Не могу работать дома снял офис

«Только не офис!»: как быть с желанием сотрудников остаться на удалёнке

Автор: Марина Малашенко, HR-директор сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip

⏱ Время прочтения — 8 минут

Переезд, смена работы, изменение графика или обновление команды: для многих людей такие перемены — это стресс. Весной и летом 2020 года всем нам пришлось столкнуться с новыми рабочими реалиями, а некоторые уже успели встретиться с переменами дважды. Первый раз ― массовый и неожиданный для всех переход на удаленную работу. Несмотря на то что многие сотрудники всегда хотели работать из дома и часто говорили об этом, готовы к этому оказались, увы, не все. У людей ушло от одной до четырех недель на то, чтобы полностью перестроиться, наладить режим, перестать скучать по офисной жизни и по коллегам.

Но только удалёнка стала частью нашей жизни, компании начали принимать решения о частичном или полном возвращении сотрудников в офисы. Эти перемены многие встречают негативно: после нескольких месяцев работы из дома возвращаться в общественный транспорт, в пробки и опенспейсы оказались готовы далеко не все.

Конечно, можно ударить кулаком по столу, настоять на своем и потерять при этом как минимум лояльность сотрудника, а как максимум ― его самого. Лучше попробовать услышать позицию каждого, разобраться в причинах нежелания или даже отказа выходить в офис, чтобы вместе отыскать подходящее всем решение.

В переходный период возвращения с удалёнки мы столкнулись с четырьмя основными причинами, по которым некоторые сотрудники были не готовы возвращаться в офис. Разберем их, а также варианты решения проблемы.

Причина 1: трудности в бытовых вопросах

Карантин был длительным, бытовые условия у всех разные, и за время удаленной работы сотрудники могли кардинально изменить свою жизнь, например:

• переехать на малую родину (это могло быть связано с решением оптимизировать траты на дорогую аренду квартиры в городах, где расположены офисы);
• переехать за город (причиной могло быть то, что работа из дома вместе со всеми членами семьи и домашними животными была не очень удобна; а после переезда, когда вся семья еще на даче, добираться до офиса стало очень долго);
• стало не с кем оставить ребенка (из-за пандемии детские сады и лагеря не работали, и когда возникла необходимость вернуться в офис, сотрудник мог столкнуться с такой проблемой).

В некоторых компаниях апдейты по этому вопросы рассылались раз в одну или две недели, кто-то анонсировал сразу долгосрочные решения на несколько месяцев вперед. Все варианты хороши. Главное, чтобы у сотрудников была как минимум пара недель на изменение бытовых условий и организацию жизни таким образом, чтобы ежедневная работа из офиса стала вновь возможной.

Причина 2: изменился подход к работе

Нам всем хорошо известны плюсы и минусы работы в офисе. Работа из дома же для многих была в новинку. Однако, если сотрудник смог грамотно ее организовать, она могла вполне показаться сотруднику более комфортной: он, например, стал работать эффективнее и меньше отвлекаться, быстрее решать задачи и лучше структурировать и планировать рабочий процесс.

Кто-то обожает личное общение, деловые и неформальные беседы в течение рабочего дня, а для кого-то это только дополнительная нагрузка и отвлекающие факторы. На удаленке к сотруднику не могут подойти в любой момент, отвлечь и вырвать его из мыслительного процесса. Чтобы что-то обсудить, задать вопрос, нужно назначить встречу или дождаться ответа в мессенджере. Для любителей тишины такие ограничения по вторжению в их рабочее время оказались очень ценными.

С таким сотрудником нужно поговорить: напомнить, почему так важна командная работа и личное взаимодействие с коллегами в офисе. Ограждая себя от других и минимизируя общение, отдельно взятому человеку будет комфортно, но кто-то из коллег, возможно, не получит вовремя ответ на срочный вопрос или нужный совет. В результате может быть принято неправильное решение, потеряно время или допущены ошибки, которых можно было бы избежать. Ну и главное: общаясь лично, дискутируя и споря, мы находим лучшие решения, так рождаются новые идеи.

И если во время удаленной работы появились практики, с которыми согласна вся команда и которые помогают всем, переносите их в офлайн-реальность. Например, можно выбрать определенные часы, когда сотрудники отключают уведомления из почты и мессенджеров, чтобы в это время сконцентрироваться на каких-то сложных задачах и не отвлекаться.

От поиска ниши до масштабирования: 9 книг о бизнесе от главы Askona
Особенности менеджмента в России, стратегии для стартапов и главные тренды будущего — гендиректор группы компаний Askona Роман Ершов поделился с РБК Pro и «ЛитРес» списком книг, которые стоит прочитать всем, кто хочет добиться успеха в бизнесе
Читать на РБК Pro

Причина 3: страх перед вирусом

Пандемия в течение нескольких месяцев была главным информационным поводом новостей во всем мире. Переизбыток и разнообразие информации, слухов, предположений, мифов постоянно накаляли обстановку и держали людей в состоянии тревоги.

Кто-то принял для себя решение полностью изолироваться и следовать всем инструкциям и предписаниям, кто-то же никогда не воспринимал коронавирус как серьезную угрозу и всячески противился изменениям в своей привычной жизни. Но, работая из дома, каждый выбирал приемлемое для себя поведение самостоятельно. Необходимость выйти в офис и, как следствие, вновь оказаться в скоплении людей в общественном транспорте повергла некоторых людей в ужас. Отсюда — резкий отказ. Так реагируют чаще всего те, кто столкнулся со случаями тяжело протекающего заболевания у близких или знакомых. Для таких сотрудников необходимость выйти офис — серьезное испытание, с которым им нужно помочь справиться.

С сотрудниками, которые испытывают повышенный страх из-за выхода в офис, нужно разговаривать, показывать личным примером и примером коллег, помогать им найти максимально удобный и безопасный способ передвижения от дома к офису. Также может помочь корректировка рабочего графика, чтобы сотрудник мог избегать часов пик в транспорте.

Точно не стоит настаивать, выдвигать ультиматумы и выводить человека в офис силой. Ведь если он действительно испытывает страх и повышенную тревожность, он точно не сможет нормально работать. Но при этом нужно доносить: так не может быть всегда, нужно свыкаться с мыслью, что компания возвращается к обычному формату работы и жизни и рано или поздно каждому придется вновь ходить на работу в офис.

Причина 4: больше нет желания

Люди годами и даже десятилетиями живут в привычном режиме: дом ― работа ― дом. Кто-то разбавляет это спортом, встречами с друзьями, прогулками, походами в театр и т.п. Тратить до двух-трех часов в день на дорогу (а иногда и больше) в прежней картине мира многим казалось нормальным.

Карантин же показал, что может быть по-другому, и это время лучше подходит для более важных вещей: общения с близкими, прогулок с собаками, сна, обучения, хобби. Те, кто смогли наладить рабочий режим и не перерабатывать, поняли, что больше не хотят возвращаться в офис.

С таким сотрудником стоит обсудить вопросы, связанные с его дальнейшей карьерой и развитием. И если рядовому работнику может быть предоставлена удаленная позиция, то для руководителя, чья команда хотя бы частично уже работает из офиса, это уже невозможно. Обучение новичков, передача знаний, формирование культуры в компании и команде ― все это намного быстрее и эффективнее проходит при личном общении в офисе. Планирование работы, подведение итогов, многие собрания и брейнстормы тоже обычно проходят при личном присутствии всех членов команды.

Поэтому, если сотрудник хочет и дальше расти по карьерной и профессиональной лестнице, работу из офиса отменить полностью в таком случае не получится. Можно обсудить возможность переезда ближе к офису (в отдельных случаях возможна частичная компенсация расходов, связанных с организацией жилья, со стороны компании), более удобный график, который поможет регулировать life-work balance, или дать возможность сотруднику работать из дома несколько дней в неделю, когда его отсутствие не столь критично для команды.

Старые привычки

Если анализировать наш опыт, то выход в офисы большей части сотрудников занял у нас месяц. Небольшая доля коллег продолжала и дальше работать удаленно или ограничила посещение офисов парой раз в неделю еще некоторое время. Плавно и постепенно, преодолевая страхи, возвращая старые традиции и привычки, сотрудники возвращаются в офис.

Очень важно в этот период оказывать коллегам максимальную поддержку, силами HR-команды и руководителей подразделений создавать доброжелательную обстановку, возвращать в корпоративную жизнь все мероприятия, которые любили и которые радовали сотрудников до карантина.

Вам также может быть интересно видео РБК Pro

Как не давать манипулировать собой в бизнесе и жизни
Спикер: Никита Непряхин, владелец тренинговой компании Business Speech, основатель Школы критического мышления, телерадиоведущий, автор книг.

• Что такое манипуляция.
• Реакция на манипуляцию.
• Противодействие манипуляциям.

Источник

Офис дома: почему работа «на удаленке» не так хороша, как кажется

Если вы хоть раз мечтали проснуться на пару часов позже и поработать, не вылезая из постели, то у нас есть несколько доводов, почему эту мечту стоит сменить на другую. Или, по крайней мере, отнестись к ней со скепсисом.

В век, когда футорологи и фанатсты все чаще пророчат человечеству тотальную зависимость от технологий, вообразить себе жизнь, проведенную полностью в четырех стенах, становится все легче. И хотя очки виртуальной реальности и прочие девайсы, о которых мечтают техногики, доступны пока не всем, несколько трендов уже набрали мировую популярность. Некоторые из них вполне себе безобидны: онлайн-шопинг, интернет-досуг на самый разный вкус, дистанционное образование. Все это мы, люди, отныне можем делать, не выходя из дома.

Впрочем, до тотального технологического рабства нам еще далеко: торговые центры все так же забиты посетителями, в кинотеатрах порой не найти свободного места, а нерадивые студенты все еще продолжают выбирать очное обучение, дабы добровольно поставить себя под контроль преподавателей. Похожее происходит и с тенденцией работать из дома: несмотря на очевидные плюсы «удаленки», далеко не все компании спешат выгонять сотрудников из офиса и работать по видеосвязи. И в чем-то они правы.

Иллюзия эффективности

Тренд работать дистанционно распространен во многих странах, но лидерами здесь, разумеется, остаются Штаты и Япония, технологическое развитие которых пока оставляет позади всех конкурентов. Здесь, по данным МОТ, офис на дом променяло около трети рабочего населения. В России эти показатели поменьше, но растут стремительно: так, по данным издания РБК, ссылающегося на исследование J’son & Partners Consulting, в ближайшем будущем работать удаленно будут около 20% наших соотечественников.

Причина тому очень проста – деньги. Как заявляет компания Regus, предоставляющая услуги по аренде офисов по всему миру, такой подход позволяет работодателям сэкономить немалые средства, которые они тратят на оплату своих помещений. Экономия, конечно же, зависит от конкретного города и средних цен на недвижимость: к примеру, в Нью-Дели фирмы в среднем снимают офисы по цене в 140 долларов за квадратный метр, тогда как в Гонконге эта цифра возрастает до 250 долларов за квадрат. Как утверждается во все том же исследовании J’son & Partners Consulting, в России же, если учесть все издержки на содержание рабочих мест и так далее, внеофисная организация труда в целом поможет работодателям сэкономить более одного триллиона рублей.

Вместе с тем, переводя своих работников на «удаленку», компании вроде бы заботятся не только о собственной выгоде, но и о благосостоянии сотрудников, которым при таком раскладе не надо тратить по часу или два на дорогу и у которых появляется возможность планировать собственный график. Среди других преимуществ: преодоление дискриминации по отношению к тем, кто совмещает работу и уход за маленьким ребенком, и, как ни странно, экономия на деловом гардеробе.

Однако на деле все оказывается не столь радужно.

Вот, к примеру, что говорится в прошлогоднем докладе МОТ под названием «Работа в любом месте в любое время и ее влияние на сферу труда»: в сравнении с офисными работниками, фрилансеры и те, кто трудится на дому, вдвое чаще страдают бессонницей и сталкиваются со стрессом. И хотя организация не стала отрицать вышеописанных преимуществ «удаленки», она сочла нужным предупредить, что прежде чем перейти на такую организацию труда, работодателям и сотрудникам стоит тщательно взвесить все «за» и «против».

Что не так

Все дело в том, что основная проблема дистанционной работы заключается в конфликте между нашими ожиданиями и реальными возможностями. Да, «офис в доме» позволяет сэкономить время, которое мы тратим на утренние сборы и дорогу, и нервы, которые мы неизбежно теряем из-за десятка отвлекающих факторов (особенно, если речь идет об опенспейсах: «Корпоративное общежитие: почему офисы открытого типа подходят не всем»). Однако, как выясняется, если вы любите делать отчеты или отвечать на рабочие письма на домашнем диване или уютной кухне, то потенциальных раздражителей в этом случае будет не меньше. И этим минусы «удаленки» не ограничиваются.

Вот, к примеру, на что «домашние работники» жалуются чаще всего.

Потеря фокуса

На работе вас отвлекают постоянные звонки, разговоры и приглашения от коллег «попить чайку»? Что ж, дома вас будут ждать: ребенок, который редко будет молча сидеть в детской все ваши 8 рабочих часов, или же, скажем, домашний питомец. Помните того несчастного профессора, которого в разгар его интервью для BBC (в прямом эфире, между прочим) прервали маленькие дети? Им очень хотелось поиграть с папой, и меньше всего их волновало, что сейчас он очень занят, рассказывая всему миру о политике Южной Кореи.

Впрочем, даже если у вас есть возможность работать в совершенно пустом доме, это еще не дает вам гарантии полной концентрации. Так, уже вышеупомянутая компания Regus опросила около 24 тысяч работников из 95 стран и выяснила, что 28% из них жалуются на посторонний шум (работа стиральной машины, например), а 22% – на включенный телевизор. «Но его же можно выключить», – справедливо заметите вы. Но, как оказалось, все сложнее, чем кажется. И вот почему.

Отсутствие дисциплины

Работа из дома влечет за собой иллюзию большей свободы действий, ведь теперь вы работаете по принципу «организовывайтесь как вам удобно, только делайте все эффективно и в срок». Так что вам мешает в таком случае устроить себе тихий час в то время, когда в офисе вы бы ушли на обед? Или включить на фон телевизор? Опасность усугубляется еще и тем, что дома границы рабочего дня размываются, а контроль начальства – уменьшается. Вам кажется, что вы тратите на работу столько же времени, сколько и в офисе, но по факту успеваете меньше. Прибавьте к этому ощущение того, сколько вы, якобы, сэкономили на дороге (точнее, ее отсутствии) – и вот вы рискуете и вовсе потерять рабочий настрой.

Работа нон-стоп

С другой стороны, даже если вы, наоборот, погружаетесь в работу, только проснувшись (проверяете почту, начинаете общаться с коллегами и уже продумываете свои задания на сегодня), у вас есть все шансы столкнуться с другой опасностью – профессиональным выгоранием. Все дело в том, что трудясь вне офиса, сотрудникам может быть тяжелее разграничивать работу и дом. Сознание перестает воспринимать гостиную тем местом, где вы отдыхаете всей семьей, а спальню – комнатой, в которой вы спите или занимаетесь любовью. Все это влечет за собой вполне предсказуемые последствия: вы теряете способность расслабляться в нерабочее время и думаете о работе 24 часа в сутки. Ведь работа и дом – для вас отныне одно и то же (читайте также: «Работать нельзя отдыхать: как не думать о делах в нерабочее время (и почему это полезно)»).

Нерабочие условия

По данным Regus, около 20% работников «на удаленке» жалуются на… неправильную осанку. Впрочем, это неудивительно, ведь далеко не в каждой квартире можно оборудовать полноценный рабочий кабинет с офисным стулом, удобным столом и монитором, расположенном на безопасном для зрения расстоянии. Помимо этого, зачастую единственное, что оказывается в вашем распоряжении – это ноутбук или, на худой конец, стационарный компьютер. А ведь в процессе работы вам может понадобиться и другое оборудование: принтер, сканер, проводной телефон и так далее. На нервозность, испытываемую по поводу этого пункта, жалуется 32% опрошенных Regus.

Оторванность от коллектива (и начальства)

Да, в первое время отсутствие поднадоевших коллег или строгого босса может показаться вам преимуществом, однако эйфория быстро пройдет, когда вы просчитаете все то, что упускаете. Зачастую приверженцы «дистанционки» парируют этот пункт тем, что в век видеоконференций и молниеносного Интернета, можно оставаться на связи с офисом постоянно. Между тем, многие сотрудники, работающие из дома, отмечают, что во время таких видео-совещаний они, скорее, чувствуют себя сторонними наблюдателями, чем активными участниками. Стоит одному из тех, кто находится в офисе, чуть понизить голос – и те, кто участвует в совещании онлайн, уже ничего не услышат. Добавим к этому возможные неисправности оборудования (заторможенность картинки, время на подключение, психологические границы, наконец) – и вот человек по ту сторону экрана уже не чувствует себя частью коллектива и сомневается в собственной ценности для компании. Будто он в профессиональной ссылке.

Еще более неприятным пунктом может оказаться отсутствие личных контактов с вашим боссом. Почему? Потому что человеческий фактор есть человеческий фактор: психологически, ваш начальник будет чувствовать больше стимулов, чтобы повысить того, кого он видит на рабочем месте постоянно, чем того, кого не видит совсем. И неважно, какой объем работы вы выполняете. Ведь в случае с вашим коллегой из офиса начальник сможет наблюдать его мотивацию, трудолюбие и ответственное отношение. А в вашем случае? Только сухие и обезличенные результаты.

Источник