Не работает activesync exchange 2016

Клиенты ActiveSync не могут подключаться или синхронизироваться в Exchange Server среде

Исходный номер КБ: 4456227, 4337638

Симптомы

В среде Exchange Server 2016 или Exchange Server 2013 Exchange ActiveSync клиенты не могут подключиться или испытывают задержки при синхронизации мобильных устройств пользователями. Кроме этих проблем, все функции роли CAS перестанут работать. Эта проблема возникает после Exchange ActiveSync пула приложений в течение некоторого времени, обычно в течение нескольких недель. Кроме того, вы можете испытать следующее поведение:

• ИД события 4227 входит в журнал System viewer событий.
• Пул Exchange ActiveSync приложений потребляет много воспоминаний.
• Время .NET CLR Memory/% в счетчике GC для экземпляра w3wp, соответствующего пулу Exchange ActiveSync приложения, необычно велико.
• Истощение порта TCP происходит из-за большого количества запросов в Exchange ActiveSync.
• Счетчик W3SVC_W3WP/Активные запросы для экземпляра MSExchangeSyncAppPool показывает постоянно увеличивающееся значение в течение нескольких дней или недель.
• Команда netstat -anob может показывать много подключений в CLOSE_WAIT состоянии.

Причина

Это известная проблема, которая возникает, Exchange ActiveSync команды Ping застряют в пуле приложений.

Обходной путь

В Exchange Server 2013 г. для решения этой проблемы периодически Exchange ActiveSync пул приложений для всех серверов, чтобы освободить застрявших команд. Дополнительные сведения о настройке пула приложений для автоматической переработки с регулярными интервалами см. в разделе Recycling Параметры для раздела Пул приложений на веб-сайте Microsoft Docs.

Решение

Для Exchange Server 2016 г. установите накопительное обновление 11 для Exchange Server 2016 г. или более позднее накопительное обновление для Exchange Server 2016 г.

Status

Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в applies to.

Ссылки

Узнайте о терминологии, используемой Корпорацией Майкрософт для описания обновлений программного обеспечения.

Источник

Мобильное устройство не может подключиться к Exchange Online с помощью Exchange ActiveSync

Исходный номер КБ: 2427193

Симптомы

Мобильное устройство пользователя не может подключиться к Microsoft Exchange Online в Microsoft 365 microsoft Exchange ActiveSync. Однако ранее мобильное устройство могло подключаться.

Причина

Эта проблема может возникнуть по многим причинам. К ним относятся, но не ограничиваются следующие:

• Устройство не может подключаться к поставщику интернет-услуг (ISP) или к Интернету.
• Устройство настроено неправильно.
• Сервер Exchange Online почтового ящика, поддерживающие подключение, недодоступн из-за технического обслуживания или сбоя.

Разрешение . Шаг 1. Подтверждение того, что ActiveSync включен для пользователя

Во входе на Microsoft 365 в качестве администратора.

Выберите администратора и Exchange открыть центр администрирования Exchange администратора.

В левой области навигации выберите получателей, а затем выберите почтовые ящики.

В списке почтовых ящиков дважды щелкните пользователя и выберите функции почтового ящика.

В статье Мобильные устройства примите следующие действия:

1. Если вы видите отключение Exchange ActiveSync, это означает, что activeSync включен для пользователя. См. шаг 2. Подтверждение того, что мобильное устройство не заблокировано правилом карантина ActiveSync этой статьи.
2. Если вы видите включить Exchange ActiveSync, это означает, что ActiveSync не включен для пользователя. Выберите включить Exchange ActiveSync, выберите Да, когда вам будет предложено, а затем выберите Сохранить.

После повторного включить ActiveSync попробуйте настроить устройство снова.

Разрешение . Шаг 2. Подтверждение того, что мобильное устройство не заблокировано правилом карантина ActiveSync

1. В центре Exchange выберите мобильный, а затем выберите доступ к мобильным устройствам.
2. Подтверди, что мобильное устройство пользователя не находится в списке карантинов.

Разрешение . Шаг 3. Подтверждение того, что ActiveSync можно настроить с помощью автооткрытия

Служба автооткрытия упрощает настройка Outlook и мобильных телефонов. Служба автооткрытия использует адрес электронной почты и пароль пользователя, чтобы автоматически настроить профиль пользователя.

Чтобы устранить эту проблему, запустите Exchange ActiveSync в Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Если сотрудник использует локальную беспроводную сеть для подключения к Exchange Online, он должен выполнить обе проверки, чтобы убедиться, что локальная сеть позволяет подключаться к конечным точкам ActiveSync.

Тестирование Exchange Online activeSync с помощью удаленного анализатора подключения

Администраторы могут направлять пользователей с помощью запуска анализатора удаления подключения, если это необходимо. Тест Exchange ActiveSync автонаружения требует, чтобы пользователь вводил свои учетные данные.

В веб-браузере просмотрите средство Анализатора удаленногоподключения Майкрософт .

Введите Microsoft 365 учетные данные входа.

Выберите Выполнить тест, а затем подождите, пока отображается области данных.

Просмотрите результаты тестирования.

Примите одно из следующих действий:

• Если тест пройдет, установите мобильное устройство.
• Если тест сбой, подтвердит, что служба автооткрытия настроена правильно. Дополнительные сведения см. на следующих ресурсах:
  • Если почтовые ящики организации размещены в службе Exchange Online, необходимо добавить запись CNAME службы автоматического обнаружения. Дополнительные сведения см. в добавлении записей DNS для подключения записей домена и системы внешних имендомена для Microsoft 365.
  • Если у вас используется гибридное развертывание службы Exchange, необходимо выполнить настройку записей публичных DNS для ваших существующих SMTP-доменов, которые будут ссылаться на локальный сервер службы Exchange. Дополнительную информацию см. в статье Предварительные условия для гибридного развертывания.

Разрешение — шаг 4. Настройка мобильного устройства без использования автонаружия (если вы не хотите использовать автонаружие)

Рекомендуется использовать автонаружие при попытке настроить мобильные устройства. Однако, если вы хотите настроить мобильное устройство без использования автооткрытия, используйте процедуру, описанную на одном из следующих веб-сайтов Майкрософт:

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Дополнительная информация

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.

Источник

Текущие проблемы с Microsoft Exchange ActiveSync и сторонними устройствами

Аннотация

Microsoft Exchange ActiveSync позволяет синхронизировать устройства с папкой «Входящие», календарем и другими элементами с выделенными почтовыми ящиками сервера Microsoft Exchange Server. В этой статье описаны распространенные проблемы, которые повлияют на сторонние устройства, которые синхронизируются с Exchange с помощью Exchange ActiveSync. Эти устройства включают устройства с Android и iOS. Лицензиаты по протоколу Exchange ActiveSync предоставляют программное обеспечение Exchange ActiveSync, которое используется на сторонних устройствах. Корпорация Microsoft не пишет код Exchange ActiveSync для лицензий «устройства» и «услуги». Лицензия Microsoft на использование патентов для лицензий Exchange ActiveSync. Эти патенты являются интеллектуальным собственностью Майкрософт. Кроме того, корпорация Майкрософт предоставляет доступ к документации по протоколу Exchange ActiveSync. Примечание. Протокол — это стандарт для обмена данными между компьютерами.

Действия, которые может выполнять Microsoft, и третьими лицами

Корпорация Майкрософт может помочь вам в расследовании проблем, связанных с мобильными устройствами, изготовленными сторонними поставщиками. Тем не менее, реализация протокола Exchange ActiveSync на таких устройствах не может быть изменена или обновлена корпорацией Майкрософт. Устранение неполадок, связанных с устройствами, обновления устройств и подтверждение причин проблем с устройствами, может возникать только через изготовителя устройства. Кроме того, некоторые устройства могут не иметь единой стратегии обновления и могут зависеть от запросов на несущей для создания обновлений. Затем выровнять эти обновления. Поэтому обновления для конкретных проблем с устройствами могут быть не своевременны. Корпорация Майкрософт может направлять пользователей для получения помощи по связи с поставщиком мобильных устройств или оператором мобильной связи. Дополнительные сведения о методах обслуживания третьих лиц можно найти в разделе «ссылки». Служба поддержки Майкрософт всегда открыта для устранения проблем с совместным управлением, если поставщик должен быть активирован.

Как получать уведомления о мобильных устройствах

Когда вы оцениваете устройства, которые должны использоваться в организации Exchange Server, использующей Exchange ActiveSync, необходимо убедиться в том, что вы понимаете возможности и возможности устройств. Не все устройства поддерживают одни и те же параметры конфигурации, а некоторые устройства могут не поддерживать все функции или версии протокола Exchange ActiveSync. Диаграмма сообщества для сравнения клиентов Exchange ActiveSync доступна в Википедии. Администраторы и сотрудники службы поддержки должны использовать общедоступную информацию и собственное тестирование для понимания возможностей устройства. Для этого Группа разработчиков Exchange создала новую программу для обмена логотипами Exchange ActiveSync для устройств, использующих Exchange ActiveSync. Мы будем обновлять этот документ в соответствии с определением новых проблем, которые относятся к сторонним устройствам, использующим протокол Exchange ActiveSync.

Дополнительная информация

Ниже приведен список текущих проблем, которые могут возникнуть при использовании сервера Microsoft Exchange Server 2007 или Microsoft Exchange Server 2010 вместе с сторонними устройствами. Если вы используете Exchange Server 2007 с пакетом обновления 3 (SP3) или Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1), но у вас возникла проблема, не указанная здесь, перейдите на веб-сайт службы поддержки Майкрософт . Мы рекомендуем вам обновлять сторонние устройства до последней версии программного обеспечения. Имейте в виду, что некоторые устройства невозможно обновить в некоторых случаях. Пользователи устройств с iOS могут обновлять свои устройства до последней версии программного обеспечения для iOS. Дополнительные сведения можно найти на веб-сайте Apple iOS . Информация и решения в этом документе представляют собой текущее представление корпорации Майкрософт об этих проблемах на момент публикации. Эти решения можно получить с помощью Microsoft или стороннего поставщика. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать сторонние сторонние поставщики и сторонние решения, которые могут быть описаны в этой статье. Кроме того, могут быть другие сторонние поставщики или сторонние решения, которые не описаны в этой статье. Так как корпорация Майкрософт должна реагировать на изменение рыночных условий, эти сведения не следует рассматривать как обязательства Microsoft. Корпорация Майкрософт не может гарантировать или подтвердить точность каких-либо сведений или решений, предоставленных корпорацией Майкрософт либо упомянутых сторонним поставщиком. Корпорация Microsoft не дает никаких гарантий и исключает все представления, гарантии и условия, если выразить, подразумеваемое или обязательное. Они включают в себя только представления, гарантии или условия, связанные с названием, отсутствием нарушения прав, удовлетворительным условием, товарным отношением и приемлемостью для определенной цели, в зависимости от того, какие услуги, решения, продукты и другие материалы Информация. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за какие-либо решения сторонних разработчиков, упомянутые в этой статье. Проблемы, описанные в этой статье, делятся на следующие категории:

Автоматическая обработка собраний

Ошибки подключения и синхронизации

1. Автоматическая обработка собраний.

Дата_выпуска 1,18 — неверная дата рождения в контактах iOS (1 день)

При создании контакта с датой годовщины в Outlook данные будут добавлены в несколько свойств MAPI, например:

PR_BIRTHDAY — это свойство MAPI зависит от часового пояса устройства, на основе которого создан контакт. Это свойство является одним из свойств, которые предоставляют идентификацию и обращаются к сведениям о контакте. Эти свойства определяются пользователем и организацией пользователя.

Пидлидбирсдайлокал — свойство пидлидбирсдайлокал указывает день рождения контакта в 0:00 в местном часовом поясе клиента. Оно сохраняется без каких – либо преобразований часовых поясов.

Устройство показывает дату рождения, отправленную сервером без изменения. Правильное преобразование свойств MAPI в EAS должно обрабатываться сервером. В спецификации протокола EAS явно говорится, что время следует игнорировать, чтобы предотвратить смену дат дня рождения при использовании других часовых поясов.

Элемент «день рождения» указывает дату рождения контакта. Она определена как элемент в пространстве имен Contacts и используется в запросах и ответах команд ActiveSync.

Значение этого элемента — тип данных даты и времени в формате UTC. Часть значения даты и времени может быть 11:59, и ее следует игнорировать, чтобы синхронизация между разными часовыми поясами не изменила дату.

Такое поведение может возникнуть в ситуации, когда часовой пояс отличается от GMT и консультационное приложение этого свойства не имеет соответствующей конфигурации для вычисления и добавления разницы часовых поясов.

Вопрос 1,17: приглашения на собрания пересылаются участником

Участники собрания получают приглашение на собрание, переадресованное от другого участника, для существующего собрания.

4014990 — приглашения на собрания пересылаются участником

Вопрос 1,16-участник получит уведомление об отмене собрания вскоре перед временем начала

Внешний участник получает уведомление о собрании, а также обновление собрания, которое исправляет исходное сообщение об отмене. Внутренние пользователи могут получать дополнительное обновление для собрания.

3165413 — участники получают уведомление о прекращении собрания после того, как вы начнете обновление собрания в течение короткого промежутка времени.

Вопрос 1,15 — организатор собрания получает несколько ответов от участника

Организатор собрания получает несколько ответов от одного или нескольких участников, когда они отвечают с помощью iOS 9. x . Дополнительные сведения можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт:

3108212 Организатор собрания получает несколько ответов от участника

Вопрос 1,14 — участники получают обновление собрания после напоминания

Участники получают на собрание обновление, не внося изменений в организатор после запуска напоминания. Дополнительные сведения можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт:

3108249 Участники получают обновление собрания после срабатывания события

Ошибка 1,13 — изменения календаря не синхронизируются с устройства

Пользователи устройств с iOS 8,3 могут столкнуться с проблемами, при которых изменения элементов календаря не синхронизированы с почтовым ящиком. Это приведет к тому, что обновления будут недоступны в Outlook или Outlook Web App (OWA). Эти проблемы были выявлены как требующие изменений в реализации iOS протокола Microsoft Exchange ActiveSync. Дополнительные сведения можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт:

3064000 Изменения календаря не синхронизируются с устройства

Ошибка 1,12 — встреча в Outlook или OWA отсутствует на устройстве с iOS

Если пользователь синхронизирует почтовый ящик с помощью устройства с iOS, в календаре на устройстве может отсутствовать одна или несколько встреч. Эти встречи доступны при просмотре календаря из Outlook или OWA. Кроме того, в календаре может быть дубликат экземпляров встречи, если эта встреча принята с устройства. Дополнительные сведения можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт:

3012590 Экземпляр встречи в календаре отсутствует или дублирован в клиенте ActiveSync Решение Примените обновление для iOS 8,2. Компания Apple запустила эту задачу в следующей статье базы знаний Apple:

Проблема 1,11 – известные проблемы с календарем в iOS 8. x и iOS 7. x устройств

Пользователи устройств iOS 8,1, iOS 8.0.2 и iOS 8.0.1, iOS 7.1.2, iOS 7.0.4 (эти устройства известны как 8. x и 7. могут возникать проблемы, связанные с тем, что элементы в календаре могут быть преобразованы в обычный текст, могут быть усечены или могут создаваться несколько сообщений для восстановления исправлений. Эти проблемы были выявлены как требующие изменений в реализации iOS протокола Microsoft Exchange ActiveSync. Компания Apple сознала об этой неполадке, и пользователи, которые сталкиваются с описанными здесь симптомами, должны обратиться за помощью в Apple.

Подробные сведения

Пользователи iOS 8. x могут столкнуться со следующими симптомами.

Для собраний, отправленных в формате форматированного текста или HTML, текст сообщения преобразуется в обычный текст. Это особенно заметно для собраний Lync, в которых URL-адреса будут отображаться с нарушением. Эта проблема была решена в обновлении 8,2 для iOS. Дополнительные сведения можно найти в следующей статье базы знаний Apple:

Текст сообщения усекается до 500 символов. Эта проблема была решена в обновлении 8,2 для iOS. Дополнительные сведения можно найти в следующей статье базы знаний Apple:

Несколько сообщений восстановления, указывающих на то, что помощник по восстановлению календарей (КРА) обновил свои собрания. Эта проблема была решена в обновлении 8,3 для iOS. Дополнительные сведения можно найти в следующей статье базы знаний Apple:

Симптом 3 применим к пользователям iOS 7. x, но не относится к симптомам 1 и симптому 2. Все три проблемы могут возникать только для устройств iOS 8. x.

Вы можете исправить форматирование собраний с помощью организатора собрания для отправки обновления на собрание. Вносить изменения в элемент собрания не требуется. Новый объект собрания перезапишет существующий объект. Усечение собрания может быть продолжено, если участник допускает собрание перед изменением свойств собрания на устройстве iOS 8. x. Собрания будут усечены, если участник изменит параметры собрания с помощью устройства iOS 8. x, прежде чем принимать элемент. В частности, одно из следующих свойств:

Изменение значения оповещения

Изменение состояния показывать как

Пометка встречи как закрытой

Добавление комментария к организатору

Сообщения о восстановлении собраний могут появляться в папке «Входящие» 12-48 часов после того, как участник обновил собрание с помощью устройства iOS 8. x или iOS 7. x. Кра пытается исправить расхождение, введенное устройствами iOS 8. x в свойстве «часовой пояс» копии собрания участника.

Дополнительные сведения можно найти в следующих статьях: 3019798 Восстановление сообщений об ошибках обновления, полученных для Тимезонематччекк

Технические сведения

Администраторы могут подтвердить усечение тела встречи с помощью проверки журнала почтовых ящиков ActiveSync. Внутри этого журнала будет запрос на синхронизацию, который отправляет элемент Body в Exchange примерно 500 байт. Образом

Администраторы могут убедиться, что клиент меняет формат тела с помощью трассировки Fiddler/Network. При использовании результатов трассировки появится запрос на то, что клиент отправляет текст в виде обычного текста. Образом

Дополнительная информация

Эти проблемы могут быть предотвращены не с помощью клиентов iOS 8. x для выполнения функций календаря с помощью Exchange ActiveSync. Это можно сделать с помощью одного из указанных ниже способов.

Используйте приложение Outlook Web App на всех устройствах с iOS 8. x, а не в Exchange ActiveSync.

Отключить синхронизацию календаря пользователя со всеми устройствами iOS 8. x.

Ошибка 1,10 – собрания, запланированные на конец месяца, не отображаются на устройстве с iOS

Если пользователь синхронизирует почтовый ящик с помощью устройства с iOS, а повторяющееся собрание планируется выполнять на 31-го месяца, это собрание не отображается на устройстве для тех месяцев, в которых нет 31 дня.Причинав том, что в iOS не учитывается шаблон повторения в 31 день в соответствии с Outlook. Если в месяце нет 31 дня, в Outlook отображается повторяющееся собрание в календаре в последний день месяца. Тем не менее, в iOS отображаются только те из них, которые точно соответствуют 31 дню. Это поведение также возникает при использовании повторяющихся собраний для шаблонов повторения на 29 и 30 дней.

Ошибка 1,9 — собрание не обновляется, когда вы используете Outlook в режиме кэширования и почтовый ящик комнаты является участником

Следующие условия приводят к тому, что встреча не обновляется на устройстве с iOS.

Организатор использует Outlook в режиме кэширования.

Почтовый ящик комнаты указан как участник.

Для почтового ящика комнаты для обработки календаря задано значение автоприема.

Организатор вносит изменения в экземпляр повторяющегося собрания.

ПричинаКлиент получает несколько ответов для этой встречи из Exchange. Первый ответ содержит метку времени, которая позже изменилась, чем второй ответ, который содержит новое время собрания. Клиент должен всегда применять изменения из последнего ответа на синхронизацию для элемента. Модифицированный штамп времени является необязательным элементом и не должен считаться полномочным.

Ниже приведены примеры журнала почтовых ящиков ActiveSync для устройства. Первая запись журнала

Вторая запись журнала

Решения Примените обновление для iOS 8,2. Компания Apple запустила эту ошибку в следующей статье из базы знаний Apple.

Если проблема не устраняется установкой обновления для iOS, пользователи должны удалить календарь из списка папок для синхронизации, подождать несколько минут, а затем снова добавить календарь в список папок для синхронизации.

Выпуск 1,8 – быстрое увеличение журнала транзакций, использование ЦП и потребление памяти в Exchange Server 2010 при синхронизации почтового ящика пользователем с помощью устройства на базе iOS 6,1 или 6.1.1

Эта проблема устранена.

Вопрос 1,7 — на некоторых мобильных устройствах собрания отсутствуют, но присутствуют в OWA и Outlook

Эта проблема устранена.

Ошибка 1,6 — встреча, продолжительность которой превышает 24 часа, изменяется на целый день в течение нескольких дней

Эта проблема устранена.

Ошибка 1,5 — повторяющиеся события календаря Exchange удаляются

Эта проблема устранена.

Дата_выпуска 1,4 — на мобильных устройствах установлен неверный флаг «целый день», если собрание запланировано на несколько дней

Клиенты мобильных устройств не обрабатывают приглашение на собрание в течение всего дня. Кроме того, поле » весь день » помечено как » нет«. Решение Эта проблема устранена в накопительном пакете обновления 2 для Exchange 2007 с пакетом обновления 3 (SP3). Дополнительные сведения можно найти в следующих статьях Microsoft Knowledge Base.

2201236 При доступе к приглашению на собрание с длительностью более 24 часов с помощью мобильного клиента через ActiveSync в среде Exchange Server 2007 в поле «весь день» помечается «нет». 2407025 Описание накопительного пакета обновления 2 для Exchange Server 2007 с пакетом обновления 3 (SP3)

Вопрос 1,3: ваш ответ на приглашение на собрание организатора отображается так же, как если бы он был отправлен другим пользователем

Эта проблема устранена.

Вопрос 1,2 — участник становится организатором собрания

Когда пользователь синхронизируется с устройством iOS или Android с помощью Exchange ActiveSync, он может неожиданно стать организатором собрания, в котором они были приглашены. Это не приводит к изменению собрания для всех участников. Эта проблема может возникать, если изменить напоминание на одно повторение повторяющегося собрания на устройстве с iOS или Android. Возможно, в элементах собрания есть другие изменения, которые приводят к возникновению одной и той же проблемы. Текущие проблемы (Exchange Online, Exchange 2016, Exchange 2013, Exchange 2010 и Exchange 2007) Последние проблемы с похожими симптомами были отправлены в корпорацию Майкрософт. Эти проблемы могут повлиять на пользователей во всех версиях Exchange Server. В настоящее время корпорация Microsoft не может уменьшить эффект этих новых проблем. Мы рекомендуем пользователям работать с поставщиками устройств, чтобы найти решение проблемы.

Ошибка 1,1 — повторяющееся собрание удаляется из календаря, когда организатор отменяет одно вхождение

Предположим, что вы синхронизируете устройство iOS с помощью Exchange ActiveSync на почтовом ящике Exchange Server 2007. Если организатор отменяет одно вхождение повторяющегося собрания, устройство может неожиданно удалить все повторяющееся собрание.РешенияВыполните следующие действия.

Установите набор обновлений 4 для Exchange Server 2007 с пакетом обновления 3. Сведения о проблеме и ссылка на это обновление описаны в следующей статье Microsoft Knowledge Base:

2502276 Ряд запросов на собрание неожиданно удаляется из календаря в среде Exchange Server 2007.

Обновите Apple iOS на своем устройстве до версии 4,3 или более поздней версии. Дополнительные сведения о последней версии iOS можно найти на веб-сайте Apple iOS .

Дополнительные сведения об этой неполадке можно найти на веб-сайте Apple по адресу:

2. ошибки подключения и синхронизации

Вопрос 2,18-не отображаются результаты поиска или содержимое в избранной папке «Избранное» в Outlook 2016

Дополнительные сведения можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт:

3169741 В Outlook 2016 не отображаются результаты поиска и содержимое, отображаемое в избранной папке «Избранное»

Ошибка 2,17 — элементы, отсутствующие на мобильном устройстве при синхронизации с Exchange ActiveSync

Дополнительные сведения можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт:

3196954 Элементы, отсутствующие на мобильном устройстве при синхронизации с Exchange ActiveSync

Проблема 2,16-не удается создать профиль электронной почты на устройстве с iOS с помощью автообнаружения

На мобильных устройствах с iOS 7 и более поздних версий невозможно автоматически настроить почтовое приложение по умолчанию в почтовом ящике Exchange Online или локальном сервере Exchange Server. Когда пользователь пытается подтвердить свою учетную запись, появляется сообщение о том, что его удостоверение не удается проверить с помощью Exchange. Дополнительные сведения можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт:

3150466 Не удается создать профиль электронной почты на устройстве с iOS с помощью автообнаружения

Дата_выпуска 2,15 — избыточные команды ping приводят к росту журнала IIS в Exchange 2010

После перехода пользователей на последнюю версию KitKat или без указания на устройствах Samsung может возрасти создание журнала IIS Причина Клиент отправляет запрос ping для Exchange для папки RI (кэш данных получателя), которая получает исключение недопустимого класса. Этот запрос и ответ на него возобновляется в течение неограниченного времени.

Обходное решение Проблема, описанная в этой статье, может быть предотвращена отказом от использования собственного почтового приложения для Exchange ActiveSync. Это можно сделать, используя следующий метод:

Используйте приложение Microsoft Outlook для Android.

Вопрос 2,14-отправитель получает копию от ответа на все сообщение

Пользователь Exchange ActiveSync получает копию сообщения при нажатии на кнопку Ответить всем на сообщение в почтовом ящике. Дополнительные сведения можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт:

3012580 Отправители получают копию сообщения после нажатия кнопки «ответить всем» в Exchange ActiveSync

Ошибка 2,13 — элементы в папке исчезают и повторно отображаются на устройстве с iOS

Элементы на устройстве с iOS пропадают в течение короткого времени и загружаются автоматически. Эта проблема может возникать для любой почтовой папки, календаря или контактов. Причина Клиент Exchange ActiveSync отправляет команду синхронизации для обмена с ключом синхронизации 0. Это значение ключа повторно инициализирует состояние синхронизации для папки. Решения Такое поведение является особенностью данного продукта. Дополнительные сведения Для получения дополнительных сведений обратитесь к следующей статье: iOS: устранение полной синхронизации или повторной загрузки данных учетной записи Exchange

Ошибка 2,12 — устройство с Android не может синхронизироваться с Exchange

После настройки профиля ActiveSync устройство получает новые элементы неопределенное время, а затем прекращает обновление. Причина Для политики почтовых ящиков ActiveSync определена политика обновления. Устройство получает ответ с состоянием 143-ошибка: Полицирефреш. Устройство не отправляет команду подготовки по мере необходимости. Пример журнала IIS:

Решения Установите для параметра Интервал обновления политики почтовых ящиков ActiveSync значение Unlimited.

Ошибка 2,11 – Пользователи устройства iOS не могут синхронизировать почтовый ящик Exchange после обновления устройства до iOS 7,0

Пользователь не может синхронизировать свое устройство с iOS в почтовом ящике, размещенном на сервере Exchange Server 2010 или Exchange Server 2013 после обновления устройства iOS до iOS 7,0. Сервер Exchange Server с решением 2013 Чтобы устранить эту проблему в Exchange Server 2013, установите обновление, описанное в следующей статье базы знаний Майкрософт: 2859928 Описание накопительного обновления 2 для Exchange Server 2013 Exchange Server 2010 Чтобы устранить эту проблему в Exchange Server 2010, установите накопительный пакет обновления, описанный в следующей статье базы знаний Майкрософт: 2866475 Описание накопительного пакета обновления 2 для Exchange Server 2010 с пакетом обновления 3 (SP3) Примечание Корпорация Майкрософт запомнила проблему, описанную в следующей статье базы знаний Майкрософт: 2851708 не удается синхронизировать почтовый ящик Exchange после обновления устройства Apple iOS до iOS 7,0

Дата_выпуска 2,10-пользователи устройств iOS заблокированы из учетных записей Active Directory

Эта проблема устранена.

Дата_выпуска 2,9 — периодически не подключается к Exchange Online на мобильном устройстве

При попытке синхронизировать мобильное устройство, использующее Exchange ActiveSync, с Microsoft Exchange Online, устройство не сможет подключаться. Вы можете получить следующие сообщения об ошибках:

Причина Если мобильное устройство действует так, что может негативно сказаться на производительности служб Exchange Online, устройство помещается в Состояние отказа в доступе в течение короткого времени. Например, это может произойти, если устройство отправляет службе слишком много одинаковых команд синхронизации для конкретной папки в течение короткого промежутка времени. Exchange Online реализовала регулирование Exchange ActiveSync для управления и поддержания оптимальной производительности в среде Office 365 Exchange Online. Обходное решение Дополнительные сведения можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт. Обратитесь к поставщику мобильного устройства за помощью в процессе расследования. 2748176 На мобильном устройстве периодически не удается подключиться к Exchange Online

Дата_выпуска 2,8-высокая загрузка ЦП при синхронизации мобильных устройств с САЙТами Exchange Server

Эта проблема устранена.

Вопрос 2,7-повторяющиеся контакты создаются при синхронизации мобильного устройства с помощью Exchange ActiveSync.

Эта проблема устранена.

Ошибка 2,6-ActiveSync не работает для пользователей мобильных устройств, которые подключаются к почтовым ящикам Exchange Server 2007 после переключения URL-адресов между Exchange Server 2010 и Exchange Server 2007

Эта проблема устранена.

Ошибка 2,5 — пользователи не могут синхронизировать Apple iPhone iOS 4,0 с почтовым ящиком Exchange Server

Эта проблема устранена.

Ошибка 2,4 — при синхронизации мобильного устройства появляется сообщение об ошибке «синхронизация завершилась сбоем»

Эта проблема устранена.

Проблема 2,3 — сообщение об ошибке «не было загружено с сервера» при попытке открыть сообщение

Эта проблема устранена.

Ошибка 2,2 – пользователи не могут подключаться с помощью Exchange ActiveSync из-за использования ресурсов Exchange

Могут возникать проблемы с исчерпанием ресурсов, вызванные устройствами, которые подключаются с помощью Exchange ActiveSync. Решения Администраторам следует ознакомиться с приведенной ниже статьей Microsoft Knowledge Base, чтобы убедиться в том, что у пользователей возникли проблемы с сервером. 2469722 не удается подключиться с помощью Exchange ActiveSync из-за использования ресурсов Exchange Примечание В этой статье также описана известная проблема, возникающая после обновления до iOS 4,0. Дополнительные сведения можно найти в статье iOS 4,0: Exchange Mail, Contacts и Calendar не синхронизируются после обновления веб-сайта. Кроме того, мы рассмотрим эту ошибку в описании ошибки 2,5 ниже в этом разделе. Exchange 2007 Administrators ознакомьтесь со статьей, приведенной ниже в базе знаний Майкрософт, чтобы определить, возникают ли у них признаки проблемы с сервером. 2656040 . Если пользователь пытается синхронизировать устройства Exchange ActiveSync с почтовыми ящиками, сервер клиентского доступа exchange Server 2007 реагирует или перестает отвечать на запросы. ИТ администраторам также следует ознакомиться с проблемой 1,8 в предыдущем разделе. Еще один способ исследования — это то, что устройство непрерывно синхронизируется. Компания Apple запомнила поведение в следующей статье: Если вы получаете ошибки таймаутов для учетных записей Exchange на iPhone, iPad или iPod Touch

Вопрос 2,1 — сбои при подготовке и синхронизации с ОС Android

Политики Exchange ActiveSync могут привести к сбою подготовки и синхронизации при настроенных устройствах. Устройства не подготавливаются, если к пользователям этих устройств применяется политика, превышающая эти ограничения.

Решения Чтобы устранить эту проблему, обновите версию операционной системы Android. Мы рекомендуем пользователям, которые будут обновляться до последней версии, доступной у своего поставщика, и подписаться на форумы поставщиков, которые обсуждают проблемы с синхронизацией. Если вы собираетесь использовать старые устройства в Организации, администраторы могут холстировать пользователей устройств или использовать такие инструменты, как парсер журналов или Export-Активесинклог, чтобы убедиться, что такие устройства идентифицированы в Организации. Пользователи старых устройств могут быть сгруппированы в политику, которую можно использовать для них.

Ссылки

Устройства с ОС Android обычно поддерживаются на форумах или с помощью оператора мобильной связи. Поставщик устройства или веб-сайт для мобильных устройств может предложить вам помощь. Корпоративная поддержка Apple для Exchange ActiveSync и iOS

Корпоративная поддержка Apple поддерживается через Корпоративное соглашение о поддержке или с помощью многоплатформенной платформы и интерфейса командной строки PPI (оплата на инцидент). Контактные данные сторонних организаций предоставляются для того, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных независимых производителей. В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не предоставляет каких-либо гарантий, подразумеваемых или иных, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Источник