Не работает админка webasyst

Содержание

Не работает сайт/админка
8 ответов
Не удается получить доступ к сайту
не могу зайти в админку Есть решение
7 ответов
Не работает сайт и админ панель, что с серверами? Есть решение
77 ответов

Не работает сайт/админка

У нас (мы на облаке) уже почти час не работает сайт и админка.

8 ответов

Не являюсь экспертом по движку, но думаю перечисление последних действий, которые производились в админке могли бы помочь ответить на вопрос.

У меня аналогичная трабла, но только после обновления движка(тоже на облаке) подключенные домены при этом отвались и сейчас работает только поддомен, который был при регистрации (site.host.webasyst.com).

Сайт нормально работал до часу ночи примерно. До этого установил обновление шоп-скрипта, которое исправляло косяки предыдущего обновления. Поддомен проверить не могу, т.к. у меня переадресация стоит на основной домен.

Та же проблема, не работает сайт «Превышено время ожидания ответа от сайта» и админка.

Поддомен при регистрации(site.host.webasyst.com) тоже не доступен?

Два дня назад после обновления накрылась админка магазина (вылечилось очисткой кеша в инсталлере), после сегодняшнего обновления админка работает, а весь сайт недоступен:

Не удается получить доступ к сайту

Превышено время ожидания ответа от сайта www.dvoykam.net.

Попробуйте сделать следующее:

Судя по топику https://support.webasyst.ru/13704/posle-poslednego. у всех кто установил(и я в том числе) последнее обновление отвалились подключенные домены.

При этом поддомен указанный при регистрации (site.host.webasyst.com) работает, если конечно до обновления движка на него не была установлена переадресация, как у автора топика.

При использовании облака думаю закомментировать функцию не получится т.к. банально нет доступа к файлам движка, поэтому остаётся только ждать фикса.
От саппорта по поводу данной ошибки ответа пока не поступало(запрос был размещён в 01:54 по мск.вр.).

Источник

не могу зайти в админку Есть решение

Здравствуйте! Просмотрела весь форум и не нашла по своей ошибке ничего. Проблема состоит в том, что не могу зайти в админку и в магазин. Вываливаются вот такой список ошибок:

Warning: date() [function.date]: It is not safe to rely on the system’s timezone settings. You are *required* to use the date.timezone setting or the date_default_timezone_set() function. In case you used any of those methods and you are still getting this warning, you most likely misspelled the timezone identifier. We selected ‘Europe/Helsinki’ for ‘EEST/3,0/DST’ instead in /. /wa-system/webasyst/lib/models/waContact.model.php on line 58

Warning: Cannot modify header information — headers already sent by (output started at /home/diamarke/public_html/DiaV6/wa-system/webasyst/lib/models/waContact.model.php:58) in /. /wa-system/response/waResponse.class.php on line 125

После обновления странички появляется окошко с информацией об ошибке №0 и рекомендацией обратиться к разработчику.

7 ответов

Проделала все рекомендаци относительно ошибки часового пояса — не помогло.

Источник

Не работает сайт и админ панель, что с серверами? Есть решение

Не открываются сайт и панель администратора и очень долго открывается веб ассист, вчем проблемма? в сервере? когда исправят ошибки?

З.Ы. остальные сайты других ресурсов работают быстро дело не в моем интернете

77 ответов

Лежат сервера у Вебасиста.

Наши проекты в облаке тоже не доступны. Тикет создал в службе поддержки. Уже два часа без ответа и движения 🙁

Вэбасист иногда в промо пишет типа «Наши клиенты сделали продаж уже на . рублей», а теперь посчитайте сколько ваши клиенты потеряли из-за этого простоя.

Иногда хотя бы замечаешь такое и приостанавливаешь рекламу. А ведь бывает, что и не увидишь временами.

Используйте мониторинг в директе 🙂

За всю историю сотрудничества (5 лет) такого у нас никогда еще не было 🙁 . Очень жаль. 3 часа уже нет доступа.

Запросов в службу поддержки сейчас поступает очень много, поэтому сразу всем ответить нет возможности. Проблема вызвана предположительно DDoS-атакой на серверы облака. Специалисты компании работают над устранением проблемы.

Да, мало того что цены завышены, но и сервер не справился с нагрузкой. И всем плевать ждут когда у них дос атака сама закончится. И как интересно они всем будут возмещать ущерб от простоя сайтов? К сожалению эта ситуация не форс-мажер и провайдер несет ответсвеность за данный простой и нарушение договора.

Вы читали тот договор? 🙂 Уверен никакой ответственности не заложено.

Поэтому читайте, что вы можите сделать чтобы хоть через 10 часов у вас сайт заработал! Я свой уже поставил антидос только там не моментальное применение!

ответсвености материальной нет, но ты можешь расторгнуть договор и за платные купленые продукты потребовать деньги в течении 90 дней.

Ладно вам, добрее надо быть. К сожалению от дос атаки полностью не застрахован ни один сервер. Думаю в ближайшее время ребята все поправят и будет счастье)

«Да, мало того что цены завышены» — ну так кто заставлял покупать?

«ситуация не форс-мажер» — ну да, какой уж тут форс-мажор, заранее запланированное мероприятие)))

«И как интересно они всем будут возмещать ущерб от простоя сайтов?» Я правильно понимаю, в облаке сидят такие гиганты торговли, для которых 10000 руб на покупку лицензии непозволительная роскошь? Думаю несколько часов простоя не сильно повлияет на общую картину вялой торговли.

Борис, дело не в сумме. Дело в позиционировании компании самой в целом. Возьмите за пример хостинг B**get, у них было такое, что досили серваки, так они сделали рассылку по клиентам и поставили в курс дела чего да как. А тут вебасист молчит, нигде ни слова о том, что они косякнули

Согласен с вами, предупреждать народ, ставить в известность, нужно обязательно.

и все же вопрос с облаком остается открытым, так как любой облачный провайдер очень серьезно подходит к защите, и делает все возможное для своих клиентов. Да и вообще очень странно, ни зеркалирования, ни премитивной защиты. А добивает молчание

Ну молчание — это тоже ответ ) «предположительно ддос атака». Судя по всему за почти 8 часов они так и не определились с причиной падения

«Я правильно понимаю, в облаке сидят такие гиганты торговли, для которых 10000 руб на покупку лицензии непозволительная роскошь?» — В облаке сидят еще и те, у кого лицензия куплена. Сидение в облаке связано как с определенным удобством и отсутствием необходимости что-то куда-то переносить и администрировать, так и с частичной верой в «Надежный облачный хостинг, готовый к серьезным нагрузкам» (висит на главной). На деле выясняется, что и его надежность и его администрирование специалистами Вебасиста — дело очень и очень условное. По прошествии 8 часов падения сайтов становится понятно, что вряд ли над решением проблемы усердно работает команда профессионалов, отрываясь от решения проблемы только на поход в туалет. Лично для меня привлекательность и облака и саппорта после сегодняшнего дня свелась к нулю. Буду переносить.

И вообще довольно мерзкое заявление, относительно принижения значимости клиентов Вебасиста и их «вялой торговли». Так можно вообще без клиентов остаться. Надеюсь, это не официальная позиция сервиса, а мнение одного отдельно взятого «эксперта»

ПС. «Думаю несколько часов простоя не сильно повлияет на общую картину вялой торговли» — Уже не несколько часов. с 13 часов дня и по настоящее время сайты лежат.

В облаке сидят еще и те, у кого лицензия куплена. Судя по всему, больше и правда сидеть не будут. И вообще довольно мерзкое заявление, относительно принижения значимости клиентов Вебасиста. Так можно вообще без клиентов остаться. Надеюсь, это не официальная позиция сервиса, а мнение одного отдельно взятого «эксперта»

Да конечно добрее надо быть — ну подумаешь сайты упали.

А насчет покупки лицензии — извините, но компания предлагает облачный хостинг, с администрированием, рекламируя это как «Надежный облачный хостинг». Тарифы, заметьте, есть для различной нагрузки. http://www.shop-script.ru/pricing/

Чужие деньги будете считать, когда в банк устроитесь работать.

На данный момент компания не может выдать клиентам даже дамп сайтов.

Дамп компания предоставить может! Это я вам могу сказать с увереностью т.к работал админом много лет.

Спасибо за информацию. Хоть немного успокоили.

Это хорошо:) Нужно писать тикет в саппорт и переносить всё на отдельный сервер, надеюсь за ночь ответят и дамп выдадут.

Уважаемые господа!Вы должны хорошо понимать что облако Вебассиста это не панацея.Надо еще учитывать что адмнистрирование серверов от всевозможных ДДОС атак у них никакое.Есть еще куча недостатков в их облачном сервисе.Поэтому реально никакой экономии на облаке нет.Реально надо всегда ставить на свой сервер.А какой Вы выберите это уже Ваши финансовые возможности и знания.Это еще раз подтверждает сей печальный факт сегодняшнего события.

>>> Есть еще куча недостатков в их облачном сервисе.

Перечислите недостатки, пожалуйста — чтобы мы знали, над чем стоит поработать.

Нет возможности делать самостоятельно резервное копирование

Если вы делаете резервное копирование, то распишите где, что, как, с какой периодичностью это делается, а то нет уверенности в том, что резервные копии делаются и делаются с нормальной периодичностью. Лично меня это напрягает, а на свой сервер не переезжаю лишь потому, что опять же нет уверенности что сторонний программист, который в очередной раз будет делать какие-либо доработки моего сайта не затронет случайно код самого движка, из-за чего потом может возникнуть масса проблем, в которых непонятно как разбираться.

Если я переезжаю на свой сервер то как зашититься от такого рода проблем из-за некомпетентных программистов? Ведь в облаке доступ к основному коду сайте не дают, доработка только плагинами, что в принципе меня как непрограммиста защищает.

Не давайте программисту FTP/SSH-доступ и будет так же как в облаке.

А почему за отдельную плату вы не можете предложить сервис по самостоятельному созданию резервных копий?

Александр, тут ждем несколько иной информации ))) Пока что мы пользуемся облаком, роль программистов для нас выполняете Вы и Ваши коллеги. Причем с полным доступом ко всему ) И как то вот с 13 часов дня очень хочется вас уволить)

Это все «из соображений безопасности» делается (ответ саппорта год назад). Отсутствие доступа к корневому каталогу, фтп итд. Конечно довольно странно. За аренду облака берутся деньги. Функционал его ограничен. Ну а с безопасностью и быстротой решения проблем с облаком и его надежностью в целом сегодня все стало понятно. Думаю после поднятия сайтов нужно будет как минимум сменить пароли и доступы особенно на плагинах, обеспечивающих финансовые операции

«Из соображений безопасности»
Поясню что это значит и одну из причин, почему не даётся FTP-доступ.

Думаю многие знают о проблемах, когда вдруг на вашем сайте неожиданно появляется какие-то непонятные ссылки и т.д.
Практика показала, что происходит это в большинстве случаев следующим образом:
клиент заходит по FTP что-то загрузить со своего компа, который заражён трояном, специально заточенным на кражу паролей от FTP
дальше спустя какое-то время бот используя украденные пароли от FTP проходит и заражает сайты, добавляя свой код в некоторые файлы
в итоге на сайте появляются непонятные ссылки + сайт может быть задействован в DDOS-атаках, т.к. как правило там еще и оставляют дыру для выполнения любого кода

Антивирусы обновляют далеко не все, да и не антивирусы находят все трояны.

Вывод очевиден: нет FTP — нет проблем + точно никто не внесёт свои изменения в код, а значит нет никаких проблем с установкой обновлений.

Я прекрасно это понимаю. И до сегодняшнего дня меня все устраивало. Вы лучше поделитесь информацией, что происходит, и когда проблема будет решена. Тема же создана не по поводу фтп доступа, а по поводу падения облака. Пока что иной информации кроме как «предположительно ддос атака» дано не было. Также интересно получить ответ по поводу надежности, зеркал итд облачного сервиса, что делается и будет делаться, чтобы избежать ситуации в дальнейшем, какие компенсации будут пользователям. Я не технический специалист, но моему сисадмину уже с 13 часов дня интересно, как обеспечивается безопасность облака в целом и сайтов, пользующихся услугами облака.

Есть сервис который может помочь у кого сайт недоступен на 48 часов он бесплатный. Сейчас жду внесение в белый список адресов от хостинга и будет счастье! https://ddosexpert.com

Это как? Расскажите алгоритм. Лежит же само облако и как я понимаю от меня как от владельца отдельного сайта в этом облаке ничего не зависит.

да, там ситуация сложнее чем мы все думали и поэтому помочь такие сервисы не могут т.к они предлагали отфильтровать трафик и сделать его чистым без атаки! А у них ситуация позже выяснилась другая не доходит до этих фильтров дело все раньше падает. И поэтому тут предлагают 2 выхода сменить ip адрес или сменить хостинг.

Вообще странный подход у вас компании.

Как можно досить облака? Кто ваш провайдер? Неужели у него не зеркалируется ничего. Сотни магазинов остались без прибыли за сегодня, из-за того, что кто-то досит облака.

Почему вы не сделали рассылку по клиентам с уведомлением о проблеме, многие бы остановили оперативно рекламные кампании. Ни один телефон, который указан у вас на сайте не работает, в тикеты не отвечаете, никакой информации нет. Капец сервис, ребята

https://ddosexpert.com вот решение проблемы, но отказываются вносить ip в белый список, они заняты проблемой! а выход из ситуации не пытаются найти. Всем бы на 48 часов было бы точно хорошо и у них сразу был бы шанс отфильтровать правильно ip которые атакуют!

Надеюсь админы не ушли домой 🙁 Рабочий день мол закончился.
Уже седьмой или восьмой час простоя пошел блин.

Я конечно все понимаю, но блин это уже не смешно. ( Выбирал размещение в облаке как раз, что бы такие проблемы избегать. а оно вот оно че(((( И тишина.

А деньги за время простоя вернут?

То есть день начислят дополнительный?

«»И как интересно они всем будут возмещать ущерб от простоя сайтов?» Я правильно понимаю, в облаке сидят такие гиганты торговли, для которых 10000 руб на покупку лицензии непозволительная роскошь? Думаю несколько часов простоя не сильно повлияет на общую картину вялой торговли.»»

Откуда данному эксперту знать какого размера компании сидят в облаке? Судя по работам веб-студии, которую представляет данный эксперт его мнением можно пренебречь.

да, я тоже посмотрел на это экспертное чудо ) Думаю, это от так отозвался о своих клиентах ) По таким шаблонам торговля иначе как вяло и не пойдет

Нет, это я отозвался как раз о таких крутых клиентах, как вы. Вы думаете, что от вашей вони тут Вебасист быстрее сервер подымет? Или может они сами потехи ради все обвалили? Или раньше траблы у них подобные случались? Нет. Так какого банана тут слюной брызгать. От этого быстрее не починят.

А насчет портфеля своего отвечу словами Лебедева

Я НЕ МИЛ ТЕБЕ (читай наоборот)

если быть точнее не 10 000 а 14999

Господа разработчики! Скажите, есть ли надежда на то, что в ближайшее время все наладится? Клиенты ждут, мы терпим убытки. Ответьте что-нибудь — есть ли продвижения?

Надежда есть — мы пробуем разные пути решения проблемы. О сроках сказать не могу, но нам эта ситуация очень не нравится. Будем стараться поскорее спасти всех нас от этой беды.

пути решения? Каждому клиенту хостинг на год в подарок и перенос сайта из облака силами вашего специалиста. Плюс 10 любых лицензий в подарок.

Получил ответ на почту полчаса назад.

Сегодня неординарный случай. Таких массивных DDoS атак на облако ранее не было. Наши админы работают над решение и будут продолжать работать круглосуточно до тех пор, пока работа не будет полностью восстановлена. О результатах и компенсациях будет опубликован отдельный пост в блоге.
—
Vladimir V. Tuporshin

Получил ответ по почте. 20 минут назад.

Источник