Не работает аогв куда звонить

У меня сломалась газовая колонка куда звонить?

У меня сломалась газовая колонка куда звонить?

Гость » 08 фев 2013, 03:39

У меня сломалась газовая колонка куда звонить?

Сергей Н » 08 фев 2013, 04:01

В газовую службу звоните – телефон 04, если других нет. Если у вас есть телефон ремонтной фирмы по этим колонкам или аппарат на гарантии надо попробывать попытать счастья у них.

Так то когда оборудование имеет гарантию, то они должны все бесплатно делать, обслуживание и починка вероятных поломок.

У меня сломалась газовая колонка куда звонить?

Бибикин Иван » 08 фев 2013, 04:04

У меня сломалась газовая колонка куда звонить?

Игорь_01 » 08 фев 2013, 04:14

Если гарантии на колонку нет или она уже прошла, 04- специалисты газовики напишут вам отчет о причине неисправности(если она в самой колонке), потом уже придется вызывать ремонтника – сервис мена за отдельные деньги или ремонтировать самому(что я не рекомендую). Иногда причина бывает в севших батареях, знаете сколько таких вызовов?

Не менее 60% от всех.

У меня сломалась газовая колонка куда звонить?

Rikota » 07 май 2013, 11:56

У меня сломалась газовая колонка куда звонить?

Ольга » 10 июн 2014, 08:12

У меня сломалась газовая колонка куда звонить?

Анна » 10 июн 2014, 09:48

У меня сломалась газовая колонка куда звонить?

Бибикин Иван » 10 июн 2014, 10:24

В принципе правильно! Если обнаружен запах газа — должна работать экстренная служба 04! Так же она занимается аварийным перекрытием газа в случае пожаров и прочих чрезвычайных ситуаций!

А простыми решениями, связанными с облуживанием и ремонтом газовой техники занимается специализированная организация, у нее даже лучшая квалификация, больше разного инструмента, а главное — всегда трезвые специалисты!)

Источник

Проблемы с газовым котлом. Куда обращаться?

Сбой в работе газового котла может обернуться серьезными неудобствами для владельца, особенно в холодную пору года. Давайте разбираться, куда обращаться, чтобы оперативно починить оборудование.

Что делать, когда с котлом возникли неполадки

Когда газовые котлы начинают коптить, сильно шуметь, недостаточно нагревают теплоноситель и перестают включаться, не пытайтесь реанимировать их самостоятельно. Будет только хуже.

Ваша задача – найти авторизированный сервисный центр (АСЦ). Убедиться, что у него есть сертификация на гарантийное и постгарантийное обслуживание, и подать заявку.

Почему АСЦ, а не ближайшая ремонтная мастерская?

Ремонт по гарантии в АСЦ делается бесплатно, если поломка случилась по вине производителя. Вы сэкономите на оплате выезда мастера, ремонтных работах, комплектующих.

Технику приводит в порядок специалист, прошедший обучение в специальных центрах Bosch. Диагностика ведется по протоколу производителя, чтобы точно определить причину поломки и правильно подобрать решение проблемы.

Оригинальные запчасти в постоянном доступе. Редко используемые детали поставляются со склада регионального представительства.

Производитель несет ответственность за работу АСЦ. Если вы недовольны оказанными услугами, обращайтесь к производителю напрямую.

Если АСЦ признал ваш случай негарантийным, ремонт придется делать за свой счет. Чаще всего причиной становится несоблюдение условий эксплуатации. Например, некачественный теплоноситель или перепады напряжения в сети.

Как быть, если АСЦ нет в городе

Переходите на сайт производителя и найдите список всех авторизированных центров. Выбирайте ближайшего и оставляйте заявку. Производитель даст вам ответ в срок не более 10 рабочих дней.

Какие документы нужны для сервиса по гарантии

Чтобы газовые котлы Bosch отремонтировали по гарантии, найдите:

гарантийный талон с датой подключения котла;

акт установки и запуска с датой, печатью, подписью мастера;

паспорт с отметками о прохождении ТО (необязательно).

Если документы потерялись, все равно обращайтесь в АСЦ. Но в этом случае гарантийный срок будет рассчитываться с момента выпуска котла.

Если качество услуги вас не устроило, свяжитесь с руководством АСЦ, а при неразрешенной ситуации – с производителем. Вам предложат услуги другого сервисного центра или разберутся с причиной отказа.

Чего делать не стоит

Покупать запчасти самостоятельно. Котлы модернизируются, поэтому существует риск купить неподходящую деталь и потратить деньги зря. Мастера АСЦ подберут запчасти по каталогу и обеспечат их доставку.

Все срочные вопросы адресуйте на «горячую линию» представительства Bosch – тел. +8-800-200-02-03.

Источник

Куда звонить, если пахнет газом в квартире

Газ перекрывают по разным причинам, виновным может быть поставщик или потребитель. Из-за аварии на магистрали неудобства временные, но если отключили газ за долги, восстановление снабжения затянется на длительный срок. Порядок прекращения и возобновления поставок прописан в ПП № 549 от 2008 года и ПП № 410 от 2013 года. Там же регламентированы правила снабжения, приводятся меры наказания должников.

Причины отключения газа в квартире

Причины отключения газа связаны с безопасностью либо долгами

По закону первой причиной прерывания подачи газа является отсутствие договора на техническую проверку внутриквартирного оборудования и диспетчерско-аварийное обслуживание.

Другие причины прекращения поставки:

• несанкционированная врезка или переустройство трубной системы, самовольная установка;
• замена газовых приборов;
• плохая тяга в дымовом канале или ее отсутствие, нарушение герметичности дымохода;
• отсутствие возможности поступления свежего воздуха для горения.

Газ отключают, если собственник выезжает из жилья.

Если обнаружена утечка газа, аварийная команда отключает топливо при отсутствии возможности урегулировать ситуацию по месту.

Аварийное отключение

Уточнить причину аварийного отключения можно в диспетчерской службе

Если диспетчеру поступает информация об угрозе аварии, утечке, несчастном случае, то оператор направляет аварийную бригаду для оказания помощи. В ходе работ исполнитель поставки незамедлительно останавливает подачу топлива.

Причины аварийного отключения:

• повреждение в общей газораспределительной магистрали;
• авария во внутридомовой сети или поломка газового прибора, грозящая взрывом или отравлением людей;
• техсостояние газового оборудования внутри дома создает угрозу аварии по заключению специалистов, с которыми у абонента есть соглашение о ТО.

Подачу прерывают, если выявлена самовольная врезка в газовую магистраль без установки приборов учета.

Плановые работы

Плановые работы проводят, чтобы предотвратить аварийные ситуации

Такие действия проводят, чтобы в дальнейшем без проблем содержать и использовать внутриквартирное и домовое оборудования. Жалоба на газовую службу при таком отключении не поможет. Плановые работы проводят по графику, пользователи заблаговременно получают информацию о прекращении подачи.

В перечень входят услуги:

• осмотр и ремонт сетей и газового оборудования внутри дома или квартиры;
• диагностирование приборами состояния газовых агрегатов, соединений, вентилей;
• замена приборов, вышедших из строя на общих сетях.

Работы проводит специализированная фирма на основании договора с заказчиком, она же останавливает и возобновляет подачу при обслуживании.

Отключение за неуплату

В ПП от 2011 года № 354 определен регламент предоставления услуг, а в 11 главе представлено право коммунальных организаций прекратить подачу газа. ПП от 2016 года № 1245 нормирует действия по отключению при несоблюдении договорных условий.

Случаи, попадающие в правовое поле:

• неподача абонентом информации, без которой нельзя высчитать фактический объем потребления;
• отказ пускать контролеров для проверки;
• неоплата или частичная оплата потребленного объема на протяжении трех месяцев подряд.

Куда звонить при отключении газа

Прежде чем писать жалобу, следует позвонить в Горгаз

Чаще всего прекращение подачи происходит обоснованно, т. к. газовые организации работают в рамках закона. Причиной прекращения подачи бывает аварийная ситуация или плановая работа по техническому обслуживанию.

Если отключили газ, звонить нужно по телефону ресурсоснабжающей конторы, чтобы выяснить повод для прекращения поставки.

Иногда жильцы не замечают объявления на подъезде, публикации на местном новостном сайте в интернете, где сообщают об отключении на определенный период. Если такого предупреждения не было совсем, можно написать заявление с жалобой в клиентский отдел Горгаза.

Что делать, если газ отключили за неуплату

Абонент оплачивает техническое подключение, помимо суммы долга. Стоимость работ варьируется в зависимости от районов. В среднем, цена составляет 4 – 5 тыс. рублей.

• хозяин приходит в абонентский отдел компании-поставщика и пишет заявку на восстановление подачи газового топлива;
• газовая организация обязана в течение 5 рабочих дней возобновить поставку, если пользователь сетей предоставит документы о произведенной оплате (чеки).

Работники компании снимают пломбировку, проверяют состояние оборудования, подключают его к газораспределительной магистрали. Технические работы длятся недолго, после этого абонент и поставщик составляют и подписывают новое соглашение об оказании услуг.

В какие сроки отключают газ

Закон предусматривает разные сроки отключения. Варианты ситуаций:

• Ремонтные работы с прекращением подачи проводят не больше суммарного времени, равного четырем часам в месяц, иначе за каждый час месячную оплату уменьшают на 0,15%.
• Аварийное отключение разрешают на 24 часа, при этом восстановление разрешают в течение двух суток.
• При задолженности пользователю отправляют 2 уведомления за 40 и 20 суток до срока отключения. Если к этому времени абонент не погасит долг, то отключают подачу в течение трех суток.

При устранении неполадок, оплате долга пользователь оповещает поставщика. Исполнитель услуги проверяет сведения, затем в течение двух дней возобновляет поставку.

Как исправить ситуацию

Если пользователь виноват в сложившейся ситуации, му остается исправить существующие неполадки с внутриквартирным оборудованием или уплатить накопленный долг.

Должник может пожаловаться в суд на поставщика, если отключение не соответствует законному регламенту:

• прекратили подачу из-за нечастого появления владельцев в доме (не обеспечили доступ для проверки);
• отключили зимой.

Действия при незаконном отключении

Есть вероятность, что доказывать свою правоту придется в суде

Приостановление подачи оформляют актом, в котором содержится основание действия, перечень работ. Если абонент не согласен, он не подписывает документ, а в акте приписываются причины отказа.

У потребителя есть варианты обжалования незаконного перекрытия:

• составить претензию поставщику с изложением ситуации, приложить подтверждающие бумаги, чеки, техпаспорта;
• написать жалобу в прокуратуру, приложив ксерокопии технических и финансовых документов, при этом обращаться можно лично или в электронном виде.

Можно подать иск в суд, предварительно вызвав полицию для фиксации факта перекрытия. Затем составляют жалобу в инспекцию по жилищным вопросам и Общество по защите прав потребителей. После получения отрицательного ответа пишут заявление в суд.

Что делать при утечке газа

Если пахнет газом в квартире, звонить непосредственно из области поражения нельзя. При включении мобильного или стационарного телефона может быть искра, которая приведет к взрыву газовой смеси в воздухе.

Необходимо уйти за пределы опасного помещения, оповестить диспетчерско-аварийную службу. Нужно прекратить подачу топлива по трубам, если человек точно знает, где расположен вентиль, обычно это место за плитой.

Куда звонить

При запахе газа нужно звонить в аварийку по городскому телефону 104, автоматика соединит звонящего со службой района, где он находится.

Другие номера:

• с мобильных аппаратов — 112;
• Билайн — 004;
• МТС — 040;
• Мегафон — 040;
• Скай-Линк — 904.

Сообщают сведения об аварии, наличии запаха, имеющихся поломках, закрытии вентиля. Приводят информацию о пострадавших, внутреннем или наружном месте аварии. Бригада должна выехать с базы не позднее 5 минут после получения звонка, прибыть на место происшествия не позднее чем через 40 минут.

Правила поведения

Необходимо открыть двери, окна, создавая проточный сквозняк, чтобы уменьшить концентрацию газовой смеси. Если есть дети, пожилые люди, их выводят из зоны поражения, также убирают животных.

Из опасного помещения выходят, взяв документы и деньги. Оповещают соседей по площадке, постучав в дверь. По возможности открывают окна в подъезде и двери. Дожидаются аварийную службу, отойдя на безопасное расстояние от рискованного места.

Что делать нельзя

При запахе газа нельзя включать свет, чтобы не получить искру при соединении контактов. Если в помещении горит свет, работает телевизор, другая электротехника, то оставляют ее функционировать и дальше по той же причине.

Иногда слышен запах газа, одновременно в горелке горит огонь — его нельзя тушить. Если газ горит, в это время он не взорвется. Лучше перекрыть кран на входной трубе.

Источник