Не работает аутентификатор близзард

Аутентификатор Battle.net

Battle.net Authenticator предлагает дополнительный уровень безопасности и помогает защитить от несанкционированного доступа до трех учетных записей Battle.net. Вы можете использовать бесплатное приложение для смартфона.

При использовании мобильной версии Battle.net Authenticator мы также рекомендуем включить уведомления Battle.net. Данная бесплатная услуга поможет вам легко отключить аутентификатор с помощью текстового подтверждения.

Использование

При входе в учетную запись вы будете получать запрос на авторизацию на своем устройстве. Если код на вашем устройстве совпадает с кодом на вашем компьютере, нажмите Подтвердить.

Если вместо этого вы желаете использовать случайно генерируемый числовой код, нажмите Ввести проверочный код Authenticator на вашем компьютере. Затем нажмите Ввести код вручную на вашем устройстве, чтобы сгенерировать код. Каждый код уникален и действует только один раз.

Если вы предпочитаете вводить код при каждом входе, посетите страницу настройки аутентификатора в управлении учетной записью Battle.net и отметьте флажком пункт Запрашивать код Authenticator при каждом входе в игру.

Безопасность

Если вы постоянно входите в игру из одного и того же местоположения, код аутентификации может не потребоваться. Это ускоряет вход, если вы находитесь в безопасном месте.

Если вы получили запрос на авторизацию, который вы не инициировали, нажмите Запретить и смените пароль от своей учетной записи Battle.net.

Примечание: классические игры не защищены использованием Battle.net Authenticator. Чтобы убедиться, что ваш компьютер безопасен, ознакомьтесь со статьей Безопасность компьютера и учетной записи.

Восстановление

Новый телефон

Если вы хотите перенести мобильную версию Battle.net Authenticator на другое устройство, для начала необходимо открепить прежний аутентификатор, а затем прикрепить новый. Если у вас нет доступа к прежнему мобильному устройству, вам необходимо связаться с нами.

Синхронизация iCloud для пользователей Apple

При использовании мобильной версии Battle.net Authenticator на устройствах Apple вы можете включить функцию Связка ключей iCloud, чтобы сохранить серийный номер и код восстановления в Apple iCloud. Если вы смените устройство, вы легко сможете восстановить ваш аутентификатор, не обращаясь в Службу поддержки.

Открепление

Если вам необходимо открепить аутентификатор по той или иной причине, следуйте инструкции из данной статьи.

Щенок гончей Недр

Щенок гончей Недр — это привязанный к учетной записи питомец, доступный для игроков World of Warcraft на игровых мирах Северной Америки, Европы и Кореи. После активации Battle.net Authenticator вы получите внутриигровое письмо, в котором вы найдете щенка гончей Недр.

Если вы открепите аутентификатор от учетной записи, этот питомец исчезнет из вашей коллекции после выхода из игры. Чтобы получить питомца вновь, вам будет необходимо заново активировать аутентификатор.

Примечание: Персонажи в World of Warcraft Classic не получат Щенка гончей Недр.

Источник

Аутентификатор Battle.net

Battle.net Authenticator предлагает дополнительный уровень безопасности и помогает защитить от несанкционированного доступа до трех учетных записей Battle.net. Вы можете использовать бесплатное приложение для смартфона.

При использовании мобильной версии Battle.net Authenticator мы также рекомендуем включить уведомления Battle.net. Данная бесплатная услуга поможет вам легко отключить аутентификатор с помощью текстового подтверждения.

Использование

При входе в учетную запись вы будете получать запрос на авторизацию на своем устройстве. Если код на вашем устройстве совпадает с кодом на вашем компьютере, нажмите Подтвердить.

Если вместо этого вы желаете использовать случайно генерируемый числовой код, нажмите Ввести проверочный код Authenticator на вашем компьютере. Затем нажмите Ввести код вручную на вашем устройстве, чтобы сгенерировать код. Каждый код уникален и действует только один раз.

Если вы предпочитаете вводить код при каждом входе, посетите страницу настройки аутентификатора в управлении учетной записью Battle.net и отметьте флажком пункт Запрашивать код Authenticator при каждом входе в игру.

Безопасность

Если вы постоянно входите в игру из одного и того же местоположения, код аутентификации может не потребоваться. Это ускоряет вход, если вы находитесь в безопасном месте.

Если вы получили запрос на авторизацию, который вы не инициировали, нажмите Запретить и смените пароль от своей учетной записи Battle.net.

Примечание: классические игры не защищены использованием Battle.net Authenticator. Чтобы убедиться, что ваш компьютер безопасен, ознакомьтесь со статьей Безопасность компьютера и учетной записи.

Восстановление

Новый телефон

Если вы хотите перенести мобильную версию Battle.net Authenticator на другое устройство, для начала необходимо открепить прежний аутентификатор, а затем прикрепить новый. Если у вас нет доступа к прежнему мобильному устройству, вам необходимо связаться с нами.

Синхронизация iCloud для пользователей Apple

При использовании мобильной версии Battle.net Authenticator на устройствах Apple вы можете включить функцию Связка ключей iCloud, чтобы сохранить серийный номер и код восстановления в Apple iCloud. Если вы смените устройство, вы легко сможете восстановить ваш аутентификатор, не обращаясь в Службу поддержки.

Открепление

Если вам необходимо открепить аутентификатор по той или иной причине, следуйте инструкции из данной статьи.

Щенок гончей Недр

Щенок гончей Недр — это привязанный к учетной записи питомец, доступный для игроков World of Warcraft на игровых мирах Северной Америки, Европы и Кореи. После активации Battle.net Authenticator вы получите внутриигровое письмо, в котором вы найдете щенка гончей Недр.

Если вы открепите аутентификатор от учетной записи, этот питомец исчезнет из вашей коллекции после выхода из игры. Чтобы получить питомца вновь, вам будет необходимо заново активировать аутентификатор.

Примечание: Персонажи в World of Warcraft Classic не получат Щенка гончей Недр.

Источник

Как прикрепить Аутентификатор Battle.net?

Распространенные проблемы

Аутентификатор Battle.net — это приложение, которое вы можете установить на свой смартфон для обеспечения двухфакторной авторизации на вашей учетной записи Battle.net. Аутентификатор Battle.net- это лучшее средство защиты учетной записи от злоумышленников.

Что вам понадобится?

• Ваш смартфон (iOS или Android)
• Мобильный интернет или Wi-Fi
• Доступ к вашей электронной почте
• Электронная почта и пароль учетной записи Battle.net

Как это сделать?

1. Если вы еще не сделали этого, загрузите приложение на свой телефон.
2. Запустите приложение Authenticator на своем телефоне и следуйте инструкциям.
3. Авторизуйтесь на своей учетной записи Battle.net, когда вам будет предложено сделать это.
   • Вам будет предложено ввести код безопасности, высланный на адрес вашей электронной почты или телефон.
   • Если в этот момент вы находитесь в сети, вы будете отключены от приложения Battle.net и игры.
4. Введите ваш номер телефона.
   • Вам будет предложено ввести код безопасности, высланный на ваш телефон.
5. Дождитесь завершения установки.
6. Запишите серийный номер Аутентификатора и код восстановления.
   • Вам потребуется эта информация для восстановления Аутентификатора, если вы переустановите приложение, например, после сброса настроек телефона или при его смене.

Готово! Что дальше?

Поздравляем! Теперь ваша учетная запись Battle.net под защитой!

При следующей попытке входа на учетную запись Battle.net будет запрошено подтверждение через Аутентификатор. Вы получите запрос на подтверждение на вашем телефоне. Вы можете подтвердить или отклонить вход одним нажатием.

После этого подтверждение входа будет требоваться только в тех случаях, когда вы впервые пытаетесь зайти с нового устройства или местоположения. При желании вы можете настроить запрос на подтверждение при каждом входе — эта опция доступна в настройках безопасности на странице управления учетной записью.

Что вам понадобится?

• Ваш смартфон (iOS или Android)
• Мобильный интернет или Wi-Fi
• Серийный номер вашего прежнего Аутентификатора и его код восстановления

Как это сделать?

1. Если вы еще не сделали этого, загрузите приложение на свой телефон.
2. Запустите приложение Authenticator на своем телефоне и следуйте инструкциям.
3. Нажмите кнопку У вас есть код восстановления?, когда вам будет предложено авторизоваться на своей учетной записи Battle.net.
4. Введите серийный номер и код восстановления Аутентификатора.

Готово! Что дальше?

Поздравляем! Теперь ваша учетная запись Battle.net под защитой!

При следующей попытке входа на учетную запись Battle.net будет запрошено подтверждение через Аутентификатор. Вы получите запрос на подтверждение на вашем телефоне. Вы можете подтвердить или отклонить вход одним нажатием.

После этого подтверждение входа будет требоваться только в тех случаях, когда вы впервые пытаетесь зайти с нового устройства или местоположения. При желании вы можете настроить запрос на подтверждение при каждом входе —эта опция доступна в настройках безопасности на странице управления учетной записью.

Источник

Потерял Battle.net Authenticator

Собственно, вот. Перепрошил телефон, а Authenticator открепить забыл 🙁

Естественно, первой же мыслью было обратиться в службу поддержки, что я с сделал. В стандартную форму вбил свои учетные данные, прикрепил фото паспорта и ждал ответа. Ответ прижел, надо заметить, очень быстро:

— Данные об оплате (последние 4 цифры номера банковской карты, которая использовалась для оплаты учетной записи, или полный код игровой карты, или номер примечания оплаты WebMoney, произведенной на учетной записи. Номер примечания можно посмотреть в кошельке WebMoney напротив оплаты.)

Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь к нам.

Нормальное требование, но проблема в том, что к требованию, пришедшему по почте, была приложена ссылка на тикет запроса, для доступа к которому надо залогиниться. Я же залогиниться не могу, потому как Authenticator утерян. Постал новый запрос с фото паспорта и четырьмя цифирьками карты. Пришел ответ:

К сожалению, предоставленная Вами информация не может быть принята по следующим причинам:

— Качество изображения слишком низкое (размытость, низкое разрешение).

Несмотря на то, что требования, на выполнении которых мы настаиваем, могут показаться Вам чрезмерно строгими, мы считаем, что это наиболее надежный способ установить подлинность Ваших прав на владение учетной записью. Просим Вас проявить в этом отношении должное понимание.

Мы просим Вас связаться с нами при помощи нашей электронной формы: https://eu.battle.net/support/ru/ticket/submit и предоставить следующие данные:

• Oтсканированное изображение или цифровую фотографию удостоверения личности международного образца либо водительского удостоверения (проездные, библиотечные и прочие билеты не рассматриваются)

Мы можем принять изображение в формате JPG, BMP, GIF или PDF (максимальный размер файла 5MB).

Удостоверение личности должно быть видно целиком. Качество изображения должно позволять прочитать имя и фамилию. Пожалуйста, учтите, что мы не принимаем ксерокопии документов или изображения, каким-либо образом отредактированные.

Как только мы получим всю упомянутую информацию, мы сможем приступить к решению Вашей проблемы.

Если у Вас появятся дополнительные вопросы или затруднения, пожалуйста, обращайтесь к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Кейлиаран
Служба поддержки
Blizzard Europe #2
3/10/2012 19:13

Замечательно, опять шлют на https://eu.battle.net/support/ru/ticket/submit, куда я попасть не могу по понятным причинам. Создал новы запрос, приложил фото в максимально возможном разрешении, лично проверил, чтобы ни одна буковка не была размыта. Добавил цифирьки кредитки и отправил.

Эти жучки мне отвечают:

Просим Вас выслать нам информацию, запрашиваемую ниже, для возможности привести регистрационные данные на учетной записи в соответствие с Соглашением об условиях пользования.

Чтобы мы смогли изменить регистрационные данные, пожалуйста, пришлите нам:
— Ваше имя и фамилию
— Ваш полный адрес, включая почтовый индекс
— Секретный вопрос и ответ на него
— Коды активации игр на Вашей учётной записи (CD-Key).

/!\ ВАЖНО /!\ Всю выше запрашиваемую информацию необходимо сохранить в текстовом документе и приложить к запросу. Также убедитесь, что название файла указано, используя только латинские символы.

Нам также будет необходимо краткое описание Вашей проблемы.

Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Служба внутриигровой поддержки
Blizzard Europe

Пилять. Как же так?

Ну, думаю, попал. В следующий раз они наверняка запросят отпечатки обеих ног моего двоюродного племянника по отцовской линии, которого у меня нет.

А решил проблему просто, скачал эмулятор Authenticatorа для ПК, вбил туда серийник и код разблокировки, вошел в учетку и открепил долбаный Authenticator.

Источник

Как прикрепить Аутентификатор Battle.net?

Распространенные проблемы

Аутентификатор Battle.net — это приложение, которое вы можете установить на свой смартфон для обеспечения двухфакторной авторизации на вашей учетной записи Battle.net. Аутентификатор Battle.net- это лучшее средство защиты учетной записи от злоумышленников.

Что вам понадобится?

• Ваш смартфон (iOS или Android)
• Мобильный интернет или Wi-Fi
• Доступ к вашей электронной почте
• Электронная почта и пароль учетной записи Battle.net

Как это сделать?

1. Если вы еще не сделали этого, загрузите приложение на свой телефон.
2. Запустите приложение Authenticator на своем телефоне и следуйте инструкциям.
3. Авторизуйтесь на своей учетной записи Battle.net, когда вам будет предложено сделать это.
   • Вам будет предложено ввести код безопасности, высланный на адрес вашей электронной почты или телефон.
   • Если в этот момент вы находитесь в сети, вы будете отключены от приложения Battle.net и игры.
4. Введите ваш номер телефона.
   • Вам будет предложено ввести код безопасности, высланный на ваш телефон.
5. Дождитесь завершения установки.
6. Запишите серийный номер Аутентификатора и код восстановления.
   • Вам потребуется эта информация для восстановления Аутентификатора, если вы переустановите приложение, например, после сброса настроек телефона или при его смене.

Готово! Что дальше?

Поздравляем! Теперь ваша учетная запись Battle.net под защитой!

При следующей попытке входа на учетную запись Battle.net будет запрошено подтверждение через Аутентификатор. Вы получите запрос на подтверждение на вашем телефоне. Вы можете подтвердить или отклонить вход одним нажатием.

После этого подтверждение входа будет требоваться только в тех случаях, когда вы впервые пытаетесь зайти с нового устройства или местоположения. При желании вы можете настроить запрос на подтверждение при каждом входе — эта опция доступна в настройках безопасности на странице управления учетной записью.

Что вам понадобится?

• Ваш смартфон (iOS или Android)
• Мобильный интернет или Wi-Fi
• Серийный номер вашего прежнего Аутентификатора и его код восстановления

Как это сделать?

1. Если вы еще не сделали этого, загрузите приложение на свой телефон.
2. Запустите приложение Authenticator на своем телефоне и следуйте инструкциям.
3. Нажмите кнопку У вас есть код восстановления?, когда вам будет предложено авторизоваться на своей учетной записи Battle.net.
4. Введите серийный номер и код восстановления Аутентификатора.

Готово! Что дальше?

Поздравляем! Теперь ваша учетная запись Battle.net под защитой!

При следующей попытке входа на учетную запись Battle.net будет запрошено подтверждение через Аутентификатор. Вы получите запрос на подтверждение на вашем телефоне. Вы можете подтвердить или отклонить вход одним нажатием.

После этого подтверждение входа будет требоваться только в тех случаях, когда вы впервые пытаетесь зайти с нового устройства или местоположения. При желании вы можете настроить запрос на подтверждение при каждом входе —эта опция доступна в настройках безопасности на странице управления учетной записью.

Источник