Не работает автомат pickpoint

Постаматы открылись хакерам

PickPoint оценил потери от взлома сети

Хакерская атака на постаматную сеть PickPoint затронула более 2,5 тыс. постаматов с 49 тыс. заказов на сумму в 150 млн руб. В итоге были утеряны до 1 тыс. заказов, признают в компании, обратившейся в МВД с просьбой возбудить дело о краже посылок. Участники рынка не исключают, что целью атаки могла быть дискредитация самой компании или канала доставки через постаматы в целом, но надеются, что она не приведет к желаемым результатам.

Фото: Марк Боярский, Коммерсантъ

Фото: Марк Боярский, Коммерсантъ

Компания PickPoint оценила последствия хакерской атаки на свою постаматную сеть, произошедшей около 15:00 4 декабря. На момент инцидента в 2732 зараженных постаматах находилось 49 тыс. заказов на общую стоимость 150 млн руб., из них в итоге было украдено не более 1 тыс., рассказали “Ъ” в PickPoint. «Через 20 минут с момента старта атаки команде PickPoint удалось дезактивировать 80% из 2732 зараженных постаматов, и их дверцы не открылись»,— сообщил представитель компании, также отметив помощь очевидцев — сотрудников и посетителей торговых центров и пунктов выдачи заказов. По словам гендиректора PickPoint Надежды Романовой, компания обратилась в МВД с просьбой возбудить дело в отношении неустановленного круга лиц по факту кражи посылок.

К 7 декабря удалось восстановить работоспособность сети постаматов на 95%, пользователи уже получают заказы из них, говорят в PickPoint. Там добавляют, что сейчас устанавливают на сеть постаматов новую версию программного обеспечения, усилены внутренние регламенты по информационной безопасности. Компания планирует обратиться к экспертам в области кибербезопасности и организует рабочую группу с привлечением специалистов. На оперативную поддержку пользователей и восстановление сети постаматов PickPoint потратил 10 млн руб., сообщили в компании.

PickPoint — крупнейший независимый от ритейлеров участник российского рынка постаматов, насчитывает 5,1 тыс. собственных устройств и 8 тыс. с учетом партнерской сети. Среди крупнейших компаний на рынке — Ozon с 6 тыс. собственных постаматов, X5 Retail Group с 4 тыс. и «Халва» с 2 тыс. Амбиции по развитию постаматных сетей в России есть у «Сберлогистики», «Почты России» и китайской Cainiao (принадлежит Alibaba Group).

Подобная хакерская атака — первая для российского рынка, говорят его участники, при этом не берясь судить, кому она могла быть выгодна. Скорее всего, это была целенаправленная атака, к которой готовились основательно, рассуждает гендиректор «Халвы» Денис Петрушевский. «Но если идея была в том, чтобы заставить людей не работать с этой компанией или дискредитировать этот канал доставки, то я думаю, она провалится»,— подчеркивает он. Партнер Data Insight Борис Овчинников также надеется, что кибератака существенно не повлияет на отношение покупателей к такому каналу доставки, потому что вряд ли об инциденте стало известно широкому кругу потенциальных пользователей, он затронул не очень большое количество покупателей, а компания отреагировала оперативно.

Растет спрос на тестирование устойчивости IT-систем

Схема подобных атак в принципе хорошо изучена. Обычно злоумышленники получают доступ к инфраструктуре жертвы, используя уязвимости или с помощью фишинговых писем, рассуждает ведущий эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов. «После закрепления в системе и изучения они могут отдавать команды устройствам на выдачу. Известная похожая атака — Carbanak, тогда злоумышленники отдали команду некоторым банкоматам в определенный момент начать выдавать деньги»,— указывает он (“Ъ” подробно сообщал об атаках на банкоматы 25 апреля 2018 года).

Сценариев инцидента может быть несколько, например, речь может идти об уязвимости программного обеспечения, взломе устройства специалиста техподдержки постаматов или о наличии инсайдера, то есть уволенного или обиженного сотрудника, рассуждает руководитель департамента аудита информационной безопасности Infosecurity a Softline Company Сергей Ненахов. Если инцидент был вызван технической уязвимостью сервиса, и разработчик ее быстро закроет, то повторение ситуации вряд ли возможно, уверен он, а вот если причина — человеческий фактор, то новые атаки весьма вероятны.

Источник

PickPoint не работает сегодня?

Узнайте, работает ли PickPoint в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

PickPoint сбои за последние 24 часа

Не работает PickPoint?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы PickPoint

Что делать, если сайт PICKPOINT.RU недоступен?

Если PICKPOINT.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к PICKPOINT.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум PickPoint

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте pickpoint.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 3 дней назад # 14 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 13 дней назад # 4 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 19 дней назад # 28 сентября 2021
Общий сбой

Гость • 26 дней назад # 21 сентября 2021
Проблемы с входом

Вадим • 31 дней назад # 16 сентября 2021
Приложение не работает. Попробовал переустановить, не могу пройти авторизацию

Гость • 53 дней назад #
В пункте выдачи не выдают посылку. Объяснили, что не работает сайт пикпойнт

Лариса • 91 дней назад #
Нет СМС с кодом

Оксана • 142 дней назад #
Не пришла смс с кодом. Что делать?

Оксана • 142 дней назад #
Невозможно войти в приложение, пишет «ошибка сервера». Что опять случилось?

Кто-то • 142 дней назад #
приложение не работает

Гость • 151 дней назад #
связь с сервером у постамата

Юлия • 174 дней назад #
Постоянно эта проблема. Пока не придет сообщение о том, что заказ в точке выемки, невозможно отследить

Гость • 174 дней назад #
мониторинг

Гость • 186 дней назад #
терминал

го • 186 дней назад #
не работает, на звонки не отвечают

Гость • 186 дней назад #
Сайт и постомат на Каменщиках не работает. На телефонные звонки не отвечают. Как решить вопрос?

Гость • 186 дней назад #
Приложение и постамат на Энгельса не работают

Гость • 186 дней назад #
Не работает постамат на бульвар космонавтов д..8. Не возможно получить заказ. Пишет что открыта ячейка при условии что все закрыты. Технический специалистов соответственно в магазине нет. Как решить этот вопрос?

Гость • 186 дней назад #
Нащальникe пизнес савсем!

Настя • 186 дней назад #
Приложение не работает, не погружается страница

Гость • 186 дней назад #
Шеф усё пропало

Гость • 186 дней назад #
Не смог забрать посылку пик поинт, не выдали, так как не работает сайт

л • 186 дней назад #
Сайт и постаматы не работают.

Инна • 186 дней назад #
Утром было все ок! Сейчас уже час как зайти на сайт не могу. Не работает

Гость • 248 дней назад #
форма мониторинга посылки

Александра • 317 дней назад #
Хакеры Взломали все пт системы. Идет устранение проблемы.

Светлана • 317 дней назад #
в красном селе не забрать посылку, не работает

Сергей • 465 дней назад #
Телефон недоступен, информации нет, отправление третий день в городе получателя, сбои в постаматах

Ольга • 467 дней назад #
здравствуйте!
У меня мобильное приложение не присылает код авторизации((

Олег • 467 дней назад #
Приложение глючит

Ксения • 625 дней назад #
Приложение не работает

Источник

Как пользоваться постаматом PickPoint

В повседневную жизнь россиян постоянно внедряется множество современных и необычных сервисов. Эта статья подробно расскажет, каким образом правильно пользоваться постаматом сервиса PickPoint. Мы охотно объясняем, что это такое.

Для чего нужен постамат PickPoint

Pick Point представляет собой современный логистический сервис. С его помощью сделанные онлайн заказы доставляются получателю через сеть пунктов выдачи и автоматизированных постаматов. Узнать больше об этом сервисе можно на сайте PickPoint.

Основательница компании Надежда Романова была вдохновлена сетью KEBA, созданной для немецкой почтовой службы Deutsche Post. Сервис PickPoint стал первой российской доставкой этого типа. Постаматы удобны для молодых людей, не желающих тратить время на простаивание в очередях и общение с сотрудником пункта выдачи.

Терминалы Pick Point окрашены в оранжевый цвет бренда. Они устанавливаются в торговых точках, которые могут быть расположены в жилых кварталах и поблизости от востребованных муниципальных учреждений, офисных зданий, других мест с большой проходимостью. Это позволяет пользоваться ими в любое удобное время

Каким образом пользоваться постаматом PickPoint

Чтобы получить посылку, нужно ввести в специальном окне индивидуальный код. Сервис отправит его на номер телефона или электронный ящик, указанный на сайте, на котором оформлялась покупка. Через терминал можно также оплатить свой заказ наличными, или воспользоваться банковской картой.

Как пользоваться доставкой через PickPoint:

Из списка доступных автоматов на сайте или в приложении магазина выберите тот, который размещается в самом удобном для вас месте.

Чтобы избежать возникновения различного рода странных ситуаций, выбирайте мобильный номер, к которому не имеют доступ посторонние лица. Не сообщайте никому личный код, иначе злоумышленники смогут завладеть вашей посылкой. В SMS или email-письме будет указано время хранения заказа в постамате. В течение этого срока вам нужно будет прибыть по нужному адресу.

Как забрать свою посылку из постамата PicPoint:

1. Подойдите к аппарату и нажмите пальцем на кнопку «Получение/Отправка заказов», которая будет светиться оранжевым на большом сенсорном экране данного устройства. Вы найдете ее прямо по центру дисплея.

Распахнуться может любая ячейка постамата, а пункты вывоза обычно немаленькие. Поэтому будьте внимательнее при получении товаров. По возможности не забирайте их при большом скоплении народа, мешающего обозревать дверцы ячеек.

Как получить заказ в пункте выдачи PickPoint:

1. Найдите сотрудника ПВЗ и сообщите ему о цели вашего прибытия;

Проверяйте заранее, предусматривает ли пункт выдачи возможность оплачивать товар посредством пластиковой банковской карты. Это нужно сделать еще на этапе оформления заказа. Не все ПВЗ оснащены необходимым оборудованием.

Что делать при возникновении проблем с постаматом Pick Point

Если вам некогда забрать товар:

1. Передайте личный код другу или родственнику.
2. Назовите также ему адрес и сумму, на которую сделан заказ.
3. Не забудьте предупредить доверенное лицо о том, произведена ли вами оплата.

Если товар не выкуплен, то это придется сделать другому человеку:

Передайте ему нужную сумму денег, достаточную для покрытия сопряженных с вашим заданием расходов. Иначе забрать заказ не удастся.

Если вы случайно удалили письмо или сообщение с кодом посылки, позвоните в службу сервисной поддержки PickPoint. Это можно сделать по номеру +7 (495) 988 12 30. Рекомендуется пользоваться таким номером и при возникновении других необычных ситуаций.

Попросите оператора повторно выслать вам новую комбинацию на указанные при регистрации контактные данные. Эта последовательность символов не будет иметь ничего общего с предыдущей.

Как произвести оплату за товар из постамата

Если товар не был оплачен онлайн, сделайте транзакцию необходимой суммы денег через автомат или передайте ее сотруднику ПВЗ, когда потребуется. Средства можно перечислить по банковской карте или внести наличными.

Если вы выбрали оплату пластиком, то не забудьте взять квитанцию после завершения нужной операции. В терминалах и пунктах вывоза PickPoint принимаются карты MasterCard, Visa, и других распространенных платежных систем.
При оплате наличными сдачи не будет. Как можно распорядиться остатком средств:

Что делать с остатком средств:	Пояснение:
Внести лишнюю сумму денег на счет мобильного телефона.	Для этого нужно будет выбрать своего оператора, ввести принадлежащий вам номер, подтвердить транзакцию. В конце операции распечатайте чек для подтверждения этой операции при возникновении подобной необходимости.
Забрать сдачу наличными в офисе компании.	Выберите такую возможность и обязательно заберите из постамата автоматически распечатанную квитанцию об оплате. Затем приезжайте по выбранному адресу в офис PickPoint. Предъявите для удостоверения личности паспорт и квитанцию, подтверждающую факт оплаты заказа. После этого сдача будет выдана вам наличными.

Особенности сервиса Pick Point

Средний срок хранения посылки в PickPoint составляет 3 дня. Если получатель не успел вовремя изъять отправление из ячейки, то это время может быть продлено. Однако часто автомату приходится перенести место получения заказа в другой пункт самовывоза.

Чтобы расширить спектр услуг, ПикПойнт начал выполнять:

• доставку документов;
• выдачу подарков и призов от интернет-ресурсов;
• прием обуви и техники в ремонт.

PickPoint также доставляет посылки через партнерские сети 5post, Халва, QIWIBox. Вам больше не придется весь день ждать курьера или стоять в очереди на почте. Данные постаматы могут быть брендированы по заказу рекламодателя, поэтому их внешний вид иногда отличается от стандарта.

Возврат посылки через постамат

Если товар не подошел вам по качеству и размеру, верните его обратно в магазин. Многие автоматизированные пункты выдачи PickPoint такую возможность поддерживают.

Каким образом можно воспользоваться этой функцией через постамат:

1. Поместите товар в герметичную упаковку и напишите сверху свой контактный номер мобильного.
2. Тапните сенсорный экран по надписи «Отправка заказов».
3. Нажмите на кнопку «Вернуть товар».

Источник