StarLine S96. Постоянные проблемы с автозапуском.
Здравствуйте. Сигнализация StarLine S96, установлена в сертифицированном центре около двух месяцев назад на автомобиль Subaru Forester 2020 г.в.
С самого начала эксплуатации постоянно возникает проблема с автозапуском, когда обычно в первой половине дня автозапуск проходит успешно, а ближе к вечеру он перестает работать, причем это не зависит, откуда была дана команда на автозапуск, из мобильного приложения, SMS-сообщением, кнопками штатного клоча автомобиля, из личного кабинета StarLine. Хотя и вечером иногда автозапуск бывает удачным, а потом при следующей попытке опять не работает
Неуспешный автозапуск выглядит следующим образом: после подачи команды на автозапуск — три раза кратковременно включаются свет фар автомобиля (ближний или ДХО), приборная панель и мультимедийная система автомобиля, но стартер при этом даже не начинает крутить. После неуспешного автозапуска на смартфоне в приложении StarLine появляется окно со следующим содержанием: «Произошла ошибка во время выполнения команды Управление двигателем. Истекло время ожидания ответа от устройства. Вы можете отправить эту команду по SMS». Также приходит SMS-сообщение «Запуск двигателя не удался. Источник команды штатный брелок. Охрана вкл.».
На запрос с помощью SMS-сообщения «GPRS?» приходит ответ, что качество качество GSM-сигнала отличное, GPRS включен и поддерживается в соте, связь с сервером есть.
Такое ощущение, что дефект автозапуска какой-то «плавающий», то он удается, то нет, и закономерность никакая не прослеживается.
Ниже приведены детали одного из последних неудачных автозапусков. Время событий указываю московское.
07.11.2020 17:07 — подана команда на автозапуск с помощью кнопок штатного ключа авто;
07.11.2020 17:09 – пришло SMS-сообщение ««Запуск двигателя не удался. Источник команды штатный брелок. Охрана вкл.»;
07.11.2020 17:10 — снова подана команда на автозапуск из мобильного приложения;
07.11.2020 17:11 – пришло SMS-сообщение ««Запуск двигателя не удался. Источник команды штатный брелок. Охрана вкл.»;
07.11.2020 17:11 — снова подана команда на автозапуск с помощью SMS-сообщения «21»;
07.11.2020 17:12 – пришло SMS-сообщение ««Запуск двигателя не удался. Охрана вкл.»;
07.11.2020 17:12 — подан запрос на качество GSM-сигнала с помощью SMS-сообщения «GPRS?»;
07.11.2020 17:13 – пришло SMS-сообщение «Качество качество GSM-сигнала отл, (23). GPRS включен и поддерживается в соте. Связь с сервером есть»;
07.11.2020 17:15 — подан запрос на выгрузку логов с помощью SMS-сообщения «LOGLOAD»;
07.11.2020 17:15 – пришло SMS-сообщение «Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа. Серийный номер S96R . Версия ПО: 2.02.2. IMEI модема ».
Ответы 3
Здравствуйте. Автомобиль заводится копкой или ключом? Вы обращались по месту установки охранной системы для диагностики?
Судя по описанию нужно проверять цепи управления стартером Система делает 3 попытки запуска.
Вполне вероятно требуется добавить управление стартером или подключить его под капотом.
Автомобиль заводится с ключа и сигнализацией на нем предусмотрен один из вариантов автозапуска двигателя, путем трехкратного нажатия кнопки «закрытый замок», но результат тот же, что и другими способами (из мобильного приложения, личного кабинета). Здесь и далее под автозапуском я буду подразумеваю, как Дистанционный запуск, так и Автозапуск (по температуре, будильнику и т.д.)
По месту установки сигнализации я обращался, Так получилось, что сигнализация была установлена в другом городе, примерно в ста километрах от моего постоянного местонахождения и проживания, поэтому специально особо быстро к установщикам не наездишься. Как я ранее писал, дефект типа «плавающего», т.е. автозапуск может нормально работать, как правило, это первая половина дня, а вечером же начинается проблема с автозапуском, что при этом происходит, я писал ранее. Хотя несколько раз было и вечером такое, что автозапуск какое-то время не работает, затем после очередной неудачной попытки автозапуска получается две-три удачных попытки, а затем опять автозапуск до конца дня не работает, На следующий день все повторяется по такой же схеме. Когда я с этой проблемой в первый раз приехал к установщикам, то автозапуск нормально работал, и они посчитали, что возможно есть какие-то ошибки при обходе иммобилайзера на программном уровне, поэтому они просто перепрошили обходчик иммобилайзера. Но как позже выяснилось, по приезду домой, проблема с автозапускам так и осталась.
Заезжал я к установщикам и второй раз, причем как раз совпало, что и автозапуск в этот момент не работал. Но время тогда было уже позднее и установочный центр не работал.
Так же с установщиками я неоднократно обсуждал эту проблему и по телефону, на что они мне сказали, что им пока непонятна причина неуспешного запуска и желательно бы иметь какую-то закономерность здесь.
Если автозапуск иногда работает, обычно в первой половине дня, то получается, что стартер подключен и какое-то управление им имеется, почему автозапуск потом престает работать, не понятно, ни мне, ни установщикам.
Вот поэтому я и обратился к Вам, может логи хоть как-то прояснят данную ситуацию.
Дмитрий, что логи показывают?
Здесь и далее под автозапуском я буду подразумеваю, как Дистанционный запуск, так и Автозапуск (по температуре, будильнику и т.д.)
Для системы не важно откуда пришла команда на запуск. Алгоритм выполнения процедуры один и тот же.
Если автозапуск иногда работает, обычно в первой половине дня, то получается, что стартер подключен и какое-то управление им имеется
На указанном автомобиле при использовании бесключевого обхода иммобилайзера подключается прямое управление стартером. Таким образом даже если не работает обход иммобилайзера, стартер должен работать. По Вашему описанию указано что стартер не включается. Именно поэтому я рекомендую посетить установщиков и проверить управление стартером.
По логу система каждый раз включает стартер на 3 секунды.
Источник
S96v2 не работает автозапуск, Toyota corolla 2012
Здравствуйте! Не работает автозапуск, на Toyota corolla 2012, заводит и сразу глохнет. С ключа заводит нормально и все функции сигнализации работают нормально, за исключением автозапуска. Подключение по can, в настройках пробовал и по оборотам и по вольтажу, то же самое. Подключил все по схеме. В чем может быть проблема?
Ответы 35
как включены зажигание 1 и зажигание 2 ?
Вы имеете ввиду в настройках программы или присоединение проводов?
подключено согласно прилогаемой схеме на 6 и 4 пин. Разъема замка зажигания
напишите , как должно быть в настройках, так как в данный момент нет возможности посмотреть настройки программы.
в настройках: желтый- зажигание1(15,1), зеленый-зажигание2,(15,2) не выключать на время круч. стартером
Источник
Проблемы с автозапуском из приложения и смс S96
Доброй ночи. Стоит сигнализация S96. С недавних пор начались постоянные проблемы с автозапуском. Нажимаю в приложении на запуск, ничего не происходит и выводится окно, мол время ожидания ответа истекло.
Отправляешь СМС с кодом 21, тоже тишина.
Потом отправляю ИНФО приходит ответ, что всё хорошо, и сигнал отличный.
Надоели уже какие-то косяки с этой сигнализацией.
Еще с брелоком частенько проблемы бывают, начинает плохо открывать машину, сообщения о разряженной метки не приходят. Поменяешь батарейку, вроде бы лучше становится. Почему так?
Ответы 10
В случае если повторится сложность с запуском по смс прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ с указанием точного времени событий.
Еще с брелоком частенько проблемы бывают,
На S96 нет брелка. В какой момент возникают сложности и каким методом Вы снимаете с охраны? У Вас реализована блокировка штатного радиоканала в отсутствии метки?
Я имел ввиду метку. Про какую блокировку идёт речь?
Спасибо за уточнение.
Рекомендую проверить работу системы со второй меткой.
Я грешу на батарейку, т. к после её смены, проблема уходит на приличное время.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат.
31.08.2020 14-14-45: СЕРВЕР: Дистанционный запуск
31.08.2020 14-14-46: Аксессуары включены
31.08.2020 14-14-47: Зажигание включено
31.08.2020 14-14-50: Стартер включен ожидаем запуска двигателя
31.08.2020 14-14-51: RPM = 979
31.08.2020 14-14-51: Двигатель запущен: стартер выключен аксессуары включены
31.08.2020 14-14-54: Получено SMS:
31.08.2020 14-14-56: SMS-текст: LOGLOAD
СМС на выгрузку логов пришло через 3 секунды после успешного запуска двигателя.
Система не может передать в приложение статус заведенного мотора. Рекомендую перепроверить что именно включается при запуске двигателя и как это может влиять на передачу сигнала. Видеорегистратор? Ксенон? Мультимедиа? Зарядка для телефона?
Также прошу отправить в систему смс с текстом
Если помех от устройств нет и после смс система также нестабильно передает статус в приложение, то рекомендую проверить работу системы с сим картой другого оператора.
Все работало более менее нормально, в местах, где я делаю дистанционный запуск — сигнал всегда отличный. Включается магнитола и регистратор, и радар детектор.
Вот радар детектор поставил месяца 3 назад.
Но эта проблема плавающая, а не постоянная.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
Система получает команду, выполняет ее, но не может отправить в приложение подтверждение из-за ухудшения сигнала. Рекомендую проверить без дополнительных устройств в машине.
Да нет, проблема и в получении сигнала. Я так же отправлял команду на запуск из приложения, и шёл в это время на парковку к машине, получал ошибку времени ожидания, подходил к машине, а она только начинала заводиться. Это примерно 1-2 минуты пока я шёл.
Источник
S96 периодически не работает автозапуск
Доброго времени суток. Проблема с автозапуском начала появляться при снижении температуры на улице ниже -12, машина стала отправлять смс: Запуск двигателя не выполнен: обороты выше максимально допустимых. В настройках старлайн мастера убрали контроль двигателя. После этого машина иногда заводится при -19, а иногда не заводится и при -15, в смс пишет: Запуск двигателя не удался. Если после этого открыть машину и завести с кнопки старт-стоп. заводится без проблем. Сегодня ночью после очередной неудачной попытки завести двигатель отправил смс LOGLOAD это было в 23:10 по Московскому времени. пришла ответная смс: выгрузка логов начата. Установщик не может разобраться в причине. Может хоть по логам удастся
Ответы 16
Здравствуйте. Верно ли я понял, что неудачная попытка запуска произошла
20 ноября в 23.10 по МСК? Какой у Вас часовой пояс? Важно Ваше местное время события.
Также прошу предоставить доступ к настойкам системы и сообщить об этом:
Да все верно 20 ноября с 23:05 до 23:09 по МСК, в 23.10 я отправил смс LOGLOAD, у меня utc+8 Иркутск, т.е. событие произошло по моему времени с 04:05 до 04:09. 21.11.2019. Доступ предоставил.
Здравствуйте. По логам:
21.11.2019 04-05-59 старт запуска по температуре мотора -17
21.11.2019 04-06-12 RPM = 9616
21.11.2019 04-06-13 RPM = 0
21.11.2019 04-06-34 вторая попытка
21.11.2019 04-06-35 RPM = 9592
21.11.2019 04-06-36 RPM = 0
Сигнализация некорректно видит обороты мотора. Наиболее вероятно неудачно выбрано место подключения. Рекомендую попросить мастера переподключить чтение статуса мотора на генератор, или брать сигнал вращения в другом месте.
Здравствуйте, со слов установщика, сигнализацию он подключил по аналогу, так как по моей машине отсутствует сведения по подключению по CAN шине. Информационный провод он подключил на форсунку. Если завести машину и подключить старлайн мастер, то в нем, во вкладке диагностика обороты отображаются корректно. Проблема появляется только на холодный двигатель и как правило ниже -12. С установщиком я говорил после вашего сообщения, он сказал, что все шины на машине цифровые и от куда еще взять аналоговый сигнал для подключения статуса мотора он не знает. Может есть возможность подключить мою машину по CAN шине, хотя бы для отображения правильных оборотов. И когда сигнализация делала попытки завести двигатель, я находился возле машины, она просто включала стартер и тут же его отключала, двигатель при этом заведен не был.
Спасибо за ответ.
она просто включала стартер и тут же его отключала, двигатель при этом заведен не был.
Обороты поднимались выше пороговых. Система считает мотор заведенным и выключает стартер.
Наиболее вероятно что провод подключен не к форсунке, а к катушке зажигания.
он сказал, что все шины на машине цифровые и от куда еще взять аналоговый сигнал для подключения статуса мотора он не знает.
Если установщик не знает, как решить вопрос, то он всегда может обратиться за советом к своему Региональному Представителю StarLine.
Спасибо за ответ. Еще один вопрос,случайно узнал, что вместо S96 установлена S66, на мой вопрос почему, установщик пояснил что для старт стоп силовой блок автозапуска не нужен и реализация автозапуска возможна и без него.
Система S96 и S66 имеет один и тот же центральный блок. Какое дополнительное оборудование и модули использовать для установки — решает сам установщик.
Т.е. можно реализовать автозапуск на S66 без какого либо дополнительного блока автозапуска? У меня точно ничего на машине не стоит, кроме центрального блока.
Здравствуйте. Если на машине не нужно имитировать силовые цепи зажигания и стартера, а достаточно слаботочного управления — то да. Можно использовать S66.
И снова здравствуйте. Вообщем промучился еще неделю, машина дважды была у установщика. Все по прежнему на своих местах, заводится до минус 12, если холоднее три попытки и запуск неудачный. Установщик сказал, что кроме форсунок аналог взять больше негде и всему виной аккумулятор, а то что в логах двигатель заводится и глохнет, ему все равно. Мои настойчивые просьбы связаться с региональным представителем, он отвечает уклончиво. Вообщем проблема и ныне там, а так как город у нас маленький устранять видимо придется самому, с вашей помощью.
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, точный адрес и дату обращения к установщикам. Попробую связаться с Региональным Представителем и уточнить информацию.
Здравствуйте. Попробую уточнить информацию у Регионального Представителя.
Спасибо. Буду ждать ответа.
Здравствуйте. К сожалению, на сегодня могу посоветовать или попросить установщиков связаться с Региональным Представителем, или посетить других установщиков, например, в городе Братск.
Установщик сказал, что кроме форсунок аналог взять больше негде
как минимум есть сигнал генератора, есть сигнал катушек, есть сигнал датчиков коленвала и распредвала. Вариантов всегда много. По логам больше похоже что сигнал взят не с форсунок, а с катушек зажигания.
Здравствуйте. Установщик клянется, что все перепроверил и сигнал взял с форсунок, типа особенность машины, с генератора сказал идет цифра на компьютер.. Завтра попробую заехать еще к одним на консультацию, в Братск ехать пока нету никакой возможности. Подскажите пожалуйста как связаться с Региональным Представителем?
Спасибо за сообщение. Связаться с Региональным Представителем может каждый установщик.
Источник