- Система клиент-банк — ошибка при синхронизации
- Что такое синхронизация и зачем она нужна?
- Типичные ошибки синхронизации и способы их устранения
- Итоги
- Кому и за что могут отключить клиент-банк?
- Почему заблокировали «Клиент-банк»?
- Блокировка «Клиент-банка» юридического лица: что делать?
- Итоги
- Не работает банк клиент что делать
- Ответы
- Все ответы
Система клиент-банк — ошибка при синхронизации
Клиент-банк — ошибка синхронизации обычно не дает работать в системе. О причинах возникновения ошибок и способах их устранения поговорим в этом материале.
Что такое синхронизация и зачем она нужна?
Слово «синхронизация» происходит от греческого synchronos и значит «одновременный». Применительно к компьютерной сфере может применяться в 2 значениях:
- Синхронизация процессов — когда 2 и более процесса идут таким образом, что смена этапов (стадий) каждого из них совпадает с тем же этапом у всех остальных процессов. То есть процессы идут синхронно. Это нужно для того, чтобы 2 и более работающих одновременно систем успешно взаимодействовали при выполнении какой-либо общей задачи. Применительно к системам клиент-банкинга, упрощенно говоря, фазы работы на компьютере пользователя совпадают с фазами работы банковского сервера. Например, пользователь на своем ПК запрашивает информацию, т. е. обращается к «памяти» своего клиент-банка, «память» хранится на сервере банка — чтобы у пользователя все получилось, процесс на сервере банка должен обратиться к «памяти» на сервере одновременно с запросом пользователя на его ПК.
- Синхронизация данных — для того чтобы процессы обмена данными шли синхронно, эти данные должны быть одинаково представлены: в одинаково читаемом для всех систем формате, в одинаковых структуре и расположении. Продолжая приведенный выше упрощенный пример — если пользователь запросил информацию о платежках на определенную дату, на запрос с ПК пользователя, например: «дата, номер, сумма, статус платежного поручения», должен найтись такой же ответ на сервере банка: «дата, номер, сумма, статус п/п». Если в силу каких-то причин последовательность в памяти сервера будет изменена (например, там окажется информация в виде «номер, дата, сумма» в одном разделе хранилища и «статус» — в другом), то система пользователя ответ на свой вопрос «не найдет» и «не поймет». И выдаст ошибку.
Из сути синхронизации следуют и типичные причины сбоя процесса работы.
Типичные ошибки синхронизации и способы их устранения
Обычно синхронизация систем проверяется на этапе запуска. То есть ошибка, связанная со сбоем синхронизации, будет выдана, скорее всего, при вашей попытке начать работу. О таких ситуациях и поговорим подробнее.
- Сбой в работе интернета. В достаточно большом проценте случаев «ларчик» открывается вот так просто. Отсутствие интернет-канала или неправильная его работа (например, прерывание сигнала) ведет к рассинхронизации процессов на компьютере пользователя и сервере банка. Таким образом, при появлении ошибки синхронизации следует первым делом проверить интернет. Сначала, конечно, своего провайдера. Однако не так уж редки ситуации, когда проблема может оказаться и у банка. То есть если ваш интернет работает, следует уточнить у техподдержки в банке, все ли в порядке с интернетом у них.
- Следующая по популярности ошибка — неправильные настройки прокси-сервера. Прокси-сервер — это виртуальный промежуточный компьютер-«посредник», через который идет взаимодействие с интернетом. Запрос и ответ поступает сначала на прокси-сервер, потом передается дальше. При этом информация на прокси-сервере может обрабатываться определенным образом в зависимости от настроек прокси. Например, может быть задействована опция анонимного доступа. Банковский сервер в этом случае «увидит» не ПК клиента-пользователя, а анонимный прокси-сервер, который пытается подключиться. Далее, разумеется, сработают настройки безопасности и «аноним» будет блокироваться. Самостоятельно диагностировать и решать проблему с настройками прокси непосвященному пользователю не рекомендуется. Лучше либо привлечь своего системщика, либо, если такого нет, попробовать обратиться в службу техподдержки банка.
- Ошибки синхронизации, связанные с правами доступа. В этих случаях может появляться дополнительное сообщение, конкретизирующее ошибку, например: «Нет доступа к каналу», «Нет прав доступа с IP такого-то». Это означает, что при подключении использованы не санкционированные банком пути доступа либо неверно выбрана программа подключения. Если имеются нюансы, например банк работает не со всеми интернет-провайдерами или нужно использовать специальные программы для подключения, информация об этом должна быть в вашем договоре с банком на обслуживание по клиент-банку. С ним и нужно сверить параметры установки клиент-банка и внести коррективы при необходимости.
- Еще одна группа ошибок относится уже к синхронизации данных. Это ошибки типа «Ошибка синхронизации справочников», запуск программы самопроизвольно прерывается и т. п. Причина таких ошибок, как правило, одна — несоответствие данных в банке данным в программе, в которой работает клиент. Возникает такая причина, если клиентская программа вовремя не обновляется или обновляется некорректно (например, торопливый клиент прерывает незавершенную установку обновлений). В результате идет рассогласование структур данных в программе клиента и в системе банка. Оптимальным решением тут будет переустановка системы «Клиент-банк» на ПК клиента. Затем в обновленную программу нужно зайти и запустить синхронизацию. Методы могут различаться в зависимости от используемой программы, но обычно основные этапы алгоритма вручную — это позиционироваться как «Новый клиент» и в открывшемся окне найти и нажать «Синхронизация».
- Последняя группа распространенных ошибок связана с обновлениями программы «Клиент-банк». Это неправильная переадресация новых запросов, часто описание ошибки выходит на английском языке, при этом почти всегда в англоязычном сообщении присутствуют слова undefined function. Если вы увидели что-то подобное на своем мониторе, это просто значит, что в вашем интернет-браузере сохранена какая-то информация, которая не читается обновленным клиент-банком и тормозит его работу. Очистите историю и кэш в браузере и запустите клиент-банк снова.
О нюансах настройки клиент-банка читайте материал «Проверьте настройки „Клиент-банка“».
В последнее время появилась еще одна причина, по которой «отказывается» работать клиент-банк — сам банк может заблокировать доступ клиенту к системе. Что интересно — практически это тоже может выполняться через рассинхронизацию программы клиента с сервером банка. Происходит это обычно с предупреждением и предварительным выяснением банком информации о клиенте (на основании рекомендаций Банка России от 13.04.2016 № 10-МР). Но может быть сделано и неожиданно. Здесь уже изменением настроек не обойтись, а следует объясняться с банком.
Итоги
Синхронизация процессов и данных необходима для успешной работы системы клиент-банкинга. Большинство ошибок не являются какими-то критичными сбоями системы, а представляют собой результат неточности, допущенной в процессе настройки программы и ПК, а также при обновлениях программы. Также ошибка синхронизации часто вызвана всего лишь плохой работой интернета.
Источник
Кому и за что могут отключить клиент-банк?
Кому и за что отключат клиент-банк? Этот вопрос в последнее время беспокоит многих главбухов и руководителей компаний. Читайте ниже, кому и за что отключают клиент-банк и как исправить ситуацию, если не хотите остаться без расчетного счета в самый неподходящий момент.
Почему заблокировали «Клиент-банк»?
«Клиент-банк» — это система, которая позволяет компании взаимодействовать с банковским учреждением дистанционно, с рабочего места бухгалтера или руководителя. Блокировка системы «Клиент-банк» для фирмы означает приостановление доступа к собственным деньгам на расчетном счете: деньги будут приходить на счет, однако организация не сможет ими воспользоваться, чтобы уплатить налоги или перечислить контрагенту.
Банки и раньше имели право приостанавливать обслуживание расчетных счетов, но ограничивались лишь запросом пояснений по сомнительным операциям. Однако в апреле 2016 года ЦБ РФ порекомендовал банковским учреждениям отключать «Клиент-банк» в определенных случаях (методические рекомендации от 13.04.2016 № 10-МР). Меры призваны противостоять коррупции, выводу капитала из страны и незаконному обналичиванию денежных средств.
Центробанк относит к признакам осуществления компанией противозаконных действий следующие ситуации:
- ежемесячные траты с банковского счета компании составляют меньше 3 млн руб.;
- операции по счету ведутся нерегулярно — сюда относится и сезонность действий по р/с, например, когда сельхозкомпания летом выплачивает сотрудникам зарплату, покупает ГСМ и запчасти для техники, продает собранную продукцию;
- компания не платит с данного счета налоги и взносы в бюджет или же размер этих платежей меньше 0,5% от дебетового оборота по счету;
- размер подоходного налога, который компания платит за сотрудников, косвенно свидетельствует о выплатах части зарплат «в конверте»;
- УК фирмы примерно равен минимальному УК, установленному законом;
- учредитель компании, руководитель и директор — одно и то же лицо;
- фирма зарегистрирована по массовому адресу;
- по адресу, указанному в учредительных документах, нельзя найти руководящий состав фирмы или ее учредителей.
Программное обеспечение банков отслеживает динамику операций по счетам компаний автоматически; при обнаружении одного или нескольких из указанных выше критериев сотрудники начинают наблюдать за р/с вручную, особенно если поведение фирмы за последние месяцы изменилось. Если банк заподозрил, что компания скрывает часть своих доходов и расходов, начинается проверка.
Блокировка «Клиент-банка» юридического лица: что делать?
Перед блокировкой доступа к системе сотрудники банка могут позвонить в компанию и запросить пояснения либо пригласить руководителя на беседу. Банк интересуют отчетность фирмы, копии платежных поручений в бюджет, учредительные документы, договоры аренды используемых помещений, копии договоров с контрагентами, состояние расчетов с госорганами.
Однако банк может заблокировать «Клиент-банк» без предварительного выяснения обстоятельств. В таком случае юрлицу или предпринимателю следует составить пояснение в произвольной форме и предоставить в банк вместе с подтверждающими документами. Чем более подробно фирма пояснит характер операций по р/с, тем быстрее разблокируют доступ к системе «Клиент-банк».
- У компании было несколько р/с в разных банках, сейчас интенсивнее используется тот, на котором выгоднее тариф на обслуживание.
- Фирма осуществляет сезонную деятельность.
- Произошел резкий спад продаж, сокращены сотрудники.
- Компания начала работу на новых рынках, в том числе за рубежом.
- У предприятия был основной счет в банке, у которого внезапно отозвали лицензию — пришлось задействовать резервный р/с.
О том, как быть с платежами в бюджет, если у вас открыт р/с в банке, потерявшем право осуществлять банковские операции, читайте в статье «Банк остался без лицензии, что с вашими налогами?».
В банке рассмотрят ваши доводы, и если они убедительны, то в тот же день или не позднее чем через 10 рабочих дней разблокируют «Клиент-банк».
ВНИМАНИЕ! ЦБ РФ регулярно обновляет базу неблагонадежных клиентов банков. В их число входят компании, которым официально отказывают в проведении операций, принудительно закрывают р/с, а также фирмы, отказавшиеся пояснять по запросу банковских сотрудников операции по счету (пп. 5.2, 11 ст. 7 закона «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем» от 07.08.2001 № 115-ФЗ). Если вы попали в список подозрительных клиентов, то и другие банки могут отказаться с вами сотрудничать.
Итоги
Рекомендации ЦБ РФ по блокировке операций по счету призваны выявлять случаи уклонения от уплаты налогов и обналичивания выручки. На практике признаки неблагонадежности могут быть следствием вполне законных причин, поэтому если вы подтвердите свою добросовестность, сотрудники банка разблокируют доступ к счету. Мы рекомендуем вам иметь несколько расчетных счетов в разных банках, чтобы приостановка операций по одному счету не парализовала деятельность всей компании.
Заблокировать операции по р/с банк может и по требованию налоговой. О том, в каких случаях это может произойти, рассказываем в материале «Причины блокировки расчетного счета налоговой инспекцией».
Источник
Не работает банк клиент что делать
Добрый день. Не работает Банк клиент
Банк клиент Ibank 2
Назначение: Внешняя (195.128.72.227:9091
На ISA порт прописан, на windows xp работает.
На windows 8.1 не хочет работать
На XP маршруты не прописаны, в брандмауэре записей лишних нет, при запуске java апплета галочка снята с «подключиться через прокси»
На 8ке такая штука не проходит(
Isa ругается на недопустимый ssl протоколо(9091)
Но как быть, если на старом пк работает, а на новом нет.
На всякий пожарный сделал нестандартный ssl порт по инструкции от microsoft:
Но не работает. Isa после измнении перегружал.
Сижу голову ломаю, что может быть.
Ответы
В первоначальной конфигурации трафик HTTPS обрабатывается фильтром уровня приложений (HTTP filter) ISA-сервера, который может не поддерживать последние расширения TLS и таким образом запрещать соединение из-за несоответствия (с его точки зрения) стандарту.
«В документе RFC 5746 рекомендуется отправлять расширение Transport Layer Security (TLS) Renegotiation Indication Extension в сообщении ClientHello протокола TLS. Однако в ряде случаев это приводит к сбою некоторых типов серверов, которые неправильно анализируют расширения TLS. Этой ошибки взаимодействия не было в более ранних операционных системах Майкрософт, чем Windows Vista. Это обусловлено тем, что в них сообщение ClientHello не содержало никаких расширений. «
Также посмотрите статью
Все ответы
Банк клиент работает так:
Открываю IE (пробовал и 32 и 62 разрядный) ставлю java (32 и 64) Далее подгружается банк-клиент на java. Ключ он сразу находит, в настройках подключения автоматом прописывается прокси по 8080 порту.
Через gpo у нас крипт с автонастройкой IE через прокси. Режим совместимости включен, домен банка добавлен.
С такими настройками ругается на прокси. В логах Isa пишется:
Состояние: 12204 Указанный SSL-порт не разрешен. ISA Server не настроен для разрешения SSL-запросов от данного порта. Большинство веб-обозревателей используют порт 443 для SSL-запросов.
HTTP/1.1 502 Proxy Error ( . °?·?°. SSL-. . µ . °?·. µ. µ. ISA Server . µ . °. µ?? . »?? . °?·. µ. µ. SSL-?·?°. . . °. . °. . ». . µ?±-. ±. ·. µ. °. µ?»?µ?? . ». ·. . 443 . »?? SSL-?·?°. )
Via: 1.1 PROXY1
Если убрать подключение через прокси то так:
| ||||||||||||||||
