Не работает банк материалов

В Сбербанке крупный сбой. Не работают сайт, мобильное приложение и эквайринг

В Сбербанке перестали работать эквайринг, интернет-банк и мобильное приложение. Причина сбоя не установлена, пользователи лишены возможности переводить деньги, оплачивать мобильную связь и другие услуги, они даже могут посмотреть остаток средств на своих счетах.

Сбербанк сломался

Клиенты Сбербанка столкнулись с серьезным сбоем в работе его сервисов. Из строя вышли официальный сайт банка, а также фирменное мобильное приложение «Сбербанк онлайн». Помимо этого, жалобы стали поступать на работу эквайринга.

По данным портала Downdetector, сбои в работе сервисов Сбербанка пользователи начали фиксировать 21 августа 2020 г. в около 12:00 по Москве. На момент публикации материала число жалоб перевалило за 830.

Что не работает у частных клиентов

Большинство клиентов банка жалуются на проблемы со входом в мобильное приложение Сбербанка – сообщения об этом поступают от 67% пользователей. еще 19% отмечают сбой всех систем банка и невозможность воспользоваться ни одной из них.

10% удалось запустить мобильное приложение «Сбербанк онлайн» или войти в личный кабинет на сайте банка, но они испытывают трудности при отправке платежа.

Сбербанк не знает, что сломалось

По информации РИА «Новости», причина сбоя ИТ-сервисов Сбербанка пока не установлена. Специалисты банка занимаются ее поиском и устранением.

«В настоящий момент у части клиентов могут наблюдаться временные затруднения при входе в систему «Сбербанк онлайн». Наши специалисты выясняют причину данных затруднений», – отметил представитель финансовой организации.

Редакция CNews обратилась с колл-центр Сбербанка, но вместо связи с оператором автоответчик сообщил, что колл-центр перегружен звонками. После этого было запущено аудиоуведомление, сообщающее, что на банковских терминалах оплаты могли отображаться сообщения об отсутствии связи с банком.

В сообщении также было сказано, что все технические проблемы были устранены, однако на момент публикации материала жалобы пользователей на неработающие эквайринг и мобильное приложение продолжали поступать.

Второй гигантский сбой за месяц

Сервисы Сбербанка вышли из строя во второй раз за последние 30 дней. Предыдущий крупный сбой, как сообщал CNews, был зафиксирован 27 июля 2020 г.

На тот момент эквайринг и сайт продолжали функционировать в полном объеме – проблема затронула исключительно мобильное приложение банка. К примеру, Android-версия «Сбербанк онлайн» не позволяла отправлять деньги клиентам как самого Сбербанка, так и других финансовых организаций. Перенос средств между картами одного клиента тоже был недоступен, равно как и любых оплата услуг без исключения, к примеру, мобильной связи.

По информации портала DownDetector, максимальное число отзывов о сбое в приложении превысило 700.

На запрос CNews представители Сбербанка ответили следующее: «В течение нескольких минут некоторые клиенты могли столкнуться с затруднениями при использовании приложения “Сбербанк онлайн”. В настоящее время все системы работают в штатном режиме. Приносим клиентам извинения за доставленные неудобства».

Никакой стабильности

Пользовательские сервисы Сбербанка в 2020 г. выходят из строя с незавидной регулярностью. Например, в первый день лета 2020 г, начиная примерно с 09:00 по Москве, пользователи стали отмечать первые сбои в функционировании мобильного приложения Сбербанка. На пике число отзывов о сбоях в работе приложения на сайте DownDetector достигло 528.

На запрос CNews пресс-служба Сбербанка ответили следующее: «Сегодня по техническим причинам небольшое количество клиентов может столкнуться с затруднениями при входе в Сбербанк Онлайн. В случае возникновения проблемы со входом просим наших клиентов повторить попытку. Специалисты уже занимаются данной проблемой и устранят ее в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».

По данным ресурса Downdetector, не менее заметные сбои в работе интернет-ресурсов Сбербанка наблюдались 25 мая 2020 г. и 9 августа 2020 г. В эти дни на пике было зарегистрировано 140 и 125 жалоб на сбои соответственно, инциденты с неработающими сервисами наблюдались на протяжении нескольких часов.

Дополнение

После публикации материала в редакцию CNews поступил комментарий Сбербанка. В нем было написано следующее: «Сегодня, по техническим причинам, ряд клиентов могли столкнуться с незначительными затруднениями при входе и проведении ряда операций в Сбербанк Онлайн, а также проведения операций в устройствах самообслуживания. Специалисты банка оперативно устранили затруднения. В настоящее время все системы банка работают в штатном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».

Источник

ЦБ подтвердил заражение российских банков

Нарушение работы из-за кибератаки подтвердил российский «Хоум кредит банк» (ХКФ банк) — он не проводит операции из-за кибератак. Банк подчеркнул, что заметил признаки нестабильности и решил провести проверку всех систем безопасности. «На фоне массовых сообщений в СМИ об атаках на различные компании мы приняли решение в превентивном порядке провести проверку безопасности всех наших систем», — сообщил «Ведомостям» представитель банка.

Банку России известно о случаях заражения российских банков во время компьютерной атаки, сообщила пресс-служба ЦБ. «Банк России сообщает о выявлении компьютерных атак, направленных на российские кредитные организации. По информации Банка России, в результате атак зафиксированы единичные случаи заражения объектов информационной инфраструктуры», — отметили в пресс-службе.

Атаковавший Россию и Украину вирус оказался неизвестным

Представитель ЦБ сообщил «Ведомостям», что нарушения работы систем банков и нарушений предоставления сервисов клиентам не зафиксировано. Сейчас Центр мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере (ФинЦЕРТ) Банка России совместно с кредитными организациями работает над устранением последствий выявленных компьютерных атак.

«Объекты информационной инфраструктуры — это обычно серверы, внутренние сети, рабочие места и проч. Случаи заражения действительно единичные — измеряются в десятке зараженных объектов. Фактически только один банк. Это заражение — такой же криптовокер, как WannaCry, только распространяется по-другому. Произошло это сегодня», — пояснил «Ведомостям» человек, близкий к ЦБ. О заражении других банков регулятору пока неизвестно, подчеркнул он.

Кто пострадавший?

Во вторник 27 июня ряд компаний мира и России подверглись атаке вируса-вымогателя. В их числе — российская «Роснефть», крупнейший контейнерный оператор Maersk, Mars, Nivea и Mondelez International (производитель шоколада Alpen Gold). Изначально вирус идентифицировали как WannaCry и Petya, однако позднее «Лаборатория Касперского» и «Доктор Веб» выделили его в отдельный штамм. Вирус блокирует компьютер и предлагает заплатить $300 в биткоинах за код разблокировки.

Отделения ХКФ-банка открыты, но работают в консультационном режиме, операции не проводятся, но банкоматы и колл-центры работают. Кроме того, корреспондент «Ведомостей» дважды оплатил услуги одного из сотовых операторов через интернет с карты ХКФ-банка, и протокол 3D Secure дважды не сработал — он не получил sms с кодом подтверждения операции. Операция тем не менее прошла. «Действительно, 3D Secure сейчас не работает», — подтвердил представитель банка.

Сайт ХКФ-банка не работает примерно с 16.45 мск, около 19.30 мск на сайте появилась заглушка с текстом «Из-за технических проблем сайт банка временно недоступен. Мы будем рады ответить на ваши вопросы в социальных сетях. Также вы можете позвонить в call-центр банка по телефону 495-785-8222. Скоро все заработает!».

Сбербанк и Альфа-банк заявили, что их IT-системы работают в штатном режиме. Представитель Сбербанка не стал комментировать, была ли атака отражена или ее не было зафиксировано, Альфа-банк заявил, что не зафиксировали кибератак.

Отвлекает реклама? С подпиской вы не увидите её на сайте

Наши проекты

Контакты

Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту

Ведомости в Facebook

Ведомости в Twitter

Ведомости в Telegram

Ведомости в Instagram

Ведомости в Flipboard

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Источник

В работе сервисов ВТБ произошел второй за десять дней сбой

Утром, 11 октября, в работе платежного сервиса ВТБ наблюдались сбои при попытке провести онлайн-операцию по дебетовой карте. Об этом РБК сообщили в пресс-службе банка, заверив, что в настоящий момент неполадки устранены.

«Сегодня утром часть клиентов ВТБ могла столкнуться с краткосрочными проблемами при проведении онлайн-платежей по дебетовым картам», — признали в кредитной организации. Сбой, по данным пресс-службы, удалось оперативно устранить специалистам. «Сейчас все системы работают штатно, обслуживание клиентов ведется в полном объеме», — добавили в банке.

По данным портала Downdetector, который отслеживает сбои на популярных интернет-ресурсах, проблемы с сервисом ВТБ у пользователей возникали между 9:00 мск и 12:00 мск. 38% пользователей жаловались на проблемы с мобильным банкингом, 33% столкнулись с трудностями с онлайн-банкингом, а 30% — с переводом средств. Сообщения об ошибках поступали из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России.

Это уже не первый сбой в работе сервисов ВТБ за последние несколько недель. До этого сбой произошел 2 октября. Тогда клиенты банка жаловались на проблемы в работе приложения, сложности с межбанковскими переводами, а также с операциями в банкоматах. Согласно информации Downdetector, больше всего жалоб поступало от жителей Москвы, Санкт-Петербурга, а также Орла.

Позже в ВТБ сообщили, что проблемы при проведении онлайн-платежей могли затронуть небольшую часть клиентов, а сервисы «могли быть недоступны лишь в течение нескольких минут».

За день до этого представитель ВТБ рассказал РБК о крупнейшей по мощности DDоS-атаке на сервисы кредитной организации. По его словам, пик атаки достигал 350 Гбит/с. В целом с начала сентября по октябрь ВТБ отразил более 80 DDоS-атак, отмечали в банке.

Источник

Пользователи сообщили о сбоях в работе сервисов Сбербанка

Пользователи Сбербанка столкнулись со сбоями в работе онлайн-сервисов финансовой организации, следует из данных Downdetector.

К 14:20 мск число отчетов о неполадках превысило 8,1 тыс. Чуть больше 40% сообщивших о проблемах столкнулись с трудностями при входе в мобильное приложение, еще 35% сообщили о сбоях в работе мобильного банкинга.

Сотрудники РБК подтвердили, что при входе в приложение и при попытках совершить операции появляются предупреждения о том, что действия временно недоступны.

Позже Сбербанк сообщил, что по техническим причинам некоторые клиенты могли столкнуться с проблемами при входе и проведении операций в приложении «в течение нескольких минут».

«Специалисты банка оперативно устранили затруднения. «Сбербанк Онлайн» работает в штатном режиме», — прокомментировали в банке.

Накануне вечером произошел масштабный сбой в работе приложений семейства Facebook — Whatsapp, Instagram и самого приложения соцсети. Сервисы были недоступны в течение почти семи часов, позже их работа была восстановлена.

К утру вторника в Facebook сообщили, что сбой был связан с изменениями конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые отвечают за координацию сетевого трафика между центрами обработки данных. В компании уточнили, что инженеры неудачно изменили конфигурацию роутеров, распределяющих трафик между центрами обработки данных. Это привело к нарушению связи между дата-центрами.

Основатель Facebook Марк Цукерберг извинился за сбой. Также свои извинения принес технический директор компании Майк Шрепфер.

Источник

Зачем ЦБ хочет блокировать платежи в адрес криптобирж

Банк России хочет оградить россиян от «эмоциональных» покупок криптовалюты и поэтому начал работать с банками, чтобы они блокировали платежи в пользу криптобирж и криптообменников, сообщил ТАСС со ссылкой на первого зампредседателя регулятора Сергея Швецова. «Мы начинаем работать с банковской системой, чтобы она тормозила платежи в пользу обменных пунктов и криптобирж, огораживая возможности для эмоциональных покупок такого рода продуктов», — сказал он на международном банковском форуме «Банки России — XXI век» в Сочи.

Швецов добавил, что ЦБ может объяснять гражданам, что покупка криптовалюты — это высокий риск, и даже хранение криптовалют сопряжено с целым рядом рисков.

«Есть большая вероятность, что как высокотехнологичная финансовая пирамида это все может развалиться — для этого могут быть сотни причин. Могут быть десятки и сотни ответов, почему это не произойдет. С нашей точки зрения, это большое минное поле», — добавил Швецов.

Что беспокоит ЦБ

Курс биткоина начал резко расти осенью 2020 года. С октября 2020-го по сегодняшний день он вырос с $13 800 до $48 000, следует из данных криптобиржи Binance. На пике его стоимость доходила до $65 000. Курс эфира за тот же период вырос с $618 до $3400.

ЦБ изначально негативно относился к криптовалюте. Глава Банка России Эльвира Набиуллина, к примеру, неоднократно предупреждала, что инвестиции в криптовалюту — опасная стратегия. А когда цена биткоина в феврале 2021 года превысила отметку $50 000, она предупредила о его возможном падении. «Такой рост цен показывает только потенциал волатильности таких частных криптовалют. Цена биткоина даже не влияет на его сущность, на наш взгляд, это не валюта», — говорила глава Банка России.

ЦБ пытается защитить самую незащищенную часть населения, которая становится жертвой финансовых пирамид, считает директор по развитию бизнеса Alfa Asset Management (Europe) Вадим Погосьян. По его словам, сейчас появилось большое количество пирамид, которые обещают розничным инвесторам заоблачные доходы от инвестиций в криптовалюту. «В итоге эти деньги просто растворяются, вернуть их практически невозможно», — говорит он.

Полностью остановить такие платежи вряд ли получится — многие криптоинвесторы для операций используют банковские платежи с другим назначением, чтобы замаскировать реальные переводы в адрес криптобирж. Похожая ситуация происходит и с нелегальными букмекерскими конторами, с которыми тоже борется регулятор. «А продвинутые долгосрочные розничные инвесторы смогут выводить капиталы в Белоруссию или Казахстан, где нет запретов, и уже дальше совершать операции с криптовалютой», — добавил Погосьян.

ЦБ не сможет решить задачу подобными мерами, потому что российские банки не работают напрямую с криптобиржами, а платежи по картам VISA и MasterCard регулируются правилами этих платежных систем, говорит генеральный директор криптопроекта JOYS Андрей Михайлишин. «Вряд ли трейдеры и желающие купить криптовалюту используют карты «Мир» для покупки», — отметил он.

Партнер HASH CIB Рустам Боташев считает, что ЦБ под благовидным предлогом решил озаботиться платежами в адрес криптобирж и криптообменников, поскольку этот сектор по-прежнему остается неподконтрольным властям. Но на крипторынок это вряд ли окажет влияние, сказал он. Россияне не самые активные игроки на рынке криптовалюты, их доля в объеме транзакций не превышает процента, оценивает Боташев.

Как в России регулируют рынок криптовалют

С 2021 года в России начали регулировать рынок криптовалют, когда вступил в силу Закон «О цифровых финансовых активах». Россиянам можно покупать и продавать валюту за рубежом, но нельзя выпускать ее в России и использовать как средство платежа внутри страны. Кроме того, с операций по криптовалюте надо платить налог — 13% с продажи, а если доход от продажи криптовалюты превышает 5 млн рублей — 15%. Криптовалюту по закону признали имуществом, но запретили использовать как средство платежа.

В начале сентября ЦБ выпустил методические рекомендации по повышению внимания банков к отдельным операциям физлиц, писал «Интерфакс». В частности, регулятор призвал выявлять платежные карты и электронные кошельки, которые принимают платежи в адрес криптовалютных обменников, и если они подпадают под признаки нелегальных — блокировать их.

По данным Statista за 2020 год, первое место в мире по объему торгов биткоинов в национальных валютах заняли США — $1,5 трлн, Россия стоит на втором месте, но объем покупки биткоинов здесь более чем в три раза больше — $421 млрд. По данным исследования криптобиржи Huobi, Россия в 2021 году вошла в число стран с наиболее активно растущим спросом на криптовалюту — количество «российских» счетов на этой бирже за первые полгода 2021-го выросло более чем на 212%, а количество новых клиентов из России каждый месяц растет на 37%, говорилось в исследовании. Среди долгосрочных инвесторов больше всего денег шло в операции с биткоином — 36%, 27% — в операции с эфириумом.

Forbes направил запросы в банки из числа 20 крупнейших, ожидает ответа. «Открытие» отказался от комментариев, так как у банка еще нет официальной информации по этому поводу, «Сбер» и МКБ не стали комментировать тему, в Альфа-банке сказали, что пока еще не сформировали позицию по этому вопросу.

В основном это актуально для банков, которые позволяют переводить деньги на кошельки, но у Райффайзенбанка нет такой возможности и он не будет на это реагировать, сказали в пресс-службе Райффайзенбанка.

Источник