Samsung объяснила, что ее Blu-ray плееры сломались из-за неправильного файла XML, а перепрошивкой проблему решить нельзя
Уже более месяца с 17 июня 2020 года тысячи обладателей домашних кинотеатров, стерео систем и Blu-ray плееров Samsung по всему миру не могут пользоваться своими домашними электронными устройствами. Их техника после включения уходит в цикличную перезагрузку.
Производитель только в середине июля 2020 года признал эту проблему и просит всех пострадавших пользователей переслать или привезти сломанное оборудование на бесплатный ремонт в сервисный центр, причем стоимость отправки также будет компенсирована. Samsung пояснила, что подобная поломка возникла из-за отправленного ранее по сети на все устройства файла XML, который содержал ошибку внутри. Именно из-за нее тысячи устройств компании стали после включения уходить в цикличную перезагрузку. Вдобавок, из-за того, что сбой в работе устройств происходит в начале загрузочной процедуры, именно тогда идет обработка файла некорректного файла XML, то сбросить устройство до начальных установок или перепрошить в домашних условиях невозможно.
Таким образом, Samsung сама себе создала серьезную проблему, которая затрагивает сразу множество домашних мультимедиа устройств Samsung, а не только одну модель или линейку оборудования. В инциденте пострадали следующие устройства, согласно сообщениям пользователей: Samsung HT-J4550/XU, BD-JM51, HT-J4200/4500/5530, BD J5100/5700/5900, BD-JM57C, HT-J5500W и другие модели домашних кинотеатров, стерео систем и Blu-ray плееров, включая очень старые, например, BD-P1590. Большая часть этих устройств подключается к сети интернет по кабелю или беспроводным способом для показа контента с различных онлайн-ресурсов, а также получения обновлений.
Некоторое время американские и европейские пользователи пострадавших устройств пытались совместно понять причину их поломки и найти хоть какое-нибудь решение. Российские пользователи домашнего оборудования Samsung также столкнулись с этой проблемой. Однако, пока что единственный способ восстановить устройство отправить его в СЦ.
Пользователь с инженерным образованием по имени Gray рассказал изданию Register о своем расследовании этой проблемы с вышедшими из строя Blu-ray плеерами. По его версии Samsung периодически проверяет по сети все свои устройства на соответствие текущим системным политикам компании. После обновления политик на серверах Samsung выкладываются новые файлы XML, которые передаются на пользовательские устройства и сохраняются там во флэш-памяти. Причем системное программное обеспечение Blu-ray плееров не имеет приоритета для удаления или игнорирования этих файлов, если в них есть ошибки.
Оказалось, что до 18 июня 2020 года все проверки обновления политик проходили успешно и без проблем, так как на серверах Samsung были корректные файлы XML. Каждое устройство стандартно обращалось по сети по адресу «configprd.samsungcloudsolution.net/openapi/dict/logpolicyconfig» и получало по необходимости обновления файла XML, причем это делалось в автоматическом режиме без согласия пользователя и не является частью процедуры обновлении прошивки, а отключить этот процесс пользователь не может, да и о нем ему неизвестно.
18 июня 2020 года ближе к вечеру на серверах Samsung был обновлен файл XML для большинства устройств. Но в нем содержалась ошибка (пустой список list), из-за которой устройства не могли правильно транслировать необходимую последовательность действий, зависали и перезагружались.
Фактически системное программное обеспечение (bdpprog) многих Blu-ray плееров не могло обработать этот файл с ошибкой, а при попытке его выполнения создавалась недопустимая ссылка во внутренней памяти устройства, переход по которой приводил к завершению процедуры загрузки и перезапуску системы, перезагрузка, отключение от сети, попытки вернуться к заводским настройкам — это не помогало в данном случае.
Позже выяснилось, что для исправления этой глобальной ситуации требуется физический доступ ко всем сломанным устройствам и выполнение определенного процесса низкоуровневой отладки работы компонентов на пострадавших Blu-ray плеерах, вплоть до пайки проводов на контроллеры устройств для его соединения с внешним программатором.
Также оказалось, что специалисты Samsung только 27 июня 2020 года разобрались в этой ситуации и заменили файл XML на корректный, до этого момента устройства выходили из строя по всему миру, как только их подключали к сети. Ранее некоторые пользователи предположили, что эта проблема была связана с истекающими сертификатами SSL, но это оказалось не так.
Samsung не названа точное количество сломанных из-за этой ошибки домашних мультимедиа устройств и не пояснила, почему некорректный файл XML был выложен на сервера компании без проверки его содержимого.
Источник
DVD и Blu-ray плееры
Найдено 76 проблем
Производитель, категория, тег
Проблемы по категориям
По брендам
Нестабильно открывается дисковод 17.10.2021 17:11 DVD и Blu-ray плееры Pioneer BDP-170-K
Здравствуйте. Блю-рей проигрыватель Pioneer BDP-170. Дисковод стал не всегда открываться. При включении кнопкой eject, дёргается, но не.
Работа без пульта управления неделю назад DVD и Blu-ray плееры BBK DVP159SI
Здравствуйте, для плеера BBK DVP159SI нет пульта, пожалуйста, подскажите, возможно ли флешку запустить без него?
Плеер не крутит диск 2 недели назад DVD и Blu-ray плееры Sony UBP-X800M2
Здравствуйте. Bly-ray плеер Sony ubp x800 m2 не крутит диски. Не работает привод, скорее всего замена, какая стоимость привода с работой?
Изображение с помехами по hdmi более 2 месяцев назад DVD и Blu-ray плееры Philips BDP9600
Добрый день! Плеер Philips BDP9600. Мое предположение, проблема с видеоплатой. Изображение с видеовыхода HDMI низкого качества, как будто.
Dvd плеер гудит более 6 месяцев назад DVD и Blu-ray плееры Akai
Здравствуйте, наш ДВД-плеер Akai последние года два начал издавать странный и громкий шум при подключении, сначала этот шум.
Долго загружается диск более 6 месяцев назад DVD и Blu-ray плееры LG DKS-6000
Добрый день. Имеется плеер LG DKS-6000. С CD-R и проблем нет, но любой DVD-диск долго загружает, секунд за 30 и при загрузке периодически.
Плохо работает плеер более 6 месяцев назад DVD и Blu-ray плееры LG DKS-5000
Здравствуйте. DVD-плеер LG DKS-5000 включается нормально и картинку выводит, но при чтении диска мигает изображение. Диск считывается.
Не работают usb входы более 6 месяцев назад DVD и Blu-ray плееры Pioneer BDP-140
Здравствуйте. Сначала плеер Pioneer BDP-140 перестал видеть внешний hdd по усб, лампа питания на диске загоралась, а доп. питание диска.
Dvd проигрыватель не включается более 6 месяцев назад DVD и Blu-ray плееры NAD M55
Здравствуйте. Не запускается проигрыватель NAD M55 при нажатии кнопки на передней панели power, плеер, ни на какие кнопки: плей, открытие.
Продам рабочий плеер на запчасти более года назад DVD и Blu-ray плееры BBK
Добрый день. Посоветуйте, пожалуйста, где можно продать на запчасти рабочий плеер BBK? Спасибо за совет.
Сломался процессор в dvd плеере более года назад DVD и Blu-ray плееры Sony DVP-SR320
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где можно заменить процессор в dvd-плеере Sony модели DVP-SR320? Сломался, не выводит сигнал в.
У плеера не работает дисковод более года назад DVD и Blu-ray плееры Philips BDP2180K
Добрый вечер. У Блю-Рэй плеера Philips BDP2180K/51 не открывается дисковод. Посоветуйте, пожалуйста, может защита от детей и если да, то как.
Лоток не стабилизируется в плеере более года назад DVD и Blu-ray плееры Marantz
Добрый вечер. Лоток выезжает из SACD/CD плеера Marantz SA-11S3 и сразу отъезжает назад, почему это происходит и что делать?
Dvd-проигрыватель не работает от пульта более года назад DVD и Blu-ray плееры Marantz DV6500
Привет. Проигрыватель Marantz DV6500 не управляется с пульта ДУ, а дисплей не светится. При подключении проигрывателя к ресиверу Marantz.
Не работает перемотка на домашнем кинотеатре более года назад DVD и Blu-ray плееры Samsung HT-E3550
Здравствуйте, решил обновить прошивку на 3D Blu-ray домашнем кинотеатре HT-E3550, обновил до последней версии, но после прошивки, перестала.
Не работает дисковод в плеере более года назад DVD и Blu-ray плееры BBK
Добрый день, пацаны! Мой ДВД-плеер BBK сильно трещит, когда запускается дисковод и не подаёт изображение. Посоветуйте, пожалуйста.
Не работает дисковод у плеера более года назад DVD и Blu-ray плееры Philips BDP7500B2
Здравствуйте! Не открывается приемный трей для диска в Blue-ray-проигрывателе Philips BDP7500B2. Проигрыватель я покупал в 2012 году, но он новый.
Возможность установки нового чипа более года назад DVD и Blu-ray плееры Cambridge Audio Azur 651BD
Здравствуйте. Недавно приобрёл с рук плеер Cambridge Audio Azur 651BD, подскажите, пожалуйста, есть ли возможность поставить на него.
Нужно поменять экран у портативного DVD-плеера Elenberg LD-850 более года назад DVD и Blu-ray плееры Elenberg LD-850
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, сколько стоит поменять экран у портативного ДВД-плеера Elenberg LD-850 экран 8.5 дюймов?
Треск и невоспроизведение при определении записывающего blu-ray диска более года назад DVD и Blu-ray плееры Philips BDP9600
Здравствуйте, проблема такая. Плеер перестал понимать записывающие Блю-рэй диски. А раньше всё было нормально. При определении.
Источник
Записанный диск DVD или Blu-ray не воспроизводится или воспроизводится плохо | Encore, Premiere Elements
Вы использовали Adobe Encore или Adobe Premiere Elements для записи диска DVD или Blu-ray, и процесс записи в приложении был завершен без каких-либо ошибок. Однако, при вставке диска в проигрыватель для DVD или Blu-ray наблюдается одна из следующих проблем:
- Воспроизведение не начинается.
- Содержимое диска воспроизводится с «заиканием», искажением или другими проблемами.
Решение
Выполните следующие шаги в указанном порядке:
1. Убедитесь в том, что проигрыватель правильно воспроизводит другие диски DVD или Blu-ray.
Чтобы проверить, правильно ли работает проигрыватель дисков DVD или Blu-ray и правильно ли он подключен к телевизору, воспроизведите один или несколько купленных (записанных не на компьютере) дисков DVD или Blu-ray.
Если при воспроизведении купленных дисков проявляются те же проблемы, что и при воспроизведении дисков, записанных на компьютере, просмотрите руководство пользователя, в котором приведены инструкции по устранению неполадок. В противном случае перейдите к следующему шагу.
2. Очистите диск DVD или Blu-ray, который вы записали.
Проверьте записанный диск DVD или Blu-ray на предмет наличия грязи, пыли или отпечатков пальцев. Очистите его с помощью набора для очистки дисков или осторожно протрите от центра к краям мягкой безворсовой тканью.
3. Убедитесь в том, что диск DVD или Blu-ray записан для подходящего телевизионного стандарта.
С помощью Encore и Premiere Elements можно записать диски DVD или Blu-ray как для телевизионного стандарта NTSC, так и PAL. (Стандарт NTSC используется в Северной Америке, Японии, Южной Корее, на Филиппинах и частично в Южной Америке. В большинстве остальных стран мира используется PAL.) Несмотря на то что существуют некоторые проигрыватели дисков DVD и Blu-ray, которые совместимы с обоими стандартами NTSC и PAL, многие проигрыватели поддерживают только один стандарт.
Если вы считаете, что вы, возможно, выбрали не тот стандарт при записи диска, запишите его еще раз для подходящего стандарта.
Чтобы выбрать телевизионный стандарт, выполните следующие действия:
- Encore: при создании проекта выберите стандарт NTSC или PAL во всплывающем меню «Телевизионный стандарт» на вкладке «Основные» в окне «Новый проект».
- Premiere Elements: после выбора команды «Обмен» > «Диск» > «DVD или обмен» > «Диск» > Blu-ray выберите параметр NTSC или PAL во всплывающем меню «Параметры».
4. Выполните дополнительные действия по устранению неполадок.
Если описанные выше действия не помогли решить проблему, продолжите устранение неполадок, следуя указаниям в разделе этой Технической заметки, который соответствует типу записанного диска:
Дополнительная информация по устранению неполадок для дисков DVD
Используйте одно или несколько из следующих решений:
Решение 1. Используйте другой DVD-проигрыватель.
Некоторые DVD-проигрыватели, особенно более старые модели, не могут воспроизводить DVD-диски, записанные на компьютере. Попробуйте воспроизвести DVD-диск с помощью DVD-проигрывателя другой модели.
Решение 2. Используйте другой пустой диск.
Некоторые DVD-проигрыватели воспроизводят записанные на компьютере DVD-диски, но совместимы только с определенными форматами пустого носителя DVD. Чтобы получить информацию о поддерживаемых DVD-носителях, записываемых на компьютере, просмотрите руководство пользователя для своего DVD-проигрывателя.
Запишите новый DVD-диск на пустой носитель, отличающийся от проблемного по одной или более характеристик:
- Наименование марки.
- Формат (DVD+R, DVD-R, DVD-RW и т. д., однослойный или двуслойный).
- Скорость записи (2x, 4x и т. д.).
Этот процесс выполняется методом проб и ошибок. Возможно, придется попробовать несколько типов пустого носителя, чтобы определить тип диска, который вам больше всего подходит.
Компания Adobe не может дать каких-либо рекомендаций по пустым DVD-носителям. Для получения рекомендаций посетите форум пользователей Adobe по адресу www.adobeforums.com.
На веб-сайте VideoHelp.com публикуются отчеты о совместимости нескольких типов пустого DVD-носителя: www.videohelp.com/dvdmedia. Отказ от ответственности. Эта ссылка ведет на сторонний веб-сайт. Содержащаяся на нем информация не была проверена компанией Adobe. Эта ссылка предоставляется исключительно в качестве совета.
Решение 3. Если вы записали DVD-диск с возможностью автозапуска, запишите его с наличием главного меню.
Если DVD-диск записан с возможностью автозапуска, при его воспроизведении не отображается меню. В некоторых DVD-проигрывателях, особенно в старых моделях, могут возникать сложности при чтении DVD-дисков с автозапуском. Если вы записали DVD-диск с возможностью автозапуска, запишите его с наличием главного меню.
Инструкции по добавлению главного меню приведены в разделе Создание меню Справки по Encore или Premiere Elements.
Решение 4 (только для Encore). Замените файлы MPEG-2 с высоким битрейтом.
Если проект содержит файлы MPEG-2, которые были экспортированы из программы редактирования цифровых видеофайлов, то битрейт одного или нескольких файлов MPEG-2 может составлять более 8 Мбит/с. Несмотря на то что согласно спецификации DVD-диска он поддерживает битрейт до 9 Мбит/с, в некоторых DVD-проигрывателях могут возникать сложности при чтении DVD-дисков с битрейтом более 8 Мбит/с.
Если файлы MPEG-2 в проекте были созданы с битрейтом более 8 Мбит/с, вернитесь в приложение и экспортируйте файлы с битрейтом 8 Мбит/с или ниже. Затем запишите новый DVD-диск, который будет содержать файлы с более низким битрейтом.
Решение 5 (только для Encore). Запишите DVD-диск при более низкой скорости записи.
При использовании некоторых средств записи DVD-дисков на максимальной скорости могут записываться поврежденные данные. Запишите новый DVD-диск при более низкой скорости записи.
Чтобы снизить скорость записи, выберите значение скорости во всплывающем меню в разделе «Назначение» на панели «Создать».
Дополнительная информация по устранению неполадок для дисков Blu-ray
Используйте одно или несколько из следующих решений:
Решение 1. Обновите прошивку для проигрывателя Blu-ray.
Путем обновления прошивки можно улучшить совместимость вашего проигрывателя Blu-ray с дисками Blu-ray, записанными на компьютере. Обратитесь к производителю проигрывателя, чтобы узнать, доступно ли обновление прошивки.
На веб-сайте Blu-ray.com публикуется информация о доступных обновлениях прошивки для многих проигрывателей дисков Blu-ray: www.blu-ray.com/firmware. Отказ от ответственности. Эта ссылка ведет на сторонний веб-сайт. Содержащаяся на нем информация не была проверена компанией Adobe. Эта ссылка предоставляется исключительно в качестве совета.
Решение 2. Используйте другой пустой диск.
Запишите новый диск Blu-ray на пустой носитель, отличающийся от проблемного по одной или более характеристик:
- Наименование марки.
- Формат (BD-R или BD-RE, однослойный 25 ГБ или двуслойный 50 ГБ).
- Скорость записи (2x, 4x и т. д.).
Этот процесс выполняется методом проб и ошибок. Возможно, придется попробовать несколько типов пустого носителя, чтобы определить тип диска, который вам больше всего подходит.
Компания Adobe не может дать каких-либо рекомендаций по пустым носителям. Для получения рекомендаций посетите форум пользователей Adobe по адресу www.adobeforums.com.
На веб-сайте VideoHelp.com публикуются отчеты о совместимости нескольких типов пустого носителя Blu-ray: www.videohelp.com/dvdmedia. Отказ от ответственности. Эта ссылка ведет на сторонний веб-сайт. Содержащаяся на нем информация не была проверена компанией Adobe. Эта ссылка предоставляется исключительно в качестве совета.
Решение 3. Если вы записали диск H.264 Blu-ray, запишите диск MPEG-2 Blu-ray.
Согласно спецификации, диск Blu-ray поддерживает кодирование в кодек MPEG-2, который также используется на DVD-дисках, а также в кодек H.264. H.264 обеспечивает большее сжатие без снижения качества, однако в некоторых проигрывателях невозможно правильно считывать данные в кодировке H.264 на записанных на компьютере дисках. Если вы записали диск H.264 Blu-ray, запишите диск MPEG-2 Blu-ray.
Чтобы выбрать MPEG-2 в качестве формата для дисков Blu-ray, выполните следующие действия:
Encore: выберите пункт меню «Файл» > «Параметры проекта» и затем выберите MPEG-2 во всплывающем меню «Кодек» на вкладке «Основные». Или же выберите стандарт MPEG-2 при создании проекта во всплывающем меню «Кодек» на вкладке «Основные» в окне «Новый проект».
Premiere Elements: после выбора команды «Обмен» > «Диск» > Blu-ray выберите один из параметров MPEG-2 во всплывающем меню «Параметры».
Решение 4. Используйте другой проигрыватель дисков Blu-ray.
Некоторые проигрыватели дисков Blu-ray могут не поддерживать диски, записанные на компьютере. Попробуйте воспроизвести диск Blu-ray с помощью проигрывателя Blu-ray другой модели.
Источник