Не работает чат халва

Не работает приложение карты Халва — что делать?

Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?

Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки

Причины могут быть самые разные — обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Каждый конкретный случай рассмотреть нет возможности. Поэтому дадим общие, но максимально полезные советы как войти в личный кабинет Халвы, даже если приложение не работает.

Что делать, если не работает приложение Халвы

Самый простой вариант, если нужно срочно войти в кабинет Халвы, а приложение не открывается или не вводится номер телефона в нем — это попробовать войти в ЛК через официальный сайт карты halvacard.ru. Это можно сделать как с телефона (через браузер, а не из приложения), так и с любого компьютера с выходом в интернет. Алгоритм действий таков:

1. Перейти на официальный сайт карты halvacard.ru
2. В правом верхнем углу нажать кнопку «В кабинет»
3. Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
4. На телефон придут одноразовый пароль — пин-код
5. Ввести этот пин-код в соответствующее окно.

Второй способ оживить приложение — переустановить его:

1. Зайдите в настройки своего телефона — Все приложения — найдите приложение карты Халва и удалите его.
2. Скачайте заново приложение по официальным ссылкам:
   1. Скачать приложение на iOS (iPhone) — https://apps.apple.com/ru/app/halva/id1208055056
   2. Скачать приложение на Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1
3. Войдите в приложение

Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва

Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:

1. Позвоните по телефону горячей линии поддержки 8-800-100-777-2 — возможно проводятся технические работы и сервер Халвы временно не работает
2. Попробуйте войти в личный кабинет Халвы на другом компьютере
3. Попробуйте поменять браузер, через который вы выходите в интернет (популярные браузеры — Google Chrome, Яндекс браузер, Opera, Mozalla)
4. Напишите запрос в службу поддержки клиентов по адресу helphalva@sovcombank.ru

В случае, если вам срочно нужны данные из личного кабинета Халвы, а войти в ЛК так и не получилось — остается проверенный способ — сходить в отделение Совкомбанка.

Источник

Доступ в чат-банк с картой Халва

Предыстория: пользуюсь картой Халва как дебетовой. На прошлой неделе понадобилось перевести деньги через систему быстрых платежей (СБП).
1. В приложении халвы такой возможности не нашел, обратился в чат. Рекомендовали подключиться к приложению «чатбанк», там эта возможность есть. Первоначально рекомендовали обратиться в отделение банка для получения логина.
2. Пришел в банк, девушка сказала, что видит логин, но не может привязать телефон, поле неактивно. Времени разбираться не было, взял логин.
3. Снова обратился в чат, мне прислали пароль.
Но система пишет неверный логин.
4. Обратился в отделение, там дали подписать бумагу на подключение к ДБО и подождать сутки. Сотрудник написал тот же логин. Через сутки, двое — ничего не заработало. Забыл про эту ситуацию.
5. После выходных обратился снова в чат, и, о чудо, сотрудница (Е.П-ва) посмотрела историю переписки, и не задавая глупых вопросов, буквально за 3 минуты решила мой вопрос, просто сменив логин и пароль! Вся проблема видимо была в привязке логина.

Совет: Если нужны переводы через СБП, просите в чате изменить логин и пароль для входа в чатбанк.

Ставлю оценку 5, т.к. проблема решена, да и сотрудничеством с банком доволен, условия по халве достаточно прозрачные и выгодные, плюс за последние 2-3 месяца очень радует работа чата в приложении, отвечают быстро и по делу (по моему опыту не более 3 минут), раньше могли ответить через 40 минут.

Источник

Постоянные проблемы во всём, особенно с мобильным приложением

Уважаемый «Совкомбанк», ставлю оценку «3» только потому, что мне очень нравится карта «Халва» как продукт и условия, которые по ней действуют. Но вашему техотделу я ставлю жирную «единицу»! Разгоните его, потому что из-за этих программистов, вы уже потеряли очень многих клиентов и продолжите терять дальше, если проблемы не прекратятся.

Год назад у «Халвы» было прекрасное, удобное и красивое приложение, но потом начались обновления: буквы и цифры стали громадными, цвета кислотными, но, по крайней мере, это работало.

А вот после объединения с «РосЕвроБанком» начались реальные проблемы. Так как я был клиентом обоих банков, у меня почему-то случилось «задвоение досье» и я полностью лишился доступа к своей карте и деньгам в «РЕБ»: в мобильном приложении она не отображалась, а в интернет-банк и вовсе не получалось зайти. Хорошо, что успел вовремя снять все деньги с накопительной карты. Неоднократно звонил на горячую линию, но проблема не решалась.

Когда лично обратился в офис «Совкомбанка» на Литейный, 11 (там раньше как раз был «РЕБ», поэтому поехал именно туда), проблема была частично решена: накопительная карта «РЕБ» в приложении «Халва» появилась, но:

1) последние операции по карте перестали отображаться;

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/622d535d4b2bf90da430088d42ce508a-full.jpg
2) на счёте нет денег, потому что ошибочно начисленная плата за SMS-сервис, которую обещали вернуть «в ближайшее время» ещё 19 декабря, так и не была возвращена;
3) в офисе мне посоветовали пользоваться приложением «Чат-банк» (кстати, зачем вам их так много?), но зарегистрироваться там не получается: ввожу номер телефона и паспортные данные, а система пишет «Произошла ошибка»;

3) обещанного мне гарантированного подарка за все неудобства в офисе на Литейном, 11, не оказалось.

А потом начались проблемы и с «Халвой». Продолжу свой список по пунктам:

4) несколько дней назад перестало отображаться буквально всё: и баланс, и сумма минимального платежа, и баллы. Просто вылезает сообщение: «Произошла ошибка. В случае повторения обратитесь в техподдержку»;

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/7b9b9875517018c3a45a5cb197623900-full.jpg
5) но и тут всё не так просто. Оказывается, что в приложении не работает чат. Сначала у меня уточнили дату рождения, а после ответа пришло сообщения, что чат работает некорректно.

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/b156f66f261847d8b2e29a15450d91bb-full.jpg
Знаете, уже сил нет куда-то звонить и ходить, поэтому я и пишу здесь, в надежде на то, что мои проблемы сможет решить кто-то более компетентный. Продолжу:

6) вот как, допустим, мне погасить минимальный платёж по «Халве», если я нахожусь заграницей, а мобильное приложение нормально не работает? Версии приложений у меня самые последние, обновляется всё автоматически.

7) кстати, до этого в графике платежей была указана одна сумма минимального платежа, а в графике совершенно другая. И вообще график показывает только первые четыре месяца, хотя после акции «Чёрная пятница» у меня одна покупка идёт с рассрочкой на двенадцать месяцев.

Серьёзно. Мне очень нравятся и «Халва», и «Накопительная карта» и я хотел бы пользоваться этими продуктами дальше. Мне просто жалко «Совкомбанк». Если вы что-то не сделаете с вашей техслужбой, вы просто растеряете клиентов. Бывшие клиенты «РЕБ» офигевают от происходящего особенно, вы и сами это знаете.

Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации и прокомментировать все семь пунктов. Заранее большое Вам спасибо!

Источник

Мобильное приложение «Халва» «Чат-Банк»

Здравствуйте!
пользуюсь Мобильным приложением ХАЛВА ЧАТ-БАНК, если честно что в этом банке происходит вообще не понимаю, кто это все разрабатывал эти приложения, палкой ваших программистов гнать, по приложение халва, сначала вроде было все хорошо но в сейчас просто не возможно пополнить картой карту халву в приложении невозможно, карты не сохраняются сторонних банков например для пополнения, и это чтобы пополнить халву нужно заново забивать номер карты и данные, очень не удобно, по халве приложение часто днем выдает технические ошибки » техническое обслуживание и тд» дак у вас там программисты некомпетентные днем когда большой трафик посещения и люди заходят в приложение зачем так делать.

Часто в приложении не соответствую реальные суммы в приложении одно а на самом деле другое. По Чат -Банку вроде было все хорошо но и тут начались, перестал пополнять через приложение халва, пополнял чат-банком и на тебе опять системные ошибки, пишу в тех поддержку, они мне если не удается пополнить перепривежите карту, ок все думаю пополнил все работает, нате через 3 дня опять тоже, удаляешь карту заново в водишь все данные но уже не фига, пишу в тех поддержку на что мне отвечают, пополнение карты в технической разработке, вообщем ужас.

Итог гоните палкой ваш it отдел набирайте новый штат и уберите с тв рекламу а лучше нормально доделайте приложения, и не делайте кучу а одно и качественное удобно, сделайте опросник, а так у вас все клиенты уйдут.

Источник

Совкомбанк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Совкомбанк 19.10.2021г.

Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Совкомбанка и веб-версии сайта Совкомбанк.

Почему не работает Совкомбанк? Что за сбой 19 октября?

На большей части России сегодня 19 октябрь 2021 не работает Совкомбанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Тюменская область (г. Тюмень)	Липецкая область (г. Липецк)
Республика Ингушетия (г. Магас)	Магаданская область (г. Магадан)
Амурская область (г. Благовещенск)	Белгородская область (г. Белгород)
Омская область (г. Омск)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)	Курская область (г. Курск)
Ульяновская область (г. Ульяновск)	город Москва
Тульская область (г. Тула)	Астраханская область (г. Астрахань)
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)	Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)
Челябинская область (г. Челябинск)	Республика Коми (г. Сыктывкар)
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)	Республика Башкортостан (г. Уфа)
Республика Крым (г. Симферополь)	Оренбургская область (г. Оренбург)
Республика Карелия (г. Петрозаводск)	Свердловская область (г. Екатеринбург)
Брянская область (г. Брянск)	Республика Саха — Якутия (г. Якутск)
Забайкальский край (г. Чита)	Архангельская область (г. Архангельск)
Калининградская область (г. Калининград)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Волгоградская область (г. Волгоград)	Удмуртская республика (г. Ижевск)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Чеченская Республика (г. Грозный)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь)	Республика Татарстан (г. Казань)
Новосибирская область (г. Новосибирск)	Ярославская область (г. Ярославль)
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)	Воронежская область (г. Воронеж)

Почему не работает Совкомбанк? Что за сбой 19 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Совкомбанка:

Источник