Не работает dns через роутер

DNS-сервер недоступен

В операционной системе Windows при подключении к интернету можно столкнуться с проблемой DNS сервер недоступен.

К такой ошибке могут привести проблемы со стороны интернет-провайдера или неверные настройки локальной сети. В статье мы расскажем, что делать, если вы столкнулись с этой проблемой и как определить её причину.

Что значит «Возможно, DNS сервер недоступен»

DNS (Domain Name System) — система доменных имён, которая преобразует доменное имя в IP-адрес сервера, на котором находится сайт. Подробнее о принципах работы читайте в статье Что такое DNS простыми словами.

Информация о том, какой IP-адрес принадлежит конкретному доменному имени, хранится на DNS-сервере. Когда вы открываете сайт по доменному имени, браузер узнает IP-адрес сайта у DNS-сервера. Если сервер недоступен или работает неправильно, браузер не сможет узнать IP-адрес и открыть сайт. Вместо него вы увидите ошибку «Нет соединения с DNS сервером» или другую с похожим содержимым.

Как исправить ошибку

При ошибке «DNS-сервер недоступен» в панели задач на значке подключения будет отображаться уведомление в виде треугольника с восклицательным знаком внутри. При этом в браузере возникнет ошибка «Не удается найти DNS-адрес сайта» или «Не удалось найти IP-адрес сервера». Текст ошибки зависит от браузера. Пример ошибки в Chrome:

Первым делом запустите диагностику неполадок. Для этого в панели задач кликните правой кнопкой мыши на значок Сеть и нажмите на Диагностика неполадок. Windows попытается исправить ошибки автоматически. На экране вы увидите результат диагностики:

Почему DNS сервер недоступен

Если Windows не исправил ошибку автоматически, попробуйте действия ниже.

Перезагрузить компьютер и роутер

Перезагрузите ваш компьютер и роутер. В некоторых случаях это поможет. Чтобы выключить роутер, нажмите на соответствующую кнопку на задней панели. Не перепутайте с кнопкой сброса настроек, так как сбрасывать настройки до заводских не нужно. Если кнопка питания отсутствует, обесточьте роутер на 30-60 секунд, а затем снова включите.

Подключитесь к той же сети при помощи другого устройства и проверьте работу интернета. Если на нём тоже нет связи с ДНС сервером, значит проблема в настройках роутера или вовсе у интернет-провайдера.

Если интернет не работает только на одном устройстве из вашей сети, значит проблема не связана с провайдером или настройками роутера.

Поменять DNS-серверы в Windows

Если перезагрузка не помогла, поменяйте DNS-серверы, с которых ваш компьютер запрашивает информацию о соответствии доменного имени и IP-адреса. При стандартных настройках DNS-серверы предоставляет интернет-провайдер. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за аварии или технических работ. В качестве альтернативы пропишите Google Public DNS, которые отличаются высокой надежностью и повышенной частотой обновления кэша. Пошаговая инструкция:

Кликните на значок Сеть в панели задач и нажмите Параметры сети и Интернет:

Нажмите на Настройка параметров адаптера:

Кликните правой кнопкой мыши по активному соединению и нажмите Свойства:

Выберите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите Свойства:

Активируйте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите IP-адреса:

Проверить работу службы DNS-клиент

Проверьте работу службы DNS-клиент — она должна быть запущена:

Кликните правой кнопкой мыши на DNS-клиент и нажмите Свойства:

Если тип запуска выбран Автоматически, а состояние — Выполняется, значит служба корректно запущена. Если параметры отличаются, запустите службу и укажите автоматический тип запуска:

Сбросить кэш

Если предыдущие шаги не помогли и у вас всё ещё отсутствует подключение к DNS серверу, сбросьте кэш. Для этого:

Нажмите на значок Сеть в панели задач и выберите Параметры сети и Интернет:

Отключить антивирус

Иногда ошибка может возникать из-за настроек антивируса. Он может ограничивать доступ к сайтам или DNS-серверам, которым не доверяет. Приостановите работу антивируса на некоторое время. В панели задач правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и отключите его. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.

Если вы уверены, что проблема подключения DNS сервера возникает из-за антивируса, проверьте его настройки. Во многих программах есть управление межсетевым экраном. В Avast это Брандмауэр, а в Kaspersky – Веб-контроль. Попробуйте отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте вашего разработчика или на тематических форумах.

Проверить настройки роутера

Перейдите к управлению маршрутизатором через браузер. Для этого введите IP-адрес админки в адресную строку:

• 192.168.0.1 или 192.168.1.1 — подойдёт для большинства маршрутизаторов,
• 192.168.31.1 — для маршрутизаторов Xiaomi.

При переходе на правильный IP откроется страница с авторизацией. Логин и пароль обычно есть на самом роутере или в договоре с провайдером.

В настройках найдите раздел Интернет или WAN и сверьте настройки подключения с теми, которые предоставил провайдер. Если эти настройки вам неизвестны, позвоните на горячую линию интернет-провайдера и попросите помощи с настройкой роутера.

Если ничего не помогло и DNS-сервер не отвечает, обратитесь в поддержку вашего провайдера. Найдите контакты на сайте или в договоре на обслуживание. Постарайтесь выполнить все рекомендации специалиста службы поддержки. Если проблема имеет массовый характер, уточните сроки решения.

Источник

DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7. Что делать и как исправить?

Одной из самых частых ошибок связанных с подключением к интернету в Windows, является ошибка: «DNS-сервер не отвечает». При этом, пропадает доступ к интернету. На значке подключения скорее всего будет желтый треугольник, а в браузере, при попытке открыть сайт, вы скорее всего увидите ошибку «Не удается найти DNS-адрес», «err name not resolved «, или что-то в этом роде. Проблема эта вызвана сбоем в работе DNS-сервера, который отвечает за перенаправленные IP-адреса на домен. Если говорить о причинах возникновения этой ошибки, то виновником может быть как сам компьютер, так и маршрутизатор, или оборудование на стороне провайдера.

Сама ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется в результате диагностики сетей Windows. Запустить диагностику очень просто. Достаточно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать «Диагностика неполадок».

Иногда, может появляться ошибка: «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает».

Вот такие ошибки. Если вы не знаете что делать, то сейчас мы рассмотрим несколько эффективных советов, которые должны помочь избавится от данных ошибок. В итоге, интернет на вашем компьютере заработает, и сайты начнут открываться. Решения будут одинаковыми для Windows 10, Windows 8, и Windows 7.

Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»?

Для начала, я советую выполнить несколько простых решений. Есть шанс, что они помогут, и вам не придется разбираться с более сложными настройками.

• Если у вас интернет подключен через роутер, или модем (по Wi-Fi, или по кабелю) , и вы наблюдаете ошибку «DNS-сервер не отвечает», то попробуйте просто перезагрузить роутер. Отключите питание роутера где-то на минуту, и включите обратно. Не важно какой у вас роутер, TP-Link, D-link, ASUS, или еще какой-то.
• Перезагрузите свой компьютер, или ноутбук. В данном случае не важно, интернет у вас идет через роутер, или кабелем напрямую от провайдера. Просто выполните перезагрузку.
• Если интернет подключен через роутер, то проверьте, работает ли интернет на других устройствах. Нет ли там ошибки с ответом DNS-сервера.
• При подключении через маршрутизатор, если есть возможность, можно подключить интернет напрямую к компьютеру. Для проверки.
• Постарайтесь вспомнить, после чего появилась ошибка DNS, и проблемы с доступом к интернету. Может после смены каких-то настроек, или установки программ.

Если эти советы не помогли, то попробуйте применить решения, о которых я напишу ниже.

Проверяем службу DNS-клиент

Прежде чем что-то менять, я рекомендую посмотреть, работает ли служба «DNS-клиент». Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win + R. В появившемся окне введите команду services.msc, и нажмите Ok.

В новом окне ищем службу «DNS-клиент», нажимаем на нее правой кнопкой мыши, и выбираем «Свойства».

Тип запуска должен быть «Автоматически». И если у вас кнопка «Запустить» будет активной, то нажмите на нее. Дальше: «Применить» и «Ok».

Если служба у вас была отключена, и вы ее включили, то после перезагрузки компьютера интернет должен заработать.

Меняем настройки DNS-серверов в свойствах подключения

Дальше мы проверим настройки DNS-серверов в свойствах подключения, через которое компьютер подключен к интернету. Если там прописаны какие-то адреса, то можно попробовать выставить автоматическое получение, либо прописать DNS-адреса от Google. Этот способ очень часто позволяет избавится от ошибки «DNS-сервер не отвечает».

Нам нужно открыть окно со всеми подключениями. Для этого можно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать «Центр управления сетями. «. Дальше переходим в «Изменение параметров адаптера».

Дальше правой кнопкой мыши нажимаем на то подключение, через которое вы подключены к интернету (к роутеру) , и выбираем «Свойства». Если подключение по Wi-Fi, то это подключение «Беспроводная сеть», если по кабелю, то «Ethernet» (Подключение по локальной сети) .

У меня, например, проблема с DNS при подключении по Wi-Fi сети через роутер.

В новом окне выделите «IP версии 4 (TCP/IPv4)», и нажмите «Свойства». Если в новом окне у вас прописан какой-то DNS-сервер, то можно попробовать выставить автоматическое получение адресов, и проверить подключение к интернету после перезагрузки компьютера.

Но чаще всего помогает следующее: ставим переключатель возле «Использовать следующие адреса DNS-серверов», и прописываем DNS от Google:

Нажимаем «Ok» и перезагружаем компьютер.

Такое решение помогает очень часто. Если у вас проблема с получение DNS на всех устройствах, которые подключены через один роутер, то эти адреса можно прописать в настройках роутера, тогда они будут применяться для всех устройств. Как правило, сделать это можно в настройках вашего роутера, в разделе «Интернет», или «WAN». Где задаются параметры для подключения к провайдеру.

Для примера, покажу как это сделать на роутере TP-Link:

Не забудьте сохранить настройки.

Очищаем кэш DNS и другие сетевые параметры

Нужно просто запустить командную строку, и по очереди выполнить несколько команд, которые выполнять очистку кэша DNS-адресов, и других сетевых настроек. Этот способ подойдет как для Windows 10, так и для Windows 7 (8).

Командную строку нужно запустить от имени администратора. Если у вас Windows 10, то просто нажмите правой кнопкой мыши на меню пуск, и выберите «Командная строка (администратор)». В Windows 7, в поиске можно набрать «cmd», нажать правой кнопкой на «cmd» в результатах поиска, и выбрать «Запустить от имени администратора».

По очереди копируем и выполняем такие команды:

В Windows 10 можно еще попробовать выполнить сброс сетевых настроек. Это практически то же самое.

После этого перезагрузите компьютер.

Обновление: отключаем или удаляем антивирус Avast

В комментариях Сергей написал, что ему помогло только удаление антивируса Avast. Если у вас установлен именно этот антивирус, то возможно он стал причиной того, что DNS-сервер перестал отвечать.

По своему опыту могу сказать, что антивирус Avast очень часто вмешивается в сетевые настройки Windows, из-за чего появляются разные проблемы с подключением к интернету. То интернет перестает работать после удаления антивируса, то ошибка DNS, или сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.

Можно попробовать для начала полностью остановить работу антивируса. Если это не решит проблему, то удалить его. Можно переустановить его, только без дополнительных модулей. Как это сделать, я писал в статье по ссылке выше (о решении проблемы с параметрами IP) .

Что делать, если не получилось исправить ошибку?

Если вы все проделали правильно, но Windows по прежнему пишет что DNS-сервер не отвечает, то у меня есть еще пару советов:

• Смените статус сети с общественной на частную. У нас на сайте есть подробная инструкция.
• Попробуйте на время полностью отключить антивирус, или встроенный в него брандмауэр (веб-антивирус, сетевой экран) .
• Если никак не можете исправить эту ошибку, то позвоните в поддержку своего интернет-провайдера. Не редко проблемы с DNS бывают по их вине.

Обязательно напишите, если у вас получилось избавится от этой ошибки. Напишите какой способ помог. Может у вас сработало какое-то другое решение, которого нет в статье. Ну и оставляйте свои отзывы в комментариях.

Источник

Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает» в Windows 10

В Windows 10 не так часто возникают ошибки, связанные с подключением к сети. Но если и встречаются таковые, то связано это в основном с неполадками на сервере или аппаратными сбоями. Одна из таких ошибок – «DNS-сервер не отвечает», и сегодня я расскажу о причинах ее появления, а также нескольких способах ее устранения.

Почему появляется ошибка «DNS-сервер не отвечает»

Данная проблема вызвана сбоем в работе DNS-сервера, отвечающего за перенаправление IP-адресов на домен. Причина может крыться как в самом компьютере или маршрутизаторе, так и в оборудовании со стороны провайдера. При этом доступ к Интернету пропадает, на значке подключения к сети появляется желтый треугольник с восклицательным знаком, а при открытии браузера отображается «Не удается найти DNS-адрес», «err name not resolved» и так далее.

Буквально, сообщение «DNS-сервер не отвечает» отображается в утилите «Диагностика сетей Windows» после завершения сканирования. Это же уведомление может появляться в иной трактовке – «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает».

Способы устранения ошибки «DNS-сервер не отвечает»

В зависимости от источника проблемы решить проблему с DNS сервером можно различными способами. Но что делать, если непонятно, какой из них нужно использовать? В таком случае рекомендую следовать указанной ниже последовательности для точного выявления неполадки.

Перезагрузка роутера или модема

Самый простой, но от этого не менее действенный метод – если подключение к Интернету осуществляется через маршрутизатор или Wi-Fi модем, необходимо перезагрузить его. Вытаскиваю шнур питания примерно на полминуты и вновь включаю его обратно в сеть.

Перезагрузка компьютера/ноутбука

Также львиную долю возникающих в компьютере проблем решает… Правильно, перезагрузка! Сделать это можно несколькими способами – кликнув по соответствующей иконке в меню «Пуск» или нажав на комбинацию клавиш Alt + F4.

После того как компьютер снова загрузится, проверяю работу Интернета. Если ошибка продолжает появляться, перехожу к следующему способу.

Подключение к проводной сети напрямую или через другое устройство

Хороший вариант – сначала взять другое устройство и попробовать подключиться к Интернету через него. Во многих компьютерах и ноутбуках на базе Windows 10 есть возможность подсоединения к сети напрямую. Все это дело настраивается в течение двух минут.

Проверка работы DNS-службы

Для проверки работы DNS-клиента надо войти в раздел «Службы» — нажимаю на комбинацию клавиш Win + R, в поле «Открыть» ввожу значение services.msc, затем жму на кнопку ОК. Можно также отыскать ее в строке поиска или через «Панель управления». Ну и запускать утилиту желательно от имени администратора, иначе изменения внести в работу компонентов не получится.

Далее просто ищу службу под названием «DNS-клиент» в списке, нажимаю по строке правой кнопкой мыши для вывода контекстного меню и перехожу в свойства. Там во вкладке «Общие», графа «Тип запуска», должно стоять значение «Автоматически». Если еще и кнопка «Запустить» активна, тогда нажимаю на нее и применяю все изменения.

После включения вновь перезагружаю компьютер. Если служба была уже включена при открытии раздела «Свойства», как показано на скриншоте, значит, проблема кроется в другом.

Сброс сети

В Windows 10 есть удобная функция, с помощью которой можно быстро сбросить сетевые настройки. Но перед этим обязательно проверяю, чтобы все логины и пароли для подключения были у меня записаны.

Открываю «Параметры» нажатием либо на комбинацию Win + I, либо на иконку с изображением шестеренки в меню «Пуск», и перехожу в раздел «Сеть и Интернет».

В подразделе «Состояние» при прокрутке настроек вниз можно найти пункт «Сброс сети» — жму по нему для перехода к соответствующей утилите.

В результате отображается небольшое описание процедуры, а ниже есть кнопка «Сбросить сейчас». Жму по ней, дальше система попросит подтверждения для проведения данной операции. Нажимаю на кнопку «Да», жду завершения процесса, и спустя 5 минут компьютер или ноутбук перезагрузится для принятия в силу изменений.

Все сетевые параметры будут удалены, и мне следует ввести все данные заново, но много времени это не займет. В большинстве случаев после проведения этой операции неполадка устраняется.

Как только я все настрою, пробую посетить любой сайт.

Изменение параметров DNS

В Windows также есть возможность изменения DNS-адреса, причем как для компьютера, так и для роутера. Возможно, эта процедура поможет устранить неполадку с сервером.

Изменение DNS-адреса на компьютере

В первом случае, то бишь для ПК или ноутбука, проводить изменения нужно только при подключении через провод. Открываю панель управления – можно через строку поиска, раздел «Параметры» или же с помощью окна «Выполнить», введя в окне «Открыть» запрос control.

Далее выбираю в списке элемент «Центр управления сетями и общим доступом», а он будет одним из последних. На экране отобразятся все настройки сетевых подключений, имеющихся в компьютере или ноутбуке. В левом углу будет небольшой список, в нем я выбираю пункт «Изменения параметров сети».

После отобразится список подключений – как проводных, так и беспроводных. Выбираю нужный мне элемент, жму по нему правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню и открываю «Свойства». Во вкладке «Сеть» нахожу строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)», перехожу и в его свойства.

В итоге я закрываю все окна, перезагружаю компьютер и пробую вновь подключиться к Интернету. Если это не помогло, надо перевести все заданные значения в исходное состояние.

Изменение DNS адреса в роутере

Этот способ больше подходит, если пользователь подключен к сети по W-Fi. Примеры я привожу в роутере TP-Link. В устройствах других разработчиков все действия будут аналогичны, в редких случаях способ перехода и наименование разделов могут различаться.

Для начала открываю браузер и прописываю адрес – 192.168.0.1 или 192.168.1.1. В результате на экране отобразится интерфейс управления роутером, и для начала надо войти в него. Обычно логин и пароль по умолчанию admin/admin , но в некоторых случаях они различаются – где-то вводится пароль от сети Wi-Fi, где-то пользователь меняет доступы сам.

После загрузки интерфейса открываю пункт «DHCP» в левой части и перехожу в подраздел «Настройки DHCP». В полях «Первичный DNS» и «Вторичный DNS» ввожу те же значения, что указывала ранее для компьютера – 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно . Сохраняю изменения и перезагружаю роутер.

Обновление или временное отключение антивируса

Очень часто причиной данной неполадки становится именно антивирус Avast. А причина – программа вмешивается в сетевые настройки, в результате и появляются такого рода ошибки. Его лучше всего удалять, так как вместо надежной защиты он лишь сильно грузит систему и мешает ее нормальной работе. Если удаление – не вариант, тогда лучше просто приостановить временно его работу.

Заключение

Если ничего не помогло, необходимо написать в сервис технической поддержки интернет-провайдера. Возможно, неполадки возникли с их стороны. В ином случае просто следует вызвать специалиста, чтобы тот произвел проверку и вынес окончательный вердикт.

Автор материала: Айше Джемилева

Источник