Не работает домофон цифрал сервис

Добрый! Пишу сюда так как специалист контакт-центра 8(3842) 49-08-33 не может помочь в решении вопроса и переключить на абонентский отдел не может и номер телефона абонентского отдела предоставить тоже не может (последнее очень странно).

Адрес: г. Кемерово, пр. Химиков, 26-154.

02.04.2021 г был приостановлен доступ к услугам домофона (приложение спутник). Специалист контакт-центра говорит про долг 2017 г. в размере 760 руб., о котором в 2021 г. слышу впервые. Никаких звонков или смс по этому долгу не было, а также никаких документов в почтовый ящик по этому долгу никогда не приходило (проверьте эти данные у себя).

Специалист контакт-центра предлагает мне сделать запрос в УК Теплый дом на предоставление сверки платежей 2017 года для предоставления этих сведений в Цифрал. О сроках давности, очевидно, специалист контакт-центра не в курсе.

Весь 2017 год находился в длительной командировке в Санкт-Петербурге. Предполагаю, что при смене УК Жилищник на УК Теплый дом (без моего ведения) УК Теплый дом перестала оплачивать услуги домофона. Причина мне неизвестна и выяснять нет никакого желания.

Я никогда отдельно в компанию Цифрал денежные средства не перечислял. Все ЖКУ оплачивались только через кассы или Р/С управляющих компаний. С 2021 г. все денежные средства за ЖКУ проходят только через Р/С ООО МП РИЦ по предоплате.

Бухгалтерия ООО МП РИЦ 05.04.2021 г. в телефонном разговоре сообщила, что по адресу г. Кемерово, пр. Химиков, 26-154 задолженность у Бернадского В.М. перед компанией Цифрал отсутствует и к оплате в программе указано 0 руб.

Итог. По срокам давности предлагаю компании Цифрал обнулить задолженность 2017 г., а со своей стороны сделать предоплату до конца года за услуги нового умного домофона с приложением спутник. Ваш ход.

Источник

Не работает домофон цифрал сервис

Пожалуйста ПЕРЕПОСТ ! Так работает Цифрал Сервис.

Нижний Новгород. Александр, 23 года.

Установили нам лет 8 назад домофон цифрал, т.к. это было модно. Все соседи визжали от радости, крича на каждом углу, что вот теперь в подъезде будет чистота и покой. Я единственный был против, договор с ними не заключил, трубки нет, соответственно и платить не за что.
Один ключ они мне выделили бесплатно, т.к. я все таки тут живу.

Чище в подъезде так и не стало, все дело в жильцах — на первом этаже живет алкаш, который постоянно ссыт под свою дверь, ворует лампочки и водит к себе пить весь двор. Третий этаж — постоянно гульбанит, весь завален бычками, семками, бутылками из под пива. Всякие распространители амвея и дети кришны как ходили, так и ходят, т.к. появились универсальные ключи. В общем все как было, так и осталось. Хотя нет, тем у кого красивые номера квартир, начали всякие придурки названивать.

Года три назад звонит в дверь какая-то девушка, лет 35, с папочкой. Предлагает сменить домофон на более современный. Начала как обычно, промывать мозг, что будет чище, лучше круче, прикольней. Только деньги плати. Естественно я её мягко послал на три буквы. Но она оказалась тертым перцем — начала давить на то, что типа я один в подъезде такой неправильный, что все за, а решает большинство, даже позвонила в дверь соседке, а та сказала, что типа все за, начал собираться народ меня уговаривать. Дальше я задал вопрос, от которого все соседи выпали в осадок — почему нельзя оставить старый домофон? А ответ был такой — договор был на 5 лет, а после МЫ (компания) решаем ВЫГОДНО нам с вами его продолжать или нет. И НАМ (кампании) не выгодно, мы хотим денег, потому мы либо заключаем новый договор на 5 лет с установкой нового домофона, либо демонтируем старый, т.к. больше не будем его обслуживать. Тут весь подъезд взорвался от возмущения, но договоры все уже заключили, а я пошел домой, оставив девушке номер телефона (чтобы она принесла мне один бесплатный ключ). В результате весь подъезд разделился на два враждующих лагеря — первые, катят бочку, что их надули, вторые, что все норм, КАК ЖЕ БЕЗ ДВЕРИ ДЕНЬ ПРОЖИТЬ.

Поставили нам эту дверь через неделю, ко мне пришла девушка с ключом (уже лет 18-20, стройная блондинка — знают как можно уговорить клиента). Начала уговаривать заключить договор и т.д. и т.п. Пригласил её в квартиру (чтоб бабки уши не грели и в качестве группы поддержки не выступали). Попили чаю, разговорились. Оказалась студенткой 1-го курса экономического, подрабатывает. У них есть план по продажам, за его невыполнение их лишают премии, а премия у них 70% + процент с продаж, правда зарплата низкая. Так что план надо выполнить. Ну а план такой, что из 100 квартир надо уговорить 99. Так что работников я тоже понимаю — работа такая.

Полтора года назад у меня сдох этот ключ, пришлось выложить 120 рублей за новый. Поразило то, что при заказе по телефону спрашивают только адрес и номер подъезда, а на выдаче даже не смотрят документы, что еще раз подтверждает, что домофоны — полная лажа. Ключ можно заказать от любой двери.

Сейчас у меня сдох и этот ключ, гарантия закончилась на днях. Купил универсальный ключ, надеюсь проживет дольше, чем цифраловские поделки. Как-то так.

Источник

Не работает домофон цифрал сервис

При включенной геолокации приложение отображает статус участников «семейного доступа» с установленным приложением и присылает уведомление.
Историю перемещений также можно посмотреть в разделе «Пользователи».

Уведомление отображается на экране смартфона
и дублируется в разделе «События».

Пользователи приложения получают различные push-уведомления (например, специальные предложения или напоминания об оплате), которые также сохраняются в списке событий.

Чтобы пригласить пользователя по QR-коду, нужно в меню «Пользователи» нажать на кнопку «Добавить пользователя». Будущему участнику необходимо скачать и установить приложение, затем отсканировать код с помощью функции «Принять приглашение», доступной в левом меню.

Функция подойдёт тем пользователям, кто, к примеру, сдаёт квартиры в аренду. А еще семейным доступом можно воспользоваться, чтобы обезопасить от мошенников пожилых родственников, которые живут отдельно. Просто подключите их адрес в приложении и отслеживайте звонки в домофон.

Управление неограниченным количеством адресов доступно при условии, что пользователь является хозяином аккаунта только по одному адресу, а в остальных обладает лишь гостевыми правами.

1. Скачайте приложение и введите номер телефона.
После этого выберите адрес или добавьте новый

2. Авторизуйтесь по номеру телефона: введите код подтверждения из смс. Также вы можете ознакомиться с другими способами регистрации

3. Не забудьте настроить приложение и предоставить необходимые разрешения

Источник

Не работает домофон цифрал сервис

195197, Санкт-Петербург, ул. Федосеенко, д. 38
Ознакомьтесь с информацией о реорганизации обслуживающей компании

Прием заявок и обращений:
ПН-ВС: 8:00 — 20:00
(812) 320-00-35, 320-09-92 (контакт-центр)

График работы офиса:
ПН-ПТ: 9:00 — 20:00, без обеда; с 18:00 до 20:00 — только выдача ключей
СБ (только выдача ключей): 10:00-17:00, обед с 13:00 до 14:00
(812) 326-87-70 (администрация)
(812) 326-87-71 (факс)

В связи с проведенной реорганизацией группы сервисных предприятий по обслуживанию домофонного оборудования «ЦИФРАЛ-СЕРВИС» информируем Вас, что с июля 2021 года все права и обязанности по обслуживанию домофонного оборудования перешли к единому федеральному оператору по обслуживанию домофонного оборудования Обществу с ограниченной ответственностью «ЦИФРАЛ-СЕРВИС» (ОГРН 1077847498190, ИНН 7814379912) в порядке универсального правопреемства. Условия заключенных договоров, правила и порядок оказания услуг, а также контакты для подачи заявок на ремонт не изменяются

Источник

Новое в блогах

ЛОХОТРОН-ЦИФРАЛ. В Калининграде разоблачили жуликов

Откуда берутся мошенники? Может, их штампуют на каком-то жутком криминальном конвейере.

За последние 20 лет развелось столько аферистов, что диву даёшься. То пылесос втюхивают пенсионерам по цене автомобиля, то косметические наборы. Людей обманывают при покупке квартир, машин, сажают на неподъёмные кредиты… Потерпевших – полно. А вот с разоблачением жуликов у нас проблема.

Но в Калининграде случилось чудо! После многочисленных жалоб граждан за дело взялась прокуратура. Оказалось, фирма по установке домофонов незаконно собирает деньги с жильцов многоэтажек.

Домофонный бизнес

Первые домофоны появились в США ещё в 50-е годы. До нас системы ограничения доступа дошли только в 2000-х годах. В это время в Калининграде стали монтировать домофоны в многоэтажках. Среди прочих приборы устанавливали и сотрудники ООО «Цифрал Сервис Калининград». Граждане не возражали! Безопасность в наше время – дело нужное.

Не будет кто попало по подъездам шариться, бросать рекламу в почтовые ящики и заниматься непотребством на лестничных площадках и в лифтах.

Не капремонт, а обдираловка

Жильцы заплатили за установку домофонов, получили ключи (таблетки с микрочипом) и успокоились. Наивно полагая, что на этом всё закончилось. Тем временем бизнесмены из «Цифрал сервиса» потирали руки, готовя клиентам сюрприз.

Хитрые умы смекнули: государство средь бела дня нагло обувает своих граждан – различными поборами, налогами и т.д. Дерёт с них буквально три шкуры. Взять тот же капремонт. Владельцев квартир заставляют платить за то, что случится в неопределённом будущем, лет эдак через сорок. А может, и не случится вовсе. За это время денежки разворуют – раз десять. И никто не узнает, в чьих карманах осел этот «капремонт».

Однако народ безропотно раскошеливается!

«А нам почему нельзя подзаработать?» — подумали бизнесмены из «Цифрал Сервиса». И стали присылать жильцам счета на оплату «за техническое обслуживание» домофонного оборудования.

Гоните рублики!

К примеру, на улице Сержанта Колоскова «Цифрал Сервис» потребовал с квартиры 49 рублей в месяц.

Люди у нас доверчивые! Раз есть официальная бумага – значит, надо платить.

Многие не стали разбираться и полезли в карман за мелочью.

Другие резонно возразили: за что такие деньги? С одного дома – до двух тысяч в месяц. В год уже 24 тысячи. А сколько многоэтажек в Калининграде? То-то! Миллионы рекой потекут в карманы фирмачей.

А если с другой стороны посмотреть, так это вообще – абсурд! К примеру, покупаете вы телевизор, стиральную машину. А вам говорят: гони бабки за обслуживание!

Так можно до блендеров, кофеварок и прочих утюгов докатиться. И стричь деньги с народонаселения. Ну прям как шерсть с баранов!

А ведь у каждого прибора должна быть гарантия – не меньше двух лет. Если устройство сломается, можно вызвать мастера. Он всё починит!

В общем, «пятая колонна» платить отказалась. Несознательные граждане выкидывают счета «Цифрал Сервиса» в мусорное ведро. И всего делов!

Отрезали провода

«Ага. Не будете платить? Тогда отключим газ… Пардон, домофон».

Несогласным вмиг перерезали провода. Теперь открыть дверь снаружи можно только с помощью ключа. То есть, если к вам придут гости, то, будьте любезны, спуститесь вниз и отоприте сами парадную дверь.

Мало того! Провод-то «Цифрал Сервис» отрезал, а вот счёт на оплату продолжает присылать. А там уже не мелочь, а цифра с тремя нулями. За несколько лет долг за мифическое «обслуживание» одной квартиры (кто это обслуживание видел?) вырос до 3-4 тысяч рублей!

Миллионы в кармане

Надо отдать должное – разводилово классическое. Известные специалисты по изъятию чужой собственности «нервно курят в сторонке». Респект Наталье Демченко, генеральному директору ООО «Цифрал Сервис», и его учредителям: Андрею Тихоновичу (75%) и АО «Эртелеком холдинг» (25%). В 2018 году чистая прибыль компании составила 19,64 млн рублей. Всего «Цифрал Сервис» собрал за год 48,71 млн.

Тем, кто не платит, «Цифрал Сервис» присылает такие «угрозы». Фото – С. Дустин

Впрочем, клиенты «Цифрала» тоже не молчали и отправились по инстанциям с жалобами. В 2019 году наконец проснулась прокуратура и провела проверку.

Вернуть награбленное

Выяснилось, что ООО «Цифрал Сервис Калининград» уже много лет нарушает закон. Домофон является общедомовым имуществом. А значит, его обслуживание входит в перечень услуг по содержанию жилья. Прокуратура Ленинградского района Калининграда потребовала устранить нарушения – произвести перерасчёт. То есть вернуть незаконно полученные средства. Однако руководство «Цифрал Сервиса» плевать хотело на прокурора и продолжило в том же духе – тянуть деньги с жильцов.

Тогда в отношении директора Натальи Демченко возбудили дело об административном правонарушении по ст. 17.7 КоАП РФ (умышленное невыполнение требований прокурора). Штраф присудили мизерный – всего 2.000 рублей! Но Демченко отказалась платить и побежала жаловаться в суд.

6 февраля 2020 года Центральный районный суд Калининграда апелляционную жалобу директора «Цифрал Сервиса» отклонил, оставив в силе постановление мирового суда Центрального района.

Источник