Форумы лаборатории «Комендантъ»
● 30.06.11 18:40 — Радик — 382 / 27.04.11
Здравствуйте. В процессе работы АТС TDE200 неожиданно вылезла следующая ошибка: перестали отправятся факсы. Причем ситуация такая: факсы через АТС, то есть из внутреннего номера не ходят. Факсы по ip (h323) работают и всё передают. Если подключить факс непосредственно на СО то факсы проходят. Подскажите в чем может быть проблема, явно не в операторе, так как непосредственное подключение к СО данной проблемы не возникает…
Во вложении конфигурация АТС.
Как пытались отправить. Дозванивались до другого номера с факсом, стартовали и через секунд 20-25 вылазиет ошибка о невозможности непередать, ни принять. (Пробовали и то и другое.)
● #1 30.06.11 18:42 — Наблюдатель — 15413 / 21.01.04
Попробуйте уменьшить скорость передачи на факсе.
● #2 30.06.11 19:28 — VictorKrasnodar Эксперт Услуги — 5907 / 08.06.06
Для проверки факс нужно подключить напрямую ко ВСЕМ разрешенным для этого абонента СО.
● #3 30.06.11 21:02 — Karabas Эксперт — 723 / 18.11.07
На СО12-СО15 отбойники? Проблема с факсами в бухгалтерии?
● #4 01.07.11 10:42 — Радик — 382 / 27.04.11
да co 12-15 отбойники. И проблема не только в бухгалтерии. Еще и отделе АСУ. с номера 1042 не получается отправить.
● #5 01.07.11 10:43 — Радик — 382 / 27.04.11
victorkrasnodar
не понял ваш вопрос…
● #6 01.07.11 10:50 — Karabas Эксперт — 723 / 18.11.07
Что ж из Вас всё клещами вытягивать? Или г-на kma звать с его легендарным 100-ваттным миелофоном?
Без отбойников пробовали? Если затыки не только в бухгалтерии, то где? У всех, везде всегда? При выходе через какие линии конкретно Вы сами проверяли, с каких екстеншенов?
● #7 01.07.11 10:51 — ctc65 Эксперт — 1140 / 12.12.07
Ко все СО на которые выходит данный абонент. ВЫ все линии проверили факсом?
Попробуйте отключить отбойники.
● #8 04.07.11 16:35 — Радик — 382 / 27.04.11
перебросили отбойники на входящие. Выяснил проблему глубже:
1. факсы только не отправляются, хотя прекрасно принимаются.
2. факсы отправляются в некоторые направления, например в пензенскую область хорошо ходят, а в Ульяновск никак. хоть пинай. Факсы не через АТС до Ульяновска попробую вечером еще раз проверить. на прошлой неделе вроде проходил
3. По ай-пи всё прекрасно работает как и работало.
Что пробовал: вернуть более ранее сохранение АТС — не помогло
перезагрузка АТС — не помогло
что делать.
Прова пинать али обождать пока.
● #9 04.07.11 16:42 — Wowa Эксперт — 3570 / 29.04.08
1. факсы только не отправляются, хотя прекрасно принимаются.
2. факсы отправляются в некоторые направления, например в пензенскую область хорошо ходят, а в Ульяновск никак. хоть пинай.
Сто пудов провайдер, или Ваш ARS. Т.к. сначала офисная АТС решает, какой канал задействовать, а потом провайдер уже решает, какое направление каким способом пустить. Оттого и нет проблем со входящей, т.к. выбор каналов происходит со стороны звонящего, где, видимо, все ОК.
Можете еще как проверить: попросить Ваших корреспондентов из Ульяновска позвонить, но факс отправьте сами. При таком способе, скорее всего, пойдут и исходящие.
● #10 04.07.11 18:47 — Радик — 382 / 27.04.11
всё работает. Спасибо wowa. дело всё таки было в арс.
● #11 04.07.11 19:51 — kma Эксперт — 6116 / 06.05.08
Источник
Не работает факс через атс
Не звонит внутренний телефон (ы), хотя раньше звонили нормально.
Может быть несколько причин
1. Наиболее вероятная — на этих телефонах выключен звонок.
Решение: С задней стороны и с боковых сторон телефонного аппарата найдите переключатель «RING». Убедитесь что он не находится в положении «OFF“ или “0».
2. Другой вероятной причиной может быть несанкционированное включение функций «Не беспокоить»,«Перевод звонка (безусловная переадресация)», или другой функции.
Решение: снимите трубку с проблемного телефонного аппарата, если Вы услышите сначала несколько коротких гудков а затем длинный — смело набирайте 790 (Это код отмены всех включенных функций (почти всех — подробнее — см. ниже). Положите трубку. Проверьте исчезла ли проблема.
Внутренний телефон (ы) не выходят ни на одну городскую линию, хотя раньше выходили без проблем на все разрешенные CO (городские линии).
Наиболее вероятная причина (типична для АТС Panasonic) — включение запрета выхода на городские линии(функция 77). Вероятно с этого аппарата попытались набрать городской номер начинающийся с 77-ABCABC. И при этом забыли сперва набрать код выхода на городскую линию (9 или 8X). Причем ABCABC — это две группы одинаковых цифр — например 123123 или 456456. Хотя вероятно что на телефонном аппарате залипла кнопка 7 — и было набрано 77777777.
Решение: в этом случае снимите трубку с телефона и наберите 77777 (пять семерок). Если Вы услышали подтверждающий гудок — вам повезло. Если нет — постарайтесь вспомнить куда Вы могли звонить по номеру 77ABCABC. Чтобы снять этот запрет — надо знать эти заветные цифры — ABC. Узнав их — наберите 77ABC. Вы услышите подтверждающий тон. Запрет снят. Если Вы не знаете этих ABC то вероятнее всего АТС придется перепрограммировать или перебирать все возможные ABC. Простыми методами (типа790) этот запрет не снимается. В этом случае рекомендуем Вам обратиться в техподдержку АТС.
При снятии или нажатии кнопки Динамик не слышен тональный сигнал набора .
Решения: Убедитесь, что телефонная трубка и телефонная линия подключены к соответствующим портам телефона.
Один или несколько внутренних телефонов звонят беспорядочно, хотя по городским линиям входящего звонка нет и никто из сотрудников не звонил. Проявляется регулярно.
Одна или несколько городских линий постоянно заняты, хотя никто в офисе сейчас не разговаривает по городской линии .
Причин может быть великое множество.
1. Вы недавно с кем-то разговаривали по городской линии и закончив разговор нажали на рычаг телефона пальцем а затем положили на рычаг трубку. Вредная привычка надо сказать. Таким образом Вы вводите городскую линию в состояние удержания — и Ваш собеседник быть может давно уже положил трубку и забыл о Вашем разговоре — а Ваша АТС еще думает что Вы разговариваете! И линия все это время занята!
Решение:
1. Лучше кладите трубку на рычаг. Не спеша и аккуратно нажимайте на рычаг телефона при завершении разговора — нажав на рычаг подождите хотя бы 3 секунды, а затем его отпускайте и кладите трубку! По этой же причине может возникнуть еще целый ряд неприятностей — см. выше или ниже.
2. Снимите трубку. Наберите 790 (для Panasonic).
Звоню своему соседу по офису, а звонит не его телефон — а совершенно другой. Или не звонит вообще никакой, хотя я слышу длинные гудки .
См. описание функций однолинейного телефона и описание функций системного телефона для Вашей станции. Раздел «перевод звонка» (Call Forward). И раздел Функция «Следуй за мной» (Follow Me). Вероятной причиной может быть несанкционированное включение функций «Не беспокоить», «Перевод звонка(безусловный)», или другой функции.
Попробуйте следующее: снимите трубку с проблемного телефонного аппарата, если Вы услышите сначала несколько коротких гудков а затем длинный — смело набирайте 790 (Это код отмены всех включенных функций (почти всех — подробнее — см. ниже). Положите трубку. Проверьте исчезла ли проблема.
Уровень эха может повышаться при использовании динамика или при воспроизведении оповещений.
Возможно, телефоны расположены на слишком близком расстоянии друг от друга. Минимальная дистанция между ними должна составлять не менее 1 м.
При входящем вызове данные абонента не отображаются на ЖК- экране .
- Убедитесь, что услуга индикации данных входящего звонка подключена.
- Возможно, абонент является подписчиком услуги «Анти-АОН».
- Возможно, вызов производится из зоны, в которой услуга индикации номера входящего звонка не поддерживается(например, при выполнении международных вызовов).
- Возможно, вызов производится с телефона-автомата.
- Возможно, данные, предоставленные телефонной компанией, повреждены.
- Возможно, телефонная компания не предоставляет услугу индикации номера входящего звонка.
Оперативно решаем любые проблемы с мини АТС
Устранение неисправностей в любых моделях офисных АТС Panasonic, АТС Samsung, АТС LG, АТС NEC, АТС NEO PBX
Техническая поддержка онлайн
Консультация со специалистом
Санкт-Петербург (812) 645-35-99 Москва (495) 134-25-77
Источник
Asterisk. Отправка и прием факсов
Всем привет. Сегодня я хочу написать заметку о том, как наладить отправку/прием факсов с помощью программной АТС Asterisk (физических факсов в наличии нет). Итак.
Дано:
1. Есть организация, занимающаяся скажем продажами (на самом деле чем угодно, потому что факсы используются много где). В этой организации есть пользователи, которые иногда/часто отпрвляют/принимают факсимильные сообщения.
2. Также имеется Asterisk, с подключенными городскими линиями (по SIP или через какой либо VOIP шлюз — не важно. Главное что эти пиры прописаны в sip.conf).
Задача:
Настроить Asterisk таким образом, что бы каждый пользователь мог принять/отправить факсимильное сообщение нажав определенную комбинацию клавиш на телефоне.
Решение:
Всё описанное работает на asterisk 1.8.27.0. Факсы отправленные мной принимаются без проблем на факсах типа МФУ и на обычных аппаратах, находящихся например в таможне. Наша АТС должна быть собрана/либо установлен модуль app_fax.so. В этот модуль входят две команды SendFAX и ReceiveFAX, их и будем использовать.
Как видите это кусок моего файла sip.conf. Здесь описан пир, который зарегистрирован на sipnet.ru. С него и на него я/мне будут звонить и я буду отправлять/принимать факсы.
allow = alaw — предпочитаемы кодек. Именно аlaw, т.к. он является «родным» кодеком факсов (будет работать как на факсах в виде МФУ так и на «железных» аппаратах).
Так же надо прописать в sip.conf служебный номер например «5555». На этот номер мы будем переводить звонок, что бы принять факс. Сделано это для того, что бы явно задать набор используемых кодеков (здесь кодек один — alaw).
Далее. Мы хотим что бы отправка/прием факса происходили при нажатии некой комбинации клавиш. Пусть это будет комбинация *3 для отправки и *4 для приема факса.
Для этого добавляем в файл features.conf в раздел [applicationmap] следующее:
Как видим, при нажатии *3 запускается макрос fax, а при нажатии *4 происходит переход в контекст office-1, экстеншн 5555.
Здесь мы устанавливаем значение переменной DYNAMIC_FEATURES=fax_rec#fax_send.
fax_rec#fax_send — перечисление тех «программ» и комбинаций, которые можно запустить с этого номера, скажем так. Если значение переменной не установить, то АТС не отреагирует на комбинации *3 и *4, совсем.
Далее идет шаблон набора номера по г. Ростов-на-Дону. 92932214 (номер взят от балды).
Алгоритм отправки следующий:
0. Пользователь конвертирует текстовый файл/документ (любым способом) в формат PDF и копирует его в папку /var/spool/asterisk/fax.
1. Пользователь набирает номер 92932214.
2. АТС звонит 88632932214 — Ростов-на-дону.
3. Снимают трубку, мы говорим «примите факс», нам отвечают «стартую»
4. Мы ждем пока в трубке затрещит и жмем *3.
Теперь сам макрос отправки факса:
С помошью, /usr/bin/gs мы конвертируем файл PDF в TIFF(формат для отправки факсов). LOCALSTATIONID — переменая, где задаем номер с которого мы отправляем факс.
LOCALHEADERINFO — указываем название организации. Подробнее об этих переменных прочитать можно в документации к Asterisk.
Все настройки просты. Их можно усложнять по вашему жеалнию.
Далее собственно отправляем факс и после отправки кладем трубку.
Прием факса. Это фрагмент файла, где прописаны действия для входящих звонков на наш sip номер (контекст incoming_calls).
Значение переменной DYNAMIC_FEATURES должно быть установлено.
1. Нам звонят (наш номер скажем 2204352, он же прописан в sip.conf как sipnet5).
2. Мы снимаем трубку, разговариваем, потом нам говорят «примите факс», мы говорим «стартую».
3. Жмём *4.
4. Происходит переход к extension 5555 на первую позицию.
Кусок файла extensions.conf
1. Отвечаем
2. принимаем факс
3. конвертируем из tiff в pdf.
4. удаляем tiff
Вроде всё. Если что-то забыл написать или что то непонятно — заранее извнияюсь. Если этот материал был полезен очень рад.
Источник
Не работает факс через атс
Участник 
Группа: Участники
Сообщений: 20
Регистрация: 12.7.2011
Пользователь №: 16152
Следующая ситуация, вроде удалось локализовать.
Имеется SIP. После обновления прошивки с 5.0 на 5.5Df перестали приниматься факсы.
При звонке на номер в 231 таблице настроено проигрывание приветствия, во время которого клиент может переключиться на нужного ему внутреннего абонента.
После звонок обрабатывается командой 167 и уходит на группу *660 (группа Ring: 116, 220 — операторы), в атрибутах которой сделано, чтобы через каждые 15 секунд повторялось другое сообщение. По истечении 120 секунд связь прерывается.
Проблема в следующем. Если клиент при прослушивании приветствия сразу переключится на факс, то факс принимается. Но когда звонок принимает оператор и после переводит звонок на факс, то факс не принимается.
ГУРУ
Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158
Следующая ситуация, вроде удалось локализовать.
Имеется SIP. После обновления прошивки с 5.0 на 5.5Df перестали приниматься факсы.
При звонке на номер в 231 таблице настроено проигрывание приветствия, во время которого клиент может переключиться на нужного ему внутреннего абонента.
После звонок обрабатывается командой 167 и уходит на группу *660 (группа Ring: 116, 220 — операторы), в атрибутах которой сделано, чтобы через каждые 15 секунд повторялось другое сообщение. По истечении 120 секунд связь прерывается.
Проблема в следующем. Если клиент при прослушивании приветствия сразу переключится на факс, то факс принимается. Но когда звонок принимает оператор и после переводит звонок на факс, то факс не принимается.
Источник
