Не работает факсимильный аппарат

Неисправности факсов

Факс Panasonic КХ-F780
При передаче факса на приемной стороне документ выходит с черной полосой шириной 15 см. Такая же полоса печатается на бумаги в режиме копирования документа. Присм факса нормальный.
Неисправность: между линзой и матрицей ПЗС попал небольшой кусочек бумаги. После его удаления и чистки огггики восстановилась нормальная работа устройства.

Panasonic КХ-F580 — 780
Если в источнике питания вышел из строя транзистор стабилизатора 5 В, как правило, это ведет к замене и платы процессора — он уже неисправный. Если в факсе то появляется, то исчезает черная полоса при передаче или копировании — то это тараканы. Как вариант, факс заворачивают в п)э пакет и помещают в морозильник на ночь. Потом дают ему отогреться и вынимают тараканов из оптики.

Факс Brother FAX-325
Если не запускается блок питания (БП), при этом все силовые и управляющие элементы исправны — причина в «высыхании» конденсатора в цепи задержки срабатывания защиты, из-за чего при включении БП сразу же срабатывает схема защиты. Этот конденсатор (емкость 1 мкФ на рабочее напряжение 50 В) установлен на плате управления (расположена перпендикулярно основной плате), его позиционной обозначение С4 (рядом стоит микросхема М51995Р).
При ремонте его желательно заменить неполярным (керамическим, стеклянным, полимерным и аналогичным по электрическим характеристикам, так как оксидные электролитические конденсаторы со временем «высыхают» от тепла близко расположенных силовых элементов) и низковольтным — для обеспечения нормального монтажа. Отремонтированный этим способом блок питания исправно служит без рецидива.

Телефакс КХ-И 10 (110 — 260 В)
Дефект выглядит так, как будто неисправен блок питания. Светодиоды на пульте не светятся, и слышен фон в динамике громкой связи.
При этом процессор сильно греется (он и оказался неисправен SA88086-2 (1ntel 1978)).

Факс Panasonic КХ-FP101
После включения и работы в течение 2 3 часов блокируется набор телефонной линии, на дисплее сообщение «ext in use». Напряжения питания в норме, при выключении и кратковременном отключении встроенной батареи работоспособность восстанавливается на тот же период. Оказалось, что при переделке (первом ремонте) был установлен в блоке питания генератор, подающий непрерывный сигнал на вход «Р» (все по схеме факса), который является синхровходом с частотой 60 Гц и одновременно выполняет функцию сброса при запуске.

Так как импульсы не соответствовали ни по частоте, ни по форме, то с течением времени происходило переполнение счетчика процессора, вот и появлялась полная блокировка режимов (см. выше).
Метод запуска по приведенной схеме: стандартный генератор на микросхеме К561ЛН2; через диод спустя 8 10 с поступает напряжение, блокирующее работу генератора (сопротивление 100 кОм, С — 100 мкФ). За это время происходит полное тестирование и запуск факса. Больше, оказывается, импульсы не нужны, и он прекрасно работает, даже не синхронизируюсь с частотой 60 Гц.

Также на плате необходимо изъять РС102, которая в оригинале отвечала за синхронизацию. Новые детали навесным монтажом устанавливаются на плате блока питания со стороны дорожек.

Факс Panasonic КХ-F680BX
Дефект: не работает громкая связь, не принимает и не передает факс. При приеме входящего звонка по громкой связи в динамике сльпцен высокочастотный тон, который заглушает сигнал. В сигнале факса также присутствует высокочастотный тон. При нажатии на платы рукой частота тона изменяется.

Причина в «высохшем» конденсаторе С28 (10 мкФ на рабочее напряжение 16 В) возле микросхемы с обозначением 1С5 (39-й вывод) на цифровой плате.

Факс Panasonic КХ-F780
Получил статический разряд в кнопку «громкая связь». Не работают кнопки, подключенные с ней на одной шине. На самой шине напряжение 0 В. При подаче на эту шину напряжения +5 В через ограничительный резистор сопротивлением i кОм все заработает. Номинал резистора критичен, с большим или меньшим сопротивлением устройство не работает, а Неисправности принтеров

Epson (ЬХ)100
Нет подачи бумаги, механизм «пробуксовывает», характерный скрежет шестерен. Причина: незначительная выработка металлического шасси подающим валом в месте крепления правой стойки, и, как следствие, недостаточный контакт шестерен. Устраняется путем обслуживания выработки на шасси и аккуратном припаивании двух медных (костяных) пластинок толщиной 0,3 — 0,5 мм и размером Зх 8 мм. Так же у этих принтеров часто встречается залипание кнопок (механизма нажатия), при этом на печать выходит абракадабра в шестнадцатеричном формате.

Для устранения неисправности снимают верхнюю часть корпуса и приклеивают дихлорэтаном на обе крестообразные лапки механизма Hllжятия п5!тачки диаметром !0 мм (MOEKEIO Bblpe32Tb Из Kpbl!I!KB IIOQKBCCCTIIHK3), предварительно их надо подточить надфилем на толщину пятачка.

E1IsoII 1600
Если бумага ав!оматически не загружается с лотка»то ужно аккуратно при включенном принтере передвинуть печатающую головку на 3 4 щелчка.

НР Desk Jet 400
Не проходит тест инициализации: при включении питания, головка двигается влево, а вправо нс может (или не хочет). В чистгццем узле стоит концевой включатель, и когда его краской заливает. он персстаст нормально замыкаться отсюда и все беды.
Мостся водой, предварительно его надо извлечь. Т1кжс не !ц1охо бы и весь отсек промыть, в нем за время работы собирается много мусора.

STAR 1Х15
При интенсивной работе и отсутствии технического обслуживания выходит из строя микросхема L4960 — — отсутствует напряжение 30 В на выходе. Неисправность проявляется так: при включении принтер издает нештатных звуки, и печатающая головка не встает в исходную !юзицию.
Способ устранения: замспа микросхемы L4960.

Источник

Неисправности факсов и способы их устранения. (1/1)

27 Май 2016 15:41 #1

• master_tv
• Модератор
• Мастер по ремонту электроники
• Сообщений: 4718
• Спасибо получено: 637

Неисправности факсов и способы их устранения.

1 ). Дефект: Факс выдает белые вертикальные полосы при печати (приеме)
Причина: Повреждена печатающая термолинейка
Решение: Замена термолинейки или чистка

2 ). Дефект: Факс заминает или рвет термобумагу при печати (приеме)
Причина: Изношены ролики протяжки термобумаги
Решение: Заменить ролики протяжки, в некоторых случаях их можно восстановить

3 ). Дефект: Факс выдает четкие черные полосы при сканировании (отправке)
Причина: Загрязнена оптика сканера
Решение: Чистка оптика сканера

4 ).Дефект: Факс заминает лист оригинала при сканировании (отправке)
Причина: Износились ролики протяжки
Решение: Заменить ролики протяжки, в некоторых случаях их можно восстановить

5 ).Дефект: Факс пропускает строки по ходу движения листа оригинала при сканировании (отправке)
Причина: Износились ролики протяжки
Решение: Заменить ролики протяжки, в некоторых случаях их можно восстановить

6).Дефект: На принятом документе присутствуют белые вертикальные полосы, при копировании такого не происходит
Причина: Загрязнена оптика факса на передающей стороне
Решение: Чистка оптика факс

7).Дефект: Факс при печати (приеме) оставляет левую или правую часть листа белой
Причина: Плохой прижим бумаги к термолинейке
Решение: Замена или ремонт прижимного механизма: пружин, защелок

8 ).Дефект: Факс не отрезает напечатанный лист
Причина: Износ ножей; поломка механизма привода ножей
Решение: Замена ножей; замена или ремонт механизма привода ножей

9).Дефект: Факс не печатает (выдает ошибку)
Причина: Поломка механизма протяжки термобумаги
Решение: Ремонт или замена механизма протяжки термобумаги

10).Дефект: Факс выдает черный лист при сканировании (отправке)
Причина: Неисправна сканирующая лампа; неисправен блок сканера
Решение: Заменить сканирующую лампу; заменить или отремонтировать блок сканера

11).Дефект: Факс выдает белый лист при сканировании (отправке)
Причина: Неисправен блок сканера
Решение: Заменить или отремонтировать блок сканера

12).Дефект: Факс отказывается (выдает ошибку) сканировать (отправлять) документ
Причина: Неисправна механика сканирующего блока
Решение: Отремонтировать механику сканирующего блока

13).Дефект: Факс не отправляет и не передает факсы, документы копирует нормально
Причина: Неисправен блок сопряжения с телефонной линией (как правило детектор вызова и согласующие цепи)
Решение: Отремонтировать или заменить блок сопряжения

14).Дефект: Факс не включается или выдает прочие ошибки
Причина: Неисправность блока управления или блока лазера или блока питания
Решение: Поменять или отремонтировать соответствующие блоки.

Источник

Неисправности факса

Факсимильный аппарат, несмотря на повсеместное использование электронной почты, все еще продолжает править офисом. Главные аргументы в его пользу – простота и удобство передачи информации. Сегодня факс – это не только монофункциональный агрегат, но и современный лазерник, который выполняет свои прямые функции и заодно служит принтером, сканером или ксероксом.

Несмотря на инновации и высокое качество производства, факсы все же ломаются. Самые распространенные проблемы – поломка модуля сканирования, каретки, выход из строя блока питания или электроники.

Наиболее распространенные поломки факса

Причины поломок факсимильных аппаратов могут быть разными. Наиболее частые загрязнение механизма переноса, плохое качество термопленки, неправильная фиксация резинового вала или даже некачественная бумага.

Существуют простейшие правила, которые помогут избежать большинства неисправностей: факс следует держать в защищенном от солнца и влаги месте, не перегружать работой, регулярно чистить механизм переноса специальным раствором и следить за качеством термопленки.

Сложные проблемы в ремонте факса

• Аппарат не включается, что свидетельствует о повреждении блока питания, блока лазера или блока управления. Нужно диагностировать поломку и заменить блок.
• Факс выдает ошибку, что означает поломку сканирующего блока или механизма протяжки бумаги. Нужен ремонт или замена элементов.
• Принимая сообщения, агрегат выдает вертикальные белые полосы, означающие повреждение печатающей термолинейки. Ее придется заменить.
• При приеме сообщений факс заминает или рвет бумагу, что свидетельствует об изношенности роликов протяжки. Их неисправность может привести и к заминанию листа оригинала при сканировании или пропуску строк по ходу движения листа. Ролики нужно восстановить или заменить.
• Отправляя сообщение, аппарат выдает черные полосы при сканировании. Причина – загрязнение оптики сканера. Для устранения поломки достаточно сделать профилактику факса;
• Агрегат не отрезает принятый лист. К этому приводит износ ножей: их следует заменить или отремонтировать привод.
• Аппарат может копировать, но не отправляет и не принимает сообщения – это поломка блока сопряжения с телефонной линией. Нужно его отремонтировать.
• Печатая сообщение, факс оставляет часть листа чистой, указывая на плохое прижимание бумаги к термолинейке. Нужна замена или ремонт прижимного механизма или его пружин и защелок.
• Сканируя сообщение для отправки, агрегат выдает черный или белый лист, что говорит о неисправности блока сканера или сканирующей лампы. Необходима замена или ремонт соответствующих блоков.

Бывают и поломки, не подлежащие ремонту, например, выход из строя всей электроники. В этом случае дешевле купить новый аппарат, чем вкладывать деньги в починку и замену неисправных элементов.

Ремонт неисправностей факса

Некоторые мелкие неисправности можно попытаться устранить самостоятельно, однако эксперты рекомендуют обратиться в сервисный центр: только в этом случае можно получить гарантию на выполненные ремонтные работы.

Ремонт факсов бывает:

• простым – без замены блоков и деталей;
• сложным – с заменой износившихся или неисправных частей;
• реставрационным – с восстановлением факса в исходное состояние после неквалифицированного вмешательства;
• профилактическим – с чисткой, смазкой и регулировкой блоков;
• экспертизным – с диагностикой, проверкой качества и составлением технического заключения.

Чтобы избежать проблем, связанных с неквалифицированным ремонтов факсов, обращайтесь в сервисный центр ООО «АРН ГРУПП». Наши сотрудники всегда готовы принять ваше обращение по телефону +7 (495) 109-03-53 или онлайн. Мы решим ваши проблемы качественно и в сжатые сроки по недорогим ценам.

Информацию о ремонте МФУ читайте в соответствующих разделах на сайте:

Оставляйте заявку на сайте или звоните в нашу мастерскую оргтехники ООО «АРН ГРУПП» +7(495)109-03-53.

Источник

Принтеры и факсимильные аппараты HP – Устранение неполадок факса

Устраните проблемы с факсом, такие как неспособность отправить факс, неспособность принтера получать факсы, плохое качество факса или сообщения об ошибках.

Невозможно отправлять факсы

Если не удается отправлять факсы, проверьте номер факса, настройки подключения и параметры.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Проверяйте передачу факса после выполнения каждой задачи, чтобы убедиться в наличии проблемы. Можно отправить факс в службу HP Fax Test Service по номеру 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963). Если факсимильный аппарат работает исправно, эта бесплатная служба отправит ответный факс в течение 5–7 минут. Чтобы получить ответный факс, номер факса должен совпадать с номером, указанным в заголовке факса.

Напечатайте отчет проверки факса

Выполните проверку факса на панели управления принтера, чтобы определить проблемы с принтером, телефонной линией или параметрами факсов.

На панели управления принтера найдите пункт Запуск проверки факса или Отчет проверки факса в меню Факс или Настройка .

Просмотрите отчет о тестировании, при выполнении которого возникла проблема, и следуйте приведенным указаниям для устранения неполадки.

Повторный набор изменение настроек

Чтобы повысить шанс успешной передачи факса, отправьте факс повторно после изменения настроек.

Параметры факса находятся в меню Факс или Настройка на панели управления принтера.

Повторный набор номера факса вручную: Необходимо включить любой код доступа на внешнюю, например 9, код страны и код города. При использовании быстрого набора, убедитесь, что сохраненный номер содержит нужные тире между числовыми группами.

Уменьшите скорость работы факса: использование медленной или стандартной скорости может улучшить процесс отправки.

Включите режим коррекции ошибок: если режим коррекции ошибок выключен, включите его, чтобы повысить вероятность успешной передачи. Передача факса может занимать больше времени.

Отправьте факс в черно-белом режиме: Принимающий факс-аппарат может не поддерживать цветные факсы.

Проверьте тип набора (тональный или импульсный): Большинство телефонных линий используют тональный набор.

Включите отчет об ошибках: При возникновении ошибки функция отчетов об ошибках факса печатает отчет. Если ошибка содержит числовой код ошибки, откройте Служба поддержки клиентов HP и выполните поиск по коду ошибки.

Проверка подключения факса

Проверьте наличие неполадок в телефонной линии.

Наберите номер факса с телефона: Если вы не слышите сигналы факса, возможно, принимающий факсимильный аппарат выключен или отсоединен.

Убедитесь, что кабели для факса подсоединены к надлежащим портам: телефонная линия должна быть подсоединена к порту 1-LINE, а автоответчик или телефон – к порту 2-EXT на тыльной стороне принтера.

Подключите телефон к розетке и повторите попытку выполнения вызова: если по номеру невозможно дозвониться, или отсутствует тональный сигнал набора, проверьте, не держит ли линию открытой другой телефонный аппарат или устройство. Статический шум может быть вызваны помехами от ближайших электрических устройств, таких как электродвигатели, вентиляторы, телевизоры, а также от коаксиальных кабелей. Возможно возникновение проблемы с качеством линии, которая требует вмешательства поставщика телефонии.

Используйте кабель факса, который поставлялся в комплекте с принтером: Принтеры HP, поддерживающие передачу факсов, поставляются в комплекте с двужильным телефонным кабелем. Если вы используете другой кабель, убедитесь, что на его разъеме не четыре провода. Лучше использовать короткие и качественные кабели, чем длинные кабели более низкого качества.

Отключите другие устройства от телефонной линии: Такие устройства, как автоответчики, модемы или другие телефонные аппараты могут вызвать неполадки при передаче факсов.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

Отсоедините кабель питания от источника питания.

Подождите 60 секунд.

Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Невозможно получать факсы

Если факсы не принимаются, проверьте параметры факса и подключение к телефонной линии.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Проверяйте передачу факса после выполнения каждой задачи, чтобы убедиться в наличии проблемы. Можно отправить факс в службу HP Fax Test Service по номеру 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963). Если факсимильный аппарат работает исправно, эта бесплатная служба отправит ответный факс в течение 5–7 минут. Чтобы получить ответный факс, номер факса должен совпадать с номером, указанным в заголовке факса.

Напечатайте отчет проверки факса

Выполните проверку факса на панели управления принтера, чтобы определить проблемы с принтером, телефонной линией или параметрами факсов.

На панели управления принтера найдите пункт Запуск проверки факса или Отчет проверки факса в меню Факс или Настройка .

Просмотрите отчет о тестировании, при выполнении которого возникла проблема, и следуйте приведенным указаниям для устранения неполадки.

Проверка настроек получения факсов

Проверьте настройки факса, чтобы определить проблемы, если не удается получить факс.

Параметры факса находятся в меню Факс или Настройка на панели управления принтера.

Включите автоответчик: Если эта функция не включена, вам необходимо самостоятельно отвечать на входящие факсимильные вызовы.

Задайте количество звонков до ответа на входящие факсы: если установлен автоответчик, позвольте ему отвечать на все вызовы, чтобы принтер мог обнаружить сигналы факса после того, как аппарат ответит на вызов. Измените значение параметра Звонков до ответа на более высокое значение, чем то, на которое настроен автоответчик.

Настройте длительность и четкость сообщения автоответчика: чтобы убедиться, что принтер обнаруживает факсимильные сигналы, сократите приветственное сообщение автоответчика до 10 секунд или менее, убедитесь в отсутствии фонового шума и оставьте в конце 5 секунд тишины.

Установите тип звонка: используйте параметр Все звонки для отдельной линии передачи факсов или выберите Индивидуальный звонок , если вы настраиваете специальную мелодию звонка для линии передачи факсов.

Включите отчет об ошибках: При возникновении ошибки функция отчетов об ошибках факса печатает отчет. Если ошибка содержит числовой код ошибки, откройте Служба поддержки клиентов HP и выполните поиск по коду ошибки.

Проверка подключения факса

Проверьте наличие проблем подключения по телефонной линии, которые могут привести к ошибке приема факсов.

Убедитесь, что кабели для факса подсоединены к надлежащим портам: телефонная линия должна быть подсоединена к порту 1-LINE, а автоответчик (при его наличии) – к порту 2-EXT на тыльной стороне принтера.

Подключите телефон к розетке и повторите попытку выполнения вызова: если по номеру невозможно дозвониться, или отсутствует тональный сигнал набора, проверьте, не держит ли линию открытой другой телефонный аппарат или устройство. Статический шум может быть вызваны помехами от ближайших электрических устройств, таких как электродвигатели, вентиляторы, телевизоры, а также от коаксиальных кабелей. Возможно возникновение проблемы с качеством линии, которая требует вмешательства поставщика телефонии.

Используйте кабель факса, который поставлялся в комплекте с принтером: Принтеры HP, поддерживающие передачу факсов, поставляются в комплекте с двужильным телефонным кабелем. Если вы используете другой кабель, убедитесь, что на его разъеме не четыре провода. Лучше использовать короткие и качественные кабели, чем длинные кабели более низкого качества.

Отключите другие устройства от телефонной линии: Такие устройства, как автоответчики, модемы или другие телефонные аппараты могут вызвать неполадки при передаче факсов.

Удалите мешающие работе услуги телефонного оператора: такие услуги, как голосовая почта и ожидание вызова, а также услуги, предназначенные для предотвращения нежелательных вызовов, например, отклонение анонимных вызовов и диспетчер конфиденциальных разговоров, могут мешать приему входящих факсов. Если какая-либо из перечисленных услуг мешает факсимильной связи, обратитесь в телефонную компанию.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

Отсоедините кабель питания от источника питания.

Подождите 60 секунд.

Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Отображается сообщение об ошибке при передаче факсов

Устранение кодов и сообщений об ошибках, которые препятствуют успешному обмену факсами.

Предупреждения и цифровые коды ошибок: если в отчете журнала факса или принтера содержится текстовое предупреждение или номер ошибки из 3, 12 или 15 цифр, перейдите к разделу Служба поддержки клиентов HP и выполните поиск по коду ошибки.

Сбой в работе сканера: Причиной этой ошибки является аппаратное обеспечение сканера или проблемы с электропитанием. Перезагрузите принтер и убедитесь, что источник питания и панель сканера исправно функционируют.

Телефонная трубка снята: эта ошибка указывает, что телефонная трубка снята и телефонная линия находится в ожидании вызова. Проверьте телефонную линию, затем перезагрузите принтер или факс.

Журнал факсов или память факса переполнены: Большинство принтеров оснащены функцией Очистка журналов факсов , которая доступна в меню Факс или Настройка на панели управления. Если необходимо и далее хранить сохраненные факсы перед очисткой журнала факсов, напечатайте их ил попросите отправителя отправить их еще раз.

Если ошибку невозможно устранить, выполните сервисное обслуживание принтера.

Неприемлемое качество факсимильного сообщения

Полученные или посланные факсы имеют линии, размыты или имеют низкое разрешение.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Убедитесь в наличии проблемы: Напечатайте документ или фотографию, чтобы убедиться в том, что проблема связана именно с факсом, а не системой печати.

Если проблема возникает при получении факса, перейдите к действию по изменению скорости факса.

Если проблема возникает при отправке факса, перейдите к действию по очистке компонентов сканера.

Очистите компоненты сканера: Выключите принтер, затем используйте чистую, безворсовую ткань, ткань без ворса, средство очистки и дистиллированную, фильтрованную или бутилированную воду для очистки стекла сканера, стеклянную полосу (при ее наличии) и белую подложку под крышкой сканера, пока они не станут чистыми, сухими, без разводов. Если в вашем принтере имеется устройство автоматической подачи документов, воспользуйтесь влажной тканью, чтобы протереть ролики приема бумаги и разделительную панель. Перед включением принтера дождитесь высыхания всех компонентов.

Чтобы защитить внутренние компоненты, не наносите средство для очистки стекол непосредственно на стекло или под крышку. Смочите ткань, затем протрите компоненты сканера.

Отключите и снова включите питание принтера: Отсоедините шнур питания включенного принтера от самого принтера и источника питания, подождите не менее 60 секунд, затем снова подсоедините шнур питания к принтеру и розетке электросети.

Уменьшите скорость работы факса: В настройках факса на панели управления принтера измените значение скорости на Медленная .

Включите режим коррекции ошибок: Если режим коррекции ошибок выключен, включите его, чтобы улучшить качество факсимильных сообщений. Передача факса может занимать больше времени.

Обновите микропрограмму принтера: Проверьте обновления микропрограммы в меню ePrint , Настройка , Сервис или Параметры на панели управления принтера или откройте Загрузки ПО и драйверов HP , чтобы установить самую актуальную версию микропрограммы принтера.

Если качество печати все еще остается неудовлетворительным, выполните сервисное обслуживание принтера.

Не удается отправить факс с помощью сотового телефона, без стандартной телефонной линии

Факсы и принтер с функцией факсов HP нуждаются в традиционной проводной телефонной связи. Можно передавать факсы с помощью VoIP и DSL при наличии соответствующего оборудования и настройки. В настоящее время сотовые сети не поддерживают передачу факсов с принтера.

Чтобы передать факс с мобильного устройства, загрузите и установите приложение HP Smart с 123.hp.com и включите функцию мобильного факса.

Телефонные вызовы прерываются сигналами факса

Устраните тональные сигналы факса, прерывающие голосовые вызовы или сообщения на общей телефонной линии.

Параметры факса находятся в меню Факс или Настройка на панели управления принтера.

Используйте другие звонки. Если ваш поставщик услуг телефонной связи предоставляет услугу различения звонков, используйте для факсов другие звонки. Эта услуга назначает той же линии второй номер телефона с сигналом, который отличается от сигнала основного номера.

Включите автоответчик. Если эта функция не включена, вам необходимо самостоятельно отвечать на входящие факсимильные вызовы. Если вы пользуетесь услугой различения звонков, задайте для параметра факса автоматический ответ только на характерный звонок.

Задайте количество звонков до ответа на входящие факсы. Если установлен автоответчик, позвольте ему отвечать на все вызовы, чтобы принтер мог обнаружить сигналы факса после того, как аппарат ответит на вызов. Измените значение параметра Звонков до ответа на более высокое значение, чем то, на которое настроен автоответчик.

Используйте кабель факса, который поставлялся в комплекте с принтером. Принтеры HP, поддерживающие передачу факсов, поставляются в комплекте с двужильным телефонным кабелем. Если вы используете другой кабель, убедитесь, что на его разъеме не четыре провода. Лучше использовать короткие и качественные кабели, чем длинные кабели более низкого качества.

Отключите другие устройства из телефонной линии. Такие устройства, как автоответчики, модемы или другие телефонные аппараты могут вызвать неполадки при передаче факсов.

Отключите компьютерное программное обеспечение для работы с факсами. Программное обеспечение для работы с факсами может прерывать вызовы факса на принтер или факсимильный аппарат.

Проблемы с VoIP

Если возникают проблемы при передаче факсов по телефонной линии VoIP, проверьте следующие требования и параметры.

Параметры факса находятся в меню Факс или Настройка на панели управления принтера.

Уменьшите скорость работы факса: использование медленной или стандартной скорости может улучшить процесс отправки.

Включите режим коррекции ошибок: если режим коррекции ошибок выключен, включите его, чтобы повысить вероятность успешной передачи. Передача факса может занимать больше времени.

Проверьте подключение: убедитесь, что поставляемый в комплекте телефонный кабель подключен к порту 1-LINE на задней панели принтера и к шлюзу VoIP.

Уменьшите интернет-трафик: использование компьютера или устройства для потоковой передачи данных или игр по сети может помешать обмену факсами через VoIP.

Перезагрузите маршрутизатор и модем: перезагрузка может устранить проблемы с подключением к интернету.

Проблемы с передачей факсов по линии DSL

Если возникают проблемы при передаче факсов по линии DSL, проверьте подключения и параметры факса.

Параметры факса находятся в меню Факс или Настройка на панели управления принтера.

Используйте микрофильтр DSL: Микрофильтр позволяет факсимильному аппарату передавать данные в стандартном аналоговом режиме через подключение DSL с высокой пропускной способностью. Подключите телефонный кабель, подсоединенный к микрофильтру, к порту телефонной линии 1-LINE на задней панели принтера.

Уменьшите скорость работы факса: Использование медленной или стандартной скорости может улучшить процесс отправки.

Включите режим коррекции ошибок: Если режим коррекции ошибок выключен, включите его, чтобы повысить вероятность успешной передачи. Передача факса может занимать больше времени.

Уменьшите разрешение факса: Использование стандартного разрешения может повысить вероятность успешной отправки.

Перезагрузите маршрутизатор и модем: Перезагрузка может устранить проблемы с подключением к интернету.

Источник