Не работает free mobile
Rien de plus simple !
Il vous suffit d’appeler depuis votre tГ©lГ©phone mobile le 3179 (appel gratuit — service disponible 24h/24, 7j/7, mГЄme en cas de crГ©dit Г©puisГ© expirГ©).
Un numГ©ro RIO (pour RelevГ© d’IdentitГ© OpГ©rateur) vous sera transmis dans l’instant par tГ©lГ©phone puis envoyГ© Г©galement par SMS sur votre tГ©lГ©phone mobile.
IMPORTANT : Г noter qu’il vous suffit de vous inscrire au forfait mobile Free de votre choix en prГ©cisant votre numГ©ro de tГ©lГ©phone mobile et le numГ©ro RIO transmis par SMS pour que votre ancien forfait mobile soit automatiquement rГ©siliГ©. Ne rГ©siliez donc en aucun cas vous-mГЄme votre forfait mobile directement auprГЁs de votre opГ©rateur, sous peine de perdre votre numГ©ro.
Une fois votre inscription validГ©e par Free, votre ancien opГ©rateur vous confirmera par SMS votre rГ©siliation et vous prГ©cisera la date et le crГ©neau horaire oГ№ votre numГ©ro de tГ©lГ©phone mobile sera В« portГ© В» sur votre nouveau forfait Free.
Free vous informera Г©galement par SMS de la date effective Г laquelle votre numГ©ro de tГ©lГ©phone mobile sera actif sur votre nouveau forfait mobile Free.
Si vous recevez votre SIM et l’activez avant cette date, vous pourrez Г©mettre des appels mais pas en recevoir jusqu’Г la date de portabilitГ©.
En effet, les appels Г©mis depuis votre mobile avant la date de portabilitГ© avec votre nouvelle SIM afficheront votre numГ©ro В« portГ© В» MAIS les personnes cherchant Г vous joindre sur ce numГ©ro aboutiront sur la SIM de votre ancien opГ©rateur jusqu’Г la date et heure de portabilitГ©.
Si vous avez dГ©cidГ© de garder votre tГ©lГ©phone et de souscrire chez Free en ne commandant qu’une carte SIM, vous devez vous assurer que votre tГ©lГ©phone est bien «dГ©simlockГ©» ou dГ©bloquГ©, afin de pouvoir recevoir des cartes SIM de tous opГ©rateurs.
En effet, certains téléphones mobiles subventionnés par un opérateur peuvent être verrouillés pour ne fonctionner qu’avec une carte SIM lui appartenant.
L’opГ©ration de «dГ©simlockage» (lГ©gale) permet de lever le verrouillage en place afin que le terminal puisse fonctionner avec les cartes SIM de tous les opГ©rateurs mobiles.
Si votre téléphone est bloqué par votre ancien opérateur, il est alors nécessaire de procéder à l’opération de désimlockage pour l’utiliser chez Free.
ProcГ©dure de dГ©simlockage :
- Prenez connaissance du code IMEI de votre tГ©lГ©phone (gГ©nГ©ralement 15 chiffres).
- — Le numГ©ro de ligne sur lequel le tГ©lГ©phone a Г©tГ© enregistrГ© ;
- — Le modГЁle et la marque du tГ©lГ©phone concernГ© ;
- — Le nom du propriГ©taire et son adresse ;
- — Le code IMEI du tГ©lГ©phone (15 caractГЁres).
Celui-ci est normalement présent sur la boite d’emballage ou à l’intérieur du téléphone (sous la batterie).
Il est aussi facilement visible en tapant *#06# puis touche d’appel depuis le clavier de votre téléphone (vous pouvez obtenir davantage d’aide à ce sujet en parcourant ce site). Contactez l’opérateur vous ayant vendu votre téléphone.
Vous devrez lui communiquer :
Tous les abonnГ©s Freebox, quelle que soit l’offre souscrite (abonnements Freebox non-dГ©groupГ©s, Freebox dГ©groupГ©s dont Freebox Revolution) ont droit Г un tarif prГ©fГ©rentiel (ou «rГ©duction»), applicable jusqu’à quatre abonnements mobile Free souscrits.
- Si la réduction est appliquée sur une souscription au forfait Free 5G à 19,99 €, celui-ci verra son coût réduit à 15,99 € par mois.
- Si un deuxième forfait Free 5G est souscrit dans le cadre du multiligne, celui-ci bénéficiera aussi de la même réduction, et ce jusqu’à 4 forfaits Free 5G. Plus d’infos
- Si la réduction est appliquée sur une souscription au forfait 2 €, celui-ci se verra facturé 0 € par mois.
Si vous avez souscrit un abonnement Freebox aprГЁs votre abonnement mobile, vous pouvez trГЁs simplement les rattacher afin de bГ©nГ©ficier du tarif prГ©fГ©rentiel abonnГ©.
Il est nГ©cessaire d’activer votre carte SIM reГ§ue par courrier depuis votre Espace AbonnГ© , notamment pour nous assurer que c’est bien vous qui avez rГ©ceptionnГ© votre carte.
L’activation est extrГЄmement simple et ne vous occupera pas plus de 5 minutes.
Comme l’indique le courrier contenant votre carte SIM, pour procГ©der Г son activation :
- Connectez-vous Г votre Espace AbonnГ© Г l’aide de votre identifiant Г 8 chiffres et de son mot de passe. Cliquez sur le lien Vous avez reГ§u votre carte SIM ? Cliquez ici pour l’activer , puis indiquez le code Г 19 chiffres situГ© sur le support carte SIM (que nous vous conseillons de conserver).
Ce lien est Г©galement disponible Г la rubrique Mes commandes puis Commandes de SIM .
Votre carte SIM est activГ©e et prГЄte Г l’emploi. Son code PIN par dГ©faut est le 1234 (nous vous invitons Г le modifier par la suite).
Si vous n’avez pas demandГ© la portabilitГ© et qu’il s’agit d’un nouveau numГ©ro, vous pouvez immГ©diatement insГ©rer la carte SIM dans votre tГ©lГ©phone pour en profiter (quelques minutes peuvent ГЄtre nГ©cessaires avant d’accГ©der Г tous les services).
Si vous avez demandГ© la portabilitГ© de votre ancien numГ©ro, il vous faudra attendre la date indiquГ©e lors de la confirmation de la portabilitГ©, date jusqu’Г laquelle votre numГ©ro sera joignable sur votre ancienne carte SIM.
AprГЁs activation de la carte SIM, il peut ГЄtre nГ©cessaire de se dГ©connecter puis de se reconnecter Г votre Espace AbonnГ© si vous souhaitez y gГ©rer votre abonnement ou commander un terminal.
En cas de perte ou de vol de votre carte SIM, vous pouvez en demander la dГ©sactivation puis le renvoi d’une nouvelle Г votre domicile, directement depuis votre Espace AbonnГ© (vous aurez le choix de dГ©sactiver votre carte SIM immГ©diatement ou non).
- Connectez-vous Г votre Espace AbonnГ© (compte principal uniquement) Г l’aide de votre identifiant Г 8 chiffres et de son mot de passe ; Cliquez sur le lien SIM perdue ou volГ©e ? Format de SIM Г changer ? Commandez-en une nouvelle . Une fenГЄtre Commandez une nouvelle carte SIM apparaГ®t ; Pour quelle ligne souhaitez-vous l’envoi d’une nouvelle SIM ?
Choisissez la ligne concernГ©e par votre demande dans le menu dГ©roulant. Quel type de format SIM souhaitez-vous ?
Indiquez le format de la carte SIM que vous souhaitez recevoir (par dГ©faut, SIM Classique ).
Choisissez Nano SIM (si vous disposez d’un tГ©lГ©phone compatible) ; Votre carte SIM actuelle est perdue ou volГ©e ?
Si votre carte SIM a Г©tГ© perdue ou volГ©e, nous vous conseillons vivement de demander la suspension de votre ligne en sГ©lectionnant Oui dans le menu dГ©roulant.
Si vous commandez une nouvelle SIM pour une autre raison, cliquez sur Non ; Confirmez votre demande en cliquant enfin sur le bouton Valider .
Votre carte SIM vous sera dГ©livrГ©e par courrier postal dans les jours qui suivent. Vous devrez l’activer depuis votre Espace AbonnГ© (rubrique Mes commandes ).
Les frais liГ©s Г cette demande de renouvellement s’Г©lГЁvent Г 10 € et seront incrГ©mentГ©s sur la prochaine facture Free.
En cas de suspension de la ligne, celle-ci sera automatiquement et instantanГ©ment inopГ©rationnelle, Г©vitant ainsi une utilisation frauduleuse.
La ligne sera de nouveau fonctionnelle lors de l’activation de la carte SIM nouvellement reçue.
Si votre demande concerne une ligne secondaire , cette opГ©ration n’est rГ©alisable que depuis l’Espace AbonnГ© du compte principal dont elle dГ©pend.
Si vous ГЄtes pressГ©, vous avez la possibilitГ© de retirer une nouvelle carte SIM immГ©diatement dans une borne Free.
Si vous n’avez pas la possibilité de procéder à votre inscription chez Free via Internet, vous pouvez alors utiliser nos bornes interactives Free.
Accessibles en libre service dans nos Free Center et points de vente de proximité (partenaires Maison de la Presse et Mag Presse), il vous suffira de disposer d’une carte bancaire et de vous laisser guider par les différentes étapes affichées sur l’écran tactile.
Aussi, la borne peut être utile à tous les abonnés Free souhaitant par exemple récupérer une carte SIM en cas de changement de format (nano-SIM…).
Elle permet également la régularisation d’un abonnement en cas d’impayé (pour ces opérations, vous aurez besoin de vos identifiants Free).
Pour trouver une borne interactive Free, rendez-vous sur la carte des bornes Free.
Pour vous tenir au courant des toutes derniГЁres actualitГ©s, mises Г jour, exclusivitГ©s, promos, tout sur Free.
Offres & Services
Espace AbonnГ©
Tarifs et Conditions
SociГ©tГ©
* En nombre de sites 5G en service : 10 239 sites 700 MHz/3,5 GHz (dont 1 297 sites 3,5 GHz) en France mГ©tropolitaine au 31/06/21. Voir observatoire du dГ©ploiement 5G ARCEP du 15 juillet 2021, consultable sur arcep.fr.
** DГ©bit descendant maximum thГ©orique par rapport Г la 4G Free.
5G: accessible en France MГ©tropolitaine avec offre et mobile compatibles, uniquement en zones couvertes. Couverture dГ©taillГ©e sur mobile.free.fr. RГ©seau 5G en cours de dГ©ploiement.
Appels, SMS/MMS illimitГ©s hors numГ©ros courts, spГ©ciaux, surtaxГ©s et SMS/MMS surtaxГ©s.
Internet mobile en France métropolitaine : pour les non abonnés Freebox : 150 Go avec mobile 5G ou 4G, 3 Go avec mobile 3G ; pour les abonnés Freebox : 5G et 4G illimitée et 150 Go en 3G avec mobile 5G, 4G illimitée et 150 Go en 3G avec mobile 4G, 3Go en 3G avec mobile 3G. Débit réduit au-delà des 150 Go / 3 Go. 5G : activation nécessaire dans l’Espace Abonné.
(1) Etude IFOP pour Free, Г©chantillon reprГ©sentatif de 379 abonnГ©s mobiles Free interrogГ©s du 9 au 11/06 et du 16 au 18/06
Forfaits mobiles Free
Offres soumises Г conditions, valables en France mГ©tropolitaine selon couverture rГ©seau et avec un mobile compatible.
Offres réservées aux abonnés résidant en France métropolitaine ou justifiant d’un lien stable avec la France métropolitaine, sous réserve d’une utilisation raisonnable des services (voir brochure tarifaire sur mobile.free.fr).
SIM/eSIM : 10€.
Communications (hors numéros courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés) à usage privé entre deux individus. Communications depuis l’étranger, dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs partenaires de roaming et avec mobile compatible. 5G/4G/4G+ : valable en France métropolitaine, sous réserve d’un mobile compatible et de couverture réseau 5G/4G/4G+. Réseau 5G/4G/4G+ en cours de déploiement. 4G disponible à l’étranger dans les zones de couverture des opérateurs partenaires de roaming. Free WiFi : Internet en WiFi via les hotspots FreeWiFi en France métropolitaine et avec mobile compatible EAP-SIM.
Service Free Ligue 1 : Offre valable en France mГ©tropolitaine sur smartphone compatible (tГ©lГ©chargement de l’application depuis App Store ou Google Play et crГ©ation d’un compte nГ©cessaires). AccГЁs libre aux rubriques Actus, Buts, RГ©sumГ©s, SГ©ries et en version premium aux meilleurs moments (sous forme d’extraits) des matches de la saison 2021/2022 de la Ligue 1 Uber Eats. AccГЁs premium inclus pour les abonnГ©s forfait SГ©rie Free et Forfait Free 5G (sur smartphone), sinon 3,99€/mois. LimitГ© Г deux connexions depuis un smartphone. Les connexions Г l’internet mobile liГ©es Г l’usage de ce service sont facturГ©es ou dГ©comptГ©es du forfait mobile. Service Г©ditГ© par Free SAS.
Tarifs Abonné Freebox Pop : 9,99€/mois, soit une réduction de 10€/mois valable sur un seul Forfait Free, et 15,99€/mois, soit une réduction de 4€/mois dans la limite de trois Forfaits Free, réservées aux abonnés titulaires d’un abonnement Forfait Freebox Pop, dans le cadre de l’offre multi-lignes (même RIB et même adresse).
Tarifs Abonné Freebox (hors abonnés Freebox Pop) : 15,99€/mois, soit une réduction de 4€/mois dans la limite de quatre Forfaits Free, valable pour toute nouvelle souscription et réservée aux abonnés titulaires d’un abonnement Forfait Freebox, dans le cadre de l’offre multi-lignes (même RIB et même adresse).
Perte des réductions en cas de résiliation de l’abonnement Forfait Freebox Pop/Freebox. Réduction non cumulable avec l’offre à 0€/mois (Forfait 2€). En cas de détention de l’offre à 0€/mois, seule la réduction la plus avantageuse s’applique : réduction(s) de 10€/mois et le cas échéant de 4€/mois visée(s) ci-dessus.
Forfait 2€ : au-delГ des 2h d’appels/mois : 0,05€/mn pour les appels vers les mobiles et fixes de France mГ©tropolitaine, depuis Europe et DOM (vers les fixes et mobiles de France mГ©tropolitaine, Europe et DOM) et facturation au tarif en vigueur pour les appels vers les autres destinations incluses. Au-delГ des 50Mo/mois : 0,05€/Mo en France mГ©tropolitaine, depuis Europe et DOM. Minutes et Mo non utilisГ©s non reportables le mois suivant. Communications depuis la France mГ©tropolitaine vers les destinations non incluses dans le forfait et depuis l’Г©tranger (hors Europe et DOM) disponibles uniquement avec les options Internationale et Voyage. Activation prГ©alable des options dans l’Espace abonnГ© sur mobile.free.fr (paiement d’une avance sur consommation de 10€ par carte bancaire lors de la 1ГЁre activation d’une des deux options).
Série Free : offre non cumulable avec toute offre promotionnelle. Pas de migration possible d’un Forfait 2€ ou Forfait Free vers la Série Free.
Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine. Internet 4 Go/mois en 3G depuis Europe et DOM ; au-delà : 0,0036€/Mo depuis Europe et DOM. Voir détails des tarifs des communications hors forfait applicables pendant les 12 mois dans la « Fiche d’information Standardisé Série Free » sur mobile.free.fr
Forfait Free : Internet illimité en 5G/4G/4G+ pour les abonnés Freebox : le volume de données est ramené à 150 Go, ou 100 Go selon mobile compatible, en cas de résiliation de l’abonnement Freebox.
Appels, SMS, MMS depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine. Internet 25 Go/mois en 3G depuis Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Argentine, Brésil, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan, Chine (Hors Taïwan, Hong-Kong, Macao); au-delà des 25Go/mois : 0,0036€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations.
Destinations fixes incluses (hors Série Free) : Açores, Afrique du Sud, Åland (Île), Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie, Caïmans (Îles), Canada, Canaries (Îles), Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du sud, Corfou, Costa Rica, Crête, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Féroé (Îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane française, Hawaï, Hong-Kong, Hongrie, Iles Vierges américaines, Inde, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Madère, Malaisie, Malte, Man (Île), Mariannes du Nord (Îles), Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pâques (Île), Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, République Slovaque, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint Barthélemy, Saint Martin, San Marin, Sardaigne , Sicile, Singapour, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Trinité & Tobago, Vatican et Venezuela.
DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte et Réunion.
Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, GrГЁce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, NorvГЁge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, RГ©publique TchГЁque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, SlovГ©nie et SuГЁde + Saint-Pierre et Miquelon (St Pierre et Miquelon : Internet non disponible).
Forfait Box 4G+ Free
Offre sans engagement soumise à conditions, valable en France métropolitaine, exclusivement à l’adresse de souscription de l’abonné, sous réserve d’éligibilité techniques et géographique et de couverture 4G/4G+ (En cours de déploiement) 250Go/mois d’internet mobile 4G/4G+ ; débit réduit au-delà . Frais de mise en service : 19€. Frais de résiliation : 29€. Box 4G+ obligatoire et mise à disposition.
DГ©bits thГ©oriques maximum, avec Г©quipements compatibles.
(2) DГ©bit variable en fonction de la longueur de la ligne. DГ©bit descendant maximum thГ©orique.
(3) Dans les zones couvertes respectivement par l’agrégation de deux ou trois bandes de fréquence 4G.
(4) Satisfait ou remboursé : en cas de résiliation dans les 30 jours qui suivent l’activation, remboursement du 1er mois d’abonnement ainsi que des frais de mis en service. Exonération des frais de résiliation. Frais de retour non remboursés.
Voir RГ©capitulatifs Contractuels et Brochure tarifaire des offres sur mobile.free.fr.
Kit mains libres recommandГ©
Le dГ©bit d’absorption spГ©cifique (DAS) local quantifie l’exposition de l’utilisateur aux ondes Г©lectromagnГ©tiques de l’Г©quipement concernГ©. Le DAS maximal autorisГ© est de 2 W/kg pour la tГЄte et le tronc et de 4 W/kg pour les membres.
Le montant de la rГ©munГ©ration pour copie privГ©e applicable et la notice explicative sont consultables sur : http://www.copieprivee.culture.gouv.fr
Free Mobile a recours à Iliad78, Etablissement de paiement agréé par l’ACPR, agissant comme prestataire de services techniques.
Источник
