Не работает глюкометр one touch select simple

Часто задаваемые вопросы

Наши агенты Горячей линии OneTouch® ответят на любые вопросы о наших системах мониторинга уровня глюкозы в крови. Но, возможно, вам будет удобнее найти ответ в нашем списке часто задаваемых вопросов. Мы собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Надеемся, что ответы на них вам помогут.

Поиск поддержки для определенного товара

Заказ дневника самоконтроля

Где взять новый Дневник самоконтроля?

Вы можете скачать его по этой ссылке или обратиться к вашему лечащему врачу.

Серийный номер и номер лота

Как найти серийный номер своего глюкометра OneTouch®?

Серийный номер (SN) указан на обратной стороне вашего глюкометра OneTouch® и на его коробке.

Где искать номер партии тест-полосок?

Номер партии тест-полосок (LOT) указан на тубе с тест-полосками OneTouch ® и на коробке с тест-полосками.

Где искать номер партии контрольного раствора?

Номер партии контрольного раствора (LOT) указан на флаконе контрольного раствора OneTouch ® и на коробке контрольного раствора.

Регистрация глюкометра и гарантия

Как зарегистрировать свой глюкометр?

Есть два простых способа регистрации глюкометра:

1. С помощью регистрационной карты, поставляемой вместе с глюкометром.
2. Через Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53. Для упрощения процесса регистрации сначала приготовьте глюкометр, чтобы он был у вас под рукой.

Зачем мне нужно регистрировать глюкометр OneTouch®?

После регистрации глюкометра OneTouch® мы сможем присылать вам новости о нашей продукции, полезную информацию и постоянно оказывать помощь в управлении диабетом.

Какой гарантийный срок дается на глюкометр?

LifeScan дает бессрочную гарантию на отсутствие дефектов изготовления и материалов всех глюкометров OneTouch®. Гарантия дается только первоначальному покупателю и не подлежит передаче.

У меня сломался глюкометр OneTouch®, как получить новый?

Если вы считаете, что ваш глюкометр OneTouch® сломан, вы можете просмотреть раздел часто задаваемых вопросов на сайте или обратиться на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53. Когда будете звонить, сначала приготовьте свой глюкометр и тест-полоски, чтобы они были у вас под рукой. Вы также можете обратиться в специализированные Пункты Поддержки Пользователей, адреса которых вы можете узнать также по телефону Горячей линии.

Сообщения об ошибках

Мой глюкометр OneTouch® неправильно работает. Что мне делать?

Если у вас возникли проблемы с глюкометром OneTouch®, сначала поищите решение в разделе об устранении неисправностей в своем буклете владельца. Если у вас остались проблемы, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53, и мы постараемся решить проблему. Когда будете звонить, сначала приготовьте свой глюкометр и тест-полоски, чтобы они были у вас под рукой.

Мой глюкометр показывает сообщение об ошибке. Что мне делать?

Если у вас возникли проблемы с глюкометром OneTouch®, сначала поищите решение в разделе об устранении неисправностей в своем буклете владельца. Если у вас остались проблемы, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53, и мы постараемся решить проблему. Когда будете звонить, сначала приготовьте свой глюкометр и тест-полоски, чтобы они были у вас под рукой.

Показания глюкометра

Я измерил уровень сахара в крови новым глюкометром OneTouch® и другим глюкометром и получил разные результаты. Почему результаты отличаются?

Не рекомендуем сравнивать результаты анализов с разных приборов. Разные глюкометры могут показать разные результаты, но это не позволяет проверить правильность показаний вашего прибора.

Тест-полоски

Где взять тест-полоски для глюкометра OneTouch®?

Тест-полоски OneTouch ® продаются отдельно и могут не входить в комплектацию глюкометра. Чтобы узнать наличие тест-полосок, обратитесь в отдел обслуживания клиентов OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53, либо к фармацевту в удобной аптеке или лечащему врачу.

С глюкометром OneTouch® можно использовать любые тест-полоски OneTouch®?

Нет, не все тест-полоски OneTouch® совместимы со всеми глюкометрами OneTouch®. Почитайте, какие тест-полоски подходят для вашего глюкометра OneTouch®, на странице описания товара на сайте и в своем буклете владельца. Если вы сомневаетесь в правильности выбора тест-полосок, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53 или к своему лечащему врачу.

Будут и мои старые тест-полоски работать с моим новым глюкометром?

Почитайте, какие тест-полоски подходят для вашего глюкометра OneTouch® на странице описания товара на сайте и в своем буклете владельца. Если вы сомневаетесь в правильности выбора тест-полосок, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53 или к своему лечащему врачу.

Контрольный раствор

Где взять контрольный раствор для глюкометра OneTouch®?

Контрольные растворы OneTouch® продаются отдельно и не входят в комплектацию глюкометров. Чтобы узнать наличие контрольного раствора, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53, либо к фармацевту в удобной аптеке или лечащему врачу.

Наши контакты

Бесплатный телефон 8-800-200-83-53
Часы работы: круглосуточно c 9:00 понедельника до 21:00 пятницы.

Часто задаваемые вопросы

© ООО «ЛайфСкан Раша» 2020 г.
Этот сайт принадлежит компании ООО «ЛайфСкан Раша», которая полностью отвечает за его содержимое.

Сайт ориентирован на лиц старше 18 лет, проживающих в Российской Федерации, и предназначен для размещения информации по управлению диабетом и продукции OneTouch®.

Информация, размещенная на сайте носит характер рекомендаций и не может считаться консультацией медицинского работника или заменить ее. Всегда консультируйтесь со своим лечащим врачом перед тем как следовать той или иной рекомендации. Если у Вас появились вопросы, Вы всегда сможете их задать по телефону горячей линии OneTouch®: 8 (800) 200-83-53.

Рег. уд. № РЗН 2015/2938 от 13.08.2019 г.; рег. уд. № РЗН 2017/6144 от 14.08.2019 г.; рег. уд. № РЗН 2017/6149 от 18.10.2019 г.; рег. уд. № РЗН 2017/6190 от 24.03.2020 г.; рег. уд. № РЗН 2018/6792 от 24.03.2020 г.; рег. уд. РЗН 2016/4045 от 15.08.2019 г.; рег. уд. РЗН 2016/4132 от 15.08.2019 г.; рег. уд. ФСЗ № 2012/13425 от 27.08.2019 г.

^Согласно данным базы ООО «АЙКЬЮВИА Солюшнс» «Аудит медицинских приборов в РФ» глюкометр OneTouch Select Plus Flex® является лидером продаж в упаковках и рублях в оптовых ценах по итогам 2019 года.

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ.
ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ

Источник

Идеальный глюкометр: как выбрать?

Сегодня более чем у 380 млн человек поставлен диагноз сахарный диабет, более 10,9 млн из них проживает в России. Провести вовремя диагностику удается не всегда, в 46% случаев заболевание остается нераспознанным. Самоконтроль необходим для оптимального контроля уровня сахара в крови. Результаты помогают рассчитать дозы инсулина, количество сахара в пище и физическую активность.

Цель использования глюкометра не просто контроль уровня сахара в крови, а снижение частоты поздних осложнений, таких как поражение сетчатки, почек и нервной системы. Не менее опасен риск гипогликемии, связанный с приемом таблеток и инъекционных форм инсулина. Это способствует высокому риску патологии сердца и сосудов. Прежде чем приобрести глюкометр, поговорим, что важно в его использовании и какие проблемы могут встретиться на пути.

В чем проблема?

Чтобы от прибора была польза, его нужно не просто иметь на полке, а правильно использовать. Бывает, что человек, желая сэкономить тест-полоски, пытается опираться на собственное самочувствие для оценки уровня сахара. Однако редко кто может чувствовать колебания уровня сахара 4-13 ммоль/л, а ведь в этих цифрах и находится большая часть показателей. Хуже того, человек, привыкший к высоким цифрам гликемии, чувствует себя относительно нормально, а снижение цифр до правильных значений воспринимает как ухудшение самочувствия. Значит ориентироваться на ощущения нельзя.

Пожилой возраст, снижение остроты зрения, наличие психических болезней, слабоумие, редкое посещение доктора, все это снижает эффективность самоконтроля. Многие думают, что находясь в больнице на подборе или коррекции лечения необходимо часто измерять уровень глюкозы, а дома можно измерить уровень глюкозы в крови с утра после пробуждения и достаточно. Измерять глюкозу крови необходимо натощак, перед и после еды.

При сахарном диабете 1-го типа глюкозу измеряют ежедневно не менее 4 раз, иногда добавляют 1 ночное измерение в 3 ч.

При сахарном диабете 2-го типа после постановки диагноза и в моменты декомпенсации заболевания измерения проводят несколько раз в день. Затем частота контроля определяется видом лечения и врачом.

Частота контроля сахара в крови определяется видом лечения и врачом.

Американская диабетическая ассоциация рекомендует частое измерение уровня гликемии:

• беременным;
• людям с нестабильными показателями, склонными к тяжелым формам кетоза или гипогликемий;
• получающим интенсивное лечение инсулинами;
• тем, кто не может вовремя распознать симптомы надвигающейся гипогликемии;
• при нарушении почечного порога для глюкозы.

Тогда рекомендуется измерять сахар 6-8 раз в сутки, а если нужно, то и в ночное время.

К сожалению, самостоятельное ежедневное измерение глюкозы представляется как неприятная и волнительная процедура. Нужно самому себе проколоть палец, правильно нанести кровь на тест-полоску, не испортить её. Сложность в управлении прибором и цена тест-полосок перевешивают рекомендации лечащего врача. Тогда создается ситуация, когда прибор есть и даже не один, а контроля нет.

Если вы все же желаете взять уровень сахара под контроль, тогда стоит разобраться в глюкометрах.

Какой же глюкометр самый лучший?

Для врача в глюкометре важна точность, для пациента — удобство и простота использования.

Точность. Точность прибора важна. Были приняты международные стандарты точности, в которые должен укладываться глюкометр для домашнего использования. Согласно ISO 15197 погрешность в сравнении с лабораторией должна укладываться в рамки 20%. Это означает, что взяв 2 разных глюкометра и измерив ими кровь одновременно, можно получить расхождение результатов до 40%. Пугаться не надо, лучше выбрать один прибор и пользоваться им постоянно, это даст реальную картину уровня сахара в динамике и поможет вам и врачу.

Удобство. Прибор должен быть максимально щадящими и удобными. Более удобным считается прибор с капиллярным забором крови. После прокола вы погружаете край тест-полоски в каплю крови и она сама засасывает нужное количество. Есть приборы, когда нужно капнуть каплей крови в специальное поле на тест-полоске, это сделать труднее, особенно пожилому человеку.

Дисплей должен быть ярким, с крупным шрифтом, чтобы показания хорошо читались. Желательно выбирать прибор, где не нужно вводить кодировку для калибровки вручную. Это снижает вероятность ошибок в измерениях.

Более молодые пользователи могут выбрать глюкометры, которые передают показания по блютуз, имеют различное программное обеспечение, приложения. Если пользователь пожилой и по старинке записывает данные в тетрадь, эти функции также могут пригодиться, но для контроля родственниками и лечащим врачом.

Существуют глюкометры, которые передают показания по блютуз, имеют различное программное обеспечение и приложения.

Одна из самых больных тем, это цена тест-полосок. Именно на это нужно ориентироваться, выбирая глюкометр, помимо других характеристик. Средняя ценовая категория обеспечивает хорошее качество измерений, главное совершать их регулярно.

Также при поездке за границу нужно иметь запас тест-полосок, так как в разных странах модели глюкометров могут отличаться и, купленные полоски на выезде, могут не подойти к вашему прибору.

Поэтому сказать однозначно, какой прибор лучше нельзя. Необходимо знать кто и в каких условиях будет им пользоваться. Исходя из этого соотношения цена-качество и делать выбор.

Глюкометры

Простейшие модели

• Глюкометр Accu-Chek Active. Память на 500 измерений. Необходимо самому наносить кровь (2 мкл) на тестовое поле. С течением времени может происходить загрязнение измеряющей части прибора кровью, это потребует его очистки.
• Глюкометр OneTouch SelectSimple. Глюкометр без кнопок. Включается автоматически при вставлении тест-полоски на 2 минуты, не требует кодировки. Тип забора крови капиллярный, что повышает его удобство. Всего 1 функция не даст запутаться при его использовании даже пожилому человеку.

Классические модели

Похожи тем, что имеют приличную память на несколько сотен измерений, некоторые могут соединяться с другими устройствами. Обычно имеют несколько кнопок управления:

Премиальные модели

Имеют больше вспомогательных функций, будильник для напоминания о времени измерения, современный дизайн:

• Глюкометр Contour Plus (есть возможность дополнительно добрать кровь в полоску, если с первого раза не получилось, экономит расходные материалы);
• Глюкометр Accu-Chek Mobile (тест-кассета на 50 тестов вместо тест-полосок, современный дизайн);
• Глюкометр OneTouch Verio:
• Также есть российский производитель глюкометров и тест-полосок Сателлит.

Перед покупкой глюкометра уточните, где поблизости находится сервисный центр. Если у вас возникнут сомнения в точности прибора, с помощью контрольных растворов можно проверить его работу.

Перед покупкой глюкометра уточните, где поблизости находится сервисный центр.

И в заключение хотелось бы сказать о факторах, влияющих на результат измерения глюкозы:

• алкоголь может уменьшать уровень сахара через несколько часов;
• продолжительность времени после еды;
• психоэмоциональные нагрузки, физические, прием некоторых лекарств;
• точка забора капиллярной крови.

Отличия в показателях уровня глюкозы в крови, набранной из подушечки пальца и из предплечья, иногда расходится на 30%. Это связано с тем, что скорость тока крови в пальце выше, чем в предплечье. Поэтому капиллярная кровь из пальца ближе к артериальной крови. Если уровень сахара изменился недавно, задержка в показателях из предплечья будет приблизительно в 30 мин.

Таким образом для контроля уровня сахара важно не только купить прибор, но и научиться регулярно и правильно им пользоваться.

Источник