Не работает городская телевизионная антенна

Не работает общедомовая коллективная антенна, куда звонить в Москве?

У Вас внезапно отключился телевизор. Не работает антенна несколько дней.

«Что делать?» — спросите Вы.

Во-первых, Вам нужно понять от какого провайдера вы получаете сигнал.

Во-вторых, Оплачиваете ли Вы за антенну, где и кому?

Если Вы оплачиваете в Едином Платежном Документе (ЕПД) за антенну 245 рублей значит вы подключены к пакету услуг «Аналоговое ТВ» кабельного провайдера ПАО Ростелеком тел.8-800-100-98-34;

Для начала нужно проверить имеется ли сигнал от кабельного провайдера в щетке в вашем подъезде на вашем этаже. Для этого Вам нужно обратиться именно к вашему провайдеру.

Вот пример вариантов:

• В ЕПД есть строка «Антенна — 245 рублей» — ваш провайдер ПАО Ростелеком тел. 8-800-100-98-34, подробную информацию по данному пакету услуг вы можете посмотреть по адресу: https://moscow.rt.ru/hometv/analog_tv;
• В ЕПД есть строка «Антена Акадо – 245 рублей» — ваш провайдер Акадо тел.8-495-954-00-00.

Если вы уже вызвали мастера кабельного провайдера и проверили, что сигнал в щетке имеется, а телевизор все еще плохо показывает, Вы можете обратиться к нашим высококвалифицированным антенным мастерам, которые приедут и доведут высокое качество сигнала до вашего телевизора. Мастер проверит специальным прибором, где в вашей квартире теряется качество сигнала, заменит контакты или часть кабеля при необходимости.

Источник

Телевизионная антенна не работает, куда надо звонить?

Многие телезрители начинают забывать, что такое телевизионная антенна, так как компании, предлагающие интернет-услуги также проводят в дом и кабельное телевидение, которое и подключается к вашему телевизору с определённым пакетом программ. Кто-то использует спутниковое телевидение или вообще смотрит телевизионные программы только через интернет. Но по прежнему ещё остаются и те, кто смотрит телевизор благодаря общедомовой антенне.

Кто обслуживает общедомовую телевизионную антенну?

В современном мире большинство жителей многоэтажных домов телевизор смотрят благодаря кабельному телевидению (прокладывается кабель к дому и распределяется по квартирам), также альтернативой является спутниковое телевидение (отдельная антенна) или через сайты благодаря интернету (проводному или беспроводному). Но также остались жильцы, которые по старинке подключены к коллективной антенне, которую установили и подключили десятки лет назад. Если телевизор перестал показывать, то телезрители сталкиваются с вопросом о том, куда звонить, чтобы починили антенну.

В некоторых российских городах эту функцию взяли на себя управляющие компании, включили в стоимость оплату за обслуживание антенны и ремонтируют их. Если перестала антенна ловить сигнал, то в первую очередь звоните в свой ЖЭС и интересуйтесь, возможно антенна стоит на балансе у них.

Но не везде управляющие компании взяли на себя обязанности по ремонту антенн, так как не всегда для них данная услуга выгодна из-за того, что надо на работу принимать специалиста по ремонту и платить зарплату, а пользователей данными антеннами становится всё меньше.

Что делать, если сломалась телевизионная антенна?

Второй случай, когда антенна стоит, но никто её не обслуживает, что же тогда делать. Тут как говорится «спасение утопающих…», а именно придётся самому ремонтировать или обращаться в частные компании по ремонту телевизионных антенн (кстати некоторые ЖЭС заключают с такими компаниями договора и в случае необходимости пользуются их услугами). В случае, если ремонт проходит через ЖЭС, тогда оплачивать ничего не придётся дополнительно, но если вы воспользуетесь услугами ремонта как частное лицо, то и оплату придётся производить самостоятельно.

Как отключить общедомовую коллективную антенну?

Если же вы уже давно не пользуетесь услугами телевизионной антенны, но продолжаете ежемесячно платить в «жировке» фиксированную плату, тогда стоит обратиться с заявлением в управляющую компанию (или к поставщику услуг) с заявлением об отключении вашей квартиры от коллективной телевизионной антенны. Приедут специалисты и отсоединят ваш кабель, но сам кабель останется в квартире, демонтаж его останется за вами. Также придётся погасить всю задолженность до даты отключения.

Источник

Почему пропадает телесигнал. Лайфхаки по восстановлению приема цифрового ТВ

98% проблем телезрителей с цифровым эфирным ТВ связаны с пользовательским оборудованием или условиями приема: расположением дома, рельефом, застройкой, а летом еще и с распустившейся листвой. Корень сложностей с ТВ-приемом часто в антенне. На основе данных горячей линии специалисты РТРС составили Топ-5 проблем телезрителей и предлагают лайфхаки по их решению.

1. «Усы» и «сушилки», или неподходящая антенна

«Первый мультиплекс не работает, второй с помехами», — так начинаются многие жалобы на горячую линию. Первым делом важно понять, какая у зрителя антенна. Типичный ответ: «Я не знаю, какая у меня стоит антенна. Она висит очень высоко на сосне, и ставили еще при маме много лет назад».

Немного теории. Цифровое эфирное телевидение показывает без помех, оно либо есть в отличном качестве, либо его нет совсем. Поэтому в случаях, когда картинка на экране то четкая, то полностью пропадает, диагноз ясен: антенна принимает сигнал на пределе своих возможностей. И любое изменение условий приема — распустившиеся листья, дождь, проехавшая мимо машина — изменяет сигнал до такого уровня, что его мощности для этой антенны уже не хватает. В аналоговом телевидении на экране пошли бы помехи. «Цифра» исчезает совсем. Вывод прост: надо подобрать подходящую для вашего места антенну, чтобы она давала телевизору или приставке сигнал достаточной мощности.

Антенны бывают комнатные и наружные. Комнатная размещается в квартире и подходит, если телебашня расположена в прямой видимости. Если расстояние до башни более 10 км, нужна наружная. Ее устанавливают на балконе, фасаде или крыше.

По принимаемым частотам антенны делятся на метровые (аналоговые каналы), дециметровые (цифровые каналы) и всеволновые («аналог» и «цифра»). К 2019 году более 12 млн россиян принимали «аналог» в метровом диапазоне: например, на антенны типа «усы» или «полька» («сушилка»). Для приема «цифры» они неэффективны. Те, кто не успел обновить свое оборудование и попытался настроить «цифру» на новом приемнике со старой антенной, столкнулись с тем же самым периодическим пропаданием телесигнала. Прежняя антенна что-то ловит, но не всегда. Проблему решает только замена антенны на дециметровую. Самый подходящий тип — «елка».

Реже трудности с приемом возникают из-за переусиления сигнала. По типу усиления выделяют активные антенны (с усилителем) и пассивные (без него). Избыточное усиление вызывает помехи. Поэтому не стоит использовать активную антенну вблизи башни. Усилитель необходим на даче, в сельской местности, на большом расстоянии от башни в городе.

Если тип антенны не подходит под условия приема, лучше заменить ее.

2. «Поворот не туда», или неверная ориентация антенны

Проблема недостаточного сигнала может быть вызвана тем, что приемная антенна «смотрит не туда». Зритель из Железноводска сетовал на кратковременные прерывания и зависания сигнала. Оказалось, что антенна повернута в противоположную от городской телебашни сторону. Из-за этого уровень сигнала был слабый, а уровень ошибок, наоборот, высокий. Та же самая проблема — малейшее изменение условий приема, и сигнал пропадает. Разворот антенны решил проблему. И такие случаи встречаются регулярно.

Сориентировать антенну на ближайшую башню поможет интерактивная карта на сайте ртрс.рф. После подключения к телевизору (или приставке) с помощью кабеля следите за показателями уровня и качества сигнала на телеэкране. Медленно поворачивайте антенну вокруг своей оси. Ориентируйтесь на шкалы интенсивности и качества телесигнала. Добейтесь наилучших показателей: уровень сигнала — не менее 60%, качество — 100%.

Иногда «поворот не туда» не приводит к сбоям, но лишает местных новостей. Телезритель из деревни Пижма в Марий Эл направил антенну в сторону Санчурска (Кировская область) и получил в эфире кировские новости. Для просмотра марийских местных программ ему пришлось повернуть антенну в сторону Йошкар-Олы.

3. «Знай ее место», или неверное размещение антенны

«Показатели приема мультиплексов изменяются от 0% до 75%», — пишет телезритель. Оказалось, что его частный дом расположен в 50 метрах от густого леса, и антенна установлена на уровне шести метров от земли.

Подъем антенны выше часто решает проблему с приемом. На больших расстояниях от телебашни и рядом с естественными преградами рекомендуемая высота размещения антенны — 10 метров от уровня земли.

Не стоит ставить антенну на чердаке под крышей из металлочерепицы: эта экранирующая поверхность препятствует прохождению сигнала.

В случае с комнатной антенной лучше всего подойдет подоконник окна, которое выходит в сторону башни. Если такого окна нет, рекомендуется принять отраженный сигнал. Например, направить антенну на стену соседнего дома. Иногда придется перенести антенну в другую комнату.

4. Ложки, вилки и пивные банки, или о недостатках самодельных антенн

Жителю поселка Ерофей Павлович Амурской области удалось принять ТВ на столовую ложку, но сигнал то и дело исчезал.

Самоделки также готовят из алюминиевых столовых вилок, из задних решеток холодильников, из прокладок головки блока двигателя внутреннего сгорания, из сварочных электродов, из рыболовной сети, из гимнастических обручей и даже из пивных банок.

Удачные модели встречаются, но редко, так как требуют достаточных знаний в области физики и радиотехники. Для уверенного приема телесигнала рекомендуется принимать сигнал не «на проволочку», а на заводскую сертифицированную антенну.

5. Береги кабель снову, или почему важно проверять соединения

Если пропал сигнал, стоит проверить места соединений кабеля между антенной и приемником. Известен случай, когда телезритель зажал антенный кабель мешком картошки. Кабель отсоединился от телевизора, и сигнал пропал. Зритель обнаружил это спустя неделю без ТВ.

Чем плотнее оплетка кабеля и чем толще центральная жила, тем кабель прочнее.

Причиной неустойчивого приема ТВ может быть поврежденный — окисленный — разъем на телевизоре, к которому присоединяется антенный кабель. Если очистить места присоединений и заменить разъем, прием телеканалов восстановится.

В случае проблем с приемом ТВ рекомендуется проверить и место подсоединения антенного кабеля к наружной антенне, установленной на крыше дома. Там разъем не менее подвержен окислению.

Источник

Телевизор не видит антенну: пишет «Нет сигнала» или низкое качество сигнала

Что вы делаете в первую очередь, когда возвращаетесь домой? Правильно, около 86% людей сначала нажимают на кнопку телевизионного пульта, и только после этого приступают к домашним делам и обязанностям. Под телевизор мы едим, убираемся, отдыхаем и засыпаем. Строка посреди экрана «нет сигнала (NO SIGNAL)» вызывает раздражение, негатив, разочарование, досаду панику. Перед владельцем сразу встает вопрос: «Что делать?».

Для начала необходимо убедиться, что не показывают все телевизионные программы, а также уточнить существование проблемы у соседей. В случае, когда у соседей все в порядке, а ваш телевизор не работает и не ловит сигнал, можно перед вызовом мастера выяснить причину самостоятельно.

Причины и способы их решения

Все факторы, из-за которых не показывает телевизор от антенны, инженеры сервисов делят на две группы:

1. неисправность самой телеантенны;
2. неполадки в функционировании ТВ.

Чтобы лучше разобраться в способах решения проблемы, необходимо рассмотреть неполадки каждой группы подробнее.

Выбор ТВ антенны

Когда не показывает цифровое телевидение, необходимо приобрести узконаправленную антенну в уличном исполнении — «волновой канал» или широко направленную «панельную».

Если расстояние составляет до 20 километров, применение антенны со встроенным усилителем не целесообразно.

При покупке обращайте внимание на производителя. Чаще всего разработчики антенного оборудования из России (не перепродающие китайскую продукцию) переняли инженерный опыт еще из СССР и обладают высокой квалификацией. Поэтому антенна соответствует заявленном характеристикам и эффективна. А самое главное — адаптирована к нашим условиям приема и диапазонам работы.

Рекомендуем наш рейтинг антенн для цифрового ТВ, который поможет вам выбрать качественную модель.

На Аликспрессе лучше антенное оборудование не заказывать. Даже судя по изображению китайской антенны можно понять, что заявленные характеристики в реальности ниже на 5-10 децибел. Не говоря уже о высокочастотном кабеле «индустриального» типа в комплекте, приводящем к катастрофической потере полезного сигнала.

Самодельная антенна для цифрового ТВ. Как ее сделать читайте здесь.

Неисправность приемного устройства

Инженеры говорят, что обычно они сталкиваются со следующими проблемами.

Слабый коэффициент усиления

Телевизор не видит антенну, сигнал постоянно пропадает, изображение выходит на дисплей размытым или с сильной рябью. Ситуация усугубляется при ухудшении погоды.

Такой изъян наблюдается в домах, от которых телевышка находится далеко. В результате прямой передаче сигнала мешают «помехи»: высокие деревья, многоэтажки и т.п.

Решить проблему можно, купив специальный усилитель или более мощную телеантенну.

Вытащен штекер

ТВ не находит антенну и на экране появляется надпись «Нет сигнала». Если антенна расположена на улице, штекер мог отойти из-за сильного ветра. При размещении в доме его могли случайно выдернуть дети или домашние животные. Иногда при подключении пользователь сам не до конца его вставляет.

Перебитый кабель

Достаточно купить и установить новый шнур. Важно, чтобы он подходил приборам (телеантенне и ТВ) по всем параметрам.

Износ штекера

Не ловит антенна, в редких случаях сигнал появляется, но при прикосновении к проводу пропадает.

Сломанную деталь нужно заменить на новую.

Антенна полностью неисправна

Телевизор постоянно будет показывать надпись об отсутствии сигнала.

Если осмотр не показал наличия внешних изъянов, стоит вызвать мастера. После диагностики он решит, стоит ли ремонтировать телеантенну или нужно купить другую.

Важно помнить, что не всегда проблема находится в антенне (тарелке или роутере). Возможный источник может скрываться в самом аппарате.

Причины

Телевизор может некорректно работать из-за нескольких причин, которые принято классифицировать по трем основным признакам.

Проблемы с оборудованием

Неисправность технического оборудования обязательно в какой-то степени исказит сигнал. Неприятности доставляет:

• окисление контактов кабеля или его механическое повреждение;
• поломка спутниковой антенны во время урагана или сильного ливня, снегопада;
• выход из строя телевизора или ресивера цифрового телевидения;
• сбой ПО вместе с искажением положения спутниковой тарелки.

Ремонтные работы

Периодически провайдерами, которые поставляют услуги телевидения проводятся профилактический работы. Обычно телевизионные компании предупреждают клиентов о предстоящих работах, но в случае экстренного ремонта сигнал пропадает внезапно и надолго.

Внешние факторы

Во время шквального ветра, сильного ливня или грозы телевизор не показывает каналы из-за того, что нет сигнала от антенны. В таких случаях рекомендуется отключить от сети все оборудование, чтобы избежать перегорания или других поломок.

Также в многоквартирных домах перепады напряжения — не редкость.Частые скачки плохо влияют на работу домашней техники — они могут вызвать сбои в работе, если не вывод из строя. Во избежание таких проблем купите в магазине электротоваров стабилизатор напряжения, сетевой фильтр или источник бесперебойного питания.

Кроме всего, из-за высоких деревьев и высотных новостроек сигнал от кабельного телевидения становится слабым, поскольку они значительно препятствуют его передаче.

Обновление

Владельцы Smart-TV иногда сталкиваются с проблемой некорректной работы оборудования с устаревшим программным обеспечением. По умолчанию перепрошивка происходит автоматически, но иногда обновление нужно проводить вручную. Это можно сделать в телевизионном меню во вкладке «Поддержка».

Дефекты в ТВ

Обычно их относят в разряд пользовательских: человек неправильно выполнил стартовую настройку. Чаще всего такая проблема наблюдается на этапе автоматического поиска каналов. Цифровые и кабельные программы ищутся отдельно, поэтому рекомендуется внимательно относиться к параметрам поиска, а лучше выбирать ручную настройку.

Чтобы исключить такой вариант, достаточно проверить возможность подключения цифровых и кабельных программ. Если устройство совсем не находит каналы, проблема в гнезде. Не пытайтесь отремонтировать его самостоятельно: чаще всего это заканчивается полным выходом прибора из строя. Вызовите мастера, который быстро заменит элемент.

Встроенный адаптер может выйти из строя в результате физических повреждений, естественного износа или частых перепадов напряжения в электросети. Для его замены необходимо вмешательство в конструкцию. Это не рекомендуется делать без определенных навыков и теоретической базы.

Важно: если в новом устройстве не работает тюнер, возможен заводской брак. Рекомендуем связаться с продавцом и поменять купленную технику.

Специалисты советуют обновлять прошивку тюнера и программное обеспечение TV минимум раз в год. Если этого не делать, техника перестанет ловить сигнал или будет делать это плохо. Главное скачивать обновления с официального сайта. Иначе есть риск загрузить «пиратскую» версию, установка которой приведет к выходу аппарата из строя.

Диагностика

Первичную диагностику и устранение простых причин сбоев в работе телевизора может провести любой пользователь. Алгоритм действий по выявлению проблемы:

1. Осмотрите места подключения штекеров, а также сами кабеля на наличие механических или физических повреждений.
2. Проверьте настройки телеприемника через пульт ДУ и активировать нужный режим воспроизведения кнопкой AV/TV.
3. Проконтролируйте работу ресивера. Если он не работает, то индикаторы или вообще не горят, или горят красным цветом. На исправной приставке лампочки будут гореть зеленым.
4. Свяжитесь с провайдером по горячей линии и убедитесь, что на линии нет обрывов или других повреждений.

Низкое качество получаемого сигнала

Часто случается, что телеантенна определяется, но получаемый сигнал очень плохой. В результате на экране появляется рябь, картинка периодически пропадает (меняется на черный фон) или зависает.

Такая проблема возникает по следующим обстоятельствам:

• плохие погодные условия или профилактические работы у провайдера;
• повреждение кабеля подключения;
• неправильное расположение относительно ТВ;
• незначительные поломки.

Если за окном метель или сильная гроза, стоит отключить технику. Пока погода не улучшится, качество сигнала не станет хорошим. А если молния попадет в телеантенну, вероятнее всего она выйдет из строя вместе с TV. О профилактических мероприятиях операторы сообщают заранее и просят не использовать прибор до их окончания.

Незначительный залом шнура подключения наружной антенны также становится причиной появления ряби. Обычно проще заменить поврежденный провод, чем искать участок нарушения цепи и устранять изъян.

Перед установкой телеантенны проверьте рекомендации производителя. В них указано максимальное и минимальное расстояние от TV, на которое ее можно ставить. Невыполнение указаний приведет к понижению качества изображения.

Проблемы с цветопередачей, серые полосы и шумы говорят о том, что в телевизоре есть поломки. Определить точный дефект сможет мастер, после проведения диагностики.

Программное обновление Smart TV

Если вы владелец телевизора LG, Sony, Samsung или другого популярного бренда с отметкой Smart TV, причина может крыться в обновлении программного обеспечения, которое произошло автоматически, но по какой-то причине снесло выставленные настройки каналов.

Не исключено, что обновление могло не установится или же произошла другая ошибка, поэтому:

• Выключите телевизор и отключите от питания – это очень важно. Вам нужно полностью выдернуть устройство из розетки и подождать так примерно минут 20-30. Данная и инструкция есть почти на всех официальных сайтах, производителей телевизоров.
• Включите устройство. Дайте телевизору подключиться к интернету.
• С помощью ДУ-пульта откройте настройки.
• В разделе «Поддержка» выберите «Обновление ПО» и доведите прошивку до последней версии.
• Затем перейдите в раздел «Трансляция» и проверьте работу каналов. Если экран показывает черный квадрат, зайдите в выставление каналов и автоматически найдите их снова.

Самостоятельные действия

Если установленная в квартире или на даче телеантенна перестала функционировать, проведите самостоятельный осмотр. Возможно, причина неполадки проста, и устранить ее вы сможете сами.

Инженеры говорят, что каждому пользователю под силу:

• установить дополнительное оборудование, усиливающее поступающий сигнал (усилитель);
• заменить поврежденный кабель;
• настроить ТВ (в инструкции к каждой модели есть подробное описание);
• обновить ПО.

Если источник кроется в неисправности технического характера, рекомендовано обратиться к инженеру сервис-центра. Неквалифицированное вмешательство в конструкцию может стать причиной появления дополнительных повреждений.

Показывают не все каналы

Слабый сигнал, может стать причиной, почему ТВ транслирует только часть цифровых каналов в неудовлетворительном качестве. Это происходит, по ряду оснований, в первую очередь, если вы не получили системные обновления.

Которые в свою очередь могли бы восстановить качество телесигнала, но о том, как обновить ПО подробно рассмотрено выше.

Или же вследствие использования некорректных настроек и сигнал пропадает именно поэтому, что наиболее характерно для спутникового телевидения.

Возникшая проблема решается довольно просто, необходимо открыть настройки, выбрать подходящий спутник и частоту, навести курсор на канал и нажать клавишу «ОК» или «Info».

Далее подбирается порт, лучше всего использовать 4-портовый DiSEqC. После выбора порта на дисплее отобразятся цветные полоски, далее проведите сохранение установленных параметров. Аналогично настраиваются и остальные спутники. Бывает, что сигнал теряет именно тюнер.

В таком случае, если нет сигнала поможет перепрошивка дешифратора.

Профилактические меры

Предотвратить появление описанных дефектов можно, соблюдая несколько простых рекомендаций.

1. Отключайте устройство от сети при плохих погодных условиях.
2. Не выдергивайте штекер из гнезда силой: так можно повредить детали или расшатать разъем.
3. Избегайте механических повреждений техники.
4. Старайтесь подключать ТВ к сети через фильтр (это снизит риск сбоев из-за коротких замыканий).
5. Обновляйте ПО раз в год.

Если рекомендации не помогли, обратитесь за помощью в СЦ «Ремонтано». Мы обслуживаем оборудование всех известных производителей: LG, Samsung, Philips, Sony и др. Работы выполняются быстро и качественно, на все услуги предоставляется гарантия.

Отсутствие сигнала из-за внешних факторов

Погодные условия – частый неприятель аналогового сигнала. Цифровой сигнал не зависит от непогоды, ровно до того момента, пока не нарушена целостность работы антенны. Из-за этого на ТВ может наблюдаться шумы, выпадение пикселей, слабый звук и прочие нарушения.

Например, шквальный ветер может поменять положение антенны, наклон тарелки или спутникового коннектора, если у того ослаб удерживающий элемент конструкции. Чтобы после такого исправить неисправность и настроить работу каналов:

1. Медленно поворачивайте антенну от себя и на себя, выставляя то направление, при котором повышается качество сигнала.
2. Найдите оптимальную точку, при которой телевизор начнет транслировать качественное изображение и звук.

Если же нужно выставить спутниковую тарелку, следует понимать, что сигналу могут мешать строения и высокие деревья, а выставление спутниковых коннекторов лучше всего не наугад, а с применением калькулятора углов. Обычно, спутниковый калькулятор можно скачать в качестве приложения для смартфона или найти веб-версию в интернете.

Источник