Не работает горячая линия налоговой

Горячая линия Налоговой службы (ФНС)

Налоговая инспекция – орган исполнительной власти, контролирующий соблюдение законодательства о налоговых сборах на территории России. Следит за правильностью начислений и своевременным внесением налоговых платежей. Принимает обращения граждан несколькими способами, в том числе, по горячей линии. Такой способ связи поможет решить интересующие вопросы, если невозможно лично посетить реальное учреждение.

Телефон горячей линии Налоговой инспекции (ФНС)

Для получения поддержки воспользуйтесь горячей линией 8(800)222-2222. Совершение звонков бесплатное со стационарных и мобильных телефонов. Для граждан, находящихся за рубежом, предусмотрена международная горячая линия +7(495)276-22-22. Обратите внимание – стоимость исходящего вызова тарифицируется согласно правилам местного оператора. Кроме того, работает телефон доверия 8(495)913-00-70.

Благодаря перечисленным контактным данным дозвониться в налоговую инспекцию можно из любого города РФ или из другой страны.

Личный кабинет налоговой службы

Гражданам доступен удобный личный кабинет, позволяющий самостоятельно получать информацию о наличии задолженностей или начислений. Доступно создание платежных документов. Кроме того, налогоплательщики способны проводить через Интернет необходимые финансовые операции. Учетная запись экономит время благодаря отсутствию необходимости личного посещения реальных учреждений. Чтобы авторизоваться – откройте официальный сайт и укажите учетные данные.

Вход в кабинет.

При возникновении вопросов свяжитесь с контактным центром.

Функционал горячей линии ФНС

Операторы контактного центра решают вопросы, затрагивающие:

1. Банкротство, задолженность;
2. Налогообложение на полуострове Крым;
3. Ведение отчетности;
4. Трансфертное ценообразование;
5. Текущее законодательство;
6. Досудебное урегулирование налоговых споров.

Сотрудники назовут перечень документов, необходимых для получения регистрационной карты. Также консультанты помогут зарегистрироваться в личном кабинете.

Распространенной проблемой среди налогоплательщиков является потеря пароля от личного кабинета. Наберите номер контактного центра и опишите проблему. Консультанты рассмотрят подробную процедуру восстановления доступа – назовут необходимые документы и последовательность действий. Большинство обращений, поступающих на горячую линию, касаются именно дистанционного обслуживания. Пользователи нередко путают методы авторизации юридических и частных лиц. Дополнительной проблемой является навигация – некоторые люди затрудняются с использованием личного кабинета вследствие многочисленных разделов.

Когда поддержка не помогает

Сотрудники горячей линии проводят исключительно информационные консультации, цель которых – ответить на вопрос налогоплательщика. Консультанты не принимают никаких решений, касающихся взыскания налоговых сборов. Такие вопросы решаются исключительно в территориальных отделениях налоговой инспекции.

Дополнительные способы связи

info@mon.gov.ru – электронная почта для налогоплательщиков. Перед отправкой вопроса укажите тему проблемы и приложите необходимые файлы.
Кроме того, на официальном сайте налоговой службы работает виртуальная приемная. Предусмотрены формы связи для частных предпринимателей и физических лиц. Можно записаться на прием онлайн.

Ведутся сообщества в популярных социальных сетях ВКонтакте и Facebook. Подписчики способны переписываться между собой, просматривать последние новости налогового законодательства и задавать вопросы администраторам.

График работы поддержки ФНС

Контактный центр работает по понедельникам и средам с 9-00 до 18-00. По вторникам и четвергам обращения рассматриваются с 9-00 до 20-00. По пятницам горячая линия доступна с 9-00 до 16-45.

Источник

Горячая линия ФНС, как позвонить в налоговую

Как позвонить в налоговую службу

Горячая линия ФНС (бесплатный телефон налоговой службы) по всей России:

Время работы:

• пн, ср с 9:00 до 18:00
• вт, чт с 9:00 до 20:00
• пт с 9:00 до 16:45

Не стесняйтесь задавать любые вопросы. Сотрудники службы поддержки в случае сложных вопросов переключают обратившегося на профильных специалистов.

Телефон доверия ФНС: +7 (495) 913-00-70 (круглосуточно)
Факс ФНС: +7 (495) 536-11-80

Написать в ФНС онлайн

Из личного кабинета физлица, юрлица или ИП:

Связаться с техподдержкой ФНС (только по вопросам функционирования online-сервисов) вы также можете из личных кабинетов:

Личный кабинет ФНС

Чтобы получить доступ в кабинет, нужно прийти в свою ФНС с паспортом и ИНН. Вам выдадут логин (ваш ИНН) и пароль на месяц (нужно будет сменить).

Социальные сети:

• ФНС в Вконтакте
• ФНС в Твиттере
• ФНС в Фейсбуке

Полезные ссылки:
Сервисы ФНС (узнать ИНН, калькуляторы, сведения из реестров,справочная информация, программные средства и много другое)

Источник

Горячая линия налоговой службы

Горячая линия Налоговой службы — контактная линия, созданная для россиян с целью получения ответов на интересующие вопросы. Если у граждан нет возможности попасть лично в отделение ФНС, они могут воспользоваться горячей линией инспекции и получить бесплатную консультацию от сотрудников.

О ФНС России

Федеральная Налоговая служба — это орган, главной задачей которого является государственный экономический надзор. Это структура исполнительной власти, которая находится в ведении Министерства финансов РФ. ФНС выполняет следующие задачи:

Контроль за соблюдением постановлений о налогах и сборах.

Контроль за своевременным внесением в бюджет налоговых сборов.

Контроль за правильностью налоговых исчислений.

Контроль за соблюдением валютного закона РФ.

Также ФНС считается уполномоченным органом исполнительной власти, который в полномочия которого входит регистрация юридических лиц, фермерских сообществ, индивидуальных предпринимателей. Регулировка деятельности Налоговой службы осуществляется Налоговым Кодексом РФ. В состав ФНС входит центральный аппарат, межрегиональные структуры. Общее число работников государственной структуры превысило 170 тыс. человек, по данным на 2018 год.

Горячая линия Налоговой службы ФНС России

Контакт-центр был создан государством для того, чтобы граждане могли задать необходимые вопросы сотрудникам ФНС. не выходя из дома. На горячую линию звонят люди, которые по каким-то причинам не могут попасть в отделение инспекции лично, или те граждане, которые хотят получить консультацию по определенным вопросам без документального оформления, — в этом случае целесообразней позвонить по контактному номеру, чем идти в отделение и ждать своей очереди.

8-800-222-2222

8-800-222-2222 — это единый номер Федеральной Налоговой Службы, звонок на который осуществляется бесплатно. Здесь можно задавать любые вопросы, связанные с налоговыми сборами, изменениями в Законодательстве, правами налогоплательщиков. Этот контактный номер работает по всей России. Прием звонков осуществляется ежедневно:

• Понедельник, среда — с 9 утра до 6 вечера.
• Вторник, четверг — с 9 утра до 8 вечера.
• Пятница — с 9 утра до 5 вечера.

По субботам и воскресеньям контактный центр не работает. В нерабочее время граждане получают необходимые ответы на вопросы при помощи автоматического информатора. Однако на некоторые вопросы он ответить не сможет. Только в рабочее время у россиян есть возможность напрямую связаться с оператором. Ежегодно ФНС старается улучшать качество обслуживания и расширить число операторов для того, чтобы снизить время ожидания ответа на линии.

Как дозвониться на горячую линию ФНС России

Чтобы дозвониться до отдела Налоговой службы, необходимо набрать номер 8-800-222-2222 в будний день и дождаться ответа свободного оператора. Стоит учитывать, что на линию поступает немало звонков, поэтому иногда время ожидания может достигать 10-15 минут. Когда поступит ответ, гражданину необходимо представиться и и попросить оператора соединить его с нужным отделом налоговой инспекции или задать вопрос самому специалисту. Далее возможны несколько вариантов развития событий:

• Оператор отвечает на вопрос дозвонившегося человека, вопрос решается, а звонок прекращается.
• Позвонившего на горячую линию гражданина соединяют с нужным отделом, после чего он получает консультацию напрямую у представителя Налоговой Службы.
• Если в нужном отделе никого нет, оператор колл-центра может предложить переключить позвонившего гражданина на отдел по работе с налогоплательщиками.

Еще один вариант исхода событий — гражданина могут переключить на местное отделение ФНС, которое находится в городе, где проживает сам налогоплательщик. Здесь абонент может описать свою проблему и получить подробную консультацию, касающуюся своего вопроса. Лица, которые находятся за рубежом и нуждаются в срочной консультации с сотрудниками ФНС, могут позвонить на горячую линию по номеру +7-495-276-22-22. Здесь нужно учитывать, что стоимость звонка может меняться в зависимости от правил местного оператора.

Какие вопросы регулирует горячая линия Налоговой службы?

На горячей линии ФНС можно решить разные вопросы, которые связаны с оплатой налогов, правами налогоплательщика, созданием личного кабинета, выбор режима налогообложения. Граждане также могут задавать индивидуальные вопросы специалистам контактного центра. Стоит учитывать, что консультанты колл-центра не имеют полномочий принимать какие-то решения, связанные с взысканием налоговых сборов. Они лишь консультируют граждан по интересующим их вопросам. Все решения принимаются со стороны уполномоченных сотрудников ФНС.

Оплата налогов и страховые взносы

Позвонив на горячую линию налоговой, можно узнать:

• Какая процентная налоговая ставка действует для физических и юридических лиц.
• Каким образом можно оплатить налоговый сбор.
• Возможна ли оплата налога через личный кабинет.
• Можно ли отсрочить платеж или разбить его на несколько частей.
• Что такое страховые взносы и кто должен их платить.
• Какими нормативами регулируются страховые взносы.
• Каков процент страховых взносов.
• Какие виды страховых взносов бывают.
• Какие выплаты не требуют оплаты страхового взноса.
• По какой системе рассчитываются страховые взносы.
• Где можно сделать платеж и как будет проверяться факт уплаты налогового сбора.

Специалисты контактного центра также смогут подсказать, какие документы необходимо предъявить Налоговой Инспекции при проверке уплаты страховых взносов. В контактном центре можно узнать об ответственности для физических и юридических лиц, которые уклоняются от уплаты страхового взноса.

Помощь в регистрации и ликвидации предприятий

Позвонив на горячую линию ФНС, можно прояснить ситуацию по следующим моментам:

Способ регистрации компании.

Создание наименования организации.

Выбор кодов деятельности, которые будут отображаться в государственном реестре.

Выбор уставного капитала.

Особенности создания договора об учреждении: все нюансы, нормативные акты, документация.

Подготовка устава предприятия.

Особенности составления заявления на регистрацию: сроки, документация, нормативные требования.

Размер госпошлины, сроки ее оплаты.

Выбор системы налогообложения, которая будет уместна в конкретном случае.

Особенности подготовки доверенности на подачу документации.

Особенности ведения бухгалтерского учета.

Особенности ликвидации, необходимость оповещения Налоговой службы и Пенсионного Фонда России.

Правила подготовки промежуточного ликвидационного баланса, сроки его сдачи в Налоговую службу.

Необходимость закрытия долгов в результате ликвидации компании, сроки.

Особенности составления окончательного ликвидационного баланса.

Правила составления отчета по налогам и персоналу, который был уволен.

Особенности подачи в ФНС документации на Ликвидацию предприятия.

Специалист контактного центра расскажет об этапах регистрации и ликвидации предприятия, размере госпошлины, некоторых нормативных нюансах, а также об ответственности для граждан, которые будут уклоняться от законодательных норм.

Личный кабинет

Сегодня все налогоплательщики страны могут уплачивать налоги и получать дополнительные услуги через личный кабинет налогоплательщика. Это интерфейс, который значительно облегчает жизнь граждан. Он дает возможность выполнять любые операции с мобильного телефона или компьютера, находясь в любой точке мира. Оператор колл-центра сможет рассказать позвонившему человеку о следующих моментах:

• Особенности создания личного кабинет налогоплательщика, как можно зарегистрировать личный кабинет.
• Какими способами можно получить доступ к личному кабинету.
• Способы получения пароля от личного кабинет.
• Как войти в личный кабинет.
• Особенности регистрации личного кабинета для юридических лиц.
• Подключение личного кабинет для индивидуальных предпринимателей.
• Способы оплаты налога через личный кабинет налогоплательщика.
• Переплата налога, как вернуть часть средств.
• Подача жалобы в Налоговую службу через личный кабинет.

Специалист колл-центра сможет объяснить позвонившему человеку, как пользоваться мобильной версией личного кабинета, где скачать приложение и как пройти в нем авторизацию.

Выбор режима налогообложения

Позвонив на горячую линию ФНС, можно узнать об особенностях выбора системы налогообложения и все остальные нюансы:

• Выбор режима налогообложения для индивидуальных предпринимателей и ООО.
• Особенности общей системы налогообложения.
• Особенности упрощенной системы налогообложения.
• Особенности единого налога на вмененный доход.
• Особенности и правила патентной системы налогообложения.
• Единый сельхозналог.
• Какой налоговый режим выгоднее в том или ином случае.

Специалист контактного центра сможет рассказать о плюсах и минусах каждой системы налогообложения, помочь с выбором подходящего режима для ИП и ООО. Также по номеру горячей линии можно узнать об обязательных страховых взносах для предпринимателей и предприятий.

Индивидуальное решение вопросов граждан

В ФНС по горячей линии можно обратиться с любыми вопросами, которые связаны с налогообложением на территории Российской Федерации:

• Размер налоговых сборов, особенности новых законов, действующие нововведения.
• Права и обязанности налогоплательщиков в России.
• Правила и сроки заполнения налоговой декларации.
• Порядок начисления налоговых сборов.
• Порядок начисления налога на подаренную собственность.

При помощи контактного центра граждане смогут получить развернутый ответ на свой вопрос без посещения отдела ФНС. Таким образом можно значительно сэкономить время.

Бесплатный телефон доверия Налоговой службы

Граждане также могут воспользоваться телефоном доверия Налоговой Инспекции, где обсуждаются вопросы, связанные с коррупцией среди некоторых отделений ФНС. Государством был создан специальный канал связи, при помощи которого граждане смогут своевременно сообщать о коррупции внутри органов ФНС для своевременного реагирования на нарушение законодательных норм. При этом можно сообщать о нарушениях не только в отделах ФНС, но и в службах, которые находятся под надзоров Налоговых структур. Чтобы подать жалобу, необходимо позвонить на общероссийский телефон доверия — +7-495-913-00-70. Служба работает круглосуточно. Время ожидания ответа оператора может составлять от 1 до 10 минут.

Идентификация личности при обращении на горячую линию

При решении некоторых вопросов граждане будут обязаны идентифицировать свою личность совместно с предъявлением паспортных данных. Чаще все эти правила применяются при рассмотрении индивидуальных вопросов или при подаче жалобы на сотрудников ФНС через телефон доверия. Без верификации вопросы не будут рассмотрены, и оператор откажет позвонившему на линию человеку в помощи.

Все контакты ФНС России

Часто так бывает, что телефонная линия Налоговой Инспекции очень перегружена, поэтому абоненту не удается дозвониться до оператора. В этом случае можно воспользоваться другими способами связи с сотрудниками ФНС.

Официальные сайты

https://www.nalog.ru/ — официальный сайт Налоговой инспекции. Здесь можно ознакомиться со всеми нововведениями, войти в личный кабинет, узнать о долге и неоплаченных платежах. На официальном сайте имеется адрес электронной почты государственной структуры — info@mon.gov.ru. По почте можно задать свой вопрос и получить на него ответ в течение нескольких дней. Чтобы сделать заявку, необходимо перейти на форму отправки сообщения, указать тему проблемы, детально разъяснить ситуацию, приложить по необходимости файлы. После этого сообщение можно отправлять. На официальном сайте налоговой службы имеется виртуальная приемная для граждан. Здесь можно записаться на прием в ФНС в режиме онлайн. Это удобная опция, которая помогает сэкономить лишнее время.

Форум

Налоговая Инспекция Рф имеет официальный форум — forum.nalog.ru. Здесь пользователи создают различные темы для того, чтобы получить помощь граждан, которые уже сталкивались с подобными проблемами. При этом здесь можно найти отдельные ветки и форумы по конкретным территориальным субъектам России и получить ответ на вопрос от жителей своего города. Стоит учитывать, что информация, полученная от неуполномоченных граждан, не всегда может быть достоверной. Поэтому в любом случае стоит пройти консультацию в отделении ФНС или по горячей линии.

Чат-бот

С недавнего времени Налоговая инспекция РФ запустила чат-бот, который можно найти на официальном сайте государственной структуры. При помощи чат-бота граждане могут решать различные вопросы, связанные с налогообложением. Бот отвечает практически на все вопросы о налогах. Считается, что он по большей части предназначен для общения только с физическими лицами. Также при помощи виртуального помощника можно записаться на прием в ФНС. Чат-бот пока что считается нововведением, поэтому он находится на этапе тестирования. Юридическим лицам с вопросами лучше обращаться через электронную почту Налоговой инспекции или горячую линию.

Источник