Не работает холдем менеджер

Инструкция по Holdem Manager 2: Основные проблемы HUD и их решения

В рамках данной статьи мы обсудим наиболее распространенные проблемы, связанные с HUD, и поговорим о методах их решения.

Проблема I: HUD не отображается за столами

При возникновении тех или иных проблем с работой HM2 в целом и с HUD в частности следует первым делом убедиться в том, что вы используете последнюю версию HM2. Для этого используем функцию «Check for Update» на основной панели работы программы.

Если имеются обновления для HM2, то софт предложит загрузить их и произвести процедуру инсталляции.

Если же вы используете последнюю версию HM2, то вы увидите следующее информационное сообщение.

Как мы уже говорили в статьи «Настройка импорта покер-румов» для корректной работы HUD необходимо, чтобы:

1. История раздач, которую пишет покерный клиент, сохранялась на жесткий диск на английском языке.
2. Процесс Import’a и сам HUD должны быть активированы.
3. Путь, в соответствии с которым сохраняется история раздач, должен быть указан в HM2 верным образом (Auto Import Folders).
4. Время, установленное на вашем ПК, время покерного клиента, а также время HM2 были синхронизированы.

Для настроек синхронизации времени следует воспользоваться опцией «Site Setup».

Далее используем «Auto Detect» для запуска процедуры автоматической синхронизации времени вашего ПК, покерного клиента и HM2.

Если по каким-то причинам не удается синхронизировать время автоматически, то следует проделать это вручную. Для этого выбираем покерный клиент из списка слева и указываем количество часов, на которое отличается время покер-рума от времени вашего ПК:

• Укажите «X», если время покерного клиента меньше вашего на «X» часов.
• Укажите «–X», если время покерного клиента больше вашего на «X» часов.

Следующее, в чем необходимо убедиться, это то, что HM2 и покерный клиент, установленный с выбором английского языка, запускаются на правах «Администратора» (для пользователей Vista, Win. 7/8). Для этого:

1. Откройте папку C:\Program Files\Holdem Manager 2. Или Program Files (x86), если вы используете 64-битную систему.
2. Найдите файл HoldemManager.exe, кликните на него правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Свойства».
3. Перейдите на вкладку «Совместимость» и выберите опцию «Запускать программу с правами администратора». Если эта опция недоступна из-за отключенного UAC Windows (контроль учетных записей), включите его, перезагрузите компьютер и повторите этот шаг. Потом при необходимости можно будет отключить UAC.
4. Проделайте вышеописанный алгоритм и с ярлыком запуска покерного клиента.

Если неполадки в работе HUD не устранены, то воспользуйтесь функцией «Table Finder» на вкладке «Active Session».

В открывшемся окне появится информация о всех открытых столах. Выделите нужный стол, на котором HUD не отображается, и перетащите выделенную иконку на реальный стол, после подтвердите действие и нажмите «Done».

Устранить проблемы с выводом HUD можно также посредством:

• Обновления драйверов видеокарты.
• Отключения темы «Aero» и выбором стандартной темы для Windows.
• Отключения или уменьшения аппаратного ускорения, так как оно может быть причиной проблем, связанных с графикой, что и приводит к ошибкам в работе HUD.
• Устранения ошибок в конфигурационных файлах программы.

Неверная конфигурация в файлах prefs.xml или holdemmanager.config может приводить к ошибке Holdem Manager 2 и закрытию программы. Для исправления нужно вернуть первоначальные файлы prefs.xml и holdemmanager.config.

Для этого закрываем HM2 и открываем папку C:\Program Files\HoldemManager 2. Делаем копии файлов prefs.xml и holdemmanager.config и удаляем оригинальные файлы. Запускаем HM2: если проблема после этого решилась, значит один из удаленных файлов был поврежден. Заново настраиваем процедуру автоимпорта.

• Отключение службы «Live Tracking». Данная функция может вызывать проблемы в работе HM2. Для отключения «Live Tracking» открываем меню «HUD Settings», переходим на вкладку «Site Options» и снимаем все галочки в области «Live Tracking».

• Проверьте настройки фаерволла и антивируса, так как иногда эти программы могут запретить доступ к файлам, которые необходимы для корректной работы программы.

Некоторые программы могут вызвать сбой Holdem Manager. Чтобы найти какая именно программа вызывает ошибку, перезагрузите систему, закройте все приложения, без которых можно обойтись (включая MSN, Skype, Teamviewer, Mikogo, Firewall, Antivirus, Email, FPHG, PT3, и другие программы в панели задач, около часов). Запустите только Holdem Manager и клиент рума. Если после этого проблема решилась, то запускайте по очереди закрытые программы, таким образом, вы сможете определить приложение, которое вызывает сбои в работе HM2.

• Включите формирование лог-файлов.

В меню «HM2 Settings» во вкладке «Feature Logging» активируйте флажок напротив необходимого отчета по работе программы.

Затем повторите действие, вызывающее сбой и откройте папку C:\Users\Имя вашей учетной записи\AppData\Roaming\HoldemManager. Отправьте файл hudlog.txt на адрес hm2support@holdemmanager.com и опишите в письме свою ситуацию. После этого служба поддержки HM2 начнет работу по устранению вашей проблемы.

Проблема II: Окна HUD расположены не на своих местах

Для решения данной проблемы следует настроить предпочитаемые места. Если вы не используете функцию «Предпочитаемые места», то откройте меню «Site Settings» и выберите необходимый рум. Затем убедитесь, что для выбранного рума поля «HU», «4-5 max», «6-max», «7-8 max», «9 max» и «10 max» имеют значение «None».

Если после этого окна HUD располагаются неверно, откорректируйте их порядок с помощью кнопок > в окне «Settings» панели HUD за столом. После завершения перемещения окон HUD, нажмите «Set seat», чтобы закрепить окна HUD в заданных позициях.

Если же вы используете функцию «Предпочитаемые места», то необходимо, чтобы указанные предпочитаемые места в настройках рума соответствовали предпочитаемым местам, которые указаны в настройках HM2.

Переходим в «Site Setup» и устанавливаем значения «Preferred Seat Number» вручную или используем функцию «Auto Detect».

Проблема III: «Mucked Cards» расположены не на своих местах

Для решения этой проблемы следует:

• Убедиться, что «Предпочитаемые места» настроены верно, так как в противном случае описанные ниже действия будут бесполезны.
• Установить значение больше 0 в поле «Display time (sec)» во вкладке «General Settings»

• Открыть окно «Settings» на любом из столов и выбрать опцию «Show mucked card position».
• После этого на столе отобразятся примеры «Mucked cards», и вам нужно будет расставить их на соответствующие места посредством правой кнопки мыши.

• После расстановки деактивируйте опцию «Show mucked card position» в окне «Settings».

Проблема IV: Окна HUD не передвигаются

Окна HUD за столом можно перемещать, удерживая правую кнопку мыши. Если данная опция вам недоступна, то:

• В меню «HUD Settings» во вкладке «General Settings» деактивируйте опцию «Lock HUD layout».
• Если это не помогло, то включите функцию «Force HUD on top of tables».

Проблема V: Окна HUD не видны в TeamViewer

Для того чтобы окна HUD отображались в TeamViewer следует перейти в «Advanced options» и деактивировать функцию «Ignore alpha blending on this computer».

Проблема VI: При изменении количества игроков за столом статистика обнуляется

Для решения данной проблемы следует корректно настроить «HUD Filters».

• Переходим на вкладку «HUD Filters» в меню «HUD Settings».

• Настраиваем фильтры относительно количества игроков за столом. Для того чтобы статистика не обнулялась в связи с изменением количества игроков за столом, следует во всех строках фильтра указать минимальное значение, равное 2, и максимальное, равное 10.

Источник

Что делать, если Holdem Manager 3 не запускается?

Holdem Manager 3 — достаточно свежее программное обеспечение. У любой новой программы в течение некоторого начального периода времени часто происходят сбои и выявляются проблемы во время эксплуатации. Это неизбежно из-за сложности и комплексности софта. Особенно это верно для такого универсального инструмента как Holdem Manager 3.

Попытаемся немного упростить жизнь пользователям и указать на несколько самых распространенных способов решения проблем, из-за которых Holdem Manager 3 не запускается.

1. Антивирус. Очень часто именно работа вашего защитника от вирусов становится причиной, не дающей запустить HM3. Многие антивирусы ошибочно интерпретируют запущенный процесс Холдем Менеджера 3 как потенциальную угрозу. Чтобы избежать этого, нам просто нужно исключить каталог установки Holdem Manager 3 из списка папок, которые сканируются конкретным антивирусом. Либо добавить папку с HM3 в «исключения». Пример с антивирусом Avast.

1. Не активирован запуск программы от имени администратора. Кликните на файле .exe правой кнопкой мыши, там перейдите на свойства — совместимость и поставьте соответствующую галочку. Это может решить проблему, когда ваш Holdem Manager 3 запускается на несколько секунд, но затем ничего не происходит.

1. Если при загрузке выдает ошибку, вроде «anerroroccurredwhilehookingDLL», то рекомендуем в командной строке (от администратора) ввести: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. После этого введите sfc /scannow и перезапустите Холдем Менеджер 3.
2. Частой причиной проблем с запуском Holdem Manager 3 является неполное обновление операционной системы. Рекомендуем установить все важные обновления и, возможно, это поможет вашему Holdem Manager 3 заработать.
3. Существует вероятность, что Holdem Manager 3 не будет запускаться из-за блокировок доступа со стороны вашего провайдера. Проблема может возникнуть как просто при переходе на сайт разработчика, так и после загрузки и установки трекера. После установки HM3 провайдер может блокировать возможность залогиниться на официальном сайте.

Для решения этой проблемы есть два пути: позвонить провайдеру и попросить разблокировать сайт HM3 либо сменить провайдера.

Мы привели далеко не полный перечень вероятных проблем. В будущем он будет расширяться и дополнятся. Самые очевидные способы действий если Holdem Manager 3 не запускается, вроде переустановки программы или установки ее в другую директорию мы решили не упоминать, потому что вы уже наверняка попробовали их.

В заключение приведем официальный электронный адрес hm2support@holdemmanager.com. Если у вас возникли проблемы и вы не можете самостоятельно их решить, то напишите по указанному адресу с той почты, которую вы использовали при регистрации аккаунта на официальном сайте Holdem Manager. При описании проблемы еще лучше будет приложить логи HM3.

Как получить логи ХМ3 для отправки?

Перед тем, как воспроизводить недостаток, запустите ХМ через Пуск — Все программы — Holdem Manager 3 with Logging option — отметьте пункт HUD — OK.

После окончания воспроизводства недостатка и формирования скрина выключите и сам ХМ3 стандартным образом, и фоновый процесс Holdem Manager Server (через системный трей рядом с часами компа).

Затем выполните пункт меню Пуск — все программы — Holdem Manager 3 — ‘Copy HM3 Log Files to Desktop’

Результатом окажется папка на рабочем столе с названием HM3logs — все ее содержимое заархивировать в ZIP или RAR и прислать вместе со скрином.

Если размер сформированного ZIP\RAR окажется больше 10 МБ — уменьшить его удалением самых старых файлов из подпапки Archive. Потому что почтовая система такой большой файл не примет.

Также (если проблема случилась во время игры) — прислать оригинал файла(ов) историй раздач, сыгранных в это время. Их можно найти либо в папке, куда сохранил покерный клиент, либо уже в папке C:\HM3archive.

Источник

Инструкция по Holdem Manager 2: Основные проблемы PostgreSQL и их решения

В данной статье мы поговорим о методах решения наиболее распространенных проблем, связанных с PostgreSQL, — программы, отвечающей за работу с базами данных Holdem Manager 2.

Проблема I. Неполадки PostgreSQL с Windows Firewall / Windows Defender.

Все фаерволлы, антивирусы и защитники обладают функцией настройки исключений для программ, которым необходимо подключение к интернету.

Чтобы убедиться в том, что проблемы с PostgreSQL возникают именно из-за Windows Firewall/Windows Defender отключите ваш антивирус и:

• Отключите Windows Firewall, если после этого PostgreSQL заработал, то проблемы с Windows Firewall.
• Отключите Windows Defender, если после этого PostgreSQL заработал, то проблемы с Windows Defender.

Если проблема с запуском PostgreSQL связана с Windows Firewall, то вам необходимо добавить в список исключений брандмауэра порт 5432, а также следующие файлы:

• C:\Program Files\Holdem Manager 2\HoldemManager.exe
• C:\postgreSQL\bin\Pg_ctl.exe
• C:\postgreSQL\bin\Postgres.exe

Для этого открываем Пуск/Панель управления/Брандмауэр Windows и выбираем функцию «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows».

Далее находим в открывшемся списке «postgres», нажимаем «Сведения» и вводим номер порта: 5432.

Для добавления вышеобозначенных файлов в список исключений нажимаем «Разрешить другую программу».

Затем жмем «Обзор» и указываем следующие пути:

• C:\Program Files\Holdem Manager 2\HoldemManager.exe
• C:\postgreSQL\bin\Pg_ctl.exe
• C:\postgreSQL\bin\Postgres.exe

После этого нажимаем «Добавить».

Теперь необходимо проделать анaлoгичную операцию с Windows Defender.

Переходим в Пуск/Панель управления/Защитник Windows. Нажимаем «Программы», а затем «Параметры».

Переходим на вкладку «Исключенные файлы и папки» и нажимаем «Добавить».

Указываем пути к папкам C:\Program Files\Holdem Manager 2 и C:\PostgreSQL.

Проблема II. Ошибки подключения к PostgreSQL.

Если у вас возникают следующие проблемы:

• Ошибка: «Failed to establish a connection to «127.0.0.1». Service ‘PostgreSQL Database Server 8.x’ (pgsql-8.x) failed to start».
• Ошибка: «Unable to read data from the transport connection: An existing connection was forcibly closed by the remote host».
• PostgreSQL Database service запускается, а затем отключается.

То для их решения:

• Удостоверьтесь, что служба UAC (контроль учетных записей Windows) отключена.
• Перезагрузите службу «PostgreSQL» и компьютер.

Пуск/Все программы/PostgreSQL Х.x/Stop Service. Затем нажмите «Start Service».

• Удалите файл C:\postgreSQL\data\postmaster.pid. Если этого файла нет, ничего с похожим названием не удаляйте.
• Проверьте настройки вашего фаерволла/брандмауэра.
• Установите для службы «PostgreSQL» вход с системной учетной записью.

В службах (Пуск/Панель управления/Администрирование/Службы) найдите службу «PostgreSQL Server X.x.»

Если данная служба не запущена, то кликните на нее правой кнопкой мыши и выберите опцию «Пуск». Если после этого служба запустилась, а затем остановилась, то:

• Кликните правой кнопкой на службу «PostgreSQL Server Х.х» и выберите «Свойства».
• В меню «Вход в систему», установите вход в систему «С системной учетной записью» и нажмите «ОК».

• Перезагрузите систему (если проблема не решилась, то верните первоначальные установки входа в систему).

Проблема III. PostgreSQL перестал работать после обновления Windows.

Время от времени причиной ошибки подключения к PostgreSQL может быть недавнее обновление системы. Если после обновления Windows такая ошибка возникла, то следует откатить последние обновления системы на дату, когда подключение к PostgreSQL проходило успешно.

Для этого в меню «Пуск» открываем «Панель управления». Выбираем пункт «Система». После этого заходим в «Просмотр установленных обновлений». Выбираем помешавшее работе программы обновление и жмем «Удалить».

Проблема IV. Ошибка «database must be on NTFS formatted volumes not FAT volumes».

Если при установки PostgreSQL происходит данная ошибка, значит ваш жесткий диск использует файловую систему FAT, в то время как для корректной работы PostgreSQL необходима файловая система NTFS.

Для решения этой проблемы вам следует конвертировать файловую систему FAT в NTFS:

• Откройте командную строку (Пуск/Выполнить/cmd), предварительно остановив работу всех запущенных программ.
• Введите команду CONVERT Буква диска: FS:NTFS. Например, если вы желаете конвертировать файловую систему на диске С, то команда будет выглядеть следующим образом: CONVERT C: /FS:NTFS.
• Нажмите «Enter».

После завершения процедуры конвертации файловой системы запустите установку PostgreSQL.

Проблема V. Ошибка «Secondary Logon Service is not running. »

Для решения этой проблемы необходимо запустить службу «Secondary Logon Service» (Вторичный вход в систему).

• Переходим в Пуск/Панель управления/Администрирование/Службы.
• В Службах находим службу «Secondary Logon» (Вторичный вход в систему), жмем на нее правой кнопкой мыши и выбираем «Пуск».

• Запускаем установку PostgreSQL.

Проблема VI. Утерян пароль к PostgreSQL.

По умолчанию пароль к базам данных PostgreSQL «postgrespass» или «dbpass».

Если данные пароли не подходят, то:

• Посредством Блокнота откройте файл C\PostgreSQL\data\pg_hba.conf.

• Замените в данном файле все встречающиеся в тексте «md5» на «trust» посредством функции Правка/Заменить или, нажав CTRL+H.

• Сохраните и закройте файл.
• Перезагрузите службу «PostgreSQL» через Пуск/Панель управления/Администрирование/Службы или посредством перезагрузки ПК.

Теперь к PostgreSQL подойдет любой введенный пароль.

Проблема VII. PostgreSQL создает огромное количество log-файлов, которые засоряют систему и замедляют ее работу.

Для того чтобы отключить создание log-файлов, вам следует:

• Удалить все файлы из папки C:\postgreSQL\data\pg_log.
• Открыть с помощью Блокнота файл C\PostgreSQL\data\postgresql.conf.
• Найти строку «logging_collector = on» и измените «on» на «off».

• Сохранить изменения в файле и перезагрузить ПК.

Проблема VIII. Ошибка «. index XX is not a btree».

Если при запуске HM2 возникает следующая ошибка, то необходимо произвести обслуживание базы данных HM2 посредством процедуры «Vaccum» и «Reindex».

Для этого в HM2 переходим в меню «Database» на вкладки «Home», выбираем необходимую базу данных, переходим во вкладку «Maintenance». Выбираем «Full – Vacuum» и жмем «Optimize».

Проблема IX. Ошибка при удалении базы данных.

Если после создания новой базы данных и выбора ее в качестве основной,

вы не можете удалить старую базу данных по причине возникновения ошибки: «ERROR: 55006: database “Имя базы” is being accessed by other users», то вам необходимо отключить контроль учетных записей Windows.

• Переходим в панель управления и вводим в поле поиска «UAC».
• Щелкаем по ссылке «Изменение параметров контроля учетных записей».
• В открывшемся окне перемещаем ползунок в нижнюю позицию.

Источник