Не работает hp laserjet enterprise mfp m725 закройте левую дверцу

. Откройте дверцу картриджа. .

Откройте дверцу картриджа.

Извлеките из устройства картридж с

предотвратить повреждение картриджа с

тонером, не подвергайте его воздействию

света дольше, чем на несколько минут.

Потяните зеленый ограничитель вниз,

чтобы открыть металлическую пластину

• Знакомство с устройством
  • Сравнение продуктов
  • Изображения устройства
    • Вид спереди и справа
    • Вид спереди и слева
    • Источники подачи устройства
    • Интерфейсные порты
    • Серийный номер и расположение номера модели
  • Панель управления
    • Панель управления
    • Главный экран панели управления
    • Чистка панели управления
    • Справка панели управления
  • Отчеты по устройству
• Подключение устройства и установка ПО
  • Присоединение устройства к компьютеру при помощи USB-кабеля и установка программного обеспечения (Wi .
  • Присоедините устройство к сети при помощи сетевого кабеля и установите программное обеспечение (Wind .
    • Настройка IP-адреса
    • Установка программного обеспечения
  • Подключение устройства к компьютеру с помощью USB-кабеля и установка программного обеспечения (Mac O .
  • Подключение устройства к компьютеру с помощью USB-кабеля и установка программного обеспечения (Mac O .
    • Настройка IP-адреса
    • Установка программного обеспечения
• Подающие и выходные лотки
  • Поддерживаемые форматы бумаги
  • Поддерживаемые типы бумаги
  • Настройка лотков
    • Настройка лотка при загрузке бумаги
    • Настройка лотка для соответствия параметрам задания на печать
    • Настройка лотка с помощью панели управления
  • Альтернативный режим бланков
  • Лоток 1
    • Емкость лотка и ориентация бумаги
    • Загрузка лотка 1
  • Лоток 2 и лоток 3
    • Емкость лотка и ориентация бумаги
    • Загрузка лотков 2 и 3
  • Лотки на 500 листов
    • Лоток на 500 листов: емкость и ориентация бумаги
    • Загрузка лотка на 500 листов
  • Лоток повышенной емкости на 3500 листов
    • Входной лоток повышенной емкости на 3500 листов: емкость и ориентация бумаги
    • Загрузка лотка повышенной емкости на 3500 листов
  • Стандартный выходной лоток
  • Сшиватель/укладчик (только модели z и z+)
• Управление расходными материалами и дополнительными принадлежностями
  • Заказ комплектующих, дополнительных принадлежностей и расходных материалов
  • Политика фирмы HP относительно расходных материалов других производителей
  • Веб-сайт HP по вопросам защиты от подделок
  • Использование картриджей с заканчивающимся ресурсом
  • Включение и отключение параметров Параметры «при очень низком уровне» на панели управления
  • Детали для самостоятельного ремонта
  • Дополнительные принадлежности
  • Картридж с тонером
    • Вид картриджа с тонером
    • Сведения о картридже с тонером
      • Утилизация картриджей с тонером
      • Хранение картриджа с тонером
      • Политика HP в отношении картриджей с тонером других производителей
    • Замена картриджа с тонером
  • Сшивка (только для моделей со сшивателем)
    • Загрузка скрепок
• Печать
  • Поддерживаемые драйверы печати (Windows)
    • Универсальный драйвер печати HP
      • Режимы установки универсального драйвера печати
  • Изменение настроек задания печати (Windows)
    • Изменение параметров всех заданий печати до закрытия программного обеспечения
    • Изменение параметров по умолчанию для всех заданий печати
    • Изменение параметров конфигурации продукта
  • Изменение настроек задания печати (Mac OS X)
    • Изменение параметров всех заданий печати до закрытия программного обеспечения
    • Изменение параметров всех заданий печати
    • Изменение параметров конфигурации продукта
  • Задания печати (Windows)
    • Использование ярлыка печати (Windows)
    • Создание ярлыка печати (Windows)
    • Автоматическая печать на обеих сторонах (Windows)
    • Двусторонняя печать в ручном режиме (Windows)
    • Печатать несколько страниц на листе (Windows)
    • Выбор ориентации страницы (Windows)
    • Выбор типа бумаги (Windows)
    • Печать первой и последней страниц на бумаге другого типа (Windows)
    • Масштабирование документа под формат страницы (Windows)
    • Создание буклета (Windows)
    • Выбор параметров сшивания (Windows)
  • Задания печати (Mac OS X)
    • Использование предварительных установок печати (Mac OS X)
    • Создание предварительных установок печати (Mac OS X)
    • Автоматическая двусторонняя печать (Mac OS X)
    • Двусторонняя печать в ручном режиме (Mac OS X)
    • Печатать несколько страниц на листе (Mac OS X)
    • Выбор ориентации страницы (Mac OS X)
    • Выбор типа бумаги (Mac OS X)
    • Печать обложки с помощью (Mac OS X)
    • Масштабирование документа под формат страницы (Mac OS X)
    • Создание буклета (Mac OS X)
    • Выбор параметров сшивания (Mac OS X)
  • Дополнительные задания печати (Windows)
    • Отмена задания печати (Windows)
    • Выбор формата бумаги (Windows)
    • Выбор произвольного формата бумаги (Windows)
    • Печать водяных знаков (Windows)
  • Дополнительные задания печати (Mac OS X)
    • Отмена задания печати (Mac OS X)
    • Выбор формата бумаги (Mac OS X)
    • Выбор произвольного формата бумаги (Mac OS X)
    • Печать водяных знаков (Mac OS X)
  • Хранение заданий печати на устройстве
    • Создание сохраненного задания (Windows)
    • Создание сохраненного задания (Mac OS X)
    • Печать сохраненного задания
    • Удаление сохраненного задания
  • Добавлять разделитель заданий (Windows)
  • Использование HP ePrint
  • Использование программы HP ePrint
  • Использование Apple AirPrint
    • Подключение устройства к AirPrint
    • Поиск AirPrint-имени устройства
    • Печать с помощью AirPrint
    • Изменение AirPrint-имени устройства
    • Устранение неполадок AirPrint
  • Программа HP Smart Print (Windows)
  • Печать через USB-порт для облегченного доступа
    • Печать документов через USB-порт для облегченного доступа
• Копирование
  • Установка новых параметров по умолчанию для копирования
  • Печать одной копии
  • Выполнение нескольких копий
  • Копирование многостраничного оригинала
  • Сортировка выполненных копий
  • Сшивание задания копирования
  • Двустороннее копирование
    • Двустороннее копирование
    • Копирование на обеих сторонах листа бумаги вручную
  • Уменьшение или увеличение размера копий
  • Оптимизация качества для копирования текста или изображений
  • Настройка яркости/насыщенности копирования
  • Установите тип и формат бумаги для копирования на специальную бумагу
  • Использование режима создания задания
  • Копирование книг
  • Копирование фотографий
• Сканировать/Отправить
  • Настройка функций сканирования/отправки
  • Изменение настроек сканирования/отправки по умолчанию с панели управления устройства
  • Отправка отсканированных документов в сетевые папки
  • Отправка отсканированного документа в папку в памяти устройства
  • Оправка отсканированного документа на флэш-накопитель USB
    • Сканирование и сохранение документа
  • Отправка отсканированных документов на один или несколько адресов электронной почты
  • Отправка по электронной почте с помощью адресной книги
    • Добавление контактов в адресную книгу с панели управления устройства
    • Отправка документов по электронной почте с помощью адресной книги
  • Сканирование фотографии
• Факс
  • Настройка параметров факса
    • Мастер настройки факса Fax Setup Wizard
    • Установка и проверка даты и времени
    • Установка и проверка формата даты и времени
  • Настройка параметров факса
  • Настройка параметров передачи факса
  • Использование кодов оплаты
  • Настройка параметров по умолчанию для отправки факсов
  • Настройка параметров приема факса
  • Расписание печати факсов
  • Блокировка входящих факсов
    • Создание списка заблокированных номеров факсов
    • Удаление номеров из списка заблокированных номеров факсов
  • Настройка параметров по умолчанию для приема факсов
  • Архивирование и пересылка факсов
    • Включение архивирования факсов
    • Включение переадресации факсов
  • Создание списка быстрого набора
  • Добавление номера к существующему списку быстрого набора
  • Удаление списка быстрого набора
  • Удаление одного номера из списка быстрого набора
  • Отправка факса с ручным вводом номера
  • Отправка факса с помощью быстрого набора
  • Поиск в списке быстрого набора по имени
  • Отправка факса с помощью номеров из адресной книги факсов
  • Поиск в адресной книге факсов
  • Отмена факса
  • Использование факса с сетями VoIP
  • Отчеты факса
    • Журнал активности факса
    • Отчет по кодам оплаты
    • Отчет о заблокированных факсах
    • Отчет по быстрому набору
    • Отчет по вызовам факса
• Управление устройством
  • Настройка параметров IP-сети
    • Отказ от совместного использования принтера
    • Просмотр и изменение сетевых параметров
    • Настройка параметров TCP/IP IPv4 вручную с панели управления
    • Настройка параметров TCP/IP IPv6 вручную с панели управления
  • Встроенный веб-сервер HP
    • Открытие встроенного веб-сервера HP
    • Функции встроенного веб-сервера HP
      • Вкладка Информация
      • Вкладка Общие
      • Вкладка Копирование/печать
      • Вкладка Сканирование/цифровая отправка
      • Вкладка «Факс» (только для моделей с факсом)
      • Вкладка Устранение неполадок
      • Вкладка «Безопасность»
      • Вкладка «Веб-службы HP»
      • Вкладка «Сеть»
      • Прочие ссылки список
  • HP Utility (Mac OS X)
    • Откройте утилиту HP Utility
    • Функции HP Utility
  • Использование ПО HP Web Jetadmin
  • Настройки экономичных режимов
    • Печать в экономичном режиме (EconoMode)
    • Оптимизация скорости и расхода электроэнергии
    • Настройка режима ожидания
    • Настройка расписания режима ожидания
  • Функции безопасности устройства
    • Сведения о безопасности
    • Протокол IPsec (IP Security)
    • Вход в устройство
    • Назначение системного пароля
    • Поддержка шифрования. Высокопроизводительные зашифрованные жесткие диски HP
    • Блокировка отсека форматтера
  • Обновление микропрограммы устройства
• Решение проблем
  • Контрольный список устранения неполадок
  • Факторы, влияющие на производительность устройства
  • Восстановление заводских настроек по умолчанию
  • Справка панели управления
  • Неправильная подача бумаги и возникновение замятий
    • Устройство не захватывает бумагу
    • Устройство захватывает больше одного листа бумаги.
    • Устройство подачи заминает, перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу.
    • Предотвращение замятий бумаги
  • Устранение замятий
    • Места возникновения замятий бумаги
    • Автоматическая навигация по устранению замятий
    • Устранение замятий в устройстве подачи документов
    • Устраните замятия в области выходного приемника
    • Устранение замятий в сшивателе/укладчике
    • Устранение замятий в сшивателе
    • Устранение замятий в лотке 1
    • Устранение замятий в лотке 2 или 3
    • Устранение замятий бумаги в лотках на 500 листов
    • Устранение замятий в лотке повышенной емкости на 3500 листов
    • Устранение замятий в области картриджей с тонером
    • Устранение замятий в области термофиксатора
    • Устраните замятия в модуле двусторонней печати
  • Смена настроек функции устранения замятия
  • Улучшение качества печати
    • Попробуйте выполнить печать из другой программы.
    • Настройка параметра типа бумаги для задания печати
      • Проверка параметра типа бумаги (Windows)
      • Проверка параметра типа бумаги (Mac OS X)
    • Проверка статуса картриджа с тонером
    • Печать страницы очистки
    • Осмотр картриджа с тонером
    • Проверка бумаги и среды печати
      • Используйте бумагу, которая соответствует требованиям HP
      • Проверьте среду
    • Проверка параметров режима EconoMode
    • Попробуйте другой драйвер печати
    • Выравнивание отдельных лотков
  • Повышение качества копий
    • Проверка стекла сканера на наличие загрязнений
    • Калибровка сканера
    • Проверка параметров бумаги
      • Смена типа и формата бумаги
      • Выбор лотка для копирования
    • Проверьте настройки изменения изображения.
    • Оптимизация качества для копирования текста или изображений
    • Копирование от края до края
    • Очистите подающие ролики и подающую пластину устройства подачи документов.
  • Улучшение качества сканирования
    • Проверка стекла сканера на наличие загрязнений
    • Проверка параметров разрешения
    • Проверка настроек изменения изображения.
    • Оптимизация качества текста или изображений
    • Проверка параметров качества печати
    • Очистите подающие ролики и подающую пластину устройства подачи документов.
  • Повышение качества факса
    • Проверка стекла сканера на наличие загрязнений
    • Проверка параметров разрешения при отправке факса
    • Проверьте настройки изменения изображения.
    • Оптимизация качества текста или изображений факса
    • Проверьте настройки исправления ошибок
    • Отправка задания на другой факсимильный аппарат
    • Очистите подающие ролики и подающую пластину устройства подачи документов.
    • Проверка параметра масштабирования под формат страницы
    • Проверка факсимильного аппарата отправителя
  • Устройство не печатает или печать выполняется слишком медленно
    • Устройство не печатает
    • Устройство медленно печатает
  • Устранение неполадок с непосредственной печатью через USB-порт
    • Меню «Получить с USB-устройства» не открывается при подключении USB-устройства хранения данных
    • Не удается распечатать файл с USB-устройства флэш-памяти
    • Файл, который следует печатать, не указан в меню «Получить с USB-устройства»
  • Устранение неполадок USB-подключения
  • Решение проблем проводной сети
    • Плохое физическое соединение
    • В компьютере используется неверный IP-адрес устройства
    • Компьютер не может связаться с устройством
    • В устройстве используется неверное подключение и неправильные параметры двусторонней печати
    • Новое программное обеспечение может вызывать неполадки с совместимостью.
    • Неправильные настройки компьютера или рабочей станции
    • Устройство отключено или настройки сети неверны
  • Устранение неполадок факса
    • Контрольный список по неполадкам факса
      • Какой тип телефонной линии используется?
      • Используется ли устройство защиты от скачков напряжения?
      • Используется ли такая услуга телефонной компании, как передача речевых сообщений или автоответчик?
      • Оснащен ли телефон функцией ожидания вызова?
    • Проверка состояния факс-платы
    • Общие проблемы с факсом
    • Использование факса с сетями VoIP
    • Проблемы с получением факсов
    • Проблемы с отправкой факсов
    • Коды ошибок факса
    • Сообщения об ошибках факса на панели управления
      • Сообщения об отправке факса
      • Сообщения о получении факса
    • Параметры сервиса
      • Параметры меню Устранение неполадок
  • Устранение неполадок программного обеспечения устройства (Windows)
    • В папке принтеров отсутствует драйвер печати для данного устройства
    • Во время установки ПО появилось сообщение об ошибке
    • Устройство находится в режиме готовности, но печать не выполняется
  • Устранение неполадок программного обеспечения устройства (Mac OS X)
    • Название устройства не отображается в списке «Принтеры и факсы» или «Печать и сканирование»
    • Задание печати не было отправлено на нужное устройство
    • При подключении с помощью USB-кабеля устройство не появляется в списке «Принтеры и факсы» или «Печат .
  • Удаление программного обеспечения (Windows)
  • Удаление драйвера печати (Mac OS X)
• Указатель

. Осторожно вытяните бумагу из устройства. Старайтесь не пор.

Осторожно вытяните бумагу из устройства.

Старайтесь не порвать бумагу.

просыпания лишнего тонера. Если в

устройстве обнаружены следы тонера,

устраните их сухой безворсовой тканью.

Если лишний тонер попадет в устройство,

качество печати может временно

ухудшиться. Высвободившийся из

картриджа тонер устраняется из тракта

бумаги после печати нескольких листов.

Если тонер попал на одежду, удалите его

сухой тканью и простирайте одежду в

холодной воде. (Горячая вода закрепляет

пятна тонера на ткани.)

Замените картридж с тонером.

Закройте дверцу картриджа.

Глава 10 Решение проблем

Устранение замятий в области термофиксатора

замятий в области термофиксатора

дверцу термофиксатора на

термофиксатор может сильно

зеленый ограничитель, чтобы

крышку доступа к замятиям

бумагу из термофиксатора.

Устраните замятия в модуле двусторонней печати

крышку доступа к замятиям

замятия в модуле двусторонней печати

10 Решение проблем

. Извлеките бумагу из устройства двусторонней печати. .

Извлеките бумагу из устройства

Вновь установите устройство

Смена настроек функции устранения замятия

Смена настроек функции устранения замятия

Данное устройство предоставляет функцию устранения замятия путем повторной печати
замятых страниц.

На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке

Выберите одно из следующих действий.

— устройство пытается перепечатать замятые страницы, если памяти

достаточно. Это значение по умолчанию.

— устройство не пытается перепечатать замятые страницы. Поскольку в этом

случае для сохранения последних распечатанных страниц память не используется,
производительность при этом будет оптимальной.

Если в устройстве кончится бумага при печати задания ручной

двусторонней печати с функцией Устранение замятий, установленной на

страниц может быть потеряна.

— устройство всегда перепечатывает замятые страницы. Для сохранения

нескольких последних распечатанных страниц выделяется дополнительная память.

Глава 10 Решение проблем

Улучшение качества печати, Попробуйте выполнить печать из другой программы, Настройка параметра типа бумаги для задания печати

Проверка параметра типа бумаги (windows), Проверка параметра типа бумаги (mac os x)

Улучшение качества печати

Попробуйте выполнить печать из другой программы.

Попробуйте выполнить печать из другой программы. Если страница печатается правильно,
причиной возникновения неполадки является программа, с помощью которой выполняется
печать.

Настройка параметра типа бумаги для задания печати

Проверьте параметр типа бумаги, если печать выполняется из программы и возникла любая из
следующих проблем со страницами:

рассеянные частицы тонера;

небольшие области без тонера.

Проверка параметра типа бумаги (Windows)

Из окна программы выберите параметр Печать.

Выберите устройство, а затем нажмите на кнопку Свойства или Настройки.

Перейдите на вкладку Бумага/качество.

В раскрывающемся списке Тип бумаги выберите параметр Больше. .

Разверните список параметров Тип:.

Разверните категорию типов бумаги, которая наилучшим образом описывает
используемый тип.

Выберите параметр для используемого типа бумаги и нажмите кнопку ОК.

Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом
окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы напечатать задание.

Проверка параметра типа бумаги (Mac OS X)

Перейдите в меню Файл и выберите параметр Печать.

В меню Принтер выберите устройство.

Улучшение качества печати

Проверка статуса картриджа с тонером

По умолчанию драйвер печати отображает меню Копии и страницы. Откройте
раскрывающийся список меню и перейдите в меню Окончательная обработка.

Выберите тип в раскрывающемся списке Тип носителя.

Нажмите клавишу Печать.

Проверка статуса картриджа с тонером

Чтобы проверить оставшийся ресурс картриджа с тонером и, если применимо, других
обслуживаемых элементов, выполните следующие действия.

На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке

Откройте следующие меню:

Состояние расходных материалов

и нажмите кнопку

Проверьте оставшийся ресурс картриджа с тонером и, если применимо, статус других
обслуживаемых элементов.

Использование картриджа с предположительно истекшим сроком службы может привести
к возникновению проблем с качеством печати. Страница статуса расходных материалов
сообщает, когда уровень расходного материала становится очень низким. Когда остаток
расходного материала HP достигает слишком низкого значения, действие гарантии HP
Premium Protection Warranty для этого расходного материала прекращается.

Если качество печати остается приемлемым, заменять расходный материал не
обязательно. Проверьте наличие новых расходных материалов, они скоро вам
потребуются.

Если вы определите, что необходимо заменить картридж с тонером или другие
обслуживаемые элементы, страница статуса расходных материалов содержит
соответствующие номера деталей HP.

Убедитесь, что используете оригинальный картридж HP.

Оригинальный картридж HP несет на себе слова “HP” или “Hewlett-Packard” или логотип
HP. Дополнительные сведения о распознавании картриджей HP см. на сайте

Компания Hewlett-Packard не рекомендует использование расходных материалов,
поставляемых другими компаниями, — как новых, так и восстановленных. Компания HP,
не являясь изготовителем такой продукции, не имеет возможности обеспечить и
контролировать их качество. Если вы используете повторно заправленный или
восстановленный картридж и недовольны его качеством печати, замените его подлинным
картриджем HP.

Источник