Не работает исходящая линия

Содержание

Форумы лаборатории «Комендантъ»
ADSL-СОЕДИНЕНИЕ: ПРОБЛЕМЫ, ОТВЕТЫ, РЕШЕНИЯ
Содержание:
Проблемы ADSL-соединения
Неисправность телефонной линии
Неверное подключение на стороне пользователя

Форумы лаборатории «Комендантъ»

● 02.04.15 12:11 — Dauren — 7 / 02.04.15

Всем доброго дня!
подскажите пожалуйста, может кто сталкивался, имеется АТС Panasonic Kx – tem824, проблема появилась с исходящими звонками на городские линии, входящие звонки на городские линии поступают без проблем, ранее все работало, настройки не менялись, пробовал повторно все перенастроить проблема осталось, причем все 6 городских номеров перестали работать одновременно именно через АТС, мимо АТС работают проверял!

Набор идет следующим образом обычные тел. Аппараты : поднимаешь трубку – жмешь 9 (линия) – набираешь городской номер и тишина!

Кто что может подсказать? Буду признателен и благодарен!

● #1 02.04.15 12:28 — Sergey-pbx — 284 / 06.03.15

Кто что может подсказать? Буду признателен и благодарен!

Посмотрите 350 команду, включен ли ARS у Вас.
Какой провайдер у Вас: Ростелеком или ещё кто-нибудь?
Режим набора номера тон или пульс (может быть произошла модернизация операторского оборудования и нужно режим набора поменять)?
Попробуйте не через “9” набирать, а через код выхода на CO, то есть через “81”, “82” и т.д. Сняли трубу, набрали 81, затем номер и слушаете. По умолчанию каждая внешняя линия находится в своей группе, всего их 8.
Честно говоря лучше спеца пригласить для проверки АТС.
В принципе проблема решаемая, может случится так, что с портами какая-нибудь беда.
Проверять нужно внимательнее.

● #2 02.04.15 12:28 — SergT Эксперт — 5230 / 08.06.06

Скорее всего — вы натыкаетесь на неподключенную линию, отсюда и тишина. Если не перлопачены настройки групп городских линий — набирайте для выхода напрямую на линии 81, 82. 88. Где услышите тишину — тами есть отвалившаяся линия.

● #3 02.04.15 12:41 — Dauren — 7 / 02.04.15

нобор стоит тональный!
ипульсный пробовал ставить без изменений!
Я из Казахстана провайдер Казактелеком!

спасибо за ответ попробую через 81 итд

● #4 02.04.15 12:48 — Dauren — 7 / 02.04.15

попробовал с 81 по 88 набор из них на 85 пошел набор, далее набираю номер опять тишина, куда дальше копать?
заранее спасибо!

● #5 02.04.15 13:26 — Dauren — 7 / 02.04.15

Кто что может подсказать? Буду признателен и благодарен!

посмотрел 350 команду ARS отключен!
провайдер Казактелеком, Казахстан
Режим набора номера тональный (DTMF), пробовал ставить импульсный не помогло
из кодов выхода с 81 до 88 нобор идет только через 85 но в итоге после набора номера также тишина!
что дальше мне делать? помогите пожайлуста!

я в начале думал тоже что порты но все одновременно перестали работать, а понимаю если бы 1 или 2 порта перестали работать, а так я думаю подозрения отподает!
для уверенности переобжимал на новые коннектора прямую линию до портов СО!

● #6 02.04.15 13:59 — Sergey-pbx — 284 / 06.03.15

Кто что может подсказать? Буду признателен и благодарен!

Что значит идёт набор. Вы должны убедиться, что слышите сигнал готовности после набора, например, “81” и далее гудок, потом уже набираете. Что за оборудование у оператора связи? К Вам линии с кросса приходят из города или голосовой шлюз установлен с FXS портами? Если шлюз, то пробуйте # ставить после набора номера, может пауза большая настроена на шлюзе. В первую очередь Вам нужно добиться, чтобы были гудки после набора “81” и т.д.
1. Попробуйте поэкспериментриовать с линией из 5-го порта, поочерёдно подключать к 1-му, затем ко 2-му и т.д. портам;
2. Во вкладке 1.11 выключите функцию Busy out, или команда 154 с системника;
3. Во вкладке 3.2 проверьте разрешения у внутренних абонентов для доступа к линиям;
4. Подключите проводной телефон к городским линиям напрямую и проверьте исходящие;
Если Вы на 100% уверены, что линии рабочие, и если у Вас достаточно примитивные настройки в АТС, то можно Инициализировать АТС и заново настроить:
1. Выключить АТС;
2. Открыть крышку корпуса;
3. Переключить тумблер на плате в положение Clear;
4. Включить АТС;
5. Как только индикатор питания заморгает, сразу переключить тумблер в положение Normal;
6. Далее натраивайте АТС по инструкции.

● #7 02.04.15 14:02 — kma Эксперт — 6116 / 06.05.08

А не нагнуть ли нам провайдера. Только после того как номер набран полностью , все таки послушать тишину , иногда может доходить до 30 сек. и сюда с результатами анализов.

● #8 02.04.15 14:28 — архип Эксперт — 4625 / 15.03.07

А вот про режим набора вы говорите, это вы имеете ввиду это настройка на станции, или только на телефонном аппарате ?
Очень похожа ситуация когда у нас в Москве все городские АТС перешли на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА. Город слыша и пульс от портов СО и тоновые сигналы которые послылал одновременно телефонный аппарат, в результае точно как теперь у вас соединения не получалось.

● #9 02.04.15 14:45 — Sergey-pbx — 284 / 06.03.15

В нашем городе также было у многих клиентов. Ростелеком обновил железо, научились понимать ТОН, и пошли проблемы. Если ТОН работает, то конечно для ускорения набора лучше и на аппарате ТОН использовать.
Исходящую так и нужно проверять, без АТС напрямую включать аналоговый телефон и набирать в тоновом и импульсном режиме, и смотреть как себя поведёт.

● #10 02.04.15 15:14 — Dauren — 7 / 02.04.15

режим набора менял на станции и тональный и инпульсный, на телефонный аппаратах стоит тональный, пробовал менять на инпульсный то же самое!
как определить что провайдер перешел на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА? и если так, какие настройки можно пременить чтоб уже наконец то заработало исх. звонки?

● #11 02.04.15 15:17 — Dauren — 7 / 02.04.15

попробывал слышать тишину после набора номера больше 30 сек, также тишина, что можете еще посоветовать?

● #12 02.04.15 15:21 — Dauren — 7 / 02.04.15

пробовал без АТС напрямую подключить линию и набрать в тональном и инпульсном, с обоих режимов звониться без проблем!

как определить что провайдер перешел на тон и инпулс, чтоб уже копать в их сторону!?

● #13 02.04.15 15:49 — архип Эксперт — 4625 / 15.03.07

Открой в консоли 1.11 вывод из обслуживания СО, сними галку. Или наоборот поставь её. Проверь так и так.

● #14 02.04.15 15:53 — Sergey-pbx — 284 / 06.03.15

как определить что провайдер перешел на тон и инпулс, чтоб уже копать в их сторону!?

Так и определять! В тоне напрямую работает, значит и в свойствах CO выставляйте ТОН.
Ну больше вообще нечего проверять даже. Не получается? Настроена ненаворочено? Тогда обнуляйте и настраиваете заново. Пригласите специалиста. Вроде всё подсказали.

Источник

ADSL-СОЕДИНЕНИЕ: ПРОБЛЕМЫ, ОТВЕТЫ, РЕШЕНИЯ

Одним из самых массовых и доступных способов подключения к Всемирной паутине сегодня является ADSL-соединение. Аббревиатура ADSL расшифровывается, как «Asymmetric Digital Subscriber Line» — несимметричная цифровая абонентская линия. Несмотря на простоту и практически стопроцентную доступность, мобильное подключение значительно проигрывает по своим возможностям ADSL-подключению: скорость передачи данных ниже, набор услуг меньше, а стоимость подключения значительно выше. Подключение же по технологии ETTH («Ethernet в каждый дом»), GPON и FTTH (с помощью оптико-волоконного кабеля) сегодня доступны пока ещё лишь для жителей многоквартирного сектора в крупных населённых пунктах, так как экономически оправданы при массовых подключениях. Поэтому, сегодня АДСЛ-соединение актуально для большинства пользователей, особенно в небольших населённых пунктах.

Содержание:

Проблемы ADSL-соединения

Несмотря на свою массовую доступность и достаточно приличные технические характеристики:

Практическая скорость доступа: до 24 Мбит/сек;
Протяжённость абонентской линии для удовлетворительной работы: до 7.5 км;
Возможность получения услуги triple play — одновременной передачи голоса, видео и данных.

Эта технология использует в своей работе телефонную абонентскую линию со всеми вытекающими отсюда проблемами.

Рассмотрим типовую схему подключения абонента по технологии ADSL:

Практика эксплуатации данной технологии показывает, что наиболее частыми проблемами, приводящими к тому, что у пользователя устанавливается медленная скорость при адсл-соединении, или вообще, отсутствует выход в интернет, являются:

Неисправность телефонной линии;
Неисправность порта оборудования доступа (DSLAM) на стороне провайдера;
Неверное подключение на стороне пользователя.

Неисправность телефонной линии

Это наиболее частый вид повреждений, возникающий в цепочке «Абонент-Провайдер». К сожалению, телефонная линия связи далека о совершенства. Пока она «добирается» от провайдера интернета к пользователю, она может проходить достаточно много различных участков: магистральный, кабель, кабели распределения, кабели между шкафами и даже так называемые воздушки — провода, идущие от шкафа к абоненту воздушным путём. Каждый из таких участков помимо затухания полезного сигнала, может вносить и различные помехи, приводящие как к общему снижению скорости, так и к тому, что у абонента появляются частые разрывы связи при адсл-соединении.

Конечно, для того, чтобы выполнить измерение физических параметров телефонной линии для получения её качественных характеристик, необходимо наличие специальных приборов и умение ими пользоваться. Но обыкновенный пользователь также может легко оценить её состояние, чтобы понять по какой причине возникают те или иные проблемы с доступом. Для этого необходимо подключиться к ADSL-модему и посмотреть статистику АДСЛ-соединения.

Пример данных статистики одного из ADSL-модемов:

К основным параметрам, которые необходимо периодически контролировать относятся:

Скорость «нисходящего потока» — downstream. Показывает входящую скорость соединения между портом оборудования провайдера (DSLAM) и ADSL-модемом. Не следует путать её с реальной скоростью доступа в интернете, которая предоставляется абоненту согласно его тарифному плану. Эти скорости могут сильно отличаться. Например, ваш тарифный план гарантирует скорость доступа в интернете, не менее 8 Мбит/сек. В то же время, скорость соединения downstream может быть и 10, и 12 и 16 Мбит/сек. То есть, в этом случае имеется запас по скорости для приведённого в примере ТП. Однако, если эта скорость, ниже скорости тарифного плана, это уже повод обращаться в службу технической поддержки для устранения повреждения.
Скорость «исходящего потока» — upstream. Показывает исходящую скорость соединения от пользователя к провайдеру, т. е. с такой скоростью данные передаются в интернете. Как и в случае с входящей скоростью, её стоит контролировать на предмет соответствия тарифному плану. Следует иметь в виду, что технология ADSL (точнее её самый современный вариант ADSL 2+) не может передавать данные от абонента на скорости более чем 1 Мбит/сек. Именно поэтому эта технология и получила названия «асинхронной», т. е. скорости исходящего и входящего потоков у неё не равны. Справедливости ради, следует заметить, что существует протокол, позволяющий увеличить данную скорость, до 3.5 Мбит/сек, но не у всех провайдеров оборудование доступа (DSLAM) позволяет работать с такой скоростью.
Отношение «сигнал/шум». Поскольку в линии связи практически всегда присутствуют паразитные сигналы, мешающие основному полезному сигналу, то важно знать их отношение в точке приёма. Чем выше уровень полезного сигнала и меньше уровень помех, тем выше скорость доступа и устойчивее ADSL-соединение. Показатели этой характеристики имеют вид:
- до 6 dB – некачественная линия связи.
- от 6 до 10 dB – удовлетворительное качество, но возможны сбои.
- от 10 до 20 dB – хорошая линия связи.
- от 20 до 29 dB – отличная линия связи.
- свыше 29 db – теоретический показатель.
Если, несмотря на высокие показатели в характеристиках скорости, соединение неустойчиво, то, скорее всего линия «шумит», что будет хорошо видно в показателях этого параметра.
Затухание сигнала — attenuation. Показывает уровень, с которым adsl-модем принимает сигнала от оборудования провайдера. Чем больше этот показатель, тем хуже уровень сигнала и соответственно, скорость и надёжность. Границы значений для оценки качества:
- до 20 dB – отличная линия.
- от 21 dB до 30 dB – линия хорошая.
- от 31 до 40 dB – удовлетворительная линия связи.
- свыше 40 dB – связь не гарантируется.
Периодически контролируя данные параметры через меню статистики модема, можно добиться как высокой скорости связи, так и устойчивой работы своего оборудования. К сожалению, как показывает практика, в ряде случаев провайдер не в состоянии обеспечить качественную работу телефонной линии в силу тех или иных причин: старые кабельные системы, длинная линия связи, большое количество кабельных соединений и переходов. В этом случае, на основании полученных данных можно требовать компенсацию за некачественно оказанные услуги.

Неверное подключение на стороне пользователя

Не только проблемы с линией связи или с оборудованием провайдера приводят к проблемам в работе с интернетом. Задаваясь вопросом – «Как увеличить скорость при адсл-соединении?», пользователь порой забывает, что неверно работающее оборудование или некорректно выполненное подключение на его стороне тоже может стать причиной сбоев и низкой скорости. Поэтому, прежде чем звонить в службу технической поддержки, необходимо проверить — правильно ли выполнено подключение телефонной линии, модема и телефонного аппарата.

Начать, прежде всего, следует со сплиттера – специального устройства, которое предназначено для того, чтобы высокочастотный шум от работы модема не мешал телефонным разговорам. По сути дела, он представляет собой специальный фильтр для разделения рабочих частотных полос модема и телефонного аппарата.

Рассмотрим корректную схему подключения пользовательских устройств:

Следует помнить о том, что нельзя подключать телефонные аппараты и какие-либо другие телефонные устройства до сплиттера! Все телефоны должны быть строго подключены к гнезду PHONE! В противном случае, соединение будет неустойчивым, и, как правило, с низкой скоростью. Разрывы связи при адсл-соединении будут в этом случае практически постоянными.

Подключение adsl-модема без сплиттера приведёт к появлению шума во время телефонного разговора и как в первом случае, к низкому качеству соединения. Однако, если вы не используете телефонный аппарат, то модем можно подключать к телефонной линии и без этого устройства.

Следует избегать чрезмерно длинных телефонных удлинителей. Если уж без него никак не удаётся обойтись, необходимо выбирать такие, в которых используется не четыре, а два проводника. Это уменьшит уровень помех и повысит качество соединения.

К сожалению, adsl-модем также не застрахован от повреждений. Причём есть повреждения явные, то есть, когда он просто не работает или работает некорректно, а есть скрытые, связанные с повреждением его линейной части. Особенно часто такие неисправности довольно часто возникают после грозы. При этом сам модем рабочий и даже может устанавливать соединение с оборудованием провайдера, но оно нестабильно, или соединение происходит на низкой скорости. Первое впечатление, которое возникает – неисправность телефонной линии, так как «симптомы» очень похожи. В этом случае, следует снять показания основных характеристик соединения из его меню в разделе «Статистика», и проверить его на стенде у провайдера, попросив снять те же самые данные. Если показания будут схожими – скорее всего, линейная часть модема «подгорела» и требует ремонта.

Источник