Прощай, «Томтел»!
Я являюсь абонентом кабельного телевидения ООО «ТОМТЕЛ» практически с момента основания компании и за этот период не возникало никаких вопросов, за исключением мелочей, которые быстро устранялись в рабочем порядке. Так было до введения цифрового вещания, а точнее до появления пакетов вещания за дополнительную абонентскую плату.
Более двух лет назад я подписался на такой пакет «Популярный микс» (сейчас называется «Семья»), который содержит действительно интересные программы, что потребовало дополнительного приобретения САМ-модуля за 1490 рублей с абонентской платой 90 руб. в месяц со второго года пользования.
Сложнее обстоит дело с плазменным ТВ приемником образца 2008 г., который не имеет порта для подключения САМ-модуля и не поддерживает современный формат кабельного вещания. Для решения этой проблемы необходимо приобрести внешний ресивер, которых много на рынке, Но сделать это оказалось невозможно.
Компания ТОМТЕЛ повела очень хитрую политику. САМ-модуль продается с вмонтированным в него чипом и физически из-за размеров не подходит к внешним ресиверам других фирм. В данные ресиверы вставляются карточки доступа (напоминают обычную банковскую карту). ТОМТЕЛ (в отличие от других поставщиков кабельного ТВ) не выпускает такие карточки и просто не оставляет своим абонентам другого выбора как приобретать внешний цифровой ресивер собственного производства за 3890 рублей!
Этот приемник не выдерживает никакой критики ни по качеству материалов, сборки, функциональности, так и по качеству вещания. Практически ежедневно происходит «зависание» устройства, сбой в настройках, исчезают записанные программы, причем сразу целым пакетом. Это заставляет снова и снова производить полное сканирование программ и формирование их списков.
Я неоднократно общался с менеджерами ТОМТЕЛ, писал письма на имя директора компании Конева Б.Ф., обращался в Роспотребнадзор и в Федеральную Антимонопольную службу. В ответ получал формальные отписки, причем письмо от ТОМТЕЛа подписано главным бухгалтером! Встретиться с руководством компании нет никакой возможности, говорят, что оно находиться в Москве. Понятно, сейчас это так модно, руководить нами сирыми да убогими из Первопрестольной!
В заключение хочется повторить фразу Бориса Николаевича: «Я устал, я ухожу!». А читателей этого материала предупредить – «держитесь подальше от торфяных болот» (зачеркнуто) от компании ТОМТЕЛ и, тем более, не покупайте.ресивер цифрового вещания, который они предлагают!
Источник
Не работает кабельное тв томтел
- Анонимный пользователь 17:10 05.05.2016
- ответить
- | цитата
- | смотреть
В Северске, пр. Коммунистический, 99, интернет еще ничего, но телевидение, это что-то, десяток цифровых каналов и дюжина аналоговых и все это при заявленных «сотнях» каналов, остальное либо сигнал слаб, либо закодирован, какого осьминога, скажите мне, кодировать канал «Звезда»!
Никому не рекомендую, сам отключаюсь, услуг нет, а деньги хотят постоянно, оценка ниже некуда!
- Анонимный пользователь 20:30 14.04.2016
- ответить
- | цитата
- | смотреть
Томтел действительно стал работать очень плохо! Качество кабельного теле цензурными словами не описать.
- Анонимный пользователь 16:17 24.03.2016
- ответить
- | цитата
- | смотреть
Компания томтел провела домой кабельное телевидение более 10 лет тому назад. И качество работы все хуже и хуже. Сами переключают на более дорогие тарифы, объясняя тем, что им не выгодно обслуживать дешевые пакеты. Потом их прижали и они стали лучше работать. Сейчас опять проблема с телевидением — отработки заявки можно ждать бесконечно долго. Если бы была возможность и альтернатива другой конторы уже давно бы сменила их. Точно контора загибается, да и сотрудники от туда бегут и правильно делают.
ЛЮДИ, не подключайтесь к услугам томтел.
- Анонимный пользователь 20:45 08.07.2015
- ответить
- | цитата
- | смотреть
Убивает качество обслуживания абонентской службы. Издалека послали сегодня, проблему не решили. На повторные звонки ответили что заявка принимается только раз в сутки. Буду менять провайдера со следующего месяца. Мертвая контора
- Анонимный пользователь 17:26 10.04.2015
- ответить
- | цитата
- | смотреть
раньше все было прекрасно. Сейчас ужасная скорость, постоянно пропадает интернет. невозможно просто! пора,наверное,менять провайдера!
- Анонимный пользователь 18:20 06.03.2015
- ответить
- | цитата
- | смотреть
самый ужасный провайдер. низкая скорость, качество обслуживания ниже плинтуса. специалисты не могут объяснить ничего почему деньги списались и какого черта интернет не работает с положительным балансом. и как ранее уже упоминалось, под вечер интернет перестает работать, либо просто по минт 10 грузит одну страничку. когда после 00:00 скорость должна быть больше, а не вообще пропадать
- Анонимный пользователь 16:25 06.01.2015
- ответить
- | цитата
- | смотреть
Помирает шарашкина контора. Вынуждены уже интернет посуточно продавать — видать совсем херово им. Туда им и дорога.
- Анонимный пользователь 16:02 10.11.2014
- ответить
- | цитата
- | смотреть
Что у них с интернетом!?Постоянно все стоит, гонит, тормозит, то работает то не работает! Зато как деньги кончаются, они не забывают об этом предупредить! Лучше следили бы за скоростью и качеством услуг!
- Анонимный пользователь 6:15 17.08.2014
- ответить
- | цитата
- | смотреть
Томтел плохая контора,интернетом не пользуюсь плохое качество,тв тоже идет отвратительно,половина каналов не показывает особенно нд,цифровые ничем не отличаются от аналоговых,цифровые постоянно плавают,отключиться но больше никого нету,надо наверное купить уличную антенну.Деньги берут за все а не идет и не показывает ничего
- Анонимный пользователь 8:51 14.08.2014
- ответить
- | цитата
- | смотреть
работа томтела очень плохая перерасчёт за отключение интернета не делаются могут в любое время отключить интернет пока не позвонишь не поругаешься не подключат скорость плохая хотя начинал с обыкновенной скорости и всё работало отлично щас они работают отвратительно.Ув пользователи и желающие подключиться к томтелу если желаете нажить себе головную боль то можете подключаться я с этой фирмойразрываю договор и собираюсь подавать на них в суд. С УВАЖЕНИЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ БЫВШИЙ ТОМТЕЛА
- Анонимный пользователь 6:22 10.08.2014
- ответить
- | цитата
- | смотреть
Если кто живет в п.Сосновый Бор, напишите, как там со скоростью интернета, перебои связи бывают?
- Анонимный пользователь 15:57 12.05.2014
- ответить
- | цитата
- | смотреть
Вещание безобразное в Северке .Персонал бестолковый.Был в отъезде не смог оплатить,без напоминания и предупреждения отключили на все праздники.После оплаты пришёл ещё какой то тип и опять отключил.
- Анонимный пользователь 13:24 06.05.2014
- ответить
- | цитата
- | смотреть
нееее тут другая фишка в Северске,провайдер работать не хочет! У меня дом построился ещё в прошлом году,хотел что бы у меня был интернет ТОМТЕЛ,а фигу. Им надо 30% жильцов туда принестив офис,а что бы листовку кинуть в ящик почтовый или на входную дверь приклеить,ну ни как,рук наверное не хватает. Вообще рекламу ТОМТЕЛа не вижу в Северске,редко там на пару банерах в окрайне города.можно увидеть!Короче прошло пол года,я звоню опять и слышу : Ваш дом в разработке,месяца через 2-3 возможно будет. АААА через дорого блин район новый ещё токо сдался а там уже проводят во всю,а я тут в центре зоны сижу и нет возможности,ДА У ВАС НЕТ ЖЕЛАНИЯ наверное.
- Анонимный пользователь 15:37 21.12.2013
- ответить
- | цитата
- | смотреть
Нормальный провайдер!У нас в доме 7 провайдеров,а я «Томтел» ни на кого не променяю!У них действуют тарифы,к которым люди были подключены несколько лет назад , действует бонусная программа,они выдают карточку «О Кей»,по которой предоставляют скидки в разных магазинах,постоянно проводятся разные конкурсы и лотереи! Качество Интернета меня вполне устраивает.
Достали. Отписался от их услуг нафиг. Так теперь они мне названивают и даже домой приходят с дебильными предложениями «а у нас телевизионных каналов куча». Следующему, кто придет из томтела, в рожу дам.
Пожалуй, целиком и полностью поддержу анонима. По началу все хорошо было, а последние два месяца все как вы говорите — и вырезают оборудование у них, и инет раз в час на 10 минут пропадает ближе к 12ти.
- Анонимный пользователь 20:43 13.01.2013
- ответить
- | цитата
- | смотреть
Огромное спасибо этой компании, которая предоставляет беспардонно отвратительные услуга провайдера. Если вы хотите, чтобы работа в интернете стала для вас адом ТОМТЕЛ — ваш выбор. Внезапные отключения связи вечерком, «вырезы» оборудования на сутки — все для вас! Ненавижу вас. бегите от них!
Источник
Плохо показывают или совсем не показывают ТВ-каналы
Вы используете декодер или CAM-модуль?
Установлен декодер, показывают только первые 21 каналов
Необходимо проверить работоспособность декодера.
Декодер Humax
Протрите чип карты чистой сухой тканью, перезагрузите декодер.
Правая лицевая панель открывается сверху вниз. Необходимо зацепить данную панель по центру и потянуть на себя, откроется слот для карты доступа.
Карта вставляется в слот декодера чипом вниз и вперед.
Необходимо сбросить декодер до заводских настроек и перенастроить, следуя инструкциям.
Декодер KAON HD
Достаньте карту, протрите чип карты сухим материалом, вставьте карту обратно (она вставляется чипом вверх) и перезагрузите декодер.
Необходимо сбросить декодер на заводские настройки и перенастроить, следуя инструкциям.
Декодер Arion HD
Достаньте карту, протрите чип карты сухим материалом, вставьте карту обратно (она вставляется чипом вверх) и перезагрузите декодер.
Необходимо сбросить декодер на заводские настройки и перенастроить, следуя инструкциям.
Установлен CAM-модуль, показывают только первые 21 каналов
Достаньте CAM-модуль из телевизора, достаньте карту из модуля, протрите чип карты сухим материалом, вставьте карту (карта вставляется в CAM-модуль чипом вперед, логотипы на карте и на модуле направлены в одну сторону, выключите и включите телевизор.
Необходимо перенастроить телевизор, следуя инструкциям.
Если вопрос не решен, вы можете:
— позвонить в техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000, звонок бесплатный;
— обратиться к онлайн-консультанту;
Ситуация 2. Кабель подключен плотно, повреждений нет
Необходимо проверить, показывает ли обычное аналоговое телевидение. Если Вы используете декодер, то подключите ТВ-кабель напрямую в антенный разъем телевизора и проведите автоматический поиск каналов.
Аналоговое кабельное телевидение показывает или нет возможности проверить
Вы используете декодер или CAM-модуль?
Установлен декодер
1. Проверьте, включен ли декодер.
2. Проверьте подключение ТВ-кабеля в декодер и подключение декодера в ТВ.
3. Проверьте, выбран ли на Вашем телевизоре правильный источник сигнала:
- На телевизорах Samsung переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:
Нажмите кнопку SOURCE для переключения между устройствами. Из списка с помощью стрелок на пульте в качестве Источник выберите соответствующий HDMI (в зависимости от того, куда подключен кабель). Далее на пульте нажмите кнопку Подтверждение выбора.
- На телевизорах LG переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:
С правой стороны телевизора LG находятся аппаратные кнопки управления. Также, на пульте (в зависимости от модели) в верхней части находится кнопка INPUT. Если телевизор не поддерживает HDMI – эта кнопка может называться TV/AV. Далее появляется окно с выбором источника входа. Выберите соответствующий источник входа и подтвердите его выбор.
- На телевизорах Philips переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:
Нажмите кнопку SOURCE для переключения между устройствами. Из списка в разделе Источник, с помощью стрелок на пульте, выберите соответствующий HDMI (в зависимости от того, куда подключен кабель). Далее на пульте нажмите кнопку Ok. На старых телевизорах эта кнопка называется AV. Находится в верхней части пульта.
- На телевизорах Toshiba переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:
Нажмите кнопку, расположенную в левом верхнем углу пульта, для переключения между устройствами. Из списка с помощью стрелок на пульте в качестве Источник выберите соответствующий HDMI (в зависимости от того, куда подключен кабель). Далее на пульте нажмите кнопку Ok.
- На телевизорах Panasonic переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:
Переключение источников сигнала осуществяляется с помощью кнопок TV/AV. С помощью стрелок выберите соответствующий источник и подтвердите выбор. Также переключить источник можно на боковой панели корпуса телевизора.
- На телевизорах Sony переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:
Нажмите кнопку, расположенную справа в круглой части пульта, для переключения между устройствами. Из списка с помощью стрелок на пульте в меню Входы выберите соответствующий HDMI (в зависимости от того, куда подключен кабель). Далее на пульте нажмите кнопку подтверждения выбора.
- На телевизорах Sharp переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:
Нажмите кнопку SOURCE для отображения экрана Ввод, а затем воспользуйтесь кнопками SOURCE или Вниз/Вверх. Для подтверждения выбора нажмите кнопку Ok. Также источник сигнала можно поменять, нажав на кнопку INPUT на передней панели телевизора.
На телевизорах других производителей переключение между источниками сигнала производится аналогичным способом:
4. Отключите декодер из электропитания на несколько минут и включите обратно.
5. Необходимо провести сброс и перенастройку декодера, следуя инструкциям.
Установлен CAM-модуль
1. Проверьте, подключен ли ТВ-кабель в телевизор.
2. Отключите телевизор на несколько минут и включите обратно.
3. Необходимо провести перенастройку телевизора, следуя инструкциям.
Аналоговое кабельное телевидение не показывает
В данном случае необходима проверка линии. Вам необходимо обратиться в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) либо через Онлайн-консультант, либо заполнить поля формы обращения для оформления заявки.
Источник
