Не работает кнопка мой aliexpress

Не работают кнопки на Алиэкспресс. Что делать?

Причины

Причин неработающей клавиши «Купить сейчас», может быть несколько. Представляем основные причины:

• устаревший браузер
• неправильный выбор характеристик товара
• товар распродан (у конкретного продавца)

Сервисная служба. Вход

• на сайте магазина выбираем опцию «Помощь»

Открываем опцию «Помощь» на сайте магазина (расположена внизу Главной страницы)

• находим раздел «Служба поддержки», просматривая ответы на распространенные вопросы покупателя

Находим раздел «Служба поддержки», просматривая ответы на распространенные вопросы покупателя

• посмотрите чат в режиме реального времени, задайте вопрос
• дождитесь ответа (в течении короткого времени)

• напишите в электронную почту Алиэкспресс

Электронная почта Алиэкспресс

Надеемся, мы отметили основные причины, по которым не работает кнопка «Купить сейчас», способы устранения их.

Не выбран цвет, размер и т.д

Поскольку сайт Алиэкспресс роботизирован, то все кнопки между собой связаны. Это значит, что для покупки любого товара необходимо предварительно выбрать его параметры. Если у вас не получается нажать кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину», убедитесь, что вы указали параметры правильно. Скорее всего просто не выбран цвет, размер и т.д. Если вы нажимаете на кнопку и сайт никак не реагирует, поднимите взгляд чуть выше к графе «цвет/размер». Если появилось сообщение «Пожалуйста, укажите цвет…размер», то вы просто не указали параметры для заказа. Чтобы исправить неполадку достаточно определиться с параметрами заказа и нажать на соответствующие кнопки.

Не выбран цвет, размер и т.д.

Для некоторых товаров нужно обязательно выбирать параметры. Так, для обуви — это цвет, размер. Для телефонов — размер памяти, цвет. Иногда именно это может быть причиной не работоспособности кнопок. Впрочем, справедливо это только для кнопок «Купить» и «Добавить в корзину», в мои желания можно добавить товар даже не выбрав цвет. Кстати, всегда когда проблема возникает по этой причине, вам в любом случае пишет из-за чего это произошло. Вот явный пример:

Какие могут быть проблемы с оплатой товара на Алиэкспресс

Почему не могу купить на Алиэкспресс? Дело может быть в том, что покупатель не указал параметры заказа, кнопка «Купить сейчас» недоступна или же высветилась ошибка, не позволяющая оплатить товар.

Выдает ошибку

Пользователь, совершающий оплату покупок на сайте Алиэкспресс в России, может столкнуться с рядом ошибок. Существует множество причин их возникновения. Чтобы узнать, как их устранить, следует ознакомиться с нижеуказанным списком.

• Код:

Решение: чтобы ошибка пропала, нужно оплатить заказ позже, так как, скорее всего, платежная система Alipay перегружена. В противном случае можно попытаться воспользоваться другой карточкой или открыть другой браузер.

• Код:

Решение: проверить, правильно ли указаны данные банковской карточки. Если да, то стоит позвонить в банк и узнать, подключена ли услуга совершения платежных операций в сети интернет.

Решение: такую ошибку система выдает в том случае, если на банковской карточке недостаточно денежных средств. Чтобы оплатить покупку, потребуется пополнить баланс.

Решение: проверить, правильно ли указан CVV2 код, находящийся на обороте банковской карточки.

Решение: проверить, не была ли допущена опечатка при написании фамилии и имени плательщика. Если это не помогло, то нужно обращаться в техподдержку банка эмитента.

Решение: если вы пытались оплатить дорогостоящий товар, то, вероятнее всего, лимит карты не позволяет это сделать. Достаточно позвонить в банк и попросить сотрудника повысить лимит в интернете.

Решение: скорее всего пользователем был неправильно выбран тип карты, поэтому необходимо это проверить.

Решение: попробовать оплатить заказ позже, так как, вероятнее всего, система перегружена или на сайте проводятся технические работы.

Товар не добавляется в корзину

Не добавляется в корзину на Алиэкспресс, что делать? Для начала следует упомянуть о том, что на сайте Алиэкспресс корзина служит для добавления в нее понравившихся товаров для их дальнейшей покупки. Если пользователь хочет добавить какую-нибудь вещь, но саму оплату провести через несколько дней, то необходимо воспользоваться разделом под названием «Мои желания». Это первая причина, почему не работает кнопка «Добавить в корзину».

Следующая причина, по которой может возникнуть такая проблема – с работой используемого покупателем браузера возникли проблемы. Решение: отчистите кэш программы для работы в веб-ресурсами и пройти процедуру авторизации на торговой площадке повторно.

Третья причина – покупатель не подтвердил электронную почту, и система не позволяет ему полноценно работать с площадкой.

Кнопка покупки неактивна

Не работает кнопка «Купить сейчас» на сайте Алиэкспресс, что делать? Если возникла такая проблема, то причин может быть несколько. Наиболее распространенная – покупатель не указал параметры заказа (цвет, количество размер).

Если все поля заполнены, то, скорее всего, у продавца закончился интересующий товар, поэтому пользователь не может купить его в данный момент.

Если же дело ни в том, ни в другом, то можно попробовать воспользоваться другим браузером.

Не проходит оплата

Существует несколько распространенных причин, из-за которых возникает данная проблема:

1. Код безопасности был введен некорректно.
2. На банковской карточке недостаточно средств.
3. Сумма заказа превышает лимит по кредитке.
4. Возникли проблемы с 3-D Security кодом.

Для каждой из них существует решение:

1. Код безопасности – это три цифры, указанные на обороте карточки. Если с платежом возникли проблемы, то нужно проверить правильность написания этого кода.
2. Если на банковской карточке недостаточно средств, то нужно проверить ее баланс, а затем убедиться в том, не превышает ли сумма заказа кредитный лимит. Также важно знать о том, что оплата по неименной карте на сайте не пройдет.
3. Данная проблема касается только держателей кредиток. Перед осуществлением заказа на торговой площадке, нужно ознакомиться с установленным лимитом. Он указан в документах, заключенных с финансовой организацией. Если их нет на руках, то можно позвонить на горячую линию банка.
4. Если покупатель при осуществлении платежа неправильно ввел одноразовый код, отправленный на его номер телефона, то заказ не будет оформлен. Если же этот код вовсе не пришел, то нужно связываться с сотрудниками банка.

Блокировка по айпи

У жителей некоторых регионов могут возникнуть проблемы с оплатой товаров на Алиэкспресс. Что исправить эту проблему, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

1. В меню пользователя выбрать раздел под названием «Мой AliExpress».
2. Затем нажать на пункт «Адреса доставки».
3. Будет высвечен фактический адрес, по которому площадка не отправляет товары. Поэтому нужно нажать на поле «Редактировать».
4. Необходимо выбрать абсолютно любой край/область/регион. Посылка в любом случае найдет своего получателя, так как почта в первую очередь ориентируется на указанный индекс.

Источник

Aliexpress на русском. Блог про товары с алиэкспресс 2016 года

Не работают кнопки на Алиэкспресс: что делать в такой ситуации?

Сайт Алиэкспресс полностью автоматизирован для удобства совершения заказов и управления различными операциями. Основные кнопки на сайте предназначены для совершения покупки, добавления товаров в корзину, оплаты и прочих функций, доступных на сайте. Если по какой-то причине кнопка не работает, совершить операцию невозможно. Возникновение проблем с работой кнопок операций на сайте может быть обусловлено различными причинами. Это могут быть проблемы с технической поддержкой сайта или ошибки сервера. Такие причины имеют техническую основу и должны быть устранены службой поддержки сайта. Но иногда возникают проблемы, несвязанные с работоспособностью сайта. Установить и устранить причину можно несколькими способами. Что делать, если не работают кнопки на Алиэкспресс, об этом мы расскажем далее.

Проблемы с браузером

Самая распространенная причина возникновения проблем с работой кнопок — блокировка запроса браузером. Это значит, что браузер расценивает переход по внешней ссылке, как подозрительное действие. Обычно такое случае у пользователей, которые пользуются браузерами с расширением «Protect». Данная функция отвечает за безопасность передачи данных и шифрование запросов с целью обеспечения защиты при соединении. Пользователи, у которых Яндекс браузер или Chrome, могут столкнуться с такой проблемой, особенно, используя браузер для покупок на Алиэкспресс впервые. Стоит отметить, что сайт AliExpress надежный. Для защиты персональных данных используется система шифрования при вводе важных паролей, платежных реквизитов и любой личной информации. Это значит, что взлом или хищение данных с помощью современных методов онлайн-атак исключено. Для защиты банковских реквизитов используется система AliPay. Для передачи данных используются зашифрованные протоколы, которые защищают сервер от взлома. Именно поэтому, покупать на сайте — безопасно.

Если в браузере стоит защита от cookies, то браузер может блокировать переход. Сайт Алиэкспресс запрашивает cookies с целью отслеживания IP-адреса пользователя. В браузере можно отменить или разрешить действие. Если вы отклоните запрос на отслеживание cookies, браузер может расценить это, как отклонение операции, поэтому при переходе будут блокироваться аналогичные запросы. Если включен защищенный режим, то браузер просто не даст купить товар, пока не будет получено подтверждение вручную. Для того, чтобы посмотреть параметры защиты соединения, необходимо перейти в настройки браузера и отключить блокировку в настройках безопасности. Проверьте настройки в графе «Защита от вредоносных сайтов», «Защита личных данных», «Защита соединения». Также, проверьте дополнения. Сайт мог быть занесен в список блокировки по ошибке, вследствие чего браузер просто не дает выполнить никаких действий по управлению кнопками. Перезагрузите браузер и попробуйте повторно войти. Если после проверки настроек все равно не удается совершить никакого действия, попробуйте сменить браузер.

Если вы не можете нажать ни одну из кнопок ни с какого браузера, тогда проверьте следующие возможные причины неработоспособности кнопок:

Причине неработоспособности кнопок	Описание возможного действия
Не указаны параметры заказа	Убедитесь, что шаблон заказа заполнен верно. Укажите все характеристики заказа, после чего проверьте исправность кнопок
Выбранный способ доставки недоступен	Проверьте возможность использовать, указанный способ доставки. Измените его и проверьте исправность кнопок
Выбранного размера/цвета нет в наличии	Убедитесь, что указанные вами параметры есть в наличии. Выберите другие и проверьте исправность кнопок
Истекло время ожидания подтверждения	Обновите вкладку браузера. Повторите попытку снова
Заглючил сервер	Обновите вкладку браузера. Повторите попытку снова
Проблемы с кодом страницы	Закройте вкладку. Откройте панель инструментов браузера и нажмите «Восстановить только что закрытую вкладку». Проверьте исправность кнопок
Соединение с сайтом не установлено	Проверьте наличие интернет — соединения. Перезагрузите роутер или заново подключитесь к сети. Проверьте исправность кнопок или попытайтесь совершить операцию позже

Чаще всего, проблемы с управлением кнопками на Алиэкспресс возникают как раз из-за блокировки браузера запросов или сервисными ошибками. Поскольку Алиэкспресс — онлайн торговая площадка, то на ней совершается более тысячи кликов, переходов и запросов. По этой причине возможно возникновение сервисных ошибок, которые легко устраняются, достаточно перезагрузить страницу, обновить вкладку или проверить наличие интернет — соединения. Если кнопки по-прежнему недоступны, попробуйте совершить действие позже, возможно, на сайте ведутся технические работы.

Не выбран цвет, размер и т.д

Поскольку сайт Алиэкспресс роботизирован, то все кнопки между собой связаны. Это значит, что для покупки любого товара необходимо предварительно выбрать его параметры. Если у вас не получается нажать кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину», убедитесь, что вы указали параметры правильно. Скорее всего просто не выбран цвет, размер и т.д. Если вы нажимаете на кнопку и сайт никак не реагирует, поднимите взгляд чуть выше к графе «цвет/размер». Если появилось сообщение «Пожалуйста, укажите цвет…размер», то вы просто не указали параметры для заказа. Чтобы исправить неполадку достаточно определиться с параметрами заказа и нажать на соответствующие кнопки.

Отсутствие товара у продавца

Кнопка «Купить сейчас» недоступна для товаров, которых нет в наличии. На сайте продаются товары в ограниченном количестве. Они имеют свойство распродаваться и заканчиваться. Точное количество единиц, доступных для заказа, указывается на сайте в графе «Количество». Если товара больше нет, то кнопка деактивируется, пока товар снова не будет доступен. Отсутствие товара у продавца отображается на странице с товаром. Если указано сообщение «К сожалению, этот товар теперь недоступен!», значит его больше нет в наличии, а соответственно, приобрести его нельзя.

Отключены Cookies

Cookies — кэш браузера, а именно, графические, визуальные и аудио документы, которые сохраняются в истории браузера. Сами куки никакой опасности не представляют, а только отвечают за сбор и обработку информации. Это значит, что отключение сookies приведет к деактивации запросов, которые выполнялись ранее. Каждой странице соответствует определенное количество сookies. Их можно заблокировать или разрешит. Обычно запрос на подтверждение действий с куки появляется в сплывающем окне. Если один раз заблокировать действие, то браузер это запомнит и будет блокировать автоматически. Чаще всего по данной причине недоступна кнопка «Добавить в список желаний». Если вы столкнулись с проблемой нерабочих кнопок, проверьте, не отключены ли сookies в браузере. Для этого нужно открыть настройки браузера и проверить функцию. Включите сookies и проверьте исправность кнопок снова. Если не удалось устранить неполадку, попробуйте войти на сайте с другого браузера.

Не активна кнопка «Обострить спор»

По новой системе ведения споров, кнопка «Обострить спор» отсутствует вовсе. Для того, чтобы вовлечь администрацию в диспут, не нужно вручную управлять спором. Теперь все автоматизировано. С недавних пор, не активна кнопка «Обострить спор», потому что через 5 дней с открытия диспута, при условии отсутствия договоренности между покупателем и продавцом, администрация сайта сама рассматривает спор и принимает решение. Покупатели, которые привыкли вручную обострять спор могут не переживать, эта функция по-прежнему доступна, просто кнопка отсутствует. Это обусловлено тем, что покупатели часто обостряли спор практически сразу после инициации диспута, чтобы ускорить дело. Администрация просто не могла рассмотреть все запросы, поэтому решила кнопку деактивировать. Теперь, если спор не будет решен в течении 5 дней, администрация сама его обостряет и принимает соответствующее решение.

Видео: Не работают кнопки на Алиэкспресс

Сайт Алиэкспресс — полностью автоматизирован и все переходы выполняются с помощью кнопок, обеспечивающих доступ ко всем возможностям Алиэкспресс. При возникновении неполадок с работоспособностью кнопок, стоит внимательно изучить страницу на предмет упущенных параметров. Если все параметры указаны, то причиной блокировки кнопок сайта может быть браузер. Проверьте его настройки и убедитесь, что включены cookies. Также, причиной может быть сбой сервера или техническая неполадка сайта. Если у вас остались вопросы о причинах, почему не работают кнопки на Алиэкспресс, или возникли проблемы с работоспособностью кнопок, рекомендуем посмотреть видео по теме:

Источник