Не работает кнопка создать аудиторию facebook

Как настроить пользовательские аудитории в Facebook Ads

Как при создании аудитории в Facebook Ads выбрать нужную? В этой статье интернет-маркетолог Ильхом Чакканбаев подробно разберет источники, типы и настройки пользовательских аудиторий в рекламном кабинете Facebook Ads.

Таргетированная реклама в соцсетях показывает объявления тем пользователям, которые соответствуют определенным характеристикам: возрасту, полу, интересам, поведению и т. д. Настройки таргетинга могут влиять и на стоимость рекламы, и на успех кампании. В этом руководстве мы разберемся с точечными настройками, которые помогут вам правильно подбирать аудитории в Facebook Ads в зависимости от задач вашего бизнеса.

Целый месяц рекламы в Facebook Ads без комиссии

Первый раз запускаете рекламу в Facebook и Instagram через eLama? Не возьмем с вас комиссию!

Какими бывают аудитории в Facebook Ads

Facebook Ads предлагает несколько вариантов аудиторий:

• Пользовательская — те пользователи Facebook Ads, которые уже контактировали с вашей компанией. Обычно это небольшой, но максимально релевантный список потенциальных клиентов.
• Похожая (look-alike) — рекламная система ищет новых пользователей, которые по своему поведению в интернете похожи на ваших текущих клиентов, а значит, с большей вероятностью заинтересуются вашим предложением.

Еще есть сохраненные аудитории. Это те настройки, которые используются чаще остальных, их можно сохранять для запуска следующих кампаний. А также особые аудитории — по методу сбора похожи на look-alike, но доступны только отдельным категориям рекламы.

Важно: перед тем как запускать кампанию, установите пиксель Facebook — он отследит действия пользователей на сайте и на основе этой информации поможет подобрать аудиторию.

В этой статье мы поговорим о создании пользовательских аудиторий.

Создаем пользовательские аудитории

Задавать аудиторию можно сразу при создании рекламы или в специальном разделе рекламного кабинета.

В выпадающем списке меню выберите вкладку «Аудитории». Затем укажите, что хотите создавать пользовательские аудитории.

Затем выберите источники, из которых система будет получать данные о пользователях. Источники могут быть разными:

• Собственными — это действия пользователей на сайте или в приложении, готовые списки клиентов, например из CRM, или офлайн-действия (любые действия пользователей вне сайта: звонок, оформление заказа менеджером в офлайн-точке и т. д.).
• Принадлежащими Facebook — данные будут передавать сайты или приложения Facebook Ads. Например, аккаунт в Instagram или бизнес-страница в Facebook Ads.

Расскажем о каждом из них.

Собственные источники

Это те пользователи, которые посещали ваш сайт и совершали какие-либо действия на нем. Данные о них предоставляются пикселем.

В настройках можно выбрать, каким именно пользователям вы хотите показывать рекламу:

• всем посетителям сайта;
• тем, кто зашел на определенную страницу (например, можно показать объявления с конкретным товаром тем, кто его уже просматривал на вашем сайте).
• тем, кто провел на сайте определенное время (25%, 10%, 5%).
• выполнившим определенную конверсию — например, заполнил форму или совершил звонок (если он отслеживается с помощью коллтрекинга).

Чтобы уточнить характеристики аудитории, можно добавить правило или исключить определенные группы пользователей.

В нашем примере мы создадим список пользователей, которые добавили товар в корзину, но не сделали заказ в течение 30 последних дней. Для этого включаем в аудиторию пользователей, добавивших что-то в корзину (AddToCart), и исключаем тех, кто совершил покупку (Purchase).

Назовите эту аудиторию и сохраните ее. Теперь аудитория отображается в общем списке и ее можно использовать в кампаниях.

Помимо названия и типа аудитории, в общем списке отобразится её статус (готова ли аудитория) и число пользователей, которых нашла система.

Список клиентов

Это готовая клиентская база, которую вы можете загрузить в Facebook Ads, например, из вашей CRM. Файл может быть в формате CSV или TXT и должен содержать следующие данные:

1. Имя и фамилию клиента.

2. Его email и номер телефона.

Кроме этих данных можно добавить и другие, если к ним у вас есть доступ: место проживания, дату рождения, пол, возраст и даже сумму покупок клиента. Тогда система сможет подробнее понять, каких пользователей вы ищете.

Как загрузить список клиентов в Facebook Ads

Скачайте шаблон, который предлагает Facebook Ads, и добавьте в него вашу клиентскую базу. Список может содержать только email-адреса — их будет достаточно, чтобы Facebook собрал аудиторию.

Чтобы файл корректно отображался в Excel, нужно его настроить. Во вкладке «Данные» выберите «Текст по столбцам». Затем укажите «С разделителями» и выберите в качестве разделителей запятые. У вас получится готовый файл с данными, распределенными по столбцам. Скачайте его в формате CSV.

Загрузите получившийся файл в Facebook Ads и дайте название будущей аудитории.

Система обычно сама распознает те данные, которые вы в нее загрузили. Но иногда случаются ошибки, поэтому проверьте во вкладке «Требуются действия», всё ли корректно отображается. Здесь можно увидеть, какие поля не распознала система и при необходимости указать их.

Если с файлом всё в порядке, система обработает полученную информацию, а затем покажет, какое количество пользователей она нашла.

Действия в приложении

Если у вас есть приложение в Facebook, вы можете собрать аудиторию, которая с ним взаимодействовала. Для этого:

• выберите в настройках приложение;
• укажите действие.

Вы можете нацелиться на самых активных пользователей или тех, кто выполнил нужные вам действия. Например, открыл приложение или совершил какие-либо покупки в нем.

Офлайн-действия

В этом случае аудитория создается на основе данных об офлайн-действиях: покупках в магазине, по телефону или через другие каналы, где не используется ваш сайт или сам Facebook.

Как и в предыдущих способах, вы можете включить или исключить какие-либо сегменты пользователей.

Важно: для работы с этим инструментом нужно создать группу офлайн-событий и передавать данные через API офлайн-конверсий.

Аудитории на основе данных Facebook

Видео

Если вы загружаете видео в Facebook и Instagram, вы можете нацелиться на пользователей, которые просмотрели это видео.

Выберите период, чтобы собрать всех, кто в течение этого времени взаимодействовал с видео. И укажите, как долго пользователь должен был смотреть ваше видео. Рекомендуем не останавливаться на минимальных значениях, потому что видео запускаются автоматически.

Выберите само видео, в появившемся окне укажите источник и нужную страницу. Появится таблица, где будут указаны видео и количество собранных пользователей. Такие же данные можно получить из Instagram.

Затем выберите одно или несколько видео из списка и создайте аудиторию.

Аккаунт Instagram

Чтобы собрать всех, кто взаимодействовал с вашей страницей в Instagram, достаточно выбрать нужный аккаунт и указать время взаимодействия пользователя с ним.

Также пользователей можно выбирать по действиям, которые они совершили. Это могут быть:

• все посетители профиля;
• те, кто взаимодействовал с публикацией или рекламой;
• люди, отправившие вам сообщение;
• сохранившие любую публикацию.

Форма генерации лидов

Создает аудиторию из тех пользователей, которые взаимодействовали с формой обратной связи, размещенной на страницах вашей компании.

Укажите период, в течение которого пользователь заполнял форму, название и страницу в Facebook. Затем выберите сегмент, которому вы хотите показывать рекламу:

• всем, кто просто открыл форму;
• тем, кто открыл, но не отправил;
• тем, кто заполнил и отправил форму.

Сохраните настройки — аудитория готова.

Мероприятие

Вы можете создать аудиторию с теми пользователями, которые как-то взаимодействовали с вашими мероприятиями в Facebook.

Это могут быть как те, кто только отметился, что пойдет на него, так и те, кто каким-либо образом на него отреагировал. Например, хотели купить билеты или посетили страницу с информацией о мероприятии.

Страница Facebook

Помогает собрать список пользователей из тех, кто посещал вашу страницу в Facebook или как-то контактировал с публикациями и рекламой. Как и в случае с аккаунтом в Instagram, вам нужно выбрать нужную страницу, количество дней и способ взаимодействия.

Кроме того, вы можете задать условия правил или исключить какие-либо сегменты аудитории.

Покупки

Этот способ доступен только тем страницам, у которых настроен магазин в Facebook.

Укажите саму страницу и нужную категорию пользователей. Можно выбрать тех, кто:

• просматривал товары;
• добавил товар в корзину;
• купил один из товаров.

Объявления на Facebook

В этом случае можно создать список пользователей, которым была показана платная реклама. Это могут быть те, кто просматривал товары из каталога или отправлял сообщения о товарах в каталоге.

А что дальше?

Когда вы создаете группу объявлений, вы можете выбрать аудиторию, которой хотите их показать. Для этого кликните на «Пользовательскую аудиторию».

Затем выберите нужный список, который был создан в разделе «Аудитории». При необходимости можно исключить часть пользователей.

Источник

Больше не могу редактировать аудиторию на фб

Больше не могу редактировать аудиторию на фб

Раньше всегда ставили рекламу из Инстаграма и потом шли редачить объявление на Фейсбук (подправляли аудиторию, плейсменты, и т.п.). Теперь Фейсбук не дает этого сделать. Что делать? С чем это связано? А главное зачем?

Или, как обычно? Просто принять и свыкнуться с одним из двух вариантов, где 1) ставить дальше из инсты с болью и 2) ставить из фб

Ответы ( # )

Служба поддержки Facebook чётко объяснила, что редактирование настроек таргетирования объявлений, запущенных через приложение Instagram в Ads Manager было багом. Баг исправлен, больше такой возможности не будет.

Всё, что вы можете делать с постом запущенным в промо из приложения Instagram в Ads Manager — просмотр статистики и отключение/включение объявления.

Для тех, кто читает невнимательно.

Редактировать настройки сегментации аудитории (интересы, гео, возраст и так далее) промо-постов из Instagram в Ads Manager больше нельзя.

Читатели предложили другой вариант выбора аудитории, геморойный правда.

1. Вы создаёте свою аудитории при запуске поста в промо
2. Она появляется в вашем Ads Manager в разделе Аудитории
3. Редактируете аудиторию как вам угодно
4. Выбираете её в промо и радуетесь жизни

Так и делаем, но!
Если я подредактирую аудиторию в ФБ, а потом вернусь в Инсту, чтобы запускать рекламу, то охват показывает совсем не тот, что в ФБ

Вот у меня такая же ситуация сейчас(( Скажите пжл, вы разобрались?

Нельзя больше редактировать настройки РК, запущенных с приложения. ФБ официально признал это багом и пофиксил недели 2-3 назад.

Да, остаётся только свыкаться и использовать/выбирать между теми 2-мя вариантами, что вы озвучили.

Источник

Как настроить похожие аудитории (look-alike) в Facebook Ads

В этой статье расскажем, как создавать в рекламном кабинете Facebook аудиторию, похожую на ваших клиентов или подписчиков, и запустить на нее рекламу.

Похожие (look-alike) аудитории в Facebook и Instagram позволяют охватить новых людей, которые имеют общие черты с вашими самыми ценными покупателями и активными пользователями. С большой вероятностью эти люди заинтересуются вашим рекламным предложением, а значит, сэкономят ваш рекламный бюджет при масштабировании кампании.

Как работает принцип look-alike аудиторий

При создании look-a-like аудитории в рекламном аккаунте Facebook сначала вы определяете источник данных — исходную аудиторию. Система находит что-то общее у исходной аудитории: целевые действия, местоположение, интересы, возраст, пол или поведенческие факторы. А затем по этим критериям алгоритмы подбирают новую аудиторию, которой можно показать вашу рекламу.

Источником данных для создания похожей аудитории могут быть:

• файл с контактами ваших пользователей или клиентов (почта, номера телефонов);
• база пользователей, собранная пикселем на сайте;
• сегмент пользователей, совершивших определенные целевые действия в вашем Instagram-аккаунте или на бизнес-странице Facebook;
• сегмент пользователей, отобранных по интересам или поведенческим факторам;
• пользователи, установившие приложение;
• вовлеченные зрители видео на Facebook и Instagram.

В исходной аудитории должно быть не меньше 100 пользователей. Но в некоторых случаях должно быть не меньше 1000.

Какой из перечисленных вариантов источников данных сработает лучше, сказать сложно. Часто лучше всего аудитория собирается на основе базы с контактами клиентов. Остальные варианты рекомендуем тестировать на вашем проекте и опираться на данные аналитики рекламной кампании.

Как создать look-alike аудиторию на Facebook

Перед началом работы проверьте, что у вас создан рекламный аккаунт и к нему есть доступ уровня администратора или рекламодателя.

В меню рекламного аккаунта выберите вкладку «Аудитории»:

Если вы еще не создавали и не загружали аудитории, то система предложит вам это сделать:

Выберите кнопку «Создать похожую аудиторию».

И в открывшемся окне укажите источник. О том, как создавать пользовательские аудитории, мы писали в статье.

Например, есть список клиентов, которые купили ваш продукт в прошлом месяце. Данные вы можете выгрузить из CRM в виде файла со списком email и номеров телефонов. Для этого выберите «Список клиентов» и следуете подсказкам системы:

Назовите сегмент аудитории, чтобы в дальнейшем легко найти его в рекламном кабинете.

После загрузки файла с контактами установите при необходимости ее местоположение. Тогда алгоритм найдет похожих только в указанной геолокации — стране или регионе, город указать нельзя.

Установите размер похожей аудитории в процентах. На первом этапе рекомендуем устанавливать не выше 1% — это даст более точные настройки поиска. В дальнейшем процентный показатель можно увеличить, чтобы расширить аудиторию.

Как настроить рекламу в Facebook с использованием похожей аудитории

Настроить рекламу с look-a-like аудиторией можно двумя способами.

Способ 1: в разделе «Аудитории» в рекламном кабинете

Нажмите на нужную аудиторию, справа появится кнопка «Действия», нажмите на нее и выберите из выпадающего списка «Создать объявление».

Система перебросит вас в раздел Ads Manager, где вы сможете продолжить настройки.

Способ 2: в настройках групп объявлений

На этапе настройки группы объявлений в рекламном кабинете в разделе «Аудитория» выберите нужную.

Как настроить рекламную кампанию в Facebook, читайте в нашей статье.

Источник