Не работает кредитка альфа банк

Кредитная карта в Альфе или история о том, как ничего не работает

В альфа-банке я уже давно являюсь клиентом и перетащил туда свою зарплату, долгое время все было ок, пока не обрастал их кредитными продуктами.

У меня есть кредитный договор на кредитку «Яндекс», почему-то у меня отражалось в мобильном клиенте в один момент пропал кредитный лимит, хотя задолженности нет.

Ну, думаю, все равно ей не пользуюсь — фиг с ним, закрою, открою какую-нибудь другую, с условиями лучше. Стал ждать 45 дней на закрытие договора. В итоге прошло где-то больше 20. Так как я решил сделать предложение своей девушке и у нас скоро свадьба, я решил отменить закрытие кредитки, чтобы у меня была некоторая финансовая подушка.

Написав об этом в чат, я получил инфу о том, что все можно отменить, а карту превыпустить — напишите про карту завтра, все сделаем.

Проходит день — пишу. В ответ мне приходит невнятная информация о возможности выпустить карту только через отедление. Ну ок, поперся в отделение. Женщина долго разбиралась как ее выпустить, но не смогла. Так как эту карту больше выпустить невозможно.

Таким образом, у меня есть кредитная карта, перевыпустить которую невозможно, кредитный договор, которым нельзя пользоваться никак и обновленный счетчик для даты закрытия кредитной карты — он теперь снова 45 дней.
Зашибись, альфа. Вы могли бы все же дать возможность перевыпустить карту или переоткрыть договор на новых условиях, ваши операторы могли бы не рекомендовать отменять закрытие счета, так как выпуск карты НЕВОЗМОЖЕН. Ну или хотя бы, не заставлять меня тащиться в ваше отделение, чтобы узнать что карту выпустить нельзя.

Была уйма возможностей сделать хоть что-то хорошо, но увы-увы. В который раз убеждаюсь, что я выбрал не тот банк. Как человек с зарплатой >100к, которая придит на их карточку, мне хочется получать от банка если не индивидуальные предложения, то хотя бы нормальное обслуживание.

Ну или хотя бы не вешать на меня кредитный договор, которым нельзя пользоваться.

Не рекомендую открывать здесь кредитные продукты, тем более промок кредитные карты. Да и на своем опыте скажу — лучше выбрать другой банк под зарплатный проект.

Источник

Оформил карту. Карта не работает

И так потребовалась мне дебетовая карта Альфабанка. На сайте ввел свои данные получил предварительное одобрение и предложение посетить ближайшее отделение салона связи «Связной» либо офис банка. В связи с тем что ближайший офис Альфа банка находится в областном центре (240 км от места жительства), а ближайшее отделение «Связного» в 100 км от места жительства. Я приехал в «Связной». Там все чинно благородно дооформили, выдали карту и договор.

Не отходя далеко от кассы я решил активировать карту согласно инструкции. Но сделать это не удалось. На горячей линии мне пояснили что необходимо подождать, в течении дня карта «подзагрузится». Ни в этот день ни на следующий день войти по номеру карты в приложение не получилось. Зато получилось войти по номеру расчетного счета. Попытался пополнить счет в банкомате Россельхозбанка, но банкомат сообщил что я не могу использовать данную карту в данном банкомате. Пришлось снова обращаться на горячую линию. Там некоторое время выясняли причину возникших проблем, а потом сообщили что при выдаче карты сотрудники салона связи «Связной» не загрузили карту. Поэтому мне предложили обратиться в отделение банка либо в салон связи «Связной» и добавили что я не первый кому так не профессионально выдают карту в «Связном».

Мне пришлось снова посетить указанный салон (в 100 км от меня). Сотрудники данного салона выслушали мою проблему и сообщили что ничем мне помочь не могут. Что бы прояснить ситуацию я в их присутствии снова позвонил на горячую линию. Попал на нового оператора, снова обрисовал ситуацию, снова какое то время выясняли причины. После выяснения попросили у меня адрес электронной почты и сообщили, что в ближайшие 4 дня на почту придет ответ по моей проблеме. А когда я спросил с какой целью меня направили в отделение связи, где я получал карту мне ничего внятного не ответили, правда извинились. Тем не менее еще толком не став клиентом данного банка, неприятный осадок уже остался. И потратив пол дня на новую поездку в другой город непонятно зачем, одного «извините» маловато я считаю.

Источник

Как пользоваться кредитной картой

Содержание

Вы уже оформили кредитную карту или только собираетесь? Расскажем, как правильно ею пользоваться и не переплачивать.

Секреты использования кредитных карт

Кредитная карта – платёжное средство, деньги на котором принадлежат банку.

Размер предоставляемой в долг суммы рассчитывается индивидуально и может составлять от 50 000 до 1 000 000 рублей. По договору предусмотрен период беспроцентного пользования – 60 или 100 дней.

От того, насколько грамотно держатель будет распоряжаться картой, будет зависеть, на сколько выгодной и удобной она окажется.

Секреты использования карты просты – достаточно изучить правила работы кредитки, чтобы избежать лишних трат. Ниже расскажем подробно, как этого добиться.

Пользуйтесь кредиткой только для безналичного расчёта

Кредитная карта так же, как и дебетовая, предусматривает возможность совершать оплату товаров и услуг, снимать наличные через банкомат. Пластик оборудован чипом с возможностью бесконтактного совершения платежей в торговых точках, на оборотной стороне есть CVC-код для интернет-оплаты.

В приложении Альфа-Мобайл вы можете оплатить со счёта кредитной карты мобильную связь, интернет, платежи ЖКХ, штрафы ГИБДД и прочие — онлайн и без комиссии.

Чтобы не переплачивать банку, рекомендуется использовать кредитку именно для оплаты.

Постарайтесь укладываться в грейс-период

Льготный, или грейс-период – это тот промежуток времени, в течение которого вы можете распоряжаться деньгами банка бесплатно. Как только с кредитного счёта произошло списание части средств (например, оплачена комиссия за годовое обслуживание или совершена покупка), начинается отсчёт беспроцентного пользования. По кредитным картам Альфа-Банка он составляет 60 или 100 дней.

Пока длится льготный период, вам поступит смс-сообщение с просьбой осуществить минимальный платёж. Внесённая сумма покрывает часть долга. Когда задолженности нет, вносить на счёт ничего не надо. Если долг есть, с момента расчёта у вас будет 20 дней на пополнение баланса.

Своевременное внесение минимального платежа – одно из условий предоставления льготного периода. Если деньги не внесены вовремя, беспроцентный период прекращается и происходит начисление процентов. Их размер указан в условиях кредитования.

Если все платежи и долг будут погашены в срок, вы сможете снова воспользоваться беспроцентным периодом. Если льготный период заканчивается, а задолженность ещё не погашена, к оплате выставляются проценты за всё время пользования кредитной картой. Они рассчитываются исходя из установленной в договоре индивидуальной ставки, срока и суммы задолженности.

Важно вовремя вносить деньги на счёт. Сделать это можно:

Переводом с другой карты через мобильный или интернет-банк.

Внесением наличных через банкомат Альфа-Банка или партнёров.

Не допускайте просрочек и задолженностей

Подписывая договор, заёмщик берёт на себя обязательство своевременно вносить платежи. Нарушение сроков оплаты может привести к:

Штрафным санкциям (0,1% от суммы пропущенного платежа за каждый день просрочки);

Отмене льготного периода — придётся платить проценты за всё время использования денег;

Блокировке лимита до полного погашения (при систематическом нарушении карта будет работать только на внесение средств);

Подаче негативных сведений о продолжительности и количестве просрочек в бюро кредитных историй;

Долг может быть передан коллекторам или взыскан через суд.

Старайтесь вносить все необходимые платежи вовремя, не откладывая на последний момент. Учитывайте, что при некоторых способах пополнения кредитной карты зачисление может быть не моментальным (например, при переводе из другого банка по реквизитам счёта).

Снимайте наличные правильно

В большинстве банков при снятии наличных с кредитной карты предусмотрено не только взимание комиссии, но и отмена беспроцентного срока. Это означает, что с момента получения банкнот на руки вам начинают начислять проценты за использование денег, предусмотренные договором. Получается, что вы платите дважды за одну и ту же сумму.

Это невыгодно — лучше пользоваться кредитной картой только для безналичной оплаты.

Однако в Альфа-Банке снятие наличных включено в льготный период, что даёт больше возможностей заёмщику. В зависимости от того, какую кредитную карту вы оформили, будут отличаться условия снятия наличных и размеры взимаемых комиссий.

Источник

Не работает система принятия заявки на кредитную карту

Для поездки понадобилась кредитная карта, решил заказать в Альфа банке, думаю надежный банк хороший. Заполнил анкету на сайте, все 10 раз проверил, отправил. Звонит сотрудник по телефону все подтверждает, говорит, что заявка предварительно оформлена. Жду смс, прихожу в отделение с указанными документами, девочка оформляет анкету и все сканирует и отправляет. Получаем отказ! Что такое? У вас справка по форме банка оформлена не правильно! Как не правильно? Вы ее сами себе подписали. Я говорю, конечно, я же там руководитель предприятия, я и подписал, вот и главный бухгалтер тоже подписал. Но все равно не правильно, хотя информации об этом нет нигде. Хорошо, отправляет заявку без справки или давайте сейчас сделаем корректную справку. Она мне говорит, а еще у вас адрес в паспорте не совпадает с анкетой, все равно отказ.

Смотрю в анкете написана полная чушь: Населенный пункт: п.ГОРОД ЛЕРМОНТОВ (Поселок)
Это полный бред, не может быть такого населенного пункта! На что сотрудница мне заявила, это вы так набрали, я здесь ничего не могу сделать. Идите не задерживайте очередь. Попробуйте создать новую заявку в интернете, в офисе вам разрешено только через месяц теперь оформлять.

Ок, создаю новую заявку, делаю скриншот формы на сайте с тем как я заполнил адрес. Приходит смс, смециально выбрал другой филиал. Прихожу туда, таже песня п.ГОРОД ЛЕРМОНТОВ (Поселок) , все хлопают глазами и говорят мы не может повлиять на программу, так выдает вашу анкету. До свидания, вам снова отказ. Вообщем, поиздевались надо мною всласть. Закончилась все тем, что карту мне выдал другой банк.

Источник

Почему банковская карта заблокирована

Содержание:

Неважно, насколько активно держатель пользуется банковской картой — риск блокировки есть всегда. Разберёмся, почему это может произойти и что делать.

В каких случаях банк может заблокировать карту?

Согласно законодательству, банки обязаны обеспечивать безопасность и сохранность средств на счетах. На них также возложена обязанность анализировать и контролировать операции держателей карт. В связи с этим финансовым организациям даны широкие полномочия по ограничению функциональности карт, доступа к интернет-банку и прочим. Если банк сомневается в легальности совершаемых действий по счетам, он должен принять меры, чтобы не лишиться лицензии.

Нарушение договора

При оформлении карты или счёта мы заключаем договор с банком. В нём прописаны все тонкости взаимоотношений и приведён перечень условий, на которых возможно сотрудничество. Так, клиент обязуется никому не сообщать секретные коды, вносить вовремя ежемесячные платежи по кредиту и прочее. Если эти пункты договора будут нарушены, то банк примет меры, а именно —заблокирует карту.

Разблокировка в таком случае может быть нескорой и будет зависеть от серьёзности и частоты нарушений.

Возможное нарушение закона № 115-ФЗ

ФЗ-115 был принят, чтобы на государственном уровне бороться с отмыванием доходов и преступностью (терроризм, торговля оружием или наркотическими средствами). Финансовые организации принимают участие в выявлении схем, которые могут подрывать экономику или безопасность страны. Если банк считает действия по счёту сомнительными, он вправе потребовать любые документы от клиента и приостановить работу карты. Счёт физического лица не может использоваться для ведения предпринимательской деятельности. Под особый контроль попадают операции по снятию и переводу средств, которые только что поступили на счёт. В таком случае пластиковая карта может быть заблокирована, а сама операция — отклонена.

Чтобы вернуть счёту работоспособность, потребуется обосновать экономический смысл производимых финансовых операций и доказать легальность поступивших денежных средств.

Подозрительные операции

В каждом банке есть свой отдел мониторинга. Его сотрудники, опираясь на разработанные алгоритмы, отслеживают в режиме реального времени все транзакции. Если система обнаружит, что характер покупки не соответствует привычному для клиента, или заметит массовые схожие запросы на снятие, перевод или покупку, то сведения будут переданы для дополнительной проверки. Держателю карты поступит звонок с просьбой подтвердить списание. Если дозвониться не удастся, пластик будет заблокирован, чтобы сохранить денежные средства на счёте.

Восстановить активность карты можно, позвонив в банк. От вас потребуется назвать личные данные, кодовое слово и ответить на вопросы сотрудника.

Покупки за границей

Система мониторинга банка среагирует, когда внезапно в другой стране будет совершена покупка по карте, которой ранее пользовались только в одной местности. Если сотрудник не сможет до вас дозвониться, чтобы подтвердить, что это именно вы оплачиваете какой-то товар или услугу, карта будет заблокирована. Поэтому важно, чтобы у банка был верный контактный номер телефона.

Если вы собираетесь за границу, рекомендуем сообщить об этом в банк заранее. Сделать это можно, воспользовавшись услугой «Мой Контроль» в мобильном приложении. Нужно выбрать срок действия, страну, тип разрешённых операций (покупки, переводы) и лимиты трат.

Если блокировка уже наступила и картой нельзя воспользоваться, то восстановить её работоспособность можно, обратившись в телефонный центр.

Покупки за границей

Совершенствуя систему анализа данных, банки и платёжные системы собрали базу сомнительных торговых точек, куда входят в том числе интернет-ресурсы. Сайт может попасть в этот список, если он:

фишинговый (поддельный). Фишинговый интернет-ресурс может полностью копировать дизайн официального сайта, но введённые для оплаты данные сохраняются и используются мошенниками. Карта будет закрыта и перевыпущена банком.

официальный, но ранее был взломан и замечен в мошеннических списаниях. Когда вы попытаетесь совершить оплату на таком сайте, пластик может быть частично заблокирован. То есть вы сможете совершать покупки в обычных магазинах, но чтобы разблокировать возможность совершать интернет-платежи, карту нужно будет заказать заново.

Лучше завести отдельную банковскую карту для интернет-шоппинга. На неё можно внести только сумму, необходимую для совершения конкретной покупки. Это позволит «не светить» реквизиты основной карты и сохранить средства.

Источник