Сберброкер — обнулил квик
Утром как обчно зашла — вижу заявок и счетов нет — подумала пока рано. По утрам такое бывает.
Но в 9 я напряглась. Честно прождала до 10. С 10.00 вешу на их линии — никаких изменений — и нет возможности выставить заявки.
Я капец злая сижуууууууууууууууууу
- спецраздел:
- брокеры
- обсудить на форуме:
- Сбербанк брокер
- Ключевые слова:
- сбербанк,
- сберброкер,
- брокеры,
- сбербанк брокер
Я вернулась домой — а квик снова обнулен.
Перезапуск, перезаказ всех данных провела — не помогло((((((((((
Сейчас дозвонилась — сказали приносим свои извинения — у всех так — ждите.
Напомню, что утром мне помог лишь звонок в ТО
Тимофей Мартынов, не активно — но есть привычка до 10 сделать колибровку
Должна была выйти из дома в 10 — теперь опоздала… это злит когда опаздываешь
я дозвонилась за 20 минут до них — в процессе разговора — исправили — что исправили — не объяснили((((
John Smith, дадада! Помог звонок, сразу что то исправили. Я быстро откалибрована пока работало.
сейчас уехала — не у терминала
Forecast, привет! Вот посмотри здесь мой крайний отчёт https://smart-lab.ru/blog/691543.php
так и держу около 30% годовых скоро 3 года в Акциях.
а телегу свои заявки и сделки в Акциях выкладываю
Фьючерсами осторожно тоже торгую — пока стабильно чуть больше года. Выводы по фьючам делать рано.
А Акция я обожаю — больше ими ))))
Karkoon, попробуйте перезаклада даннных — всех и архивных в том числе. Параллельно звоните в СберЗвук — мне помог звонок в сбер
ег осадочек остался — давно хочу сменить брокера
А уже все! Менеджер предложила классику: выйти-зайти (извиняюсь за двусмысленность), помогло. Тьфу-тьфу-тьфу, все работает.
Seaslide, да, они и не отрицают. Просто, я так понял, что у других уже заработало, а у меня нет. Она по моему поводу в техподдержку обратилась, чтоб отдельно глянули. Похоже, дело в том, что я привык Quik не глушить, неделями, и тут меня это подвело.
В общем, в данном случае Сберу «5-» за решение ситуации. Даунтаймы бывают у всех, но могли бы в ЛК объявление поместить или письмо прислать. Хорошо, что у меня менеджер есть. А, если бы не было, пришлось бы звонить или в чат хреначить, пробиваться через их сраных голосовых «помощников», слать скриншоты, и все это время потеть кровью.
Зато сработал классический метод решения проблем: «выйти-зайти»! Мне это всегда настроение поднимает ). Nothing beats classic !
Источник
Не запускается QUIK от Сбербанка
Внимание
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при подключении к серверу QUIK. Для получения подробной информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы были бы благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к серверу в настоящий момент?
Я больше не торгую на сбере, сегодня была последняя капля моего терпения. В 18:00 и после это полная шляпа. Нед подключения. В 18 завис и всё. Вывожу деньги, пока всё не потерял на вечных зависаниях.
Подскажите как в этом плане ГАЗПРОМБАНК ?
Для анализа проблемы нужны подробности: с какой именно диагностикой не получалось подключиться, что именно подразумевается под «лимиты по совершенным сделкам не снимает», точное время проявления проблемы, UID пользователя в системе. Просьба выслать данную информацию нам на quiksupport@arqatech.com . Мы свяжемся с Вашим брокером и постараемся понять причину возникновения проблем. В теме письма просьба указать ссылку на данную ветку форума.
| Цитата |
|---|
| Igor4435 написал: Добрый день сегодня вот какая ситуация все позиции в мобильном квике показывает по цене «0» раньше периодически бывали подобные ситуации, но с частью портфеля. И лечилось банальным перезапуском программы. а сегодня никак не исправляется. что это может быть? |
По этому вопросу рекомендуется обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
| Цитата |
|---|
| Александр написал: Добрый вечер! Сегодня целый день проблемы с работой Quik-а. Подолгу не заходит выдавая ошибку «удалённый хост принудительно разорвал соединение» либо «соединение не удалось установить». Скажите, это проблема со стороны именно сбера? Просто данная проблема происходит с периодичностью, что очень мешает работе. |
Вам нужно по данному вопросу обратиться к брокеру Сбербанка.
Убедитесь, пожалуйста, что Вы скачивали дистрибутив для установки QUIK с сайта сбербанка, а не с нашего сайта для демо-доступа.
Также хотим отметить, что логин и пароль для доступа в Сбербанк-инвестор состоит из заглавных букв (и цифр), в то время как логины для нашего приложения регистрозависимы, то есть, если в логине есть одна заглавная буква (или несколько), а Вы напишите ее незаглавной, то система распознает такой логин как неверный.
| Цитата |
|---|
| Сергей написал: Всем доброго. Еще одна проблема от Сбера. После обновления биржей классов облигаций, стал часто вылетать терминал с дампом, помогает только вход с очисткой логов. Путем проб и ошибок выяснилось, что крах наступает при обновлении таблицы «Состояние счета» (покупка/продажа облигаций, либо просто переключение фильтра по режиму торгов). Версия терминала 8.3.1.38. Может кто подскажет, как это можно быстро полечить, например, грохнуть какой-нибудь файл с кэшем инструментов? |
Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0.
Если такой возможности нет, то пришлите нам на quiksupport@arqatech.com данный файл для разбора.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
| Цитата |
|---|
| mikr написал: У меня аналогичная проблема |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
Извините, а как это возможно, если Сбер даёт версию 8.3.1.38? У меня аналогичная проблема — периодически (на ровном месте) вылетает напрочь, перезапустить не удаётся (восстанавливаю из резервной копии). Файлы дампа отправил по почте.
Значит поставить ту версию, которую дает брокера. Ответит дадим почтой проанализировав файл.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
А почему вы сберу не рекомендуете обновиться до этой версии?
Обновление брокеру отправляется всегда, а он сам принимает решение выкладывать его на сервере сразу или позже, также это может зависеть от версии серверной части брокера.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Обновление брокеру отправляется всегда, а он сам принимает решение выкладывать его на сервере сразу или позже |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: акже это может зависеть от версии серверной части брокера. |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Обновление брокеру отправляется всегда, а он сам принимает решение выкладывать его на сервере сразу или позже |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: акже это может зависеть от версии серверной части брокера. |
Т.е. клиенту вы рекомендуете использовать другую версию, не опасаясь за совместимость с версией сервера?
При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера.
Мы указали причину по которой брокер может не выложить ту или иную версию.
Конкретную версию можем, но после изучения DMP файла. До этого может рекомендовать последнюю возможную версию.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера. |
| Цитата |
|---|
| Imersio Arrigo написал: Ну вы-то рекомендуете ставить вручную |
| Цитата |
|---|
| Сергей написал: В эту же копилку. |
| Цитата |
|---|
| mikr написал: Да, путаются в показаниях — то ставь 8.6 |
Я-то давно уже, слава бэкапам, не боюсь ставить свежак.
чего и вам советую. хуже-то не будет 🙂
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера. |
Ну вы-то рекомендуете ставить вручную
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Не всегда. Когда есть вероятность не совпадения версий, то не рекомендуем. |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: если не заработает, то вернуть бэкап. |
Прежде всего предлагаем исключить возможные локальные причины описываемых Вами проблем.
Для этого предлагаем проверить корректность подключения, обработки и отображения данных с использованием конфигурации окон, которая исключала бы наличие и влияние каких-либо ошибок.
Для этого перед запуском программы — найдите в папке с терминалом QUIK файл настроек окон и таблиц *.wnd (по умолчанию info.wnd) и переименуйте его, например, так: info1.wnd. Запустите программу.
В результате будет создан новый пустой файл настроек без каких-либо окон и таблиц, в котором также будет исключено наличие каких-либо ошибок. Подготовьте необходимые окна и таблицы, по которым можно оценить корректность отображения данных и подключитесь к серверу.
Если в отображении данных проблем не будет — значит дело было исключительно в используемом Вами ранее файле настроек (теперь он называется info1.wnd). Дальнейшее его использование не рекомендуется. Предлагается либо настроить окна заново в новом файле, либо использовать резервную копию Ваших настроек, для которой такой проблемы не было.
Для загрузки резервной копии пройдите в пункт Система/Загрузить настройки из файла и выберите файл настроек из каталога «WNDSAV».
Если же с новым файлом настроек проблема с производительностью терминала и отображением данных повторяется — проверьте, оптимизирован ли терминал.
Рекомендации по оптимизации приводятся в следующих темах форума:
https://forum.quik.ru/forum1/topic1540/
https://forum.quik.ru/forum1/topic1539/
Если проблема сохраняется и с новым файлом настроек и на оптимизированном терминале, то, вероятно, причина проблема исходит со стороны сервера брокера. В этом случае — необходимо обратиться к нему, сообщить об этом эффекте и настоять на разборе данной ситуации.
Источник
Не запускается QUIK от Сбербанка
Внимание
Что касается мобильного приложения для QuikAndroidX, то Нами была выпущена новая версия QuikAndroidX 3.3.1, в которой мы исправили ошибку с входом в приложение и ошибку расчета портфеля.
Обновитесь, пожалуйста, и сообщите результат.
Приносим извинения за доставленный неудобства.
Также отпишитесь по графикам, проявляется ли проблема?
| Цитата |
|---|
| Igor4435 написал: Добрый день У меня сегодня снова не подключается на предторгах удалось выставить заявки но как только биржа заработала, выкинуло с программы и больше не подключается сбер хоть что нибудь ответил на ваш запрос? или как на горячей линии. мы вам ответим через 8 мин, а по факту через 1,5часа) |
Логи получили от брокера, разбираемся. Дадим ответ, как будет результат.
| Цитата |
|---|
| Igor4435 написал: Добрый день Сегодня такая проблема. заходит хоть и через раз( выкидывает и пишет сервер разорвал соединение) ну это ладно ) за последнее время уже не удивляет и привык) проблема в том что не выставляет лимитные заявки. Причём на срочном выставляются а на фондовом при выставлении виснет и разрывает соединение( почему так может быть? |
Что опять случилось минут 30 назад?
Соединение оборвалось, назад не подключаемся.
Нашёл в загашнике Сберовские IP, поменял — зашёл.
Но бесят .
Может, сюда выложите все порты, через которые к ним можно включиться?
| Цитата |
|---|
| Igor4435 написал: Добрый день На этой неделе такое ощущение что Сбер спецом делает так чтобы приложения других разработчиков не работали. А все работали через своё убожество Сбербанк Инвестор. Через Сбер Инвестор заходил и ставил заявки. Через iQUK x не получалось ничего. Или зайти не можешь, а если заходит, то заявки не выставляются. и так с пн по чт с 14-05 по 15-30 и перед закрытием. Бесит конечно жутко. чего случилось то? весной летом и осенью такого не было |
| Цитата |
|---|
| Igor4435 написал: А ещё подскажите у вас есть канал свой канал в телеграмм? с информацией там различной по обновлениям/ исправлениям и другой полезной информацией. |
Да что ж у вас со Сбером то творится ?
Каким-то чудом подключился к их серверу, на чем, собственно, всё и замерло.
Разорвал соединение, подключил к другому порту — то же самое.
Вы наверняка знаете как в техподдержку Сбера позвонить по вашей программе?
Ну бесит, честное слово.
Или брокера поменять пора или терминал ?
Такая же история. В 10:33 хост разорвал подключение и больше не дает подключиться.
«Application error: Net error: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение.
Сервер по указанным сетевому адресу и порту не обнаружен. Возможно, Вы пытаетесь установить соединение в нерабочее время, или же указываете неверные сетевой адрес и порт.»
Похоже придется менять брокера.
| Цитата |
|---|
| Random написал: Такая же история. В 10:33 хост разорвал подключение и больше не дает подключиться. |
«Application error: Net error: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение.
Сервер по указанным сетевому адресу и порту не обнаружен. Возможно, Вы пытаетесь установить соединение в нерабочее время, или же указываете неверные сетевой адрес и порт.»
Похоже придется менять брокера.
Мы сейчас разбираемся с данной проблемой. Как будет результат — мы вернемся.
Сервер Сбера не справляется с нагрузкой. Большая активность видимо при открытие биржи. Вчера америка показала снижение, а сегодня Москва по ликвидным инструментам показала гэп на существенном понижении — это спровоцировало трейдеров на продажи в существенных масштабах.
Поддержка отмазывается тип «решаем и т.д.» — шаблонные ответы общего Call-центра, а не отдела Брокерского обслуживания.
Это очень не профессионально. многие трейдеры просто уйдут.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Добрый день. |
Мы сейчас разбираемся с данной проблемой. Как будет результат — мы вернемся.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Добрый день. |
Мы сейчас разбираемся с данной проблемой. Как будет результат — мы вернемся.
| Цитата |
|---|
| Альберт написал: Сбербанк QVIK показал свою полную свою несостоятельность. Как была это шляпа сберкассой, так и осталась. Квик как с утра не запускался , так и сейчас представляет из себя жалкое зрелище. Админы — позор вам! Ребята никогда не связывайтесь со сбербанком, если есть другой вариант. |
| Цитата |
|---|
| Олег написал: Весь день нет подключения. На работе на ноуте после ввода логин-пароль тишина и дома сейчас такая же ерунда. Квик работает, к программе претензий нет. Это сервер сбербанка тупит. И уже не первый раз. Буду менять брокера. |
Сожалеем, что Вам пришлось с трудностями при подключении к серверу QUIK. Для получения подробной информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы были благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к серверу в настоящий момент?
| Цитата |
|---|
| удается ли подключиться к серверу в настоящий момент? |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: в техническую поддержку Вашего брокера. |
Если бы туда можно было дозвониться 🙂
Подключиться с ПК не могу. Все тоже самое что и вчера.
Что интересно, android quik подключается и работает.
Но тоже весьма странно. Отображает уровни входа от балды, например входил по 54,78, а квик показывает 55,13. И вар маржу считает соответственно.
Стопы исполняются как то странно, на 4 пункта выше установленного значения.
Видимо лучшим решением станет смена брокера.
| Цитата |
|---|
| Для получения подробной информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы были благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к серверу в настоящий момент? |
| Цитата |
|---|
| Олег написал: Весь день нет подключения. На работе на ноуте после ввода логин-пароль тишина и дома сейчас такая же ерунда. Квик работает, к программе претензий нет. Это сервер сбербанка тупит. И уже не первый раз. Буду менять брокера. |
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось с трудностями при подключении к серверу QUIK. Для получения подробной информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы были благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к серверу в настоящий момент?
| Цитата |
|---|
| Для получения подробной информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы были благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к серверу в настоящий момент? |
12.10 (мск) QWIK от Сбербанка как обычно висит. Хотя с утра вроде работал нормально, а потом как обычно «NET ERROR удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение» , далее переподключение, и все! ВИСИМ. В техподдержки сказали, что в скором времени появится возможность перехода на другой клиент, так как с клиентом QWIK постоянные проблемы.
Просьба уточнить, сейчас Вам удается подключиться? Если нет, то сообщите еще ваш UID.
Аналогичная проблема! Не верю, что Сбербанк не может настроить нормальный сервер, чтобы клиенты, с которых он аккуратно собирает комиссию и за счет которых живет, не слали писем о помощи. Ситуация хорошо объясняется, если принять, что брокер Сбербанк играет против клиентов: как только на рынке сильное движение, то «проблемы с сервером». Такое не лечится добрыми уговорами.
Прошу всех, кто столкнулся с подобным, сделать несколько снимков экрана в течение дня, чтобы было видно, что это не минутная неисправность, а осознанная политика действий против клиентов.
Также скопируйте свои СМС, из которых видно, что они приходят с огромным запаздыванием.
Когда будете писать заявление в суд на неисполнение технических обязательств со стороны брокера, то возьмите самое сильное движение за день, когда не могли соединиться. Например сегодня это движение в Si или Eu, посчитайте, сколько вы могли бы купить контрактов на ваши средства и оцените упущенную выгоду или реальный убыток, возникший из-за невозможности закрыть позицию. Приплюсуйте еще столько же за моральный ущерб. Подавать заявление в суд можно по месту жительства — даже далеко ходить не придется.
Еще интересное наблюдение: когда набрал по телефону техподдержку, то их грёбаный искусственный интеллект через голосового помощника СРАЗУ ЖЕ сообщил, что возможны задержки СМС. Т.е. нештатная ситуация для Сбера является штатной, о которой мгновенно информируют!
Источник