Не работает левый наушник hyperx cloud alpha
Здравствуйте, купил несколько дней назад наушники HyperX Cloud Alpha S, по звучанию просто великолепные, очень понравились, как и по удобству
Но вчера утром заметил треск, одиночный, периодичный
Особенно он слышен при переключении музыки, например ставлю ее на паузу, нажимаю на сам ползунок трека, слышу этот треск (очень странно)
Похожую проблему нашел здесь, правда там людям помогли какие-то иные способы
https://vk.com/topic-22162342_39730281
Как я понимаю, в этом пультике переключения громкости звука/чата/игры находится звуковая карта, возможно она повреждена
Сам провод от наушников до компьютера делится на две части
Я отсоединил длинный провод, со звуковой картой, вставил короткий в компьютер
Звук в норме, треска нет
Как я понимаю, дело в этом длинном проводе или звуковой карте
Покупал в ДНС, что мне делать? Наушники отличные, звук очень качественный и меня удовлетворяют, но из-за данной проблемы не могу ими полноценно и комфортно пользоваться
Хотелось бы, если это возможно, вернуть их, обменяв на эту же модель, но не знаю, возможно ли это, т.к. они подорожали на 1500 рублей (может если только разрешат обменять, но с доплатой)
Либо тогда пусть проверят, убедятся, действительно ли проблема в звуковой карте и заменят мне только его
Ну или просто верну деньги и возьму модель HyperX Cloud Alpha 2018 года
Источник
Не работает левый наушник hyperx cloud alpha
Артём, микрофон отдельно приобрести можно. В подобных случаях как у Вас, когда сторонние силы вмешиваются в конструкцию устройства, гарантия утрачивается. Ранее кидали Вам ссылку на микрофон, повторю еще раз https://www.ebay.com/itm/Kingston-HyperX-Cloud-II-HSM.. Один один из примеров, микрофоны HyperX Cloud/HyperX Cloud Core/HyperX Cloud II/HyperX CloudX/HyperX Cloud Silver совместимы, можете также самостоятельно поискать на других электронных площадках
Антон, при воспроизведении в беспроводном режиме малозаметный фоновый «белый» шум может присутствовать. И не только; при воспроизведении «полной тишины» может быть фоновый «белый шум» от работы аудиотракта усилителя плееров или наушников даже при проводных подключениях. Попробуйте переподключить донгл в другой порт usb, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот, и проверьте на другой конфигурации
Глеб, проверьте исправность микрофона с подключением к мобильному телефону при голосовой связи или в тесте связи Skype, если причина в микрофоне, обратитесь по гарантии в место покупки, если при проверке уровень заметно отличается, для HyperX Cloud Alpha проверьте корректность подключения разъёма кабеля к разъёму гарнитуры, установите микрофон в том числе с дополнительным усилием до упора разъёма кабеля в разъёме гарнитуры, и статус ползунка выключения микрофона на кабеле гарнитуры, качество подключения кабеля гарнитуры к переходнику с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы и качество подключения разъёмов переходника к разъёмам звукового адаптера
Павел, Убедитесь, что все подключения выполнены правильно.- Проверьте, что микрофон подключен к гарнитуре. — Вы можете проверить, что все подключения работают, используя другой микрофон и колонки. -Попробуйте, работает ли гарнитура с другим компьютером или устройством. — Проверьте настройки звука, чтобы убедиться, что колонки и микрофон включены и не поставлены на беззвучный режим (mute), и звук не поставлен на слишком тихую громкость. Во многих случаях, микрофон на компьютере просто выключен или включен беззвучный режим. — Попробуйте выключить все специальное программное обеспечение вашего аудиоадаптера и используйте стандартные настройки звука вашей операционной системы. -Проверьте настройки звука в игре или приложениях, которыми вы пользуетесь. -Проверьте с разными версиями драйверов Realtek или другого интегрированного кодека, если используется, например, интегрированный кодек от VIA, с сайта производителя системной платы или ноутбука и с сайта Realtek, с предварительным удалением установленных версий, если гарнитура используется в Windows 10 версии 1803 и выше, требуется дополнительно предоставить права доступа к микрофону для устройства, подробности, например, здесь: https://g-ek.com/windows10-ne-rabotaet-mikrofon .
Искандер, проверьте гарнитуру на другом ПК/ноутбуке, если эффект с различием в звучании левого и правого канала сохраняется, то можете обратиться в место покупки по гарантии, в том числе и для дополнительной проверки
Никита, рады были помочь 🙂
Артем, попробуйте установить обновление ПО для Вашей гарнитуры, скачав с сайта https://www.hyperxgaming.com/ru/support/technical/dow..
Расул, для дополнительной проверки рекомендуем обратиться в место покупки
Источник
Не работает левый наушник hyperx cloud alpha
Leonid, для включения режима мониторинга нажмите и удерживайте в течение примерно 4 секунд боковую кнопку внешнего блока, см. вложение, это недокументированная функция, отключается аналогично, также можете обновить прошивку внешнего блока: https://www.hyperxgaming.com/ru/support/technical/dow.. , в обновлении выключен режим мониторинга. При многоканальной виртуализации вполне возможно повышение заметности фонового шума в зависимости, например, от звукового движка конкретной игры, дополнительно убедитесь в том, что установлен соответствующий режим в настройках операционной системы, см. вложение, также учитывайте, что если в игровых настройках предусмотрен режим Наушники, позиционирование источников звука рассчитывается именно для стереозвука, в этом случае задействовать виртуализацию на внешнем блоке не требуется.
Vladislav, возможно примятие мембраны при механическом воздействии, поэтому дополнительно можете попробовать выпрямить мембраны вдохом через решётки динамика, также соблюдайте аккуратность. Для ремонта можете обратиться в любой сервисный центр по ремонту бытовой радиоаппаратуры, мобильных телефонов и ноутбуков.
Alexander, убедитесь в том, что выбран максимальный уровень микрофона соответствующими кнопками внешнего блока, проверьте соответствие версии прошивки внешнего блока актуальной версии 0010: https://www.hyperxgaming.com/ru/support/technical/dow.. , если установлена версия 0030, обновление прошивки не требуется, и в том, что микрофон направлен на источник звука по значку микрофона возле ветрозащиты. Также качество звука у гарнитур со стандартным подключением может зависеть от микрофонного тракта системной платы или звуковой карты, при этом такие гарнитуры не определяются в системных настройках как отдельные устройства, настраиваются аудиовыход и микрофонный вход системной платы или звуковой карты, проверьте качество подключения и настройки шумоподавления, Панель управления -> Звук -> Запись -> Микрофон -> Свойства -> Улучшения -> Подавление шума/Подавление эхо — установить чекбоксы, либо аналогичные настройки в панели драйвера интегрированного кодека системной платы или звуковой карты, если используется подключение к разъёмам передней панели корпуса, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты, в том числе с отсоединением коннектора разъёмов передней панели, для Windows 10 версии 1803 и выше также проверьте права доступа к микрофону, при недостаточном качестве микрофонного тракта можно рассмотреть приобретение любого дискретного звукового адаптера.
Slava, проверьте качество подключения кабеля в разъемы до упора, проверьте на мобильном телефоне. Если эффект воспроизводится и на стороннем устройстве, можете обратиться по гарантии по месту покупки.
Источник
Не работает левый наушник hyperx cloud alpha
Aristarkh, проверьте гарнитуру с подключением к мобильному телефону, если эффект тот же, можете обратиться по гарантии в место покупки, если нет, то если используете подключение к разъёмам на передней панели, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты, обновите драйвера интегрированного кодека системной платы с сайта производителя системной платы или с сайта Realtek.
Ivan, там немного другие настройки USB-блока для ПК (см. часть II в руководстве).
Miroslav, проверьте при подключении к мобильному телефону, если эффект тот же и гарантия (2 года) еще не истекли, то обратитесь по гарантии, если нет, то обратитесь в СЦ, специализирующийся по ремонт подобной техники.
Kirill, если скрип связан с корпусными частями, то обратитесь по гарантии в магазин для дополнительной проверки.
Kogan, да, всё верно, канал 2,4 ГГц. Если шум мешает, стоит обратиться в сервис по гарантии.
Arzhun, проверьте качество подключения кабеля к гарнитуре, попробуйте обновить ПО по ссылке https://www.hyperxgaming.com/ru/support/technical/dow.., не забудьте ознакомиться с руководством по обновлению ПО, проверьте настройки звука, чтобы гарнитура была выбрана по умолчанию, также попробуйте настройку в системных эквалайзерах типа Equalizer APO: https://sourceforge.net/projects/equalizerapo/files/ по рекомендациям, для примера, в этом обсуждении: https://steamcommunity.com/discussions/forum/1/172982.. .
Roman, обратитесь по гарантии по месту покупки.
Источник
Не работает левый наушник hyperx cloud alpha
Igor, проверьте корректность подключения разъёма кабеля к разъёму гарнитуры в том числе с дополнительным усилием до упора разъёма кабеля в разъёме гарнитуры, и статус ползунка выключения микрофона на кабеле гарнитуры, проверьте качество подключения микрофона в разъёме гарнитуры, качество подключения кабеля гарнитуры к переходнику с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы и качество и корректность подключения разъёмов переходника к аудиовыходу и микрофонному входу системной платы или звуковой карты, установите драйверы интегрированного кодека системной платы с сайта производителя системной платы или с сайта Realtek: https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-.., для Windows 10 в том числе с установкой Realtek Audio Control: https://www.microsoft.com/ru-ru/p/realtek-audio-contr.., выберите микрофонный вход системной платы или звуковой карты как устройство записи и устройство связи по умолчанию в системных настройках звука, если гарнитура используется в Windows 10 версии 1803 и выше, требуется дополнительно предоставить права доступа к микрофону для устройства, если используете подключение к разъёмам передней панели корпуса, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты и проверьте исправность микрофона с подключением к мобильному телефону при голосовой связи или в тесте SKYPE связи, если причина в микрофоне, можете обратиться по гарантии в место покупки.
Tolya, стерео — 16 бит / 48 КГц, режимы 7.1 и Hi-Res — 24 бит / 96 КГц.
Belek, проверьте корректность подключения разъёма кабеля к разъёму гарнитуры в том числе с дополнительным усилием до упора разъёма кабеля в разъёме гарнитуры, и статус кнопки выключения микрофона на USB-блоке гарнитуры, проверьте качество подключения микрофона в разъёме гарнитуры, также попробуйте подключить внешний блок к другим разъёмам USB, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот, в настройках записи убедитесь, что Микрофон выбран как устройство по умолчанию, если гарнитура используется в Windows 10 версии 1803 и выше, необходимо предоставить права доступа к микрофону. Если эффект наблюдается вне зависимости от настроек, в том числе при проверке на другой конфигурации, можете обратиться в место покупки по гарантии для дополнительной проверки.
Ivan, можете обратиться в СЦ по ремонту подобной техники для консультации и ремонта.
Artyom, проверьте настройку уровня звука на внешнем блоке, системную настройку и настройку непосредственно в приложениях, если при максимальных значениях уровень звука воспринимается как субъективно недостаточный, в том числе при проверке другими пользователями, можете обратиться в место покупки по гарантии для дополнительной проверки.
Igor, посмотрите в «Дополнительные настройки устройства» в правом верхнем углу.
Ivan, попробуйте обратиться по гарантии по месту приобретения для проверки, если эффект сохраняется.
Blue, для какой модели?
Danil, пока ответ не поступил, ждем. Как появится, отпишемся.
Igor, можете попробовать обе и выбрать исходя из субъективных ощущений.
Vadim, проверьте микрофон гарнитуры с мобильным телефоном в другом приложении, например, в тесте связи Skype, если при проверке эффект тот же, обратитесь в место покупки по гарантии, неисправность микрофона это гарантийный случай.
Nikita, если ноутбук оснащён только разъёмом для наушников, то подойдет и HyperX AMP.
Andrey, если при проверке с мобильным телефоном и на другой конфигурации уровень существенно отличается, при этом гарнитура подключена корректно через комплектный переходник с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы, причина может быть в недостаточной выходной мощности аудиотракта, рассмотрите приобретение дискретного звукового адаптера, в зависимости от ценового диапазона уровня ASUS Xonar DGX и Creative Sound Blaster Audigy Fx и выше с интерфейсом PCIe и от Creative Sound BlasterX G1 и выше с интерфейсом USB, если используете подключение к разъёмам на передней панели, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты.
Artur, проверьте микрофон гарнитуры с мобильным телефоном, например, в тесте связи Skype, если при проверке эффект тот же, обратитесь в место покупки по гарантии, неисправность микрофона это гарантийный случай.
Nikolay, попробуйте подключить карту к другим разъёмам USB, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот, обновите драйвера карты, проверьте по возможности на другой звуковой карте, например, у знакомых. При подключении гарнитуры к ПК проверьте качество подключения гарнитуры к переходнику с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы и качество подключения переходника к разъёмам системной платы или звуковой карты и попробуйте следующее: 1) Панель управления -> Диспетчер Realtek HD -> Дополнительные настройки устройства -> Разделить все входные гнезда в качестве независимых входных устройств/Отключить определение гнезд передней панели при наличии соответствующих настроек, 2) Панель управления -> Звук -> Запись -> Микрофон -> Свойства -> Прослушать -> Прослушивать с данного устройства — снять чекбокс, если установлен, 3) Панель управления -> Звук -> Воспроизведение -> Динамики -> Свойства -> Уровни -> Микрофон -> убавить до нуля, 4) Панель управления -> Звук -> Связь -> При использовании компьютера для разговора: отключить все остальные звуки, 5) отсоединить коннектор разъёмов передней панели и проверить с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты. Дополнительно активируйте шумоподавление в настройках микрофона, Панель управления -> Звук -> Запись -> Микрофон -> Свойства -> Улучшения -> Подавление шума/Подавление эхо — установить чекбоксы, и проверьте гарнитуру с мобильным телефоном при голосовой связи и в тесте связи Skype и по возможности с другим переходником с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы, пример качественного переходника от известного производителя кабелей и переходников: https://ru.aliexpress.com/item/32843062819.html.
Ilya, малозаметный фоновый шум допустим при USB подключении, эффект может минимизироваться уменьшением уровня громкости на внешнем блоке и увеличением в приложениях, также попробуйте подключить внешний блок к другим разъёмам USB, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот, и обновите прошивку внешнего блока до актуальной версии 0010: https://www.hyperxgaming.com/ru/support/technical/dow.. , если установлена версия прошивки до 0005 включительно. Если эффект наблюдается вне зависимости от настроек, в том числе при проверке на другой конфигурации, можете обратиться в место покупки по гарантии для дополнительной проверки.
Dmitry, проверьте уровень микрофона и усиление микрофона в панели драйвера интегрированного кодека системной платы или звуковой карты и в системных настройках звука, дополнительно проверьте микрофон гарнитуры с мобильным телефоном при голосовой связи и в тесте связи Skype, если причина в микрофоне, можете обратиться в место покупки по гарантии с полным комплектом гарнитуры.
Daniil, как часто так происходит?
Vadim, попробуйте сбросить настройки, удерживая вместе кнопку питания и
кнопку увеличения громкости в течение 7 с. Светодиодный индикатор состояния мигнет 5 раз
и загорится на 1 с красным светом. Гарнитура автоматически отключится. Затем попробуйте подключить гарнитуру вновь.
Ave, попробуйте подключить внешний блок к другим разъёмам USB, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот. Обновите драйверы USB контроллера системной платы с сайта производителя системной платы или с сайта разработчика чипсета, AMD или Intel в зависимости от используемой платформы, при наличии обновлений, в том числе с удалением предыдущих версий. При сохранении эффекта, обратитесь в торговую организацию, возможно неисправен внешний блок.
Источник
