Не работает личный кабинет промсвязьбанка

Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail вы можете в банкоматах или в офисах банка.

Для подключения операционного уровня доступа в офисе банка достаточно иметь при себе паспорт. Подпишите заявление на подключение, и начните сразу же пользоваться интернет-банком.
Подключение в банкоматах банка
Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail в банкомате можно, если у вас:
— есть действующая карта, открытая в ПСБ
— положительный баланс средств, доступных на карте

Всего 5 минут на оформление доступа к услуге — и вы сэкономите время на посещении отделения банка. Теперь в несколько кликов вы можете оплатить мобильный телефон, Интернет, коммунальные услуги и переведете деньги в другой банк.

По каждой карте (группе карт) действуют свои правила начисления баллов. Максимальное количество баллов, которое может быть начислено на бонусный счет за месяц, не зависит от количества карт у клиента.

Информационный

Информационный доступ подключить легко: достаточно просто зарегистрировать карту ПСБ на сайте. Если у вас уже подключен интернет-банк PSB-Retail, регистрировать карту не нужно.

Информационный доступ позволяет просматривать остаток средств на своих счетах, картах, вкладах и остаток задолженности по кредиту. Также вы сможете заказать и заблокировать карты. Мы готовы ответить на ваши вопросы по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 333 03 03.

Восстановление и блокировка

Если вы забыли пароль или логин для доступа в интернет-банк PSB-Retail, восстановить доступ можно одним из способов:

на сайте интернет-банка, перейдя по ссылке
в банкоматах ПСБ
в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03
в любом офисе банка

При необходимости вы можете заблокировать услугу в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03 или в любом отделении банка.

Источник

Не работает приложение в телефоне

Пользовался банком для юридических лиц. Решил открыть личную карту. Попытался установить приложение в телефоне, выдает ошибку при входе — обратитесь в офис или банкомат для открытия доступа. При этом с сайта в банк-клиент нормально заходит. Попробовал с других телефонов со своим логином, не работает тоже, значит дело не в телефоне.

— Позвонил в службу поддержки, ничего сделать не смогли, посоветовали написать им через сайт и отправить скриншот ошибки.

— Написал им через сайт, ничего сделать не смогли и посоветовали обратиться в офис.

— Обратился в офис, ничего сделать не смогли. Звонили с моего телефона в собственную службу поддержки! Сказали, что если не с моего телефона, то с ними не будут разговаривать! ( Что это вообще такое? Вдумайтесь!) Разговаривали 30 минут, пока мой телефон не сел. Сказали, что на этом все и посоветовали им позвонить.

— Зарядил телефон и позвонил в службу поддержки, ничего сделать не смогли. Раз 5 перезванивали мне оттуда с какими-то вопросами, потом посоветовали написать им через сайт с описанием проблемы.

— Написал им через сайт, ничего сделать не могут, не отвечают.

— написал снова с уточнением будет ли происходить какое-то решение, попросили скриншот ошибки (смотри пункт первый). Прошло 1.5 месяца и я вернулся ровно в ту же точку, откуда это началось.

Принял решение с таким банком не связываться. Во первых привык пользоваться приложениями в телефоне. Во-вторых представил, как может решаться какая-то более сложная проблема. Поэтому закрываю карту и закрываю счета для юридических лиц от греха подальше. И всем советую сделать тоже самое, уважайте себя.

Источник

Промсвязьбанк: Проблемы в работе банк-клиента и их решение

При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.

Наиболее распространенные проблемы и их решение

В случае вывода сообщения на экран об ошибке, пользователь онлайн-системы вынужден временно прервать работу. Для устранения возникшей проблемы клиенты могут обратиться в службу технической поддержки «Промсвязьбанка». Однако большинство типичных неисправностей легко исправить без привлечения специалистов. Для этого следует ознакомиться с алгоритмом решения проблемы для конкретного кода ошибки.

Unable to launch the application

Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:

Нажать на кнопку «Пуск».
Выбрать раздел «Панель управления».
Кликнуть на кнопку «Java».
В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.

Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.

В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.

Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.

Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.

Нет соединения с сервером

При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».

Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.

Проверка соединения для:

порта 9443

порта 9080

порта 9643

порта 80

Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.

Система не работает после обновления

После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:

В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
Удалить временные интернет-файлы.
Очистить Java-cash.
Проверить наличие соединения с портами.
Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
Выполнить обновление Java-версии.

Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.

Failed to validate certificate

Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.

Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.

Алгоритм устранения ошибки следующий:

Установить на компьютере текущее время.
Обновить приложение Java до современной версии.
Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.

Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.

Устройство-хранилище ключей не задано

Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.

Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)\Java\jre1.8.0_31\bin\ javaws.exe., расположенную на диске С.

Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.

Источник

Личный кабинет Промсвязьбанка

Кредиты
Кредиты для бизнеса
Ипотека
Кредитные карты
Дебетовые карты

Потребительские кредиты Промсвязьбанка

Условия
Требования и документы

Название	Ставка	Сумма	Срок	Заявка

При внесении платежа по кредиту в срок процентная ставка снижается на 1% через каждые 12 платежей.

Возраст: от 23 до 65 лет
Стаж на последнем месте: от 4 месяцев
Общий стаж: от 12 месяцев
Регистрация: Постоянная
Гражданство РФ: Требуется

Условия
Требования и документы

Ставка, %	Сумма,	Срок	Документы	Условия

Выдается крупная сумма кредита на длительный срок без обеспечения. Минимальная ставка действует при подаче заявки на сайте банка.

Паспорт
Справка о доходах
Трудовая книжка (копия)
СНИЛС

Возраст: от 23 до 65 лет
Стаж на последнем месте: от 4 месяцев
Общий стаж: от 12 месяцев
Регистрация: Постоянная
Гражданство РФ: Требуется

Условия
Требования и документы

Ставка, %	Сумма,	Срок	Документы	Условия

Кредит открывается для вкладчиков банка.

Среднемесячный остаток по вкладу за каждый месяц в течение последних 3 месяцев должен составлять:

не менее 150 000 руб — для подразделений банка, расположенных в Москве;
не менее 100 000 руб — для подразделений банка, расположенных в регионах и Московской области.

Паспорт
Справка о доходах
Трудовая книжка (копия)
СНИЛС

Возраст: от 23 до 65 лет
Стаж на последнем месте: от 4 месяцев
Общий стаж: от 12 месяцев
Регистрация: Постоянная
Гражданство РФ: Требуется

Кредиты для бизнеса Промсвязьбанка

Ставка, %	Сумма,	Срок	Документы	Условия

Условия
Требования и документы

Название	Ставка	Сумма	Срок	Заявка

Учредительные и регистрационные данные
Прочие документы по запросу банка

Требования к собственнику бизнеса: Возраст: от 21 до 65 лет
Требования к организации: Форма собственности: ИП, ООО, Размер бизнеса: ИП, малый, средний
Гражданство РФ: Требуется

Условия
Требования и документы

Ставка, %	Сумма,	Срок	Отсрочка уплаты основного долга

Учредительные и регистрационные данные
Прочие документы по запросу банка

Требования к собственнику бизнеса: Возраст: от 18 до 60 лет
Требования к организации: Форма собственности: ИП, ООО, Размер бизнеса: ИП, малый, средний
Гражданство РФ: Требуется

Условия
Требования и документы

Ставка, %	Сумма,	Срок	Отсрочка уплаты основного долга

Учредительные и регистрационные данные
Финансовая отчётность
Прочие документы по запросу банка

Требования к собственнику бизнеса: Возраст: от 30 до 60 лет
Требования к организации: Форма собственности: ИП, ООО, ОАО, ЗАО, ПАО, Размер бизнеса: ИП, малый, средний, Минимальный срок ведения деятельности: 36 мес.
Гражданство РФ: Требуется

Ипотечные кредиты Промсвязьбанка

Ставка, %	Сумма,	Срок	Отсрочка уплаты основного долга

Условия
Требования и документы

Название	Ставка	Сумма	Срок	Заявка

Паспорт
Справка о доходах
Трудовая книжка (копия)
СНИЛС
Документы по рефинансируемому кредиту

Возраст: от 21 до 65 лет
Стаж на последнем месте: от 4 месяцев
Общий стаж: от 12 месяцев
Регистрация: Постоянная
Гражданство РФ: Требуется

Условия
Требования и документы

Первый взнос, %	Ставка, %	Сумма,	Срок	Документы	Условия

Возраст: от 21 до 50 лет
Стаж на последнем месте: от 6 месяцев
Регистрация: Постоянная
Гражданство РФ: Требуется

Условия
Требования и документы

Первый взнос, %	Ставка, %	Сумма,	Срок	Документы	Условия

Возраст: от 21 до 65 лет
Стаж на последнем месте: от 4 месяцев
Общий стаж: от 12 месяцев
Регистрация: Постоянная
Гражданство РФ: Требуется

Кредитные карты Промсвязьбанка

Минимальный платеж — 5% от суммы основного долга на последний день отчетного месяца
Кэшбэк — 10%, максимальный за все покупки и погашение задолженности
Кэшбэк — 1%, за покупки в остальных категориях и за покупки в рамках одного из выбранного пакета привилегий
Кэшбэк — 1%, за погашение задолженности по карте

Минимальный платеж — 5% от суммы основного долга

Минимальный платеж — 5% от суммы основного долга на последний день отчетного месяца

Промсвязьбанк (ПСБ) — один из государственных банков, обслуживающий порядка 2,7 млн. розничных клиентов, и более 250 тыс. юридических лиц. Такое количество клиентов напрямую невозможно обслуживать, поэтому основная их часть пользуется интернет-банком, который доступен после прохождения регистрации.

Личный кабинет ПСБ для физических лиц

Интернет-банкинг в ПСБ крайне популярен среди клиентов, так как позволяет в несколько кликов совершать необходимую операцию или подавать заявки на продукты и услуги банка. Некоторые из операций, которые можно совершать в онлайн-банке:

Переводы на счета, карты, вклады, электронные кошельки.
Оформление кредитов — напрямую или по предодобренному предложению банка.
Подача заявок на банковские карты и полное управление ими.
Оплата услуг, штрафов, пошлин.
Обменные операции — по курсам банка.
Открытие и управление металлическими и инвестиционными счетами.

В Промсвязьбанке онлайн вход в личный кабинет доступен только действующим клиентам — владельцам банковских карт. Если клиент планирует пользоваться интернет-банком, ему следует пройти процедуру регистрации: получить логин и пароль.

Регистрация

Вход в систему открывается после прохождения регистрации, которая состоит из нескольких шагов. На сайте Промсвязьбанка пройти регистрацию не получится: по правилам кредитной организации логин и пароль в первый раз можно получить только в офисе — в процессе оформления банковской карты. Поэтому зарегистрировать личный кабинет можно только при помощи специалистов ПСБ.

Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка

Вход доступен на официальном сайте по логину и паролю. Эти данные клиент назначает при регистрации, и использует в дальнейшем для входа в ЛК.

Далее потребуется пройти дополнительную идентификацию. Проверка производится через систему разовых смс-кодов.

Восстановление пароля

Если клиент забывает пароль, его можно восстановить: на странице входа по ссылке (Не помню пароль или логин). Сообщение с проверочным кодом высылается системой на телефон, привязанный к договору на выпуск банковской карты.

Как войти, если поменялся телефон?

Новый телефон привязывается к личному кабинету двумя способами: через службу поддержки (телефон или чат) и в любом отделении Промсвязьбанка. Без привязки нового номера войти в профиль не получится.

Как удалить личный кабинет Промсвязьбанка?

Если возникла потребность в удалении ЛК, сделать это получится только при расторжении договора с банком и закрытия карточного счета. Личный кабинет блокируется автоматически после расторжения договора банковского обслуживания.

Мобильный банк Промсвязьбанка

Веб-версия интернет-банка предназначена для использования на персональном компьютере. Если пользователю необходима мобильная версия, то она доступна в приложении банка. Мобильное приложение имеет такой же функционал, как и интернет-банка — здесь есть весь необходимый функционал для совершения операций.

Как установить?

Самостоятельно установить приложение достаточно просто: его необходимо скачать на одной из официальных площадок:

Интернет-банк для юридических лиц

Создать личный кабинет юридические лица могут после оформления в ПСБ расчетного счета, подключения эквайринга или запуска зарплатного проекта.

Получение регистрационных данных доступно только в отделении банка — при заключении договора банковского обслуживания. После получения логина и пароля открывается вход в систему.

При помощи личного кабинета можно управлять расчетным счетом:

совершать операции,
запрашивать справки и документы,
подавать заявки на продукты и услуги для бизнеса,
вести переписку с банком.

Также здесь можно пользоваться дополнительными услугами и продуктами Промсвязьбанка.

Источник

Первый взнос, %	Ставка, %	Сумма,	Срок	Документы	Условия