Не работает личный кабинет убрир

Блокировка доступа в интернет банк

Пишу отзыв, чтобы предостеречь тех людей, которые решат связать свою жизнь с убриром и для кого карта убрира будет единственным вариантом держания денег.
Решила перейти сюда после банка тинькофф, т.к. условия по % на остаток тут казались интереснее на текущий момент. Картой пользуюсь несколько месяцев.

Решила впервые войти в интернет банк через компьютер (до этого использовала только приложение), там мне сказали, что необходимо поменять пароль для входа, и что можно изменить логин на вход, окей, все сделала.
Далее при попытке войти в приложение мне выскакивает сообщение, что пароль введен не правильно (хотя использовала отпечаток пальца, а не пароль). Попробовала еще несколько раз и вуаля, интернет банк заблокирован. Ну, ничего, думаю я, сейчас позвоню в тех поддержку и мне все исправят.
А вот и фиг вам, сказали, что доступ автоматически разблокируется на следующий день. Я говорю, но как же так, мне нужно совершить платежи сегодня. На что девушка из колл центра вежливо предлагает воспользоваться банкоматом.

А теперь представьте, что у вас не только простой счет карты, но и сберегательный, где лежит основная часть средств. Чтобы перевести деньги с одного счета на другой, вам надо использовать приложение. А у вас оно в блоке. А оплатить надо сегодня. И снять вы деньги не сможете, пока не переведете их со счета на счет.
Что за бред? Если у человека нет других способов оплаты, почему он должен ждать сутки? СУТКИ, КАРЛ!
На данный момент думаю о том, чтобы сменить банк, ибо с такими вариациями, если когда-нибудь заблокируют карту, тогда что? Платить фантиками?

Источник

Банк нарушает собственные условия дистанционного банковского обслуживания через мобильное приложение

С 08.06.2020г. банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ в мобильное приложение УБРиР. Как пояснили сотрудники, блокировка была осуществлена в связи с тем, что по карте проводились «подозрительные» операции, возникли основания считать, что доступ в мобильное приложение был скомпрометирован, а связаться со мной по телефону не удалось.

При этом когда я позвонил на горячую линию и попросил восстановить доступ, мне сообщили о невозможности сделать это дистанционно и о необходимости лично посетить офис банка для возобновления доступа. В итоге доступ был восстановлен только 19.06.2020г., когда я смог лично посетить офис банка.

В результате УБРиР в самый разгар пандемии и периода самоизоляции оставил меня без важнейшего канала пользования услугами банка — мобильного приложения.

А главное, грубо нарушил условия собственных Правил обслуживания по системе Интернет-банк: в соответствии с п.5.6 указанных Правил, в случае выявления подозрительных операций банк приостанавливает проведение указанной операции и блокирует доступ в систему Интернет-банк на срок не более двух рабочих дней. При неполучении от клиента подтверждающей информации банк возобновляет возможность проведения операций с использованием системы Интернет-банк по истечении двух рабочих дней после дня приостановления проведения указанной операции и блокировки доступа в систему Интернет-банк.

В описанном случае банк не возобновил возможность проведения операций с использованием системы Интернет-банк до момента моего обращения, — доступ в мобильное приложение был возобновлён только на 8-й рабочий день со дня приостановления, и исключительно по моей инициативе.

Источник

Мобильный банк и фееричный диалог с техподдержкой

Просто расскажу сейчас ситуацию, от которой у меня просто фейспалм!
У меня на телефоне перестало открываться приложение убрир, думаю ну ладно, может глюк после обновления андроида. Беру удаляю приложение, что переустановить, после чего кстати приложение заработало. ОКей, предлагает провести индентификацию и зайти, на выбор 2 варианта: по уникальному идентификатору (который есть в договоре, но ведь договор не всегда с тобой), и по номеру карты. О круто, подумал я и выбрал второй вариант.

Приложение с радостью предоставило мне форму, где надо ввести номер карты, срок действия и номер телефона. Ввожу, жму кнопку войти и мне сообщение: к сожалению не можем, позвоните на горячую линию или получите идентификатор в банкомате. Окей, но ведь форма есть, мне как минимум предоставлен выбор, как я хочу войти и второй вариант без похода в банкомат по номеру карты и телефону меня устраивает. А фиг там. Не работает.

Звоню в тех поддержку,а мне: Здравствуйте, Виктория, чем могу помочь? Все объяснил, она мне сейчас проверим. Что то долго проверяла и дальше идет фееричный диалог. Я говорю, в приложении второй вариант входа в интернет банк не работает, уберите его в приложении как возможный, потому что он не работает, не вводите меня в заблуждение, что такой вариант входа возможен, вы меня обманываете. Мне говорят нет, работает, но по заявке. Окей, заведите заявку, чтобы у меня тогда тоже работало. Мы не можем заявку на вас оформить. Почему? спрашиваю я. Потому что у вас нет технической возможности! Возьмите карту и дойдите до банкомата или с паспортом в офис. Что значит нет технической возможности? Я что старый роутер? У меня есть новый современный телефон, есть интернет, есть приложение (с которым я работаю всегда, так как зарплатный клиент), в нем есть вариант входа и он не работает. Не я не работаю, а ваш вход в приложение через форму ввода карты не работает! АЛЕ! Она рабочая, у вас нет тех возможности. Так стоп, почему у меня нет тех возможности. Минуту. Жду. У вас нет тех возможности, потому что Ваш номер указан в качестве контактного еще у другого клиента! ЧТООООООООООО? С какой радости мой номер указан у другого клиента? Удаляйте его у другого клиента, потому что это мой номер. Я не могу! Почему? Потому что нет такой возможности!

УБРИР, ЭТО ВООБЩЕ ЧТО? В СМЫСЛЕ? ВЫ ВООБЩЕ ПОЧИТАЙТЕ ДИАЛОГ! МОЙ НОМЕР УКАЗАН ЗА ДРУГИМ КЛИЕНТОМ И ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО УДАЛИТЬ? вЫ НЕ МОЖЕТЕ ФИЛЬТРОМ ОТСОРТИРОВАТЬ КЛИЕНТА ПО НОМЕРУ И ЕСЛИ ЕСТЬ СОВПАДЕНИЯ, ТО ВЫЯСНИТЬ ПОЧЕМУ ТАК И КОМУ ОН ТОЧНО ПРИНАДЛЕЖИТ? ПОЧЕМУ Я НЕ ИМЕЮ ТЕХ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАВОДИТ КАКИЕ ТО НЕПОНЯТНЫЕ ЗАЯВКИ В ТЕХПОДДЕРЖКУ, ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО НЕ РАБОТАЕТ ВАША ФОРМА ЛОГИНА ПО НОМЕРУ КАРТЫ И ЗАЯВКИ НИКАКОЙ НЕ НАДО, ТАК КАК ЭТО ПРОСТО ОТМАЗКА, ЧТОБЫ КЛИЕНТ ОТСТАЛ. ЭТО ВООБЩЕ КАК? УБИРИР? АЛОООООООО.

если у вас не работает форма, уберите ее, не вводите в заблуждение клиентов! Потом на мои вопросы, логичные причем, почему не могу завести заявку, потому что вы не подходите по тех требованиям. на вопрос, а где ознакомиться с тех требованиями? мне говорят, это внутренний регламент и вы не можете быть ознакомлены с ними? УБИРИРРРР? какие тех требования? Что за дичь несет Ваш сотрудник? Уберите форму авторизации из приложения, если она не работает. Какие то выборочные критерии отбора клиента, кто может заводить заявки, а кто не имеет тех возможности. Я что новостройка, в которой не провели оптику и поэтому нет тех возможности? Как она проверила удаленно, что нет тех возможности? телефон мой просканировала или что?

Источник

Безобразная работа интернет-банка

Некоторое время интернет банк работал нормально. Правда, программа НИКОГДА не запоминала мой пароль, но авторизоваться по номеру карты проблем не составляло, главное, что необходимые мне операции по переводу денег выполнялись четко.

С лета начались безобразия. Пытаюсь перевести деньги -утыкаюсь в сообщение о превышении лимита. Переводимая сумма на порядок меньше как суточных, так и одномоментных лимитов, и это учитывая что вообще никакие лимиты мною — не указывались. Один раз через службу техподдержки по телефону платеж удалось «пропихнуть». Вопрос — почему не выдать сообщение пользователю в таком случае «Обратитесь в техподдержку» или «Ожидайте звонка из службы техподдержки для уточнения данных» — вполне логичный вопрос- повис в воздухе.

В августе -та же проблема. Но в этот раз ЧЕТЫРЕ оператора техподдержки полчаса меня перебрасывают друг другу как мячик, каждому надо назвать паспортные данные, пока наконец мне не сообщается, что нужно голосовое подтверждение проводимой операции (?!). Ну так напишите об этом на экране в момент совершения мною операции ! Была якобы (на словах) зарегистрирована претензия, один раз мне позвонили чтобы уточнить, через какой браузер работаю, больше ничего не произошло.

Вчера и сегодня интернет банк просто не работает, выдавая в очередной раз сообщение, не соответствующее происходящему — «Сервис временно недоступен». Техподдержка мне говорит, что надо идти в банкомат и восстанавливать пароль через банкомат. Но если мой пароль не сохраняется (не принимается системой при следующем входе) я вообще лишаюсь возможности пользоваться интернет-банком.

Я не против того, чтобы соблюдать установленные правила. Но сделайте их понятными и прозрачными, наконец ! Пригласите в отделение банка, в конце концов, чтобы раз и навсегда разобраться с постоянными логином и паролем. Если авторизация по номеру карты и смс теперь невозможна, уведомите клиента об изменении условий обслуживания ! Почему я должен вдумываться в непонятные сообщения на экране и постоянно выслушивать от робота кучу ненужной мне информации ?

Источник

Уральский Банк Реконструкции и Развития не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Уральский Банк Реконструкции и Развития 18.10.2021г.

Сегодня 18 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Уральского Банка Реконструкции и Развития и веб-версии сайта Уральского Банка Реконструкции и Развития.

Почему не работает Уральский Банк Реконструкции и Развития? Что за сбой 18 октября?

На большей части России сегодня 18 октябрь 2021 не работает Уральский Банк Реконструкции и Развития. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Московская область (г. Москва)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Вологодская область (г. Вологда)	Республика Саха — Якутия (г. Якутск)
Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)	Калужская область (г. Калуга)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Брянская область (г. Брянск)
Мурманская область (г. Мурманск)	город Москва
Воронежская область (г. Воронеж)	Архангельская область (г. Архангельск)
Чеченская Республика (г. Грозный)	Ярославская область (г. Ярославль)
Республика Мордовия (г. Саранск)	Самарская область (г. Самара)
Республика Адыгея (г. Майкоп)	Псковская область (г. Псков)
Тамбовская область (г. Тамбов)	Курская область (г. Курск)
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Пермский край (г. Пермь)	Тюменская область (г. Тюмень)
Магаданская область (г. Магадан)	Иркутская область (г. Иркутск)
Оренбургская область (г. Оренбург)	Республика Калмыкия (г. Элиста)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)	Саратовская область (г. Саратов)
Пензенская область (г. Пенза)	Кемеровская область (г. Кемерово)
Республика Ингушетия (г. Магас)	Тверская область (г. Тверь)
Забайкальский край (г. Чита)	Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)	Республика Коми (г. Сыктывкар)
Чувашская Республика (г. Чебоксары)	Челябинская область (г. Челябинск)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)	Республика Крым (г. Симферополь)
Свердловская область (г. Екатеринбург)	Волгоградская область (г. Волгоград)
Республика Тыва (г. Кызыл)	Республика Дагестан (г. Махачкала)
Белгородская область (г. Белгород)	Тульская область (г. Тула)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)	Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Красноярский край (г. Красноярск)	Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)
Новосибирская область (г. Новосибирск)	Алтайский край (г. Барнаул)

Почему не работает Уральский Банк Реконструкции и Развития? Что за сбой 18 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Уральского Банка Реконструкции и Развития:

Источник