Не работает личный кабинет водоканала

“Водоканал” просит ростовчан не волноваться по поводу возможных сбоев в работе “Личного кабинета”

Пользователи сервиса «Личный кабинет» на сайте ростовского «Водоканала» могут передавать показания приборов учета, а также оплачивать услуги холодного водоснабжения и водоотведения, не дожидаясь бумажной квитанции. Экономить таким образом свое время уже предпочли более 49 тысяч абонентов. Именно столько человек зарегистрированы на данный момент в онлайн-сервисе «Личный кабинет».

Регистрацию в нем можно пройти в несколько кликов мышкой. Нужно лишь указать номер лицевого счета, сумму последней оплаты, номер телефона и электронный адрес.

Для корректной работы сервиса ИТ-специалисты ежемесячно проводят плановые технические работы на сайте ростовского «Водоканала», о чем компания предупреждает заранее. В течение этого периода времени «Личный кабинет» недоступен. После возобновления работы возможно некорректное отображение данных у некоторых пользователей. В этом случае следует очистить куки (cookie) и кэш (cache) в браузере, после чего — обновить страницу.

В отчетные периоды, когда абоненты массово передают показания и оплачивают потребленные услуги на сайте, нагрузка на сервис кратно увеличивается. Некоторые платежи становятся «в очередь» и не отображаются мгновенно. Тем не менее бояться ошибок не стоит. Банки, через которые осуществляется онлайн-оплата на сайте, ежемесячно присылают реестры платежей абонентов в АО «Ростовводоканал». Специалисты проводят сверку и, если есть такая необходимость, вводят новые данные об оплате в ручном режиме.

Если у абонента есть вопросы по поводу отображаемых данных в его «Личном кабинете», он может обратиться в службу «Одно окно». Специалисты проконсультируют и проверят информацию о платежах.

Адреса пунктов приема населения службы «Одно окно» АО «Ростовводоканал»:

ул. М. Горького, 293,

ул. 1-я Баррикадная, 23,

ул. Орбитальная, 3,

ул. Южная, 3 (г. Батайск).

Пресс-служба АО «Ростовводоканал»

Другие публикации по теме:

____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.

8 комментариев

Спасибо Водоканалу за заботу! Сумма в счете за воду в Личном кабинете уже несколько раз менялась несмотря на неизменность показаний. Сколько платить, непонятно. Придется считать самому. И сотрудники этой организации еще имеют наглость предлагать придти к ним и посвятить день выяснению отношений. Надо признать, что внедрение новой системы учета провалилось. Не в состоянии в Водоканале справиться с новой программой, или заказали они ее где-то в подворотне у какого-то барыги. Однако, сомневаюсь, что от этого пострадает кто-то, кроме беззащитного от монополиста населения. Дел-то всего отказаться от незаслуженных зарплат и премий у начальства и нанять настоящих специалистов. Но жалко! А нашим городским властям на нас наплевать, и они не хотят принимать никаких мер к одуревшему от безнаказанности монополисту.

Чтобы нагрузка на сервис кратно не увеличивалась надо головой вначале думать, в этом нет ничего сверхъестественного, просто сначала подумать, а потом что-то сделать, а не наоборот, как бы дико это не прозвучало, но вначале думают, а потом делают. Понятно, что так мало кто из монополистов поступает, но когда речь идет о деньгах именно так и надо поступать.

Мне не понятно зачем передавать показания,мы все отражаем в квитанции,кто дома,кто в командировке,глупость,сделайте квитанцию как раньше и не моросьте голову)

Хитрость в жадности. если не оплачиваешь вовремя—пеня, не важно что не принесли квитанцию, не важно что кабинет сбился, нагрузка по вводу цифр. Это такой объём. Всегда начинаются сбои и проблемы когда формируют сумму замводу, чем больше задолженность людей тем больше можно поставить тариф на будущее

У меня удобств раковина и унитаз и платила по нормативу 5.2 куб так теперь в сентябре задним числом поменяли с августа норматив на 7.3 куб. Спрашиваю с какого перепугу- говорят ,что не знают какие у меня условия. Написала 05.09.17г заявление разобраться по нормативу и прислать специалиста составить акт . Так и нет ни ответа ни специалиста.

Водоканал пожадничал денег и не заключил договор со сбербанком. Теперь при оплате водоканальных услуг Сбербанк требует комиссию, а в Водоканале говорят, типа банк «зажрался» и не хочет сотрудничать. Вот тогда и понадобился их «личный кабинет», чтобы платить без комиссии..А так он совсем не нужен был.

Ну почему столько нареканий в адрес водоканала и на протяжении уже почти полугода, а реакции властей нет и ПРОКУРАТУРА не хочет принимать меры прокурорского влияния.

Передали показания счетчиков за октябрь 2017, оплатили — деньги с карты ушли, а на сайте ВОДОКАНАЛА ошибка! 504 тайм-аут шлюза
Что теперь делать. Не понятно: оплата достигла цели?

Источник

Личный кабинет

ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» объявляет о запуске нового сервиса на официальном сайте – «Личный кабинет» для абонентов. Сервис позволяет удобно и оперативно получать информацию по расчетам и объемам водопотребления, передавать показания приборов учета и подавать заявки на получение технических условий.

Сервис «Личный кабинет» работает в режимах минимальной, ограниченной и полной функциональности.

Без регистрации пользователям доступен первый режим работы – минимальный. В данном случае есть возможность просмотра краткой информации о задолженности по договорам на отпуск питьевой воды и (или) прием сточных вод и загрязняющих веществ. После самостоятельной регистрации на сайте абоненты смогут воспользоваться возможностями ограниченного режима работы «Личного кабинета».

Для получения доступа к полной функциональности абоненту необходимо:

1) скачать и полностью заполнить шаблон письма-запроса:

2) заполненное письмо-запрос направить по электронному адресу dostup@vodokanal.spb.ru или по почтовому адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, лит. А.

3) после получения на электронный адрес, указанный в письме-запросе, извещения о готовности к выдаче пароля, ЛИЧНО ОБРАТИТЬСЯ с заполненным письмом-запросом в клиентский зал по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, лит. А.

Режим работы клиентского зала: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 (без обеда), пятница с 9.00 до 17.00 (без обеда), суббота и воскресенье — выходной.

Также в «Личном кабинете» в режиме полной функциональности указаны контактные телефоны специалистов предприятия, к которым можно обратиться по вопросам, связанным с задолженностью за холодное водоснабжение и/или водоотведение, начислениями, расчетами и платежами, а также по учтенным показаниям приборов учета.

Источник

Ростовчане пожаловались не неудовлетворительную работу «Ростовводоканала»

Что не нравится сейчас

В одном из последних комментариев говорится, что в компании «совсем не хотят работать». Немногословный автор не стал раскрывать подробную причину недовольства, но поставил низкую оценку.

«Два дня не работает личный кабинет из-за технического обновления. Плохо и не клиентоориентированно. Скачал шаблон заявления — в нем три ошибки», — говорится в отзывах.

Жалобы на то, что не работает сайт и нельзя подать показания с приборов учета, поступали и от других пользователей. Но ответа они не дождались.

«Очень поздно приносят платежки, а хотят, чтобы люди платили вовремя», — пожаловались ростовчане. Негативные комментарии на работу компании поступают в сервисе с 2019 года.

Вода с запахом болота

Горожане жалуются не только на работу технических сервисов, но и на качество поставляемой воды. Несколько месяцев в этом году в квартирах ростовчан из-под крана текла темная вода с запахом болота.

По результатам лабораторных исследований выяснилось, что вода, поступавшая в дома по нескольким улицам, не соответствует гигиеническим нормам. Показатель «мутности» оказался выше допустимых значений в 1,7-3,6 раза.

Компания была оштрафована на 20 тысяч рублей. Предприятие пыталось оспорить штраф в суде, но жалоба водоснабжающей организации была отклонена.

Сетевое издание «RostovGazeta»

Средство массовой информации зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 23.11.2018 г. регистрационный номер серия ЭЛ № ФС77-74128

Email редакции: g.mironov@rostovgazeta.ru / ooopremmediainvest@gmail.com

Телефон редакции: +7 (499) 290-52-20 / +7 (8633) 221-254

Учредитель: ООО «ПремьерМедиаИнвест»

Главный редактор: Миронов Г.Ю. +7 (951) 840-97-65

Источник

Не работает личный кабинет водоканала

Личный кабинет абонента МУП г. Сочи «Водоканал»

Абонентам Водоканала Сочи стал доступен обновленный личный кабинет с расширенными функциями и повышенной безопасностью личных данных.

Специалисты водоканала Сочи успешно запустили новый личный кабинет на официальном сайте предприятия. Большое внимание было уделено безопасности персональных данных абонентов. Пароли в старом и новом личном кабинете хранятся в зашифрованном виде и кроме вас их не знает никто, даже специалисты IT-отдела предприятия.

Для комфорта и удобства, каждому из ранее зарегистрированных пользователей на указанный почтовый ящик был выслан новый сгенерированный случайным образом пароль, по которому абонент может совершить первый вход в новый личный кабинет и изменить пароль на привычный для себя.

Отметим, если вы по каким-то причинам не получили новый пароль, то можете обратиться к специалистам колл-центра по телефону +7 (862) 444-05-05, они помогут восстановить доступ к личному кабинету.

Информация для абонентов, кто ранее не был зарегистрирован в личном кабинете :

Для регистрации в новом личном кабинете, абонентам водоканала необходимо будет ввести личный код, который вы получите в квитанции об оплате.

В случае если вы по каким-то причинам не получили квитанцию, то можете обратиться к специалистам колл-центра по телефону +7 (862) 444-05-05, наши специалисты помогут провести регистрацию в личном кабинете.

Обращаем ваше внимание, что лицевой счёт вводится полностью, в 9-ти значном формате. Например, если номер лицевого счета 1234, вводить следует 000001234.

Источник

Пресс-центр

В связи с вводом в действие нового «личного кабинета» на сайте Ростовского Водоканала абонентам, ранее зарегистрированным в «личном кабинете», нужно пройти регистрацию в его новой версии

Новая, модернизированная версия «личного кабинета» абонента заработала на официальном сайте АО «Ростовводоканал» www.vodokanal.rnd.ru.

В связи с вводом в действие нового «личного кабинета» старая версия выведена из эксплуатации. Абонентам АО «Ростовводоканал», ранее зарегистрированным в «личном кабинете», нужно пройти регистрацию в его новой версии, чтобы получить доступ к возможностям сервиса.

В «личном кабинете» можно передать показания приборов учета, оплатить услуги водоснабжения и водоотведения on-line банковской картой Visa, MasterCard (Maestro), а также распечатать квитанцию, получить выписку по лицевому счету.

Месторасположение «личного кабинета» на сайте не изменилось. Зайти в него можно с главной страницы сайта через соответствующую рубрику в меню сайта, а также через раздел «Абоненту».

Если при регистрации в «личном кабинете» возникнут трудности, с вопросами можно обращаться по эл. адресам:abonent@rvdk.ru и abs@rvdk.ru.

Пресс-служба АО «Ростовводоканал»

Проект «Вода Ростова» сделал регион площадкой для отработки эффективной модели развития водопроводно-коммунального хозяйства. Крупный инвестпроект обеспечит водой 1,2 млн человек в Ростовской области.

Ростовский Водоканал оперативно устранил двойной порыв на водоводе большого диаметра

©2021 разработка и поддержка интернет-агентство «Вебстрой»

Источник