Не работает live stream

Устранение неполадок в прямом эфире в Microsoft Stream

Перед событием в прямом эфире

Китай. Пользователи, расположенные в Китае, не смогут настроить или присутствовать на событиях в Microsoft Stream, Microsoft Teams или Yammer или просмотреть видео по запросу, поскольку в настоящее время Azure CDN, на которые полагаются эти приложения, могут быть недоступны в Китае.

В качестве администратора может потребоваться настроить VPN для подключения корпоративной сети для бесперебойной работы этих приложений. После завершения этой работы люди в вашей организации могут планировать и посещать живые события.

Убедитесь, что все конечные точки можно достичь в сети

Общие конечные точки Microsoft Stream

Microsoft Stream требует подключения к Интернету. Все конечные точки, указанные Office 365 конечных точках Microsoft Stream, должны быть понятны пользователям Microsoft Stream в сети организации.

Внешние события, производимые в приложении или устройстве (ранее внешний коддер) — конечные точки RMTP

Чтобы получить видео-канал для внешнего приложения или события, произведенного в прямом эфире, отправленного в Microsoft Stream из кодера, необходимо открыть следующие диапазоны IP-адресов и порты в брандмауэре сети:

• Домены: * .channel.media.azure.net
• Порты: 1935/2935/1936/2936 (для RTMP и RTMPS)

Если конкретная настройка сети не позволяет вам (или не хотите) открывать диапазон доменов выше, в настоящее время единственным вариантом получения определенных IP-адресов для RTMP/RTMPS является возможность получения вращающихся диапазонов IP для центра обработки данных Azure, к который подключен клиент Microsoft Stream.

Следующие файлы JSON обновляются по мере изменения IP-адресов для центров обработки данных Azure, разбитых по регионам и помеченных служб.

Эти файлы обновляются еженедельно и включают версию как для полного файла, так и для каждого отдельного тега службы в этом файле.

Чтобы найти центр обработки данных Azure для клиента Stream:

В потокенажмите кнопку ? в правом верхнем углу.

Выберите о Microsoft Stream.

Просмотр сведений, хранимых в данных.

После того как вы найдете центр обработки данных Azure для клиента Stream, найдите соответствующие диапазоны IP в XML-файле выше, а затем обновите брандмауэр/прокси с помощью определенных диапазонов IP для центра обработки данных. По мере изменения XML-файла вам также потребуется обновить параметры брандмауэра и прокси.

Если о Microsoft Stream говорится, что ваши данные хранятся в «East US 2»

В XML-файле необходимо искать узел с меткой

В этом узле Region будет несколько записей для всех диапазонов IP ()

Необходимо настроить брандмауэр\прокси, чтобы разрешить все эти диапазоны IP-адресов и регулярно изменять их при изменении XML-файла.

Пользователи в сообществе написали код, который по расписанию принимает XML-файл выше и преобразует данные в API, который можно запрашивать. Ваша организация сможет узнать, что было сделано с этим проектом с открытым исходным кодом, и создать собственное аналогичное решение для регулярного обновления параметров брандмауэра и прокси.

Убедитесь, что у вас достаточно пропускной способности для загрузки

При создании или потоковой трансляции живого события через RTMP(S) не исключено, что пропускной способности загрузки в Интернете на сайте, нажатием живого потока, может быть недостаточно. Низкая пропускная способность загрузки может привести к сброшенным кадрам или проблемам в самом видео в прямом эфире, что может привести к проблеме воспроизведения для зрителей.

Убедитесь, что скорость загрузки для машины и сети, нажимая живой поток, выше, чем битрат, задающийся для живого потока. Если вы выводите поток 5 Мбит/с из своего кодера, но битрат загрузки близок к этому или ниже, вы можете возникнуть проблемы с возможностью достаточно быстрой загрузки потока.

Если у вас есть проблемы с пропускной способностью загрузки, вы можете попробовать несколько вещей:

Используйте подключение ethernet с жесткой проводной связью для любой машины, с помощью нажимаемой на поток, чтобы избежать любых падений в Wi-Fi.

Понизите уровень битрата кодировки в живом канале до значения, значительно ниже максимальной скорости загрузки.

Подготовка сети для многих одновременно зрителей

Во время живых событий многие люди присоединятся, чтобы посмотреть ваше событие в прямом эфире. Это может привести к нагрузке на пропускную способность сети и интернета. Необходимо оценить текущую сетевую инфраструктуру и убедиться, что пользователи в корпоративной сети будут иметь пропускную способность, необходимую для просмотра живого события. Чтобы уменьшить интернет-трафик, необходимый для живых событий, существует два варианта:

Настройка существующих прокси кэша в сети для кэша видео из Microsoft Stream.

Чтобы оптимизировать видеопоток, используйте сторонное решение доставки видео eCDN.

Дополнительные сведения см. в обзоре доставки видео в Microsoft Stream.

Я не могу создать живое событие

Существуют разрешения в Microsoft Stream, Yammer и Microsoft Teams, что пользователь должен иметь возможность создания события в прямом эфире в зависимости от службы, используемой для этого события.

Убедитесь, что администратор Microsoft Stream позволяет создавать события в прямом эфире. Подробнее

Проверьте у администратора, что у вас есть действительная лицензия Microsoft Stream, которая позволяет создавать живые события.

Microsoft 365

Вы можете создавать живые события только из Yammer групп, подключенных Office 365 group. Если у вас Yammer группа, не подключенная к Office 365, вы не сможете использовать живые события в этой группе.

Пользователь должен быть администратором Yammer группы.

Если пользователь собирается создавать события «внешнего приложения или устройства», ему необходимо разрешение на создание живых событий в Microsoft Stream.

Убедитесь, что у Office 365 лицензия, которая позволяет создавать живые события в Microsoft 365.

Как сделать так, чтобы событие в прямом эфире было Yammer?

Если вы хотите, чтобы ваше событие Yammer, необходимо создать живое событие, начиная с Yammer. Дополнительные сведения см. в сравнений функций по типу службы и события.

Как получить возможность показывать свое живое событие в Microsoft Stream?

Если вы хотите, чтобы событие было покажитесь в Microsoft Stream, вы можете:

• Создайте событие в прямом эфире, начиная с Stream.
• Выберите «внешнее приложение или устройство» для типа события при его создании для Yammer/Microsoft Teams.

Дополнительные сведения см. в сравнений функций по типу службы и события.

Как получить представление события в прямом эфире в Microsoft Teams?

Если вы хотите, чтобы событие было Microsoft Teams, вы можете создать событие из Yammer или Microsoft Teams. Дополнительные сведения см. в сравнений функций по типу службы и события.

Почему я не могу изменить свое живое событие в Microsoft Stream?

Если вы создали живое событие из Yammer или Microsoft Teams и выбрали в качестве типа «внешнее приложение или устройство», то это событие появляется в Microsoft Stream. Однако, пока событие не будет сделано, вы можете внести изменения в событие (название, разрешения, дата/время), редактировать событие в Microsoft Teams. Это связано с тем, что в течение этого периода информация о событии в прямом эфире будет источником Microsoft Teams события, связанного с ним.

Убедитесь, что у зрителей есть разрешение на просмотр события

Yammer

Если ваша Yammer является общедоступным для организации, вам не нужно беспокоиться о разрешениях на живое событие. Все в организации смогут наблюдать за событием в прямом эфире.

Если ваша Yammer является частной, необходимо убедиться, что каждый, кто должен наблюдать за живым событием, является членом Yammer группы. Убедитесь, что у вас есть кто-то под рукой до и во время события для утверждения запросов членов. Часто люди не являются частью Yammer, но понимают, что им необходим доступ для просмотра события в прямом эфире.

Microsoft Teams

Живые события из Microsoft Teams имеют несколько ролей для разрешений на самом событии (организатор, производитель, presenter, attendee).

Дополнительные сведения см. Microsoft Teams роли группы событий.

Microsoft Stream

Если ваше живое событие началось в Yammer или Microsoft Teams, то разрешения на живое событие до и во время события от события в Microsoft Teams.

Если ваше живое событие было создано непосредственно в Stream, то разрешения можно установить в Stream. Владельцы могут редактировать или производить событие, и зрители смогут просто наблюдать за событием.

Дополнительные сведения см. в записи создания живого события в Microsoft Stream.

Общие сведения о разрешениях в Microsoft Stream см. в сведениях о разрешениях и конфиденциальности.

Создание события в прямом эфире

Я не знаю, как настроить коддер

Самый простой способ начать работу — следовать инструкциям, изложенным в настройке кодера.

Мой коддер не подключается к URL-адресу сервера, который гнается

Убедитесь, что вы нажали настройку Начните на страницу производителя и дождались, пока вы находитесь в предживом состоянии. Вы сможете нажать на коддер только после того, как установка будет готова к приему.

Убедитесь, что URL-адрес RTMP (S) правильно вошел в качестве вывода вашего кодера.

Если для кодера требуется ключ потока, его можно заполнить любой строкой, например «поток».

Проверьте состояние подключения к Интернету, чтобы убедиться, что коддер подключен правильно и в Интернете.

Возможно, у вас есть параметры сетевой безопасности или брандмауэра, которые могут блокировать выход подключения.

Коддер может не поддерживаться с помощью Microsoft Stream. Ознакомьтесь со списком тестируемых кодаторов.

Я не могу получить RTMPS для работы

1. Некоторые кодеры могут поддерживать другую реализацию, которая не поддерживается Microsoft Stream. Ознакомьтесь со списком тестируемых кодаторов, которые работают с Microsoft Stream.
2. Не все кодаторы или версии поддерживают RTMPS. Обратитесь к производителю или создателю программного обеспечения, чтобы узнать, что они поддерживают.

Я попытался начать установку, но это, кажется, принимает долгое время

В общем, для установки может занять несколько минут, прежде чем вы сможете начать нажимать коддер. Это возможно, если служба занята, что это может занять больше времени, чтобы начать работу, поэтому рекомендуется, чтобы вы дали себе достаточно времени, чтобы начать установку перед запланированным событием в прямом эфире.

Я попытался приступить к настройке, но слишком много событий происходит

Если достигается максимальное количество одновременно действующих событий, администратор Microsoft Stream может остановить другие события, чтобы сделать событие более приоритетным. Проверьте элементы управления администрированием событий в прямом эфире.

Я не могу просмотреть предварительный просмотр производителя

1. Просмотр предварительного просмотра производителя может занять около 30 секунд после начала потоковой передачи из кодера.
2. Убедитесь, что этот коддер подключен к Microsoft Stream.
3. Иногда это может помочь обновить страницу в Microsoft Stream. Вы можете быть заданы вопросы, если вы хотите покинуть страницу; это не повлияет на ваше событие в прямом эфире.
4. Некоторые сети могут блокировать доступ к контенту. Убедитесь, что в настройках сетевой безопасности и брандмауэра разрешен протокол RTMP(S), а необходимые домены находятся в разрешенном списке. Это поможет узнать, работает ли он в другой сетевой среде, независимо от корпоративной сети, VPN или заблокированной сети.

Мой канал выглядит плохим, плохим качеством или сбоем

Проверьте пропускную способность загрузки с компьютера, на который вы нажимаете поток в прямом эфире. Низкая пропускная способность может привести к отброшенным кадрам, плохому качеству или затруднению видеопотока. Вам нужна пропускная способность загрузки, которая превышает битрат, на который вы течет.

Убедитесь, что вы используете рекомендуемые параметры кодера для Microsoft Stream. Дополнительные сведения см. в сообщении о настройке кодаторов для потоковой передачи в прямом эфире.

Убедитесь, что звук/видео, вступив в коддер, не имеют никаких проблем. Исходные аудио- или видео-каналы, перенаправляемые в коддер, могут иметь проблемы, которые могут привести к плохому опыту, разосланным зрителям.

Проверьте нагрузку ЦП на коддер. Возможно, вы можете максимально использовать ЦП с исходным контентом и/или с помощью битрата, который вы пытаетесь нажать. Если загрузка ЦП слишком высока, попробуйте уменьшить сложность наложения на канал в прямом эфире или уменьшить количество битратов, которые вы передаете.

Убедитесь, что коддер устарел. Если это аппаратный коддер, убедитесь, что у вас есть последние обновления прошивки. Если это коддер программного обеспечения, убедитесь, что вы работаете в последней версии.

Попробуйте сбросить или перезапустить коддер. Обратите внимание, что при этом во время прямого эфира во время воспроизведения во время перезапуска кодера пользователи увидят ошибку. После перезапуска прямой трансляции из кодера зрителям придется перезагрузить страницу, чтобы получить живой поток снова.

Я начал свое живое событие, но не подключил кодаторы

Если вы запустили событие и коддер не подключен, у вас и ваших зрителей может возникнуть плохое впечатление от просмотра. Убедитесь, что коддер подключен и предварительный просмотр будет проходить перед началом вашего прямого события.

Я завершила свое событие в прямом эфире из своего кодера, но зрители видят ошибку

Выберите событие Stop перед отключением кодера. Если вы уже отключили коддер, вы все равно можете щелкнуть стоп-событие, но у зрителей может возникнуть ошибка.

Мои зрители видят проблемы

1. Если один зритель сообщает о проблеме, убедитесь, что у зрителя достаточно пропускной способности и он подключен к Интернету для просмотра события.
2. Если у нескольких пользователей одной сети возникли проблемы, могут возникнуть проблемы, связанные с перегрузкой сети. Дополнительные возможности для решения этой проблемы.
3. Много раз, когда несколько зрителей видят проблему, она фактически связана с каналом кодера.
   • Убедитесь, что коддер правильно настроен в соответствии со спецификациями, описанными в установке кодера,и правильно настроен.
   • Убедитесь, что у вас достаточно пропускной способности загрузки для потоковой передачи. Вы можете попытаться уменьшить пропускную способность от вывода кодера.
   • Иногда при сбросе кодера помогает, но обратите внимание, что при повторном присоединении необходимо поддерживать те же параметры. Участники аудитории могут видеть ошибку или сбой в прямом эфире.

О других распространенных ошибках воспроизведения при просмотре предварительного просмотра или о том, как сообщить о проблеме, см. в примере Understanding playback errors.

Я или мои зрители не слышат видео

1. Убедитесь, что коддер отправляет звук.
2. Убедитесь, что аудио-устройство подключено.
3. Если на Windows, убедитесь, что правильное звуковое устройство выбрано и не замутлено.
4. Если с помощью Internet Explorer 11 не удается отключить игрока, перейдите Параметры >Параметры Интернета >Расширенный, а затем прокрутите в раздел Мультимедиа и убедитесь, что на веб-сайтах выбраны звуки Play.

Microsoft 365 приложения и службы не будут поддерживать Internet Explorer 11 начиная с 17 августа 2021 г. (Microsoft Teams не будет поддерживать Internet Explorer 11 ранее, начиная с 30 ноября 2020 г.). Подробнее. Обратите внимание, что Internet Explorer 11 останется поддерживаемой браузером. Internet Explorer 11 является компонентом Windows операционной системы и следует политике жизненного цикла для продукта, на котором она установлена. Microsoft Stream поддерживает Microsoft Edge и текущие версии Chrome и Safari.

1. Если был сбой в коде, некоторые браузеры или устройства не смогут правильно восстановить и отыграть звук.
2. Если выбрать, как только будет настроен коддер, перейдите обратно на страницу производителя, вы можете увидеть предупреждающий сигнал :»Ваше запланированное время прошло». Вы можете игнорировать его.

Мне нужна более подробная помощь при настройке события в прямом эфире

Вы можете использовать программу Microsoft 365 live Events Assistance, которая находится в режиме предварительного просмотра. Его цель состоит в том, чтобы помочь клиентам при первом настроить событие в прямом эфире, а также предоставить помощь для предстоящего события в прямом эфире. Дополнительные сведения можно получить в документации по поддержке событий в прямом эфире.

Общие коды ошибок

Окончания кодов ошибок	Потенциальные причины
0200194	Если вы не подключили коддер, а запустили событие в прямом эфире, вы можете испытать эту ошибку. Проверьте коддер, чтобы убедиться, что он подключен должным образом. Если коддер подключен, возможно, вы испытываете плохое качество потоковой передачи, как правило, из-за низкой пропускной способности загрузки или высокой загрузки процессора из кодера, что приводит к потере пакета. Проверьте кодидер, чтобы снизить пропускную способность вывода. Не исключено, что это временный сетевой вопрос. Попробуйте освежить страницу производителя, чтобы узнать, исправит ли проблема. Содержимое может быть удалено в другом окне, приложении или вкладке. Попробуйте освежить страницу производителя, чтобы узнать, удалено ли событие.
020019c, 0400005	Убедитесь, что коддер подключен. Возможно, вы перестали стриминг из кодера, но забыли закончить событие. Выберите событие Stop со страницы производителя. Проверьте коддер, чтобы убедиться, что вы используете рекомендуемые параметры. Убедитесь, что вы отправляете 2-секундные фрагменты (иногда известные как ключевые кадры или границы GOP), которые являются ключевыми кадрами.
02001f4, 02001f6, 02001f7, 02001f8	В службе что-то не так. Это может быть временным. Попробуйте освежить страницу.
0200258	Эта ошибка обычно происходит, когда либо подключение к Интернету ограничено, либо временные проблемы с сетью. Проверьте эти параметры и попробуйте освежить страницу.
0200259	Эта ошибка обычно происходит, когда либо подключение к Интернету ограничено, либо конечная точка входящего заблокирована параметром брандмауэра. Проверьте эти параметры и попробуйте освежить страницу.
0300000	При попытке воспроизвести видео в этом браузере в вашей системе что-то пошло не так. Иногда это происходит, если удалить или отключить звуковое устройство либо свернуть окно воспроизведения в iOS, а также при нехватке памяти. Чтобы исправить ситуацию, можно попробовать открыть видео в другом браузере.
0400000, 0400002, 0400003	Канал не поддерживается службой или браузером, на который вы просматриваете. Убедитесь, что коддер отправляет аудио- и видеопоток необходимых кодеков, или попробуйте другой браузер. Дополнительные новости о параметрах кодера
0500004, 0500005, 0400003	Иногда это временные ошибки. Попробуйте освежить, чтобы устранить проблему.
0600001	Вашему браузеру требуется flash для воспроизведения контента. Либо flash не включен, либо версия Flash в настоящее время не поддерживается. Обратите внимание, что Flash v30 не поддерживается.

Дополнительные сведения обо всех связанных с воспроизведением кодах ошибок можно посмотреть здесь.

Источник