Не работает матч арена

Абоненты «Триколора» потеряли доступ к каналам семейства «Матч»

Оператор не договорился с «Газпром-медиа» по условиям продления сотрудничества еще на год

Москва. 1 февраля. INTERFAX.RU — Пакеты «МАТЧ!Футбол» и «МАТЧ Премьер» больше недоступны для абонентов «Триколора»; холдинг «Газпром-медиа» расторг с 1 февраля договор с этим оператором, сообщили в пресс-службе ГПМ.

«С 1 февраля по решению оператора «Триколор» его абоненты лишились возможности просмотра всех телеканалов из дистрибуционного пакета телевизионной компании «Ред Медиа» (входит в ГПМ), среди которых премиальные спортивные пакеты «МАТЧ! Футбол» и «МАТЧ Премьер», а также каналы различной тематической направленности собственного производства компаний холдинга и ряда других производителей»,- говорится в сообщении холдинга.

В ГПМ сообщили, что сторонам не удалось договориться об условиях продления договора на этот год: «Триколор», утверждают в холдинге, потребовал пересмотреть коммерческую часть на неприемлемых условиях, не приняв ни одно из встречных предложений «Ред Медиа». В результате холдинг принял решение о расторжении договора с «Триколором». ГПМ «придерживается принципов единой ценовой политики для всех операторов платного ТВ», а соглашение с новыми требованиями «Триколора» привело бы к созданию для него преимущественных условий.

Там подчеркнули, что в любое время готовы к продолжению переговоров с «Триколором» о возобновлении коммерческих отношений на рыночных условиях.

В пресс-службе «Триколора» «Интерфаксу» сообщили, что компания находится переговорах по продолжению вещания спортивного контента холдинга «Газпром-медиа», в том числе телеканалов семейства «Матч».

Там отметили, что оператор «не готов соглашаться с постоянным увеличением стоимости контента, предлагаемым холдингами, обладающими монопольными правами на дистрибуцию контента». «Это наша принципиальная позиция и мы постоянно уведомляем монополистов о ней», — отметили в «Триколоре».

По данным оператора, с 2016 года стоимость контракта с компанией «Ред Медиа» (входит в ГПМ) увеличилась вдвое. «При этом нас пытаются обязать приобретать вместе с социально значимыми спортивными телевизионными каналами также и дополнительные коммерческие каналы, которые, в соответствии с нашими телевизионными измерениями, не представляют интереса для аудитории «Триколора». Мы неоднократно сообщали партнерам из компании «Ред Медиа» о недопустимости такого формата распространения общественно важного контента», — говорится в сообщении.

В «Триколор» сообщили, что за последние три года не повышал тарифы на свои основные услуги и не готов повышать стоимость базового пакета.

В феврале прошлого года также сообщалось, что каналы «Ред медиа» могут стать недоступными для абонентов «Триколора» в связи с разногласиями по поводу продления договора. В итоге тогда сторонам удалось договориться.

«Ред Медиа» — компания по производству и дистрибуции тематических телеканалов для кабельного и спутникового вещания. Компания представляет дистрибуцию 38 тематических телеканалов форматов SD, HD и UHD, включая 17 телеканалов собственного производства.

«Триколор» — мультиплатформенный оператор, предоставляющий комплекс цифровых услуг и сервисов на всей территории России. По данным компании, по итогам 2019 года общая база оператора составила 12,230 млн домохозяйств, в том числе 10 млн подписчиков HDTV, более 125 тыс. UHD-клиентов и 1,2 млн пользователей интернет-проекта.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы по покупкам и просмотру трансляций на сайтах Матч ТВ, МАТЧ ПРЕМЬЕР, Sportbox и сайтах партнёров

Частые проблемы

Проблемы могут быть связаны с ошибками в cookie или запретом сторонних cookie. Для решения необходимо изменить настройки браузера.

Safari на iOS:

• Откройте Настройки и перейдите в пункт Safari.
• Отключите Без перекрестного отслеживания и Блокировка всех cookie.
• Важно! После изменения настроек необходимо перезапустить Safari.

Safari на PC, Mac:

• Откройте Настройки и перейдите в раздел Конфиденциальность.
• В пункте Файлы cookie и данные веб-сайтов разрешите их использование.
• Снимите галочку Мешать перекрёстному отслеживанию, если она включена.
• В некоторых версиях браузера в разделе Конфиденциальность нужно выбрать Разрешать всегда в пункте Файлы cookie и данные веб-сайтов.
• Важно! После изменения настроек необходимо перезапустить Safari.

Google Chrome:

• Откройте Настройки и выберите внизу Дополнительные.
• В разделе Конфиденциальность и безопасность нажмите Настройки сайта >Файлы cookie.
• Включите опцию Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется).
• Снимите галочку Блокировать сторонние файлы cookie, если она включена.

Яндекс.Браузер:

• Откройте Настройки, перейдите в раздел Сайты и нажмите Расширенные настройки сайтов.
• В блоке Сookie-файлы включите опцию Разрешены (рекомендуется).
• Снимите галочку Блокировать данные и файлы сторонних сайтов, если она включена.

Opera:

• Откройте боковую панель и нажмите Перейти к настройке браузера.
• Нажмите Дополнительно >Настройки сайта >Файлы cookie.
• Включите опцию Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется).
• Снимите галочку Блокировать сторонние файлы cookie, если она включена.

Mozilla Firefox:

• Откройте Настройки и выберите Блокировка содержимого.
• В разделе Приватность и Защита выберите Стандартная, это настройка по умолчанию, при которой куки включены.

Microsoft Edge:

• Откройте Параметры и выберите Конфиденциальность и безопасность.
• В разделе Файлы cookie выберите Не блокировать файлы cookie.

Internet Explorer:

• Нажмите кнопку Сервис, а затем выберите пункт Свойства браузера.
• Перейдите на вкладку Конфиденциальность и в разделе Параметры (в 11 версии браузера нужно перейти ещё в Дополнительно) разрешите использование cookie.

Регистрация

Аккаунт Pass.Media делает процесс покупки и просмотра трансляций более удобным. Теперь покупки эфиров синхронизированы с приложением «МАТЧ!», а это значит, что вы можете смотреть эфир как на сайте, так и в приложении по единой подписке. Также доступ к просмотру некоторых трансляций возможен только имеющим аккаунт Pass.Media пользователям. Подробнее о Pass.Media читайте здесь.

Вы можете зарегистрироваться на сайте Pass.Media или непосредственно в плеере.

На сайте:

• Перейдите по ссылке https://pass.media.
• Введите номер своего телефона и нажмите кнопку «Далее».
• Проставьте галочки согласия и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
• На указанный номер вы получите сообщение с паролем от аккаунта. Введите его и нажмите кнопку «Войти».
• При желании вы можете изменить пароль в личном кабинете по ссылке «Сменить пароль».

В плеере:

• Нажмите кнопку «Войти и смотреть» и проделайте шаги, описанные выше.

Покупка

Приобрести трансляцию вы можете на сайтах https://matchtv.ru/live, https://matchpremier.ru и https://sportbox.ru. Просмотр будет доступен на любом из них.

Также трансляцию можно приобрести на сайтах партнёров, в этом случае просмотр будет возможен только на том сайте, где была приобретена трансляция.

Приобрести доступ к просмотру эфира МАТЧ ПРЕМЬЕР вы можете на сайтах https://matchpremier.ru, https://matchtv.ru и в приложении «МАТЧ!». Просмотр будет доступен как на сайтах, так и в приложении.

Также доступ можно приобрести на сайтах партнёров, в этом случае просмотр эфира будет возможен только на том сайте, где он был приобретён.

Приобрести доступ к просмотру эфира каналов из пакета «Спорт» вы можете на сайте https://matchtv.ru и в приложении «МАТЧ!». Просмотр будет доступен как на сайте, так и в приложении.

В пакет входят каналы:

• Матч! Футбол 1;
• Матч! Футбол 2;
• Матч! Футбол 3;
• Матч! Арена;
• Матч! Игра;
• Боец.

• Откройте желаемую трансляцию.
• Поставьте галочку «Согласен с условиями пользовательского соглашения» и нажмите кнопку «Купить».
• Оплатите покупку одним из доступных способов.
• Введите в плеере полученный код доступа и нажмите кнопку «Применить», либо нажмите ссылку «Вернуться в магазин» на странице оплаты.

• Откройте страницу с желаемым эфиром.
• Нажмите кнопку «Войти и смотреть» в плеере и авторизуйтесь с помощью Pass.Media, если вы ещё не авторизованы.
• Поставьте галочку «Согласен с условиями пользовательского соглашения» и нажмите кнопку «Купить».
• Оплатите покупку одним из доступных способов.

Трансляция:

Эфир МАТЧ ПРЕМЬЕР:

• 299 рублей/30 дней;
• 2990 рублей/год.

Пакет «Спорт»:

• 399 рублей/30 дней;
• 3990 рублей/год.

Мы не можем консультировать вас по вопросам работы сторонних приложений и сервисов. При возникновении сбоев следует обращаться в техподдержку данных сервисов.

Отмена подписки

Вы можете отменить автопродление в личном кабинете.

Google Play:

• Откройте свой аккаунт в Google Play.
• Зайдите в Меню (три полоски в левом верхнем углу).
• Откройте раздел Подписки.
• Найдите подписку МАТЧ! и выберите Отменить подписку.

App Store:

• Откройте свой аккаунт в App Store.
• Откройте раздел Подписки.
• Найдите подписку МАТЧ! и выберите Отменить подписку.

Просмотр

Google Play:

Попробуйте проверить трансляцию в другом браузере, на другом устройстве, при другом подключении к сети. Если в вашем браузере установлен блокировщик рекламы и другие расширения – отключите их и перезапустите трансляцию. Если вы пользуетесь Safari – разрешите куки.

Такой возможности нет. Эфир можно смотреть только в режиме онлайн.

Трансляцию можно смотреть с двух устройств одновременно. После прекращения просмотра на втором устройстве начать просмотр на другом можно будет через 10 минут.

На данный момент просмотр в браузере через Smart TV не поддерживается.

Однако если вы приобрели эфир МАТЧ ПРЕМЬЕР или пакет «Спорт», вы можете смотреть их в приложении «МАТЧ!» на любом доступном устройстве.

Нет, просмотр эфира и трансляций доступен только с территории России.

Покупая подписку на эфир, вы получаете доступ к прямым эфирам входящих в подписку каналов. На страницах разовых трансляций просмотр невозможен.

Покупая разовую трансляцию за 149 рублей, вы получаете доступ к ней в течение 24 часов с начала просмотра. Вы можете смотреть её как в прямом эфире, так и в записи после окончания.

Проверьте ссылку на страницу просмотра в письме, полученном вами после оплаты. Если вы купили трансляцию на сайте одного из партнёров, то трансляция будет работать только на том сайте, где она была куплена.

Если вы купили трансляцию на сайтах Матч ТВ, МАТЧ ПРЕМЬЕР или Sportbox, то просмотр трансляция возможен на любом из них.

Коды доступа

Код доступа – код, который даёт доступ к просмотру трансляции.

Коды выдаются пользователям в рамках акций и розыгрышей. Внимательно следите за соцсетями Матч ТВ и МАТЧ ПРЕМЬЕР, а также не забудьте подписаться на рассылки при регистрации на сайтах Матч ТВ, МАТЧ ПРЕМЬЕР и Sportbox, чтобы не упустить свою возможность.

Также вы получаете код доступа, когда совершаете покупку на сайте одного из партнёров.

Нажмите в плеере ссылку «У меня есть код доступа», введите в соответствующем поле ваш код, согласитесь с условиями пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Применить».

Источник

Крупнейший спутниковый оператор отказался транслировать более 30 каналов

«Триколор» откажется от распространения каналов производства входящей в «Газпром-Медиа» компании «Ред Медиа», следует из сообщения спутникового оператора, поступившего в РБК. С 1 марта 2020 года он прекратит вещание более чем 30 каналов, входящих в пакет «Ред Медиа». Среди них девять каналов спортивной тематики: «Матч Премьер», «Матч Футбол 1», «Матч Футбол 2», «Боец», «Матч Игра», а также «Кинохит», «Мужское кино», «Киноужас», «Родное кино», «Ля-минор ТВ» и «Русская ночь».

В ходе переговоров руководство спутникового оператора потребовало существенно изменить условия пакетирования и дистрибуции контента, предоставляемого «Ред Медиа», и ни одно из компромиссных предложений не устроило оператора, пояснили в пресс-службе «Газпром-Медиа».

«Мы готовы были оставить вещание только спортивных каналов, которые действительно представляют ценность для наших клиентов, — объясняют, в свою очередь, в «Триколоре». — Однако договориться об изменении пакетирования и разделении контента с правообладателем не удалось».

Подписание нового контракта на условиях «Ред Медиа» могло бы повлечь за собой увеличение стоимости подписок для абонентов, указано в сообщении «Триколора».

Сейчас стоимость годовой подписки для абонентов «Триколора» начинается с 1,2 тыс. руб. и может достигать 2,5 тыс. в зависимости от количества каналов, значится на сайте оператора.

Тематические телеканалы «Ред Медиа» абоненты могли приобрести как в составе общего пакета «Триколора», так и самостоятельно. Например, пакет «Матч Премьер» включает в себя только два спортивных телеканала. С февраля подписка на этот пакет была недоступна, следовало из сообщения на сайте оператора. Ее цена составляла 299 руб. в месяц — услуга уже подорожала в июле 2019 года из-за обязательств «Газпром-Медиа» перед Российской премьер-лигой. Затраты абонентов на такие спортивные пакеты «Триколор» обещал возместить.

Отсутствие контента «Ред Медиа» спутниковый оператор намерен компенсировать запуском восьми собственных телеканалов, в числе которых «Наш Кинопоказ», «Наше Мужское», «Про Любовь», «Блокбастер», «Хит», «Камеди». Сейчас абонентам «Триколора» доступно более 200 каналов, из них 14 — собственного производства.

В 2019 году абонентская база «Триколора», по собственным данным, составила 12,2 млн пользователей. Эти данные соответствуют оценке аналитической компании «ТМТ Консалтинг», по подсчетам которой в третьем квартале 2019 года «Триколор» стоял на первом месте по числу абонентов. За ним следуют «Ростелеком» (10,3 млн подписчиков) и МТС (3,8 млн). Общее число абонентов платного ТВ в России по итогам третьего квартала 2019 года «ТМТ Консалтинг» оценивала в 44,8 млн домохозяйств. По выручке в третьем квартале лидером являлся «Ростелеком» (36% рынка), доля «Триколора» равнялась 18% при общем объеме рынка в 25,5 млрд руб.

Принадлежащая «Газпром-Медиа» компания «Ред Медиа» занимается производством и дистрибуцией тематических каналов. Самым популярным из них является «Кинокомедия», который транслирует зарубежные и российские фильмы. Ежедневный охват этого вещателя, по данным компании Mediascope за январь—июль 2019 года, достигал 1,1 млн жителей крупных городов старше четырех лет. Охват других каналов не превышает 951 тыс. человек в сутки.

В 2016 году «Триколор» не стал продлевать контракт с семейством каналов группы Discovery (80% принадлежит Национальной медиа группе). Представитель вещателя тогда пояснил, что «Триколор» выдвинул неприемлемые условия: предложение оператора ставило его «в привилегированное положение по отношению ко всему рынку».

Источник