Не работает микрофон фейстайм

На устройстве iPad не работают микрофоны

Что делать, если во время вызовов FaceTime, при видеозаписи или при использовании приложений плохо слышен звук.

Почистите микрофоны

1. Снимите с iPad защитную пленку, стекло или чехол.
2. Очистите разъемы iPad от загрязнений.

Если Siri не распознает голосовые команды

1. Откройте программу «Диктофон».
2. Нажмите кнопку записи , произнесите что-нибудь в верхнюю часть устройства iPad, а затем остановите запись.
3. При воспроизведении ваш голос должен быть слышен отчетливо.
4. Если голос слышен плохо, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если не удается записать звук при видеозаписи

1. Откройте программу «Камера».
2. Запишите видеоролик, произнося слова в верхнюю часть устройства iPad.
3. Нажмите на кнопку выбора камеры , чтобы переключиться на другую камеру. Запишите другой видеоролик, произнося слова в нижнюю часть устройства iPad.
4. При воспроизведении обоих видеороликов ваш голос должен быть слышен отчетливо.
5. Если голос слышен плохо, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если микрофон не работает в определенном приложении

1. Перейдите в раздел «Настройки > Конфиденциальность > Микрофон».
2. Убедитесь, что приложение включено.
3. Если у приложения есть разрешение на доступ к микрофону или его нет в списке, свяжитесь с разработчиком приложения.

Функция FaceTime доступна не во всех странах и регионах.

Источник

На устройстве iPhone не работают микрофоны

Что делать, если во время вызовов по телефону, вызовов FaceTime, при видеозаписи или при использовании приложений плохо слышен звук.

Почистите микрофоны

1. Снимите с iPhone защитную пленку, стекло или чехол.
2. Очистите разъемы iPhone от загрязнений.

Если вас не слышат собеседники по телефонным вызовам или вызовам FaceTime

1. Откройте программу «Диктофон».
2. Нажмите кнопку записи , произнесите что-нибудь в верхнюю часть устройства iPhone, а затем остановите запись.
3. При воспроизведении ваш голос должен быть слышен отчетливо.
4. Если голос слышен плохо, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если собеседники не слышат вас, когда вы говорите по громкой связи

1. Откройте программу «Камера».
2. Запишите видеоролик, произнося слова в верхнюю часть устройства iPhone.
3. Нажмите на кнопку выбора камеры , чтобы переключиться на другую камеру. Запишите другой видеоролик, произнося слова в нижнюю часть устройства iPhone.
4. При воспроизведении обоих видеороликов ваш голос должен быть слышен отчетливо.
5. Если голос слышен плохо, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если микрофон не работает в определенном приложении

1. Перейдите в раздел «Настройки > Конфиденциальность > Микрофон».
2. Убедитесь, что приложение включено.
3. Если у приложения есть разрешение на доступ к микрофону или его нет в списке, свяжитесь с разработчиком приложения.

Функция FaceTime доступна не во всех странах и регионах.

Источник

Не удается совершать вызовы FaceTime на iPhone, iPad или iPod touch

Для использования FaceTime на iPhone, iPad или iPod touch требуется подключение к сотовой сети или сети Wi-Fi. При использовании FaceTime в сети Wi-Fi необходимо широкополосное подключение.

При использовании FaceTime могут возникнуть проблемы по одной из следующих причин:

• Приложение FaceTime и аудиовызовы FaceTime могут быть недоступны в некоторых странах и регионах и могут не поддерживаться некоторыми операторами связи.
• Приложение FaceTime недоступно или может не отображаться на устройствах, приобретенных в Объединенных Арабских Эмиратах (включая Дубай), Пакистане и Саудовской Аравии. В iOS 11.3 или более поздней версии приложение FaceTime доступно на iPhone, iPad и iPod touch в Саудовской Аравии. А в Пакистане оно доступно на iPhone, iPad и iPod touch с iOS 12.4 или более поздних версий. Обновите операционную систему своего устройства, чтобы пользоваться FaceTime в Саудовской Аравии и Пакистане.
• Переадресация вызовов недоступна в FaceTime.
• Чтобы переключиться с вызова FaceTime на телефонный вызов или на аудиовызов FaceTime, завершите текущий вызов и совершите новый.
• Убедитесь, что не наблюдаются перебои в работе службы FaceTime.

Невозможность совершать или принимать вызовы FaceTime

Если ни одна из указанных выше причин неприменима к вашей ситуации, но вы по-прежнему не можете совершать или принимать вызовы FaceTime, выполните указанные ниже действия.

1. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету по сети Wi-Fi или сотовой сети передачи данных.
   Узнайте, что делать при использовании маршрутизатора, брандмауэра или ПО безопасности, которые ограничивают доступ в Интернет.
2. При использовании FaceTime в сотовой сети убедитесь, что параметр «Сотовые данные» для FaceTime включен. Выберите «Настройки», нажмите «Сотовые данные» или «Мобильные данные», затем включите FaceTime. На iPad выберите «Настройки» > «Сотовые данные».
3. Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime и убедитесь, что параметр FaceTime включен.
   • Если появляется надпись «Ожидание активации», отключите и снова включите FaceTime. Узнайте, что делать, если не удается активировать FaceTime.
   • Если параметр FaceTime отсутствует, убедитесь, что он и «Камера» не отключены в меню «Настройки» > «Экранное время» > «Ограничения конфиденциальности и контента» > «Разрешенные приложения».
   • Убедитесь, что используется правильный номер телефона или адрес электронной почты.
4. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и включите параметр «Автоматически».
5. Перезапустите устройство.
6. Обновите iOS на устройстве до последней версии.

Проблемы с подключением или качеством звука при использовании FaceTime

Если сотовая сеть либо сеть Wi-Fi передает данные на низкой скорости или если другие пользователи используют эту же сеть Wi-Fi для потоковой передачи аудио- или видеоданных, могут возникать следующие проблемы.

• Предупреждения о качестве подключения или невозможность подключиться
• Фрагментарное изображение при видеовызовах
• Черный экран
• Разрывы подключения при вызовах

Убедитесь, что вы и ваш абонент используете сотовую сеть или сеть Wi-Fi с высокой скоростью передачи данных. При использовании приложения FaceTime в сети Wi-Fi необходимо широкополосное подключение.

Источник

Если на компьютере Mac не работает FaceTime

Узнайте, что делать, если не удается выполнить вход в FaceTime, использовать камеру или микрофон или установить надежное соединение.

Если не удается выполнить вход в FaceTime

• Убедитесь, что возможен вход на веб-сайт appleid.apple.com. Узнайте, что делать, если вы забыли идентификатор Apple ID или пароль учетной записи Apple ID.
• Выберите меню Apple () > «Системные настройки», щелкните «Дата и время» и установите флажок «Получать дату и время с сервера». Щелкните «Часовой пояс» и убедитесь в правильности настроек.
• Убедитесь, что установлены последние обновления программного обеспечения.

Если не работает камера или микрофон

Может помочь одно из следующих действий:

• Закройте FaceTime, затем откройте FaceTime снова.
• Перезапустите компьютер Mac (меню Apple > «Перезагрузить»).
• Убедитесь, что программа FaceTime не открыта, затем проверьте, работает ли камера в другой программе, такой как Photo Booth. Если нет, значит проблема не связана с FaceTime.
• Если к компьютеру Mac подключено несколько камер или микрофонов, проверьте правильность выбора камеры и микрофона в меню «Видео» программы FaceTime.

Если требуется помощь с подключением или качеством вызовов

Медленная или перегруженная сеть Wi-Fi может приводить к проблемам во время вызовов FaceTime. Если выводятся предупреждения о подключении или возникают проблемы с качеством звука или изображения:

• Убедитесь, что вы и вызываемый пользователь используете высокоскоростное подключение к сети Wi-Fi или сотовой сети. Для вызовов FaceTime через Wi-Fi необходимо широкополосное подключение.
• Проверьте наличие проблем, которые могут снижать скорость подключения, таких как потоковая передача содержимого другими пользователями сети.
• С вопросами о скорости Интернета обращайтесь к своему интернет-провайдеру.

Функция FaceTime доступна не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Что делать, когда FaceTime Audio не работает

9 способов раскрыть проблему и исправить ее навсегда

Давайте посмотрим, что делать, когда FaceTime Audio – версия приложения, предназначенная только для аудио, – не работает на вашем устройстве, и что делать, когда у FaceTime возникают проблемы со звуком. На самом деле, мы сначала разберемся с последним, так как это более вероятная проблема, с которой вы, вероятно, столкнетесь.

Что делать, когда на FaceTime нет звука

Следующее относится как к FaceTime , так и к FaceTime Audio и может решить проблемы с обоими.

Убедитесь, что вы не отключили звук своего микрофона . Вполне вероятно, что человек, с которым вы разговариваете, случайно отключил звук своего микрофона (случайно нажав на значок микрофона). Чтобы устранить эту проблему, попросите их проверить и коснитесь значка их микрофона. Если он был отключен, значок будет белым (а не серым).

Кроме того, если человек, с которым вы разговариваете, жалуется, что вас не слышат, вам следует убедиться, что вы не отключили свой собственный микрофон.

Проверьте громкость . Аналогично проверке того, что ваш микрофон не был случайно отключен, вы должны убедиться, что ваша громкость (или громкость вашего собеседника) не выключена полностью или почти полностью. Чтобы устранить эту проблему, просто несколько раз нажмите кнопку Увеличение громкости , пока вы и/или ваш собеседник не сообщите, что вы слышите друг друга хорошо.

Проверьте Wi-Fi или мобильное соединение для передачи данных . Учитывая, что FaceTime использует интернет-соединение для передачи видео и аудио, вполне понятно, что он может испытывать трудности при выполнении любой функции в случае, если ваше интернет-соединение слабое.

Микрофон “занят”? Одной из возможных причин проблем со звуком в FaceTime является то, что ваш микрофон фактически используется другим приложением, когда вы пытаетесь совершить звонок. Например, некоторые приложения для обмена сообщениями и музыкальные приложения требуют использования микрофона вашего устройства, поэтому, если они открыты во время использования FaceTime, вы или ваш собеседник не сможете ничего услышать. В этом случае закройте любое приложение, которое использует или может использовать микрофон вашего устройства, а затем попробуйте позвонить еще раз.

Убедитесь, что ваш микрофон работает правильно . Если вы не слышите своего абонента или вас не слышат, вам обоим следует убедиться, что микрофоны ваших устройств работают правильно. Вы можете сделать это на iPhone (или iPad), открыв Голосовые заметки и записав свое выступление в основной (т.е. нижний) микрофон. Также с айфонов вы можете проверить задние и передние микрофоны (как в верхней части устройств), открыв приложение Камера и сняв видео (в котором вы говорите), используя заднюю, а затем переднюю камеру.

Если вы можете слышать и записывать свой голос, используя такие тесты, то ваш микрофон работает нормально. Если нет, возможно, вам понадобится отнести ваше устройство в Apple Store для ремонта.

Попробуйте перезагрузить устройство . Закрыв все запущенные приложения, обычный перезапуск может помочь вам снова открыть FaceTime и сделать вызов с рабочим звуком. Очевидно, стоит также попросить вашего абонента попробовать это, на всякий случай.

Обновите ваше устройство до последней версии ОС . Часто новые операционные системы вводятся для устранения ошибок или недостатков, влияющих на предыдущие версии, которые, возможно, мешали работе таких приложений, как FaceTime. По этой причине стоит обновиться до последней доступной ОС для вашего устройства, если она доступна. Обратитесь к предыдущим статьям Lifewire, чтобы узнать, как это сделать на iPhone, iPad или Mac.

Восстановите заводские настройки устройства . Это довольно сложный вариант, но если вы попробовали все вышеописанные методы, а FaceTime по-прежнему не воспроизводит звук нормально, стоит попробовать. Конечно, перед сбросом настроек устройства к настройкам по умолчанию было бы неплохо сделать резервную копию, как описано в предыдущих статьях Lifewire для iPhone, iPad и Mac.

Записаться на прием в Apple Store или в авторизованную ремонтную мастерскую . Опять же, это то, что вы должны сделать, если ни один из вышеперечисленных шагов не сработал, поскольку единственное оставшееся объяснение состоит в том, что ваше устройство страдает от какой-то аппаратной проблемы, которая мешает его микрофону нормально функционировать.

Что делать, когда FaceTime Audio не работает

Хотя описанные выше шаги касаются плохого (или отсутствия) звука в FaceTime и FaceTime Audio, может случиться так, что вы не сможете получить FaceTime Audio – опцию только для аудио – даже в виде вариант на вашем устройстве.

Это может быть по разным причинам, но наиболее распространенным является то, что у вас нет совместимого устройства или операционной системы.Например, вам нужна по крайней мере iOS 7 на вашем устройстве, чтобы использовать FaceTime Audio, поэтому, если вы не используете эту операционную систему (или более новую), вы не увидите опцию для создания или получения только аудио вызов с использованием FaceTime. В частности, это относится к любому iPhone старше iPhone 4 (например, iPhone 3), а также к iPad первого поколения.

Тем не менее, это также может быть случай, когда у вас есть хотя бы iPhone 4 или iPad 2, но вы не обновили iOS 7 (или более позднюю ОС). Если это так, вы должны обновить (как описано в шаге 7 выше), чтобы иметь возможность использовать FaceTime Audio.

Источник