Не работает мобильное приложение старлайн

Не работает приложение Старлайн на телефоне: как дрессировать сигналку

Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

1. Сигнализация устанавливалась вами и сим карта из комплекта сразу была зарегистрирована на вас. Вы даже знаете, куда вставляется симка и установили мобильное приложение Старлайн Телематика, привязали к нему автомобиль и все работало, как часы. Потом что-то пошло не так;
2. Охранный комплекс достался вам по наследству, после покупки автомобиля. Ранее им пользовался другой чувак, управлял через приложение. Соответственно, симка из комплекта оформлена на него и вы даже не знаете номер;
3. Работает симка не из комплекта сигналки. Вы приобрели сим карту другого оператора, оформили ее на себя и заменили предыдущую.

Причины сбоя в работе приложения

При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?

Отрицательный баланс симки

На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.

Исчерпаны Мб в пределах тарифа

Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.

На сим карте отключен GPRS

В норме, во время настройки мобильного приложения, одним из шагов было отправление СМС с командой 00551, которое включало GPRS. Попробуйте продублировать это СМС. Если придет ответ с отказом или сбоем, перепаркуйте автомобиль в другое место (передвиньтесь, минимум, на 2 км), чтобы сим карта сигнализации подключилась к другой базовой мобильной станции. Снова повторите отправку сообщения с командой-кодом.

Ваш телефон не является основным для сигнализации

Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:

Следует отправить на сим карту охранного комплекса SMS со следующим содержанием (без пробелов и без скобок):

9900(кодPW)00(кодPS)001100+7********** (номер, который будет работать, как основной)

Коды можно уточнить у старого хозяина машины.

Сигнализация привязана к другому профилю Starline

И снова «свинья» от прошлого владельца. Управление Старлайн А93 с приложения в вашем телефоне не работает потому, что эта сигналка уже привязана к другому аккаунту. Во время регистрации на портале мониторинга Старлайн, вы должны были получить 6-значный пароль. С его помощью вы сможете вписать свое приложение на телефоне в систему. Позвоните в техслужбу Старлайн, они помогут сделать отвязку через добавление нового устройства.

Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.

Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.

Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.

Источник

Не работает приложение starline 2

Был iphone 8, приложение работало, поменял телефон, теперь не загружаются Приложение, не выходит окно авторищации, просто постоянная загрузка

Ответы 18

Прошу переустановить приложение.

После установки приложение вообще не открывается?

Какой телефон у Вас сейчас? Какая версия iOS используется?

Переустанавливал несколько раз, не помогло, сейчас у меня iphone xr ,IOS 13.4

Эта версия системы уже вышла в релиз?

На beta версии могут возникать трудности с работой приложений.

не вышла, тогда дождусь официального обновления, спасибо за помощь

Спасибо за сообщение. Прошу перепроверить после выхода 13,4 и сообщить результат.

вышло официальное обновление ios 13.4, приложение, по прежнему, не работает

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. В ближайшее время мы внесем необходимые изменения.

Прошу проверить работу приложения StarLine первой версии.

Обновил приложение, теперь после входа белый экран

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информацию переслал разработчикам.

здравствуйте, надеюсь, что в скором времени решите эту проблему

Выпущена версия приложения StarLine2 2.2.1

Прошу обновить приложение и перепроверить его работу.

Здравствуйте, обновился, приложение заработало. Спасиб огромное

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Добрый день, та же проблема, приложение дальше загрузки не запускается. Телефон iphone 11 Версия ПО 14.7.1

Видимо какие то работы ведутся на серверах даже онлайн мониторинг пишет что ведутся работы

С 6:00 (МСК) наблюдаются технические проблемы у провайдера связи. Ведутся работы по восстановлению работоспособности.
В это время возможны задержки в работе мобильного приложения и сайта. Просьба учесть данную информацию.
Приносим извинения за временные неудобства.

На текущий момент работы почти завершены.

Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для Ваших вопросов.

Источник

не работает пиложение на телефоне

долго и мучительно но факт есть факт ПОМОГЛИ СПАСИБО

Ответы 55

НЕ ПРОБОВАЛ А ЧТО ЭТО ДАСТ?

Добрый день. Приложение на мобильном не работает вообще. На звонок с телефона — ответ — моб.тел отключен. Почему? баланс пополнил.

Ответ, на последнее смс нам напишите, пожалуйста.

Спасибо.
Попрошу Вас нажать постановку в охрану или снятие с сайта, сообщить время.
После этого через 5 минут через приложение и тоже сообщить время.

доброе утро вчера убрал все уведомления на приложении вышел из приложения на дух тел и заново зашёл поставил галочки и проверил вчера и сегодня уведомление не приходят

Попрошу Вас отправить три смс.

00550 ждем ответ

00990 ждем ответ

00551 ждем ответ.

Завтра к вечеру смогу сообщить дальнейшие рекомендации.

00550 команда выполнена GSM:19

00990 starline gps приветствует вас.

00551 команда выполнена GSM: 15(Т)

После этого попробовал уведомления не приходят

Выйдите с приложения, перезагрузите телефон. И войдите повторно.

На данный момент в системе отсутствуют устройства на которые требуется отправка уведомлений.

все сделал как вы сказали не помогло

Спасибо за проделанные проверки.

Информация передана программистам.

здравствуйте прошла уже неделя сегодня попробовал выйти из приложения и зайти заново попробовал отправил три смс

00550 команда выполнена GSM:20

00990 starline gps приветствует вас.

00551 команда выполнена GSM:19(Т)

но всеравно уведомления не приходят

Добрый вечер! На мой вопрос выше, ответа нет. Или мне что-нибудь ещё попробовать, чтобы за работало, так как должно по инструкции.

У вас отсутствуют Push уведомления, все верно?

В остальном все работает?

До сегодняшнего дня все работало, кроме уведомлений, сейчас попробовал управление с приложения не работает и уведомления соответственно тоже не приходят.

добрый вечер сегодня в течения дня пробовал приложения на тел перезагружал тел выходил из приложения ни чего не помогает приложения полностью не работает что делать.

добрый вечер подскажите можно ли как нибудь прошить или обновить сигналку или GPS я точно не знаю что именно касячит по вопросу не приходят уведомления что происходит с авто, то есть дверь открыта , двигатель запущен и так далее

попробовал выйти из приложения и зайти заново отправлял три смс

00550 команда выполнена GSM:20

00990 starline gps приветствует вас.

00551 команда выполнена GSM:19(Т)

в данный момент управления с приложения на теллефоне работает А УВЕДОМЛЕННИЯ НЕ ПРИХОДЕТ ТО ЕСТЬ НЕ РАБОТАЕТ

что такого я спрашиваю из за чего вы мне не отвечаете на мои вопросы

Как только исправят я Вам сообщу.

Программисты попросили полностью удалить приложение, перезагрузить телефон и провести установку и проверку.

Завтра к вечеру сообщите результат работы системы, пожалуйста.

добрый день после вашего письма вчера зашёл в приложения выключил уведомления ,вышел из приложения и удалил его почистил телефон и перезагрузил тел,( СДЕЛАЛ НА ДВУХ ТЕЛЕФОНАХ ) скачал и установил приложения установил какие нужно уведомления и попробовал , уведомления не приходят ,сегодня повторил тоже самое результат тотже уведомления не приходят

попробовал зайти по карте не получилось, ни на приложении, ни на онлайн.

Александр, Вы проделали удаление и регистрацию?

Потребуется зайти в учетную запись.

Под Вашей почтой. Удалить устройство.

Нажать добавить и выполнить регистрацию повторно.

Когда система спросит про регистрацию, ответить да.

И пройти ее полностью.

аналогичная проблема. на телефоне показывает только координаты, баланс, заряд и температуры. на остальные кнопки и смс не реагирует.произвел все комбинации которые вы написали выше, показывает что все работает.

Для проверки и формировании ответа Вашего вопроса, нужна информация, которая отсутствует в профиле.

Заполните его в полном объеме, пожалуйста.

Логин на starline-online.ru: .

добрый день только что попал к компу сейчас буду делать ( пробовать)

благодарю за помощь в данный момент все работает были сложности с регистрацией но служба поддержки старлайн помогла

Спасибо, рад что теперь все работает и ПУШ приходит.

да все работает ок

Добрый день у меня сигнализация a93gsm не работает приложение с 24.05.18 пишу смс 00551ошибка набора команды

Добрый день!

Ваш вопрос перенесен в отдельную тему, где будет осуществляться общение с представителем технической поддержки и с другими участниками форума в рамках данного вопроса. Прошу дополнить пост необходимой информацией об устройстве, а также описать действия, которые уже были проделаны. Так же заполните свой профиль и укажите логин, который используете для доступа в приложение.

Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:

2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.

2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.

С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.

Источник