Не работает мобильный платеж теле2

Всем здравствуйте или просто Доброй ночи!
Есть в наличии SIM-карта TELE2, но к сожалению и по сложившимся обстоятельствам я ей пользуюсь максимально редко и в особых случаях. SIM-карта просто лежит у меня на полке, не вставлена в телефон. Чтобы номер SIM,-карты не сгорел или его не заблокировали, примерно раз в месяц пополняю баланс своего номера SIM-ки на какую-то минимальную сумму (выбрал 5 рублей), но однажды в салоне связи вашей компании я поинтересовался на сей счет — и мне сказали, что, возможно просто пополнять счет номера недостаточно и нужно хотя бы периодически пользоваться SIM с телефона и совершать хотя бы одно платное действие?
Так ли это?
Или достаточно того, что я просто, примерно раз в месяц пополняю баланс номера?

Где-то прочитал, что срок действия SIM-карты (именно TELE2) без «активных» операций по ней составляет 90 дней. После чего, SIM блокируется, сначала временно, потом окончательно.
Пожалуйста, уточните эту информацию.
Мне трудно самому переставлять и менять сим-карты в своем телефоне. По причине нарушенной мелкой моторики в руках. Всегда кого-то нужно просить. В этом и есть небольшая проблема.
Последний раз SIM-ка tele2 использовалась в телефоне кажется в начале мая и я совершил с нее отвеченный звонок. С тех пор, только пополнение баланса на 5 рублей -.один раз в месяц.

Источник

Почему Недоступен Способ Оплаты Через Теле2

Что Делать Если Оплата Через Теле2 Недоступна

Обязательно учитывайте эти условия и планируйте покупку контента. Настройка оплаты со счета телефона доступна только при использовании интернет-соединения Tele2. Это значит, что вы не сможете подключить услугу, находясь в интернете по Wi-Fi. Покупки в Google Play нельзя оплатить средствами, начисленными с помощью услуги » Обещанный платеж «, а также бонусами и скидками.

Как оплачивать покупки в Google Play вместе с Tele2

Google Play – это магазин приложений и сервисов для смартфонов на базе Android. Миллионы игр, полезных программ, музыка и фильмы – часть контента можно скачать бесплатно, остальной контент можно загрузить после оплаты. Мы предлагаем нашим абонентам удобное решение: оплату сервисов Google Play прямо с мобильного счета Tele2. Просто и без комиссии. Обратите внимание

войдите в свой Google-аккаунт;
откройте приложение Google Play на устройстве;
войдите в меню приложения;
нажмите на пункт «Способы оплаты»;
выберите Tele2;
сохраните выбранный вариант.

Не забывайте проверять баланс в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Если у вас не получается проверить баланс, привязать счет мобильного телефона к магазину Google Play или совершить в нем покупку, обращайтесь в нашу службу поддержки. Операторы ответят вам:

Откройте раздел » Мобильная сеть «.
Затем перейдите в раздел » Управление SIM-картами «.
С помощью переключателя отключите SIM-карту. Убедитесь в том, что осталась включенной одна SIM-карта, которая вам необходима для оплаты.
После этого попробуйте снова произвести оплату в Play Merket.

Что Делать Если Оплата Через Теле2 Недоступна

Многие пользователи встречали такие проблемы и, не найдя решения, задавали вопрос на форуме Google. Чтобы вам не пришлось самостоятельно искать ответы на эти вопросы и разбираться в них, мы выбрали самые действенные методы решения проблемы и подробнее раскрыли их ниже.

Это может быть полезным: Ошибка при получении данных с сервера DF-DFERH-01 в Play Market как исправить.

Ошибка OR-DVASA2-03 в Плей Маркете при покупке с телефона

Выключить ее можно двумя способами. Первый — это просто вынуть SIM-карту из смартфона. Метод извлечения карту отличается в зависимости от модели устройства. Значение ошибки [OR-DVASA2-03] в Плей Маркете

Удаление способа оплаты и повторное добавление на телефоне

Видео-инструкция Если все этим способы не помогли вам, то вы можете обратиться в поддержку Google Market по этой ссылке https://support.google.com/googleplay/gethelp. Впервые у нас? Укажите почту и получите скидку 5% уже на первый заказ!

Что Делать Если Оплата Через Теле2 Недоступна

Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.

Источник

Что Делать Если Положил Деньги на Телефон а Они не Пришли Теле2

Первые действия

Если вы всегда отправляли деньги на счет телефона и не успевали отойти от устройства, а уже приходило подтверждение их зачисления, это не значит, что так аппарат работает всегда. Прежде всего, помните, что это техника, и ей свойственны сбои, зависания и долгая обработка команд. Даже новый терминал от высоких нагрузок может быстро потребовать технического обслуживания, которое не всегда проводят своевременно.
Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
ваша ошибка;
сбой связи.

Как правило, деньги приходят на счет телефона в течение суток, поэтому не стоит нервничать в первые часы. Проверьте правильность введенных вами данных и запаситесь терпением. Обязательно проверьте баланс перед следующим шагом, так как сообщение о зачислении могло просто не дойти до абонента по разным причинам.

Что делать, если не приходят СМС на Теле2

Текстовые сообщения могут не поступать или не отправляться с мобильного телефона абонента по нескольким распространенным причинам:

Уровень сигнала сети оператора слишком низкий и нестабильный или вообще отсутствует (рекомендуется перезагрузить телефон).
Баланс пользователя равен нулю или достиг максимально отрицательного предела для корректной работы сервиса (рекомендуется пополнить баланс).
Срок действия СИМ-карты абонента истек, а использование базовых сервисов недоступно (рекомендуется заменить или приобрести новый стартовый пакет от оператора).
Настройки шлюза СМС сервиса указаны неверно или сбиты в устройстве абонента (рекомендуется ввести корректные параметры).
СИМ-карта абонента повреждена (требуется ее замена на исправный дубликат).

Если платеж вы можете подтвердить чеком…

Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:

позвонить в отдел технической поддержки оператора связи;
обратиться к собственнику терминала по номеру на чеке.

Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства. Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний. К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:

для абонентов «Билайна» со своего мобильного можно набрать 0611, а любого другого телефона 8-800-700-0611;
у «МТС» аналогичные номера – 0890, а в федеральном формате – 8-800-250-0890;
для клиентов «Мегафона» работают линии по номерам 0500 и 8-800-550-0500;
тем, кто обслуживается в можно обращаться со всеми вопросами по номеру – 8-800-550-0007;
у «Теле2» технические вопросы решаются по единому короткому номеру 611 или на «горячей линии» — 8-800-5550-611.

Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке. Представитель организации, обслуживающей терминал, принявший ваш звонок, спросит основные данные о платеже: номер чека, дату и время, адресата. В этом случае рассмотрение вопроса может затянуться на сутки. В течение этого времени вы заметите, что потерянные ранее средства пришли на счет телефона.

Не прошел платеж через терминал: что делать, как вернуть деньги

Я внесла деньги наличными, подтвердила.

Почему не Приходят Деньги на Телефон Теле2 с Банковской Карты|как Долго Могут Идти Деньги на Телефон Через Терминал Теле2|что Делать Если Деньги Списали а Оплата не Прошла на Теле2

Но никакого чека мне не дали. Банкомат просто проглотил деньги. Что делать?! Деньги еще не поступили.

Г. тамбов терминал находится на пионерской 9 в супермаркете «бегемот»не выдает чеков никогда . положила 650р не пришли номер есть тел поддержки звонили говорят перезванивают , но не звонят 8800555630. что делать отчаялась! завтра будет 3 день

Такие ситуации действительно грустные, и вот вопрос, а что если владелец начнет отпихиваться от вас, куда тогда обращаться?

Способ решения этого вопроса зависит от того, получили ли вы чек. Никто не обязан обеспечивать своевременного внесения ежемесячного платежа по кредиту. Это прямая обязанность только самого заемщика. Всегда нужно понимать риски и учитывать то, что мгновенный перевод может задержаться на срок до трех дней. Следует выработать привычку оплачивать займ как минимум за пять дней до даты очередного платежа.

Что делать, если терминал не выдал чек

Часто из-за ошибки в работе терминал не выдает квитанцию. В этом случае вам необходимо найти телефон службы техподдержки, который по закону должен располагаться на корпусе аппарата. Если контактных данных не указано, найти владельца можно при помощи виртуальной карты города (там отмечают все организации и устройства самообслуживания) или обратиться за помощью к владельцам торговой площадки, на которой установлен терминал.

После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему. Несколько раз в неделю терминал освобождают от накопившихся денег. В ходе этой инкассации лишние купюры будут обнаружены. Получить деньги обратно вы можете двумя способами:

для абонентов «Билайна» со своего мобильного можно набрать 0611, а любого другого телефона 8-800-700-0611;
у «МТС» аналогичные номера – 0890, а в федеральном формате – 8-800-250-0890;
для клиентов «Мегафона» работают линии по номерам 0500 и 8-800-550-0500;
тем, кто обслуживается в можно обращаться со всеми вопросами по номеру – 8-800-550-0007;
у «Теле2» технические вопросы решаются по единому короткому номеру 611 или на «горячей линии» — 8-800-5550-611.

Почему не списываются средства с баланса Теле2: распространенные причины

Ситуаций, когда финансы за пользование услугами связи не снимались, достаточно много. Вот основной перечень причин:

срок оплаты сервисов еще не наступил (возможно, клиент обсчитался и неправильно определил отрезок времени, в который списываются средства, или забыл время, в которое нужно пополнить баланс);
в системе возникла ошибка (она может заключаться в том, что деньги не были сняты вовсе, или в том, что они снялись, но абонент узнал об этом несколькими часами или даже днями позже);
на балансе недостаточно средств (в ряде ситуаций, когда на счету у пользователя недостает денег, абонентская плата не списывается, но начинается тарификация по другим расценкам, и средства уходят, но не разовым платежом, а после использования определенных услуг).

В любом случае стоит понимать, что оператор не может не снять деньги просто так. Если этого в нужный период времени не произошло, они будут списаны позже.

Что делать, если терминал не выдал чек

попросить владельца аппарата отправить их на счет мобильного;
приехать за ними лично в офис компании, установившей терминал.

В некоторых случаях вам потребуется немало сил, чтобы доказать свою правоту. Если владелец платежного оборудования не идет вам навстречу, необходимо написать на его имя претензию и отправить ее заказными письмом (с уведомлением) через обычную почту или курьера. Можно также принести ее в офис платежной компании лично. В претензии необходимо обстоятельно изложить ситуацию, а также указать свой контактный телефон и адрес, чтобы получить ответ. Если и этот ваш шаг будет проигнорирован, можно обратиться в суд. Как правило, на крайние меры никто не идет, поэтому в стране действует немало людей, которые присваивают себе деньги клиентов и остаются безнаказанными.

Как перевести деньги с «Обещанного платежа» Теле2

Есть возможность быстрого пополнения баланса телефона благодаря «Обещанному платежу» от Tele2. Пара секунд, и на счет придет доверенный платеж, после чего можно снова осуществлять звонки. Заказ услуги осуществляется бесплатно за счет команды на номер *122# и нажать позвонить.

В ответном СМС придут данные о том, сколько средств разрешается отправить, какая комиссия за пользование, и подробная инструкция об активации. Условия услуги:

доверительный платеж действует до 1 и до 10 дней;
сумма долга и комиссия автоматически списываются со счета;
повторить заказ услуги можно после погашения долга.

Если вовремя не пополнить баланс, то обслуживание номера может быть частично приостановлено из-за просроченного кредита.

Минимально на счет может быть зачислено 50 рублей, плата за услугу составляет от 5 и до 20 рублей. Все зависит от региона проживания и суммы, которая была зачислена на счет.

Как поступить, если вы ошиблись номером

Если деньги не пришли, а вы обнаружили в квитанции ошибку, необходимо действовать через владельца терминала, через который вы отправили средства. Позвоните на его контактный телефон и объясните ситуацию. Сотрудник компании проверит были ли зачислены средства, если они номер телефона не зарегистрирован, то они остались в списке неисполненных операций. В этом случае не составит труда вернуть из на ваш телефон.

Сложнее ситуация, если вы положили свои средства на работающий телефон, принадлежащий другому человеку. В этом случае компания, которой принадлежит терминал, бессильна, необходимо действовать через службу поддержки оператора. Процедура будет намного сложнее, особенно, если вы не сохранили чек. Вам придется составить претензию и отправить ее на адрес электронной почты специалиста. К ней нужно будет приложить сканкопию чека. Возможно вам придется даже посетить офис оператора связи для оформления возврата средств. В этом случае вы их сможете получить только на свой телефон, как правило, наличный расчет в таких ситуациях не поддерживается.

Финансовая грамотность

В документе, выданном платежным терминалом, помимо требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов, должна содержаться следующая информация:

5) дату, время приема денежных средств, номера кассового чека и контрольно-кассовой техники;

4) размер вознаграждения, уплачиваемого плательщиком, в случае его взимания;

7) номеров контактных телефонов поставщика и оператора по приему платежей, а также платежного субагента в случае приема платежа платежным субагентом;После разбора ситуации и пересчете средств в терминале деньги Вам вернут.

Куда обращаться при обнаружении ошибки

Если с момента пополнения счета прошло более суток либо абонент обнаружил, что оплатил не тот номер, необходимо связаться со службой поддержки Tele2. Сделать это можно в мессенджерах, онлайн в Личном кабинете или позвонить по бесплатному телефону 611 .

Клиент Tele2 может лично обратиться в салон связи компании, расположенный поблизости. Потребуется предоставить паспорт или иной документ для подтверждения личности.

При обращении в службу поддержки или в салон связи в обязательном порядке потребуется предоставить чек или иное доказательство совершения платежа.

Ошибочный перевод абоненту другого оператора

Если телефон, на который поступили деньги, принадлежит другому мобильному оператору, Tele2 не сможет помочь в возврате средств. Потребуется обратиться к представителю организации, являющейся обладателем номера или в поддержку платежной системы, через которую была проведена операция. Найти контактные данные последней можно на чеке.

Если пополнение выполнено со счета банковской карты, можно позвонить в техническую поддержку банка.

Какой командой перевести деньги с Теле2 на Теле2

Есть возможность перечислить средства с телефона на телефон при помощи короткой команды. Для этого нужно просто набрать такую комбинацию: *145 *номер телефона получателя *сумма #.

Эта услуга доступна не во всех регионах, и есть ряд ограничений:

перекинуть можно от 20 и до 1 000 рублей;
в сутки сумма перевода не должна превышать 1 000 рублей;
отправку можно делать не более трех раз на сутки;
пользоваться сим-картой нужно не менее двух месяцев, только после этого будет доступна услуга отправки пополнения;
переводить средства можно, только если на счету отправителя останется сумма более 20 рублей.

Важно! Стоит запомнить, что при переводе с абонента возьмут комиссионные. Сумма фиксированная: до 250 рублей – 7 рублей, 250-500 руб. – 15 рублей, а свыше 500 руб. – 30 рублей.

Что делать, чтобы избежать ошибки

Чтобы не допустить ошибки при пополнении счета, перед внесением средств на баланс телефона рекомендуется проверить, правильно ли указаны цифры. Посмотреть свой номер можно USSD-командой *201# , в Личном кабинете или другими способами.

Чтобы иметь возможность получить свои деньги назад, нужно сохранять чек, подтверждающий пополнение баланса, до поступления средств. Иногда эта операция затягивается до 24 часов.

Если человек неправильно пополнил счет телефона и перевел деньги другому клиенту компании Теле2, вернуть их он сможет, обратившись любыми доступными способами в техническую поддержку либо лично в салон компании. Важно, чтобы в наличии был чек, подтверждающий операцию, а в номере было перепутано или введено ошибочно не более двух цифр. Если средства переведены абоненту другого мобильного оператора, обращаться следует в его техподдержку. Tele2 в этом случае не сможет помочь в решении проблемы.

Не могу зайти в личный кабинет Теле2

Аккаунт позволяет выполнять различные действия со счетом, но не всегда он доступен. Причин для этого может быть масса.

с компьютера

Часто оператор получает от клиента жалобы такого характера: «не могу войти в личный кабинет Теле2». Если вход осуществляется посредством компьютера, ноутбука, причина может крыться в:

Плохом качестве сигнала.
Отсутствии подключения к сети.
Неправильно введенном логине и пароле.
Неверно введенных данных.

с планшета

Частыми причинами отказа портала оператора могут быть:

Неисправная симка.
Проблема с устройством.
Отсутствие сети – помехи со стороны оператора.

с телефона

Отказ может быть обусловлен:

Как позвонить в Теле2 и связаться со службой поддержки по телефону, онлайн или через соцсети

Поломкой гаджета или слота для считывания карты.
Блокировкой номера.
Отсутствием сети или плохим соединением.

Как вернуть ошибочный платеж Теле2

Все операторы мобильной связи предоставляют своим абонентам возможность проведения корректировки платежей. Если вы ошиблись при наборе своего номера Теле2 в платёжном терминале, вы можете обратиться за помощью к оператору. Как вернуть ошибочный платёж на Теле2? Об этом мы подробно расскажем в нашем обзоре. Вернуть средства мы можем двумя способами:

Обратившись в справочную службу;
Обратившись в ближайший офис обслуживания.

Давайте рассмотрим оба способа корректировки ошибочных платежей.

Вы отправили деньги не на тот номер

Если вы умудрились отправить денежные средства на чужой номер, не стоит отчаиваться – ошибку можно исправить. Для этого достаточно иметь при себе кассовый чек, в котором указываются данные платежа. Если чека нет, с мыслью о переоформлении платежа можно сразу же расстаться.

Если же чек есть, берём в руки телефон и звоним по номеру 611, в справочную службу Теле2. Как только вы соединитесь с консультантом, озвучьте ему свою проблему. Оператор запросит подробные данные о платеже – ошибочный номер, правильный номер, дата и время прохождения платежа, платёжная платформа (на чеках всегда указывается информация о принадлежности терминала/банкомата к какой-либо организации). Если всё будет верно, консультант составит заявку на корректировку платежа – спустя некоторое время ошибочный платёж будет возвращён и зачислен на ваш счёт.

Кстати, оператор Теле2 гарантирует зачисление платежей на мобильные счета в течение 24-х часов. Даже если номер в чеке будет указан верно, платёж может быть зачислен с задержкой. Информация об этом прописывается в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. Также нужно помнить, что задержку может обеспечить и сама платёжная платформа – если номер на чеке указан правильно, а денег на счёте всё ещё нет, попробуйте позвонить по телефонному номеру, указанному на кассовом чеке, чтобы узнать о причинах задержки.

Если в корректировке платежа по телефону справочной службы будет отказано, например, слишком много ошибок при наборе номера, следует обратиться в офис оператора Теле2. С собой нужно прихватить паспорт и кассовый чек. Без чека проведение платежа будет затруднительным. В офисе обслуживания нужно будет написать заявление о корректировке платежа. Сюда же прикладывается копия кассового чека. После проверки всех данных ошибочная сумма будет переведена на правильный номер телефона.

Если вы выберете способ возврата средств путем зачисления на банковскую карту или счет, то сможете снять деньги с сим-карты Теле2 наличными в банкомате. Не следует задерживаться с подачей заявления, так как со временем возврат платежа станет затруднительным.

Вариант первый. Посмотреть исходящие звонки

Наиболее часто деньги пропадают при звонках за пределы сети. Поэтому в первую очередь необходимо проверить все исходящие разговоры. Сначала просмотреть первые три цифры. Если они не 900, 904, 908, 950, 951, 952, то вот и ответ на вопрос, куда поделись деньги с телефона. Но даже если «чужих» кодов не удалось обнаружить с первого раза, то это еще ничего не значит. Ведь трех цифр для идентификации мобильной сети недостаточно. Более подробную информацию о «своих» номерах можно найти в Интернете или позвонить оператору Теле2.

Чаще всего исходящие звонки осуществляются за пределы сети в таких случаях:

Вы получили СМС с просьбой перезвонить и сделали это («чужому оператору»).
Вам «дали гудок» и отключились или попросили перенабрать, а вы перезвонили (за пределы своей сети).
Вам позвонили, разговор оборвался, Вы перенабрали собеседника (он имеет другого оператора).
Вы пребывали в роуминге и приняли звонок с родины (не имеет значения, ваш ли это оператор).
После принятия звонка, вы услышали предупреждение, что звонок осуществится за ваш счет, и пренебрегли этим.

Если такое происходило, то готовьтесь – денег на счете поубавится.

Вам пришли деньги по ошибке

Мы уже знаем, как вернуть ошибочный платеж на Теле2. Осталось разобраться, что же делать, если на ваш номер поступил чей-то ошибочный платёж? Не нужно вставать с дивана и бежать в офис оператора – его консультанты понятия не имеют, кто и когда ошибся при проведении платежа. Они узнают об этом лишь в том случае, если к ним обратится абонент, совершивший ошибку. В вашем же случае есть два варианта развития событий:

Пострадавший в результате собственной ошибки абонент обращается в офис оператора, где ему делают корректировку ошибочного платежа. В результате с вашего счёта будет списана соответствующая сумма;
Пострадавший в результате собственной ошибки абонент позвонит вам и попросит перевести деньги на правильный номер. Перед этим следует внимательно проверить факт прохождения данного платежа – иногда мошенники отправляют сообщения о пополнении счёта с «левых» номеров, тем самым принуждая вас совершить непоправимую ошибку.

Услуга заплати за меня на Мегафоне

Теперь если не пришли деньги Мегафон у вас есть возможность передать просьбу пополнить счет, даже том случае, если отключена исходящая связь.

Абоненту, которому направлено SMS с просьбой пополнить баланс вашего счета, будет от вашего имени направлено сообщение с просьбой перевести деньги на счет вашего номера.

Внимание! Если вы получили сообщение с просьбой заплатить или позвонить, пожалуйста, убедитесь, указанный в сообщении номер принадлежит одному из ваших знакомых или родственников. Оператор «МегаФон» не несет никакой ответственности за платежи и звонки, совершенные неизвестными вам лицам.

Чтобы отправить абоненту просьбу пополнить ваш счет, нужно набрать следующую команду:

*143*+ номер абонента, которому адресуется ваша просьба #

Номер вызываемого абонента набирается в любом формате.

Важно! Услуга предоставляется бесплатно и не требует дополнительного подключения, она доступна всем абонентам оператора Мегафон, даже если у вас отрицательный баланс. Отключение данной услуги не требуется.

Если не пришли деньги на телефон

Большинство абонентов Теле2 выбирают для себя наиболее удобный из возможных способов перевода средств или пополнения баланса — мобильное приложение, личный аккаунт, платежные сервисы и др. Зачастую используя его, они проводят платежи фактически мгновенно без каких-либо сбоев. Поэтому даже минимальные отклонения от привычной нормы пугают. Выясним, почему отправленные деньги могут не прийти на телефон Теле2, и как действовать в этом случае.

Задержка в работе платежной системы

Самая распространенная причина — сбой в работе платежной системы. Вины оператора нет. Система может быть перегружена запросами. Не стоит паниковать, если все платежные данные введены верно. Допустимое время транзакции — 3 секунды-3 часа. Если за этот период деньги на Теле2 не пришли, нужно:

позвонить по номеру телефона, который указан в кассовом чеке (электронной квитанции);
обратиться лично в салон связи Теле 2 с паспортом (если отказано в переводе денег на правильно указанный номер или реквизиты транзакции были вбиты неверно).

Важно! Не стоит затягивать с решением вопроса. Меры принять необходимо в день выполнения платежа или на следующий день.

Что делать, если терминал не выдал чек

Тут может быть, две ситуации — платеж успешно прошел, но чек не получен, и деньги отправлены, но на счет «не упали» и чека нет. В первом случае можно о квитанции не беспокоиться (если только она не нужна для отчетности). Во втором же случае действуют так:

нужно найти на терминале номер телефона владельца (он должен быть обязательно прописан на корпусе или в чеке, если он сохранен с прошлой операции);
узнать точный адрес размещения терминала;
записать приблизительное время транзакции и сумму перевода (эти данные потребуется сообщить менеджеру при звонке в службу поддержки);
найти кнопку с буквой «i» и нажать ее (если данные терминала и номер телефона владельца не указаны на корпусе оборудования).

Важно! Время перевода платежа через терминал — 3-5 минут (максимум 1 час). Дольше ждать не стоит. Описанную процедуру нужно пройти и при указании неверных данных. Владельцу оборудования стоит объяснить ситуацию, сохранить чек до момента возврата средств.

Если отправили деньги на чужой номер?

С проблемой, как вернуть ошибочный платеж на свой номер Теле2, сталкивается каждый третий абонент оператора. Решить ее поможет представительно оператора. К нему можно обратиться по телефону 611 или лично посетив салон связи с паспортом. При обращении стоит объяснить ситуацию менеджеру. Если деньги были действительно положены не на тот номер Теле2, их вернут.

Если вам по ошибке «закинули» деньги

Это значит, что другой клиент оператора ошибся при подаче данных, совершая платеж. В этом случае абоненту придет SMS-уведомление о пополнении мобильного баланса на n-сумму.

Важно! Если после получения SMS-уведомления о пополнении счета придет сообщение с просьбой вернуть ошибочно сделанный платеж на Теле2, спешить с возвратом не стоит. Это мошенничество. Вернуть средства имеет право только оператор.

Полученным деньгам радоваться не стоит. Клиент Теле2, заметив ошибку, обратится в службу поддержки оператора, средства будут возвращены. Как и в случае возврата аванса Теле2 что это – можно прочесть на сайте оператора, средства будут списаны со счета получателя в течение нескольких минут. Чтобы избежать неприятностей, перепроверяйте данные.

Почему не происходит списание абонентской платы на Теле2

Оператор Теле2 готов предложить своим клиентам множество выгодных опций и предложений по доступной стоимости. Абоненты активно пользуются ими, получая взамен минуты разговоров, сообщения, высококачественный скоростной интернет. Но порой возникают ситуации, когда абонентская плата с Теле2 не списывается. Почему это происходит, и каким образом можно контролировать собственные траты – будет рассмотрено в статье.
Содержание:

Почему не списываются средства с баланса Теле2: распространенные причины
Как узнать стоимость последних операций
Организация контроля расходов через интернет
Как контролировать баланс через мобильное приложение
Какие меры предосторожности стоит соблюдать

Источник

Не работает мобильный платеж теле2

Недоступен мобильный платеж через теле 2