Не работает мои домены

Почему мой домен недоступен в Личном кабинете?

Список ваших доменов вы можете найти в разделе Мои домены. В статье мы расскажем, почему домен не отображается в Личном кабинете на сайте REG.RU.

Вы зарегистрировали домен через сайт партнера

Если вы зарегистрировали домен не напрямую в REG.RU, а через одного из наших партнеров, он доступен только на сайте этого партнера. Если вы хотите, чтобы домен отображался в Личном кабинете на сайте REG.RU, перенесите домен на свой аккаунт.

Вы не продлили домен вовремя, и он был удален из реестра

Если вы не продлили домен вовремя, он приостанавливается и затем удаляется из реестра. Заметим, что домен продлевается только после поступления к нам оплаты. Непродленный домен недоступен в Личном кабинете, его уже нельзя продлить. Единственная возможность быстро вернуть удаленный домен — проверить его доступность через сервис Whois и, если он свободен, зарегистрировать вновь.

Вы не продлили международный домен вовремя, и он находится в стадии Redemption Grace Period

Международный домен может не отображаться в Личном кабинете, если вы не продлили домен вовремя и он вступил в период Redemption Grace Period. В таком случае ваш домен более не доступен к продлению по обычной стоимости. Проверить статус домена можно в сервисе Whois. Вы можете продлить домен только по повышенной стоимости, установленной реестром зоны. Чтобы уточнить возможность восстановления домена, обратитесь в службу поддержки.

Источник

Не работает мои домены

Иногда бывает, что все настроено, но почему-то домен не работает и сайт недоступен. Для того, чтобы к сайту можно было обращаться по доменному имени, требуется преобразование имени домена в IP-адрес web-сервера на котором размещен сайт. За такое преобразование отвечает глобальная система доменных имен DNS. Для успешного преобразования необходимо одновременное выполнение следующих условий:

1. Домен должен быть зарегистрирован и делегирован
2. Серверы имен, которым делегировано управление доменной зоной, должны корректно отдавать ip-адрес web-сервера
3. На DNS-серверах верхнего уровня должна быть актуальная информация о домене

Если хотя бы одно из перечисленных условий выполняется некорректно, сайт будет недоступен. Рассмотрим подробнее принцип действия и базовые способы диагностики на каждом этапе.

1. Регистрация и делегирование домена

Регистрация домена происходит после его покупки. Наш сервис позволяет подобрать и купить доменное имя во всех популярных зонах. По сути, регистрация домена — это внесение в реестр доменной зоны верхнего уровня информации о вашем домене.

Делегированием называется передача управления доменной зоной конкретному серверу имён. Для того, что-бы делегировать домен, необходимо указать для него адреса DNS-серверов, на которых будут созданы ресурсные записи этого домена. В большинстве случаев адреса DNS-серверов предоставляет провайдер при покупке домена или хостинга, обычно указывают два сервера. Все действия выполняются через панель управления, доступ к которой предоставляет провайдер при покупке домена.

Для проверки статуса домена можно использовать любой онлайн сервис Whois, например w hois-service.ru. Если домен зарегистрирован, вы увидете информацию о нем.

Следует обратить внимание на следующие поля:

1. «paid-till» — дата окончания оплаченного периода. Нужно убедиться, что указанная дата еще не наступила. Если услуга не будет продлена, после этой даты произойдет блокировка домена до поступления оплаты. При отсутствии оплаты в течении месяца, домен освобождается.
2. «state» — статус. Необходимо убедиться, что домен имеет статусы «REGISTERED» и «DELEGATED». Это значит, что домен зарегистрирован и делегирован.
3. «nserver» — адреса DNS-серверов, которым делегировано управление доменой зоной. Необходимо убедиться, что DNS-серверы указаны правильно. Как уже было сказано выше, обычно эти адреса предоставляет провайдер при покупке домена или хостинга.

Если же по вашему запросу система выдала сообщение «Домен свободен», значит домен не зарегистрирован и дальнейшие проверки не имеют смысла, домен необходимо купить. Несмотря на всю очевидность, неопытные пользователи иногда допускают ошибки и пытаются привязать к хостингу несуществующий домен.

Если на этом шаге с доменом все в порядке, можно приступать к следующему этапу.

2. Проверка DNS серверов

Серверы имен, которым делегировано обслуживание домена, должны по запросу отдавать ресурсные записи доменной зоны. Ресурсные записи это служебная информация о домене, которая хранится на DNS-сервере. Существуют различные типы ресурсных записей, нас интересует наиболее часто используемая запись типа «А», которая определяет какой ip адрес соответствует домену. Если вы покупаете домен и хостинг у одного провайдера, ресурсные записи могут создаваться автоматически, если же провайдеры разные, их нужно создавать вручную через панель управления, доступ к которой предоставляет провайдер. На скриншоте показаны ресурсные записи тестового домена «domain111.ru», открытые в панели управления DNSManager от компании ISPsystem. Кстати, у нас есть подробная статья «Создание и настройка доменных DNS записей в DNS-manager»

Цель проверки на этом этапе — убедиться что DNS-сервер, которому делегировано управление доменной зоной корректно отдаёт запись типа «А», то есть IP-адрес домена. Для проверки воспользуемся утилитой командной строки «nslookup».

Рассмотрим диагностику на примере домена «domchel.ru». Сервис «Whois» показывает что управление доменной зоной делегировано DNS-серверам «ns1.rugion.ru» и «ns2.rugion.ru», это значит, что каждый из них должен содержать А запись для этого домена и отдавать её по запросу, проверим это.

Откроем командную строку и выполним команду «nslookup domchel.ru ns1.rugion.ru», где в качестве первого аргумента указано имя нашего домена, а в качестве второго имя DNS-сервера, на который будет отправлен запрос. По умолчанию утилита запрашивает А-запись, поэтому в параметрах запроса тип записи не указан. Если в ответ на ваш запрос dns-сервер возвращает имя домена и ip адрес (как на скриншоте), значит все в порядке.

Для примера выполним команду еще раз, но укажем несуществующий домен.

Сервер не смог найти в своей базе данных запрашиваемый домен и сообщил об этом.

Если при проверке вашего домена DNS-сервер сообщил, что домен не найден, в первую очередь войдите в панель управления и убедитесь, что А-запись существует. Если запись создана, нужно обратиться в техническую поддержку провайдера, скорее всего проблема связана с некорректной работой сервера имен.

При успешной проверке переходим к следующему этапу.

3. Обновление DNS-серверов верхнего уровня

В общих чертах принцип работы глобальной системы доменных имен заключается в том, что DNS-серверы более высокого уровня содержат информацию о DNS-серверах, более низкого уровня. Относительно нашего примера с доменом «domchel.ru», из этого следует, что на всех серверах имен обслуживающих домен «ru» должна быть информация о том, что домен «domchel.ru» обслуживается DNS-серверами ns1.rugion.ru и ns2.rugion.ru.

Учитывая, что состояние доменов нижних уровней постоянно изменяется, домены регистрируются, освобождаются, «переезжают» на обслуживание на другие DNS-серверы, изменяются IP-адреса хостинга, база данных DNS-серверов верхнего уровня должна постоянно обновляться.

Обычно, после делегирования домена и создания ресурсных записей, информация об этом распространяется по сети в течении суток, и только после этого ваш сайт становится доступен из любой точки мира. На этом этапе со стороны пользователя никаких действий не требуется, нужно просто подождать. Если прошло более суток, но сайт по-прежнему недоступен, еще раз воспользуемся утилитой nslookup. Выполним предыдущую команду, но в качестве второго аргумента укажем любой из публичных DNS-серверов, например 8.8.8.8 — публичный DNS-сервер от компании Google.

Итак, выполним команду «nslookup domchel.ru 8.8.8.8»

Если публичный сервер вернул IP-адрес домена, как на скриншоте, значит информация о вашем домене уже распространилась по сети.

Если же прошло достаточно времени, но публичные DNS-серверы по-прежнему отвечают, что домен не найден, обратитесь в техническую поддержку провайдера, который предоставил вам DNS-серверы для вашего домена, возможно проблема связана с передачей информации на сервера имен верхнего уровня.

Кроме проверки ответа от публичных DNS-серверов есть смысл проверить ответ от локального сервера имен, который указан в настройках сетевого подключения на вашем ПК, так как причиной проблемы может быть неправильная конфигурация сетевого адаптера на домашнем компьютере или некорректная работа DNS-серверов вашего Интернет провайдера.

Выполним команду «nslookup domchel.ru» Если в параметрах команды не указан конкретный сервер имен, запрос будет отправлен локальному DNS-серверу.

В случае, когда публичные сервера имен «знают» IP-адрес вашего сайта, но при этом локальный сервер сообщает, что домен не найден, нужно искать проблему в конфигурации сетевого адаптера на вашем ПК или DNS-сервере вашего интернет-провайдера.

Если в результате выполнения команды вы так же получили в ответ IP-адрес домена, значит преобразование доменного имени на всех уровнях проходит успешно.

Описанные действия помогут вам быстро выявить проблему или понять, что она не связана с системой доменных имен.

Источник

Решение проблем с доменами

Я подтверждаю домен, но его статус не меняется

Если вы выполнили все необходимые действия для подтверждения домена, но при нажатии копки Проверить домен не приобретает статус «Подтвержден» :

Чтобы убедиться, что проверочная DNS-запись добавлена, вы можете использовать сервис http://www.digwebinterface.com: укажите имя вашего домена, выберите тип записи TXT и нажмите кнопку Dig .

Если вы убедились, что необходимые данные (метатег, HTML-файл или DNS-запись) добавлены, но статус домена не меняется, обратитесь в службу поддержки.

После делегирования домена перестали работать почта и сайт

Делегирование домена — это передача управления доменом на выбранный DNS-сервер. Если после делегирования на домене перестали работать почта и сайт, проверьте DNS-записи домена:

Проверить и настроить DNS-записи можно на сайте провайдера DNS-хостинга — компании, которая предоставляет DNS-серверы для вашего домена. Если вы делегировали домен на серверы Яндекса, управляйте DNS-записями домена с помощью DNS-редактора Коннекта.

Мой домен подключили в другой организации: домен откреплен

Если основной домен вашей организации подключили к новой организации в Яндекс.Коннекте, домен будет откреплен от первой организации. В этом случае все почтовые ящики автоматически переносятся на технический домен вида domain-12345-yaconnect.com . Все письма в почтовых ящиках сохраняются.

Вместо моего домена появился домен вида domain-12345-yaconnect.com

Технический домен вида domain-12345-yaconnect.com появляется в случае, если ваш основной домен был подключен к новой организации. При этом все почтовые ящики и письма в них автоматически переносятся на технический домен вида domain-12345-yaconnect.com .

Чтобы вернуть организации основной домен, снова подключите его.

Как вернуть почтовые ящики на прежний домен

Почтовые ящики и письма в них автоматически переносятся на технический домен вида domain-12345-yaconnect.com в том случае, если ваш основной домен был подключен к новой организации.

Чтобы вернуть почтовые ящики на прежний домен, снова подключите его к организации.

Не могу удалить домен

Вы можете удалить только неосновной или неподтвержденный домен. Чтобы удалить основной домен, сначала нужно сделать основным какой-нибудь другой. Если к организации подключен только один домен, его можно удалить только вместе с организацией.

Домен вида yaconnect.com удалить нельзя — это технический домен, который поможет сохранить данные организации, если вы, например, забудете продлить регистрацию основного домена.

Подробнее читайте в разделе Удалить домен.

По адресу домена не открывается сайт

Если вы хотите, чтобы по адресу вашего домена открывался сайт, для этого домена нужно настроить A-запись.

Вы можете настроить A-запись на сайте компании, которая предоставляет вам услугу DNS-хостинга. Если вы делегировали домен на серверы Яндекса, настройте A-запись в DNS-редакторе Коннекта.

Проблемы с доступом к организации или домену

Если вы потеряли доступ к управлению организацией или доменом, вы можете попробовать:

Советы не помогли

Если на этой странице нет решения вашей проблемы, напишите в службу поддержки.

Источник

Почему домен может не работать

Домен не работает после регистрации

1. Прошло мало времени

После регистрации доменного имени сайт начинает работать не сразу, а примерно через 6 часов после его регистрации, это время зависит от вашего провайдера интернета и оно может варьироваться от нескольких до 24 часов, в редких случаях до 72 часов.

2. Вы не указали NS-сервера

Чтобы узнать какие NS прописаны для домена, воспользуйтесь сервисом Whois. Для этого введите необходимый домен в строке и нажмите клавишу «Enter». В появившемся сообщении найдите строки nserver, в них должны быть указаны DNS-серверы.

Если NS указаны — прочитайте следующие статьи:

Домен не работает после продления

1. Удостоверьтесь, что домен был продлен. Информацию об окончании оплаченного периода домена можно получить с помощью сервиса Whois. Введите ваш домен в строке и нажмите Enter. В строке «paid-till» будет указана дата окончания оплаты домена.

1. Очистите кэша браузера. За то время, пока ваш сайт был недоступен, браузер, возможно, закэшировал вашу страницу на сайте, вследствие чего вы будет видеть её в том виде, в каком она была до продления домена. Эта проблема решается очисткой кэша при помощи нажатия комбинации клавиш «Ctrl+F5».

1. Проверьте доступность сайта любым анонимайзером, например cameleo.ru. Достаточно просто ввести имя сайта и нажать «Enter». В случае, если ваш сайт открывается, вам нужно подождать, пока обновляются DNS-серверы у вашего интернет-провайдера. Эта процедура занимает в среднем 24 часа.

1. Продление услуги хостинга. Помимо продления домена, может быть необходимо продлить услугу хостинга. Если хостинг приобретён у Handyhost.ru, то зайдите в биллинг-панель и проверьте, продлен ли ваш хостинг. Если же хостинг приобретен у другой компании, обращайтесь с вопросом продления хостинга к ней.

Если после всех проделанных действий сайт так и не начал работать — свяжитесь с нашей службой поддержки и мы обязательно Вам поможем.

Источник