Не работает мтс модем подключение разорвано

Модем МТС не подключается к интернету — все способы решения проблемы

Определяем, в чем именно проблема

В первую очередь нужно определиться, в чем заключается проблема. Это может быть неисправность самого устройства, неисправность USB-портов на компьютере, проблемы с настройками системы, либо же неполадки со стороны оператора.

Попробуйте подключить ваш модем к другому компьютеру и посмотреть, наблюдаются ли там такие же проблемы. Если нет, и устройство работает нормально – дело в вашем ПК. Попробуйте подключить любое другое устройство к USB-порту. Если ни одно не работает – дело в портах. Если работает – проблема в настройках системы.

Распространенные ошибки при подключении к интернету и способы их решения:

Если же и при подключении к другому компьютеру модем не работает – то возможно, что он неисправен, либо же имеют место проблемы на стороне оператора. Позвоните в техподдержку и уточните информацию об их наличии.

Также проверьте, чтобы не закончился трафик на вашем тарифе. Возможно, достаточно пополнить счет, чтобы интернет заработал.

Индикатор не светится

Если световой индикатор модема не горит — то возможно, что дело в неисправности устройства. Но не спешите менять его на новый, так как неисправными могут быть и порты на компьютере, в один из которых вы подключаете USB-устройство. Проверьте, корректно ли работают другие устройства помимо модема, подключаемые через этот порт, а также попробуйте подключить устройство МТС к другому компьютеру. Если при соединении с другим ПК индикатор также не загорается, то почти со 100% вероятностью он сломан.

Также есть вероятность, что передние USB-порты просто не подключены к материнской плате, так что попробуйте вставить модем в один из разъемов на задней стороне корпуса ПК.

Индикатор светится

Наличие света в индикаторе говорит, как минимум, о том, что аппарат исправен. Но что делать, если и в этом случае модем МТС не подключается к сети интернет? Нужно проверить системные настройки, для этого нам понадобится открыть Диспетчер устройств. Подробная инструкция:

1. Вызываем окошко «Выполнить» и прописываем туда команду «devmgmt.msc» для вызова Диспетчера.
   
2. Откроется окно со списком всего установленного в системе оборудования. Нам нужно найти строку «Модемы» и развернуть ее, а затем кликнуть на нужный аппарат. Он может не отображаться в этой строке, тогда попробуйте поискать его в разделе «Другие устройства».
   
3. Если напротив значка устройства будет гореть желтый восклицательный знак – значит, что драйвера на данное оборудование установлены не были.
   
4. Чтобы установить драйвера, нужно кликнуть по устройству правой кнопкой мыши, затем в контекстном меню нажать на первую строку «Обновить драйверы». Для обновления драйверов понадобится интернет, подключитесь, к примеру, к сети WiFi. Далее нужно выбрать поиск драйверов на серверах Microsoft.

Также нужно проверить, плотно ли аппарат вставлен в USB-порт.

Если же с драйверами проблем нет, и само устройство корректно отображается в Диспетчере, можно попробовать удалить модем из системы, а затем установить обратно, развернув строку «Другие устройства» и обновив драйвера. Возможно, после переустановки аппарата в систему проблема исчезнет.

Модем отсутствует в Диспетчере устройств

Основные причины, почему модем может не отображаться в списке установленных устройств:

• устройство неисправно;
• USB-порт неисправен;
• некорректный драйвер USB-порта;
• проблемы с драйверами модема (нужно обновить);
• модем не до конца вставлен в разъем.

Обратите внимание, что иногда модем может отображаться в Диспетчере в категории «Другие устройства» или в иной категории. На нем должен быть желтый восклицательный знак, который говорит о том, что драйвера на оборудование не установлены, поэтому система не может его корректно опознать.

Если же устройства нет нигде, нужно попробовать переподключить модем к другому USB-порту вашего компьютера.

Также стоит проверить состояние драйверов USB-контроллеров в системе, а при необходимости обновить их. Если же проблемы с драйверами возникли как раз после их обновление, стоит наоборот произвести откат программного обеспечения, вернув старую версию.

Модем отображается в Диспетчере устройств, но не работает

Для таких случаев можно использовать диагностический инструмент, предусмотренный в Windows, так называемый опрос модема. Зайдите снова в Диспетчер устройств и кликните правой кнопкой мыши по нужному модему, чтобы открыть его свойства. В свойствах выбираем вкладку сверху «Диагностика». Там есть кнопка «Опросить модем», нажмите на нее.

Если процесс опроса просто не запустится, то модем не работает. Это может быть по 2 причинам: модем неисправен, либо он просто не определяется системой. Во 2 случае нужно сделать следующее:

1. Запустите ваш Коннект менеджер (МТС Коннект). В окне будет отображена информация о статусе подключения к сети, а также о том, определяется ли модем самой программой.
   
   
2. Если программа не видит аппарат, нужно открыть командную строку. Вызываем меню «Выполнить» нажатием комбинации клавиш «Win+R», затем вводим команду «cmd», чтобы вызвать командную строку.
3. В консоли нужно прописать «ipconfic /all». Узнав свой адрес, попробуйте связаться с техподдержкой.

Также нужно проверить, не прописана ли в свойствах модема неверная строка инициализации. Возможно, именно из-за нее возникают проблемы с подключением модема к сети.

Если вы подключаетесь к интернету через МТС Коннект, то данная строка должна быть полностью пустой. Если же вы не пользуетесь данной программой, то в этой строке должно быть значение, указанное выше.

Настройка Сети для USB модема

Пошаговая инструкция по настройке подключения к интернету для модема МТС в случае, если стандартный способ (через МТС Коннект) не дал результатов:

1. Вызываем окошко выполнить, нажав на сочетание клавиш «Win+R». Затем необходимо прописать команду «ncpa.cpl» и нажать на ОК.
   
2. Откроется окно с сетевыми подключениями. Кликаем по нужному подключению правой кнопкой мыши, чтобы развернуть свойства.
   
3. Далее нам необходимо открыть уже свойства «Протокола интернета версии 4». Затем устанавливаем автополучение IP-адреса и DNS-адреса.
   
4. Если при таких настройках интернет не появляется, необходимо задать DNS-адреса вручную. Для этого под строкой «Использовать следующие адресе DNS-серверов» прописываем значения 8.8.4.4 и 8.8.8.8. Это DNS-сервера от Гугла, которые должны стабильно функционировать.

Если это не помогает, то стоит проверить компьютер на предмет наличия вирусной активности любой удобной антивирусной программой. К примеру, Dr. Web CureIt, которая является бесплатной. Либо можно пользоваться стандартным Защитником Windows. Также не забудьте установить все последние обновления для системы.

Еще проверьте нет ли в автозагрузке посторонних программ, которые запускаются вместе с системой. Возможно, что одна из этих программ является причиной, почему роутер МТС не подключается к глобальной сети.

Вам удалось решить свою проблему и подключить модем МТС? Может у вас появились какие-либо вопросы или проблемы? Тогда обязательно напишите об этом в комментариях, и наши эксперты помогут вам.

ВидеоФакт — На что обращать внимание при выборе USB модема

Телефон не подключается к WiFi пишет Сохранено – что делать (причины проблемы, пошаговое руководство по устранению неисправности)

Нет подключения к интернету через WiFi на ноутбуке Windows 10 — 4 причины и способы решения

Как подключить ноутбук к интернету через WiFi на Windows 10/8/7/XP — пошаговое руководство

Как подключить телевизор к интернету через WiFi — пошаговая инструкция

Ноутбук не видит WiFi – причины, способы решения этой проблемы

Источник

Что делать если модем МТС не подключается к интернету и пишет «Подключение разорвано»

Получить все преимущества мобильного интернета от МТС можно не только используя мобильный телефон или планшет с сим-картой, на которой установлен выгодный и высокоскоростной тариф. Сотовая связь доступна и для ноутбуков или персональных компьютеров. Иногда на модемах, которые используются для этих целей, возникают ошибки с подключением, и многие не знают, как их решать. В этом материале будет рассказано, что делать, если на МТС модем «Подключение разорвано», как исправить эту ошибку и правильно подключить устройство к ПК.

Из-за чего возникает ошибка МТС «Подключение разорвано» на Windows

Первым делом следует понять, почему вообще возникает подобная ошибка. Для этого компьютер или ноутбук проверят на наличие других программ для работы с модемами. Если раньше человек пользовался услугами, например, «Мегафона», то следует удалить его «Коннект менеджер». Все дело в том, что фирменное приложение для управления роутером или модемом достаточно агрессивно реагирует на программное обеспечение от других российских операторов мобильной связи и интернета.

Если это не решило проблему с появлением ошибки «Подключение разорвано», то следует проанализировать проблему с другой стороны. Другая причина неисправности заключается в том, что на лицевом счете закончились деньги. Без регулярного внесения абонентской платы оператор не будет предоставлять свои услуги в полном объеме или попросту отключить доступ в глобальную сеть.

Важно! Определить количество средств на своем счету достаточно просто. Для этого даже необязательно входить в личный кабинет. Достаточно зайти в «Коннект менеджер» и найти соответствующий пункт. Проверить можно и, переставив симку в телефон и набрав *100#.

Часто также встречается проблема, заключающаяся в некорректном USB-соединении. Для этого следует тщательно проверить работоспособность портов на ноутбуке или ПК, а также разъем на модеме, установив его для теста на другое устройство. Если причина ошибки именно в этом, то требуется поменять гнезда USB или заменить модем. Сделать это можно по гарантии, если устройство куплено официально.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то, скорее всего, ошибка кроется в неправильных настройках «Коннект менеджера» или аккаунта для подключения к интернету. Чтобы понять, как правильно выполнить настройку, следует ознакомиться с разделом ниже.

Как правильно подключить модем МТС на Windows

Для правильного подключения 4G USB-модема от МТС, нужно следовать пошаговой инструкции:

1. Раскрыть комплект модема и сим-карты.
2. Вынуть симку из специального пластикового держателя.
3. Распаковать модем и открыть его крышку для вставки чипа.
4. Произвести аккуратную вставку SIM-карты. 4G работает с Nano-SIM и Micro-SIM.
5. Подключить модем в любой свободный и рабочий порт USB.
6. Дождаться автоматического распознавания нового аппарата операционной системой «Виндовс». Если все прошло удачно, то в панели уведомлений появится сообщение о том, что девайс готов к работе.
7. Дождаться запуска мастера автоматической установки драйверов и всего необходимого оборудования. Следовать его инструкциям по инсталляции «Коннект менеджера».
8. Просмотреть рабочий стол на предмет появившейся иконки программы. Именно через нее будет происходить управление роутером или модемом, а также просмотр всех данных и остатков по счету.
9. Открыть программу двойным щелчком. Дождаться регистрации сим-карты и модема в сети. После этого надпись «Не подключен к 4G» пропадет.
10. После активации аппарата нажать на кнопку «Подключиться». Будет произведена автоматическая настройка подключения модема к сети LTE.
11. Если все было сделано правильно, то надпись «Не подключен» сменится на «Подключен».

Важно! Если мастер автоматической установки не запускается самостоятельно, то, вероятнее всего, на компьютере запрещено запускать AutoRun-файлы. Придется самостоятельно перейти в «Проводник», найти подключенное устройство и запустить файл из его корневой директории с правами администратора.

Настройка параметров маршрутизатора

Если все меры по настройке и подключению были выполнены правильно, но интернет не появился, а ошибка по-прежнему высвечивается, то следует попытаться сбросить конфигурации до заводских. Сделать это достаточно просто, но нужно понимать, что потом придется вписывать данные для входа снова и самостоятельно.

Нужно указать значение следующих параметров: «IP-адрес», «Маска подсети», «Основной шлюз», «Предпочитаемый DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер». Лучше всего спросить их у оператора через консультанта. Для этого достаточно позвонить по телефону горячей линии МТC 8-800-250-08-90.

Чтобы ввести данные, следует:

1. Перейти в «Панель управления».
2. Выбрать раздел «Сетевые подключения» и найти свое подключение через модем.
3. Нажать по нему правой клавишей мыши и выбрать из контекстного меню пункт «Свойства».
4. В появившемся окне открывают вкладку «Сеть».
5. Для настройки нужных параметров переходят в конфигурацию IPv4.
6. Вводят полученные оператором значения.
7. Применяют и сохраняют настройки.

Расшифровка ошибок

Кроме этой ошибки, пользователь может увидеть также и ряд других:

• «Модем отключен или недоступен». ПК не видит модем и нужно проверить USB-порты или совместимость.
• Ошибка 619. Модем неспособен найти порт для сигнала 4G. Наиболее часто возникает при попытке управления с помощью удаленного доступа.
• Ошибка 628. Устройство не может соединиться с главным сервисом оператора. Появляется при некорректной работе радиосигнала.
• Ошибка 720. Синхронизация данных отсутствует. Происходит из-за несоответствия данных о модеме и о ПК.
• Ошибка 633. Отсутствие драйверов или прочего ПО. Обычно появляется при использовании бракованного или неофициального модема.
• «Модем не найден». Девайс поврежден физически.

Важно! Если четко понимать, какая именно ошибка мешает модему соединиться с интернетом, можно в разы сократить время на ее решение.

Как устранить ошибки

Прежде чем выполнять какую-либо инструкцию из интернета, следует понять, подходит ли она по коду ошибки, которая всплывает при попытке получить доступ в сеть. Решение в любом случае начинается с проверки своего лицевого баланса. Часто именно он становится причиной отсутствия подключения.

Если ошибка вызвана неисправностью прибора или порта, то нужно произвести их замену в обычном порядке. Иногда можно отделаться ремонтом. В ряде случаев поможет удлинитель USB, который позволит расположить модем в удобном для поиска и приема сигналов месте.

Немаловажным будет проверка корректности вставки сим-карты. Часто неопытные абоненты вставляют чип неправильно и не той стороной. Это не только не позволит активировать его и поймать сеть, но и испортит держатель для карты.

Что делать в том случае, когда ничего не сработало

Если так произошло, что ничего не помогает, и самостоятельно устранить неисправность не получается, следует в обязательном порядке обратиться за помощью в компанию «МТС». Для этого:

• Выполняют звонок на номер 8-800-250-08-90
• Лично приходят в сервисный центр или офис поддержки клиентов MTS.

Важно! Лучше всего приходить в отделение компании самостоятельно. Это в разы ускоряет процесс ремонта или выдачи нового оборудования. Обращаясь в поддержку через личный кабинет или телефон, можно потратить много времени впустую.

Таким образом, здесь было рассказано, что делать, если на модеме МТС пишет «Подключение разорвано» в Windows 10. Исправление разрыва соединения должно производиться на основе понимания ошибки, которая и вызвала проблему.

Источник