Не работает общая антенна ростелеком

Не работает общедомовая коллективная антенна, куда звонить в Москве?

У Вас внезапно отключился телевизор. Не работает антенна несколько дней.

«Что делать?» — спросите Вы.

Во-первых, Вам нужно понять от какого провайдера вы получаете сигнал.

Во-вторых, Оплачиваете ли Вы за антенну, где и кому?

Если Вы оплачиваете в Едином Платежном Документе (ЕПД) за антенну 245 рублей значит вы подключены к пакету услуг «Аналоговое ТВ» кабельного провайдера ПАО Ростелеком тел.8-800-100-98-34;

Для начала нужно проверить имеется ли сигнал от кабельного провайдера в щетке в вашем подъезде на вашем этаже. Для этого Вам нужно обратиться именно к вашему провайдеру.

Вот пример вариантов:

• В ЕПД есть строка «Антенна — 245 рублей» — ваш провайдер ПАО Ростелеком тел. 8-800-100-98-34, подробную информацию по данному пакету услуг вы можете посмотреть по адресу: https://moscow.rt.ru/hometv/analog_tv;
• В ЕПД есть строка «Антена Акадо – 245 рублей» — ваш провайдер Акадо тел.8-495-954-00-00.

Если вы уже вызвали мастера кабельного провайдера и проверили, что сигнал в щетке имеется, а телевизор все еще плохо показывает, Вы можете обратиться к нашим высококвалифицированным антенным мастерам, которые приедут и доведут высокое качество сигнала до вашего телевизора. Мастер проверит специальным прибором, где в вашей квартире теряется качество сигнала, заменит контакты или часть кабеля при необходимости.

Источник

Ростелеком пишет «Нет сигнала»: что делать дальше и как бороться?

Одна из распространенных ситуаций, с которой сталкиваются клиенты Ростелеком — нет сигнала. Многие новички сразу звонят в службу поддержки, но на практике неисправность легко устранить своими силами. Как правило, причина кроется в проблемах с провайдером, повреждении приставки или кабеля. Ниже рассмотрим, почему может возникать надпись Нет сигнала, и что делать, если Ростелеком не показывает каналы. Отдельно приведем пошаговую инструкцию по устранению неисправности без вызова мастера.

Причины

Перед принятием решения о дальнейших действиях нужно понять, в каких случаях могут возникать сбои в работе оборудования. Эксперты выделяют несколько причин, почему в Ростелекоме не показывают ТВ каналы на телевизоре и пишет, что нет сигнала. Этому может быть несколько объяснений:

1. Повреждения на стороне провайдера.
2. Плохие погодные условия.
3. Проблемы в работе роутера.
4. Неправильное подключение проводов.
5. Повреждение соединяющего кабеля.
6. Повреждение тюнера и т. д.

Выше приведены основные причины, почему не работают каналы Ростелеком на телевизоре и появляется черный экран. Зная эти моменты, проще сориентироваться в ситуации и восстановить работоспособность оборудования.

Что делать

Теперь перейдем к следующему вопрос — что делать, если нет сигнала на приставке Ростелеком ТВ. Для экономии времени и сил начните с простых шагов, а уже после переходите к более глобальным действиям. Ниже приведем пошаговую инструкцию для новичков.

Перезагрузите устройство

Первое, что необходимо сделать, если Ростелеком не показывает каналы через ТВ приставку для телевизора и пишет Нет сигнала — перезапустить оборудование. Это можно сделать несколькими способами:

1. Отключите устройство из сети на 10-15 секунд.
2. Нажмите на кнопку Restart при ее наличии.

Многие пользователи месяцами не отключают тюнер от сети, из-за чего возникают периодические сбои. Вместе с приставкой желательно перезапустить и сам роутер.

Проверьте правильность подключения

Одна из распространенных причин, почему не работает телевизор Ростелеком и нет сигнала — неправильное подключение тюнера и телевизора. Перед соединением оборудования обратите внимание на имеющиеся разъемы. Здесь в распоряжении пользователей несколько вариантов:

1. «Тюльпаны» (RCA). В состав этого шнура входит три провода — два аудио и один видео. Распространенная ошибка пользователей в том, что они используют только два из трех разъемов, а о видеовходе забывают. В результате появляются сбои в работе и вопрос, почему не работает приставка Ростелеком и нет сигнала.
2. HDMI. Это универсальный вариант, обеспечивающий передачу изображения и звука. В отличие от RCA способе передавать аудио и видео более высокого качества.
3. SCART — устаревший выход, который применяется на старых моделях оборудования.

Перед подключением обратите внимание, чтобы на тюнере и телевизоре был одинаковый разъем. Если этого нет, может потребоваться покупка переходника. Не стоит игнорировать и еще одну причину, почему приставка Ростелеком не показывает каналы и нет сигнала — плохое соединение. Для решения проблемы проверьте качество контактов и прожмите разъемы. Если проблема не пропадает, и на телевизоре снова выпадает ошибка Нет сигнала, переходите к следующему этапу.

Проверьте правильность выбора режима

При изучении проблемы, почему не включаются каналы Ростелеком, обратите внимание на еще один момент — правильность выбора режима. Речь идет о выборе кнопке на пульте дистанционного управления телевизора. В зависимости от модели устройства ее название может отличаться.

Так, на телевизорах Acer кнопка подписана Source, на устройствах BenQ, LG, Hitachi, Pioneer и ряде других клавиша называется Input. Также встречаются и другие названия, к примеру, TV/AV, TV/Video, HDMI и другие. Попробуйте несколько вариантов, пока не подключитесь к необходимому разъему.

Обратите внимание на кабель

Неправильное подключение и ошибочный выбор режима — не единственная проблема, с которой может столкнуться пользователь. Нередко бывают ситуации, когда повреждается сам соединяющий кабель. Как результат, телевизор пишет Нет сигнала Ростелеком, и возникает вопрос, что делать. Выполните следующие шаги:

1. Осмотрите провод, соединяющий ТВ-приставку и телевизор.
2. Обратите внимание на повреждения изоляции, изломы и другие проблемы.
3. Замените кабель при выявлении дефектов.

Ремонтировать провод зачастую бессмысленно, ведь в этом случае при просмотре ТВ будут помехи, или же телевизор и вовсе не будет показывать.

Проведите диагностику для роутера

Если приставка Ростелеком пишет Нет сигнала, и возникает дилемма, что делать, обратите внимание на правильность подключения роутера. Это актуально, если речь идет о просмотре Интерактивного ТВ через Интернет. Попробуйте перезапустить маршрутизатор и еще раз введите настройки, рекомендованные оператором.

Уточните факт наличия проблем у провайдера или поставщика услуг

Распространенный вопрос абонентов — почему на Ростелекоме не показывают некоторые каналы, а Интернет работает. Причиной могут быть проблемы у провайдера или поставщика услуг телевидения. Если нет сигнала, сделайте следующие шаги:

1. Наберите колл-центр провайдера.
2. Назовите свой адрес и номер счета.
3. Уточните, ведутся ли какие-то работы.

Если проблема на стороне провайдера, единственный выход — подождать восстановления работы оборудования.

Проверьте приставку

Одна из причин, почему на тюнере Ростелеком перестали показывать каналы и пишет Нет сигнала — выход из строя самой ТВ-приставки. В такой ситуации единственный выход обратиться в сервисный центр и доверить работу специалистам. Если приставка нерабочая, ее придется заменить.

Теперь вы знаете, что делать, если на телевизоре пишет Нет сигнала, каналы не настроены Ростелеком, и куда обращаться при более серьезных неисправностях. Начните с обычного осмотра кабеля и перезагрузки. Также проверьте правильность подключения и выбора режима. После этого позвоните оператору и убедитесь, что он не проводит технические работы. Если ничего не помогает, может потребоваться помощь сотрудников сервисного центра.

Источник

Куда Звонить Если Не Работает Общедомовая Антенна Ростелеком

Телевизионная антенна не работает, куда надо звонить

Многие телезрители начинают забывать, что такое телевизионная антенна, так как компании, предлагающие интернет-услуги также проводят в дом и кабельное телевидение, которое и подключается к вашему телевизору с определённым пакетом программ. Кто-то использует спутниковое телевидение или вообще смотрит телевизионные программы только через интернет. Но по прежнему ещё остаются и те, кто смотрит телевизор благодаря общедомовой антенне.

В некоторых российских городах эту функцию взяли на себя управляющие компании, включили в стоимость оплату за обслуживание антенны и ремонтируют их. Если перестала антенна ловить сигнал, то в первую очередь звоните в свой ЖЭС и интересуйтесь, возможно антенна стоит на балансе у них.

На сегодняшний день Ростелеком является одним из крупнейших интернет-провайдеров и телефонных операторов России. При возникновении каких-либо вопросов или для решения возникшей проблемы можно звонить на телефон горячей линии Ростелеком. В нескольких крупнейших городах страны работает несколько колл-центров, которые обрабатывают звонки абонентов со всей России.

• 8-800-707-18-11 – техническая служба для обслуживания физических лиц. Здесь консультанты оказывают помощь в настройке оборудования, отвечают на технические вопросы относительно Интерактивного ТВ, качества Интернет и других услуг. По этому же номеру можно оформить вызов техника для настройки модема или роутера на дому;
• 8-800-707-18-00 – справочная служба. Здесь можно получить данные по лицевому счету, узнать об услугах, которые предоставляет компания, и тарифах на них, уточнить способы, с помощью которых можно оформить новый договор или переоформить старый, оставить претензию или активизировать услугу «Обещанный платеж»;
• 8-800-100-08-00 – отдел продаж. По этому номеру можно получить справку по услугам и оставить заявку на их активацию;
• 8-800-181-18-30 – номер технической поддержки абонентов – физических лиц. Сюда можно обратиться, если не работает какая-либо услуга;
• 8-800-300-1-17 – претензионная служба. Здесь можно оставлять жалобы на работу консультантов справочной службы и стационарных пунктов-офисов продаж;
• 8-800-707-33-33 – автоинформатор. По этому номеру можно в автоматическом режиме получить информацию о том, как изменить свой тарифный план на телефоне или для услуги доступа в Интернет для физических лиц;
• 8-800-300-18-02 и 111 – телефоны поддержки абонентов, которые пользуются мобильной связью;
• 8-800-450-01-59 – телефон поддержки абонентов, использующих CDMA, для абонентов мобильной связи CDMA выделен отдельный номер – 8 -800-450-01-56;
• 8-800-300-18-03 – служба техподдержки абонентов, которые используют широкополосный доступ к Интернет;
• 8-800-300-18-01 – служба поддержки абонентов междугородней и международной линии телефонии.

Теперь вы знаете, куда можно звонить в том или ином случае, если вы являетесь абонентом компании Ростелеком.

Если вы решили подключить услугу “Антенна” за 245 рублей в месяц, то первым делом необходимо проверить наличие коллективного оборудования в доме. Оно точно установлено, если это старые дома. Однако если по какой-то причине оно отсутствует, то процедура усложняется. В таком случае придется найти несколько желающих жильцов из других квартир, которые тоже планируют подключить услугу, после чего обратиться в Ростелеком.

• Абонентская плата такой услуги составляет всего 245 рублей в месяц;
• Примечательно, что оплачивать антенну отдельно не нужно. Счет за нее приходит в едином документе вместе с жилищно-коммунальными услугами;
• Открывает доступ ко всем популярным отечественным и зарубежным каналам. В их числе Первый, Россия 1, ТНТ, СТС, Мульт, Евроспорт, Матч-ТВ, Культура, 2х2, Карусель, Дискавери, ТВ3, Домашний, Пятница, Перец, РЕН-ТВ и многие другие. С полным перечнем можно ознакомиться на сайте услуги по адресу: rt.ru/hometv/analog_tv.

По поступившим заявкам обслуживающая организация обеспечивает выезд специалистов и выполнение ремонта в течение 48-ми часов с момента поступления заявки, а в праздничные дни – в течение 24-х часов с момента поступления заявки. Выезд специалистов и выполнение ремонта коллективной антенны — для абонентов бесплатно. О фактах отказа приема индивидуальной заявки просим сообщать в ОАО «Мостелеком» по телефону 200-08-41. О фактах денежных вымогательств – отказа выполнять вышеуказанные услуги бесплатно – необходимо сообщать в адрес ОАО «Мостелеком»: 127051, Москва, Б. Каретный переулок, д.20 стр. 3. Работы, проводимые внутри квартиры (прокладка абонентского кабеля и ремонт телевизоров др.), – платные, осуществляемые районными телеателье. Диспетчерская служба ОАО «Мостелеком» справок по данному вопросу не дает.

Такой подход позволяет не переплачивать за тот сервис, который не используется.Крупнейший интернет-провайдер предоставляет высококачественный доступ к телепередачам, фильмам и сериалам. Абоненты, которые не хотят платить много за данный спектр услуг могут пользоваться старой вариацией – аналоговым телевидением.

Ростелеком пишет Нет сигнала: что делать дальше и как бороться

Одна из распространенных ситуаций, с которой сталкиваются клиенты Ростелеком — нет сигнала. Многие новички сразу звонят в службу поддержки, но на практике неисправность легко устранить своими силами. Как правило, причина кроется в проблемах с провайдером, повреждении приставки или кабеля. Ниже рассмотрим, почему может возникать надпись Нет сигнала, и что делать, если Ростелеком не показывает каналы. Отдельно приведем пошаговую инструкцию по устранению неисправности без вызова мастера.

Одна из распространенных причин, почему не работает телевизор Ростелеком и нет сигнала — неправильное подключение тюнера и телевизора. Перед соединением оборудования обратите внимание на имеющиеся разъемы. Здесь в распоряжении пользователей несколько вариантов:

Возможно, проблема исчезнет. Эти же действия можно проделать и при отсутствии сигнала на Триколор-ТВ.Напомним, что наш филиал оказывает услуги по подаче цифрового пакета 18 эфирных телеканалов в сети ряда операторов кабельного телевидения Санкт-Петербурга, благодаря чему абоненты этих операторов имеют возможность принимать все 18 каналов в круглосуточном режиме без перерывов, даже во время приостановки эфирного телевещания при проведении профилактических работ на передающем оборудовании телебашни.Если дом подключен к кабельному телевидению, значит, коллективной домовой антенны нет. За пользование кабельным ТВ берут не такую уж большую абонентскую плату.

Ремонт тв антенн требуются по двум причинам: механических повреждениях или ухудшении свойств транслирования. Снижение качества картинки может выражаться в отсутствии вещания части каналов; возникновении ряби, помех; порче усилителя; возникновении лишних отражений; сбое настроек аппаратуры и так далее.

Стоимость данной услуги достаточно высока. В настоящее время не выгодно подключать ТВ таким способом. На официальном сайте компании можно посмотреть современные вариации подключения и подобрать наиболее современный и недорогостоящий вариант. Итоговая цена за предоставленный сервис будет озвучена мастером после окончания работ. Заказчику придется оплатить не только работу сотрудника компании, но и полную стоимость затраченного материала.

Клиенты российского оператора все еще пользуются телевизионной антенной коллективного образца. Несмотря на то, что компания предлагает более выгодные предложения, которые предусматривают большое количество каналов и дополнительные опции. Не все пользователи постоянно просматривают телевизор и им достаточно включить самый популярный телеканал для того чтобы посмотреть новости. Коллективная антенна Ростелеком – надежный и дешевый способ использования стандартных телепрограмм.

Нет телевизионного сигнала куда звонить в москве

Такой подход позволяет не переплачивать за тот сервис, который не используется.Крупнейший интернет-провайдер предоставляет высококачественный доступ к телепередачам, фильмам и сериалам. Абоненты, которые не хотят платить много за данный спектр услуг могут пользоваться старой вариацией – аналоговым телевидением.Данная услуга предусматривает возможность использовать дополнительные опции:прокладка кабеля от абонентского устройства до ответвителя открытым способом (1200 р.);прокладка кабеля закрытым способом (5500 р.);подключение нескольких дополнительных устройств (1600 р.);установка квартирного усилителя (6600 р.);ручная настройка устройства (900 р.);проведение

Специалисты техподдержки предоставят подробную консультацию по интересующему вопросу или проблеме, либо перенаправят ваш звонок в другой отдел, где вам обязательно помогут.Другой вариант, позволяющий получить обратную связь от поддержки, подразумевает оформление заявки через интернет на сайте. При переходе по ссылке http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/ откроется страница, где справой стороны находится специальное окно.

Общедомовая антенна представляет собой сложный комплекс, предназначенным для приема телевизионного сигнала. Система включает в себя множество элементов: сама телеантенна, кабеля, специальные усилительные приборы и домашняя сеть распределения. Но на сегодняшний день конструктив существенно упрощен, а количество каналов — увеличено.

Общедомовая антенна – позволяет получить доступ к телеканалам для просмотра телевизора. Домашняя антенна Ростелеком стала для многих пользователей ненужной услугой. В таком случае следует связаться со службой поддержки клиентов компании и оставить заявку на ее отключение. Такой подход позволяет не переплачивать за тот сервис, который не используется.

Ростелеком телеантенна не работает москва

• малое количество предлагаемых телеканалов (их около 50)
• преимущественно аналоговый формат вещания и только у единиц используется цифровой
• отсутствие систематизации и возможности сортировки [url=http://rostelekom.info/page/kanaly-interaktivnogo-telev >В многоквартирных домах данная услуга включена в единую платежку и даже если вы не пользуетесь данной антенной, то все равно вынуждены платить за нее. Единственным вариантом остается ее отключение, но не все знают как это сделать.

• Фамилия имя и отчество заявителя
• Адрес квартиры, в которую проведена антенна
• Ваш контактный номер телефона, по которому с вами смогут связаться при возникновении вопросов
• Если вы являетесь квартиросъемщиком, то обязательно укажите данный момент
• В качестве цели обращения укажите «расторжение договора»
• Если вы проживаете в общежитии или на тамбурной двери имеется замок, то тоже укажите это
• В конце заявления напишите дату и вашу подпись

В зависимости от количества телебашен, расположенных в городе, и индивидуальных потребностей жильцов, антенный комплекс может состоять из нескольких эфирных всеволновых телеантенн, направленных в разные стороны. И для обеспечения хорошего качества изображения требуется настраивать каждую из антенн комплекса отдельно. При наличии спутниковой коллективной антенны, производится настройка зеркала на спутник.

Как отключить антенну в квартире через портал госуслуг. Что такое телеантенна. Для чего нужна. Стоимость. Способы отключения. Сколько стоит. Кто обслуживает. Что нужно для отключения коллективной антенны Ростелеком. Образец заявления и способы его подачи. Подробнее об этом в статье.

В течение ближайшего времени заявка будет принята и рассмотрена. Сроки отключения варьируются от недели до месяца. Если заявление было отправлено до 20 числа текущего месяца, то сумма платежа за коллективную антенну будет убрана из коммунальной платежки в следующем расчетном периоде. После того, как заявление официально зарегистрировано, по указанному адресу придет мастер для выполнения требуемых работ по отключению.

Коллективная антенна от Ростелеком: порядок подключения, список каналов

Для приема как аналогового, так и цифрового сигнала нужна антенна (просто цифра требует еще дополнительное устройство по расшифровке закодированного сигнала). Чтобы телевизор показывал картинку, необходимо подключить его к приемнику, которым может быть и коллективная антенна от Ростелекома.

После подключения и установки домашней антенны Ростелеком оплата услуги будет производиться по единому платёжному документу, где появится соответствующая графа; также, возможно оплачивать услугу и другими способами – например, с помощью различных платёжных терминалов или в отделении Сбербанка, а также через мобильный банк Сбербанк ОнЛайн.

Источник