Не работает окко иви

Почему пишет «Фильм временно недоступен» в ОККО: решение проблемы

Онлайн-кинотеатр Okko–это удобное приложение, которое позволяет смотреть фильмы в высоком качестве на любых устройствах. Не исключение и полноэкранный просмотр на телевизионных системах. С 2021 года программное обеспечение стало обязательным для предустановки на смарт-телевизорах, продаваемых в России. Однако многие пользователи стали задавать вопрос, почему в ОККО пишет, фильм временно недоступен. Такая ситуация чаще всего возникает на ТВ последних поколений. Разберемся в чем проблема, и можно ли ее устранить самостоятельно.

Почему в ОККО пишет — «фильм временно недоступен»?

В онлайн-кинотеатре Okko у ряда пользователей стали случаться проблемы с воспроизведением фильмов в 4К качестве. Пытаясь запустить фильм к просмотру, зритель видит на экране информационное сообщение «Фильм временно недоступен».

В принципе в приложении случаются различные ошибки, и обычно они имеют свою кодировку, а также необходимые действия по их устранению. Что касается ситуации, когда высвечивается надпись, что фильм недоступен к просмотру, то основная причина, как объяснили в техподдержке кинотеатра – несовместимость кодировок на новых моделях ТВ

Так что, обнаружив подобную надпись на своем экране, выполнить какие-либо действия самостоятельно для ее исправления не получится. Бесполезно обращаться и в поддержку, вас перенаправят к производителям бренда вашего ТВ. Все, что удалось выяснить в технической поддержке ОККО, это причина недоступности просмотра.

Обратите внимание! Модели телевизоров, выпушенные в 2020-2021 годах, не передают сигналы в приложении о поддержке HD 4K, из-за чего фильмы становятся недоступны.

Как посмотреть фильм, если он недоступен к просмотру в ОККО

Казалось бы, приобретя пакет «Оптимум» в Okko, вы должны получить удовольствие от просмотра в высочайшем качестве. На этой подписке предлагается просмотр фильмов в 4К качестве, но по итогу, если у вас модели ТВ 2020 года и более поздние, он будет недоступен.

Главная причина – конвертация и преобразование видеоконтента в нужный формат. По факту кинотеатр просто не готов работать с современными ТВ устройствами. Над решением этой проблемы сейчас работает команда компании, они обновляют список идентификаторов 4К-совместимых ТВ для подачи контента в нужном формате. Но пока нет данных, когда работа будет окончена. Так что зрителям остается один из двух вариантов, исправления ситуации:

• Перейти для просмотра на более старых моделях (до 2020 года выпуска), и смотреть фильмы в Ultra HD 4K.
• Не приобретать дорогостоящие подписки, а смотреть фильмы в более низком разрешении без HDR

Конкуренты ОККО действуют чуть быстрее, и многие уже провели перекодировки. Проблема будет решена, как заверяют в компании Окко, однако никто не озвучивает этих сроков.

Источник

Как подключить телевизор к онлайн-кинотеатру Okko.tv

Российский мультимедийный сервис Okko занимает вторую позицию в России среди отечественных онлайн-кинотеатров. В рейтинге учтена его аудитория, и доход платформы. Здесь более 60 тысяч фильмов, в числе которых первые строки занимает голливудское кино. Смотреть его можно только по подписке, но случаются промо-акции, в период которых можно практически бесплатно знакомиться с ним, и получить временный доступ к ресурсу okko tv. Как подключить телевизор к приложению, если хотите смотреть сериалы и фильмы на большом экране. На этом вопросе сделаем акцент в данном обзоре.

Как подключить Okko.tv на телевизоре: пошаговая инструкция

Для использования приложения кинотеатра на Смарт-TB или приставке, нужно привязать устройство к своей учётной записи на сайте okko.tv. Чтобы выполнить эту процедуру, понадобится компьютер и телевизор. Алгоритм привязки следующий:

1. Пройдите регистрацию на сайте www.Okko.tv .
2. Авторизация на ресурсе возможно несколькими способами – через аккаунты соцсетей, Сбер ID, либо прохождением полной регистрации через электронную почту, или телефон.
3. На телевизоре скачайте приложение ОККО из официального магазина через меню ТВ.
4. После установки приложение, нажмите кнопку «Запустить».
5. Через настройки в меню перейдите в «Мои устройства» и кликните на кнопку «Подключить».
6. Код, состоящий из цифр, который появится на дисплее – перепишите.
7. Вернитесь в свой профиль, открытый на ноутбуке или ПК, и введите эти цифры.

Еще один способ смотреть ОККО на телевизоре – скачать и установить приложение на ноутбук. После этого можно через кабель подключиться к телевизору и направить сигнал на него. Такой вариант подключения даже проще. В этом случае можно пропустить практически все пункты.

Важно! Подключить телевизор к Okko tv можно напрямую через компьютер, или установив приложение на Смарт ТВ, и привязав устройство к профилю.

Что делать, если приложение ОККО не работает на телевизоре

Корректность работы онлайн-кинотеатра может быть нарушена. Причины могут быть разными, и главное – как это исправить. Если приложение не срабатывает на кнопку запуска, либо работает крайне медленно, то модно использовать такие варианты устранения неполадок:

• Убить приложение, и установить самую последнюю версию. Поэтому сначала утончите, какой версией пользуетесь вы, и если она устарела, обновите, или повторно скачайте новую.
• Отключите на время ТВ от сети. Через минуту можете снова включить телевизор в сеть, и повторить процесс запуска приложения. Такой метод очищает кэш и ускоряет работу.
• Перезагрузите роутер. Иногда на качество работы влияет нестабильность работы интернета. В такой ситуации часто помогает простая перезагрузка прибора.
• Снизьте нагрузку на Wi-Fi сеть. Замедлять процесс работы приложения может повышенная нагрузка на интернет источник. Отключите все дополнительные гаджеты, которые присоединены к точке доступа.
• Напишите или позвоните в службу технической поддержки. Обратиться можно по телефону горячей линии 8-800-7005533, или электронной почте mail@okko.tv.

Установив мобильное приложение «Okko Фильмы HD» на смар.

Как скачать ОККО на телевизор и настроить приложение

Пользоваться онлайн-кинотеатром Окко максимально удобно.

Как подключить комплект ОККО на телевизоре: активация нового оборудования

Онлайн-кинотеатры приходят на смену привычному просмотр.

Как отменить подписку на ОККО самостоятельно на телевизоре, в телефоне, через Сбербанк

Цифровое ТВ постепенно заменяет обычное телевидение. Оф.

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Источник

Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения

В этой статье я рассмотрю все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить.

В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.

Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.

Коды ошибок в Окко

1	Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
2	Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
3	В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
11, 17, 26	Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
110	Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
115	Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
302	Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
306	Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
502	Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
800	Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
5001	Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
6007	Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
60112	Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.

В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

Приложение Окко не загружается

• Это может быть связано с тем, что на вашем ТВ забился кэш. Отключите телевизор из розетки, оставьте его на полминуты и затем снова включите.
• Дело также может быть и в ПО телевизора. Попробуйте, в соответствии с инструкцией к устройству, сбросить настройки ТВ до заводских (после сброса потребуется настроить заново все каналы и установить соединение с интернетом).

Проблемы с интернет-соединением

1. Проверьте исправность работы сети;
2. Перезагрузите wi-fi роутер или отключите/подключите LAN-провод;
3. Позвоните интернет-провайдеру и сообщите о поломке.

Низкая скорость интернета

Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.

Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

1. Перезагрузите wi-fi роутер;
2. Отключите остальные устройства с Wi-Fi сети и выключите приложения на телевизоре, которые используют интернет;
3. Подключите ТВ к интернету напрямую через LAN-провод.

Массовый сбой

Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО — массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.

Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar.ru:

Оплатила, платёж прошёл. Включила мультик, грузит бесконечно. Помогло выключить телевизор и загрузить снова. Телевизор работает через вайфай роутер

Доброе утро. Решил попробовать окко оплатил 1р на 14дней. С карты деньги ушли, при попытке запустить фильм на весь экран пишет, Проверти подключён ли интернет или выключите и включите модем и телевизор сделел толку ноль, так же на весь икран надпись а снизу в углу ошибка NAN, позвонил тех поддержку мне говорят телик не поддерживает BQ55SU01B так с завода предустановлена программа

Или лыжи не едут или я..
Зарегистрировалась через телик в окко. Уже какой день не могу зайти в акаунт. И ни как не получается скачать приложение на телевизор.

У меня ошибку выдает 48. Перезагрузила все. И тв и роутер. Не помогло. ТВ — philips. Недавно уже была такая ситуация, но мпустя пару дней все нормализовалась. А в этот раз уже неделю не работает.

Евгений,та же песня, фиолетовый экран,надпись сбер. иви работает отлично.
40 минут общался с горячей линией,все перезагружал(роутер,телевизор). скидывал до заводских. итог парень на горячей линии расстроеным голосом ,попросил оставить номер телефона,вам перезвонят специалисты.

Ну и что перезвонили, в чем проблема?

Евгений, аналогично. Стартовый фиолетовый экран окко. Внизу «сбер». Все.

Ошибок нет,есть одна заставка и все.Два смарт телевизора LG , на обоих не работает.Проблемма не в интернете это точно

Два Смарт телевизора, на одном ОККО работает, на втором идёт только звук, а изображения нет. Телевизоры LG

Менеджеры из техподдержки должны проконсультировать по причинам этой проблемы. 8 800 700 55 33 — Звонки бесплатные по РФ.

Не подключается к телевизору, ошибка 114.

Не смог найти никакой информации об этой ошибке в интернете. Обратитесь в техподдержку ОККО, пожалуйста

У меня странная ситуация, все приложения ivi и другие работают, а окко не грузится…. Висит висит и скидывается. Тв LG включал, сбрасывал до заводских, роутер отключал, приложение удалял, потом восстанавливал…. Не грузится и всё. До этого все работало.. Около месяца

Обратитесь по электронной почте в техподдержку Окко. Обязательно укажите модель телевизора, прошивку и номер клиента (желательно).

Это видимо проблема у самих окко . Если у всех так не работает

Оплачен премиум пакет! На телефоне и компе работают! Телевизор не открывает! Все методы пробовал ничего не работает

Здравствуйте, приложение Окко не загружается в телевизоре уже несколько часов.

Не могу открыть сайт, висит на загрузке, два часа назад все было ок

Добрый день. Уже несколько дней не могу зайти на сайт с ноутбука — сайт просто не открывается, всё время на стадии загрузки. Несколько дней назад смотрела сериал — всё было ок. С интернетом все прекрасно, он быстрый, с ноутом тоже всё в порядке. Учитывая, что у меня оформлена платная подписка, что вообще не здорово

Данил, добрый день. Я пытаюсь подключить телевизор к уже существующей УЗ Окко. Но в настройкой телевизора нет кода подключения (там вместо цифр стоят прочерки — — — — -). Не знаете, с чем может быть связана проблема?

При введении промокоду пишет ошибку 306, но больше никуда этот код не вводили, как его активировать?

Если вы на 100% уверены, что не использовали этот промокод ранее — позвоните в тех. поддержку. Они посмотрят историю всех действий на аккаунте и какие промокоды вводили в прошлом. Если это просто сбой системы — они активируют код вместо вас.

Добрый день, купили подписку на год, прошло 2 недели, и пишут: «подпишитесь». Что это такое?

Если оплата уже прошла, и пришло уведомление от банка, но подписка не активирована, то следует обязательно обратиться в тех. поддержку. Опишите ситуацию и прикрепите скриншот выписки из банка. Такие вопросы обычно решаются быстро.

Не получается посмотреть фильм выдает ошибку 2. Интернет работает, другие фильмы показывает. А именно Такси 2 никак. Но на телефоне показывает. В службе поддержки вразумительного ничего не сказали. Посоветовали обратиться в тех поддержку Сони. Телевизор Сони новый, но не 4к

Странная ситуация. Вторая ошибка возникает при слабом или нестабильном подключении к интернету. На официальном форуме ОККО говорится только о такой причине.

Данил, добрый день
Я пытаюсь подключить телевизор к уже существующей УЗ Окко. Но в настройкой телевизора нет кода подключения (там вместо цифр стоят прочерки — — — — -). Не знаете, с чем может быть связана проблема?

Здравствуйте, такая же ошибка, вы её справили?

Здравствуйте. И у нас точно такая же проблема.

Добрый день. На новом телевизоре TLC «Окко» в меню присутствует, но при клике активно только «описание» и строка скриншотов, какой-либо активной кнопки с надписью «установить» нет. «Ivi» и «MEGOGO» работают нормально. В чем может быть причина?

Здравствуйте, не даёт совершить оплату фильма и подписки, пишет ошибка 211. Что это за ошибка?

В интернете нет информации о данной ошибке. Обратитесь, пожалуйста, к технической поддержке.

После робких, но основательно беспомощных попыток службы поддержки Окко поддержать мой смарт Philips, так и не удалось стать счастливым пользователем вашего, хромающего на все 4 ноги, приложения. В 3-й раз сбрасывать телевизор к заводским настройкам с последующей авторизацией в куче других, нормально работающих приложений — это перебор. С февраля 2019 года приложение так и не заработало, что наводит на грустные мысли о компетентности технического состава да и всего коллектива Окко. Повторюсь: другие онлайн-кинотеатры работают без проблем, а значит, логично делаю вывод, вопросы не к моему телевизору, а к вашим специалистам или к их квалификации. На этой грустной ноте удаляю приложение и накажу детям, внукам и правнукам обходить Окко десятой дорогой, чтобы не портить себе нервы. С наступающим всех НГ. Качайте торренты… )))

Грустно слышать, что приложение работает с такими проблемами, но хотел бы уточнить, что наш сайт не имеет никакого отношения к компании ОККО, поэтому приложение не «наше». 🙂

Спасибо за обращение!

Такая же хрень с дорогущим smart Samsung, не идёт в формате hdr, на других сервисах всё отлично. Четыре дня общения с тех.поддержкой — 0. Там делитанты сидят и гуглят наверно

Как это, извините, он работает?
Подписка оформлена, телевизор новый, интернет просто летает, но ни один фильм и даже трейлер не грузит! Не выдаёт никакой ошибки, просто остаётся эта идиотская фиолетовая заставка Окко…

Похоже на зависания и проблемы со стороны самого сервиса. Возможно, слишком большая нагрузка не сервера или оборудование вышло из строя.

При загрузке фильма выдаёт Ошибку 0 (ноль). Телевизор филипс. Хотя на старом тв похожем тоже филипс все работает.

Такая ошибка чаще всего появляется, когда есть необходимость обновить прошивку на телевизоре.

Тоже Филипс телевизор, стоит последняя версия прошивки, и так же 4 дня назад перестало работать с кодом ошибки 0

Источник