Не работает one note android

Не удается войти в приложение OneNote на телефонах Samsung Galaxy S8 и S7

Последнее обновление: 6 октября 2017 г.

Проблема

При попытке войти в приложение Microsoft OneNote для Android может произойти его неожиданное закрытие и появление следующего сообщения об ошибке:

К сожалению, приложение OneNote остановлено

Проблема может возникать при работе с OneNote на одном из следующих устройств:

Samsung Galaxy S8

Samsung Galaxy S8+

Samsung Galaxy S7

Google Chrome (версии 61)

Временное решение

Команда разработчиков OneNote активно изучает эту проблему. Мы будем обновлять эту статью по мере поступления информации.

Попробуйте применить описанные ниже временные решения и проверить, решают ли они проблему на вашем устройстве.

Вход в другое приложение Microsoft

Прежде чем снова войти в OneNote попробуйте войти в другое приложение Microsoft.

При необходимости скачайте его на телефон Samsung Galaxy, например Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook или Skype.

Используйте ту же учетную запись что и для входа в OneNote.

Если вам удалось войти в другое приложение, перезапустите OneNote, а затем попытайтесь войти в него с помощью той же учетной записи.

Включение настроек для разработчиков

Если вход в другое приложении Microsoft не решил проблему, попробуйте выполнить действия ниже.

В разделе Настройки выберите пункты О телефоне > Сведения о ПО.

Найдите строку Номер выпуска и коснитесь ее семь раз.

Раздел настроек Для разработчиков должен появиться в разделе Настройки.

Выберите пункты Настройки > Для разработчиков, а затем включите Многопроцессорный Webview.

Перезапустите OneNote и попробуйте войти еще раз.

Пожалуйста, отправьте нам свой отзыв.

Если вы столкнулись с такой проблемой, и описанные в этой статье действия вам не помогли, сообщите об этом разработчикам OneNote. Расскажите подробнее о проблеме на форумах OneNote для Android на сайте Сообщества Microsoft.

Источник

Устранение проблем с заметками, доступными только для чтения, в OneNote для Android

После недавнего обновления OneNote для Android некоторые пользователи пожаловались на то, что определенные заметки стали доступны только для чтения или по ошибке попали в Перемещенные разделы. Если это произошло с вашими заметками, выполните инструкции, предложенные в этой статье для устранения проблемы.

Краткое описание ситуации

Недавно мы изменили кодовую базу ядра OneNote для Android, чтобы решить проблемы синхронизации. После установки обновления OneNote запрашивает синхронизацию всех заметок. Если перед установкой обновления у вас были несинхронизированные страницы (новые или отредактированные заметки), эти страницы копируются в Перемещенные разделы с доступом только для чтения.

При поиске заметки будут найдены две ее версии. В результатах поиска вы увидите заметку в исходном разделе (где ее можно редактировать) и в области Перемещенные разделы (где она доступна только для чтения). Продолжайте использовать и редактировать заметку в исходном разделе записной книжки.

Важно: Если копия, доступная только для чтения, содержит дополнительные или важные правки, вручную скопируйте ее в исходную заметку в тот раздел записной книжки, где ее можно редактировать.

Убедившись, что редактируемая версия заметки совпадает с версией только для чтения в области Перемещенные разделы, вы можете удалить эту копию.

Если до обновления OneNote для Android вы внесли на устройстве изменения, которые не были синхронизированы, выполните описанные ниже действия, чтобы восстановить заметки.

Восстановление несинхронизированных заметок в OneNote для Android

Допустим, на вашем устройстве в разделе Задачи записной книжки Ольгины заметки есть вот такая несинхронизированная заметка:

После обновления OneNote для Android вы увидите следующие экраны.

После запуска приложения OneNote для Android синхронизирует все заметки в разделе Последние заметки. Заметки, попавшие в Перемещенные разделы, будут доступны только для чтения. Исходные заметки по-прежнему доступны для редактирования.

Убедитесь, что синхронизация всех ваших заметок завершилась, а затем вернитесь в список Записная книжка и проверьте, исчез ли значок синхронизации.

Все разделы, в которых есть новые или существующие заметки с несинхронизированными изменениями, помещаются в Перемещенные разделы. Если вы помните, какие правки вносили перед обновлением приложения (можно посмотреть в списке Последние заметки), вы сможете найти копии этих заметок в списке Перемещенные разделы.

В данном примере Ольга увидит свой раздел Задачи в списке Перемещенные разделы.

Вы можете скопировать в исходный раздел записной книжки всю заметку или только то содержимое, которое редактировали в существующей заметке. Чтобы скопировать всю страницу, нажмите ее и удерживайте нажатой, а затем выберите команду Копировать страницу. В открывшемся диалоговом окне можно выбрать записную книжку и раздел, в который нужно скопировать заметку.

После восстановления несинхронизированных заметок таким способом вы можете закрыть Перемещенные разделы. Перейдите в список Записная книжка, нажмите и удерживайте нажатым элемент Перемещенные разделы, а затем выберите команду Закрыть эту записную книжку.

Внимание: При закрытии записной книжки Перемещенные разделы удаляются все локальные изменения в заметках, которые были внесены на вашем устройстве, но не были скопированы автоматически. Прежде чем закрывать этот раздел, внимательно просмотрите свои заметки и скопируйте важные.

Мы приносим извинения за неудобства, связанные с изменением этого приложения. Мы работаем над исправлением, которое обеспечит беспрепятственное объединение несинхронизированных изменений с исходными заметками. А пока мы надеемся, что приведенные в этой статье инструкции помогут вам решить проблему с доступными только для чтения и перемещенными заметками.

Отправьте свой отзыв

Если вы столкнулись с такой проблемой, и описанные в этой статье действия не помогли вам с ней справиться, сообщите о своей ситуации разработчикам OneNote. Расскажите подробнее о своей проблеме на форумах OneNote для Android на сайте Сообщества Microsoft.

Источник

Устранение ошибок синхронизации в OneNote для iOS и Android

Чтобы исправить проблемы с синхронизацией OneNote на мобильном устройстве, попробуйте сделать следующее:

Убедитесь в том, что OneNote выполняется на переднем плане.

Выйдите из OneNote и снова войдите в него, чтобы сбросить свои учетные данные и избежать проблем с проверкой подлинности.

Принудительно запустите синхронизацию.

Сброс учетных данных

В Microsoft OneNote для iOS перейдите в раздел » Параметры » на своем устройстве:

На iPad коснитесь значка шестеренки в правом верхнем углу.

На iPhone Коснитесь значка с многоточием ( . ), а затем выберите пункт Параметры.

Откройте OneNote, коснитесь значка заднего Параметры в разделе Учетная запись выберите имя учетной записи.

Коснитесь имени учетной записи еще раз и выберите команду Удалить учетную запись.

Подтвердите выход из системы в появившемся на экране запросе.

Дважды нажмите кнопку «Домой» устройства и проведите пальцем вверх по экрану OneNote, чтобы закрыть приложение.

Запустите OneNote и войдите в свою учетную запись.

Принудительная синхронизация для iOS

На OneNote для iPad или iPhone не поддерживается принудительная синхронизация записных книжек.

Сброс учетных данных

Откройте OneNote и в левом нижнем углу коснитесь пункта записные книжки.

Коснитесь меню с тремя точками в правом верхнем углу экрана, а затем выберите пункт Параметры.

Коснитесь пункта Учетная запись.

Нажмите Выход, а затем— ОК.

Нажмите кнопку недавние приложения в нижней части экрана (слева от кнопки Home), найдите приложение OneNote и проведите пальцем по экрану, чтобы закрыть его.

Запустите OneNote и войдите в свою учетную запись.

Принудительная синхронизация для телефона с Android

В OneNote найдите записную книжку, которая не синхронизируется.

Коснитесь меню с тремя точками в правом верхнем углу экрана, а затем выберите пункт Синхронизация (имя учетной записи).

Совет: Чтобы синхронизировать все записные книжки, перейдите к списку записных книжек. Коснитесь меню с тремя точками, а затем выберите команду синхронизировать все.

Не выключайте устройство, пока выполняется синхронизация. Может потребоваться покинуть устройство на ночь, особенно в случае очень больших записных книжек или при первой синхронизации.

Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Источник

Устранение неполадок в OneNote для Windows 10

Эта статья содержит рекомендации по устранению проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании приложения OneNote для Windows 10.

Ошибки при открытии записных книжек OneNote

Ниже приведены некоторые рекомендации по устранению распространенных ошибок, возникающих при открытии и синхронизации общих записных книжек.

Как открыть записные книжки, созданные в более ранней версии OneNote?

OneNote поддерживает записные книжки в формате 2010–2016. Чтобы открыть записную книжку, сохраненную в формате OneNote 2007 или OneNote 2003, ее нужно сначала преобразовать с помощью классической версии OneNote. Для этого откройте записную книжку в OneNote 2016 или 2013, а затем выберите Файл > Сведения. Рядом с именем записной книжки, которую нужно преобразовать, выберите Параметры > Свойства. В открывшемся диалоговом окне нажмите кнопку Преобразовать в 2010–2016, а затем — кнопку ОК. Закончив, вернитесь в мобильную версию OneNote для Windows 10 и откройте в ней записную книжку.

Не удается синхронизировать записную книжку в SharePoint

Приложение OneNote поддерживает SharePoint 2010 или более поздней версии, поэтому при попытке открыть и синхронизировать записную книжку, сохраненную в любой предыдущей версии SharePoint, могут возникать ошибки. Если вы не знаете, какая версия SharePoint используется в вашей рабочей группе, обратитесь к администратору SharePoint.

Ошибки SharePoint

Ниже приведены советы по устранению конкретных ошибок, которые могут возникать при использовании приложения OneNote для работы с общими записными книжками на сайтах SharePoint. Для выполнения большинства описанных ниже действий требуются права администратора на сервере SharePoint.

Отключение требуемого возврата и извлечения в библиотеке документов SharePoint

Выполните указанные ниже действия.

Перейдите в библиотеку документов SharePoint.

На ленте в разделе Работа с библиотекой выберите команды Библиотека > Параметры библиотеки > Параметры управления версиями.

Задайте для параметра Требовать извлечения значение Нет.

Отключение создания промежуточных версий в библиотеке документов SharePoint

Выполните указанные ниже действия.

Перейдите в библиотеку документов SharePoint.

На ленте в разделе Работа с библиотекой выберите команды Библиотека > Параметры библиотеки > Параметры управления версиями.

Задайте для параметра Журнал версий документов значение Без контроля версий.

Отключение обязательных свойств в библиотеке документов SharePoint

Выполните указанные ниже действия.

Перейдите в библиотеку документов SharePoint.

На ленте в разделе Работа с библиотекой выберите команды Библиотека > Параметры библиотеки.

В таблице Столбцы найдите пункты, для которых в столбце Обязательно установлен флажок.

Выберите последовательно все пункты, отмеченные как обязательные, и задайте для параметра Требовать, чтобы этот столбец обязательно содержал данные значение Нет.

Ошибки квоты

Ниже приведены некоторые советы по устранению ошибок, связанных с превышением квоты на использование дискового пространства, которые могут привести к проблемам с сохранением записных книжек.

Сообщения об ошибках, связанных с превышением квот на использование дискового пространства

Если свободного дискового пространства недостаточно, приложение OneNote не сможет синхронизировать записные книжки. Чтобы устранить эту проблему, сначала посмотрите, в какой службе хранятся записные книжки: OneDrive или SharePoint. URL-адреса службы OneDrive, как правило, в том или ином виде содержат текст OneDrive, в то время как URL-адреса SharePoint обычно настраиваются администратором сервера в организации.

OneDrive

Если записная книжка хранится в OneDrive, проверьте объем свободного места на диске, выделенного для вашей учетной записи. Если свободное место заканчивается или отсутствует, удалите ненужные файлы или приобретите дополнительное место для хранения данных в OneDrive.

SharePoint

Если подобная ошибка возникает при попытке синхронизировать записную книжку, сохраненную на сайте SharePoint, это может указывать на превышение выделенной вам квоты на использование дискового пространства. Чтобы устранить данную проблему, обратитесь к системному администратору или администратору SharePoint.

Компьютер

Записные книжки, сохраняемые в OneDrive или на сайте SharePoint, кэшируются и на вашем компьютере. Подобное сообщение об ошибке также может выводиться, если на компьютере отсутствует свободное дисковое пространство. Чтобы освободить место для хранения записных книжек, удалите ненужные файлы.

Если дискового пространства достаточно, но это сообщение об ошибке по-прежнему отображается, сообщите об этой проблеме на форуме по OneNote на сайте Microsoft Answers, чтобы мы могли разобраться в причинах этой проблемы и найти решение.

OneNote не удается открыть мою страницу или раздел

Если вы видите сообщение об ошибке «Возникла проблем с контентом этого раздела»:

откройте записную книжку в версии OneNote для настольных компьютеров, в которой есть возможность восстановления записной книжки;

Источник