Не работает оплата кинопоиск

Покупка и аренда фильма, сериала

Выбранный фильм или сериал из раздела Магазин можно купить или взять в аренду.

Купить или арендовать фильм или сериал

На карточке фильма выберите покупку или аренду. Затем выберите способ оплаты. Оплатить просмотр можно с помощью банковской карты или промокода.

Начало просмотра	Количество просмотров	Время на просмотр
Аренда	В течение 30 дней после оплаты	Не ограничено в течение 48 часов после начала просмотра	48 часов после начала просмотра
Покупка	Нет ограничений

Начало просмотра	Количество просмотров	Время на просмотр
Аренда	В течение 30 дней после оплаты	Не ограничено в течение 48 часов после начала просмотра	48 часов после начала просмотра
Покупка	Нет ограничений

Оплата картой и безопасность

С помощью экранной клавиатуры введите данные карты и завершите оплату. Деньги зачисляются в течение нескольких минут. Сразу после зачисления платежа вы сможете начать просмотр.

Данные вашей карты передаются на сервер КиноПоиска в зашифрованном виде. Безопасность платежей также обеспечивает международный стандарт PCI DSS: он включает 12 требований, которые разработаны Visa, MasterСard и другими платежными системами.

Вы можете Сохранить карту для дальнейших покупок . Чтобы удалить карту из списка сохраненных, обратитесь в службу поддержки.

Промокод

В приложении КиноПоиск на Smart TV и Android TV промокодом можно полностью или частично оплатить покупку или аренду фильма. Остаток суммы необходимо оплатить с помощью банковской карты.

Промокод на просмотр одного фильма можно использовать только один раз. Например, если у вас есть промокод на 500 рублей, а фильм стоит 250 рублей, оставшиеся 250 рублей вы уже не сможете потратить.

Получить промокод можно за участие в конкурсе, в рамках рекламной акции или в благодарность за помощь.

Чтобы активировать промокод, перейдите в карточку фильма или сериала, нажмите Купить и смотреть , при оплате выберите У меня есть промокод и введите его с помощью экранной клавиатуры.

Мои покупки

Купленные, а также арендованные фильмы и сериалы находятся на странице Покупки . Посмотреть, сколько времени осталось до окончания аренды, можно на карточке фильма или сериала.

Ещё на странице Покупки вы можете посмотреть то, что оплатили на сайте КиноПоиска.

Во время оплаты возникает ошибка

Проверьте, что вы ввели правильные данные карты и на ней достаточно средств. Убедитесь, что вы используете карту Visa, MasterCard или «Мир» . Если все эти условия соблюдены, но во время оплаты возникает ошибка, обратитесь в службу поддержки.

Для покупки или аренды нет нужной кнопки

Если на карточке фильма нет кнопок Покупка или Аренда , значит его пока нельзя купить или арендовать. В будущем он появится в медиатеке приложения.

Источник

Покупка и аренда фильма, сериала

Выбранный фильм или сериал из раздела Магазин можно купить или взять в аренду.

Купить или арендовать фильм или сериал

На карточке фильма выберите покупку или аренду. Затем выберите способ оплаты. Оплатить просмотр можно с помощью банковской карты или промокода.

Начало просмотра	Количество просмотров	Время на просмотр
Аренда	В течение 30 дней после оплаты	Не ограничено в течение 48 часов после начала просмотра	48 часов после начала просмотра
Покупка	Нет ограничений

Начало просмотра	Количество просмотров	Время на просмотр
Аренда	В течение 30 дней после оплаты	Не ограничено в течение 48 часов после начала просмотра	48 часов после начала просмотра
Покупка	Нет ограничений

Оплата картой и безопасность

С помощью экранной клавиатуры введите данные карты и завершите оплату. Деньги зачисляются в течение нескольких минут. Сразу после зачисления платежа вы сможете начать просмотр.

Данные вашей карты передаются на сервер КиноПоиска в зашифрованном виде. Безопасность платежей также обеспечивает международный стандарт PCI DSS: он включает 12 требований, которые разработаны Visa, MasterСard и другими платежными системами.

Вы можете Сохранить карту для дальнейших покупок . Чтобы удалить карту из списка сохраненных, обратитесь в службу поддержки.

Промокод

В приложении КиноПоиск на Smart TV и Android TV промокодом можно полностью или частично оплатить покупку или аренду фильма. Остаток суммы необходимо оплатить с помощью банковской карты.

Промокод на просмотр одного фильма можно использовать только один раз. Например, если у вас есть промокод на 500 рублей, а фильм стоит 250 рублей, оставшиеся 250 рублей вы уже не сможете потратить.

Получить промокод можно за участие в конкурсе, в рамках рекламной акции или в благодарность за помощь.

Чтобы активировать промокод, перейдите в карточку фильма или сериала, нажмите Купить и смотреть , при оплате выберите У меня есть промокод и введите его с помощью экранной клавиатуры.

Мои покупки

Купленные, а также арендованные фильмы и сериалы находятся на странице Покупки . Посмотреть, сколько времени осталось до окончания аренды, можно на карточке фильма или сериала.

Ещё на странице Покупки вы можете посмотреть то, что оплатили на сайте КиноПоиска.

Во время оплаты возникает ошибка

Проверьте, что вы ввели правильные данные карты и на ней достаточно средств. Убедитесь, что вы используете карту Visa, MasterCard или «Мир» . Если все эти условия соблюдены, но во время оплаты возникает ошибка, обратитесь в службу поддержки.

Для покупки или аренды нет нужной кнопки

Если на карточке фильма нет кнопок Покупка или Аренда , значит его пока нельзя купить или арендовать. В будущем он появится в медиатеке приложения.

Источник

Не работает оплата кинопоиск

Ольга, у вас аккаунт Яндекса есть? Пришлёте логин в личные сообщения? Попробуем помочь.

Но если деньги были списаны, карта всё-таки привязана.

Виктор, спасибо, всё проверили. 19 апреля вы подключили подписку КиноПоиск HD по подарочному коду на 45 дней.

При оформлении этой подписки мы дважды говорили об автопродлении: на этапе ввода данных карты и после успешной активации пробного периода. Поэтому после окончания подарочного периода средства списались.

Остановили подписку и отменили платёж. Деньги вернутся к вам на счет в течение 5-7 дней, но точный срок зависит от вашего банка.

Хорошего вам дня!

Для поиска аккаунта нам понадобится скриншот смс о списании и маска карты — её первые шесть и последние четыре цифры номера.

Таня, если деньги были списаны, значит подписка всё же где-то есть. Для её оформления необходимо ввести все данные карты, в том числе и CVV/CVC-код, а также согласиться с условиями подписки. Для поиска аккаунта с подпиской нам понадобятся маска карты и скриншот чека.

Гоша, здравствуйте! Кончились права, уже работаем над их возвращением.

Здравствуйте, ещё в мае я обращалась в поддержку, пыталась воспользоваться промокодом от сыендука, произошло списание я обратилась, но в этом месяце та же история !

я сервисом не пользуюсь, у меня две почты, на моем аккаунте одна, но чек приходит на мою вторую нерабочую ! в графе подписки ничего нет, я надеюсь что вы поможете !

Виктория, здравствуйте! Тогда мы ждём скриншот списания и маску карты — её первые шесть и последние четыре цифры номера в личных сообщениях. Будем искать аккаунт.

Наталья, пришлите её в личные сообщения, пожалуйста, речь пойдёт о персональных данных.

Юрий, карта могла быть привязана к аккаунту, если вы когда-либо что-то оплачивали ей на сервисах Яндекса. В этом случае карта привязывается к вашему Паспорту и может быть использована для оплаты в дальнейшем.
Привязанные карты можно посмотреть тут: https://passport.yandex.ru/profile/cards, а управлять подписками — тут: https://passport.yandex.ru/profile/subscriptions

Если нужен возврат — заходите с логином в личные сообщения.

Филипп, здравствуйте! Какой браузер, какая ОС? Блокировщиков рекламы/VPN нет? В «Инкогнито» проблема воспроизводится?

Алла, здравствуйте. Если отменить подписку, то списания не будет. Заглядывайте к нам в личные сообщения с вашим логином, будем разбираться.

Юлия, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения номер обращения из темы письма. Попробуем помочь.

Источник

Подписка

Фильмы и сериалы в приложении КиноПоиска можно смотреть по одной из подписок.

Оплатить подписку

Деньги зачисляются за несколько минут. Сразу после этого можно начать просмотр.

Данные вашей карты передаются на сервер КиноПоиска в зашифрованном виде. Безопасность платежей также обеспечивает международный стандарт PCI DSS: он включает 12 требований, которые разработаны Visa, MasterСard и другими платежными системами.

Виды подписок

Плюс, Плюс Мульти	Плюс с more.tv, Плюс Мульти с more.tv	Плюс Мульти с Амедиатекой
Основной каталог фильмов КиноПоиска

Эксклюзивные фильмы и сериалы КиноПоиска Основные фильмы и сериалы Амедиатеки

Плюс, Плюс Мульти	Плюс с more.tv, Плюс Мульти с more.tv	Плюс Мульти с Амедиатекой
Основной каталог фильмов КиноПоиска

Эксклюзивные фильмы и сериалы КиноПоиска Основные фильмы и сериалы Амедиатеки

Изменить карту для оплаты подписки

Если вы хотите, чтобы деньги для оплаты подписки списывались с другой карты:

• Яндекс.ТВ, Samsung, LG, Android TV
• Apple TV

Измените данные карты в настройках устройства по инструкции Apple.

Во время оплаты возникает ошибка

Не могу посмотреть фильм по подписке

Если на карточке фильма нет кнопки Оформить подписку , значит его пока нельзя посмотреть по подписке. Такой фильм или сериал можно купить или арендовать.

Подписка не работает

• Яндекс.ТВ, Samsung, LG, Android TV
• Apple TV

Если подписка не заработала, напишите в службу поддержки. Мы всё проверим и поможем разобраться.

Если подписка не заработала, напишите в службу поддержки. Мы всё проверим и поможем разобраться.\n

Отменить подписку

Подписка

Фильмы и сериалы в приложении КиноПоиска можно смотреть по одной из подписок.

Оплатить подписку

Деньги зачисляются за несколько минут. Сразу после этого можно начать просмотр.

Данные вашей карты передаются на сервер КиноПоиска в зашифрованном виде. Безопасность платежей также обеспечивает международный стандарт PCI DSS: он включает 12 требований, которые разработаны Visa, MasterСard и другими платежными системами.

Источник