Не работает перевод контакте

Система переводов «Contact»: это конец, или «Где деньги, Зин?»

Система денежных переводов без открытия счета «Contact» когда-то была лидером на российском рынке. На официальном сайте до сих пор, с тех самых времен, значится многообещающий слоган «Платежная система №1 в России», а список пунктов обслуживания поражает воображение: несколько тысяч точек только в Москве и десятков тысяч по всей стране! Увы, на самом деле все это было — когда-то. В настоящий момент все зачахло настолько, что за получением своего денежного перевода (или с целью отправки денег) вам придется вхолостую исколесить десяток банков, а если найдете хотя бы один, согласившийся работать с системой, будьте готовы к гигантской очереди, как к пунктам «МММ» в свое время. После того, как в отношении топ-менеджера «Русславбанка», являющегося главным расчетным банком системы возбудили уголовное дело, все банки и партнеры отказались от работы с «Contact», в результате чего на системе можно ставить жирный крест. Мне же — не по своей воле — пришлось «навестить умирающего» и на личном опыте узнать, что такое «Контакт» сегодня.

Один их моих партнеров умудрился отправить денежный перевод на мое имя через систему «Contact». Именно «умудрился», потому как за финансовыми новостями он не следит, а про мои напутствия пользоваться «Вестерном» или «Юнистримом» он попросту забыл. Перевод в итоге был отправлен, мне сообщены заветные 6 цифр секретного кода и я уже предвкушал звон монет от золотого дождя.

Совсем недавно — еще пару месяцев назад — около метро «ВДНХ» было около 15 отделений банков-партнеров «Контакта», а потому я в надежде, что хотя бы один из банков выдаст мне заветную сумму, решил отправиться в путь. Увы. Во всех банках в районе метро «ВДНХ» меня ждало глубочайшее разочарование. И началось оно с «Росавтобанка» (ул. Ярославская, д.21). На дверях банка — наклейка «Contact», такая же присутствует и на кассах, и над столиком девушки-операционистки. Однако когда она слышит заветное слово из семи букв, меняется в лице: «Что вы, мы больше с ними не работаем!» — «Почему?» — «Решение руководства».

Все как под копирку происходит в соседних банках: «Уралсиб» (ул. Академика Королева, д.3), «Спецсетьстройбанк» (ул. Цандера, д.7), «Балтика» (Проспект Мира, д. 146), «Российский капитал» (ул. Космонавтов, д.4). Все банки шарахаются от слова «Контакт», как от огня, хотя в помещениях всех этих банков висит реклама системы (нигде не потрудились убрать ее или закрасить), а на официальном сайте системы contact-sys.com все данные адреса указаны как вполне себе действующие.

Обойдя пять банков и мысленно отругав себя за бестолковость (а заодно вспомнив народную мудрость, что «дурная голова ногам покоя не дает») я наконец-то решаю позвонить в колл-центр платежной системы. Злой. Агрессивный.
— Что ж вы так над людьми-то издеваетесь? — спрашиваю у девушки, представившейся Татьяной. — Битых полчаса брожу по району пытаясь получить перевод и нигде его не дают. Ну-ка проверьте по своей базе и скажите, где в районе «ВДНХ» есть банки, в которых я могу получить перевод. Но только не «на бумаге», а фактически, то есть прийти и получить, а не быть посланным в очередной раз.

Немного «зависнув» и что-то поискав, Татьяна сообщает:
— Вы правы, из-за того что договор не был продлен с банками, некоторые наши партнеры пока не осуществляют переводы и приемы платежей. Но рядом с вами есть «Международный расчетный банк», он работает и на отправление и на получение денег. Пишите адрес: улица Космонавтов, дом 8.

Ура! Вновь появилась надежда, и я уже бреду по улице Космонавтов в банк, о существовании которого раньше даже не слышал. Оказалось, что банк довольно крупный (в смысле занимаемой территории), расположился в отдельном особняке (впечатляет). Захожу, интересуюсь у девушки за стойкой у входа, работает ли банк с системой «Контакт», на что получаю неоднозначный ответ: «Вообще-то с апреля месяца не работает, но вы попробуйте подойти в кассу, вдруг вам выдадут». В общем, репутация банка рухнула в тот же момент, как говорится. В серьезном финансовом учреждении, где все должно быть четко и без вариантов, мне говорят, что деньги может выдадут, а может нет — как захочется кассиру. Великолепно! И мне бы подойти к кассиру да и спросить, не стоя в очереди из пятнадцати таджиков, отправляющих себе на родину свои зарплаты «Юнистримом», но проблема в необычном расположении помещений банка. Просто так зайти в кассы нереально — к ним тянется узкий Г-образный коридор, который заканчивается дверью, за которой и находится заветное окошко кассы. Все полтора десятка таджиков, заполонившие проход, даже близко не дают приблизиться к финальной точке, не то, чтобы спросить. Пришлось стоять в очереди — порядка 40 минут. Когда же, наконец, я проник к вожделенному окошку и уже протянул паспорт с бумажкой, на которой записан код перевода, кассирша дала от ворот поворот. — И кто вам сказал, что я могу попытаться деньги выдать? Я что — министр финансов? — возмутилась она. — Мы не работаем с «Контактом» и никогда больше не будем работать!
— А это почему здесь? — я указываю на рекламные листовки системы, расположенные вокруг окошка повсюду и на два флага с рекламой заветной системы под потолком.
— Ой, убрать забыли! Спасибо, что обратили внимание, — констатирует она.

В расстроенных чувствах выхожу на улицу и снова звоню оператору колл-центра. На этот раз на другом конце провода оказывается девушка Елена. Передав ей все, что думаю про ее предшественницу, я заново описываю проблему, называю все шесть (теперь уже) банков, которые мне посчастливилось посетить и практически слезно умоляю дать адрес любого ближайшего банка, где мне все же выдадут мои деньги.
— Подождите секундочку, — просит Лена, удаляется на некоторое время, после чего радостно сообщает о том, что действительно с «Международным расчетным банком» договор был расторгнут, а предыдущий оператор просто ошиблась. Но отчаиваться не стоит.
— Вам не сложно проехать до соседней станции метро — «Алексеевская»? По адресу Зубарев переулок, 15, находится наш партнер — «Бинбанк». Сотрудничество системы с «Бинбанком» не прерывалось, вы можете получить перевод.

Угадайте, что мне сказали в «Бинбанке»? Ну вы поняли, да? «Извините, но с системой «Контакт» мы не работаем». — «Давно?» — «Уже почти два месяца. Ничем вам помочь не можем».

Сказать, что я озверел — не сказать ничего. Звоню в колл-центр и, даже не расслышав имени очередной девушки, говорю все, что о думаю о «Контакте».

Она включает «саму невинность»:
— Я приношу извинения за молодых и неопытных коллег. Видимо, предыдущие операторы ошиблись или обладали не точной информацией. Скажите мне, где вы находитесь, и я назову ближайшие отделения, где совершенно точно можно получить перевод.
После небольшой паузы:
— Записывайте адреса. «Газстройбанк» на Звездном бульваре, 19, «Народный доверительный банк» на Звездном бульваре, 21 и «СДМ-банк» на улице Бочкова, 6. Желаю вам удачи.

Скажу честно: в какой-то момент мне показалось, что операторы колл-центра сами не знают, какие банки работают с системой, а какие нет, а лишь по звонкам и жалобам возмущенных граждан отслеживает, какой же очередной банк выпал из списка их партнеров. Иначе как объяснить то, что ни в одном из трех данных мне банков не работают с системой «Contact» (!). Раньше, говорят, работали, а как у системы начались проблемы, в одностороннем порядке расторгли договор. Операционисты и охранники банков посочувствовали, пожелали терпения. Оно мне было необходимо. Посудите сами: за несколько часов я безрезультатно изъездил и исходил ровно 10 (десять. ) разных банков. Благо, все в одном районе.

Что делать в такой ситуации? Ничего кроме как снова позвонить в колл-центр и потребовать старшего оператора я не придумал. Девушка назвалась Светланой, искренне (или умело изображая хорошего психолога) она меня выслушала и по-свойски так объяснила: мол, да, у «Контакта» сейчас проблемы, но банки не имели права прекращать сотрудничества, потому как договор с ними никто не расторгал. Сейчас со всеми банками работают юристы, будут судиться и требовать возобновления приема платежей. Говорит, даже руководство «Contact» (не говоря уж о простых операторах на телефоне) не знает, где сейчас можно получить перевод, где вам деньги дадут, а где к черту пошлют. В завершение разговора Светлана наконец-то дает мудрый совет.
— Я не могу ручаться за партнерские банки, — говорит она. — Но вы совершенно точно можете получить перевод в нашем основном банке. Это бывший «Русславбанка», а сейчас он так и называется: «Contact bank». Через него идут все транзакции и он работает всегда. Ближайший к вам офис находится на станции метро «Сухаревская», проспект Мира, дом 3. Только поторопитесь — банк работает до 18:00.

Признаться, существование отдельного банка, заточенного только под переводы, было для меня еще одним открытием. Я поспешил в банк. Когда на часах было 16:00 (даже чуть меньше, но округлим в пользу банка), то есть за два часа до закрытия я прибыл в отделение и. впал в ступор от увиденного. Отделение было не просто наполнено, оно было переполнено людьми. Они стояли и сидели повсюду, очередь напоминала пресловутую очередь в «МММ» когда обманутым вкладчикам начали выплачивать их проценты. Навскидку под сотню человек. На мои окрики, кто последний в очереди, суровые и грустные люди отмалчивались, нашелся лишь один добрый человек, который сказал, что нужно брать талончик у входа — очередь электронная.

Солидно, ничего не скажешь. Вот только экран автомата, выдающего талончики, оказался заклеен белым листком бумаги, который держался на скотче. Никаких объявлений на бумаге не было. Пока я соображал, что это, зачем и почему, рядом возник охранник, который сказал:
— Все, опоздал.
— Почему опоздал? — не понял я. — Еще два часа до закрытия!
— Так народу-то видишь сколько! За два часа по любому не пройдут, вот и заклеили, чтобы талончики больше не выдавались.
— И что делать теперь? Без вариантов?
— Сегодня без вариантов. Завтра приезжай, причем лучше с утра. Из-за того, что почти ни один банк не работает больше с системой, вся Москва сюда едет, после обеда тут такая жопа.

Поблагодарив охранника, я вышел на улицу, соображая, как поступить. Уже совсем было отчаялся, но тут произошло нечто, что заставило в очередной раз убедиться, что мир не без добрых людей, и поверить в чудеса. Следом за мной вышел покурить охранник и, подойдя ближе, едва слышно, будто опасаясь разболтать государственную тайну, прошептал:
— Слушай совет. Перейди на другую сторону Садового кольца и влево метров триста пройди. Там находится банк «Уралсиб», они выдают переводы.
— Спасибо, — говорю мужику, — но я уже сегодня в «Уралсибе» был — на Академика Королева. Ни фига там не выдают — посылают куда подальше.
— Ну может на Королева и посылают, а тут точно выдают, проверено! Ручаюсь! Потом еще спасибо скажешь! Ну, бывай.

Сплюнув недокуренную сигарету «добродетель» отправился дежурить оставшиеся два часа в адской толпе жаждущих переводов людей, а я потопал в сторону Большой Сухаревской площади. Банк, к счастью, нашелся быстро, и в нем почти не оказалось людей — по тем же талончикам я был четвертым. Когда подошла моя очередь, я уселся в кресло напротив операционистки, с нотками безнадеги в голосе поинтересовался, можно ли получить перевод по системе «Контакт» и, когда услышал в ответ «Да, конечно!», — не поверил. «Можно? Получить? Правда?» — «Да, — лишь улыбнулась она. — Давайте паспорт и на будущее — не связывайтесь вы лучше с этим «Контактом». «

На этой позитивной ноте я и хочу закончить свое повествование. Точнее ведь, чем операционистка банка, про «Contact» все равно не скажешь. Зачем вам этот геморрой в виде изучения всех банков на районе, стояния в очередях, звонков в колл-центр, который к тому же бессовестно врет, отправляя вас туда, где заведомо вы ничего не получите? Зачем, когда на сегодняшнем рынке полно других систем, работающих (пока) безупречно? Зачем вам умирающая система денежных переводов? Хотя для меня лично она не умирающая, для меня лично она — умерла.

Источник

Вопросы и ответы

Общие темы

Если Вы желаете отправить перевод в адрес физического лица для выплаты наличными денежными средствами, информацию о ближайших пунктах обслуживания CONTACT можно получить в разделе «Пункты обслуживания».

Чтобы получить информацию о платежных пунктах CONTACT, в которых можно отправить перевод в пользу юридических лиц — клиентов Оператора Системы или на счета физических лиц, в разделе «Платежи» выберите характер Вашего платежа, затем — компанию (провайдера), в адрес которой Вы желаете совершить платеж, и перейдите по ссылке «Пункты платежей» внизу страницы.

Дополнительную информацию можно получить, позвонив в круглосуточную справочную службу по телефону Звонок по России бесплатный.

Если Вы — гражданин РФ или Беларуси, то для получения или отправления перевода необходим только документ, удостоверяющий личность. Для граждан других государств Участник — Отправитель или Участник — Получатель помимо документа, удостоверяющего личность, имеет право потребовать предъявить миграционную карту и один из следующих документов: вид на жительство, или разрешение на временное проживание в РФ, или визу, при предъявлении подобного требования к гражданам Армении, Азербайджана, Молдовы, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана достаточно будет предъявления миграционной карты.

В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются:

• паспорт гражданина Российской Федерации, общегражданский заграничный паспорт — для граждан Российской Федерации;
• временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта (форма № 2П);
• удостоверение личности военнослужащего или военный билет, паспорт моряка — для военнослужащих Российской Федерации;
• национальный гражданский паспорт — для иностранных граждан, временно находящихся на территории Российской Федерации;
• внутренний паспорт (ID — карточка) гражданина Киргизской Республики (Кыргызстан);
• вид на жительство в Российской Федерации или разрешение на временное проживание — только для лиц без гражданства, если они постоянно проживают на территории Российской Федерации;
• удостоверение беженца или свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем, выданное дипломатическим или консульским учреждением Российской Федерации либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом Федеральной миграционной службы Российской Федерации — для беженцев;
• свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации — для иностранных граждан и лиц без гражданства (выдается территориальным органом Федеральной миграционной службы Российской Федерации).

В соответствии со ст. 7 Федерального закона № от 07.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» для выдачи перевода Участник-Получатель обязан осуществить идентификацию клиента, которая проводится на основании предъявляемого клиентом документа, удостоверяющего личность. Все документы, позволяющие идентифицировать клиента должны быть действительными на дату их предъявления (п. 2.2 Положения Банка России № от 19.08.2004 г. «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма»). Касательно паспорта гражданина Российской Федерации: в соответствии с п. 7 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 828 от 08 июля 1997 г. по достижении гражданином и возраста срок действия паспорта истекает, т.е. паспорт становится недействительным и подлежит замене, при этом в соответствии с п. 15 вышеуказанного Положения в срок по истечении срока действия паспорта гражданин обязан сдать документы и личные фотографии в территориальный орган ФМС для замены недействительного паспорта. До оформления нового паспорта гражданину по его просьбе территориальным органом ФМС выдается временное удостоверение личности по форме 2П, установленной Приказом ФМС № 339 от 07 декабря 2009 г., которое является документом, удостоверяющим личность гражданина на период замены паспорта.

Таким образом в вышеупомянутой ситуации отказ был правомерен, т.к. Вы не смогли предоставить действующий на дату предъявления документ, необходимый для проведения идентификации.

Участие в осуществлении переводов CONTACT представителями (банковскими платежными агентами) Оператора Системы (в том числе от физических лиц без открытия счета в адрес ИП и юридических лиц за услуги связи и прочее) возможно только на территории Российской Федерации. В любой другой стране, в т.ч. Украина г. Львов, Вы можете воспользоваться Системой CONTACT как частное лицо и переводить/получать деньги без открытия счета.

В соответствии с Федеральным Законом № от 07.08.2001 года «О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА» (статья 7 п. 1) организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя и установить следующие сведения в отношении физических лиц:

фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).

В соответствии с указанным Законом идентификация — это совокупность мероприятий по установлению определенных Федеральным законом (вышеуказанным № сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий, фиксирование сведений (информации) — получение и закрепление сведений (информации) на бумажных и (или) иных носителях информации в целях реализации настоящего Федерального закона.

Кроме того, Система CONTACT сотрудничает с контрагентами из более чем 90 стран. Во многих странах законодательство в сфере противодействия легализации преступных доходов и финансированию терроризма предполагает возможность запрашивать копии документов, удостоверяющие личность Отправителей, при наличии каких-либо сомнений в отношении Получателей переводов.

Таким образом, с целью выполнения требований федерального законодательства, а также требований иностранных контрагентов Системы кредитные организации имеют право изготавливать копии документов, удостоверяющих личность.

Все операции по Системе CONTACT юридически являются переводами денежных средств, но для удобства и упрощения ориентирования клиентов в информации, представленной на нашем сайте, под переводами в данном случае понимаются переводы денежных средств по поручению физических лиц для выплаты наличными денежными средствами физическим лицам, а под термином «платежи» мы подразумеваем переводы физических лиц для зачисления на счета физических и юридических лиц — Клиентов Оператора Системы, с которыми заключены соглашения о передаче минимального набора идентификаторов, указываемых в определенном формате и позволяющих зачислять поступающие средства по назначению. Также считается переводом перевод денежных средств со счетов юридических лиц — Клиентов Оператора Системы в пользу физических лиц для выплаты их без открытия счета. При этом в отдельную категорию выделяется услуга CONTACT-СЧЁТ — это переводы физических лиц для зачисления на счета физических и юридических лиц по свободным реквизитам, когда у Оператора Системы нет прямых договорных отношений с организацией, обслуживающей счет получателя, и отправителю требуется указывать полные реквизиты получателя и обслуживающей его организации.

Согласно Федерального Закона № 177-ФЗ от 23.12.2003 года «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» осуществляемые банками переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов страхованию не подлежат.

Не отправляйте денежный перевод неизвестным людям , обещавшим Вам призы, товары, услуги, выплату крупной суммы от какой-либо государственной организации или фонда (как участнику ВОВ, блокаднику, малолетнему узнику концлагерей, малоимущему пенсионеру и другим похожим основаниям), а также иные выплаты, для которых якобы первоначально нужно сделать перевод!

Не сообщайте номер перевода третьим лицам, не являющимся получателями денежных средств!

Наиболее часто сообщить номер перевода просят «партнеры» по бизнесу, «продавцы» квартир, машин и иного имущества, которые якобы хотят убедиться в наличии у Вас необходимой суммы денег.

Напоминаем, что сотрудники системы CONTACT или ее партнеров не могут обращаться к клиентам по телефону или sms с целью уточнения каких-либо персональных данных или номеров денежных переводов. Если Вы столкнулись с такими просьбами, не предоставляйте запрашиваемую информацию.

Денежные переводы в адрес физических лиц

Перевод можно сделать в российских рублях по территории России, в долларах США и Евро в страны Дальнего зарубежья и во всех трех валютах в страны СНГ, для нерезидентов РФ также возможно отправить перевод в долларах США и Евро по территории РФ. При этом ряд Участников-Получателей может осуществлять выплату перевода, направленного в одной из вышеперечисленных валют, в национальной валюте в связи с требованиями местного законодательства или в качестве дополнительной услуги по желанию клиента.

Для переводов в пользу физических лиц для выплаты наличными денежными средствами:

• по территории РФ в российских рублях максимальная сумма одного перевода — 500 000 руб., при этом количество переводов от одного Отправителя не ограничено;
• за пределы РФ — если Вы являетесь резидентом Российской Федерации, то Вы можете перевести иностранную валюту или российские рубли в эквиваленте не более 5 000 долларов США за один операционный день в одном уполномоченном банке (законодательное ограничение при отправке переводов с территории РФ), для нерезидентов РФ действуют ограничения Системы на сумму единичного перевода — 350 000 руб., 10 000 долларов США или 10 000 Евро, при этом количество переводов от одного Отправителя также не ограничено. Кроме того, могут действовать ограничения страны и/или самого Участника-Получателя в выбранном Вами пункте выдачи (особенно актуально для переводов в Дальнее Зарубежье), для получения исчерпывающей информации позвоните в круглосуточную справочную службу по телефону звонок по России бесплатный, либо ознакомьтесь с особенностями выдачи переводов на главной странице сайта, используя интерактивный блок «Стоимость перевода», введя требуемые данные по планируемому переводу.

Отправка и выплата на основании доверенности не осуществляется. Для избежания задержек с выплатой денежных средств в случае, когда Вам как Отправителю известно, что Получатель, указанный Вами первоначально, не может по каким-либо причинам получить перевод, рекомендуем осуществить внесение изменений в перевод и указать ФИО иного Получателя.

Для идентификации получателя необходимо указать его полное имя (ФИО) в соответствии с документом, удостоверяющем личность — во избежание проблемы расхождения данных в Системе и в документе, удостоверяющем личность, при выплате.

Существуют особые требования по заполнению данных получателя со стороны выплачивающих Участников — они присутствуют только при отправлении переводов в некоторые страны Дальнего Зарубежья.

Отправитель обязан сам сообщить получателю номер и сумму перевода, а также адрес Участника, в котором его можно получить — при адресной технологии, либо варианты адресов получения — при безадресной технологии выплаты.

Никогда не сообщайте номер и другие реквизиты перевода третьим лицам, не являющимся получателем перевода .

В соответствии с Правилами Системы CONTACT перевод выдается при условии совпадения фамилии, имени, отчества (если есть) Получателя в предъявленном документе, удостоверяющем личность, и номера перевода, заявленного Получателем, с данными, указанными в Системе. Участник-Получатель также имеет право запросить дополнительные данные по переводу (сумму, ФИО отправителя, город отправки).

Отправитель обращается к Участнику, из пункта которого делал перевод, и пишет заявление о внесении изменений в данные получателя. Комиссия за внесение изменений не взимается, если только подобная комиссия не прописана в договоре с Участником-Получателем.

В соответствии с Правилами Системы CONTACT допустима выдача денежных средств в случае расхождений в написании данных Получателя в полученной информации об операции и предъявленном документе в следующих случаях:

• ошибки в написании данных, вызванные возможностью разновариантного, сокращенного написания или опечаткой;
• если в переводе Ф.И.О. Получателя указано в дательном падеже;
• если поля «Фамилия Получателя», «Имя Получателя» и «Отчество Получателя» заполнены в некорректной последовательности, но при этом позволяют однозначно идентифицировать клиента в соответствии с его документом, удостоверяющим личность;
• если документ, удостоверяющий личность, не предполагает указание отчества, но отчество указано в полученной информации об операции; в этом случае отчество используется в качестве дополнительного идентификатора;
• если документ, удостоверяющий личность, предполагает указание отчества, но отчество не указано в полученной информации об операции;
• если в полученной информации об операции фамилия, имя и отчество Получателя указано латинскими буквами, а в документе, удостоверяющем личность — русскими, и наоборот.

Но при этом возможны индивидуальные условия выдачи у конкретного Участника, закрепленные в его внутренних документах и отличные от прописанных в Правилах Системы, поэтому в таких случаях мы рекомендуем отправителю обратиться в пункт Системы, откуда он делал перевод и внести необходимые изменения,. А в случае невозможности внесения таких изменений, пожалуйста, обратитесь в нашу круглосуточную справочную службу по телефону Звонок по России бесплатный.

Для выдачи перевода необходимо, чтобы ФИО получателя, указанные отправителем, и ФИО получателя в документе, удостоверяющем личность, совпадали, поэтому для получения перевода необходимо, чтобы отправитель обратился в пункт, из которого он отправлял перевод, и изменил Вашу фамилию. При этом Участник-Получатель вправе самостоятельно принять решение о выдаче перевода без внесения изменений отправителем при предъявлении Вами документа, удостоверяющего личность и свидетельства о браке — этот вопрос решается индивидуально в каждом конкретном случае.

Перевод, направленный в пользу физического лица для выплаты наличными денежными средствами, может быть возвращен по запросу отправителя. Для этого необходимо обратиться в пункт Участника, из которого был сделан перевод, и написать заявление. По переводам, направленным по безадресной технологии (когда при отправке выбирается только город получения, а не конкретный офис Участника), возможно обратиться в офис любого Участника Системы в стране отправки перевода для возврата перевода. Дополнительная комиссия за возврат перевода не взимается, но по переводам, направленным Партнерам Системы для зачисления на счет Получателя, возможен возврат за вычетом комиссии и/или расходов Партнера и/или кредитной организации, в которой открыт счет Получателя. Правилами Системы (в разделе, регламентирующем порядок оформления, формирования и отправки запросов на возврат переводов) может быть предусмотрена возможность возврата комиссии, уплаченной Отправителем при отправке возвращаемого перевода, вместе с суммой перевода.

Невостребованные средства хранятся в Системе в течение общего срока исковой давности, установленной законодательством РФ. Перевод может быть возвращен по инициативе Отправителя.

Платежи

Платеж по РФ в пользу юридических лиц можно сделать только в рублях РФ, а за пределы РФ — в долларах США или Евро, при этом нет системных ограничений на сумму или количество платежей от одного отправителя, но возможно наличие законодательных ограничений — например, для резидентов РФ общая сумма отправляемых за пределы РФ платежей не должна превышать 5000 долларов США или эквивалента за один операционный день — и/или ограничений со стороны получателя — юридического лица.

Возможно осуществление платежей в иностранной валюте на территории РФ при условии пополнения собственного счета, т.е. ФИО Отправителя и Получателя — владельца счета совпадают, а также при платежах Отправителей в погашение кредитов непосредственно кредитным организациям.

За максимально полной и оперативной информацией о наличии таких ограничений необходимо обращаться непосредственно к самому юридическому лицу, при отсутствии такой возможности Вы также можете обратиться в нашу круглосуточную справочную службу по телефону (звонок по России бесплатный), либо ознакомиться с ней на нашем сайте в разделе «Платежи», выбрав юридическое лицо — получателя платежа либо кредитную организацию/иностранный банк, в котором открыт счет получателя.

При необходимости внесения изменений или аннулирования платежа, отправленного по Системе CONTACT, отправителю необходимо обратиться к юридическому лицу — получателю, либо в кредитную организацию, в которой держит счет получатель — физическое лицо, напрямую. В случае невозможности такого обращения отправитель может подать в офис Участника-Отправителя соответствующее заявление. При этом сама возможность внесения изменений в такой платеж по Системе, а также порядок и сроки внесения изменений, определяются условиями информационно-технологического взаимодействия Оператора Системы с данным юридическим лицом или кредитной организацией/иностранным банком, в которых открыт счет получателя. Для уточнения возможности внесения изменений или аннулирования Вы можете обратиться в нашу круглосуточную справочную службу по телефону (звонок по России бесплатный).

Перечень информации, которую отправителю необходимо указать в платеже, определяет юридическое лицо — получатель или кредитная организация/иностранный банк, в котором открыт счет получателя, ее можно уточнять непосредственно у юридического лица/кредитной организации (в том числе на их сайте), либо обратившись в нашу круглосуточную справочную службу по телефону (звонок по России бесплатный) или ознакомиться с ней на нашем сайте в разделе «Платежи», выбрав юридическое лицо — получателя платежа либо кредитную организацию/иностранный банк, в котором открыт счет получателя. Это могут быть номер выставленного счета, путевки, договора с отправителем, лицевого счета получателя, электронного кошелька.

Сроки зачисления средств определяются договором Оператора Системы с юридическим лицом — получателем или кредитной организацией/иностранным банком, в которых открыт счет получателя — физического лица, и могут доходить до нескольких рабочих дней. Точную информацию можно посмотреть на сайтах соответствующих получателей/организаций, обслуживающих счет получателя — физического лица, либо на нашем сайте в разделе «Платежи», выбрав юридическое лицо — получателя платежа либо кредитную организацию/иностранный банк, в котором открыт счет получателя, либо обратившись в нашу круглосуточную справочную службу по телефону (звонок по России бесплатный).

Мобильное приложение «CONTACT — Денежные переводы»

Источник