Не работает перевод сбербанк тинькофф

Клиентам некоторых банков не удается совершить переводы в Сбербанк

Клиенты некоторых банков столкнулись с проблемой при совершении переводов в Сбербанк.

Так, при попытке перевода из «Тинькофф банка», приложение отвечает, что банк получателя средств не отвечает. Система предложила совершить перевод позднее.

Банк ВТБ при переводе по номеру телефона сообщил, что Сбербанк отклонил операцию, передает РИА Новости.

Ранее сообщалось, что в период пандемии COVID-19 банки в России начали выпускать цифровые карты для новых клиентов, которые не требуют подтверждения личности и предоставляют возможность держателю хранить на счете не более 15 тысяч рублей.

Спустя полтора часа после публикации в Сбербанке сообщили, что все переводы уже осуществляются в штатном режиме.

Читайте также

* Экстремистские и террористические организации, запрещенные в Российской Федерации: «Правый сектор», «Украинская повстанческая армия» (УПА), «ИГИЛ», «Джабхат Фатх аш-Шам» (бывшая «Джабхат ан-Нусра», «Джебхат ан-Нусра»), Национал-Большевистская партия (НБП), «Аль-Каида», «УНА-УНСО», «Талибан», «Меджлис крымско-татарского народа», «Свидетели Иеговы», «Мизантропик Дивижн», «Братство» Корчинского, «Артподготовка», «Тризуб им. Степана Бандеры​​», «НСО», «Славянский союз», «Формат-18», «Хизб ут-Тахрир», «Арестантское уголовное единство» (АУЕ)

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 — 76209 от 08.07.2019. При использовании материалов сайта просьба ссылаться на телеканал РЕН ТВ, используя гиперссылку.

Источник

С СБП у многих не всё просто, или ложка дёгтя в Тинькову бочку

Работа Сбера заслуженно получает негативные отклики во многих местах. Желание гражданина Грефа монетизировать каждый свой чих после законодательной отмены комиссии за межрегиональные переводы вызывает негатив у многих. Сбер до последнего сопротивлялся внедрению СБП. В тоже время не всё в порядке с СБП и у других банков. Включая модный в последнее время Тинькофф.

С чего я это взял? Да вот перевели мне недавно некоторую сумму. Переводили с карт Сбера и Русского Стандарта на Тинькофф. И не вся сумма дошла. Грешить, понятное дело, в первую очередь стали на Сбер. Но, как выяснилось, Сбер свою часть отработал штатно.

Итак. 22-го сентября я получаю 4 перевода на сумму 161 тыс. рублей.

Как видите по логотипам было три платежа из русского стандарта и один платеж из сбербанка. Однако мне в тот день должны были перевести еще на 50 тыс. рублей больше. Не доставало одного платежа из Сбера. Мои партнёры показали мне, что тот платеж из Сбера проведён.

После некоторого общения с техподдержкой Тинькова формирую письмо на deposit@tinkoff.ru следующего содержания

Добрый день, я такой-то. Мой телефон такой-то. Сегодня мне было сделано несколько переводов по СБП. Перевод по чеку из вложения до меня не дошёл. Разберитесь, пожалуйста. Прикладываю чек с уникальным номером операции в СБП

Параллельно отправители изводят звонками и письмами сбербанк на тему почему деньги списались, но не дошли.

Вновь бросаю в техподдержку чек с неполученным переводом и спрашиваю где этот перевод. Указываю что информация о других переводах меня не интересует.

Техподдержка вновь начинает мне рассказывать про пришедшие ко мне переводы. Я говорю, что ко мне не пришёл вот этот перевод с вот этим номером операции в СБП. Мне вновь отвечают, что рассмотрят моё обращение и ответят.

Я добавляю, что меня интересует перевод с указанным в чеке номером. Если ответ будет про все переводы ко мне, а не про конкретный интересующий меня перевод, то будут две жалобы в ЦБ РФ на сбер и тинкофф. Обещают разобраться.

Замечательно, подумали мы с моими партнерами. Тинькофф хороший. Сбер плохой. Будем писать на него жалобу в ЦБ РФ. Правда было одно но. Уникальный номер перевода в СБП отправленный мне из Сбера не совпадал с тем, что выдал мне Тинькофф.

Вновь спрашиваю техподдержку.

Уточните, пожалуйста, почему в чеке на СБП от сбера идет один уникальный номер перевода в СБП. А у Вас хоть и похожий, но всё же другой.

Техподдержка попыталась отфутболить меня со своими вопросами в сбер. Я ответил, что со сбером уже всё плохо. Готовим на него жалобу в ЦБ РФ. В жалобе будем использовать ответы от Тинькова.

Тинькофф формирует третье обращение. И выдаёт ответ.

Ну что ж. Деньги в Тинькофф поступили. Значит платеж прошёл. Но во входящих я вижу только один платеж из сбера. Значит Тинькофф мне его не зачислил. Теряю терпение. Вновь демонстрирую техподдержке верхнюю картинку. Требую свои деньги. Спрашиваю где зачисленный перевод от Марии К из сбера. Требую чтобы мои оппоненты из техподдержки «разули глаза». Они, оказывается, не видят через какие банки мне были сделаны переводы.

Прошу своих партнёров проверить переводы из Русского Стандарта.

И там мы видим один неисполненный перевод без списания денег. Разобрались!

Приношу оппоненту из техподдержки извинения. Благодарю его за выдержку. Фиксируем с ним косяки со стороны Тинькова.

1. Два платежа от Марии К были один из сбера, второй из русского стандарта. Однако, я их увидел вот так

2. Отработка двух обращений с чеком о переводе с указанным номером операции в СБП была исполнена неверно.

Ребята извинились. Обещали всё исправить. Надеюсь всё так у них и будет.

С пасибо, что дочитали до конца. Понравилось? Отметьте лайком, поддержите репостом, подпишитесь. Вопросы и мнения в комментарии.

Источник

Переводы с Тинькофф на Сбер через СБП

Свершилось чудо, зелёный недобанк снизошёл до простых смертных и подключился к системе быстрых платежей.
Посты о том как подключить прием и отправку денежки с зелёного уже были. Без них я бы наверно ни когда не узнал как это сделать, хотя в приличных банках все работает из коробки.

А теперь немного о тиньке. Кто пользуется дебеткой точно знает, что есть лимит в 20к на переводы на карты других банков. Но благодаря сбп, для примера, без расхода этого лимита оплачиваю аренду квартиры на карту Альфа банка и кредит тещи в Почта банке.

А вот если вы решите скинуть денег на Сбер, то мало просто сделать перевод по номеру. Сначала будет израсходован лимит на переводы, а потом списываться комиссия.

По этому при переводе на Сбер по номеру выбираем не его, а «другой банк», и уже в выпадающем меню выбираете Сбер.

Я не очень понимаю почему Тинькофф разделяет переводы на «обычные» и через сбп для Сбера. Возможно будет актуально ещё для других каких то банков. Так же ТП тинька утверждает, что не взымает комиссию за переводы от/более 100к через сбп. Надеюсь кому то поможет сохранить лишнюю копейку )

Дубликаты не найдены

> Я не очень понимаю почему Тинькофф разделяет переводы на «обычные» и через сбп для Сбера.

По той же причине, почему Сбер долго не вводил эту систему. Чтобы зарабатывать на «обычных» переводах.

Да БЛЯТЬ!! Нихуя у сбера не работают переводы без комиссии! Настолько искреннее ненавижу этот говнобанк! (P.S. были ебучие прецеденты с непроходимой тупостью и наглостью от этого банка)

Я сама лично подключила спб человеку, которому отправляла и комиссию всё равно сняли

Да, какая-то херня 🙁 Сейчас сам пытался через Сбер отправить деньги, хоть через СБР, хоть как клиенту сбербанка, всё равно лимит на перевод до 50 тыс. в месяц, а на превышение уже комиссия. Хотя тоже, этому человеку, в его приложении, подключил СБР. Такое ощущение, что еврейские жлобы, до последнего хотят тянуть деньги из народа, уроды!

Выбирайте в Сбере не перевод по номеру телефона, а платежи- сбп

Щорт побъери, все пропиарили в свое время новость, где найти подключение к СБП у хитрожопого Сбера, а вот про этот момент хер кто сказал! Спасибо!

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн→ «Профиль» → «Настройки» → «Соглашения» → «Система быстрых платежей (подключение к системе)» →«Подключить» (там два пункта: исходящие и входящие, подключайте оба).

После этого вы сможете переводить деньги через систему быстрых платежей. Себе.

Если хотите, чтобы и другому можно было, то он должен тоже самое сделать и у себя тоже.

уже работают. По СПБ.

Кредиты: как обманывают с процентами

С незначительными сокращениями взято с хабра по наводке @UpyachkaWarrior. Автор — Игорь Тарасов, директор веб-студии и дата-центра ITSOFT

Расчеты и реализация оставлены во избежание вопросов, а также чтобы показать механику кредитного калькулятора.

Для тех, кому интересны практические примеры (Тинькофф банк, ВТБ, Альфа-банк, Райффайзенбанк, Почта-банк, Промсвязьбанк, Сбербанк) — можно без ущерба для смысла пролистать пару страниц, до раздела «Тинькофф банк обманывает«. Итак,

Ряд банков очень жёстко обманывают тех, кто плохо учил математику в школе. Хотя даже если математику в школе не учили и видите переплату по кредиту на год на калькуляторе банка в 7%, но кредит гасится помесячно, то можно грубо сообразить, что ставка по кредиту раза в два больше в годовых. Ставка бы была 7%, если бы вы как с депозитом в банке отдавали кредит с переплатой в 7% в конце года. А при ежемесячных платежах в середине года вы погасите уже половину кредита.

Давайте рассчитаем точную формулу.

Вывод формулы для расчёта процента по кредиту

Сейчас банки в основном предлагают кредиты с ежемесячным погашением равной суммой — аннуитетный платеж.

Пусть s — сумма кредита, x — ежемесячный платёж, p — годовая процентная ставка в процентах, тогда

p/12 — месячная процентная ставка в процентах, (p/12/100)*s — плата за первый месяц пользования кредитом,

(1+p/12/100)*s — долг на конец первого месяца до первого платежа, обозначим для краткости 1+p/12/100=k, тогда

k*s-x — долг на конец первого месяца после первого платежа,

k*(k*s-x)-x=s*k2-x*k-x — долг на конец второго месяца после второго платежа,

k*(s*k2-x*k-x)-x=s*k3-x*k2-x*k-x — долг на конец третьего месяца после третьего платежа,

s*kn-x*kn-1-x*kn-2. -x*k2-x*k-x=0 — долг на конец последнего месяца после последнего платежа.

Выносим x за скобку: s*kn-x*(kn-1+kn-2. +k2+k+1)=0

Видим сумму геометрической прогрессии. Сворачиваем по формуле суммы геометрической прогрессии (1-kn)/(1-k). Получаем:

Это уравнение для k аналитически не решить. Но есть численные методы, которые позволяют с хорошей точностью подобрать значение k. А ещё есть библиотека nerdamer, которой я (здесь и далее: Игорь Тарасов, автор исходной статьи) и воспользовался.

Найдя k, легко находим ставку годового процента:

Данную формулу я запрограммировал в обратном кредитном калькуляторе, снимки которого буду использовать дальше.

sol = nerdamer.solve(str, ‘k’);

Правда, решение выдаёт и с комплексными числами. Как это отключить я не нашёл.

В настройках есть только параметр SOLVE_RADIUS. Поиск решения только среди действительных чисел возможно бы не подвешивал мой браузер при онлайн просчёте при вводе данных. Поэтому онлайн пересчёт отключил и поставил кнопку Рассчитать. Впрочем, кнопка дала и дополнительный плюс автоматом, что можно послать ссылку на результат.

Тинькофф банк обманывает

Его “от 5.9%” просто ловкость цифр и прям совсем никакого мошенничества.

Под залог квартиры стоимостью от 14.5 миллионов Тинькофф одобрил кредит всего на 6 миллионов и процентной ставкой 7.2% как он сам выразился. Ребята как милые жулики улыбаются и спорят, что у них именно такая процентная ставка, а всё остальное это страхование жизни.

На обратном кредитном калькуляторе можете посчитать реальную ставку. Он показывает 15.218%.

Даже если просто взять переплату по кредиту 557600 и разделить на сумму кредита, то получается 9%. А обман Тинькова в том, что он % показывает не годовых, а от основной суммы кредита. Но поскольку, кредит отдаётся помесячно, то проценты на калькуляторе в Тинькофф банке надо грубо умножать на два, ведь через полгода уже половина кредита будет погашено.

Страхование жизни когда в залоге квартира просто верх мошенничества. Квартиру можно скинуть сразу с дисконтом 20%, а с 50% тем более, то есть в случае смерти заёмщика она точно покроет кредит.

Конечно, не является офёртой, это же надувательство.

Почта банк тоже обманывает, но чуть меньше

Правда там написана ставка в последний год. Но с таким же успехом можно было там написать 0%. Это ничего не значит. Нас же интересует средняя ставка годовых по всем годам.

Промсвязьбанк вообще не стесняется

Сбербанк честно рассчитывает

Библиотека nerdamer оказалась всё же глючной, вешала браузер при некоторых значениях. Выкинул её и написал свой код решения уравнения методом деления отрезка пополам. Закешированная версия калькулятора сейчас может не работать, надо по Ctrl+F5 перезагрузить страницу.

Тут решил Промсвязьбанк на меня наехать. Послал их в комменты на Хабре, но мадам там строит из себя барыню и запугивает юристами. Видно лавры Олежи Тинькова покоя не дают. Подробности тут.

Еще раз: Источник на хабре. Там еще комменты есть, но автора в нечестности, пристрастности или технических ошибках пока не уличили. В отличие от упомянутых автором банков.

Сбербанк. Махинации с комиссией

Если захотите воспользоваться переводом средств за рубеж, например, при оплате покупок, Сбер вас встретит заманчивым предложением: «Комиссия 0,01 руб.»

Не обольщайтесь. Специально для такого случая разработана нехитрая схема.

Ровно 2% комиссии просто-напросто будут включены в курс конверсии.

Причем, Сбер это даже маскировать ленится:

— в сервисе «Анализ расходов» будет значиться сумма по адекватному курсу — 40.000 рублей,

— в истории переводов по карте — 40.800 рублей.

Что интересно, сей аттракцион невиданной щедрости был преподнесен в интернетах под соусом «СберБанк отменил комиссию для переводов за рубеж».

Комиссия в Сбере

Пришёл сегодня в отделение Сбербанка внести наличные на счёт, а мне объявляют, за взнос наличными комиссия 1.5%.
Почитал тарифы, поискал информацию в сети- ничего подобного не нашёл в тарифах обслуживания. Я поражён, если сказать культурно.
upd1: Вносил 21 тыс рублей купюрами на свою карту мир, сказали будет комиссия 315 рублей, я физлицо.
upd2: Ситуация разрешилась, не знаю, кто или что повлияло на итог. Я обратился в поддержку, там сказали, что не должнобыть такого, оператор обзвонила своих коллег, потом пригласили меня повторно попробовать внести, ещё минут 10 консультировалась по телефону, осматривала карту, но в конце концов приняли наличные без комиссии.

Темный паттерн мобильного приложения Альфа-Банка

Я думаю ни для кого уже не секрет, что банки очень неохотно переходят на Систему Быстрых Платежей (СБП) и не хотят терять прибыли от комиссий за переводы между физлицами. И хотя формально они подключаются к этой системе, но делают всё, чтобы затруднить работу пользователей с этим функционалом. Такое поведение называется «темным паттерном». Например, настройки прячут в неочевидные места приложения, либо в каком либо списке в самом верху показывают пункт, который выгоднее разработчикам. Например у Гугла это первые несколько ссылок в поисковой выдаче, которые являются рекламой, и за клик по которым Гугл получает деньги.

Я столкнулся с такой же манипуляцией со стороны Альфа-Банка.

Мне понадобилось перевести деньги со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. Прежде чем делать перевод, я проверил, что СБП в Сбербанке у меня подключена.

Затем, я попытался сделать себе перевод через приложение Альфа-Банка.

Заметьте, что первым в поиске стоит обычный перевод, за который взимают комиссию, а вот третий пункт у меня вообще отсутствовал, пока я не сделал на него перевод. Мне пришлось пролистать огромный список банков и найти там Сбербанк.

Знаете, какое поведение приложения я ожидал? Раз я делаю перевод сам себе, то есть по номеру телефона, который привязан к Альфа-Банку, то в списке банков для перевода сразу будут все банки, которые привязаны к этому номеру телефона, а также я бы хотел сразу видеть возможность отправить перевод через СБП, а не искать нужный банк в списке, причём без уверенности, что я выбрал правильный пункт. Даже сейчас у третьего пункта, когда он у меня уже показывается в списке, отсутствует логотип СБП и я не могу быть уверен, что выбираю правильно.

Из-за этого тёмного паттерна в приложении я уже несколько раз делал переводы с комиссией, т.к. не было времени разбираться как отправить перевод через СБП.

А вот что происходит, если выбрать из длинного списка банков правильный пункт

Я надеюсь, что эта инструкция, как правильно делать переводы через СБП в приложении вам поможет.

А Альфа-Банку я хотел бы сказать, что такое отношение к своим клиентам вас совсем не красит.

Когда я пользуюсь чьими-то услугами, я не хочу думать о том, где в этот раз меня обманывают. Легче отказаться от этих услуг, чем продолжать есть кактус.

Я понимаю, что трудно оценить, как много клиентов вы теряете, пользуясь тёмными паттернами, и трудно оценить, сколько клиентов остаётся с вами из-за того, что вы поворачиваетесь к клиенту лицом и заботитесь о его интересах, но могу сказать точно, как только возникнет подходящая возможность перейти в другой банк — я ей воспользуюсь не раздумывая.

Ответ на пост «НУ ЧТО Ж, СБЕРБАНК, СПАСИБО ЗА ПОЗДРАВЛЕНИЯ. »

Так меня ещё никто не поздравлял, Тинькофф может.

Было давно, вспомнилось и нашёл

Мучительная миграция со Сбера на Тинькоф

Только что позвонила знакомая, и просто истерически смеялась, рассказала, что у нее уже каждое утро традиция ходить в Сбер. Чем все закончилось — не знаю. Почему? А вот как все было.

1. Итак, у ее мамы (70+ лет) есть карта Сбера.

2. Реклама кешбека Тинькоф сделала черное дело — наши девушки решили завести себе карту этого банка.

3. Сказано — сделано. Новая карта доставлена домой. Большая часть того, что было на счету карты, в размере 50000 переводится со Сбера (своего, то есть мамы) на ее же Тинькоф.

4. Операция Сбером тут же блокируется.

5. По звонку разблокировать перевод не дают, надо было позже перезвонить и пообщаться с оператором.

6. Очень долго жданный оператор дает разъяснения, что платеж провести нельзя, карта заблокирована, надо придти в отделение.

7. Обе девушки (мама в ее возрасте одна не справится) идут по гололеду в отделение Сбера. Вау! Разблокировать карту нельзя, она заблокирована навсегда. Причины — из соображений безопасности. И снять тоже типа нельзя. Можно сразу завести карту моментум, но снять тогда можно будет не все. Шикарно. Заводится новая именная карта, ее ждать несколько дней.

8. Приходят в отделение, получают карту, счастливы.

9. Дома выясняют, что мобильный банк заблокирован.

10. Звонят — выясняется, что надо для разблокировки придти написать заявление.

11. Приходят в отделение, но облом — мама забыла паспорт, причем обнаружила это в последний момент.

12. Приходят на следующий день с паспортом — в отделении сказали, что паспорт не нужен, все можно сделать через банкомат.

13. Делают через банкомат с помощью оператора.

14. Приходят домой. А мобильный банк все равно заблокирован.

15. Звонят снова — все таки нужно было написать заявление!

16. Приходят на следующий день — им предлагают сделать все через банкомат! (см. п.12). Дамы говорят, что мы это уже делали. В этот момент связь прервалась. Чем все завершилось, пока не в курсе. Операция «кооперация» продолжается.

Знакомая — моя. Поэтому тег мое))))

Еще раз про телефонных мошенников

История с телефонными мошенничествами уже обсуждалась много раз, известны все схемы, но тем не менее все это по-прежнему прекрасно работает, особенно, на людях пенсионного возраста, или финансового неграмотных.

Прекрасно сработало и с моим родственником. В период с 20 по 22 января звонили различные люди с разных номеров телефонов, представляясь сотрудниками служб безопасности банков и сотрудниками МВД. С помощью уговоров и угроз, по четким инструкциям родственник снял все свои сбережения во всех банках, на которых были счета, и перевел наличными через банкоматы Тинькофф банка на карты мошенников все свои сбережения, то есть несколько миллионов рублей. Конечно, они не забыли сказать, что операция секретна, поэтому родственникам, сотрудникам банка из отделений ничего говорить не нужно. Сотрудники могут быть замешаны в мошенничестве!

Переводы производились через три банкомата в г Щелково по адресам г. Щёлково, Краснознаменская ул., 1., пр-кт Пролетарский, 4к3, Пролетарский пр-кт, 10.

Сам дурак первое, что приходит на ум, когда слышишь подобные истории. Тут и отсутствие критического мышления, и нежелание обсудить вопрос с родственниками, и финансовая неграмотность. Это все понятно.

На 99% процентов уверен, что ничего вернуть не получится. Но попытаться можно.

Что можно сделать в данной ситуации и уже сделано:

1. Подано заявление в полицию.

2. Поданы заявления в СК и прокуратуру

3. По телефону Сбербанка 900 переданы номер карт, на которые производились переводы.

4. На сайте Сбербанка о мошенничестве оставлены данные по картам, на которые совершались переводы.

В данной истории мне очень «понравилась» ситуация с банкоматами Тинькофф банка. Они не дают чеков. Ну или пересылают на email.

Так как родственник не является клиентом банка, чек на email не приходил, чеков на руках нет. Авторизация (через банковскую карту или другим способом) для перевода на сумму меньше 15 тр не требуется.

По телефону сотрудники Тинькофф Банка сказали, что данные по транзакциям могут предоставить только полиции. Далее встает вопрос, а как без чеков полиция сможет возбудить дело, только при одном заявлении?

UPD: Сотрудники Тинькофф банка увидели пост, связались со мной и предоставили выписки.

Я вижу минимальный шанс, что деньги еще на картах мошенников и до конца не выведены, только если на стороне Сбербанка (карты мошенников были выпущены им) сработала анти фрод система и деньги зависли на счетах. В открытых источниках есть информация, что карты могут быть заблокированы на 2 рабочих дня. Очень вряд ли, что за этот срок полиция сформирует запросы.

Цель данного поста еще раз предупредить о телефонных мошенниках. Расскажите своим пожилым родственникам, что не следует общаться по телефону с сотрудниками банка и делать переводы через банкоматы на незнакомые номера.

Буду рад, если кто-то подскажет что можно еще сделать, чтобы вернуть деньги.

Способ, как по-честному обмануть Сбер

Пользуйтесь, на здоровье.

Когда Сбер установил новые правила внутренних переводов между клиентами: всё, что свыше месячного лимита в 50 тысяч рублей, облагается комиссией в 1%, максимум — 1000 рублей. В Сбере посчитали, что это немного, но жители России не согласны.

Оказалось, что лимита в 50 тысяч совершенно недостаточно, особенно для жителей крупных городов, которые онлайн-переводами пользуются очень часто. Поэтому в ход пошла русская смекалка: был найден способ переводить любые суммы без комиссии.

Способ прост, как всё гениальное: нужно просто подключить в Сбере онлайн услугу «Автоперевод»: за автопереводы банк не берёт комиссию вне зависимости от суммы платежа, а такая транзакция не учитывается в месячном лимите 50 000 рублей.

Мрак и ненависть в ВТБ

Что вы узнаете из этого текста:

1) Сбер (@Sberbank) красавчики. Или как отличить оригинальную службу безопасности банка от тюремной подделки.

2) Тинькофф (@Tinkoff.ru) молодцы. И какую проблему им создаст технология DeepFake в ближайшем будущем.

3) Банк ВТБ (@vtb24) использует книгу «Процесс» Франца Кафки в качестве настольной. Или сказ о том, почему я не советую доверять этому банку ни копейки своих денег.

Так сложилась судьба моя, что за месяц сразу три банка заблокировали мне интернет-банкинг до выяснения обстоятельств. И вот об этом выяснении и пойдёт речь.

Итак, мне блокирует доступ Сбербанк и пишет на экране » В связи с подозрением в совершении. бла-бла-бла. счёт заблокирован до выяснения обстоятельств. Мы вам сейчас позвоним». Ну ок. Не успел кофе излиться мне в чашку, как происходит звонок службы безопасности (далее СБ) с номера 900. И вот здесь начинается интересное.

Дело в том, что вы легко поймёте, что перед вами настоящая СБ по количеству и коварности их вопросов:

СБ: Скажите, а за что вы переводили Ивану Ивановичу сумму Х рублей?

Я: Хм, долг возвращал (на самом деле, конечно, нет, но зачем поставщика услуг подставлять)

СБ: То есть вы знаете этого человека лично?

СБ: Сколько ему примерно лет?

Я: Ну, примерно 55

СБ: Хорошо, примерно так (оказалось 60)

СБ: Карту вы в Ростовском отделении Сбера открывали, верно?

Я: Нет, даже не был там никогда (звук искреннего недоумения)

СБ: Хорошо, вы правильно ответили.

И так далее. Называли имя отчество того, кому я кидал деньги и спрашивали фамилию этого человека, гоняли по разного рода личной информации, уточняли множество других вещей, которые только я могу знать.

После огромного количества вопросов и ответов, на всякий случай рассказали как отличить штатных сотрудников СБ от их тюремных коллег, извинились за доставленные неудобства и интернет-банкинг разблокировали.

Ощущение после «доставленных неудобств»: Круто, обо мне заботятся. И забота эта высокого качества.

Блокируется операция. Судя по всему целиком интернет-банкинг не заблокировался, но не уверен. Мне в чат пишут, что со мной свяжется сотрудник СБ.

В течение пары минут мне звонит сотрудник и спрашивает, смогу ли я созвониться с ним по видеосвязи. Удивлённо подтверждаю такую возможность.

Мне приходит ссылка, перехожу по ней. Сразу открывается окно видеозвонка этому специалисту. Далее он берёт трубку и мы общаемся уже по видеосвязи. Вау.

Он задавал много интересных вопросов, уточнял детали и на все вопросы я отвечал, глядя в камеру. То есть сотрудник не только слышит ответы, но и видит, что я во вменяемом состоянии, рядом со мной никто с топором не стоит, в листочек на столе я не подглядываю и т.д.

Интересно, что будет делать Тинькофф, когда технология DeepFake перешагнёт пороги рядовых мошенников. Видимо заимствует коварные вопросы Сбера.

Кстати о вопросах. Очень понравились: «Вам кто-то посоветовал совершить эту операцию?» и «Вы сами приняли решение перевести деньги на эти реквизиты?». Два вопроса об одном и том же, но помогают удостовериться, что на человека не оказывалось давление при переводе денег.

После разговора мне сообщили, что операция разморожена и свершится без моих на то дополнительных усилий.

Ощущение после видео-общения: Приятно, что обо мне заботятся и делают это очень технологично и оперативно.

Ну и дальше лихое веселье за мой счёт.

Преамбулой к этой истории может служить цитата Шелдона Купера: «В мире не хватит ромашкового чая, чтобы успокоить ярость в моей груди»

Начало уже знакомо. Мне блокируют интернет-банк. Окей, это уже третий раз, я привык страдать за свои грехи. Но вот только сообщение выскакивает не «Мы вам позвоним», а «Позвоните на номер 1000 для выяснения обстоятельств». Окей, мы не гордые, набираем номер 1000.

Там мне выпадает шанс пообщаться с замечательной девушкой.

СБ: Добрый день, Игорь Сергеевич. Мне необходимо подтвердить вашу личность. Подскажите свою фамилию

Я: Заглодин (имея перед глазами хотя бы лицевую сторону карты, я уже могу назвать фамилию. Но спасибо, что ещё и отчество подсказали).

СБ: Подскажите свою дату рождения

Я: 10.04.1992 (зная ФИО, найти дату рождения можно буквально в любой базе данных, купленной на любом рынке типа Горбушки)

СБ: Спасибо. Скажите, перевод на сумму ХХХ р (сама называет всю сумму) на счёт в банке ХХХ (сама называет банк) совершали именно вы?

Я: Да (Серьёзно? Мне просто нужно сказать «да» в ответ на полную информацию об операции? К слову сказать, это был перевод не кому-то непонятному, а себе любимому на собственный счёт в Тинькофф)

СБ: Хорошо, в таком случае мы с вами успешно подтвердили вашу личность и перевод. Интернет-банк будет разблокирован автоматически через.

СБ: Через 24 часа. Вам нужно будет ещё раз оформить перевод, этот отменён.

Дальше пересказывать наш диалог будет очень долго. Я пытался узнать как мне быть в такой ситуации, ведь мне нужен этот перевод и доступ к интернет-банку. На что мне снова и снова отвечали, что ничем не могут помочь и таковы Правила. Выбившись из сил, решил зайти с другого фланга. А каковы ваши Правила, которые я нарушил, что был наказан на 24 часа стояния в углу офлайн-банкинга? Ответ мне никто не дал. Ну ладно, думаю. Может сотрудница такая попалась. Перезваниваю, разговариваю с другим сотрудником. Та же песня: у нас есть Правила и мы можем вам блокировать счёт без объяснения причин. Я позвонил третий раз — та же песня. Всё, что мне советовали все три звонка: берите паспорт и идите в отделение банка, раз вам так срочно.

Ну хорошо. Оделся, взял паспорт и отправился в ближайшее отделение.

И дальше новый сюжетный поворот. Вы думаете моего личного присутствия с паспортом и банковской картой хватило, чтобы разблочить счёт? Нет! Только через 24 часа тыква обратно превратится в карету. В офисе после 1 часа (!!) разговора с сотрудницей мне было предложено 3 варианта действий: 1) Запросить сумму через Тинькофф с моей карты и, учитывая сумму, заплатить за это комиссию; 2) Снять сумму через банкомат и пешком дойти до другого банкомата, чтобы положить её на другой счёт; 3) Подождать 24 часа, а пока написать претензию по этому вопросу.

Весь этот час мне лечили одну простую истину: «У нас есть правила. Их можно почитать на сайте в разделе таком-то, подразделе таком-то, подподразделе таком-то, файле таком-то, на странице 54 (я не шучу и не утрирую)». А на странице 54 написано «В случае, если банк усомнится в том, что операция совершается владельцем счёта, банк может заблокировать интернет-банкинг на срок 24 часа». Почему, зачем, с какой стати — никаких объяснений. Просто Правило на странице 54.

Стало понятно, что писать претензию на Правила бесполезно и я написал следующую: «Прошу в письменной форме ответить, как мне в дальнейшем избежать спонтанных блокировок счёта на 24 часа по невыясненным мной причинам. Ситуация эта для меня крайне дискомфортная и я хотел бы в дальнейшем её избежать, соблюдая Правила банка «

Спустя несколько дней мне пришла СМС: «Готов ответ на вашу претензию. Чтобы узнать его, позвоните на номер 1000». Эм, серьёзно?

Звоню, чтобы напомнить о том, что я галочкой в претензии отметил способ получения претензии e-mail и указал его. На это мне говорят: «Знаете, у нас нет вашей подтверждённой почты (ага, а вот рассылки мне по счёту стабильно приходят). Но вы можете явиться в отделение банка и через сотрудника внести свою почту. Да, она есть в претензии, я вижу. Но я не могу отправить вам на неё ответ, пока вы её не внесёте в нашу систему через сотрудника отделения банка лично. Но я могу зачитать вам ответ на претензию вслух. Хотите?»

После этого мне зачитывают ответ, который сводится вот к чему: «У нас есть правило 1.3.1, которое позволяет нам блокировать счета на 24 часа без объяснения причин»

Ответа на мой вопрос так и нет. И видимо не будет.

В вопросах разбирательств главное вовремя остановиться, признать своё поражение и перевести деньги в нормальные банки, навсегда закрыв счёт в ВТБ.

Ощущение после общения со всеми сотрудниками ВТБ: Удивление и досада. Ведь ладно я: побузил, поудивлялся и ушёл в другой банк. Пост напишу и забуду, как страшный сон. А как же люди, которые снова и снова твердили мне про Правило? Они же работают там. Много и тоскливо работают. Каково это? Обслуживать не клиентов, а Правило.

Коротко о последних новостях Яндекса

Яндекс: продаёт Яндекс.Деньги Сбербанку

Яндекс: покупает банк Тинькофф

Странности с оплатой на заправке Роснефть

Такая странная штука. 9 августа ездили в Ростов великий. Заправлялись на заправке Роснефть. Заправлял полный бак по принципу предоплаты. С карты ТКС оплатил 2000р. Лишние деньги возвращаются после заправки.так и произошло. Заправился на 1278р. Остаток 722р вернулся на карту. Все хорошо? Нет. На следующий день возврат остатка таинственно исчез. Осталась запись что я оплатил 2000р на Роснефти. Ну и баланс изменился. Я написал в ТКС. Приложил фото чека и возврата, благо я их сохранил. 11 августа возврат опять появился. Почему-то грешил на ТКС. Зря. 21 августа заправлялся на М4 на заправке Роснефть. По такому же принципу предоплаты. Опять оплатил 2000р. Но с карты Сбербанк. Заправился на 1742р. Остаток вернулся на карту. На следующий день история с таинственным исчезновением остатка повторилась. Есть запись о оплате 2000р. А 258р мне никто не возвращал. Написал в Сбербанк. Ответили. Через два дня деньги появились. Что это за странность? И да, теперь я не делаю предоплату. Оба банка не смогли пояснить, является ли данное действие ошибкой или чем-то иным.

Руководство по возврату комиссии за обслуживание у зелёного банка

Собрался закрывать карту зелёного банка, смотрю денег на счета меньше стало в операциях ничего не отражается, полез в чат узнавать. В общем небольшое руководство по общению с зелёным банком для возвраты обслуживания, может кому пригодится.

Я, банки, моя ярость

Пикабу, ты мой последний шанс найти луч света в этом п***ице.
Дело было так, оформила себе кредитную карту Тинькофф (до всемирных срачей на предмет зашквара этого банка, и последующих скачков его рейтинга). Юзала несколько лет, вполне успешно и комфортно. Пока в моей жизни не случилась потеря работы в связи с долгими и частыми болезнями ребенка. Платить установленные суммы я не могла, платила меньше, а проценты капали, по итогу, суммы выкатывали такие, что было очевидно, что очередной платеж я не внесу. Банк в лучших традициях подал иск/прошение — хз что мировому судье, тот удовлетворил, я отменила, офигев от процентов и общей суммы. Далее мне заблокировали доступ в ЛК и подали в суд. Наняла адвоката, который честно сказал, что просто потянет время, дав возможность устроиться на работу. Время потянули, работу нашла. Банк получил исполнительный лист. Сама связалась с банком, по телефону установили мне график платежей и сумму. Оплачивала как положено, ни разу не нарушив обещания. В очередной раз внеся оплату, звоню узнать следующую дату и узнаю, что банк передал дело долговому агентству Феникс, переводят звонок туда. Там мне выкатывают такой же график и присылают смс. Через два дня захожу в Сбербанк онлайн и вижу арест на карте, при чем на сумму, превышающую остаток долга. На сайте приставов, в гос услугах нигде нет инфы о том, что мой исполнительный лист попал хоть к какому-либо приставу. А в Сбере указано взыскатель/пристав — Тинькофф. Звоню в Тинькофф, говорят, подали исполнительный лист напрямую в Сбер, приставу не отдавали. На вопросы, что будет с моей ЗП теперь и как я могу продолжить выполнять свои долговые обязательства говорят, мол у Сбера есть информация о моей зарплате, не снимут больше 50%. При этом, продолжают требовать сверх этого соблюдать график платежей и отдельно вносить установленную сумму ежемесячно сверх блокировки карты. Ок, звоню в Сбербанк. Там все отрицают и говорят, что размер взыскания определяет Тинькофф, и они заблочили зарплатную карту просто потому что должны.
Я в тупике. Назначенного пристава нет, поехать с чеками и договорится о размере списания не к кому. Сумма ареста превышает долг. Лишили полностью всех средств к существованию. Три юриста с которыми разговаривала говорят абсолютно разные вещи. Теперь ещё наверное письмо счастья полетит на работу. Что делать в такой ситуации? Платила банку сумму превышающую 50% от размера своей заработной платы.

Источник