Не работает почтовый домен

Возможные проблемы при работе с почтой REG.RU

При отправке почты с сайта могут наблюдаться следующие проблемы:

• не отправляется почта на ящики @mail.ru;
• письма не приходят только на почтовый ящик на домене;
• не отправляется вся почта через phpmail;
• не уходит почта через sendmail.

Ниже приведено решение каждой из проблем.

Не отправляется почта на ящики @mail.ru

Система mail.ru не принимает сообщения, отправленные через phpmail, если в почтовых заголовках числится ящик, принадлежащий mail.ru (это ящики @mail.ru @bk.ru @list.ru @inbox.ru).

Найдите строку вида:

В данной строке вместо «e-mail@mail.ru» укажите почтовый ящик, не относящийся к доменам mail.ru, inbox.ru, list.ru, bk.ru.
Желательно указать почтовый ящик на вашем домене, например, «webmaster@domain.ru», где domain.ru — ваш домен.

Если рекомендации не помогли, вам необходимо проверить заголовки генерируемого сообщения. Возможно, почтовый ящик (@mail.ru @bk.ru @list.ru @inbox.ru) прописан в поле «From», для этого необходимо проверить скрипт отправки сообщений.
Также рекомендуем обратиться к разработчику вашего сайта.

Письма не приходят только на почтовый ящик на домене

Проблема может наблюдаться когда на домене настроена сторонняя почта (Yandex, GoogleApps..), а в панели управления все еще активирована локальная почта.
В этом случае проблему решит отключение локальной маршрутизации почты. Делается это в панели управления хостингом:

Перейдите в раздел «Почтовые домены», выделите строку с названием вашего домена и нажмите Удалить:

В разделе «Электронная почта» выберите Маршрутизация электронной почты:

В выпадающем списке выберите необходимый домен и в блоке «Маршрутизация электронной почты» отметьте пункт Удаленный почтовый обменник:

На вкладке «Почта» перейдите в раздел Настройки почты и кликните по имени необходимого домена:

В открывшемся окне снимите галочку с «Активировать почтовую службу на этом домене» и нажмите Применить:

Готово. Отключение локальной маршрутизации почты решит проблему.

Не отправляется вся почта через phpmail

Проверьте, возможно ваш тарифный план «Host-Lite». На данном тарифе нет поддержки PHP, следовательно отправка сообщений с сайта посредством phpmail работать не будет. Узнать тарифный план можно на странице со списком услуг. Чтобы у вас появилась возможность отправки почты при помощи php, просто повысьте тарифный план: Как повысить тарифный план хостинга.

В других случаях, вероятнее всего, для вашей услуги хостинга заблокирована отправка сообщений через phpmail. Пожалуйста, выполните рекомендации следующего раздела справки: Отправка почты заблокирована

Не уходит почта через sendmail

Чаще всего проблема связана с тем, что в настройках sendmail указывается стандартный (25) порт, для которого заблокированы исходящие соединения на всех серверах виртуального хостинга REG.RU.

Для решения проблемы необходимо указать 587 порт в настройках sendmail, при этом используйте TLS-шифрование.

Источник

Решение проблем с Почтой

Не могу создать почтовый ящик

В Яндекс.Коннекте все почтовые ящики привязаны к аккаунтам сотрудников. Чтобы создать новый ящик, создайте новый аккаунт сотрудника.

Аккаунты сотрудников всегда создаются на основном домене. При добавлении домена-алиаса сотрудники приобретают дополнительный почтовый адрес, привязанный с аккаунту на основном домене.

Если добавление сотрудника заблокировано, убедитесь, что вы подключили к организации домен и подтвердили его.

Не могу создать рассылку

В Яндекс.Коннекте рассылки — это общие адреса отделов или команд. Чтобы создать рассылку, добавьте отдел или команду и задайте для них почтовый адрес.

Не могу отправить письмо от имени отдела или команды

У отделов и команд в Коннекте нет почтовых ящиков. Поэтому невозможно войти в почтовый ящик отдела или команды и отправлять письма от их имени. Отправлять письма можно только из ящика сотрудника.

Адрес отдела или команды — это адрес рассылки. Письма, отправленные на такой адрес, попадают в ящики всех участников отдела или команды.

Чтобы найти все письма из определенной рассылки, откройте свой почтовый ящик и введите в строку поиска адрес рассылки. Подробнее о поиске писем читайте в Справке Почты.

Не могу найти список всех ящиков на домене

В Яндекс.Коннекте все почтовые ящики привязаны к аккаунтам сотрудников. Просмотреть список сотрудников можно в разделах Люди и Все сотрудники (доступна только администратору).

Вижу в списке ящик all@yourdomain.com . Что это такое?

Адрес вида all@yourdomain.com — это общая рассылка вашей организации. У рассылки нет отдельного почтового ящика. Письма, отправленные на адрес общей рассылки, получат все сотрудники вашей организации.

Вы можете изменить адрес рассылки в профиле организации.

Не могу изменить пароль от почтового ящика

Почтовые ящики в Яндекс.Коннекте привязаны к аккаунтам сотрудников. Чтобы изменить пароль сотрудника:

Убедитесь, что вы авторизованы в Яндекс.Коннекте как администратор.

Перейдите на страницу Все сотрудники.

Выберите сотрудника из списка.

На карточке сотрудника нажмите → Изменить пароль .

Настройте пароль и сохраните изменения.

Не могу получать и отправлять письма из почтового ящика на своем домене

Большинство проблем с Почтой связаны с неправильными настройками почтового домена. Убедитесь, что все настройки выполнены верно:

Шаг 1. Проверьте срок регистрации домена

Проверьте срок регистрации домена с помощью любого WHOIS-сервиса, например https://www.whois.com:

Перейдите на страницу WHOIS-сервиса.

В строке поиска введите имя вашего домена, например example.org .

Убедитесь, что дата, которая указана в строке Expires On: , еще не наступила.

Если срок регистрации домена истек, обратитесь к регистратору, чтобы продлить его.

Шаг 2. Проверьте DNS-записи домена

Если вы убедились, что срок регистрации домена не истек и все его настройки верны, поищите возможную причину в разделе Работа с письмами в Справке Яндекс.Почты.

Не получается отправлять письма через почтовую программу

Возможные проявления проблемы:

«Нет соединения с сервером» ,

«Sender address rejected: Access denied» ,

«Send auth command first» ,

«Sender address rejected: not owned by auth user» .

«Login failure or POP3 disabled» .

Попробуйте авторизоваться в веб-интерфейсе Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.

Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.

Как вернуть почтовые ящики на прежний домен

Почтовые ящики и письма в них автоматически переносятся на технический домен вида domain-12345-yaconnect.com в том случае, если ваш основной домен был подключен к новой организации.

Чтобы вернуть почтовые ящики на прежний домен, снова подключите его к организации.

Мои письма не доходят до получателя или попадают в спам

Если вы отправляете с вашего почтового ящика большое количество писем, система безопасности Яндекс.Почты может принять ваши письма за спам и заблокировать отправку писем. Подробнее об ограничениях на количество писем читайте в разделе Ограничения на отправку писем.

Если вы не делали массовых рассылок:

Попробуйте определить причину проблемы с помощью пошаговой инструкции в разделе Не отправляются письма в Справке Яндекс.Почты.

Советы не помогли

Если на этой странице нет решения вашей проблемы, напишите в службу поддержки.

Источник

Решение проблем

Не могу создать почтовый ящик

Если добавление сотрудника заблокировано, убедитесь, что вы подключили к организации домен и подтвердили его.

Не могу найти список всех ящиков на домене

В Почте для бизнеса почтовые ящики привязаны к аккаунтам сотрудников. Просмотреть список сотрудников можно на странице Пользователи .

Не могу получать и отправлять письма из почтового ящика на своем домене

Большинство проблем с Почтой связаны с неправильными настройками почтового домена. Убедитесь, что все настройки выполнены верно:

Шаг 1. Проверьте срок регистрации домена

Проверьте срок регистрации домена с помощью любого WHOIS-сервиса, например https://www.whois.com:

Перейдите на страницу WHOIS-сервиса.

В строке поиска введите имя вашего домена, например example.org .

Убедитесь, что дата, которая указана в строке Expires On: , еще не наступила.

Если срок регистрации домена истек, обратитесь к регистратору, чтобы продлить его.

Шаг 2. Проверьте DNS-записи домена

Проверьте правильность настройки DNS-записей. Это можно сделать, например, с помощью сервиса http://www.digwebinterface.com или другой dig-утилиты:

В поле Hostnames or IP addresses укажите имя вашего домена, например example.org .

В поле Type выберите MX и нажмите кнопку Dig .

Ответ должен иметь вид:

В поле Hostnames or IP addresses укажите имя вашего домена, например example.org .

В поле Type выберите TXT и нажмите кнопку Dig .

Ответ должен иметь вид:

В поле Hostnames or IP addresses укажите поддомен вида mail._domainkey.example.org , где example.org — имя вашего домена.

В поле Type выберите TXT и нажмите кнопку Dig .

Ответ должен иметь вид:

В поле Hostnames or IP addresses укажите поддомен вида mail.example.org , где example.org — имя вашего домена.

В поле Type выберите TXT и нажмите кнопку Dig .

Ответ должен иметь вид:

Если сервер не отвечает на запрос, ответ не совпадает с нужным или в ответе присутствуют лишние записи, значит DNS-записи настроены некорректно. Настройте их по инструкциям: MX-запись, SPF-запись, DKIM-подпись, CNAME-запись.

Если вы убедились, что срок регистрации домена не истек и все его настройки верны, поищите возможную причину в разделе Работа с письмами в Справке Яндекс.Почты.

Мои письма не доходят до получателя или попадают в спам

Если вы отправляете с вашего почтового ящика большое количество писем, система безопасности Яндекс.Почты может принять ваши письма за спам и заблокировать отправку писем. Подробнее об ограничениях на отправку писем и о требованиях к почтовым рассылкам читайте в разделе Отправить много писем в Справке Яндекс.Почты.

Если вы не делали массовых рассылок, попробуйте определить причину проблемы с помощью пошаговой инструкции в разделе Не отправляются письма в Справке Яндекс.Почты.

Не могу удалить домен

Вы можете удалить только неосновной или неподтвержденный домен. Чтобы удалить основной домен, сначала нужно сделать основным какой-нибудь другой.

Домен вида yaconnect.com удалить нельзя — это технический домен, который поможет сохранить данные организации, если вы, например, забудете продлить регистрацию основного домена.

Подробнее об управлении доменами читайте в разделе Управлять доменами.

По адресу домена не открывается сайт

Если вы хотите, чтобы по адресу вашего домена открывался сайт, для этого домена нужно настроить A-запись.

Вы можете настроить A-запись на сайте компании, которая предоставляет вам услугу DNS-хостинга. Если вы делегировали домен на серверы Яндекса, настройте A-запись в DNS-редакторе Яндекс.Коннекта.

Проблемы с доступом к организации или домену

Если вы потеряли доступ к аккаунту владельца организации, вы может попробовать самостоятельно его восстановить.

Не помню логин владельца организации

Если вы привязали номер телефона к аккаунту или недавно заходили в свой аккаунт с этого же компьютера и браузера, откройте страницу Восстановление логина и следуйте инструкциям.

Если вы переписывались с этого адреса с друзьями, родными или коллегами, попробуйте связаться с ними, например, через социальные сети. Возможно, они вспомнят ваш адрес или найдут письма от вас в своих почтовых ящиках и смогут сообщить вам, с какого адреса они были отправлены.

Если вы корректно указали имя и фамилию при регистрации и привязали номер телефона к аккаунту, откройте страницу восстановления пароля и следуйте инструкциям.

Если вы видите сообщение о том, что адрес почты или номер телефона неправильный, проверьте, не опечатались ли вы при вводе. Если корректно введенный номер все-таки не подходит, постарайтесь вспомнить, какие еще адреса или номера вы могли привязать к аккаунту.

Не удается восстановить аккаунт владельца организации

Если вы не можете вспомнить логин или пароль от аккаунта, с помощью которого создавали организацию в Коннекте, восстановите доступ с помощью другого аккаунта:

Зарегистрируйте новый аккаунт на Яндексе.

Подтвердите, что вы действительно являетесь владельцем организации. Для этого заполните форму восстановления доступа.

Подтвердите владение доменом одним из предложенных в форме способов.

Если вы все сделали правильно, права на организацию перейдут на новый аккаунт. При этом все данные организации сохранятся.

Советы не помогли

Если вы не нашли ответа на свой вопрос на страницах Справки, напишите нам.

Источник

Не работает входящая почта

Основная причина проблемы со входящей почтой — неверная настройка MX-записей . Чтобы решить проблему, проверьте, совпадают ли ваши MX-записи с теми, которые нужны для работы используемой почты. Если записи отличаются, повторите настройку почты. Рассмотрим действия подробнее.

Проверка MX-записей

Чтобы проверить MX-записи, перейдите в раздел «Проверка DNS-записей». Введите имя вашего домена, в выпадающем списке выберите тип записи «MX» и нажмите Проверить:

Ниже будет выведен список ресурсных записей, которые прописаны для вашего домена. Сверьте их с теми, которые должны быть прописаны для используемого почтового сервиса:

Услуга	MX-записи
Почта REG.RU	mx1.hosting.reg.ru и mx2.hosting.reg.ru
Яндекс.Почта	mx.yandex.net
Mail.RU для бизнеса	emx.mail.ru
Почта Google Workspace	ASPMX.L.GOOGLE.COM ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM
Расширенная защита от спама	mxs1.reg.ru и mxs2.reg.ru

Если записи отличаются, повторите настройку используемой почты по инструкции:

После изменения записей MX дождитесь, пока они обновятся. Обычно это происходит в течение 1-2 часов.

Если для вашего типа почты прописаны верные MX-записи, обратитесь в службу технической поддержки.

Источник