Не работает приложение навител

Содержание

Техподдержка
Россия
Почему нет соединения с GPS-приемником «Навител»
Спутниковое геопозиционирование
Почему навигатор «слепнет»
Сбой альманаха
Сбой прошивки
Некорректная обработка сигнала
Поломка принимающей антенны
Атермальное лобовое стекло
Выяснение причины неисправности
Как исправить проблему
Изменение местоположения навигатора
Коррекция настроек
Обновление и перепрошивка
Установка выносной антенны
Не запускается Навител. Куда копнуть можно?
Портал интересного Sotel — будь как дома
Навител навигатор — решение проблем

Техподдержка

В связи с принимаемыми в стране противоэпидемиологическими мерами Служба техподдержки NAVITEL ® работает в ограниченном режиме.

Мы временно не осуществляем консультации по телефону, но по-прежнему готовы оказать вам помощь по электронной почте и в социальных сетях.

Дата возобновления полноценной работы техподдержки будет объявлена дополнительно.

Вопросы по установке/обновлению программы/карт подробно описаны в инструкциях, а функционал программы — в документации. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией прежде чем задать вопрос.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос в инструкциях, обратитесь в нашу службу технической поддержки. Мы сможем быстрее обработать ваш запрос, если в первом письме вы предоставите нам следующую информацию:

марка и модель устройства, на котором используется приложение Navitel;
версия операционной системы устройства;
полный номер версии установленного приложения Navitel (Меню -> Мой Навител -> Скачать карты -> Навител Навигатор);
лицензионный ключ на программу (также можно приложить файл лицензии из каталога \NavitelContent\License).

А также подробно опишете суть возникающих затруднений и условия их возникновения. Если на экране отображается сообщение об ошибке – необходимо привести его дословную формулировку или прислать скриншот.

Россия

Для технического обслуживания или гарантийного ремонта видеорегистраторов, навигаторов и планшетов NAVITEL ® вы можете обратиться в любой из авторизованных сервисных центров.

Источник

Почему нет соединения с GPS-приемником «Навител»

Если у навигатора «Навител» нет соединения с GPS-приемником, следует помнить, что при настройке и эксплуатации прибора могут возникать различные ошибки. Чаще всего устройство не получает сигнал со спутника. Проблема появляется, когда на пути подачи импульсов возникают объемные преграды. Если она не решается после устранения помех, необходимо обратиться в сервисный центр.

Спутниковое геопозиционирование

Система подачи сигналов GPS включает в себя несколько десятков спутников. Расположены объекты на разных орбитах, выполняют различные функции, взаимодействуют по определенным параметрам:

ориентировочный период обращения – полсуток;
соединение по экваториальной конфигурации/долготе – 55/60 градусов;
передача сигнала с учетом текущего времени, даты, статуса исправности, орбитального альманаха, координат сателлита.

К сведению. Для выяснения геопозиции нужно от 3 спутников. Когда навигатор Navitel видит меньшее количество, он просто не может определить координаты.

Почему навигатор «слепнет»

Главная причина того, почему «Навител» не ловит спутники в машине, – сбой в работе приемника импульсов. Рекомендуется использовать выносную антенну, усиливающую считывание сигналов.

«Навител Навигатор»

Прочие технические причины «слепоты» навигатора:

выход из строя приемника GPS;
нарушение питающих цепей устройства;
неисправность наружной антенны;
неправильное местоположение относительно затенения спутниковых импульсов.

Сбой альманаха

Если навигатор пишет, что нет соединения с GPS-приемником, причина может быть в сбое альманаха. Принцип действия девайса основывается на трех рабочих режимах определения местоположения: горячем, теплом, холодном. В последнем случае не предусмотрена выдача сведений о нахождении прибора. Искать спутники в таком режиме навигатор «Навител 9» будет от 10 минут.

После определения координат и орбиты устройство получает параметры для максимально точного выяснения положения спутника с привязкой к текущему времени (эфемериды). При теплом старте в памяти навигатора остается сохраненный альманах, период поиска спутника составляет 2–3 минуты. Горячий режим свидетельствует о свежей информации о параметрах саттелитов, ловить сигналы оборудование будет за несколько секунд.

НА ЗАМЕТКУ. Период актуальности альманаха составляет 60–90 дней, а эфемерид – всего 2–3 часа. По истечении указанных сроков необходимо обновлять данные.

Сбой прошивки

Если источник GPS-сигнала не найден на Navitel 9, причина может быть в неправильной прошивке. При самостоятельном обновлении девайса необходимо обращать внимание на программное обеспечение, которое должно соответствовать сборке прибора. При нарушении этих параметров проблему решить не удастся.

Вторая причина сбоя прошивки – нарушение работы процессора или других важных узлов навигатора. В этом случае придется ситуацию исправлять путем покупки новых элементов, что по стоимости равноценно приобретению нового устройства.

Некорректная обработка сигнала

Если нет связи с GPS-приемником Navitel, не нужно сразу искать специалистов по прошивке или ремонту. Причина некорректной обработки импульсов может быть в наличии препятствий на пути прохождения сигнала (толстые стены, навесы, густая листва). При появлении проблемы рекомендуется выехать на машине на открытое место и дождаться связи со спутниками.

Поломка принимающей антенны

Некоторые водители задаются вопросом: Почему «Навител» не всегда определяет мое местоположение?» Распространенная причина – выход из строя принимающей антенны. Больше к поломкам предрасположен наружный элемент. Его можно заменить самостоятельно за несколько минут. Проблемы с внутренней антенной требуют вмешательства специалиста.

Атермальное лобовое стекло

В этом случае навигатор может не находить спутники. Ситуация чаще кратковременна, свидетельствует о прерывании, а не потере сигнала.

Выяснение причины неисправности

Узнать причины неполадок можно самостоятельно. Для этого выполняют несколько несложных шагов. Разработчики советуют для начала убедиться в том, что GPS включен. Приемник в рабочем состоянии, если индикатор зеленого цвета. Если серого – он отключен, если красного – включен, но нет соединения со спутниками, желтый же означает плохое соединение. После проверки следует поэтапно убедиться в отсутствии технических причин «слепоты».

Как исправить проблему

При первом соединении прибора со спутниками может пройти до 30 минут. Нужно оставить его на открытой местности и дождаться результатов. Если же устройство используется постоянно, и в нем пропала связь, проблему можно решить самостоятельно.

Изменение местоположения навигатора

Необходимо сменить дислокацию автомобиля. Экспериментируют с местом монтажа приемника и антенны в салоне транспортного средства. Самое затененное место – область между крышей и обзорником заднего вида.

НА ЗАМЕТКУ. Для проверки наличия импульса от спутникового источника можно временно снять зеркало. Если на навигаторе стоит выносная антенна, следует исследовать высокочастотный кабель на целостность. Если наружного усилителя нет, нужно купить его и повторно проверить сопряжение с сателлитами.

Коррекция настроек

Если нет связи со спутниками, проблему решают регулировкой настроек. Подходящий вариант для «Андроид» — сброс пользовательских корректировок до заводских установок. Эта операция предусматривает сохранение всех сведений, включая маршруты и путевые сегменты.

Сложнее решить проблему, если произошел сбой ПО навигатора. Можно самостоятельно обновить программное обеспечение, используя специальные приложения, при помощи ПК, смартфона или планшета. Если нужного результата нет, необходимо обратиться в сервисный центр.

Обновление и перепрошивка

Установку нового ПО для «Навител» выполняют в несколько этапов. После этого прибор перестанет писать, что не видит сигнал спутников.

Шаги	Описание
1	Скачивают оригинальную версию Navitel (желательно идентичную первоначальной программе)
2	Подключают навигатор к ПК или другому устройству с выходом в Интернет
3	Загружают необходимые карты
4	Копируют установочный файл в папку User Maps
5	Перезапускают оборудование

Установка выносной антенны

Процесс установки займет минут 10–15. Вставляют антенну в разъем на панели навигатора. Выбирают в меню пункт Delete Files, в открывшемся окне нажимают Write. Находят и активируют Update Map. По окончании процесса установки кликают на Exit, извлекают флешку. Проверяют, может ли антенна определять спутники.

Перепрошивку навигатора можно выполнить самостоятельно, используя закачанные программы для Android или iOS. Чтобы прибор работал корректно и без сбоев, нужно придерживаться некоторых правил. Не следует оставлять устройство длительное время под прямыми солнечными лучами. Необходимо правильно соорудить питающую цепь, без перепадов напряжения. На период затяжной стоянки девайс лучше снять, хранить в теплом, сухом месте.

Если навигатор не может «видеть» спутники, стоит попробовать решить проблему, следуя рекомендациям специалистов. Если попытка оказалась неудачной, нужно обратиться в сервисный центр.