Не работает приложение рсхб брокер

Содержание

Россельхозбанк брокер
Информация для клиентов
Руководство пользователя
Установка/восстановление кодового слова
Установка/восстановление пароля к торговым терминалам

Россельхозбанк брокер

Я тут писал, что брокер очень даже ни чего, но теперь моё мнение кардинально поменялось. С субботы перестало работать приложение. Похоже только на айфонах, или может конкретно у меня, сапорт по почте ни чем не помог.

Поскольку сегодня ПИК полетел прямиком в ад, мне захотелось срочно от них избавиться, но никак! Я ставлю терминал QUIK всё делаю по инструкции и он мне пишет что логин ими присланный и пароль ими присланный не верны. Звоню в сапорт, трубку не берут. Видимо брали только со звонков из приложения, в которое не заходит. Звоню на номер для торговых поручений, трубку также ни кто не берёт. Акции летят к чертям, а я сижу и просто наблюдаю. Брокер огонь!

открыл все таки брокерский счет в россельхозе на 3ий день, низкое качество обслуживания конечно, это компенсируется низкими комиссиями деньги вношу небольшими суммами 2 раза заводил все норм ну вот в пятницу ввел деньги сегодня понедельник их нет на счету

Славянин, Это вы еще не решали квест по выводу денег после продажи инструментов. Я полгода назад, только с помощью клиентского отдела вывел дс. Вывели на 7-ой день после подачи поручения на вывод. В июле сего года вернулся к ним, думал улучшили свои сервисы. Какой же я глупец! Поручение на вывод подал 9 августа в 11:15, подаю после отсечки Т2 (также убедился, что остаток есть на Т0, чтобы наверняка). По регламенту вывести должны были в течении 2 дней, но -«следи за рукой». Сегодня начинаю снова борьбу с клиентским отделом, чтобы вернуть свое.

Chiosan Che, взял в долгосрок да понимаю что впереди ждет геморой с выводом средств((((( повелся на низкие комиссии ну что сделано то сделано посмотрим может к тому моменту они уже решат эту проблему, надеюсь)))

открыл все таки брокерский счет в россельхозе на 3ий день, низкое качество обслуживания конечно, это компенсируется низкими комиссиями деньги вношу небольшими суммами 2 раза заводил все норм ну вот в пятницу ввел деньги сегодня понедельник их нет на счету

открыл там счет — ну да долго))) зато самый низкий тариф, что я нашел по фонде и бесплатный депозитарий! пока все что нужно мне

s_s, ну да вот тоже повелся на низкую комиссию уже 2 дня пытаюсь как то что то сделать но пока безуспешно, нареканий куча еще пару тройку дней свободного времени убью если не получится поищу нормальных броков кому интересны клиенты

ДМИТРИЙ Владимирович КОТКОВСКИЙ, я звонил брокеру, там вроде норм поддержка — жаловался чт оне могут в офисе оформить доки, они сказали пусть девочка из офиса звонит брокеру и они все ей объяснят… в общем сам помогал им как мог)

открыл там счет — ну да долго))) зато самый низкий тариф, что я нашел по фонде и бесплатный депозитарий! пока все что нужно мне

Самый «тормозной» брокер россии, кто он?
Теперь я точно знаю ответ — это россельхозбанк.
Страна тоже должна знать своих героев.

Предыстория — торгую срочку, внутри дня, до 10 утра она была нафиг не нужна. Тут возникла мысль, протестированная в ТС Лаб о торговле на больших таймфреймах с планированием сделок (соответственно выставлением take и stop заявок) с вечера.
Как человек, близко знакомый с качеством работы российских серверных инфраструктур и ИТ в целом, я решил перед началом посмотреть — как с утра себя ведет квик у брокера: есть ли на открытии тормоза по стакану, как отрисовывается график и т.д. в первые 15-20 минут торгов.
Сказано — сделано.

Встал пораньше, включил квик. Сказал «Поехали!».

7:00 Пусто
7:05 Аналогично
.
7:40 Снежно белые графики и стакан. Полет не удался, Гагарин с матом ушел спать.

Я, в общем то, людям не верю давно, это проверено жизнью и обоснованно. Но всегда все таки стараюсь найти в них что то хорошее, поэтому подумал «вдруг это просто случайность, разовый технических сбой и т.д.»

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Счет открыл месяц назад — онлайн. Проблем при открытии счета не возникло. Открыли в течении суток. Пополнение счета из банковского личного кабинета. Вывод, кстати, тоже.
Пополнение счета без комиссий, если пополнение происходит в основной валюте счета в соответствии с договором. Однако, есть понятие основной валюты. Если пополняешь не основной, то берут комиссию 0,2. Вид основной валюты можно менять один раз за 15 дней. Пополняют/выводят дс в течении суток по рабочим дням.
Тариф — базовый. Для фондового рынка составляет на текущий момент 0,015. Со всякими дополнительными сборами получается в среднем 0,022 за сделку. Обслуживание депо бесплатное на этом тарифе.
Высылают на почту ежедневный отчет в формате exel о состоянии счета, сделках, открытых позициях. Отчет читабельный, все показатели расшифровывают.
Дивы и купоны выводят почему то на текущий банковский счет, указанный в договоре. На вопрос почему, ответили так

«В соответствии с Регламентом брокерского обслуживания:
2.1.5. Банк не принимает на обслуживание физических лиц в случае отказа Клиента от открытия Счета депо, Торгового счета депо в Банке и отсутствия Банковского счета в Банке.
Физическим лицам до принятия на брокерское и депозитарное обслуживание необходимо открыть в Банке Банковский счет Клиента. Выплата доходов по ценным бумагам может осуществляться только с использованием Банковского счета в Банке, указанного в Анкете Клиента.»

С квиком работаю через двухуровневую авторизацию по смс. Торгую не активно, поэтому каких-либо зависаний сервера не обнаружил пока. Есть мобильное приложение «РСХБ-брокер» работает стабильно, но для активной торговли не подойдет. Базовые функции работают стабильно. Купить/продать, отменить заявку, все это присутствует. Можно купить через приложение выпуски облигации РСХБ при размещении. Есть не доработки, конечно, но не критичные. Связывался по почте с разработчиками. Адекватные, положительно реагируют на замечания по работе их приложения, обещали исправить ошибки.
До техподержки дозвонился за 5 минут, нужно было восстановить пароль на приложение. В процессе звонка связали с непосредственно программистом.

В продолжение… Мобильный брокер так и не обновили версию в декабре, хотя и обещали. По-прежнему косяк с отображением баланса. На НГ праздники брокер ушел на каникулы до 10 числа, работают по производственному календарю РФ, по Кзот :). Вывод части суммы занимает уже 2 день. Ожидаю завершения тестирования по выводу дс 🙂

Источник

Информация для клиентов

Руководство пользователя

Установка/восстановление кодового слова

Установка/восстановление пароля к торговым терминалам

Как стать клиентом для физических лиц

Заключить договор, подключить информационно-торговые системы QUIK и РСХБ-БРОКЕР для совершения торговых операций, перевести денежные средства с/на брокерский счет можно:

1. В любом офисе Банка;

2. Без визита в офис Банка (при наличии открытого в Банке текущего счета и подключенной системы Интернет-банк).

Краткая информация по способам заключения договора и возможностям совершения операций в рамках заключённого договора:

Предварительную консультацию по вопросам брокерского обслуживания можно получить по тел. 8-800-100-4040 (звонок по России бесплатный), +7 (495) 651-6091, e-mail: invest@rshb.ru

Совершать торговые операции с ценными бумагами и прочими финансовыми инструментами можно с использованием торговых терминалов для стационарных компьютеров (QUIK) и смартфонов/планшетов (iQUIK X, QUIK Android X, РСХБ-БРОКЕР). Помимо использования торговых терминалов существует возможность подачи голосовых поручений по телефону. Для этого необходимо установить пароль идентификации (кодовое слово), который оформляется на сайте Банка.

С документами и тарифами можете ознакомиться здесь.

Как стать клиентом для юридических лиц

Обратитесь в ближайший центральный офис регионального филиала или Центр корпоративного бизнеса (г. Москва) для заключения брокерского и депозитарного договоров.
Для заключения брокерского и депозитарного договора необходимо:
- Предоставить документы в соответствии с Приложением 1 к Регламенту оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк»;
- В случае подачи торговых поручений по телефонной связи с голоса предоставить заявление об установлении пароля идентификации (кодового слова) в запечатанном конверте с приложением акта приема-передачи конверта;
- Для подключения торгового терминала QUIK c использованием усиленной неквалифицированной электронной подписи необходимо предоставить Заявление на регистрацию Субъекта информационного обмена.

Для заключения депозитарного договора необходимо предоставить документы на открытие счета ДЕПО, с которыми можно ознакомиться здесь.

С 01 октября 2021 вступает в силу статья 3.1 Федерального закона от 26.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг». Согласно изменению в законодательстве, доступ к совершению сделок с некоторыми видами ценных бумаг и финансовых продуктов теперь требует предварительного тестирования клиента.

Вопросы тестов призваны помочь людям оценить свои знания и принимаемые на себя риски.

Стандарт проведения тестирования неквалифицированных инвесторов утвержден Банком России.

Тестирование не требуется, если клиент до 01.10.2021 уже совершал сделки с аналогичными инструментами в рамках брокерского обслуживания в АО «Россельхозбанк».

Тестирование не требуется, если Вы являетесь квалифицированным инвестором.

Тестирование проводится в соответствии со статьей 3.1 Федерального закона от 26.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг». Методика оценки разработана ЦБ РФ и закреплена в Базовом стандарте защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров.

У одного брокера тестирование придется пройти один раз перед совершением первой сделки с конкретным классом финансовых инструментов.

Первый — «Самооценка» — включает три вопроса, направленных на определение опыта инвестора и источника его знаний. Ответы на эти вопросы не влияют на результаты тестирования, но помогут инвестору лучше оценить свою готовность к совершению сделок. Второй блок — «Знания» — состоит из четырех вопросов об особенностях и рисках инструментов, входящих в одну из групп, для которых закон предусматривает обязательное тестирование:

маржинальные необеспеченные сделки;*
производные финансовые инструменты;*
договоры репо;
структурные облигации;
паи закрытых паевых инвестиционных фондов;*
облигации российских эмитентов без кредитного рейтинга или с рейтингом ниже уровня, установленного Банком России;*
облигациям, эмитентом которых является иностранная организация, обеспечивается или осуществляется за счет юридического лица, созданного в соответствии с законодательством Российской Федерации, которое имеет кредитный рейтинг не ниже уровня, установленного Банком России;*
облигации со структурным доходом, отвечающие установленным Банком России требованиям к уровню кредитного рейтинга;
акции, не включенные в котировальные списки;*
иностранные акции, не входящие в индексы из утвержденного Банком России перечня;
иностранные ETF, включая спонсируемые ETF, доходность по которым определяется индексом, не входящим в установленный Банком России перечень.

* Наиболее популярные финансовые продукты, представленные в АО «Россельхозбанк» в рамках брокерского обслуживания, по которым проводится тестирование клиентов.

Тестирование в АО «Россельхозбанк» доступно во всех офисах Банка и через мобильное приложение РСХБ-БРОКЕР. Инструкция по установке и работе с мобильным приложением размещена на сайте Банка.

Результаты тестирования используются в целях оценки понимания клиентом рисков совершения клиентом вида сделок, относительно которых проводится тестирование, и допуска клиента к совершению данного типа сделок в случае успешного прохождения тестирования.

В случае отрицательного результата тестирования клиент имеет право заново пройти тестирование неограниченное количество раз.

Источник