Не работает приложение совкомбанк халва что делать

Совкомбанк — Халва
версия: 6.0.1

Последнее обновление программы в шапке: 04.10.2021

Краткое описание:
«Карта рассрочки №1 «Халва» – это принципиально новый подход к совершению покупок.

Описание:
Приложение «Халва» поможет вам легко сориентироваться и найти ваши любимые торговые центры и магазины, в которых вы сможете совершать покупки в рассрочку по карте Халва.
«Карта рассрочки №1 «Халва» – это принципиально новый подход к совершению покупок. Теперь вы можете приобретать любые товары в магазинах-партнерах, оплачивая их не целиком, а равными частями. Всё, что вам надо сделать: это выбрать то, что вам действительно необходимо, и совершить оплату по «Карте рассрочки №1 «Халва».
С «Картой рассрочки №1 «Халва» Вы можете приобретать одежду, обувь, парфюмерию, косметику, девайсы, мебель, бытовую технику и многое другое в широкой сети магазинов-партнеров представленных в приложении.
«Карта рассрочки №1 «Халва» в России представляет компания ООО «Совкомкард» совместно с банками партнерами российским ПАО «Совкомбанк» и белорусским ЗАО «МТБанк», владельцем торговой марки «Халва».

Раздел Кабинет
При первом запуске необходимо зарегистрировать приложение — ввести номер телефона на которые заведена карточка и подтвердить номер телефона вводом смс кода. После этого появится возможность просматривать баланс карты «Халва», транзакции , график гашения и расчетную выписку.

Требуется Android: 5.0 и выше
Русский интерфейс: Да

— Работа с картой стала еще лучше!

— Множество небольших улучшений

версия: 4.1.2 GP Сообщение №47, автор Skrip54
версия: 4.1.1 GP Сообщение №44, автор Skrip54
версия: 4.0.9 GP Сообщение №42, автор Skrip54
версия: 4.0.4 Карта Халва от Совкомбанк (Пост Skrip54 #79618282)
версия: 2.2.11ru.sovcomcard.halva.v1-2.2.11.apk ( 35,18 МБ )

Сообщение отредактировал iMiKED — 04.10.21, 18:06

Источник

Вопросы и ответы

Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?

Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки

Причины могут быть самые разные — обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Каждый конкретный случай рассмотреть нет возможности. Поэтому дадим общие, но максимально полезные советы как войти в личный кабинет Халвы, даже если приложение не работает.

Что делать, если не работает приложение Халвы

Самый простой вариант, если нужно срочно войти в кабинет Халвы, а приложение не открывается или не вводится номер телефона в нем — это попробовать войти в ЛК через официальный сайт карты halvacard.ru. Это можно сделать как с телефона (через браузер, а не из приложения), так и с любого компьютера с выходом в интернет. Алгоритм действий таков:

Перейти на официальный сайт карты halvacard.ru
В правом верхнем углу нажать кнопку «В кабинет»
Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
На телефон придут одноразовый пароль — пин-код
Ввести этот пин-код в соответствующее окно.

Второй способ оживить приложение — переустановить его:

Зайдите в настройки своего телефона — Все приложения — найдите приложение карты Халва и удалите его.
Скачайте заново приложение по официальным ссылкам:
1. Скачать приложение на iOS (iPhone) — https://apps.apple.com/ru/app/halva/id1208055056
2. Скачать приложение на Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1
Войдите в приложение

Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва

Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:

Позвоните по телефону горячей линии поддержки 8-800-100-777-2 — возможно проводятся технические работы и сервер Халвы временно не работает
Попробуйте войти в личный кабинет Халвы на другом компьютере
Попробуйте поменять браузер, через который вы выходите в интернет (популярные браузеры — Google Chrome, Яндекс браузер, Opera, Mozalla)
Напишите запрос в службу поддержки клиентов по адресу helphalva@sovcombank.ru

В случае, если вам срочно нужны данные из личного кабинета Халвы, а войти в ЛК так и не получилось — остается проверенный способ — сходить в отделение Совкомбанка.

Вопрос: смартфон люмия 950 под виндовс 10 в магазине майкрософт нет вашего приложения как быть подскажите?

На данный момент, к сожалению, для платформы windows прложения Халва нет. Есть только для Android и iOS.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Здравствуйте. Совершил покупку по карте у одно из партнёров программы Халва в г. Сыктывкаре, Республика Коми. Пришло СМС следующего содержания: «Халва * операция на 27.60 RUR в Аптека+. Рассрочка 3 месяца. Плановый платеж будет увеличен на 9.20 RUR. Поясните пожалуйста что за 9.20 RUR нарисовались?

Эта СМС означает, что вы уже не первый раз пользуетесь картой для оплаты. И за предыдущие покупки уже имеется ПЛАНОВЫЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ. Новая покупка была разбита на 3 месяца (27 руб делим на 3 = 9 руб) и эти деньги прибавятся к плановому ежемесячному платежу. Ничего сверх потраченных средств вам не добавляется. Это просто последняя покупка, поделенная на количество месяцев рассрочки.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Почему при наличии собственных средств на карте Халва в мазазине списали из кредитных средств. Что нужно делать, чтобы оплачивать покупки из собственных средств.

16 октября 2017 года карта Халва разделилась на 2 тарифа — 1.0 и 2.0. Кроме прочего, на новом тарифе сначала списываются кредитные средства, а затем только свои. На первом тарифе было наоборот.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Мне с месячного платежа осталось погасить 2600 (просрочка 7 дней) общая потраченная сумма 9900. Сегодня к сумме 2600 добавилось еще 700 рублей. Теперь мне нужно внести 3300. За что 700 рублей? Сегодня 14 число.

Вот что написано в тарифах карты Халва:

Соответственно, по данным тарифам и добавились к сумме платже те самые 700 рублей.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Где можно получить карту в Сосновом Бору Ленинградской обл.

К сожалению, на данный момент в Сосновом бору Ленинградской области нет отделений Совкомбанка. Вы можете воспользоваться отделением в соседнем городе Кингисепп

г. Кингисепп, пр. Карла Маркса, д. 17

Ориентиры:

Значимые объекты: ЛГУ, Социально-реабилитационный центр

Пн-Пт 10:00-19:00
Без перерыва

Сб 10:00-17:00
Без перерыва

Спасибо за обращение!

Вопрос: Я совершила покупку 18 февраля 2018 года на сумму 1800,и 1 марта на 2000. Я должна оплатить всю сумму до 1 апреля?

Судя по вопросу — период рассрочки на эти две покупки составляет 1 месяц. Первоначального взноса нет, оплачивать попупки начинаем со следующего месяца. Значит, покупки в феврале нужно оплатить в марте, а мартовские покупки — в апреле, до 15 числа месяца.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Почему списывают всю сумму за покупку по карте халва а не делят на несколько месяцев?

Для ответа на Ваш вопрос необходио уточнить:

В каком городе Вы совершили покупку?
В каком магазине-партнере карты Халва была оформлена покупка?
Какой срок рассрочки был заявлен представителями магазина, когда Вы совершали покупку?

Без этих данных невозможно ответить на Ваш вопрос.

Свой ответ можете оставить в комментарии к этой странице. Также можно воспользоваться телефоном бесплатной горячей линии карты Халва 8-800-100-777-2

Спасибо за обращение!

Вопрос: Если была просрочка по карте вернут на карту деньги?

При просрочке платежа кредитный лимит карты блокируется. Далее в течение еще 5 дней банк не начисляет проценты. В этот период можно внести необходимую сумму на карту без комиссии. С 6 дня просрочки начинают начисляться проценты. Как только средства в счет текущего платежа будут зачислены в банк — кредитный лимит карты Халва разблокируется ией снова можно пользоваться.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Одобрили карту Халва, но лимит по ней так и не сообщили,сказали что ей можно пользоваться как дебетовой, когда сообщат лимит?

Не все ясно из вопроса.В данной ситуации два возможных варианта:

1. Либо Вам оформили карту с возможностью пользоваться как дебетовой — тогда кредитных средств на ней пока нет. Вы пользуетесь картой рассрочки Халва некоторое время, а зтем банк повышает вам кредитный лимит.

2. Либо кредитный лимит Вам просто не сказали. тогда узнать его можно в личном кабинете (подробнее о ЛК тут) либо у оператора по телефону горячей линии Халвы 8-800-100-777-2 (бесплатно по России)

Спасибо за обращение!

Вопрос: Работаю не официально,з/п 15000,выплачиваю товарный кредит в Совкомбанке,в марте вношу последнюю сумму, были три просрочки, не более полутора недель. Какова вероятность получения карты Халва.

Сложно определить вероятность получения карты халвы. Смотрите сами:

Плюсы вашего положения:

— Вы клиент Совкомбанка — своим клиентам банк охотнее оформляет карту рассрочки

— В марте закрываете кредит — значит у Вас есть кредитная история (без КИ карты выдаются редко)

Минусы:

— Неофициальная заработная плата — хорошо бы предоставить какие либо доказательства уровня з/п. Возможно, есть еще доходы (сдаете квартиру/гараж и тд)

— Не большая зарплата — но тут зависит от региона проживания. Для Москвы этого будет мало, для других регионов возможно достаточно.

— 3 просрочки — просрочки ухудшают кредитную историю, но когда Вы полностью закроете кредит кредитная история улучшится.

В целом:

Сначала закройте текущий кредит, затем подавайте заявление на оформление карте халва (оформлять тут). Если Вы проживаете не в Москве или Санкт Петербурге — карту рассрочки Халва скорее всего банк одобрит.

Спасибо за обращение!

UPD. Уточнение — если вы не работаете официально — скорее всего карту рассрочки банк не одобрит.

Начисление процентов на остаток собственных средств — 7 % годовых. Причисление процентов происходит ежемесячно в дату, соответствующую дате (числу) открытия кредитного договора.

Ставка может быть увеличена до 8,25% при соблюдении следующих условий:

осуществление 4 (четырёх) расходных операций в торгово-сервисных предприятиях, включенных в Партнерскую сеть Банка*;
совокупная сумма расходных операций за текущий отчетный период превышает 10 000 (десять тысяч) рублей, при этом сумма одной из операций превышает 3000 (три тысячи) рублей;
отсутствие текущей просроченной задолженности по действующему договору «Карта «Халва».

* Учитываются операции, проведенные как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования При этом расчётными операциями не признаются: снятие наличных (собственные средства), безналичные переводы (собственные средства), отменённые операции и/или возвраты.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Добрый день! Можете ответить на такой вопрос, допустим имеется карта с лимитом 70 тыс.р., товар который я хочу приобрести в магазине-партнере, стоит 75 тыс. р. Могу ли я положить на карту личные средства в размере 5-6 тыс. р. чтобы приобрести нужный мне товар за 75тыс. р в рассрочку?

Здравствуйте!

Да, такая возможность имеется. Вы можете пополнить карту собственными средствами на недостающую сумму и купить товар.

Но! Рассрочка будет начислена только на сумму кредитного лимита, ваши собственные средства снимутся с карты сразу при покупке.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Подскажите можно ли по карте Халва купить сертификат в ювелирном или нижнее белье например?!

По поводу подарочных сертификатов ювелирных магазинов нужно уточнять в самих магазинах. Насчет ювелирных украшений и нижнего белья — можно покупать данные товары по карте Халва у магазинов-партнеров Совкомбанка.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Хочу узнать лимит карты ещё не отозван карта была в подарок и ей ещё не пользовались #########

Лимит карты Вы можете узнать в личном кабинете. Срок первичной активации карты 30 дней. Если не пользоваться картой Халва более 6 месяцев — она аннулируется. Узнать работоспособность карты можно по телефону 8-800-100-777-2

Спасибо за обращение!

Вопрос: Не пришло смс по входу в личный кабинет.

Для выявления причин данной проблемы необходимо связаться с оператором горячей линии карты Халва по телефону 8-800-100-777-2 (бесплатно по России)

Без подробных данных ответ на вопрос невозможен.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Добрый день. Если вовремя не оплатить задолжность, её могут разделить на несколько частей?

К сожалению, по карте Халва не предусмотрено разделение обязательного ежемесячного платежа еще на несколько частей.

Спасибо за обращение!

Вопрос: При наличии на карте собственных средств, гашение оплаты покупки по лимиту происходит за счет нового взноса, а не за счет собственных денег с карты?

Не свосем понятен вопрос — имеется в виду как происходит списание средств при покупке или при погашени очередного платежа?

Ответим на оба вопроса:

На данный момент существует два тарифа карты Халва — Халва 1.0 и Халва 2.0. После 16.10.2017 года был создан новый тариф, в котором произошли некоторые изменения. Если у Вас карта, полученная после 16 октября 2017 года — скорее всего она с тарифом 2.0. (Уточнить можно у оператора горячей линии 8-800-100-777-2).

При покупке по карте Халва 1.0 сначала происходит списание собственных средств, если они имеются на карте. По карте Халва 2.0 сначала списываются средства из кредитного лимита, а после его окончания – собственные деньги.
При погашении очередного платежа собственные средства также списываются в счет погашения, если на день оплаты на карте они имеются.

Спасибо за обращение!

Вероятнее всего, пополнение карты Халва было совершено не через банкоматы или кассы Совкомбанка, а через сторонние организации (Отделения почты России, другие банки, переводом с других карт и тп). В таких случаях средства зачисляются на карту не сразу, а в течение нескольких рабочих дней – точнее можно узнать в местах оплаты или по телефону горячей линии Халвы 8-800-100-777-2.

Если с момента оплаты прошло уже достаточное количество времени, а деньги на карту не поступили – обратитесь в службу технической поддержки 8-800-100-777-2 (По России звонок бесплатный).

Во избежание возникновения просрочки платежа необходимо заранее, за 3-5 дней вносить деньги на карту.

Проценты за просрочку начисляются у Халвы не сразу, а на 6 день просрочки.

Спасибо за обращение!

Узнать срок и сумму обязательного платежа можно в личном кабинете карты рассрочки Халва.

Основные возможности личного кабинета:

Можно посмотреть общую сумму кредитного лимита на карте;
Остаток неистраченных средств;
Сумму и сроки оплаты очередного обязательного платежа;
Выписку по платежам;
График всех платежей.

Для входа в личный кабинет карты рассрочки Халва нужно на официальном сайте карты halvacard.ru выполнить такие действия:

В правом верхнем углу кнопка В кабинет;
Ввести номер телефона, указанный в договоре с Совкомбанком;
Ввести полученный в СМС код.

Общее описание процедуры оплаты рассрочки:

Клиент совершает покупки в магазинах до конца месяца;
С началом платежного периода формируется счет на оплату – все покупки делятся на части с учетом периодов рассрочки в тех магазинах, где они были приобретены;
Клиенту на указанный в договоре номер телефона приходит СМС о сумме и сроке ближайшего обязательного платежа;
Для оплаты рассрочки необходимо пополнить карту на указанную сумму.

С вопросами других пользователей можно ознакомиться на странице Вопросы и ответы.

Также в личный кабинет карты Халва можно в ходить с любого устройства, подключенного к интернету: телефон, планшет, компьютер. Кроме этого, для мобильных пользователей есть возможность скачать и установить мобильное приложение карты Халва.

Спасибо за обращение!

Вопрос: До 15 надо было заплатить 371 руб,в силу семейных обстоятельств не получилось вовремя погасить. стали задерживать зарплату. а сегодня пришло смс на номер ,что такую то сумму нужно погасить до 22 октября.Скажите ,а если и до 22 не получится . как быть?это значит что заблокируют карту.

15 числа каждого месяца у Вас крайняя дата внесения ежемесячного платежа. До этой даты на рассрочку проценты не начисляются. Но, банк дает время — еще 6 дней, в течение которго также нет начисления процентов. Поэтому до 22 нужно пополнить счет карты Халва.

Если до 22 числа карта не будет пополнена на требуемую сумму — начнут начисляться проценты на остаток платежей в размере 0,1% за каждый день просрочки. Карта не блокируется. Просрочка отключается в день внесения оплаты.

Спасибо за обращение!

Чтобы войти в личный кабинет карты рассрочки Халва необходимо:

Перейти на официальный сайт карты halvacart.ru
В правом верхнем углу нажать кнопку «В кабинет»
Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
На телефон придут одноразовый пароль — пин-код
Ввести этот пин-код в соответствующее окно.

Возможные проблемы при входе и их решения

Не появляется окно входа, в которе нужно ввести номер телефона. Здесь могут быть разные причины, поробуйте один из таких способов:

Попробуйте войти с другого компьютера
Попробуйте войти через другой браузер. Например, если сейчас вы входите через Mozilla FireFox, установите Google Chrome. Либо обновите текущий браузер до последней версии.
Если вы входите в личный кабинет через сайт — попробуйте скачать и установить мобильное приложение и войти через него.
Если вы входите через мобильное приложение — обновите приложение или попробуйте зайти через сайт.
Позвоните по телефону горячей линии поддержки 8-800-100-777-2
Напишите запрос в службу поддержки клиентов по адресу helphalva@sovcombank.ru

Спасибо за обращение!

Видимо вы подали онлайн-заявку на карту Халва. В этом случае ничего делать не нужно. Это предварительная заявка на одобрение, после рассмотрения которой вам должен позвонить сотрудник банка. Просто сообщите сотруднику, что передумали пользоваться картой Халва.

Если же карта уже оформлена, но пользоваться ей вы не будете, можно поступить так:

Самый простой путь — не трогать карту в течение 6 месяцев. Через полгода, если картой ни рау не пользовались — она аннулируется банком и становится недействительной. Карта полностью бесплатна, поэтому никаких расходов вы не понесете.
Другой вариант — закрыть карту Халва. В этом случае нужно обратиться в любое отделение Совкомбанка и написать заявление на расторжение договора.

При закрытии счета карты Халва на ней не должно быть задолженности и саму карту необходимо вернуть банку.

Спасибо за обращение!

Для более детального ответа, хотелось бы уточнить пару моментов:

Какой магазин, его адрес. Действительно ли данный магазин является партнером карты Халва?
О каком терминале речь — платежный терминал на кассе магазина или отдельный терминал оплаты наподобие банкомата?

В общем случае возможны такие причины и решения, когда терминал не принял оплату картой Халва:

Возможно технические проблемы с терминалом — уточнить у работников магазина;
Возможно, именно по этому адресу магазин НЕ является партнером — если торговая сеть числится в партнерах карты Халва, чать магазинов этой сети может не принимать карту к оплате (как пример — оптовые магазины и тд);
На карте может быть недостаточно средств. Проверить баланс карты можно в личном кабинете.
Судя по дате, Вы только что получили карту, хоть карта и не требует активации клиентом — возможно, вам забыли ее активировать в банке при получении? Уточнить можно в любом отделении Совкомбанка.

Спасибо за обращение!

Карта рассрочки Халва от Совкомбанка действительно может аннулироваться банком.

Но происходит это при условии не использования карты в течение 6 месяцев.

Поэтому, в вашем случае карта еще активна и вы можете ей воспользоваться в магазинах-партнерах.

Спасибо за обращение!

Действительно, чтобы войти в личный кабинет карты Халва от Совкомбанка необходимо ввести номер телефона на сайте halvacard.ru.

Недавно на сайте карты сменился дизайн и некоторый функционал. Возможно именно поэтому не приходит пин-код в смс.

Для начала, попробуйте выполнить следующие шаги:

Перейдите на официальный сайт карты рассрочки Халва. Перейти.
В правом верхнем углу сайта найдите кнопку В кабинет:

Откроется окно для ввода номера телефона:

Введите номер телефона, указанный в договоре с Совкомбанком
В течение пары минут на телефон должна прийти смс с временным кодом доступа (паролем) от личного кабинета.

Источник

Чеченская Республика (г. Грозный)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Пермский край (г. Пермь)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Белгородская область (г. Белгород)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Республика Тыва (г. Кызыл)	Тульская область (г. Тула)
Мурманская область (г. Мурманск)	Костромская область (г. Кострома)
Курганская область (г. Курган)	Республика Башкортостан (г. Уфа)
Красноярский край (г. Красноярск)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Алтайский край (г. Барнаул)	Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)
Архангельская область (г. Архангельск)	Оренбургская область (г. Оренбург)
Республика Адыгея (г. Майкоп)	Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)
Псковская область (г. Псков)	Республика Мордовия (г. Саранск)
Республика Саха — Якутия (г. Якутск)	Челябинская область (г. Челябинск)
Амурская область (г. Благовещенск)	Кировская область (г. Киров)
Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)	город Севастополь
Краснодарский край (г. Краснодар)	Омская область (г. Омск)
Республика Хакасия (г. Абакан)	Удмуртская республика (г. Ижевск)
Рязанская область (г. Рязань)	Приморский край (г. Владивосток)
Забайкальский край (г. Чита)	Ярославская область (г. Ярославль)
Владимирская область (г. Владимир)	Республика Дагестан (г. Махачкала)
Чувашская Республика (г. Чебоксары)	Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)
Калужская область (г. Калуга)	Волгоградская область (г. Волгоград)
Вологодская область (г. Вологда)	Воронежская область (г. Воронеж)

Не работает приложение совкомбанк халва что делать

Совкомбанк не работает сегодня 2021

Почему не работает Совкомбанк? Что за сбой 17 октября?

Почему не работает Совкомбанк? Что за сбой 17 октября?