Не работает принтер hp laserjet p2015

Решение проблем с принтером HP LaserJet 2015

Поиск решения

В этом разделе приведена информация по устранению наиболее распространенных проблем в работе принтера.

Действие 1. Принтер установлен правильно?

• Принтер включен в исправную электрическую розетку?

• Выключатель находится в положении «Вкл»?

• Картридж установлен правильно?

• Бумага в подающий лоток загружена правильно?

В случае утвердительного ответа на указанный выше вопрос перейдите к разделу Действие 2. Индикатор готовности горит?

Действие 2. Индикатор готовности горит?

Убедитесь, что на панели управления светится индикатор готовности (1).

Перейдите к разделу Действие 3. Удается распечатать демонстрационную страницу?

Действие 3. Удается распечатать демонстрационную страницу?

Нажмите клавишу пуска, чтобы распечатать демонстрационную страницу.

Да Если демонстрационная страница распечаталась,

перейдите к разделу Действие 4. Качество печати удовлетворительное?

Нет Если бумага не вышла из принтера, см. Решение проблем с носителями.

Действие 4. Качество печати удовлетворительное?

Да Если качество печати удовлетворительное, перейдите к разделу Действие 5. Имеется связь между принтером и компьютером?

Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю.

Действие 5. Имеется связь между принтером и компьютером?

Попробуйте распечатать документ из другого программного приложения.

Да Если документ распечатывается, перейдите к разделу

Действие 6. Страница распечатана правильно?

Нет Если документ не распечатывается, см. Проблемы программного обеспечения принтера.

Источник

Не работает принтер hp laserjet p2015

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. sergeylg 03.11.15 13:19

Принтер HP LaserJet P2015 проходит тест, выходит в готовность, но при попытке напечатать тестовую страницу мигает зеленым и не печатает. Матроска тоже не печатается. Интерфейсная плата на другом аппарате работает, с другого рабочего тоже ставил результат 0. Плату форматера тоже подменял тот же результат. По поиску ответа не нашел. Может кто то сталкивался с подобной проблемой.

Замена картриджа тоже не помогает?
Тестовую с компа пробуете печатать?, или с удержания кнопки?

2. sergeylg 03.11.15 13:27

замена картриджа не помогает. И с кнопки и с ПК одна и та же картина.

3. Contrabas 03.11.15 14:44

Первым делом, первым делом — самолёты, я бы печку смотрел, время потратится не много, а всё может быть.. И не важно, что ошибки нет печной.
Лазер заводится? Вентилятор крутится?

4. K_Andrey 03.11.15 14:45

Мигает зелёным до бесконечности ?
Cold reset,потом NVRAM init,как вариант.

5. sergeylg 03.11.15 17:20

Мигает да бесконечности. Лазер подкидывал другой.

6. Злобный Слон 03.11.15 17:34

пардон. там моргает всего 15 раз и Р2035 ))))

7. sergeylg 03.11.15 17:56

15 раз не считал, но ждал долго, успел чай попить и перекусить пришел так и моргал. :))) Печь что именно может быть не так. Линейка греет термодатчик в норме.

8. Злобный Слон 03.11.15 18:11

ну если у тебя есть донор, что голову морочить. меняй все поочередно. потом будем рассуждать.

9. Злобный Слон 03.11.15 18:13

и обьясни фразу, Интерфейсная плата на другом аппарате работает.
Плату форматера тоже подменял.

Это что разные платы .

10. Злобный Слон 03.11.15 18:14

или интерфейсная — это плата с кнопочками и светодиодами)))))

11. Злобный Слон 03.11.15 18:15

ты свой форматтер в другой принтер ставил. другой принт работает?? точно??

12. sergeylg 03.11.15 18:25

Может неправильно обозвал их извините замучал аппарат. Была замена нижней платы там где блок питания высокая и.т.д. также менял боковую плату там где проц. была замена лазера, и замена картриджа. Осталось печь ну и все. Хотя печь прозванивал все вроде ок. Печь смогу только завтра подкинуть с другого аппарата.

13. Злобный Слон 03.11.15 18:32

а еще там вентилятор охлаждения есть. и про него не забудь..

14. Злобный Слон 03.11.15 18:34

И повторю вопрос. Донор точно исправный??

15. sergeylg 03.11.15 18:45

Донор исправен. Работает и сейчас. Про вентилятор смешно. Когда донора не было, пришлось проц перекатывать без трафарета, мне не до приколов. Тем более второй такой же принесли.

16. Contrabas 03.11.15 18:50

sergeylg (15): Про вентилятор смешно. Не очень. Тем более на 2015.

17. sergeylg 03.11.15 18:58

ОК. На рабочем принтере пытался воспроизвести ошибку, и также отключал на нем вентилятор ошибку не воспроизвел. На не рабочем не проверял. Обязательно проверю.

18. Владимир А. 03.11.15 19:22

sergeylg (12): Осталось печь ну и все. Хотя печь прозванивал все вроде ок.
Тока подмена печурки даст ответ, все ли нормально с печкой!
Лучше на донор ее подкинуть.

19. sergeylg 03.11.15 20:18

спасибо за советы. Я уже не на работе завтра проверю. Еще раз всем спасибо за участие.

20. Александр 54rus 03.11.15 22:19

(0) Аналогичное было на 5200. Выходит в готовность, а печатать отказывается, только индикатором мигает и на дисплее что-то типа «идет печать» (я уже не помню, что он выводит, когда задание обрабатывает).

Как в результате оказалось — мотор печки. Он крутил при стартовом тестировании, но в сравнении с донором — с другим звуком и не так долго. Мне кажется, что одна обмотка наелась, но проверить все руки не доходят.

22. K_Andrey 04.11.15 06:28

sergeylg (0): но при попытке напечатать тестовую страницу мигает зеленым механика(вращение сначала печки,потом полигона) начинает работать и как долго продолжается работа — тоже до бесконечности или прекращается?
sergeylg
(7): Линейка греет термодатчик в норме. сравнить показания термодатчика при работе на исправном принтере и на этом.Относительно земли тестером или осциллографом.
Да,и страницу очистки можно попытаться прогнать — это когда бумага мелкими шагами идёт и лазер при этом не работает.Запускается с кнопок.

23. Contrabas 05.11.15 20:23

(19) Спасибо мало. Рассказывай.

24. sergeylg 11.11.15 22:43

Извините что не отписался, зарядили в командировку. По аппарату, после очередной переброски платы с БП глюк переполз на рабочий аппарат. Затем исчез. После разбирательств заменил шлейф на форматер проблема ушла, обрывов не нашел, может плохо изгибал, либо окисление контактов хотя при перекидывании должен был зачиститься. А так все правильно в основном проц перекатываю. Прогрев зачастую не помогает либо помогает на короткое время.
Еще раз спасибо всем.

Источник

Распространенные неисправности принтера HP LJ P2015 и способы их устранения

HP LJ P2015 – это монохромный принтер, который встречается во многих офисах и не только. Популярность он заслужил благодаря скорости печати в 26 страниц в минуту, хорошему рабочему ресурсу и возможности подключения к сети. Несмотря на высокую надежность, принтер имеет несколько типичных проблем и неисправностей.

Не захватывается бумага

Если HP LJ P2015 не захватывает бумагу, а на панели загорается индикатор ее замятия, значит устройство отработало определенный ресурс – в среднем около 40-50 тыс. копий. Все дело в выработке резинового покрытия валика или выходе ролика из строя. В первом случае ремонт ограничивается заменой резины, а во втором валик меняется целиком.

Некорректная работа HP LJ P2015

Иногда устройство начинает работать со сбоями: принтер исчезает из сети, перестает печатать, не распознает картридж или на панели хаотично мигают индикаторы. Причины могут быть разными, но чаще всего дело в неисправности DC-контроллера или платы форматера.

Узнать, что именно вышло из строя, нетрудно. Нужно нажать на кнопку справа внизу от платы:

• Если устройство напечатает тестовую страницу, дело в плате форматера, которую необходимо заменить.
• Если тестовая страница не напечатается, вероятнее всего проблема в DC-контроллере.

Другие распространенные проблемы

Далее рассмотрим несколько типичных проблем со способами их решения. Со многими ситуациями можно справиться самостоятельно, если делать все по инструкции:

1. Принтер печатает случайные буквы/цифры/символы. Необходимо его выключить и очистить очередь печати, а затем снова включить. Можно попробовать перезагрузить ПК, к которому подключено устройство.
2. По краям страниц появились темные полосы. Требуется замена картриджа.
3. На изображениях стали появляться полосы по горизонтали. Сначала можно заменить картридж, а затем проверить термопленку.
4. Появились вертикальные полосы по вертикали. Следует заменить картридж. Если не поможет, необходимо очистить оптику лазерного блока.
5. Принтер печатает текст и изображения под наклоном. Достаточно отрегулировать направляющие лотка с бумагой под ее размер.
6. Принтер не включается, указывая на замятие бумаги. Необходимо открыть крышку и убедиться, не замялась ли бумага. Если все в порядке, проблема в датчиках тракта подачи листов.
7. На первом листе принтер печатает корректно, а второй застревает. Требуется проверка пружины, оптопары и пластикового флажка на выходе бумаги.
8. При работе HP LJ P2015 доносится посторонний шелест, а уголки бумаги заминаются. Требуется диагностика печки и термопленки.
9. Устройство захватывает сразу по несколько листов. Требуется замена тормозной площадки в подающем тракте.
10. Все изображения немного смазаны. Необходимо проверить смазку и состояние термопленки в печке HP LJ P2015.

Если принтер вообще не выходит в готовность после включения, показывая на панели внутреннюю ошибку (при этом загораются все лампочки на панели), требуется квалифицированная диагностика, которую лучше доверить профессионалу.

Источник

Серия принтеров HP LaserJet P2015 Устранение неполадок

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

• Проверьте орфографию и расстановку пробелов — Примеры: «замятие бумаги»
• Используйте имя модели продукта: — Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
• Для продуктов HP введите серийный номер или номер продукта. — Примеры: HU265BM18V, LG534UA
• Для продуктов Samsung Print введите К/М или код модели, указанный на этикетке продукта. — Примеры: «SL-M2020W/XAA»
• Добавьте ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: «LaserJet Pro P1102 замятие бумаги», «HP 250 G5 bluetooth»

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

hp-share-print-widget-portlet

Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Серия принтеров HP LaserJet P2015

Cтатус гарантии: Не определен — Проверка статуса гарантии Срок действия гарантии изготовителя истек — Подробнее Действует гарантия изготовителя Действует расширенная гарантия. , Осталось месяцев: Осталось месяцев: Осталось дней: Осталось дней: — Подробнее

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантий

Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.

Гарантия отозвана — восстановленный продукт: Относится к гарантии, которая больше не применяется, потому что продукт был восстановлен, как при покупке без гарантии

Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт

Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.

Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.

Источник

Распространенные неисправности принтеров HP P2015 / P2015n / P2015dn

Монохромный сетевой принтер HP LJ P2015 обладает рядом преимуществ, такими как скорость печати (26 стр. / мин.), большим ресурсом работы (15 000 К в мес.) и т.п., также есть поддержка DHCP (принтер хорошо работает с динамическим IP-адресом, статический IP-адрес сбрасывается при выключении питания) возможность двухсторонней печати.

Расходные материалы — картридж HP Q7553A (ресурс печати 3000 стр. при 5% заполнении страницы тонером) и картридж повышенной емкости HP Q7553X (ресурс печати 6000 стр. при 5% заполнении страницы тонером).

Тем не менее, у данного аппарата есть несколько распространенных дефектов. Рассмотрим эти дефекты ниже.

1. Принтер не захватывает бумагу из лотка, «горит» индикатор замятия бумаги. Данная проблема возникает у всех аппаратов после того, как они напечатают определенное количество копий (для принтера HP P2015 это цифра составляет 40-50 тыс. копий). Возможные причины возникновения данной проблемы: выработка ресурса резины ролика захвата бумаги или поломка самого ролика захвата бумаги. В первом случае потребуется замена резины ролика захвата бумаги, во втором — замена всего ролика захвата бумаги (p/n RL1-0542-000 и RL1-0540-000).

2. Принтер работает некорректно, теряет сеть, то печатает, то не печатает, может «не видеть» картридж, когда он находится в принтере. Также при включении могут хаотично мигать светодиоды на панели управления.
Возможные причины возникновения всего перечисленного выше является: неисправность платы форматера (p/n Q7805-60002) или неисправность DC-контроллера принтера. Для того, чтобы проверить, в чем именно проблема, требуется нажать на кнопку, расположенную справа внизу от платы форматера. Если «полосатая» страница распечатывается, значит, неисправна плата форматера. В данном случае для ремонта аппарата потребуется замена платы форматера. Если тестовая страница не распечатывается, проблема может заключаться в неисправности DC-контроллера.

Кроме рассмотренных, часто встречающихся проблем данной модели, существуют стандартные неисправности как и у других аппаратов, например, может гореть индикатор общей ошибки. В таком случае поиск неисправности следует осуществлять по стандартной схеме.

Источник