Не работает привязка яндекс

Яндекс автоматически привязывает карту к другому аккаунту

В последнее время многие сервисы стараются запоминать данные банковской карты при оплате, чтобы в следующий раз пользователю было удобнее платить, и не нужно было заполнять данные карты снова. Почти уверен, что во всех учебниках по маркетингу написано, что в случае привязки карты вероятность покупки возрастает на 146%.

Из способов привязки можно выделить 3 самых основных:

• Предлагать ненавязчиво — кому нужно сам поставит галочку;
• Предлагать активно — галочка у привязки стоит по умолчанию, кто забыл её убрать — сам виноват;
• Привязывать без какого-то уведомления — сервис сам знает, как пользователю будет лучше.

Во всех этих вариантах есть одно общее: привязка происходит к тому аккаунту, где выполняется оплата. Сегодня я хочу рассказать Вам о том, что Яндекс изобрел 4-й вариант привязки: в некоторых случаях карта может быть привязана к (почти) чужому аккаунту.

Сразу хочу предупредить, что проблема затрагивает не все аккаунты, а какую-то часть, которую Яндекс отметил у себя специальным образом, поэтому воспроизвести проблему может не получиться, однако техподдержка Яндекса говорит, что такое поведение не является багом и было задумано изначально.

Итак, для начала нужны будут 2 вещи: аккаунт на Яндексе и номер телефона, который подтвержден в аккаунте. Дальше нам потребуется мобильное приложение Яндекс.Такси — оно особенное: в него можно “войти”, если нет аккаунта на Яндексе, просто по номеру телефона. В последнее время любое приложение от Яндекса просит Вас войти в свою учетную запись: пользователю так будет удобнее, а Яндекс сможет получать еще больше данных о клиенте.

В Яндекс.Такси все по-другому: чтобы воспользоваться сервисом, входить в аккаунт не нужно, просто вводите номер телефона, получаете SMS, и можно ехать. Также Яндекс.Такси предлагает привязать карту для удобства оплаты: в этом нет ничего особенного, все подобные сервисы работают аналогичным образом, а некоторые даже работают только с оплатой по карте. Но после привязки карты можно столкнуться со следующей особенностью: эта карта автоматически привяжется к аккаунту Яндекса, для которого подтвержден номер телефона из Яндекс.Такси.

Итак, список действий по порядку:

1. Берем аккаунт на Яндексе с привязанным номером телефона;
2. Открываем приложение Яндекс.Такси, входим в это приложение только по номеру телефона (без участия аккаунта Яндекса);
3. Привязываем в Яндекс.Такси банковскую карту;
4. Видим, что эта банковская карта автоматически привязалась к аккаунту Яндекса из первого пункта.

• если удалить карту из аккаунта Яндекса, то она удалится и из Яндекс.Такси;
• если добавить карту в аккаунт Яндекса, то она НЕ добавится в Яндекс.Такси;
• если создать еще один аккаунт на Яндексе и подтвердить там тот же самый номер телефона, то карта появится только в первом аккаунте;
• с новым аккаунтом и другим номером телефона воспроизвести такое поведение не удалось (скорее всего нужно какое-то время на то, чтобы Яндекс как-то сделал сильную “связку” между номером телефона и аккаунтом).

С одной стороны можно сказать, что проблема не очень большая: если пользователь подтвердил номер телефона в аккаунте Яндекса, то по нему можно делать привязку с другими аккаунтами, но я вижу тут большую проблему при таком развитии событий:

1. Кто-то регистрирует аккаунт на Яндексе и привязывает туда номер телефона;
2. Через какое-то время из-за неактивности оператор сотовой связи блокирует номер, после чего пускает его в свободную продажу;
3. Кто-то другой покупает SIM-карту с этим номером, открывает приложение Яндекс.Такси, привязывает карту, а она привязывается к аккаунту Яндекса совершенно постороннего человека.

Я решил рассказать о таком странном поведении техподдержке Яндекс.Такси, но они меня не совсем поняли и предложили обновить приложение 🙂

Дальше я обратился через форму BUG BOUNTY, и разговор пошел более продуктивно.

Сотрудник техподдержки Яндекса сообщил, что указанный мной баг вовсе не баг, а задумка разработчиков: аккаунты “связываются” только при нужной фазе луны, а ситуация с перевыпуском SIM-карты и последующей привязкой карты вообще исключена.

Механизм связывания аккаунтов в Яндекс.Паспорте и Яндекс.Такси устроен более сложно и учитывает большое количество параметров, в том числе вход и в аккаунт Яндекс.Такси, и в аккаунт Яндекс.Паспорта с одного устройства.

Описанная вами ситуация с перевыпуском сим-карты по прошествию времени не будет возможна, так как в данном случае связывания аккаунта не произойдет и карты добавленные в аккаунт Яндекс.Такси не появятся в аккаунте Яндекс.Паспорт.

Источник

Проблемы со входом на Яндекс

Не могу войти под своим логином

Если вы не можете войти в свой аккаунт, посмотрите наши рекомендации. Ниже мы подготовили инструкции для каждой ошибки.

Неправильная пара логин-пароль! Авторизоваться не удалось.

Если вы используете или раньше использовали двухфакторную аутентификацию, для входа понадобится одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс.Ключ.

Попробуйте ввести логин и пароль непосредственно на странице Управление аккаунтом. Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и установлена английская раскладка клавиатуры.

Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически изменять введенные вами символы: менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т. п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.

Пользователя с таким логином не существует

Аккаунта с введенным логином не существует, или он был удален.

Прежде чем связываться со службой поддержки, еще раз проверьте написание своего логина:

Логин может состоять только из латинских букв, цифр, точек и дефисов.

Если вы вводите адрес почты, указывайте его правильно: @yandex. ru .

Авторизоваться можно только с помощью адреса Яндекс.Почты — адреса Gmail или Mail.ru точно не подойдут.

Убедитесь, что вы указали логин правильно. Если вы уверены, что логин верный, обратитесь в службу поддержки по ссылке, предложенной в сообщении об ошибке.

Авторизация на Яндексе невозможна, если в вашем браузере отключена обработка файлов cookie. Подробно эта настройка описана в разделе Настроить прием файлов cookie.

Если ничего не помогает

Попробуйте восстановить доступ, чтобы сбросить пароль.

Сбросить пароль автоматически всегда проще и быстрее, чем обращаться в службу поддержки, поэтому попробуйте все доступные варианты. Если восстановление доступа через SMS или адрес почты для вас недоступно, постарайтесь вспомнить ответ на контрольный вопрос. Отвечая на контрольный вопрос, убедитесь, что вводите ответ правильно и в нужной раскладке клавиатуры.

Если самостоятельно восстановить доступ не получается, заполните анкету для восстановления доступа.

Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к вашему аккаунту

Если вы сменили пароль или перешли по ссылке Выйти на всех компьютерах , вам нужно будет заново войти в аккаунт не только в браузере, но и в большинстве приложений, которые используют ваш аккаунт.

Яндекс просит ввести символы с картинки

Если Яндекс просит ввести символы с картинки при входе в аккаунт, это значит, что с вашего IP-адреса в последнее время слишком часто вводили неправильный пароль.

Это может произойти потому что:

Вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль на Яндексе.

Другие пользователи вашей локальной сети (рабочей или домашней) несколько раз подряд неправильно набрали логин и пароль. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к вашему сетевому администратору.

Вы указали неверный логин или пароль в почтовой программе (Outlook, Thunderbird, Mail, почтовый клиент в Opera и т. п.).

Ваш компьютер заражен вирусом, который пытается подобрать пароль к вашему аккаунту на Яндексе. Рекомендуем вам проверить свой компьютер на наличие вирусов бесплатными онлайн-антивирусами. Многие производители антивирусов предлагают бесплатные версии своих программ.

Получаю ошибку «OCSP-ответ ещё не действителен» в Firefox

На вашем компьютере неверно выставлено системное время. Убедитесь, что часовой пояс в настройках ОС соответствует вашему положению, и сверьте время с Яндекс.Временем.

О том, как выставлять время в разных ОС, читайте в разделе Настроить часовой пояс, дату и время.

Источник

Банковские карты

Вы можете привязать к вашему Яндекс ID банковскую карту и использовать ее для быстрой оплаты товаров и услуг на сервисах Яндекса. При оплате вам не придется каждый раз вводить данные карты — они подтянутся автоматически, может потребоваться указать только CVC/CVV .

Карта привяжется к Яндекс ID и будет отображаться в вашем аккаунте, если вы:

В любой момент карту можно отвязать в настройках Яндекс ID или того сервиса, в котором она была привязана.

Какие карты можно привязать

Привязать можно дебетовые и кредитные карты платежных систем Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, «Мир». Привязка может не сработать, если для карты запрещены платежи в интернете. Уточните эту информацию в вашем банке.

Карта должна быть защищена с помощью технологии 3D Secure, иначе привязать ее не получится. Как правило, банки подключают эту защиту по умолчанию. В этом случае все платежи в интернете нужно подтверждать одноразовыми паролями, которые банк отправляет в SMS. Если для вашей карты такая защита не установлена, обратитесь в банк-эмитент.

Как привязать карту

Всего к одному Яндекс ID можно привязать 5 карт. Чтобы добавить еще одну карту, отвяжите одну из старых.

Для проверки карты на вашем счете будет зарезервирована небольшая сумма (в пределах 11 ₽). Средства не списываются и будут снова доступны после завершения проверки. Если сумма не была возвращена, сообщите в службу поддержки номер карты, свой Яндекс ID и название сервиса Яндекса, к которому вы привязывали карту.

Как использовать несколько привязанных карт

Вы можете привязать несколько карт. Тогда при покупке билетов, фильмов или подписки сервис предложит выбрать одну из них для оплаты.

Для таких сервисов, как Драйв и Такси, можно указать карту, которая будет использоваться по умолчанию. Сделать это можно в настройках приложений этих сервисов.

В Яндекс ID есть карта, которую я не добавлял

Если вы считаете, что банковская карта в вашем аккаунте могла быть привязана не вами:

Источник

Проблемы со входом на Яндекс

Не могу войти под своим логином

Если вы не можете войти в свой аккаунт, посмотрите наши рекомендации. Ниже мы подготовили инструкции для каждой ошибки.

Неправильная пара логин-пароль! Авторизоваться не удалось.

Если вы используете или раньше использовали двухфакторную аутентификацию, для входа понадобится одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс.Ключ.

Попробуйте ввести логин и пароль непосредственно на странице Управление аккаунтом. Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и установлена английская раскладка клавиатуры.

Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически изменять введенные вами символы: менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т. п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.

Пользователя с таким логином не существует

Аккаунта с введенным логином не существует, или он был удален.

Прежде чем связываться со службой поддержки, еще раз проверьте написание своего логина:

Логин может состоять только из латинских букв, цифр, точек и дефисов.

Если вы вводите адрес почты, указывайте его правильно: @yandex. ua .

Авторизоваться можно только с помощью адреса Яндекс.Почты — адреса Gmail или Mail.ru точно не подойдут.

Убедитесь, что вы указали логин правильно. Если вы уверены, что логин верный, обратитесь в службу поддержки по ссылке, предложенной в сообщении об ошибке.

Авторизация на Яндексе невозможна, если в вашем браузере отключена обработка файлов cookie. Подробно эта настройка описана в разделе Настроить прием файлов cookie.

Если ничего не помогает

Попробуйте восстановить доступ, чтобы сбросить пароль.

Сбросить пароль автоматически всегда проще и быстрее, чем обращаться в службу поддержки, поэтому попробуйте все доступные варианты. Если восстановление доступа через SMS или адрес почты для вас недоступно, постарайтесь вспомнить ответ на контрольный вопрос. Отвечая на контрольный вопрос, убедитесь, что вводите ответ правильно и в нужной раскладке клавиатуры.

Если самостоятельно восстановить доступ не получается, заполните анкету для восстановления доступа.

Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к вашему аккаунту

Если вы сменили пароль или перешли по ссылке Выйти на всех компьютерах , вам нужно будет заново войти в аккаунт не только в браузере, но и в большинстве приложений, которые используют ваш аккаунт.

Яндекс просит ввести символы с картинки

Если Яндекс просит ввести символы с картинки при входе в аккаунт, это значит, что с вашего IP-адреса в последнее время слишком часто вводили неправильный пароль.

Это может произойти потому что:

Вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль на Яндексе.

Другие пользователи вашей локальной сети (рабочей или домашней) несколько раз подряд неправильно набрали логин и пароль. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к вашему сетевому администратору.

Вы указали неверный логин или пароль в почтовой программе (Outlook, Thunderbird, Mail, почтовый клиент в Opera и т. п.).

Ваш компьютер заражен вирусом, который пытается подобрать пароль к вашему аккаунту на Яндексе. Рекомендуем вам проверить свой компьютер на наличие вирусов бесплатными онлайн-антивирусами. Многие производители антивирусов предлагают бесплатные версии своих программ.

Получаю ошибку «OCSP-ответ ещё не действителен» в Firefox

На вашем компьютере неверно выставлено системное время. Убедитесь, что часовой пояс в настройках ОС соответствует вашему положению, и сверьте время с Яндекс.Временем.

О том, как выставлять время в разных ОС, читайте в разделе Настроить часовой пояс, дату и время.

Источник

Проблемы с номером телефона

«Недопустимый формат номера»

Телефон нужно вводить в следующем формате ( +380 — код Украины ):

«Этот номер заблокирован»

Номера блокируются на некоторое время после отправки кода подтверждения. Добавив номер телефона, обязательно дождитесь SMS с кодом или попробуйте запросить его еще раз через несколько часов.

Срока годности у кодов подтверждения нет. Когда бы вы ни получили код, вы всегда можете вернуться на страницу Телефонные номера и ввести его.

Почему мне предлагают отвязать номер от других аккаунтов?

Один телефонный номер может быть привязан максимум к 10 аккаунтам одновременно.

Код подтверждения не приходит

Система еще не успела обработать SMS-сообщение (максимальное время доставки сообщения — 24 часа).

Ваш телефон выключен или находится вне зоны приема сети.

Вы ввели неправильный номер телефона. Убедитесь, что вы верно указали код страны:

Код другой страны всегда можно узнать в поисковой системе.

Яндекс не может отправить сообщение вашему мобильному оператору.

Если вы не пользуетесь сотовым телефоном или Яндекс не поддерживает отправку SMS-сообщений вашему оператору, вы можете сменить забытый пароль с помощью дополнительного адреса почты или ответа на контрольный вопрос.

Что делать, если мне написали о добавлении, изменении или удалении номера телефона?

Если вы сами пытаетесь что-либо сделать с основным номером телефона, просто продолжайте: Яндекс рассылает письма на почту и SMS-уведомления обо всех операциях из соображений безопасности.

Если же уведомление пришло неожиданно, это значит, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту. Не пугайтесь: с помощью основного номера телефона вы легко сможете восстановить доступ к своему аккаунту. Без доступа к вашему телефону злоумышленник сможет удалить или изменить привязанный номер только через 30 дней. За это время вы можете:

Восстановить доступ и сменить пароль.

Перейдите по ссылке Вспомнить пароль и следуйте инструкциям: получите код восстановления и задайте новый пароль (придумывая пароль, воспользуйтесь нашими рекомендациями).

Отменить удаление или изменение основного номера на странице Телефонные номера .

Мой код подтверждения был отправлен на чужой номер

Ваш код может быть отправлен кому-нибудь другому, если вы ввели чужой номер по ошибке или отвязываете старый номер, который вам давно недоступен (и мог перейти к новому владельцу).

Никакой угрозы вашему аккаунту не возникает: зная только номер телефона и код подтверждения, взломать ничего не получится.

Источник